Materi Billing Management 21832

BILLING MANAGEMENT

B.1.1.4.111.3.M

Edisi I April 2015

SAMBUTAN Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Allah SWT, karena atas Rahmat, Taufiq dan Hidayah-Nya materi pembelajaran ini telah berhasil disusun dengan baik dan tepat waktu. Seiring

dengan

metamorfosa

PLN

Pusdiklat

sebagai

PLN

Corporate University, telah disusun sejumlah materi pembelajaran yang sesuai dengan kebutuhan Korporat. Program pembelajaran ini bersifat Mandatori bagi setiap pegawai sesuai tuntutan Kebutuhan Kompetensi Jabatan (KKJ) yang sudah ditetapkan. Penyusunan materi pembelajaran ini berbasis kepada Direktori Kompetensi PT. PLN (Persero) dan disusun bersama dengan LSC (Learning Steering Commitee). Dengan diimplementasikannya PLN Corporate University, diharapkan pembelajaran ini tidak hanya menjadi milik PLN Corporate University dan Direktorat SDM, namun juga memberikan benefit bagi Business Owner sesuai dengan salah satu tata nilai PLN Corporate University yaitu ”Performing”. Akhir kata, semoga buku ini dapat bermanfaat untuk kemajuan perusahaan.

Jakarta,

April 2015

Kepala,

OKTO RINALDI .S

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

BILLING MANAGEMENT B.1.1.4.111.3.M

TUJUAN PELAJARAN

:

Setelah mengikuti pembelajaran ini, peserta mampu mampu melaksanakan rekapitulasi pencatatan penggunaan energi listrik dan menyelesaikan persoalan pelanggan sesuai dengan etika dan asas pelayanan sesuai standard yang berlaku di PT PLN (Persero)

Durasi

: 24 JP / 3 Hari Efektif

TIM PENYUSUN 1. 2. 3.

:

Iman Faskayana Jaka Kartiwa Anton Suprapto Adi

(PLN Pusat) (PLN Dis Jateng & DIY) (PLN Pusat)

TIM VALIDATOR 1. 2. 3. 4. 5.

Novi Hadi Helfberd Tampubolon Wahyu Bintoro Hari Kaptono Adi Harrison Butar Butar

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

(PLN Udiklat Tuntungan) (PLN Pusdiklat) (PLN Pusdiklat (PLN Pusdiklat) PLN Udiklat Tuntungan)

DAFTAR MATA PELAJARAN

Mata Pelajaran 1 Pengenalan Tarif Tenaga Listrik

Mata Pelajaran 2 Fungsi II Pencatatan Meter

Mata Pelajaran 3 Fungsi III Pembuatan Rekening

Mata Pelajaran 4 Analisa dan Evaluasi Billing Management

Mata Pelajaran 5 Study Kasus

Mata Pelajaran 6 Praktikum

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

DAFTAR ISI

SAMBUTAN ............................................................................................................................................................ I DAFTAR ISI.............................................................................................................................................................. I DAFTAR GAMBAR ................................................................................................................................................. III DAFTAR TABEL .......................................................................................................................................................V 1. PENGENALAN TARIF TENAGA LISTRIK ................................................................................................................ 1

2.

1.1

PENDAHULUAN ................................................................................................................................................1

1.2

LANDASAN HUKUM .....................................................................................................................................2

1.3

DEFINISI .......................................................................................................................................................3

FUNGSI II PENCATATAN METER ..................................................................................................................... 7 2.1.

3.

FUNGSI II – PROSES PEMBACAAN STAND METER .........................................................................................7

2.1.1.

Pengertian ..........................................................................................................................................7

2.1.2.

Bisnis Proses .......................................................................................................................................7

2.1.3.

Tahapan pekerjaan .............................................................................................................................8

2.1.4.

Mekanisme Baca Meter dengan daya < 33 kVA ...............................................................................9

FUNGSI III PEMBUATAN REKENING ............................................................................................................. 35 3.1.

PROSES PEMBUATAN REKENING VERSI TULMAN .................................................................................................35

3.2.

PERHITUNGAN REKENING LISTRIK SEKARANG (SEJAK PERMEN ESDM NO. 7 TAHUN 2010)...........................................45

3.3.

PROSES PENYEMPURNAANPROSES BILLING DENGAN PENGAWASAN BERJENJANG DI AP2T ...........................................53

3.4.

SOP KOREKSI REKENING ..................................................................................................................................57

3.5.

MEKANISME PERCEPATAN LAPORAN KEUANGAN MELALUI PERCEPATAN LAPORAN PENJUALAN TENAGA LISTRIK (SE DIR

NO.022.E/DIR/2012) ................................................................................................................................................... 61

3.6. 4.

5.

PENGENDALIAN..............................................................................................................................................69

ANALISA DAN EVALUASI BILLING MANAGEMENT ....................................................................................... 70 4.1.

ANALISA DAN EVALUSI BILLING MANAGEMENT ....................................................................................................70

4.2.

PERMASALAHAN .......................................................................................................................................70

4.3.

MEKANISME..................................................................................................................................................71

STUDI KASUS .............................................................................................................................................. 75 5.1.

KASUS PROSES RESTITUSI PELANGGAN BTS DIAN SWASTATIKA S – IDPEL 520060959107 ..........................................75

5.2.

TAGIHAN LISTRIK RP 48 JUTA, PEGAWAI PLN PEKANBARU PERNAH DOBRAK RUMAH AMSAR .......................................76

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

6.

5.3.

KASUS METER PRABAYAR MEREK GLOMET (TERJADI PADA BEBERAPA KWHMETER ) ...................................................77

5.4.

KVARH MELEDAK ..........................................................................................................................................78

5.5.

AMR GAGAL ...............................................................................................................................79

LEMBAR PRAKTEK ....................................................................................................................................... 80 6.1.

APLIKASI PEMBACA METER ..............................................................................................................................80

6.2.

AP2T – FUNGSI CATER ...................................................................................................................................91

6.4.

AP2T – PRA BAYAR ........................................................................................................................................99

6.5.

P2APS – CEK REKENING BARU .......................................................................................................................101

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Flow Proses Pembacaan Stand Meter dan Proses Rekening ................................... 7 Gambar 2 Jadwal Pembacaan Meter dan Billing ....................................................................... 8 Gambar 3 Mekanisme Baca Meter ............................................................................................ 9 Gambar 4 Flow Data Baca Meter ............................................................................................. 10 Gambar 5 Modul Stand Meter .................................................................................................. 11 Gambar 6 RBM melalui Aplikasi C'Mon ................................................................... 11 Gambar 7 Pelaksanaan Foto APP ........................................................................................... 13 Gambar 8 Kode Kelainan......................................................................................................... 14 Gambar 9 Monitoring DLPD ..................................................................................................... 15 Gambar 10 Menu DLPD .......................................................................................................... 16 Gambar 11 Modul Lihat DLPD ................................................................................................. 16 Gambar 12 Modul Rekap DLPD .............................................................................................. 17 Gambar 13 Modul Rekap DLPD .............................................................................................. 17 Gambar 14 Referensi pemakaian kWh rata-rata 3 (tiga) bulan ................................................ 19 Gambar 15 Monitoring Realisasi Baca Meter ........................................................................... 20 Gambar 16 Monitoring Realisasi Baca Meter ........................................................................... 20 Gambar 17 Monitoring Foto ......................................................................................... 21 Gambar 18 Monitoring Kinerja Baca Meter .............................................................................. 21 Gambar 19 Monitoring Waktu Kinerja Baca Meter ................................................................... 21 Gambar 20 Struktur Kode Kedudukan ..................................................................................... 22 Gambar 21 Matriks RBM ......................................................................................................... 23 Gambar 22 Rute Baca Meter di Lapangan ............................................................................... 23 Gambar 23 Perubahan RBM Per Pelanggan ........................................................................... 24 Gambar 24 Perubahan Kode Kedudukan Per RBM ................................................................. 24 Gambar 25 Perubahan RBM per Kelompok dan Tidak Disisipkan ........................................... 25 Gambar 26 Perubahan Kelompok RBM dan disisipkan ........................................................... 26 Gambar 27 RBM Prabayar dan Paska Bayar........................................................................... 27 Gambar 28 Konfigurasi Sistem AMR ....................................................................................... 30 Gambar 29 GSM/GPRS IP STATIC ......................................................................................... 31 Gambar 30 GSM/GPRS IP DINAMIC ...................................................................................... 32 Gambar 31 Perubahan Golongan Tarif .................................................................................... 46 Gambar 32 Perubahan Batas Daya ......................................................................................... 46 Gambar 33 Biaya Beban.......................................................................................................... 47 Gambar 34 Rekening Minimum ............................................................................................... 47 Gambar 35 Proses Billing terhadap Permintaan Subsidi Listrik................................................ 54 Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

iii

Gambar 36 Mekanisme Pembuatan Laporan Penjualan Tenaga Listrik di AP2T ..................... 55 Gambar 37 Alur Proses Billing dan Rekonsiliasi SOREK ......................................................... 55 Gambar 38 Mekanisme Proses Billing di AP2T ........................................................................ 56 Gambar 39 Alur Transaksi ....................................................................................................... 59 Gambar 40 Alur Transaksi Koreksi Rekening Stang Bongkar Rampung .................................. 60 Gambar 41 Mekanisme Penjualan Tenaga Listrik .................................................................... 64 Gambar 42 Mekanisme Baru Penjualan Tenaga Listrik ........................................................... 65 Gambar 43 Monitoring Periode Pembelian Token ................................................................... 71 Gambar 44 Tampilan Monitoring Periode Pembelian Token .................................................... 71 Gambar 45 Tampilan Data Detil Monitoring Periode Pembelian Token.................................... 72 Gambar 46 Monitoring Tagihan Listrik (OLAP) ........................................................................ 72 Gambar 47 Tampilan Menu Monitoring Tagihan Listrik (OLAP) ............................................... 73 Gambar 48 Data Detil Monitoring Tagihan Listrik ..................................................................... 73

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

iv

DAFTAR TABEL

Tabel 1 Kode Kelainan kWh Meter Listrik Prabayar ................................................................. 27

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

v

1. PENGENALAN TARIF TENAGA LISTRIK

1.1

Pendahuluan

Fungsi Pembacaan Meter merupakan salah satu dari tiga proses bisnis utama PT PLN (Persero) sesuai dalam Pedoman Proses Pelayanan Pelanggan Tahun 2011 (Keputusan DIreksi no. 1336.K/DIR/2011). Fungsi Pembacaan Meter dan Perhitungan Tagihan Listrik adalah fungsi yang melaksanakan pelayanan kepada pelanggan berupa kegiatan pembacaan, pencatatan, foto kounter stand meter dan perekaman angka kedudukan meter pada alat pengukur kWh, di setiap pelanggan . Proses Pembacaan Meter berkaitan langsung dengan sumber pendapatan perusahaan, dimana setiap kWh yang dibaca akan dikonversi menjadi rupiah tagihan listrik pelanggan pada proses perhitungan rekening (Billing). Mengingat begitu pentingnya proses tersebut, maka dibutuhkan akurasi data yang cukup tinggi agar tidak terjadi losses bagi pendapatan perusahaan. Keakurasian pembacaan meter masuk ke dalam indikator Tingkat Mutu Pelayanan dan Indikator Kepuasan Pelanggan, dimana PT PLN (Persero) harus memberikan kompensasi biaya pemakaian tenaga listrik kepada pelanggan jika terbukti melakukan kesalahan dalam pencatatan dan pembacaan angka kWh meter sehingga rekening pelanggan tersebut harus dikoreksi. Keakuratan dalam pembacaan serta pencataan kWh meter menjadi salah satu kunci dalam mewujudkan nol koreksi (zero correction) rekening listrik. Kegiatan pembacaan stand meter bagi PLN, sebagai penerbit tagihan rekening (biller) menjadi amat penting dari suatu rangkaian proses penghimpunan data pemakaian lisrik dari pelanggan sampai berbentuk rekening tagihan listrik. Hal ini disebabkan karena sebagian besar pelanggan PLN masih menggunakan pola "paska bayar". Demikian pentingnya kegiatan Cater PLN, pihak PLN telah mengembangkan berbagai sistem dan teknologi untuk melakukan kegiatan ini. Dari semula menggunakan sistem manual (dicatat dalam suatu form khusus), kini telah berkembang melalui pembacaan menggunakan smart phone. Demikian juga dengan proses pembuatan rekening (Billing) yang perlu di-manaje dengan baik. Seiring dengan temuan auditor terkait dengan belum adanya kendali berjenjang dalam tahapan proses billing di AP2T, sehingga kerap terjadi lonjakan tagihan tidak wajar akibat tidak diperhatikannya tindak lanjut dari Daftar Langganan yang Perlu Diperhatikan (DLPD)

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

1

1.2

LANDASAN HUKUM

a.

Tarif tenaga Listrik 2014

Telah terbit Peraturan Menteri ESDM No. 31 Tahun 2014 tanggal 5 Nopember 2014 tentang Tarif Tenaga Listrik Yang Disediakan Oleh Perusahaan Perseroan (Persero) PT Perusahaan Listrik Negara, berlaku mulai 1 Januari 2015 dengan substansi pokok : - Penyesuaian tarif tenaga listrik (tariff adjustment) untuk pelanggan dengan tarif : 

Tarif R-1/TR, yaitu konsumen rumah tangga, daya 1.300 VA



Tarif R-1/TR , yaitu konsumen rumah tangga, daya 2.200 VA



Tarif R-2/TR, yaitu konsumen rumah tangga,daya 3.500 sd 5.500 VA



Tarif R-3/TR , yaitu konsumen rumah tangga, daya di atas 6600 VA



Tarif B-2/TR , yaitu konsumen bisnis, daya di atas 6600 VA s.d 200 kVA



Tarif B-3/TM , yaitu konsumen bisnis, daya di atas 200 kV A



Tarif P-1/TR, yaitu konsumen kantor pemerintah , daya di atas 6600 VA s.d 200 kVA Tarif P-2/TM , yaitu konsumen kantor pemerintah, daya >200 kVA



Tarif P-3/TR , yaitu penerangan jalan umum (PJU)



Tarif 1-3/TM, yaitu konsumen industri, daya di atas 200 kVA



Tarif 1-4!TT, yaitu konsumen industri, daya 30 MVA ke atas



Tarif LITR-TM-TT, Layanan Khusus yang dipasok dengan Tegangan Rendah (TR), atau Tegangan Menengah (TM), atau Tegangan Tinggi (TT) .

- Pencabutan Peraturan Menteri ESDM No. 09 Tahun 2014 dan Peraturan Menteri ESDM No. 19 Tahun 2014 b.

SK Direksi No 021.K/0599/DIR/1995 Tanggal 23 Mei 1995 tentang Pedoman dan Pelaksanaan Tata Usaha Langganan (TUL) tahun1994

c.

SK Direksi No 1336.K/DIR/2011 Tanggal 27 September 2011 tentang Pedoman Proses Pelayanan Pelanggan Tahun 2011

d.

Surat Dirut No 3540/162/DIRUT/2014, tanggal 16 Desember 2014 perihal Implementasi Tarif Tenaga Listrik Permen ESDM no. 31 tahun 2014

e.

Surat Dirut No 0093/162/DIRUT/2015, tanggal 12 Januari 2015 perihal Penetapan Penyesuaian Tarif Tenaga Listrik Periode Januari 2015

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

2

1.3 a.

DEFINISI Tarif Tenaga Listrik ditetapkan berdasarkan goIongan tarif, terdiri atas: -

Tarif tenaga listrik reguler; dan Tarif tenaga listrik prabayar.

b.

Tarif tenaga listrik reguler merupakan tarif tenaga listrik yang dibayarkan setelah pemakaian tenaga listrik oleh konsumen.

c.

Tarif tenaga listrik prabayar merupakan tarif tenaga listrik yang dibayarkan sebelum pemakaian tenaga listrik oleh konsumen.

d.

Jenis Pelanggan berdasarkan cara pembacaan :

e.

f.

-

Pelanggan Tarip Tunggal, pembacaan pemakaian kwh meter pelanggan pada pemakaian LWBP (Lewat Waktu Beban Puncak)

-

Pelanggan Tarip Ganda, pembacaan pemakaian kwh meter pelanggan pada pemakaian LWBP (Lewat Waktu Beban Puncak) dan Waktu Beban Puncak (WBP)

-

Pelanggan AMR, pembacaan pemakaian kwh meter pelanggan tarip Tunggal dan Ganda, pada pemakaian LWBP (Lewat Waktu Beban Puncak) dan Waktu Beban Puncak (WBP) secara otomatis dan terjadwal

Tarif Tenaga Listrik untuk keperluan Pelayanan Sosial, terdiri atas: -

Golongan tarif untuk keperluan dengan daya 220 VA (S-1/TR);

pemakaian

sangat kecil pada tegangan rendah,

-

Golongan tarif untuk keperluan pelayanan sosial kecil sampai dengan sedang pada tegangan rendah, dengan daya 450 VA sampai dengan 200 kVA (S-2/TR);

-

Golongan tarif untuk keperluan pelayanan sosial besar pada tegangan menengah, dengan daya di atas 200 kVA (S-3/TM),

Tarif Tenaga Listrik untuk keperluan Rumah Tangga, terdiri atas: -

Golongan tarif untuk keperluan rumah tangga kecil pada tegangan rendah, dengan daya sampai dengan 2.200 VA (R-1/TR);

-

Golongan tarif untuk keperluan rumah tangga menengah pada tegangan rendah, dengan daya 3.500 VA sampai dengan 5.500 VA (R-2/TR);

-

Golongan tarif untuk keperluan rumah tangga besar pada tegangan rendah, dengan daya 6.600 VA ke atas (R-3/TR)

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

3

g.

h.

i.

Tarif Tenaga Listrik untuk keperluan Bisnis, terdiri atas: -

Golongan tarif untuk keperluan bisnis kecil pada tegangan rendah, dengan daya 450 VA sampai dengan 5.500 VA (B-1/TR);

-

Golongan tarif untuk keperluan bisnis menengah pada tegangan rendah, dengan daya 6.600 VA sampai dengan 200 kVA (B-2/TR);

-

Golongan tarif untuk keperluan bisnis besar pada tegangan menengah, dengan daya di atas 200 kVA (B-3/TM),

Tarif Tenaga Listrik untuk keperluan Industri, terdiri atas: -

Golongan tarif untuk keperluan industri kecil/industri rumah tangga pada tegangan rendah, dengan daya 450 VA sampai dengan 14 kVA (I-1/TR);

-

Golongan tarif untuk keperluan industri sedang pada tegangan rendah, dengan daya di atas 14 kVA sampai dengan 200 kVA (I-2/TR);

-

Golongan tarif untuk keperluan industri menengah pada tegangan menengah, dengan daya di atas 200 kVA (I-3/TM);

-

Golongan tarif untuk keperluan industri besar pada tegangan 30.000 kVA ke atas (I-4 /TT),

tinggi, dengan daya

Tarif Tenaga Listrik untuk keperluan Kantor Pemerintah dan Penerangan Jalan Umum, terdiri atas: -

Golongan tarif untuk keperluan kantor pemerintah kecil pada tegangan rendah, dengan daya 450 VA sampai dengan 5.500 VA (P-1/TR);

-

Golongan tarif untuk keperluan kantor pemerintah sedang pada tegangan rendah, dengan daya 6.600 VA sampai dengan 200 kVA (P-1/TR);

-

Golongan tarif untuk keperluan kantor pemerintah besar pada tegangan menengah, dengan daya di atas 200 kVA (P-2/TM);

-

Golongan tarif untuk keperluan penerangan jalan umum pada tegangan rendah (P3/TR),

j.

Tarif Tenaga Listrik untuk keperluan transaksi pada tegangan menengah,dengan daya di atas 200 kVA (T/TM) diperuntukkan bagi Perusahaan Perseroan (Persero) PT Kereta Api

k.

Tenaga Listrik untuk keperluan penjualan curah pada tegangan menengah, dengan daya di atas 200 kVA (C/TM) diperuntukkan bagi Pemegang Izin Usaha Penyediaan Tenaga Listrik,

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

4

l.

Tarif Tenaga Listrik untuk keperluan Layanan Khusus pada tegangan rendah, tegangan menengah, dan tegangan tinggi (L/TR, TM, TT), diperuntukkan hanya bagi pengguna listrik yang memerlukan pelayanan dengan kualitas khusus dan yang karena berbagai hal tidak termasuk dalam ketentuan golongan tarif Sosial, Rumah Tangga, Bisnis, Industri, Pemerintah dan Penerangan Jalan Umum, Traksi, dan Curah

m. Penyesuaian Tarif Tenaga Listrik (tariff adjustment) dilaksanakan setiap bulan apabila terjadi

perubahan, baik peningkatan maupun penurunan salah satu dan/ atau beberapa faktor yang dapat mempengaruhi biaya pokok penyediaan tenaga listrik, yaitu : - Nilai tukar mata uang Dollar Amerika terhadap mata uang Rupiah (kurs); - Indonesian Crude Price (I); dan atau - Inflasi. n. Yang dimaksud dengan RM (Rekening Minimum) adalah Rekening yang dikenakan kepada pelanggan) yang perhitungan Rekeningnya lebih rendah dari RM (40 jam nyala) o.

Rekening Pecahan adalah Rekening yang : -

Diterbitkan pertama kali sejak TDL baru diberlakukan Mengandung pemakaian listrik dengan perhitungan 2 aturan TDL sekaligus (TDL lama dan TDL baru), dan atau

-

Karena adanya Mutasi PDL (Perubahan Data Langganan) yang berdampak pada Biaya Beban atau Biaya Pemakaian.

Perhitungan pecahan meliputi:

p.

-

Biaya Beban (jika ada) pada pelanggan baru yang rekeningnya baru pertama kali diterbitkan

-

Pemakaian Listrik yang pembacaan meternya tidak pada tanggal 1.

Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) :

Aplikasi berbasis web, yang mempunyai manfaat : -

Proses Bisnis Pelayanan Pelanggan Menjadi Standard Dan Terpusat Efisiensi Biaya Operasional Mendukung Revenue Protection Mempercepat Proses Pembuatan Laporan TUL (+/- 5 Hari) Memperoleh Akses Informasi Dari Unit-Unit Bisnis Terkait Secara Real Time

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

5

q.

Automatic Meter Reading (AMR) :

AMR atau Automatic Meter Reading adalah sistem pembacaan meter jarak jauh secara otomatis dengan menggunakan software tertentu melalui saluran komunikasi (PSTN. GSM, PLC / frekwensi radio) yang terpusat dan terintegrasi dari ruang kontrol r.

Listrik Pra Bayar :

Mekanisme sistem listrik pintar, pelanggan mengeluarkan uang/biaya lebih dulu untuk membeli energi listrik yang akan dikonsumsinya. Besar energi listrik yang telah dibeli oleh pelanggan dimasukkan ke dalam Meter Prabayar (MPB) yang terpasang dilokasi Pelanggan melalui sistem 'token' (pulsa) atau stroom. s.

P2APST (Pengelolaan dan Pengawasan Arus Pendapatan Secara Terpadu)

Adalah suatu sistem pembayaran tagihan listrik dan non-tagihan listrik melalui bank dan/atau pihak selain bank secara online realtime per transaksi dan pelimpahan dana dilakukan dari bank ke PLN. Sistem P2APST : -

Akses Data tagihan listrik terpusat ( sebelumnya akses data billing di masing-masing PLN Distribusi)

-

Pelimpahan dana terpusat (langsung ke Bank PLN Pusat) Operasional (rekonsiliasi data dan dana) terpusat.

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

6

2. FUNGSI II PENCATATAN METER

2.1.

FUNGSI II – PROSES PEMBACAAN STAND METER

2.1.1. Pengertian Fungsi Pembacaan MeterAdalah fungsi yang melaksanakan perencanaan, persiapan, pelaksanaan dan pengendalian dalam kegiatan pembacaan, pencatatan dan perekaman angka kedudukan meter alat pengukur meter kWh, meter kVArh, meter kVA Maks pada setiap pelanggan 2.1.2. Bisnis Proses

Gambar 1 Flow Proses Pembacaan Stand Meter dan Proses Rekening

a.

b.

Pelanggan 

Pelanggan Tarip Tunggal



Pelanggan Tarip Ganda



Pelanggan AMR

Waktu pelaksaan Pembacaan stand meater Sesuai dengan jadwal yang diterbitkan oleh Kantor Distribusi, contoh terlampir

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

7

Gambar 2 Jadwal Pembacaan Meter dan Billing

2.1.3. Tahapan pekerjaan

a.

Pelanggan Tunggal < 33 kVA

Proses pembacaan stand meter untuk pelanggan dengan daya < 33 kVA dilaksanakan oleh vendor Manajemen Biling (Manbill), dengan tahapan :



Menyiapkan data pelanggan yang akan dibaca



Melaksanakan pembacaan dan pencatatan stand kWh meter pelanggan



Melaksanakan foto stand kWh meter pelanggan



Melaksanakan verifikasi data hasil pembacaan stand meter



Melaksanakan uji petik



Melakukan penataan data pelanggan

b.

Pelanggan Tunggal > 33 kVA

Proses pembacaan stand meter untuk pelanggan dengan daya > 33 kVA dilaksanakan oleh pegawai, dengan tahapan :



Menyiapkan data pelanggan yang akan dibaca



Melaksanakan pembacaan dan pencatatan stand kWh meter pelanggan



Entri hasil pembacaan di AP2T

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

8

 c.

Pengendalian pada AP2T – monitoring DPM dan Monitoring OLAP Pelanggan Ganda

Proses pembacaan stand meter untuk pelanggan tarip Ganda dilaksanakan menggunakan AMR (Automatic Meter Readning),

d.

Pelanggan AMR 

Menyiapkan data pelanggan yang akan dibaca



Melaksanakan pembacaan dan pencatatan/ stand kWh meter pelanggan



Pengendalian pada AP2T – monitoring DPM dan Monitoring OLAP

2.1.4. Mekanisme Baca Meter dengan daya < 33 kVA a. Mekanisme

Gambar 3 Mekanisme Baca Meter

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

9

b. Flow Data

Gambar 4 Flow Data Baca Meter

c.

Pelaksanaan Pekerjaan



Penyiapan data pelanggan

- Sesuai jadwal proses pembacaan stand meter yang dikeluarkan oleh Kantor Distribusi, petugas rayon melakukan Daftar Pembacaan Meter (DPM) menggunakan

- AP2T, modul PENCATATAN METER – stand meter, pada setiap bulannya. Untuk selanjutnya file tersebut di-kopi ke komputer lokal

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

10

Gambar 5 Modul Stand Meter

- Petugas Kantor Rayon melakukan DPM ke Aplikasi Back office Aplikasi Cater 

Pelaksanaan pembacaan dan pencatatan stand kWh meter pelanggan (sebaiknya dapat diakomodir, sebagai fitur Aplikasi Cater)

-

Petugas Baca meter (cater) melakukan RBM dari Back Office ke Smart phone

-

Petugas pembaca meter (cater) hanya dapat men 1 (satu) RBM, untuk pembacaan hari H +1

-

Pelaksanaan dilakukan dari jam 06.00 WIB s/d 18.00 WIB, H-1 hari pembacaan

Gambar 6 RBM melalui Aplikasi C'Mon

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

11

-

Pembacaan dan pencatatan/entri stand kwh meter pelanggan dapat dilakukan Per IDPEL atau PER RBM

 Metode Pembacaan/Entry Data 

Online Untuk pilihan Mode Penyimpanan On Line, hasil entri stand meter langsung tersimpan ke data base pada aplikasi backoffice . Metode on line terdiri dari :



o

Realtime, setelah pilihan ke pelanggan berikutnya data terkirim ke data base pada aplikasi backoffice

o

manual (melalui smartphone), dikarenakan tidak ada/lemahnya signal GSM, data hasil entri stand meter tersimpan pada memori di smart phone (HP), data akan terkiirim otomatis, bila sudah ada/kuat signal GSM

Offline Untuk pilihan Mode Penyimpanan Off Line, hasil entri stand meter tersimpan memori di smart phone (HP). Metode off line terdiri dari : o

melalui smartphone

data hasil entri stand meter tersimpan pada memori di smart phone (HP), data akan terkirim ke data base pada aplikasi backoffice , setelah dieksekusi oleh petugas pembaca meter (cater) pada modul aplikasi APLIKASI CATER MOBILE o

melalui BackOffice

data hasil entri stand meter tersimpan pada memori di smart phone (HP), data dikirim, setelah dilakukan transfer data ke PC local, untuk selanjutnya di ke data base aplikasi Aplikasi Cater Mobile -

Entry Melalui BackOffice (manual) Data hasil pembacaan stand meter di lokasi pelanggan, dientri menggunakan modul Entri Data – Entri Data Stand Ini Per RBM

-

Proses Stand Rata-rata  Modul ini digunakan untuk mengantisipasi bila data stand meter tidak diperoleh dikarenakan :  Petugas pencatat stand meter (cater) tidak melaksanakan tugasnya, karena mogok kerja  Petugas pencatat stand meter (cater) tidak dapat melaksanakan tugasnya, karena bencana alam (misal banjir) o Angka stand meter di-create, berdasarkan pemakaian rata-rata 3 bulan

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

12

o 

Modul ini diaktifkan, bila ada permintaan dari unit

Foto stand kWh meter

-

Sebagai bukti bahwa pencatat meter telah datang ke lokasi pelanggan dan telah melakukan pencatatan/entri stand meter, petugas pembaca meter ditugaskan untuk memfoto APP pelanggan

-

Pelaksanaan foto APP pelanggan dikakukan menggunakan tombol AMBIL FOTO pada aplikasi MOBILE.

Gambar 7 Pelaksanaan Foto APP

-

Beberapa pilihan tipe foto :

    -

Stand Segel Rumah Kelainan

Metode Foto :  Online ( melalui smartphone) :  Per pelanggan Foto di- ke data base aplikasi APLIKASI CATER BackOffice, dilakukan entri stand kwh meter 1 (satu) pelanggan (sebelum pelanggan berikutnya) 

Massal (semua foto) Foto di- ke data base aplikasi APLIKASI CATER BackOffice, dilakukan entri stand kwh meter 1 (satu) RBM selesai dilaksanakan



Offline ( melalui BackOffice) Dilakukan di kantor , menggunakan kabel data (Sekali bisa banyak foto)

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

13



Selain mencatat/entri stand kwh meter, petugas cater, juga ditugaskan mencatat kelainan APP yang diakomodir pada modul ENTRI KODE KELAINAN pada aplikasi MOBILE. Kode kelainan pada aplikasi

Gambar 8 Kode Kelainan

Catatan :





Untuk kode kelainan yang tidak ada dalam pilhan,bisa menggunakan pilihan "X-Lain



Kode kelainan terdefault Z-Normal (tanpa melakukan pemilihan kode kelainan)

Koordinat Untuk kemudahan pencarian lokasi pelanggan, petugas cater ditugaskan untuk mentagging koordinat lokasi pelanggan.

Terdapat informasi sumber koordinat :

-

d.

GPS Satelit : (gps) BTS : (network) Database : (saved)

Verifikasi hasil pembacaan stand meter 

Perhitungan Pemakaian kWH

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

14



Menghitung angka pemakaian kWh adalah tahapan lebih lanjut setelah kegiatan entry atau stand meter. Sistem/aplikasi akan angka pemakaian kWh untuk setiap pelanggan, dihitung dengan formula sebagai berikut. Pemakaian kWh = (Angka stand meter bulan ini – Angka stand meter bulan lalu) * faktor kali

e.

Validasi pemakaian kWh 

Daftar pelanggan Yang Perlu Diperhatikan (DLPD)



Setelah dilakukan perhitungan pemakaian kWh, dilakukan pengecekan (validasi) terhadap kebenaran angka pemakaian kWh tersebut sesuai dengan kriteria yang ditetapkan oleh masing-masing unit PLN, yang disebut kriteria Daftar Pelanggan yang Perlu Diperhatikan (DLPD). Kriteria Daftar Pelanggan yang Perlu Diperhatikan :



A : Belum Entry B : jam nyala naik 50 % C : kWh naik 2x D : stand mundur E : Jam nyala turun 50 % N : Normal Fasilitas monitoring Daftar Pelanggan Yang Perlu Diperhatikan (DLPD) pada aplikasi APLIKASI CATER

Gambar 9 Monitoring DLPD



Pemakaian kWh yang dinyatakan tidak normal sesuai dengan kriteria yang telah ditetapkan, harus dilakukan penelitian lebih lanjut. Yang menjadi titik perhatian untuk diperbaiki adalah angka stand meter bulan ini. Kesalahan angka stand meter bulan ini

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

15

mungkin karena salah baca petugas Cater atau kesalahan entri data tersebut ke dalam sistem. f.

Pemeriksaan Pemakaian KWh 

Berdasarkan hasil perhitungan pemakaian kWh yang dibuat oleh sistem/aplikasi, koordinator catr dan petugas PLN, harus melakukan pemeriksaan atas perhitungan tersebut, untuk melihat kewajaran pemakaiannya



Pemeriksaan dilakukan dengan menggunakan aplikasi Pembacaan Stand Meter On Line (APLIKASI CATER), pada modul DLPD



Contoh Tampilan Menu DLPD

Gambar 10 Menu DLPD

-

Tampilan Sub Menu DLPD – Modul Lihat DLPD

Gambar 11 Modul Lihat DLPD

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

16

-

Tampilan Sub Menu DLPD – Modul Rekap DLPD

Gambar 12 Modul Rekap DLPD

-

Tampilan detil, Sub Menu DLPD – Modul Rekap DLPD

Gambar 13 Modul Rekap DLPD

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

17

g.

Koordinator Pembaca Meter, DLPD :

melakukan tindak lanjut pelanggan yang terdaftar dalam



Memprioritaskan pengecekan untuk pelanggan-pelangan dengan jam nyala di atas 720 jam



Membandingkan angka stand meter dengan foto angka stand meter Melakukan tand meter berdasarkan historis kWh pelanggan



Melakukan pengecekan ke lapangan, bila dianggap perlu -

Pemakaian dengan jam nyala > 720 jam, tetapi tidak ada foto angka stand meter Pemakaian dengan jam nyala > 720 jam, historis pemakaian fluktuatif dengan perbedaan yang signifikan Laporan berulang  Mendokumentasikan hasil pengecekan ke lapangan  Melakukan koreksi stand meter berdasarkan temuan di lapangan

h.

Koreksi Pemakaian KWh 

Fasilitas koreksi pemakaian kWh disediakan untuk memperbaiki angka stand bulan ini bagi pelanggan-pelanggan yang masuk kelompok kriteria tidak normal.



Informasi mengenai dilakukannya koreksi terhadap pelanggan tersebut akan tersimpan di dalam database yang sewaktu-waktu dapat dilihat atau dilaporkan untuk keperluan berbagai analisa dan evaluasi.



Proses koreksi pemakaian kWh ini dapat dilakukan secara partial per RBM. sehingga terdapat cukup waktu yang panjang untuk meneliti kebenaran stand meter. Kondisi ini apabila dijalankan dengan konsisten akan diperoleh angka-angka stand meter yang akurat yang akan berdampak kepada mutu pelayanan yang lebih baik dalam arti yang luas.



Perlakuan untuk pelanggan yang tidak dapat dibaca stand meternya dan atau pembaca meter tidak dapat menyajikan foto stand meter, dilakukan dengan menggunakan referensi pemakaian kwh rata-rata selama 3 (tiga) bulan.

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

18

Gambar 14 Referensi pemakaian kWh rata-rata 3 (tiga) bulan

i.

Siklus proses pembacaan meter Siklus dari proses pembacaan sampai dengan koreksi dilaksanakan sepanjang periode baca meter dan apabila siklis kegiatan ini telah berakhir stand meter sudah siap untuk diproses pada tahap berikutnya yaitu proses rekening listrik.

j.

k.

Disamping siklus pengelolaan stand meter seperti dijelaskan di atas, masih terdapat fasilitas lain yaitu fasilitas yang dapat digunakan untuk mengelola stand lapor yang disampaikan oleh pelanggan dan stand meter susulan. Foto stand meter foto dapat dilakukan dengan metode 

Online ( melalui smartphone)



Per pelanggan Massal (semua foto) Offline ( melalui BackOffice)

-

Dilakukan di kantor Sekali bisa banyak foto

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

19

l.

Pengawasan kinerja pembaca meter (cater) Untuk mendapatkan hasil yang optimal dari proses pembacaan meter, perlu dilakukan pengawasan/monitoring dari proses tersebut, dengan cara : 

Monitoring realisasi baca meter Dilakukan untuk memonitor jumlah pelanggan yang dibaca/belum dibaca, DLPD, kelainan dan stand balik. Tampilan monitoring realisasi baca meter

Gambar 15 Monitoring Realisasi Baca Meter



Monitoring metode entry Dilakukan untuk memonitor proses pengiriman data stand meter dari lokasi pelanggan ke server back office aplikasi Aplikasi Cater (Online, Ofline,dll) Tampilan monitoring realisasi baca meter

Gambar 16 Monitoring Realisasi Baca Meter

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

20



Monitoring foto Dilakukan untuk memonitor proses pengiriman data foto dari lokasi pelanggan ke server back office aplikasi Aplikasi Cater (Online, Ofline,dll)

Gambar 17 Monitoring Foto



Monitoring kinerja baca meter Dilakukan untuk mengevaluasi kinerja pembaca meter

Gambar 18 Monitoring Kinerja Baca Meter



Monitoring kinerja baca meter

Gambar 19 Monitoring Waktu Kinerja Baca Meter Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

21

m. Penataan Rute Baca Meter (RBM)



Struktur Kode kedudukan Kode kedudukan terdiri dari 12 (dua belas) digit dengan ketentuan seperti berikut

Gambar 20 Struktur Kode Kedudukan



Pelanggan Listrik Paska Bayar

-

Matriks RBM Untuk mengetahui kondisi suatu Rute Baca Meter (RBM). Data matriks RBM terisi dari data nama RBM dan hari baca

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

22

Gambar 21 Matriks RBM

-

Peta RBM Sedangkan untuk mengetahui kondisi suatu Rute Baca Meter (RBM) di lapangan, digunakan aplikasi APLIKASI CATER modul Peta RBM. Contoh tampilan matriks RBM :

Gambar 22 Rute Baca Meter di Lapangan

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

23

 Penataan RBM  Perubahan RBM - Per Pelanggan untuk merubah kode kedudukan per pelanggan digunakan Aplikasi APLIKASI CATER modul Penataan RBM - per pelanggan, contoh : ID Pelanggan : 520020270764 Nama

: SUTRISNO

Alamat

: JL SOSROKARTONO - SERIPAN

Gambar 23 Perubahan RBM Per Pelanggan

 Perubahan RBM - Per RBM Untuk merubah kode kedudukan per RBM digunakan Aplikasi APLIKASI CATER modul Penataan RBM – Per RBM, contoh :

Gambar 24 Perubahan Kode Kedudukan Per RBM

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

24

 Perubahan RBM - Per Kelompok  Tidak Disisipkan Untuk merubah kode kedudukan per Kelompok dan TIDAK DILAKUKAN SISIPAN digunakan Aplikasi APLIKASI CATER modul Penataan RBM – Perubahan Per Kelompok, dan mencetang pilihan (button) tidak disisipkan Contoh : RBM Sumber RBM Tujuan No Urut awal No Urut akhir

: ABAABCA : ABAABCB :1 : 75

(100 pelanggan) (150 pelanggan)

Gambar 25 Perubahan RBM per Kelompok dan Tidak Disisipkan



Disisipkan Untuk merubah kode kedudukan per Kelompok dan DILAKUKAN SISIPAN digunakan Aplikasi APLIKASI CATER modul Penataan RBM – Perubahan Per Kelompok, dan mencetang pilihan (button) disisipkan Contoh : · RBM Sumber

: ABAABCA (280 pelanggan)

· RBM Tujuan

: ABAABCB (175 pelanggan)

· No Urut awal

:1

· Disisipkan setelah nomor

: 50

· No Urut akhir

: 25

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

25

Gambar 26 Perubahan Kelompok RBM dan disisipkan

 Kompres (mengurutkan nomor urut) RBM Adalah proses mengurutkan nomor urut pada Kode kedudukan di satu RBM. Proses pengurutan dapat diurutkan berdasarkan :





Per RBM 7 (tujuh) digit pertama Kode kedudukan ( contoh : ACAJRAG)



Per Cater 6 (enam) digit pertama Kode kedudukan ( contoh : ACAJRA)



Per Area 5 (lima) digit pertama Kode kedudukan ( contoh : ACAJR)

Pelanggan Listrik Pra Bayar

-

Maksud Dan Tujuan  Menyusun/membentuk RBM pelanggan listrik Pra Bayar sebagai anggota RBM yang ada (pelanggan pra bayar) serta Mekanisme Penataan Dil Listrik Pra Bayar  Penataan Pelanggan untuk pelanggan Pra Bayar, dilaksanakan sesuai dengan ketentuan Penataan Pelanggan Paska Bayar  Pelanggan-pelanggan dalam 1 (satu) RBM :  Pelanggan Paska bayar atau  Pelanggan Pra bayar atau  Pelanggan Paska bayar dan Pra bayar

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

26

Contoh RBM, yang anggotanya terdiri dari pelanggan Pra Bayar dan Paska Bayar

Gambar 27 RBM Prabayar dan Paska Bayar

-

Pada saat pembacaan Paska Bayar :  Pelanggan yang muncul pada RBM yang bersangkutan, hanya pelanggan Paska bayar  Ada kemungkinan , NOMOR URUT pada kode kedudukan pelanggan Paska bayar pada satu RBM tidak berurutan (misalnya 001, 002, 004, 005, 007, dst)  Indexing (pengurutan) pelanggan per satu RBM, dilakukan untuk pelanggan pra bayar dan paska bayar, secara keseluruhan

-

Penataan DIL Pelanggan Pra Bayar :  Dilaksanakan diluar Periode (jadwal) baca pelanggan Paska Bayar  Dilakukan pencatatann/entri saldo pemakaian kWh (dilengkapi dengan foto)  Mencatat kelainan kWh meter Listrik Pra Bayar : Tabel 1 Kode Kelainan kWh Meter Listrik Prabayar

NO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

KODE KELAINAN Z A B C D E F

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

KETERANGAN Normal Terbakar Pecah/Buram Keypad tdk berfungsi Saklar tamper tidak berfungsi Layar/LCD mati Muncul periksa

27



Pelanggan AMR

-

Definisi AMR AMR atau Automatic Meter Reading adalah sistem pembacaan meter jarak jauh secara otomatis dengan menggunakan software tertentu melalui saluran komunikasi (PSTN. GSM, PLC / frekwensi radio) yang terpusat dan terintegrasi dari ruang control.

- Tujuan AMR  Penerapan AMR merupakan suatu usaha untuk :  Menurunkan susut kWh distribusi melalui pengukuran yang akurat (Internal PLN)  Meningkatkan mutu pelayanan kepada pelanggan (Eksternal PLN) - Keuntungan AMR    

Pencatatan meter lebih akurat Keluhan terhadap kesalahan pencatatan meter berkurang Pencatatan meter tepat waktu sehingga proses rekening lebih cepat Dapat memantau setiap saat pemakaian energi listrik oleh pelanggan (pelaksanaan P2TL)  Memberikan informasi kepada pelanggan tentang data pemakaian energi listriknya.

- Pencatatan Energi  Energi listrik diterima dari PLN P3B, diukur oleh meter elektronik (ME) kelas 0,2s, dicatat setiap tanggal 01 pukul 10.00 wib. secara manual

 ME dipasang pada incoming trafo tenaga (pelanggan TT) dan outgoing trafo tenaga 150 / 20 kV

- Pencatatan Energi  Energi listrik yang dijual kepada pelanggan diukur oleh ME kelas 1,0 (untuk pelanggan TR), kelas 0,5s (untuk pelanggan TM) dan kelas 0,2s (untuk pelanggan TT).  Selisih antara energi listrik yang diterima dari PLN P3B dengan energi listrik yang dijual kepada pelanggan, setelah dikurangi pemakaian sendiri, didefinisikan sebagai susut kWh distribusi.

- Pencatatan Energi Data hasil pengukuran ME yang dipasang di pelanggan dapat diperoleh melalui berbagai cara, yaitu :

 Secara lokal, membaca tampilan meter (seperti MK)

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

28

 Secara lokal, melakukan data melalui optical probe menggunakan software meter

 Secara remote (jarak jauh) melalui saluran komunikasi, dengan melakukan „dial up‟ dari komputer, menggunakan software meter atau software aplikasi

 Secara remote dan otomatis (tanpa „dial up‟), sesuai jadwal yang ditetapkan. - Perangkat Amr Perangkat AMR terdiri dari :

 Perangkat keras (hardware), seperti meter elektronik atau ME, modem, computer, server dan media komunikasi.

 Perangkat lunak (software), seperti software meter dan software aplikasi. - Perangkat Keras AMR  Meter elektronik (ME)    

Tegangan pengukuran 57,7 Volt (TM) atau 230 Volt (TR) Tampilan / display, jelas dan mudah terbaca Kemampuan fitur : mengukur besaran listrik seperti tegangan, arus, energi (aktif dan reaktif), faktor daya, mampu mengukur kedip tegangan, harmonisa Terminal I/O yang dapat dipakai untuk maksud – maksud tertentu.

 Modem  Dipakai sebagai penghubung antara saluran komunikasi dengan meter elektronik / komputer.

 Mempunyai tipe yang berbeda-beda sesuai dengan saluran komunikasinya  Pemasangannya bersifat internal atau eksternal  Modem internal : menyatu dengan meter, menggunakan sumber tegangan dari meter, sumber gangguan berkurang

 Modem eksternal : terpisah, sumber tegangan dari luar  Komputer  Dipakai sebagai alat untuk melakukan pemrograman dan pembacaan meter elektronik

 Saluran Komunikasi  Merupakan saluran komunikasi antara komputer dengan meter elektronik, dapat berupa telepon PSTN, GSM atau PLC / frekwensi radio.

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

29

- Perangkat Lunak AMR  Setiap meter elektronik mempunyai softwarenya masing-masing.  Software tersebut bersifat unique, hanya dapat dipakai untuk dan oleh meter yang bersangkutan, seperti IIMS (Indigo+), Eziview (EDMI), Aimspro(actaris-SL7000), MAP120/MAP110 (Landis+Gyr-ZMD/ZMG), Meterview (ISKRA), Elster Power Master Unit (ELSTER), MPMS/LRU (WASION).

 Untuk membaca berbagai macam merk / tipe meter dipergunakan satu software khusus, dinamakan software aplikasi

 Di PLN Disjaya, dipakai software aplikasi dengan nama AISystem, dikembangkan oleh PT Abakus.

 Di PLN Disjateng&DIY, dipakai software aplikasi dengan nama Ametys, dikembangkan oleh PT Mecoindo

-

Konfigurasi Sistem AMR

 PSTN/GSM Komunikasi menggunakan sistem CSD (Circuit Switched Data), dimana data ditumpangkan pada sinyal voice PSTN/GSM. Komunikasi data terbentuk setelah melakukan pemanggilan pada nomor PSTN/GSM Modem pada kWhmeter.

Gambar 28 Konfigurasi Sistem AMR

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

30

 GSM/GPRS  GSM/GPRS IP STATIC (Disjateng&DIY) Adalah komunikasi data menggunakan GPRS (General Packet Radio Service) dilakukan melalui APN (Acces Point Name) private provider telekomunikasi. Komunikasi ini lebih aman karena terpisah dari jaringan internet. PLN Disjateng & DIY menggunakan provider telekomunikasi PT XL Axiata tbk.

Jaringan Private

Liesed line

10.172.67.xxx Server with VPN Aplication

CLIENT DAN SERVER AMR AREA Client VPN Setting

10.172.67.xxx 172.27.x.x 10.4.xx.xx

KANTOR DISTRIBUSI JATENG & DIY

MODEM GPRS IP STATIC TERPASANG DI METER ELEKTRONIK

10.4.xx.xx Client VPN Setting

10.4.xx.xx Client VPN Setting

10.4.xx.xx Client VPN Setting

10.4.xx.xx

Gambar 29 GSM/GPRS IP STATIC

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

31

 GSM/GPRS IP DINAMIC (Disjateng & DIY) Adalah komunikasi data menggunakan GPRS (General Packet Radio Service) yang dilakukan melalui APN (Acces Point Name) public atau private. Komunikasi GPRS ini menggunakan jaringan internet. Keuntungannya, dapat menggunakan berbagai provider telekomunikasi untuk penyesuaian kekuatan sinyal dilokasi pelanggan.

Internet

firewall

Gate Way / Registrasi Server

CLIENT DAN SERVER AMR Area

202.162.xxx.xx

10.4.x.xxx 10.4.x.x

KANTOR DISTRIBUSI JATENG & DIY

MODEM GPRS IP DINAMIC TERPASANG DI METER PELANGGAN

10.4.x.x

10.4.x.x

10.4.x.x

Gambar 30 GSM/GPRS IP DINAMIC

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

32

- Pengembangan Sistem AMR  Integrasi dengan billing system  Keluaran AMR langsung dijadikan masukan dalam proses penerbitan rekening, tanpa melakukan entry data lagi.

 Integrasi dengan aplikasi web  Keluaran AMR dimasukkan ke dalam website PLN yang dapat diakses oleh masing-masing pelanggan, menggunakan nomor ID Pelanggan.

- Pembacaan Secara AMR  Pembacaan secara AMR dilakukan tanpa melakukan „dial up‟,  Pembacaan dilakukan sesuai waktu yang telah ditentukan atau di set.  Data yang dibaca merupakan data hasil pengukuran yang direkam dan disimpan dalam memory meter, terdiri dari load profile periode 15 atau 30 menit, Billing History, dan event list.

- Pembacaan Secara Jarak Jauh Dilakukan dengan melakukan „Dial Up‟ (panggilan), data yang dibaca meliputi real time dan rekaman hasil pengukuran yang lalu.

- Real Time Data hasil pengukuran saat itu, sebagaimana dinyatakan dalam display / tampilan meter.

- Data data dapat dilakukan secara remote atau lokal Data yang di terdiri dari data load profile, event list dan real time

- Billing / Rekening Untuk proses penerbitan rekening diperlukan :

    

Data stand meter saat ini Data stand meter bulan lalu, Pemakaian energi (kWh) LWBP dan WBP selama satu bulan Data kva maksimum dan waktu terjadinya Pemakaian kvarh selama satu bulan

Data tersebut dapat diperoleh secara AMR, remote atau lokal

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

33

- Proses Data Billing ke AP2T ( DISJATENG DAN DIY) data Billing AMR ke AP2T dilakukan secara otomatis sesuai scedule sebagai berikut :

 Tanggal 1 : Pukul 17.00 – 19.00 WIB dan pukul 22.00 – 24.00 WIB  Tanggal 2 : Pukul 14.00 – 16.00 WIB dan pukul 18.00 – 20.00 WIB  Tanggal 3,4,5,6,7 : 1 kali Pukul 22.00 – 24.00 WIB Apabila terjadi kegagalan data/koneksi terputus dilakukan dengan pembacaan manual

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

34

3. FUNGSI III PEMBUATAN REKENING 3.1. a.

Proses Pembuatan Rekening versi TULMAN Pengertian Fungsi Pembuatan Rekening (FBR) adalah fungsi yang melaksanakan perencanaan, persiapan, pelaksanaan dan pengendalian dalam kegiatan pembuatan rekening listrik bulanan untuk seluruh pelanggan, sesuai jadual yang telah ditetapkan.

b.

c.

Tugas Pokok Fungsi Pembuatan Rekening 

Merencanakan jadual pembuatan rekening listrik



Merencanakan jumlah pelanggan yang harus dibuat rekening listriknya



Menerima dan menindak-lanjuti Perubahan Data Pelanggan (PDL) dan angka stan meter hasil pembacaan meter.



Melakukan pembuatan rekening listrik, daftar dan rekapitulasinya



Mencocokkan jumlah pelanggan yang dibuat rekening listriknya antara yang direncanakan dengan yang dibuat; dan antara rekening yang dibuat dengan daftarnya.



Mengirimkan rekening listrik dan daftarnya ke Fungsi Penagihan



Melakukan koordinasi dengan fungsi lainnya yang terkait.



Membuat laporan sesuai dengan bidangnya.

Perencanaan Pembuatan Rekening 

Jadual Pembuatan Rekening Listrik Pembuatan rekening listrik untuk setiap pelanggan dilaksanakan sebulan sekali. Untuk menghindari keterlambatan pembuatan rekening listrik/penagihan, harus disusun jadual pembuatan rekening listrik baik untuk pembuatan rekening listrik secara parsial maupun kolektif. Jadual pembuatan rekening listrik disusun sesuai dengan jadual perubahan data pelanggan dan pembacaan meter serta kelompok pelanggan. Rekening listrik dibuat setelah proses peremajaan data pelanggan dan pembacaan meter (bila ada) selesai dilaksanakan.



Perencanaan Rekening Listrik Yang Akan Dibuat Perencanaan jumlah pelanggan, jumlah daya tersambung dan jumlah rupiah biaya beban yang harus dibuat rekeningnya, dimaksudkan untuk menghindari adanya pelanggan yang tidak dibuatkan rekening listriknya, khususnya bagi pelangganpelanggan yang telah dimutasikan kedalam DIL.

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

35

Perencanaan pembuatan rekening listrik dilakukan dengan cara menjumlahkan pelanggan bulan lalu ditambah dan atau dikurangi mutasi bulan ini per tarif. d.

Persiapan Pembuatan Rekening 

Penerimaan Data Perubahan Data Pelanggan (TUL I-11) Sebelum dilakukan proses lebih lanjut, Fungsi Pembuatan Rekening melakukan pemeriksaan terhadap data perubahan data pelanggan TUL I-11 yang diterima dari Fungsi Pelayanan Pelanggan. Untuk menjamin kebenaran data, dilakukan validasi terhapa file DIL.



Pengolahan Perubahan Data Pelanggan Setelah data perubahan data pelanggan diperiksa dan divalidasi, maka selanjutnya data tersebut diolah dan digunakan untuk meremajakan Data Induk Langganan (DIL). Untuk memastikan data PDL sudah diproses secara keseluruhan dan benar, perlu diadakan pengecekan laporan hasil peremajaan data induk pelanggan dengan cara :



Membandingkan apakah total pelanggan pada awal bulan ini sama dengan total pelanggan pada akhir bulan lalu,



Membandingkan apakah total seluruh mutasi pelanggan sama dengan total pengiriman.



Memeriksa dan mengevaluasi data PDL yang diterima telah sesuai dengan rekening yang dibuat, diantaranya :  Tarif Pelanggan.  Daya Pelanggan.  Golongan pelanggan.  Kode Inkaso atau Kode tempat pembayaran.  Tanggal nyala pelanggan.



Penerimaan Data Angka Kedudukan Meter Fungsi Pembuatan Rekeing melakukan pemeriksaan terhadap data-data angka kedudukan meter yang diterima dari Fungsi Pembacaan Meter sebelum dilakukan pengolahan lebih lanjut diantaranya : -



jumlah RBM jumlah pelanggan per RBM jumlah angka kedudukan meter per RBM.

Pengolahan Angka Kedudukan Meter

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

36

Pengolahan angka kedudukan meter dilakukan dengan meng-update data tersebut kedalam data induk pelanggan (DIL) dengan memasukkan angka kedudukan meter menjadi stan bulan ini dan angka stan bulan ini yang ada di DIL menjadi angka stan bulan lalu. e.

Pelaksanaan Pembuatan Rekening 

Prosedur Pembuatan Rekening Listrik Pembuatan rekening listrik dilakukan antara lain :  Secara Manual Pembuatan rekening listrik pada umumnya dewasa ini sudah tidak lagi menggunakan cara manual. Semuanya sudah diperlengkapi dengan fasilitas komputer. Pembuatan rekening dilaksanakan secara manual prosesnya bersumber pada : - Kartu Kontrol Jumlah Lembar Pembuatan Rekening Listrik (TUL III-01) - Daftar Pelanggan Lampu Penerangan Jalan Umum/Lampu Lintas/Pemberhentian Bis (TUL III-02) - Kartu Pemakaian kWh, kVARh, kVA Maksimal (TUL II-07) - TDL yang berlaku

Lalu

 Secara Komputer Menggunakan Main Frame, Mini Computer atau Personal Computer. Pembuatan rekening listrik yang dilaksanakan secara komputer, sumber datanya f.

Daftar Induk Pelanggan (DIL) Daftar Pembacaan Meter (DPM) Daftar Pemakaian kWh (DPK) dan DPK koreksi Tarif Dasar Tenaga Listrik (TDL) yang berlaku

Perhitungan Rekening Listrik Dan Penentuan Perhitungan Waktu Rekening listrik dibuat setiap bulan untuk perhitungan pemakaian tenaga listrik 1 bulan. Apabila pemakaian tenaga listrik kurang dari 1 bulan,dihitung sesuai hari pemakaian tenaga listrik. Hari/tanggal penyambungan dihitung sebagai hari/tanggal pemberian aliran listrik. 

Penyambungan Baru Penyambungan baru merupakan jenismutasi yang menambah jumlah pelanggan dalam DIL. Perhitungan rekening listrik dibuat berdasarkan:  DIL yang sesuai dengan statusnya.

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

37

 TDL yang berlaku  Perhitungan pemakaian kWh/kVARh/kVA Maksimal Tanggal nyala dihitung sebagi hari pertama pemberian tenaga listrik dan dalam satu bulan dihitung menurut jumlah hari sebenarnya. Untuk perhitungan rekening listri, satu bulan ditetapkan 30 hari. Contoh : Penyambungan pada tanggal: (1) (2) (3) (4)

30/4........ dihitung ......... 30-29 = 1 hari 7/10 ....... dihitung ......... 31-6 = 25 hari 31/8 ....... dihitung ......... 31-30 = 1 hari 10/2 ....... dihitung ......... 28 atau 29 – 9 = 19 atau 20 hari

Untuk menghitung Biaya Beban : (1) 1/30 x Daya x Tarif Biaya Beban (Rp/kVA) (2) 25/30 x Daya x Tarif Biaya Beban (Rp/kVA) (3) 1/30 x Daya x Tarif Biaya Beban (Rp/kVA) (4) 19/30 x Daya x Tarif Biaya Beban (Rp/kVA) 

Berhenti sebagai Pelanggan Berhenti sebagi pelanggan akan mengurangi jumlah pelanggan. Rekening listrik dihitung sampai tanggal pelaksanaan penghentian penyaluran tenaga listrik ke instalasi pelanggan. Apabila pelanggan berhenti sebagai pelanggan PLN, maka untuk menghitung banyaknya hari pemakaian tenaga listrik, sebagi berikut : “Bulan dihitung menurut banyaknya hari yang sebenarnya ditambah beberapa hari (N hari), untuk persiapan dan pelaksanaan bongkar rampung oleh Seksi Penyambungan”.

Contoh : Permintaan Penutupan :  tanggal 20/6, dihitung 20 + N hari = 20 + N hari  tanggal 31/7, dihitung 31 + N hari Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

38



Perubahan Golongan Tarif dengan Daya Tetap  Perubahan tarif atas permintaan pelanggan Rekening listrik sampai tanggalpembayaran biaya perubahan tarif dihitung dengan tarif lama, sedangkan mulai tanggalpembayaran biaya perubahan tarif dihitung dengan tarif baru.  Perubahan tarif bukan atas permintaan pelanggan Rekening listrik sampai tanggal pelaksanaan perubahan tarif (tanggal PDL) dihitung dengan tarif lama, sedangkan mulai tanggal pelaksanaan perubahan tarif baru dihitung dengan tarif baru.



Perubahan Daya dengan Tarif Tetap Rekening listrik sampai tanggal pelaksanaan perubahan, dihitung dengan daya lama, sedangkan mulai tanggal pelaksanaan perubahan daya baru dihitung dengan daya baru. Contoh : (1) Tanggal 30/4........ dihitung ......... 30-29 = 1 hari ( 1 hari daya baru + 29 hari daya lama ) (2) 6/10 ....... dihitung ......... 30 - 5 = 25 hari ( 5 hari daya lama + 25 hari daya baru ) (3) 10/2 ....... dihitung ......... 30- 9 = 21 hari ( 21 hari daya baru + 9 hari daya lama )

Untuk menghitung Biaya Beban - ( 1/30 x daya baru x tarif biaya beban daya baru ) + ( 29/30 x daya lama x tarif biaya beban daya lama ) - ( 25/30 x daya baru x tarif biaya beban daya baru ) + ( 25/30 x daya lama x tarif biaya beban daya lama ) - ( 21/30 x daya baru x tarif biaya beban daya baru ) + ( 9/30 x daya lama x tarif biaya beban daya lama ) 

Perubahan Daya dengan Perubahan Tarif Rekening listrik sampai tanggal pelaksanaan perubahan,dihitung dengan daya dan tarif lama, sedangkan mulai tanggal pelaksanaan perubahan daya baru dan tarif baru dihitung dengan daya baru dan tarif baru

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

39



Perubahan Nama  Untuk Balik Nama : Rekening listrik dengan nama lama dihitung sampai tanggal pembayaran UJL, sedangkan rekening listrik dengan nama baru dihitung mulai tanggalpembayaran UJL.  Untuk Ganti Nama Rekening listrik dihitung tidak mengalami pemecahan, jadi dihitung normal.

g.

Penerimaan Daftar Pembacaan Meter PLN Cabang yang dalam hal ini dilaksanakan oleh Seksi istrasi Pelanggan mengirim data stand meter seluruh hasil pencatatan oleh pembaca meter dari Fungsi Pembacaan meter dalam bentuk DPM (TUL II-01A dan TUL II-01B) ke Fungsi Pembuatan Rekening di kantor Wilayah /Distribusi.

h.

Proses KWh DPM (TUL II-01A dan TUL II-01B) diterima dari Fungsi Pembacaan Meter, Petugas Data Kontrol yang ada di FPR, melakukan pemeriksaan kelengkapan data, lalu dikirim ke Petugas Data Entry. Petugas Data Entry merekam data stand meter dari DPM (TUL II-01A dan TUL II-01B) kemudian mengirim seluruh hasil rekaman ke petugas Pencetakan Rekening. Petugas Pencetakan Rekening memproses rekaman data stand meter menjadi kWh yang dicetak dalam bentuk Daftar Pemakaian kWh (TUL II-06A dan TUL II-06B). DPK (TUL II-06A dan TUL II-06B) dikirim kembali ke Cabang melalui Petugas Data Kontrol.

i.

Proses Koreksi DPK Cabang yang dalam hal ini Fungsi Pembacaan Meter melakukan pemeriksaan DPK (TUL II-06A dan TUL II-06B) dan mengoreksi data stand meternya sesuai dengan keadaan sebenarnya.pemeriksaan dan koreksi dilakukan oleh supervisor. kemudian dikirim ke Fungsi Pembuatan Rekening.

j.

Pencetakan Rekening Listrik Berdasarkan perhitungan rekening listrik tersebut diatas, FPR mencetak Rekening Listrik (TUL III-03) per kode Tempat Pembayaran, per kelompok dan urut nomor kontrak.nomor pelanggan.

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

40

Rekening listrik dicetak 1 (satu) lembar untuk setiap pelanggan dan diberi tanda ”asli” dan ada cap tanda tangan Pemimpin PT PLN (Persero) Distribusi/Wilayah. Bagi pelanggan menghendaki tembusan, dapat dibuat sesuai kebutuhan dan diberi tanda ”copy”, dalam halini tidak dibubuhi captanda tangan Pemimpin PT PLN (Persero) Distribusi/Wilayah. (Apabila pencetakan rekening listrik dilakukan di Tempat Pembayaran / FPN, perhitungan jumlah rupiah rekening listrik tetap dilakukan oleh FPR). k.

Daftar Rekening Listrik Daftar rekening Listrik (TUL III-04) dibuat per kode golongan, per Tempat Pembayaran dan per kode kelompok. Khusus palangan golongan 1 (ABRI), FPR membuat juga Daftar Pengesahan tingkat SATKER (TUL V-08) dan daftar Pengesahan tingkat KOTAMA (TUL V-09) sesuai kesatuan masing-masing.

l.

Rekening Dan Daftar Rekening Yang Diperbaiki/Dibatalkan/Hasil Perbaikan 

Rekening Listrik dan daftar Rekening Listrik yang Diperbaiki Rekening listrik yang karena sesuatu hal terbukti salah, setelah mendapat persetujuan dari Kepala Cabang atau pejabat yang ditunjuk dan sesuai dengan Berita Acara Perhitungan Kembali Pemakaian kWh/kVArh/kVA maksimal (TUL II-09) harus diperbaiki, lalu dibuatkan Daftar Rekening Listrik Yang Diperbaiki (TUL III-06A atau TUL III-06B). Setiap lembar rekening listrik yang diperbaiki harus dibubuhi cap/tanda ”Diperbaiki” dengan menunjuk nomor rekening hasil perbaikannya. - Rekening listrik yang diperbaiki dan belum dibukukan sebagai piutang, tidak dikirim ke fungsi Akuntansi, agar disimpan saja di FPR. - Rekening listrik yang telah diperbaiki dan telah dibukukan sebagai piutang agar dikirim ke Fungsi Akuntansi, beserta daftarnya dan Berita Acara Perhitungan Kembali Pemakaian kWh/kVArh/kVA Maksimal (TUL II-09) sebagai lampiran pembukuan, tembusan dikirim ke FBL untuk menyusun laporan piutang pelanggan (TUL IV-04).



Rekening dan daftar Rekening Listrik hasil perbaikan - Rekening listrik hasilperbaikan dibuat berdasar Berita Acara Perhitungan Kembali Pemakaian kWh/kVArh/kVA Maksimal (TUL II-09) yang diterima dari FBM dan setelah mendapat persetujuan Kepala Cabang atau pejabat yang ditunjuk. Selain itu, dibuatkan pula Daftar Rekening Listrik Hasil Perbaikan (TUL III-06A atau TUL

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

41

III-06B), tembusan dikirim ke FBL untuk menyusun Laporan Piutang Pelanggan (TUL IV-04). m.

Rekening dan Daftar Rekening Yang Dibatalkan Yang dimaksud rekening listrik yang dibatalkan adalah rekening yang seharusnya tidak terbit/ tidak dibuat, namun terlanjur terbit dan telah dibukukan sebagai piutang. Untuk membatalkan rekening tersebut harus dibuat Pertanggungjawaban Pembatalan Rekening Listrik (TUL III-05) yang menyebutkan antara lain alasan pembatalan dan disetujui oleh Kepala Cabang atau pejabat yang ditunjuk. Rekening Listrik yang dibatalkan harus dibuatkan Daftar Rekening Listrik Yang Dibatalkan (TUL III-06 atau TUL III-06B), tembusan dikirim ke akuntansi dan FBL untuk menyusun laporan piutang pelanggan (TUL IV-04).

n.

Rekening dan Daftar Rekening Susulan Yang dimaksud dengan rekening susulan adalah rekening listrik yang seharusnya sudah dapat dicetak rutin oleh FPR pada suatu bulan tetapi karena sesuatu haltidak dicetak sehingga rekening tersebut dibuat diluar sistem pembuatan rekening listrik atau dibuat tersendiri.  Pembuatan rekening susulan (TUL III-03) disertai dengan Daftar Rekening Susulan (TUL III-06A atau TUL III-06B) dan dilakukan sesuai dengan ketentuan pembuatan rekening listrik, tembusan dikirim ke FBL untuk menyusun laporan piutang pelanggan (TUL IV-04).

o.

Kuitansi Tagihan Susulan dan Kuitansi Penyambungan Sementara dan daftarnya. Yang dimaksud dengan kuitansi Tagihan Susulan adalah Kuitansi yang dibuat karena pelanggan terkena sanksi P2TL. Yang dimaksud Kuitansi Penyambungan Sementara adalah Kuitansi yang dibuat karena pelanggan atau bukan pelanggan memperoleh penyambungan sementara.  Setiap terdapat Tagihan Susulan dan atau pemberian penyambungan sementara,harus dibuatkan Kuitansi Tagihan Susulan atau Kuitansi Penyambungan Sementara beserta daftarnya yang diterima dari FPL dan dipergunakan oleh FPR untuk bahan menyusun Laporan Penjualan Tenaga Listrik (TUL III-09), tembusan dikirim ke FBL untuk menyusun Laporan Piutang Pelanggan (TUL IV-04).

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

42

p.

Rekapitulasi Pembuatan Rekening Listrik Setiap pembuatan rekening listrik dan daftar rekening listrik harus dibuatkan juga rekapitulasinya. Rekapitulasi dibuat per Cabang/Rayon / Ranting / Sub Ranting/ Kantor Jaga, yang terdiri dari : 

Rekapitulasi Pembuatan Rekening Listrik per Golongan Tarif (TUL III-07) Rekapitulasi ini berisi kumpulan jumlah rekening listrik pr golongan tarif sesuai TDL yang berlaku, yang digunakan sebagai bahan untuk menyusun Laporan Penjualan Tenaga Listrik (TUL III-09) Pedesaan dan Bukan Pedesaan.



Rekapitulasi Pembuatan Rekening Listrik per Kode Golongan (TUL III-08) Rekapitulasi ini berisi kumpulan jumlah rekening listrik yang dicetak per kode golongan yang digunakan sebagai bahan untuk pembuatan Laporan Piutang pelanggan (TUL IV-04), dan jurnal penjualan tenaga listrik.



Rekapitulasi Pembuatan Rekening Listrik per Kode Tempat Pembayaran Rekapitulasi ini berisi kumpulan jumlah rekening listrik yang dicetak per kode Tempat Pembayaran yang digunakan untuk mengetahui jumlah pelanggan dan rupiah rekening listrik yang efektif dilayani di tiapTempat pembayaran.



Rekapitulasi Rekening Diperbaiki/Dibatalkan Rekapitulasi ini berisi kumpulan jumlah rekening yang diperbaiki dan dibatalkan yang dicatat per kode jenis tarif dan per kode golongan yang digunakan sebagi bahan untukmenyusun Laporan Penjualan Tenaga Listrik (TUL III-09), dan Laporan Piutang Pelanggan (TUL IV-04).



Rekapitulasi Rekening Susulan dan Rekening Perbaikan Rekapitulasi pencetakan rekening susulan dan rekening hasilperbaikan dibuat per golongan tarif,per kode golongan, per kode Tempat pembayaran yang digunakan untuk bahan menyusun Laporan Penjualan Tenaga Listrik (TUL III-09) dan Laporan Piutang Pelanggan (TUL IV-04).



Rekapitulasi Tagihan Susulan dan Penerangan Sementara. Rekapitulasi tagihan susulan dan penerangan sementara dibuat per golongan tarif yang digunakan untuk bahan menyusun Laporan Penjualan Tenaga Listrik (TUL III09).



Rekapitulasi Restitusi Rekening Listrik. Rekening Listrik yang direstitusi harus dibuatkan Daftar Rekapitulasi rekening listrik yang direstitusiuntuk bahan menyusun Laporan penjualan Tenaga Listrik (TUL III09).

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

43



Cara Menghitung Rekening Listrik Unsur dalam rekening listrik terdiri dari :  Biaya Beban = Daya (VA) x Tarif Biaya Beban 1000  Biaya Pemakaian : - Biaya pelanggan tarif tunggal = (stand akhir – stand lalu) x Faktor meter x tarif biaya pemakaian Rp./kWh. - Bila pelanggan tarif ganda = LWBP = (stand akhir – stand lalu) x Faktormeter x tarif biaya pemakaian Rp/kWh LWBP WBP = (stand akhir – stand lalu) x Faktor meter x tarif biaya pemakaian Rp/kWh WBP  Biaya Pemakaian Trafo = daya tersambung (kVA) x Tarif Biaya Pemakaian Transformator  Kelebihan Pemakaian kVArh = (stand akhir kVArh – stand lalu kVArh) x Faktormeter – (0.62 x Pemakaian kWh LWBP + WBP) x tarif kVArh.  Pajak Penerangan Jalan  Meterai Sesuai ketentuan yang berlaku.

q.

Laporan Pada Fungsi Pembuatan Rekening Listrik FPR membuat Laporan Penjualan Tenaga Listrik (TUL III-09) per Cabang/ rayon/ranting. Untukmenyusun Laporan ini diperlukan :  Rekapitulasi Pembuatan rekening Listrik per Golongan Tarif (TUL III-07)  Rekapitulasi Pembuatan rekening Listrik yang diperbaiki/ dibatalkan  Rekapitulasi Pembuatan rekening Listrik Perbaikan  Rekapitulasi Pembuatan rekening Listrik Susulan  Rekapitulasi Pembuatan Tagihan susulan dan Penerangan Sementara  Rekapitulasi Restitusi rekening Listrik Laporan Penjualan Tenaga Listrik (TUL III-09) dibuat dalam ranglap 4, selanjutnya didistribusikan :  Lembar asli dikirim ke PLN Wilayah /Distribusi  Tembusan kesatu untuk FBL  Tembusan kedua untuk Fungsi Akuntansi  Tembusan ketiga untuk FPR

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

44

Pembuatan laporan Penjualan tenaga listrik (TUL III-09) sbb ;  Unsur yang digunakan adalah ; -

Jumlah pelanggan Jumlah daya tersambung (VA) Jumlah kWh Jumlah rupiah biaya beban Jumlah rupiah biaya pemakaian Jumlah rupiah biaya kVarh Jumlah rupiah biaya daya maksimum Jumlah LPB

 Data yang digunakan adalah ; -

Rekapitulasi per golongan tarif (TUL III-07) Rekapitulasi rekening susulan tidak terbit Rekapitulasi rekening batal murni Rekapitulasi rekening perbaikan Rekapitulasi pembatalan rekening karena perbaikan Rekapitulasi tagihan susulan Rekapitulasi penerangan sementara Rekapitulasi tagihan P2TL akibat pelanggaran

 Khusus jumlah pelanggan dan jumlah VA tersambung diambil dari TUL III-07, rekening susulan karena tidak terbit dan LPB dikurangi rekening batal murni.  Formula penyusunan laporan TUL III-09 ; (TUL III-07) + (LPB) + (rekapitulasi rekening susulan tidak terbit) + (rekapitulasi rekening perbaikan) + (rekapitulasi rekening tagihan susulan) + (rekapitulasi penerangan sementara) + (rekapitulasi tagihan P2TL) – (rekapitulasi rekening batal murni) – (rekapitulasi rekening pembatalan akibat perbaikan).

3.2. Perhitungan Rekening Listrik Sekarang (sejak Permen ESDM no. 7 tahun 2010) a.

Perubahan Golongan Tarif

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

45

Gambar 31 Perubahan Golongan Tarif

b.

Perubahan Batas Daya

Gambar 32 Perubahan Batas Daya

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

46

c.

Perubahan Perhitungan Biaya-biaya (1) 

Biaya Beban

Gambar 33 Biaya Beban



Rekening Minimum

Gambar 34 Rekening Minimum Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

47

d.

Komponen Rekening  BIAYA BEBAN (Abonemen) Merupakan biaya yang besarnya tetap untuk suatu periode selama tidak ada perubahan Tarif Dasar Listrik (TDL), dihitung berdasarkan daya tersambung dikalikan dengan Rupiah Beban golongan tarif pemakai. BIAYA BEBAN = DAYA TERSAMBUNG (KVA) X RUPIAH BEBAN  BIAYA PEMAKAIAN (kWh) Merupakan biaya pemakaian energi listrik yang dihitung berdasarkan pemakaian selama periode tertentu dan dicatat melalui kWh meter. Besar biaya pemakaian ini bervariasi untuk setiap golongan tarif.  Rekening Minimum Tanda*)pada kolom Biaya Beban Lampiran Permen No. 07/2010 diartikan bahwa saat ini tidak diberlakukan lagi Perhitungan Biaya Beban, namun diganti dengan Rekening Minimum (RM). Yang dimaksud dengan RM adalah Rekening yang dikenakan kepada pelanggan (sesuai aturan TARIF TENAGA LISTRIK 2010) yang perhitungan Rekeningnya lebih rendah dari RM. Perhitungan Rekening meliputi:  Rupiah Biaya Beban + Rupiah Blok1 + Rupiah Blok2 + Rupiah Blok3, untuk pelanggan dengan pengukuran Meter Tunggal,  Rupiah Biaya Beban + Rupiah LWBP + Rupiah WBP + Rupiah kVArh, untuk pelanggan dengan pengukuran Meter Ganda. Pengaturan lebih lanjut mengenai RM adalah sebagai berikut:

 Rekening Minimum (Meter Tunggal) - Hitung RM dengan formula: RM = 40 (Jam) * Daya (kVA) * Biaya Pemakaian - Hitung Rupiah PTL (Rekening) dengan formula: Pemakaian Listrik = (stand kini – stand lalu) * faktor meter Rupiah PTL

= Pemakaian Listrik * Biaya Pemakaian

- Bandingkan RM dan Rupiah PTL.  Bila Rupiah PTL lebih kecil dari RM, maka berlakukan sebagai berikut : Pemakaian Listrik = 40 * Daya (kVA) Rupiah Pemakaian = Rupiah PTL Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

= RM 48

Rupiah Biaya Beban

=0

 Bila keadaan sebaliknya, maka berlakukan perhitungan sebagaimana biasanya.  Contoh : Rekening Minimum (Tarip Tunggal) -

Pelanggan dengan Golongan Tarif R1 daya 2200 VA Meter awal : 5520 - Meter akhir : 5550 Pengaturannya adalah sebagai berikut: Rekening RM

= (5550-5520) * 795

= 40 * (2200/1000) * 795

= Rp. 23.850,= Rp. 69.960,-

Karena RM lebih besar dari Rekening, maka diberlakukan sebagai berikut :  Pemakaian Listrik (kWh LWBP atau kwh Blok-1)

= 40 * 2200/1000 = 88 kWh

 Rupiah Pemakaian (rupiah LWBP atau rupiah Blok-1)

= RM

=

 Rupiah Biaya Beban  Rupiah PTL (rupiah Rekening)

Rp.

69.960,-

= Rp. = RM

0,-

= Rp. 69.960,-

- Pelanggan denganGolongan Tarif R1 daya 2200 VA Meter awal : 5420 - Meter akhir : 5550 Pengaturannya adalah sebagai berikut: Rekening

= (5550-5420) * 795

= Rp. 103.350,-

RM

= 40 * (2200/1000) * 795

= Rp. 69.960,-

Karena Rekening lebih besar dari RM, maka diberlakukan sebagai berikut : 

Pemakaian Listrik (kWh LWBP atau kwh Blok-1)

= 5550 – 5420



Rupiah Pemakaian (rupiah LWBP atau rupiah Blok-1)

= Rp. 103.350,-



Rupiah Biaya Beban

= Rp.

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

= 130 kWh

0,49



Rupiah PTL (rupiah Rekening)

= Rp. 103.350,-

 Rekening Minimum (Meter Ganda) - Hitung RM dengan formula: RM = 40 (Jam) * Daya (kVA) * Biaya Pemakaian LWBP - Hitung Rupiah Pemakaian LWBP, WBP dan kVArh dengan formula masingmasing - Hitung Rupiah PTL (Rekening) dengan formula: Rupiah PTL = Rupiah LWBP + Rupiah WBP + Rupiah kVArh - Bandingkan RM dan Rupiah PTL. - Bila Rupiah PTL lebih kecil dari RM, maka berlakukan sebagai berikut : Pemakaian Listrik = 40 * Daya (kVA) Rupiah Pemakaian = Rupiah PTL = RM Rupiah Biaya Beban

=0

- Bila keadaan sebaliknya, maka berlakukan perhitungan sebagaimana biasanya.  Contoh Rupiah Pemakaian Tenaga Listrik > Rekening Minimum (ekstrim, kemungkinan terjadi sangat kecil) Pelanggan denganGolongan Tarif I2 daya 14300 VA kWh – LWBP= 300 - WBP= 200 - kVArh= 0 Jam Nyala= 500/(14300/1000)= 35 Jam (< 40 Jam) - Bila diberlakukan perhitungan RM, maka: kWh untuk perhitungan RM = 40 * (14300/1000) = 572 kWh Rekening Minimum

= 572 * 800

= Rp. 457.600,-

- Bila diberlakukan perhitungan Rupiah PTL (normal), maka: Rupiah LWBP = 300 * 800

= Rp. 240.000,-

Rupiah WBP = 200 * 1200 = Rp. 240.000,Rupiah PTL

= Rp. 480.000,-

- Karena Rupiah PTL lebih besar dari RM, maka diberlakukan perhitungan seperti biasanya. Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

50

 Contoh Rupiah Pemakaian Tenaga Listrik < Rekening Minimum Pelanggan denganGolongan Tarif I2 daya 16500 VA kWh – LWBP= 300 – WBP

= 200 - kVArh= 0

Jam Nyala= 500/(16500/1000)

= 30 Jam (< 40 Jam)

- Bila diberlakukan perhitungan RM, maka: kWh untuk perhitungan RM Rekening Minimum

= 40 * (14300/1000) = 660 kWh = 660 * 800

= Rp. 528.000,-

- Bila diberlakukan perhitungan Rupiah PTL (normal), maka: Rupiah LWBP

= 300 * 800

= Rp. 240.000,-

Rupiah WBP

= 200 * 1200

= Rp. 240.000,-

Rupiah PTL

= Rp. 480.000,-

- Karena Rupiah PTL lebih kecil dari RM, maka diberlakukan RM: kWh LWBP

= 660 kWh

kWh WBP

=0

Rupiah LWBP

= Rp. 528.000,-

Rupiah WBP

=0

Rupiah PTL

= Rp. 528.000,-

 BIAYA KELEBIHAN PEMAKAIAN kVArh (dikonsumsi oleh non rumah tangga) Merupakan biaya yang dikenakan kepada pelanggan dengan golongan tarif S-3, B-3, I2, I-3, I-4, P-2, T dan C. Biaya ini dikenakan jika pemakaian kVArh dalam 1 bulan melebihi 62% dari jumlah kWh (WBP+LWBP) yang dikonsumsi sehingga faktor daya rata-rata kurang dari 0,85. Jika dirumuskan secara sederhana, KVARH YANG DIBAYAR = KVARH TERPAKAI - 0,62 X TOTAL TERPAKAI  BIAYA PEMAKAIAN TRAFO (dikonsumsi oleh non rumah tangga) Merupakan biaya yang dikenakan kepada pelanggan yang mendapat pasokan listrik dengan menggunakan trafo milik PLN.

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

51

 PAJAK PENERANGAN JALAN UMUM (PPJU) Merupakan pajak yang dipungut oleh PEMDA berdasarkan Peraturan Daerah (PERDA) yang besarnya ditentukan oleh PERDA. Pajak ini dipungut oleh Pemerintah Daerah (melalui PLN) dan masuk ke kas Pemda. Pajak PJU bervariasi pada setiap daerah antara 3% sampai 10%.  PAJAK PERTAMBAHAN NILAI (PPN) Merupakan biaya sebesar 10% dari jumlah tagihan yang dikenakan kepada konsumen dengan golongan tarif R-3.  BIAYA MATERAI Merupakan biaya untuk kelengkapan istrasi yang besarnya sesuai dengan peraturan yang berlaku yaitu Rp 3.000 untuk besar tagihan antara Rp 250.000 sampai Rp 1 Juta, sedangkan Rp 6.000,- untuk tagihan lebih besar dari Rp 1 Juta. e.

Rekening Pecahan  Rekening Pecahan adalah Rekening yang :  Diterbitkan pertama kali sejak Tarif Tenaga Listrik baru diberlakukan,  Mengandung PEMAKAIAN listrik dengan perhitungan 2 aturan Tarif Tenaga Listrik sekaligus (Tarif Tenaga Listrik lama dan Tarif Tenaga Listrik baru),  dan atau karena adanya Mutasi PDL (Perubahan Data Langganan) yang. berdampak pada Biaya Beban atau Biaya Pemakaian

 Perhitungan pecahan meliputi:  

Biaya Beban (jika ada) pada pelanggan baru yang rekeningnya baru pertama kali diterbitkan Pemakaian Listrik yang pembacaan meternya tidak pada tanggal 1.

 Pengaturan lebih lanjut mengenai Rekening Pecahan adalah sbb:  Rekening Pecahan (Biaya Beban) - Bagi pelanggan yang tidak mengalami mutasi, tidak ada Pecahan Biaya Beban, karena perhitungannya berdasarkan pada bulan berjalan. - Bagi pelanggan lama yang mengalami mutasi pada bulan berlakunya Tarif Tenaga Listrik Baru, pecahanBiaya Beban dihitung proporsional hari dan seluruhnya didasarkan pada aturan Tarif Tenaga yang baru (biaya beban tidak berubah). - Bagi pelanggan baru yang tanggal nyalanya pada bulan berlakunya Tarif Tenaga Listrik Baru, pecahan Biaya Beban dihitung 30 – tanggal nyala, dengan aturan Tarif Tenaga Listrik yang baru. Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

52

- Bagi pelanggan baru yang tanggal nyalanya pada bulan berlakunya tariff Tenaga Listrik (TTL) yang lama, pecahan Biaya Beban dihitung sebagai berikut :  

Biaya beban TTL Lama Listrik LAMA Biaya Beban TTL baru

= 30 – tanggal nyala, dengan aturan Tarif Tenaga = sebulan penuh.

 Rekening Pecahan (Biaya Pemakaian)  Bagi pelanggan baru, yang Rekeningnya pertama kali diterbitkan, diberlakukan: - Bila tanggal-nyala pada bulan berlakunya TTL baru dan tanggal-baca-meter bulan berlakunya TTL baru, maka seluruh perhitungan pemakaian didasarkan pada aturan bulan berlakunya TTL baru - Bila tanggal-nyala pada bulan berlakunya TTL Lama dan tanggal-baca-meter pada bulan berlakunya TTL baru, maka dihitung proporsional hari sebagai berikut :  pemakaian bulan berlakunya TTL Lama dihitung dengan aturan Tarif Tenaga Listrik Lama  pemakaian bulan berlakunya TTL baru dihitung dengan aturan Tarif Tenaga Listrik Baru  Bagi pelanggan lama yang tidak mengalami mutasi, dihitung proporsional hari. - Pemakaian bulan berlakunya TTL lama dihitung dengan aturan Tarif Tenaga Listrik Lama - Pemakaian bulan berlakunya TTL Baru dihitung dengan aturan Tarif Tenaga Listrik Baru 

Bagi pelanggan yang pada Tarif Tenaga Listrik Baru diberlakukan RM, maka Rupiah Pemakaian pada bulan berlakunya Tarif Tenaga Listrik Baru harus dibandingkan terlebih dahulu dengan RM, kemudian diambil yang rupiahnya lebih besar.

3.3. Proses PenyempurnaanProses Billing Dengan Pengawasan Berjenjang Di AP2T a.

Latar Belakang

 Menindaklanjuti Rekomendasi KAP Deloitte, Satuan Pengawas Internal (SPI) di AP2T terkait dengan belum adanya kendali berjenjang dalam tahapan proses billing di AP2T, sehingga kerap terjadi lonjakan tagihan tidak wajar akibat tidak diperhatikannya tindak lanjut dari DLPD  Surat KDIVAGA No.1170/161/DIVAGA/2014 Tanggal 12 Mei 2014 perihal antisipasi tagihanan omaly karena rekening pecahan Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal 53

b.

Keterkaitan Proses Billing Terhadap Permintaan Subsidi Listrik

Gambar 35 Proses Billing terhadap Permintaan Subsidi Listrik

c.

Mekanisme Pembuatan Laporan Penjualan Tenaga Listrik Di AP2T



SENo:022.E/DIR/2012 perihal Mekanisme Percepatan Laporan Keuangan Melalui Percepatan Laporan Penjualan Tenaga Listrik yaitu:  Laporan penjualan bulan (N) = rekapitulasi tagihan (N+1) ± koreksi tagihan bulan (N) + TS bulan (N) + Pesta bulan (N) + Transaksi Prabayar bulan (N)  Laporan penjualan bulan (N) untuk pemakaian bulan (N) dengan nama tagihan bulan (N+1) sudah harus tersedia pada tanggal 10 bulan N+1.  Apabila terjadi pemakaian kWh atau tagihan tidak wajar .koreksi atas ketidak wajaran yang dilakukan setelahf lag DPP secara otomatis akan masuk ke laporan bulan berikutnya.  Oleh karena itu,Unit harus memperhatikan dan menindak lanjuti DLPD termasuk surat KDIVAGA No1170/161/DIVAGA/2014 tanggal 12 Mei 2014 perihal Antisipasi Tagihan Anomali karena Rekening Pecahan.

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

54

Gambar 36 Mekanisme Pembuatan Laporan Penjualan Tenaga Listrik di AP2T

Gambar 37 Alur Proses Billing dan Rekonsiliasi SOREK

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

55

Gambar 38 Mekanisme Proses Billing di AP2T

d.

Penyempurnaan Proses Billing

      

Penyempurnaan DLPD Perbaikan Prioritas DLPD Fungsi 2 dan Fungsi 3 Penyempurnaan kriteria filter cube DLPD di Fungsi 2 dan Fungsi 3 Penambahan untuk menampilkan Laporan Tindak Lanjut DLPD Pengaturan Role Fungsi 2 dan Fungsi 3 Batasan Koreksi DLPD Mekanisme Pemunduran (Rollback) Kode Posting dari Fungsi 3 ke Fungsi 2

    

Penambahan Label Warning / Peringatan DLPD Adanya“warning”pada Menu Entri Stand di Fungsi 2 Adanya“warning”pada Menu Koreksi Stand di Fungsi 2 Adanya“warning”sebelum dilakukan Suplai Stand Fungsi 3 Adanya“warning”pada Menu Koreksi Billing di Fungsi 3 Adanya“warning”sebelum dilakukan Flag DPP (Posting Billing)





Pengawasan Berjenjang Guna mengantisipasi terjadi pemakaian atau tagihan tidak wajar dalam proses billing :  Saat flag DPP oleh F23, bila seluruh pemakaian pelanggan adalah wajar sampai dengan 720 jam nyala, maka flag DPP dapat dilakukan langsung oleh F23.

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

56

 Warning akan Muncul saat flag DPP olehu ser F23, bila ada pelanggan dengan pemakaian tidak wajar diatas 720jam, maka F23 tidak dapat melakukan flag DPP dan proses flag DPP akan naik ke Manajer Rayon.  Warning berikutnya akan Muncul saat flag DPP oleh Manajer Rayon, bila masih ada pelanggan dengan pemakaian tidak wajar diatas 2.000 jam nyala, maka proses flag DP Pakan naik ke Manajer Area/Cabang Dengan adanya pengawasan berjenjang ini, maka para Manajer Rayon dan Manajer Area harus selalu memantau AP2T saat proses billing.

e.

Penyempurnaan DLPD

      

Perbaikan Urutan Prioritas DLPD Fungsi 2 dan Fungsi 3 kWh Maximum > 720 Jam Nyala Stand Mundur kWh Nol Jam Nyala< 40Jam Rekening Pecahan Normal



Penyempurnaan criteria filter cube DLPD di Fungsi 2 dan Fungsi 3



Penambahan untuk menampilkan Laporan Tindak Lanjut DLPD



Menu Monitoring OLAP Fungsi 3 ditambahkan Informasi KDDK, Tanggal Cabut Pasang, Alamat, LWBP Pakai, WBP Pakai, FKM kWh, FKMk VArh, Kogol, Kelebihan kVArh

3.4.

SOP Koreksi Rekening SOP Koreksi Rekening AP2T ini merupakan hasil penyempurnaan dengan memperhatikan masukan dar iberbagai pihak. Diantaranya rekomendasi Badan Pemeriksa Keuangan (BPK) RI agar PLN memperbaiki sistem koreksi pada AP2T yang dapat mengakomodir kompensasi atas kesalahan perhitungan pemakaian tenaga listrik. Tujuannya agar proses dan nilai koreksi rekening akuntabilitasnya dapat dipertanggungjawabkan. BPK RI juga merekomendasikan agar PLN memperbaiki mekanisme proses bongkar rampung pelanggan yang menunggak sehingga kWh (stan) bongkar dapat diproses menjadi tagihan listrik. Rekomendasi ini didasari fakta di lapangan ada pelanggan yang masih memanfaatkan listrik PLN setelah tindakan pemutusan sementara dengan segel (TUL VI-01) sehingga akan ada kurang tagih pemakaian kWh sisa stan bongkar saat instalasi pelanggan dibongkar rampung (TUL VI-03). Untuk itu dalam SOP ini disampaikan mekanisme agar penjualan pemakaian kWh stan bongkar rampung pelanggan yang menunggak dapat diakui dan diterbitkan melalui koreksi rekening.

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

57

Dengan demikian dalam SOP ini akan disajikan mekanisme Koreksi Rekening meliputi

 Koreksi Rekening Piutang Lancar  Koreksi Rekening Stan Bongkar Rampung a. Daftar Istilah 

DPP

: Data PiutangPelanggan



DKrP

: Data Koreksi Piutang



Pending

: Mekanisme pemblokiran sementara tagihan listrik pelanggan agar tidak bisa dibayar di Payment Point



Unpending

: Mekanisme membuka pemblokiran tagihan listrik pelanggan agar bisa dibayar kembali di Payment Point



P2APST

: Pengelolaan dan Pengawasan Arus Pendapatan secara Terpusat



Role

: Peran





: Pengguna aplikasi



Piutang Lancar

: Tagihan kepada pelanggan aktif atas pemakaian daya dan energi listrik



Stan Bongkar Rampung : Stan yang di dapat pada saat proses pembongkaran kWh meter pelanggan

b. Ketentuan Umum 

Pending dilakukan oleh Role F456.



Koreksi dilakukan oleh Role F456.



Unpending dapat dilakukan oleh Role F456, jika koreksi tidak jadi dilakukan.



Koreksi Stan Lalu dilakukan oleh Role Manager



Koreksi Rekening akan terupdate di DPP dan terkirim ke P2APST jika sudah dilakukan Pengesahan oleh Manager.



Pengesahan Koreksi Rekening dilakukan oleh Role Manager.



Untuk Koreksi Piutang Lancar, bila Koreksi Rekening disetujui oleh manager,data akan terupdate ke DPPdan sekaligus mengirim DKrP dan Unpending tagihan ke P2APST.



Bila Manager tidak menyetujui hasil koreksi rekening, maka aplikasi akan otomatis mengirim Unpending tagihan ke P2APST.



Untuk Koreksi Stan Bongkar Rampung dilakukan pada rekening terakhir pelanggan, bila sudah disetujui manager, data akan terupdate di DPP, namun tidak terkirim Unpending ke P2APST, karena selanjutnya piutang akan dipindahkan ke PRR.



Koreksi rekening idpel yang sama dapat dilakukan lebih dari 1 kali, selama belum dilakukan pengesahan oleh Manager.

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

58



Untuk rekening yang dikoreksi lebih dari satu kali, Manager memilih salah satu data koreksi yang akan dilakukan pengesahan. Dengan demikian, data koreksi lain yang tidak dipilihakan otomatis ditolak (flag “Tidak Disetujui”).



Pengesahan berhasil, maka akan merubah DPP menjadi kode gerak 12.



Untuk Pengesahan Koreksi Stan Bongkar Rampung (Kode Koreksi N), setelah proses pengesahan dapat dilakukan proses PRR, dan dapat dilunasi pelanggan melalui menu “Pelunasan PRR” pada Fungsi 1.

c. Koreksi Rekening Piutang Lancar 

Alur Transaksi

Gambar 39 Alur Transaksi

d.

Mekanisme Pending Tagihan 

Pilih Bulan Tagihan yang akan dikoreksi



Entri idpel yang akan dilakukan koreksi



Klik Pending Request

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

59

 e.

Klik Cek Respon untuk mengetahui status pending idpel MekanismeKoreksi Rekening



Entri idpelyang akan dilakukan koreksi



Lakukan perubahan padadata stan akhir. Untuk stan awal bisa dilakukan koreksi dengan Role Manager.



melakukan penghitungan berdasarkan data stan yang sudah diubah.



Tampil hasil perhitungan kWh



menyimpan hasil perhitungan koreksi. Catatan: Koreksi dapat dilakukan berulang ulang sebelum dilakukan pengesahan oleh Manager. Selanjutnya idpel diproses ke Pengesahan Rekening.

f.

Koreksi Rekening Stan Bongkar Rampung 

Alur Transaksi

Gambar 40 Alur Transaksi Koreksi Rekening Stang Bongkar Rampung Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

60

g.

Tahapan Pelaksanaan :    

h.

Stan bongkar : Cetak VI-01 Cetak VI-03 Eksekusi lapangan disertai pengisian data bongkar selanjutnya dilakukan Pengesahan Koreksi Rekening. - Pengisian Form eksekusi bongkar - Pengisian data stan bongkar - Validasi data > 720 Jam Nyala Jika data pemakaian melebihi 720 Jam Nyala, harus mengisi kolom alasan. PDL Mutasi N Bongkar Rampung:



Entri PDL Mutasi N



Pada tab Form Mutasi N, stan awal otomatis diambil dari data DPP yang belum lunas.



Acuan Stan Awal yang dipakai dalam perhitungan Koreksi Stan Bongkar adalah Stan awal di rekening terakhir saat dilakukan Eksekusi Bongkar.



Stan akhir diambil dari stan yang di inputkan saat eksekusi lapangan.



Proses perhitungan



Validasi 720 jam nyala. Pada saat klik Simpan, jika pemakaian lebih dari 720 jam nyala akan tampil validasi seperti gambar di bawah:  harus mengisi kolom alasan untuk pemakaian lebih dari 720 jam nyala:  Peremajaan Pelanggan 

Setelah dilakukan pengecekan Hasil PDL Selanjutnya dilakukan Pengesahan Koreksi Rekening.

3.5.

Mekanisme Percepatan Laporan Keuangan Melalui Percepatan Laporan Penjualan Tenaga Listrik (SE DIR no.022.E/DIR/2012)

a.

Sebagai tindaklanjut Keputusan Direksi PTPLN (Persero) No.1336.K/DIR/2011 tanggal 27 September 2011 tentang Pedoman Proses Pelayanan Pelanggan (P4}, serta kebutuhan percepatan laporan keuangan melalui percepatan laporan penjualan tenagalistrik, maka perlu dibuat mekanisme percepatan laporan keuangan melalui percepatan laporan penjualan tenaga listrik.

b.

Pedoman Proses Pelayanan Pelanggan (P4} merupakan bisnis proses untuk kegiatan layanan listrik yang terdiri dari 3 (tiga) jenis kegiatan utama yaitu:  Pelayanan Pelanggan (Customer Service).  Baca Meter & Tagihan Listrik (Meter Reading & Billing).  Penagihan (Collecting).

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

61

Dalam hal Baca Meter & Tagihan Listrik serta penagihan, salah satu kegiatannya adalah pembuatan laporan atas transaksi pelayanan pelanggan yaitu laporan penjualan dan pelaporan piutang pelanggan.

Laporan penjualan merupakan komponen utama pembuatan laporan keuangan, dimana keterlambatan laporan penjualan akan berdampak terhadap keterlambatan laporan keuangan perusahaan. Oleh sebab itu perlu dibuat mekanisme pembuatan laporan yang dapat mendukung percepatan laporan keuangan. c.

Proses Pelaporan Penjualan Dan Piutang Pelanggan Transaksi penjualan tenaga listrik oleh PTPLN (Persero) kepada Pelanggan dituangkan dalam laporan penjualan dan laporan piutang pelanggan. Proses bisnis transaksi penjualan tenaga listrik yang berlaku saat ini untuk pelanggan paska bayar sebagai berikut:     

d.

Pelanggan memakai tenaga listrik yang disalurkan oleh PLN pada bulan (N). Dilakukan pembacaan meter atas pemakaian pelanggan pada akhir bulan (N}. Dilakukan perhitungan tagihan listrik pada akhir bulan (N}. Ditagihkan pada bulan (N+1) dengan nama tagihan (N+1}. Nama laporan penjualan dan laporan piutang pelanggan bulan (N+l). Laporan penjualan dan laporan piutang pelanggan bulan (N+l} tersedia pada bulan (N+2}. Dengan proses bisnis sebagaimana tersebut diatas, maka laporan baru dapat tersaji 2 (dua) bulan setelah pelanggan memakai tenaga listrik PT PLN (Persero).

Dampak Sistem Pelaporan Penjualan Dan Piutang Pelanggan Dampak sistem pelaporan penjualan dan piutang pelanggan yang dilakukan saat ini sebagaimana diuraikan diatas adalah: • Terlambat mengantisipasi/merespon perubahan konsumsi tenaga listrik baik kWh

maupun Rupiah. • Terlambat merespon terkait penggunaan bahan bakar. • Untuk mencairkan subsidi, PT PLN (Persero) menggunakan data prediksi penjualan tenaga listrik, sehingga PT PLN (Persero) harus melakukan koreksi setelah laporan realisasi penjualan tersedia yaitu 2 (dua) bulan berikutnya. • Laporan keuangan perusaha anter lambat kurang lebih 2 (dua) bulan Memperhatikan dampak tersebut diatas, perlu dilakukan perubahan atas proses bisnis yang ada saat ini, sesuai dengan kebutuhan dan keinginan untuk mempercepat laporan penjualan tenaga listrik dan piutang pelanggan sehingga laporan keuangan perusahaan yang merupakan potret perusahaan juga bisa lebih cepat. Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

62

e.

Ruang Lingkup Ruang lingkup perubahan proses bisnis yang dimaksudkan terutama untuk menstan dari sasi sekaligus mempercepat penyajian laporan meliputi laporan:   

Laporan rekapitulasi pembuatan tagihan listrik yang biasa dikenal dengan sebutan laporanTUL111-07 Laporan penjualan tenaga listrik yang biasa dikenal dengan sebutan laporan TUL111-09. Laporan piutang pelanggan yang biasa dikenal dengan sebutan laporan TULIV-04.

f.

Pelaporan



Penjualan Tenaga Listrik: 



 



Penjualan tenaga listrik PT PLN (Persero) dikemas ke dalam 2 (dua) bentuk sesuai dengan produk layanan PT PLN (Persero) yaitu layanan listrik paska bayar dan layanan listrik prabayar. Penjualan tenaga listrik layanan paska bayar yaitu penyerahan produk (delivery of goods) kepada konsumen dilakukan didepan dan pembayaran atas pemakaian tenaga listrik dilakukan kemudian. Penjualan tenaga listrik prabayar yaitu konsumen membayar terlebih dahulu atas tenaga listrik yangakan digunakannya. Laporan penjualan tenaga listrik terdiri dari rekapitulasi pembuatan tagihan listrik (TUL111-07) ± koreksi tagihan listrik + Tagihan Susulan + Layanan khusus sambungan sementara/pesta + pemakaian listrik prabayar. Piutang Pelanggan Piutang pelanggan adalah tagihan perusahaan kepada pelanggan yang timbul karena adanya penjualan produk atau jasa secara kredit

g.

Mekanisme Pelaporan



Penjualan Tenaga Listrik  Mekanisme Saat lni

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

63

Gambar 41 Mekanisme Penjualan Tenaga Listrik

Mekanisme saat ini untuk pembuatan laporan sebagaimana digambarkan diatas, sebagai berikut: -

-

Pemakaian listrik untuk layanan paska bayar bulan (N), nama tagihan (N+1) dilaporkan sebagai Penjualan bulan (N+1) dan laporan TUL3-09 tersedia pada tanggal 15 bulan (N+2). Laporan penjualan (TUL111-09) bulan (N+l) = rekapitulasi tagihan tagihan (TUL111-07) bulan (N+1) ± Koreksi bulan (N+1) + Tagihan Susulan bulan (N+1) + Sambungan sementara/pesta (N+1) + Pra Bayar transaksi bulan( N+1).

Contoh: 



-

Pemakaian listrik untuk layanan paska bayar bulan Januari 2012, nama tagihan Februari 2012 dilaporkan sebagai Penjualan Februari 2012 dan laporan penjualan (TULIII-09) tersedia pada15 Maret 2012. Laporan penjualan (TUL III-09) bulan Februari2012 = rekapitulasi tagihan tagihan (TULIII-07) bulan Februari 2012 ± Koreksi bulan Februari 2012 + Tagihan Susulan bulan Februari 2012 + Sambungan sementara/pesta Februari 2012 + Pra Bayar transaksi bulan Februari 2012. Pengakuan pendapatan penjualan tenaga listrik untuk layanan prabayar mengikuti Surat Keputusan Direksi No.367.K/DIR/2012.

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

64

 Mekanisme Baru

Gambar 42 Mekanisme Baru Penjualan Tenaga Listrik

Di dalam mekanisme baru untuk pembuatan laporan penjualan sebagaimana gambar di ataslsebagai berikut: -

Pemakaian listrik bulan bulan (N), nama tagihan (N+1) dilaporkan sebagai penjualan bulan (N), dan laporan tersedia pada tanggal10 bulan (N+1) Laporan penjualan(TULIII-09) bulan (N) = rekapitulasi atas nama tagihan bulan (N+1) yang disebut (TULIII-07) bulan (N) ± Koreksi bulan (N) + Tagihan Susulan bulan (N) + Sambungan sementara/pesta (N) + Pra Sayar transaksi bulan (N) Contoh:

-



Pemakaian listrik bulan Januari 2013, nama tagihan Februari 2013 dilaporkan sebagai penjualan Januari 2013, dan laporan tersedia pada tanggal 10 Februari 2013.



Laporan penjualan (TULIII-09) bulan Januari 2013 = rekapitulasi atas nama tagihan Februari 2013 yang disebut (TULIII-07) bulan Januari 2013 ± Koreksi bulan Januari 2013 + Tagihan Susulan bulan Januari 2013+ Sambungan sementara/pesta Januari 2013 + Pra Bayar transaksi bulan Januari 2013.

Pengakuan pendapatan penjualan tenaga listrik untuk layanan prabayar mengikuti Surat Keputusan Direksi PT PLN (Persero) No.367.K/DIR/2012.

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

65

-

Hal-hal yang perlu diperhatikan dan yang terjadi pada awal perubahan/masa transisi:  Seluruh Proses Billing masing-masing Unit Wilayah/Distribusi sudah harus selesai dan sudah Flagke Database Piutang Pelanggan (DPP) tanggal 4 setiap bulannya.  Mekanisme baru dimulai dari pemakaian Januari 2013, dengan nama tagihan Februari 2013, dilaporkans ebagai penjualan Januari*) 2013.  Pada Tahun 2013 akan keluar laporan13 bulan karena ada 2 (dua) laporan Januari 2013 yaitu laporan Rekapitulasi Tagihan listrik (TULIII-07) Januari 2013 yang keluar di bulan Januari 2013 atas pemakaian Desember 2012 dan pada bulan Februari 2013, akan keluar laporan Rekapitulasi Tagihan listrik (TULIII-07) Januari* 1 2013 atas pemakaian Januari 2013.  Laporan Penjualan (TULIII-09) Januari 2013 = laporan Rekapitulasi Tagihan listrik (TULIII-07) Januari 2013. Hal ini karena Koreksi Januari 2013, Tagihan Susulan Januari 2013, Sambungan sementara/pesta Januari 2013 dan Pra Bayar transaksi Januari 2013 sudah masuk ke Laporan Penjualan Januari 2013.  Pada bulan Februari 2013 akan keluar 3 laporan terkaitp enjualan yaitu : Laporan Rekapitulasi Pembuatan Tagihan Listrik Januari 2013; Laporan Penjualan Tenaga Listrik Januari 2013; Laporan Penjualan Tenaga Listrik Januari 2013.  Form laporan rekapitulasi pembuatan tagihan listrik dan laporan penjualan sebagaimana Lampiran-1.



Piutang Pelanggan

 Mekanisme Saat lni

.

Laporan rekapitulasi pembuatan tagihan listrik bulan (N), masuk dilaporan piutang pelanggan(TULIV-04) bulan (N) pada baris "Penambahan" yaitu di Rekening Berjalan. Apabila pelanggan melunasi tagihan listriknya pada bulan (N), dilaporkan dilaporan piutang pelanggan (TULIV-04) bulan (N) dibaris "Pengurangan" rekening berjalan.  Mekanisme Baru

-

Pada bulan Februari 2013 akan keluar 2 laporan piutang pelanggan yaitu : Laporan Piutang Pelanggan Januari 2013 dan Laporan Piutang Pelanggan Januari 2013.

-

Laporan rekapitulasi pembuatan tagihan listrik bulan (N), masuk dilaporan piutang pelanggan

(TUL IV-04) bulan (N-1) sebagai

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

Rekening

baru.

Pada

awal 66

perubahan/transisi laporan piutang pelanggan bulan (N-1) sebagai berikut: Saldo Awal: -

Rekening Saru

: (A1) nilai piutangnya masih 0 ( nol)

-

Rekening Berjalan

: (A2) nilai piutangnya masih 0 (nol)

-

Rekening Tunggakan

: (A3) nilai piutangnya sebesar saldo akhir rekening berjalan ditambah rekening tunggakan laporan piutang pelanggan bulan (N-1).

Penambahan: -

Rekening Baru Rekening Berjalan Rekening tunggakan

: (T1) nilai piutangnya sebesar tagihan listrik bulan (N) : (T2) nilai piutangnya 0 (noI) : (T3) nilai piutangnya 0 (nol)

Pengurangan: -

Rekening Baru Rekening Berjalan

-

Rekening Tunggakan

: (Kl) nilai piutangnya masih 0 (nol) : (K2) nilai piutangnya 0 (nol) karena tagihan bulan (N-1) sudah masuk tunggakan di bulan (N) : (K3) nilai piutangnya sebesar nilai pelunasan atas saldo awal atau saldo akhir bulan sebelumnya

SaldoAkhir: -

Rekening Baru Rekening Berjalan Rekening Tunggakan

: (SAl) = (Tl) : (SA2) = 0 : (K3) = (A3)+(T3)-(K3)

Laporan piutang pelanggan (TULIV-04) bulan (N) terdiri dari: Saldo Awal : -

Rekening Baru

-

Rekening Berjalan

-

Rekening Tunggakan

: (Al) nilai piutang 0 (nol) karena sudah pindah ke rekening berjalan : (A2) nilai piutang sebesar saldo akhir rekening baru laporan piutang pelanggan sebelumnya : (A3) nilai piutang sebesar saldo akhir rekening tunggakan laporan piutang pelanggan bulan sebelumnya

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

67

Penambahan: Rekening Baru - Rekening Berjalan - Rekening tunggakan -

: (Tl) nilai piutang sebesar tagihan listrik bulan (N+l) : (T2) nilai piutang 0 (nol) : (T3) nilai piutang 0 (nol)

Pengurangan: Rekening Baru - Rekening Berjalan -

-

Rekening Tunggakan

: (Kl) nilai piutang 0 (nol) : (K2) nilai piutang sebesar nilai pelunasan atas tagihan listrik bulan (N) : (K3) nilai piutang sebesar pelunasan atas saldo akhir rekening tunggakan laporan piutang pelanggan bulan (N-1)

Saldo Akhir: - Rekening Baru

: (SAl) = (Tl)

Rekening Berjalan - Rekening Tunggakan

: (SA2) = (A2)-(K2) : (K3) = (A3)+(T3)-(K3)

-

h.

Dampak Perubahan Mekanisme Pelaporan Terhadap Susut Dan Cop



Dampak Perubahan Mekanisme Pembuatan Laporan terhadap Susut. Perubahan mekanisme baru pembuatan laporan tujuannya adalah mempercepat laporan agar manajemen tidak kehilangan momentum dalam merespon fluktuasi penjualan dan pemakaian bahanbakar. Namun perubahan ini ada konsekuensinya terhadap perhitungan Susut Tahun 2013 yaitu kenaikan sebesar 0,25 %. Hal ini disebabkan karena Koreksi bulan Januari 2013, Tagihan Susulan bulan Januari 2013, Sambungan sementara/pesta Januari 2013 dan Pra Bayar transaksi bulan Januari 2013 sudah masuk ke Laporan penjualan Januari 2013 (Perhitungan Susut Desember 2012).



Dampak Perubahan Mekanisme Pembuatan Laporan terhadap Umur Piutang (COP). Selain berdampak terhadap perhitungan Susut 2013, perubahan mekanisme baru untuk pembuatan laparan juga berdampak ke pada perhitungan COP. Apabila perhitungan COP menggunakan rumus perhitungan yang digunakan saat ini yaitu menggunakan rata-rata saldo piutang lancer tanpa memperhitungkan piutang raguragu maka hasil simulasi dengan menggunakan data yang sama yaitu rata-rata piutang lancer serta penjualan tenaga listrik Tahun 2011 akan terja dikenaikan COP sekitar 16 hari.

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

68

Hal ini dikarenakan Saldo akhir piutang pelanggan ada unsur Rekening Baru selain Rekening berjalandan Rekening Tunggakan. Pada mekanisme perhitungan Umur piutang yang lama, tidak ada unsur Rekening Baru. Rekening Baru adalah perhitungan yang harus dibayarkan pelanggan atas pemakaian listriknya namun belum ditagihkan ke pada pelanggan

3.6. Pengendalian Maksud pengendalian disini adalah untuk memastikan bahwa semua pelanggan telah dibuat rekeningnya. Pengendalian dilakukan dengan cara melakukan pemeriksaan: a. Jadual pembuatan rekening harus sesuai dengan yang direncanakan. b. Jumlah rekapitulasi per golongan tarif harus sama dengan rekapitulsi per golongan pelanggan c. Jumlah lembar di AP2T harus sama dengan jumlah lembar di P2APST

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

69

4. ANALISA DAN EVALUASI BILLING MANAGEMENT

4.1.

Analisa dan Evalusi Billing Management Salah satu langkah efisiensi yang dilakukan PT PLN (Persero) adalah dengan menekan losses seminimal mungkin, baik losses teknik maupun non teknik. Salah satu upaya penekanan losses teknik yang dilakukan PT PLN (Persero) adalah dengan optimalisasi pemeriksaan DLPD (Daftar Pelanggan Yang Perlu Diperhatikan) untuk pelanggan Pra Bayar dan Paska Bayar Pemeriksaan DLPDdilakukan dengan harapan untuk memastikan pengukuran energi listrik di pelanggan berfungsi dengan baik dan untuk mengetahui adanya potensi penyalahgunaan pemakaian listrik di pelanggan. Oleh karena itu diharapkan tujuantujuan berikut dapat tercapai:

a. Memastikan pengukuran energi listrik di pelanggan berfungsi dengan baik. b. Meminimalisir potensi kerugian akibat APP yang hilang/rusak/tidak berfungsi. c. Menghindari potensi kerugian finansial akibat adanya penyimpangan/pencurian listrik. 4.2.

PERMASALAHAN a. Pembaca stand meter kesulitan melaksanakan pembacaan stand meter di lokasi pelanggan (rumah tutup, kwh meter rusak, dll) b. Alat Pengukur dan Pembatas (APP) merupakan seperangkat peralatan yang digunakan untuk mengetahui besaran pemakaian energi listrik yang dipakai oleh pelanggan. Oleh sebab itu APP harus berada dalam kondisi baik agar hasil pengukuran energi menjadi optimal. c. Temuan Auditor saat memeriksa ke PLN terhadap pemakaian pelanggan adalah “Pemakaian listrik pelanggan pada beberapa unit PT PLN (Persero) melebihi batas daya terpasang sehingga perusahaan berpotensi kehilangan pendapatan penjualan listrik”. d.

Rekomendasi auditor :  Melakukan P2TL  Menagihkan kepada pelanggan yang kedapatan terbukti melakukan pelanggaran pemakaian tenaga listrik

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

70

4.3.

Mekanisme

a. Pemeriksaan DLPD dilakukan dengan terlebih dahulu mengevaluasi data pelanggan yang termasuk kategori DLPD (Daftar Pelanggan Yang Perlu Diperhatikan) paskabayar maupun prabayar. 

Pelanggan Pra Bayar  Data dapat diakses menggunakan AP2T – PELAYANAN PELANGGAN – MONITORING – Monitoring periode Pembelian Token

Gambar 43 Monitoring Periode Pembelian Token

Akan tampil

Gambar 44 Tampilan Monitoring Periode Pembelian Token

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

71

Contoh data detil

Gambar 45 Tampilan Data Detil Monitoring Periode Pembelian Token

 Pelanggan Paska Bayar  Data dapat diakses menggunakan AP2T – PENGHITUNGAN REKENING MONITORING – Monitoring Tagihan Listrik (OLAP)

Gambar 46 Monitoring Tagihan Listrik (OLAP)

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

72

–

Akan tampil

Gambar 47 Tampilan Menu Monitoring Tagihan Listrik (OLAP)

Contoh data detil

Gambar 48 Data Detil Monitoring Tagihan Listrik



Melakukan skala prioritas, untuk data yang dilakukan pengecekan - kWhMaximum>720JamNyala - StandMundur - kWhNol - JamNyala<40Jam - RekeningPecahan - Normal

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

73

b.

Melakukan tindak lanjut, dari data DLPD yang dianggap anomali

 Melakukan pemetaan pelanggan berdasrkan jam nyala (sampai per RBM)  Melakukan pengecekan ke lokasi pelanggan, dengan cara  Pengecekan APP pelanggan (P2TL)  Penggantian MCB yang tidak standar  Penyegelan APP  Sampling cater   

Pengukuran tegangan Sosialisasi pelanggan Cek point pelayanan PLN dan ILP

Untuk pelanggan Pra bayar, pengecekan dapat dilakukan secara periodik, sekali)

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

(misal 3 bulan

74

5. STUDI KASUS

5.1.

Kasus Proses Restitusi Pelanggan Bts Dian Swastatika S – Idpel 520060959107 a. Kronologi kejadian dan dasar perhitungan perhitungan Restitusi (penjelasan dari Manajer Rayon Rembang – Bapak Jarmuji, via email tanggal 3 Desember 2014)



Pada bulan Agustus 2013 terjadi kerusakan kwh meter, dan kami telah mengganti kwh tersebut dengan kwh meter merk SMART, namun pada kenyataannya kwh meter tersebut malah error, Yang disebabkan karena Counter kwh berjalan terlalu cepat, sehingga pada kondisi beban yang sama dan pemakaiannya terlalu tinggi, namun pada kondisi tersebut pihak BTS tetap membayar tagihan rekeningnya. Karena pihak BTS menyanggupi pembayaran tagihan rekeningnya sehingga kami tidak melakukan koreksi pada AP2T.



Pada bulan Juli 2014 kami kembali mengganti kwh meter tersebut, dan setelah kami ganti pemakaian kembali normal seperti pada saat sebelum terjadi kerusakan (Agustus 2013)



Dasar perhitungan kami adalah pemakaian rata2 sebelum terjadi kerusakan (Desember 2013) dan setelah kami ganti kembali dengan yang baru, sebagai dasar pengurang pemakaian kwh pada saat terjadi lonjakan pemakaian , yaitu antara bulan Agustus 2013 sampai dengan Juli 2014, seperti yang tertera BA kami pada poit b (terlampir)

b. Berdasarkan Berita Acara yang dibuat oleh PLN Rayon Rembang, PLN menyanggupi untuk meresitusi (mengembalikan) tagihan Listrik, BTS DIAN SWASTATIKA S – IDPEL 520060959107, sejumlah Rp. 125.600.769,- (sebelas bulan tagihan rekening listrik)

c.

Berdasarkan email yang disampaikan oleh Bapak Suryanto (perwakilan Sart fren – pengelola BTS DIAN SWASTATIKA S ) kepada Manajer Niaga – PLN Distribusi Jawa Tengah dan DI. Yogyakarta, tertanggal 3 Desember 2014 (terlampir) , beliau menyampaikan : Pada pertengahan Nopember 2014, mendapat informasi dari PLN Rayon Rembang bahwa perhitungan restitusi maksimal 6 (enam) bulan (berdasarkan SK DIR no. 163-1.K/DIR/2012)  terlampir.

Sehingga besaran tagihan listrik yang akan direstitusi PLN yang semula Rp. 125.600.769,- (11 bulan) menjadi RP. 76.103.384,Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal 75

5.2.

Tagihan Listrik Rp 48 Juta, Pegawai PLN Pekanbaru Pernah Dobrak Rumah Amsar Pekanbaru,DRN.COM - Pekanbaru, Oknum PLN Pekanbaru pernah mendatangi rumah Emi Amsar (40) terkait penagihan tunggakan listrik yang tak masuk akal sebesar Rp 48 juta. Pegawai PLN dikawal pihak kepolisian sempat mendobrak rumah pelanggannya. "Waktu petugas P2TL bersama anggota kepolisian mendatangi rumah saya untuk menagih tunggakan listrik yang bengkak tak masuk akal puluhan juta. Mereka emosi dan mendobrak pintu rumah saya," kenang Amsar melihat perlakuan pegawai PLN Pekanbaru yang tak senonoh itu. Masih menurut Amsar, kedatangan saat itu pertengahan tahun 2014 dengan meminta untuk dibayar tagihan Rp 39 juta dengan pekaian selama 13 bulan. "Mereka datang dengan cara tak bersahabat, mendobrak pintu rumah seperti ingin menangkap maling saja. Saat itu saya tanyakan surat tugas mereka, tapi tidak ada. Kita perang mulut, sama petugas PLN. Mereka saat itu akhirnya minta maaf, karena memang tidak ada surat tugas," kata Amsar. Tidak hanya itu saja, petuhas PLN juga pernah datang dengan cara marah-marah saat Amsar dan istrinya tidak di rumah. Pegawai PLN saat itu hanya bertemu dengan anak sulungnya yang duduk dibangku SMA. "Mana mamak (ibu) kau. Suruh bayar cepat tagihan listriknya. Atau mau listriknya kami cabut sekarang juga," kata Amsar menirukan gaya oknum PLN tersebut. "Anak saya saat itu menjawab. Kenapa bapak-bapak pejabat PLN ini kayak orang tak berpendidikan. Tak ada sopan santunyan," kata Amsar. Menurut Amsar penjual ban bekas ini, dia bukan tidak berniat membayar tagihan tersebut. Hanya saja baginya, dengan daya 1300 VA rasanya tidak mungkin tagihan listriknya dalam sebulan ada yang mencapai Rp12 juta. "Jelas tak masuk akal. Tim PLN sendiri sudah pernah membawa meteran pembanding terhadap meteran yang di rumah. Petugas mengatakan, meteran di rumah saya ada yang rusak, sehingga bisa melambung tagihannya," kata Amsar. Akibat persengketaan ini, sejak sebulan yang lalu, PLN memutus arus listrik ke rumah Amsar. "Kasus ini saya laporkan ke Ombudsman berharap, bisa diselesaikan," kata Amsar. Masih menurut Amsar, magrib tadi dia ditemui petugas PLN Cabang Pekanbaru dan Rayon Panam. Saat tim PLN datang, rumah Amsar dalam keadaan gelap. "Petugas PLN yang datang memberikan kesempatan penyambungan darurat untuk tiga hari ke depan terhitung hari ini. Selama 3 hari kita diminta bayar Rp250 ribu. Akan dicarikan solusinya terkait tagihan listrik Rp48 juta itu. Tapi salah satu tim PLN Cabang Pekanbaru juga bilang ke sana, tagihan itu tidak masuk akal," kata Amsar.

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

76

Sementara itu, mantan Kepala Rayon Panam, Joy Sialoho, kepada detikcom, mengaku persoalan itu terjadi saat dirinya masih menjabat di Rayon Panam.(sumber:detik.com)

5.3.

Kasus Meter Prabayar Merek Glomet (Terjadi Pada Beberapa Kwhmeter ) Pada pengukuran dengan menggunakan Tang Ampere, muncul arus dan tegangan beban pelanggan yg sebenarnya, tetapi di layar meter prabayar tertera 0 (baik arus , tegangan dan Watt). Kasus di atas sangat mempengaruhi losses, apalagi LPB tidak pernah dijamah oleh rekan2 pemeliharaan

Gambar 49Pengukuran Pada kWH Meter Merk Glomet

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

77

5.4.

KVARH meledak d.

Permasalahan From: Setiawati Sent: Kamis 03/07/2014 22:11 To: Mohammad Munief Budiman; [email protected]; Ramadhan Yunior Riva'i; Damayanti Wahyuningrum Subject: FW: kvarh meledak P. Munief, bu Susi dan P. Rahimuddin Bersama ini kami informasikan, bahwa di Unit Bapak dan Ibu untuk billing Juli 2014, ada tagihan meledak dari kVArh dengan IDPEL2 sebagaimana terlampir. Mengingat tagihan tersebut meledak, maka untuk sementara pengiriman ke kargo kami tahan, mohon ditindaklanjuti terlebih dahulu Tks-Wati

e.

Kondisi di lapangan From: XXXXX Sent: Friday, July 04, 2014 9:56 AM To: XXXXXX Cc: XXXXXXX Subject: RE: kvarh meledak Yth. Mas XXXX, Utk id 521040523427 an GEDUNG STPN, bulan ini termasuk AMR gagal baca, sehingga dientri manual, namun pada saat entri tertukar antara stand kVArh dan stand total lwbp+wbp, namun saat ini statusnya sudah dilakukan koreksi rekening sesuai BA terlampir.

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

78

Demikian yg dapat kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih. Salam, PLN Rayon Sedayu

5.5.

AMR Gagal 

Setiap tanggal 1 kami dari rayon tetap melakukan pembacaan semua pelanggan AMR secara manual karena memang ada beberapa pelanggan yang terkadang gagal dan jumlahnya tiap bulannya berbeda-beda.



Setelah itu kami entry stand ± 15:30 WIB , dan setelah kami cek awalnya DPM semua normal



Karena ada 1 pelanggan yang perlu dipastikan kembali di lapangan , saya melakukan flag dpp esok harinya



Dan setelah itu kami cek ternyata dari 21 pelanggan yang kami entry manual , ternyata 16 pelanggan ketimpah stand dari AMR dan salah satunya adalah PT. LAKUMAS (data terlampir) dengan stand 0 dan karena saya kelupaan dan teledor tidak monitor lagi di olapnya , saya langsung flag dpp dan alhasil ternyata muncul Kwh Max.

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

79

6. LEMBAR PRAKTEK

6.1.

Aplikasi Pembaca Meter

KURSUS

MANAJEMEN BILLING Praktek Pengoperasian Aplikasi Pembaca Meter (Cater)

POKOK BAHASAN POKOK BAHASAN

/

SUB (Aplikasi disesuaikan instruktur)

dengan

aplikasi

yang

diketahui

TUJUAN POKOK BAHASAN

Setelah menyelesaikan mata pelajaran peserta mampu Mengoperasikan Aplikasi Pembaca Meter (Cater)

TUJUAN BAHASAN

Setelah menyelesaikan mata pelajaran peserta mampu melakukan monitoring dan evaluasi pelanggan, Paska Bayar dengan alat bantu Aplikasi Pembaca Meter (Cater)

SUB

POKOK

KEGIATAN

LANGKAH-LANGKAH

1. Persiapan

 Memastikan Komputer siap dioperasikan dan tidak ada masalah dengan koneksi jaringan  ke Aplikasi Cater dengan menggunakan dan yang telah ditetapkan

2. Penataan RBM a. Matriks RBM

Untuk memonitor RBM per Hari Baca  Pilih Sub menu penataan RBM -> matrik RBM  Tampilan Aplikasi

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

80

b. Peta RBM

Untuk menampilkan peta per RBM  Pilih Sub menu penataan RBM -> Peta RBM  Tampilan Aplikasi

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

81

c. Perubahan Per perlangganan

Untuk merubah data pelanggan  Pilih Sub menu penataan RBM -> Perubahan Per Pelanggan  Tampilan Aplikasi

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

82

d. Perubahan Per RBM

Untuk memindahkan RBM lama ke RBM baru  Pilih Sub menu penataan RBM -> Perubahan Per RBM  Tampilan Aplikasi

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

83

3. Entri Data a. Entri Stand Ini

Untuk merubah data IDPEL dengan KDPROSES < 3, Digunakan bila Entri data real time (on line) menggunakan smartphone bermasalah  Pilih Sub menu Entri Data -> Entri Stand Bulan Ini  Tampilan Aplikasi

b. Entri Stand Ini Per RBM Untuk merubah data IDPEL per RBM sekaligus  Pilih Sub menu Entri Data -> Entri Stand Ini Per RBM  Tampilan Aplikasi

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

84

4. Monitoring dan Pencarian  Monitoring Baca Meter

Untuk memonitor progress baca meter

Realisasi  Pilih Sub menu Monitoring dan Pencarian ->Monitoring Realisasi Baca Meter  Tampilan Aplikasi

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

85

 Monitoring Foto

Untuk memonitor yangdi

baca

meterberdasarkan

jumlah

foto

 Pilih Sub menu Monitoring dan Pencarian ->Monitoring Foto  Tampilan Aplikasi

 Monitoring Pembaca Meter

untuk memonitor baca meter yangsudah / belum dibaca  Pilih Sub menu Monitoring dan Pencarian ->Monitoring Pembaca Meter  Tampilan Aplikasi

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

86

 Monitoring KWH & Jam Untuk memonitor baca meterdibaca berdasarkan jam nyala Nyala  Pilih Sub menu Monitoring dan Pencarian ->Monitoring KWH & Jam Nyala  Tampilan Aplikasi

memonitor baca meterberdasarkan  Monitoring Kinerja Baca Untuk untukmenyelesaikanproses pembacaan meter Meter

waktu

 Pilih Sub menu Monitoring dan Pencarian ->Monitoring Kinerja Baca Meter  Tampilan Aplikasi

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

87

 Pencarian Data Pelanggan

5. Kelainan  Kelainan Per RBM

Untuk mencari data pelanggan  Pilih

Sub menu Monitoring dan Pencarian >Pencarian Data PelanggTampilan Aplikasi

Untuk mencari data kelainan pada pelanggan per RBM  Pilih Sub menu Kelainan ->Kelainan Per RBM  Tampilan Aplikasi

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

88

-

 Rekap Kelainan

Untuk mngetahui jumlah daftar kelainan yang terdapat pada pelanggan  Pilih Sub menu Kelainan ->Rekap Kelainan  Tampilan Aplikasi

6. DLPD  DLPD Per RBM

Untuk memonitor Jumlah pelanggan pada RBM tertentu yang sudah / belum dikoreksi untuk mengetahuijumlah DLPD  Pilih Sub menu DLPD ->DLPD Per RBM  Tampilan Aplikasi

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

89

 Rekap DLPD

Untuk mengetahui jumlah DLPD  Pilih Sub menu DLPD ->DLPD Per RBM  Tampilan Aplikasi



Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

90

6.2.

AP2T – Fungsi Cater

KURSUS

MANAJEMEN BILLING

POKOK BAHASAN POKOK BAHASAN

/

SUB

TUJUAN POKOK BAHASAN TUJUAN BAHASAN

SUB

Praktek Pengoperasian AP2T – FUNGSI CATER Setelah menyelesaikan mata pelajaran peserta mampu Mengoperasikan AP2T – Fungsi II

POKOK Setelah menyelesaikan mata pelajaran peserta mampu melakukan proses stand meter dan evaluasi DLPD di AP2T

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

91

KEGIATAN 1. Persiapan

LANGKAH-LANGKAH  Memastikan Komputer siap dioperasikan dan tidak ada masalah dengan koneksi jaringan  ke AP2T dengan menggunakan dan yang telah ditetapkan

2. Flow Proses Pembacaan stand meter di AP2T

3. Stand meter

4. Inisialisasi Stan Meter

Digunakan untuk mendown load baca meter untuk diserhakan ke vendor baca meter

Untuk menyiapkan data yang akan digunakan untuk proses pencatatan meter da perhitungan rekening

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

92

5. stand meter dam entri stand meter

6. Entri Stand meter

Digunakan untuk memasukkan stand meter secara kolektif dengan cara meng file yang berisi data hasil pencatatan meter

Digunakan untuk entri stand meter per pelanggan (IDPEL)

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

93

7. Monitoring DPM

Untuk mengevelausi hasil prhitungan kWh dan DLPD

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

94

6.3.

AP2T – Fungsi Proses Rekening

KURSUS

MANAJEMEN BILLING

POKOK BAHASAN POKOK BAHASAN

/

SUB

TUJUAN POKOK BAHASAN TUJUAN BAHASAN

SUB

Praktek Pengoperasian AP2T – FUNGSI BILLING Setelah menyelesaikan mata pelajaran peserta mampu Mengoperasikan AP2T – Fungsi III

POKOK Setelah menyelesaikan mata pelajaran peserta mampu melakukan proses rekening dan evaluasi DLPD di AP2T

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

95

KEGIATAN

LANGKAH-LANGKAH

1. Flow Proses Billing

Dilakukan setelah Data Mutasi dan DLPD di Fungsi II 2. Supply DIL

3. Supply Stand

sudah valid

Berfungsi untuk mengangkat data stand dan perhitungan kWh dari Fungsi II ke Fungsi III. Dan menutup proses koreksi stand meter dan hitung kwH pada Fungsi II

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

96

4. Hitung DLPD Fungsi III

Berguna memproses DLPD pada Fungsi III

5. Monitoring OLAP

Untuk mengevaluasi DLPD

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

97

6. Proses final rekening

7. Flag DPP

Berfungsi untuk menghitung rupiah tagihan listrik

Dilakukan apabila hasil perhitungan rekening listrik dan DLPD yang dikeluarkan pada Fungsi III dan telah valid dan sesuai. Flag DPP adalah langkah terakhir proses rekening listrik

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

98

6.4.

AP2T – Pra bayar

KURSUS

MANAJEMEN BILLING

POKOK BAHASAN POKOK BAHASAN

/

SUB

TUJUAN POKOK BAHASAN

TUJUAN BAHASAN

SUB

POKOK

Praktek Pengoperasian AP2T – PRA BAYAR Setelah menyelesaikan mata pelajaran peserta mampu Mengoperasikan AP2T – Modul Monitoring pembelian token Setelah

menyelesaikan mata pelajaran peserta mampu

melakukan monitoring menggunakan AP2T

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

dan

evaluasi

pembelian

token

99

KEGIATAN

LANGKAH-LANGKAH

1.

ke AP2T, menggunakan dan yang telah ditetapkan

2. Monitoring Periode Pembelian Token

Digunakan untuk memonitor ditransaksikan oleh pelanggan

pembelian

token

yang

Klik monitoring Periode Pemeblian token, akan tampil

Untuk melihat data detil, klik pada salah satu angka rekap, misal angka 913, akan tampill Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

100

6.5.

P2APS – Cek Rekening Baru

KURSUS

MANAJEMEN BILLING

POKOK BAHASAN POKOK BAHASAN

/

SUB

Praktek Pengoperasian P2APST

TUJUAN POKOK BAHASAN

Setelah menyelesaikan mata pelajaran peserta mampu Mengoperasikan Aplikasi P2APST

TUJUAN BAHASAN

Setelah menyelesaikan mata pelajaran peserta mampu melakukan pengecekan rekening baru pada Aplikasi P2APST

SUB

POKOK

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

101

KEGIATAN 1.

3. Executive Information System

LANGKAH-LANGKAH ke Aplikasi P2APST, menggunakan dan yang telah ditetapkan

Digunakan untuk memonitor laporan Tagihan listrik (Taglis) dan NonTagihan Listrik (Non Taglis)

Klik Executive Information System , akan tampil

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

102

Klik OK , akan tampil

Simple, Inspiring, Performing, Phenomenal

103

BILLING MANAGEMENT

B.1.1.4.111.3.M

©2015