234727453-plan-de-investigacion-de-melamina-final.pdf 63295m

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“NIVEL DE DEMANDA DE MUEBLES DE MELAMINA EN HOGARES, EN LA CIUDAD DE ABANCAY – 2013

Noé Cuellar .M. – Armando Dávila .C. - Jhon Vivanco .L

INVESTIGACION DE MERCADO - UNAMBA 0

“NIVEL DE DEMANDA DE MUEBLES DE MELAMINA EN HOGARES”

2013

“ AÑO DE LA INVERSION PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA “

“ UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURIMAC “ “ FACULTAD ISTRACIÓN ”

“ Escuela Académico Profesional istración De Empresas”

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INVESTIGACION DE MERCADO “NIVEL DE DEMANDA DE MUEBLES DE MELAMINA EN HOGARES, EN LA CIUDAD DE ABANCAY - 2013”

AUTORES  DAVILA CAMACHO, ARMANDO.  CUELLAR MARTINEZ, NOE.  VIVANCO LEON, JHON.

DOCENTE  ING. COMERCIAL. ZELLY VERGARA BACA

ABANCAY – APURIMAC 2013

INVESTIGACION DE MERCADO


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AGRADECIMIENTO Agradecemos a nuestras familias que nos acompañan incondicionalmente con su cariño y entrega en nuestros trabajos. A todas las personas encuestadas, por su contribución en la realización de esta investigación.



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CONTENIDO PRESENTACION ................................................................................................................................6 INTRODUCCION .................................................................................................................................7 DATOS GENERALES .........................................................................................................................8 I.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ..........................................................................................9 1.1. Descripción y formulación del problema .................................................................................9 A.

IDENTIFICACIÓN DEL HECHO O DIFICULTAD FÁCTICA..................................................9

1.

Problema O Dificultad Fáctica...............................................................................................9

2.

Tema General ........................................................................................................................9

B.

DETERMINACIÓN DEL INTERÉS INVESTIGATIVO ............................................................9

a.

Investigación Diagnostico .....................................................................................................9

b.

Descripción Empírica .............................................................................................................9

1.2. JUSTIFICACION DEL ESTUDIO .........................................................................................10 1.3. Objetivos .............................................................................................................................11 a.

OBJETIVO GENERAL .........................................................................................................11

b.

OBJETIVO ESPECIFICO ....................................................................................................11

1.4. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ...........................................................................................11 a.

PROBLEMA GENERAL .......................................................................................................11

b.

PROBLEMA ESPECÍFICO ..................................................................................................11

1.5. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION ...........................................................................12 II.

MARCO TEORICO .....................................................................................................................12 2.1. ANTECEDENTES ................................................................................................................12 2.2. RESEÑA HISTORICA .........................................................................................................13 2.3. BASES TEORICAS .............................................................................................................14 2.4. EL TABLERO MELAMINIZADO ..........................................................................................16 2.5. RESINAS DE MELAMINA ...................................................................................................17


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2.6. INNOVACIÓN Y DESARROLLO .........................................................................................17 2.7. LA MELAMINA DE HOY EN DÍA.........................................................................................18 2.8. PRINCIPALES VENTAJAS Y BENEFICIOS .......................................................................19 2.9. PROCESOS DE FABRICACIÓN DE MELAMINA ...............................................................20 2.10.USOS MÁS FRECUENTES DE ESTE MATERIAL .............................................................25 3.

MARCO CONCEPTUAL ......................................................................................................28

3.1. DEFINICIÓN DE LOS TÉRMINOS BÁSICOS .....................................................................28 III. HIPOTESIS Y VARIABLES ........................................................................................................34 3.1. HIPOTESIS ..........................................................................................................................34 a.

HIPOTESIS GENERAL........................................................................................................34

b.

HIPÓTESIS ESPECÍFICO ...................................................................................................35

3.2. VARIABLES ........................................................................................................................35 IV. METODOLOGIA .........................................................................................................................36 4.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACION ..................................................................................36 4.2. METODO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACION ...............................................................36 4.3. POBLACION Y MUESTRA ................................................................................................36 a.

POBLACION ........................................................................................................................36

b.

MUESTRA ...........................................................................................................................39

4.1. TECNICA DE RECOLECCION DE DATOS ........................................................................40 a.

Recolección de información .............................................................................................40

b.

Procesamiento Y Análisis de Datos ..................................................................................41

TABLA Nº 1 .......................................................................................................................................42 GRAFICO Nº 1...................................................................................................................................42 TABLA Nº 2 .......................................................................................................................................43 GRAFICO Nº 2...................................................................................................................................43 TABLA Nº 3 .......................................................................................................................................44 INVESTIGACION DE MERCADO

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GRAFICO Nº 3...................................................................................................................................44 TABLA Nº 4 .......................................................................................................................................45 GRAFICO Nº 4...................................................................................................................................45 TABLA Nº 5 .......................................................................................................................................46 GRAFICO Nº 5...................................................................................................................................46 TABLA Nº 6 .......................................................................................................................................47 GRAFICO Nº 6...................................................................................................................................47 TABLA Nº 7 .......................................................................................................................................48 GRAFICO Nº 7...................................................................................................................................48 TABLA Nº 8 .......................................................................................................................................49 GRAFICO Nº 8...................................................................................................................................49 V.

ISTRACION DEL PROYECTO ........................................................................................50 5.1. CRONOGRAMA ..................................................................................................................50 5.2. PRESUPUESTO .................................................................................................................51

CONCLUSIONES ..............................................................................................................................52 RECOMENDACIONES ......................................................................................................................53 VI. BIBLIOGRAFIA ..........................................................................................................................54 6.1. REFERENCIAS; TRABAJOS Y EMPRESAS CITADOS ......................................................55 VII. ANEXOS ....................................................................................................................................57 MODELO DE ENCUESTA .................................................................................................................59


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PRESENTACION 6 El presente trabajo de investigación está basado en el estudio del “Nivel de Demanda de Muebles de Melamina en Hogares, en la Ciudad de Abancay – 2013”. Que fue llevado a cabo el estudio por los estudiantes de la Escuela Académica Profesional de istración de Empresas de la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac (UNAMBA). El estudio se desarrolló dentro del marco de la asesoría de una docente en el área de investigación de mercado ante la necesidad de generar un mayor conocimiento de la dinámica del mercado Regional de muebles de melamina. Si bien en los últimos años se hubo incrementando de manera importante en el mercado nacional y posteriormente en la región de Apurímac en muebles de melamina.



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INTRODUCCION

El presente trabajo de investigación es un proyecto que sirve para saber y tener una información sobre el mercado de la ciudad de Abancay en muebles de melamina. El objetivo de esta labor es proporcionar a los estudiantes, investigadores, docentes, empresarios, etc. La basta información ineludible para tener conocimiento de la ocurrencia en el mercado local, las características de los clientes y los factores determinantes de la demanda de estos productos competencias. La información contenida en este documento fue desarrollada considerando las fuentes más reciente a la fecha. Para ello el tema a tratar en este pliego es el “Nivel de Demanda de Muebles de Melamina en Hogares”, es por ello se define como un proceso serio, recíproco y permanente que pretende estudiar la Demanda, ingreso económico, precio del producto, frecuencia de compra y preferencias. Estudiaremos cuales son los motivos más relevantes que los cliente considera en la adquisición de muebles de melamina.


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DATOS GENERALES

INSTITUCION Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac.

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TITULO “NIVEL DE DEMANDA DE MUEBLES DE MELAMINA EN HOGARES, EN LA CIUDAD DE ABANCAY - 2013”

AREA DE INVESTIGACION Investigación de Mercado.

AUTORES  DAVILA CAMACHO, ARMANDO.  CUELLAR MARTINEZ, NOE.  VIVANCO LEON, JHON.

FECHA DE PRESENTACION  LUNES 30 DE DICIEMBRE DEL 2013



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I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1. Descripción y formulación del problema

ENFOQUE CUANTITATIVO

A. IDENTIFICACIÓN DEL HECHO O DIFICULTAD FÁCTICA 9 1. Problema O Dificultad Fáctica “NIVEL DE DEMANDA DE MUEBLES DE MELAMINA EN HOGARES, EN LA CIUDAD DE ABANCAY - 2013”

2. Tema General “DEMANDA DE MUEBLES DE MELAMINA”

B. DETERMINACIÓN DEL INTERÉS INVESTIGATIVO

a. Investigación Diagnostico El trabajo de investigación es de tipo diagnostico ya que lo que queremos es analizar, saber cómo se presenta la demanda de muebles de melamina en la ciudad de Abancay en el año 2013. b. Descripción Empírica Se realizara una investigación de mercado para determinar el “Nivel de Demanda

de

Muebles

de

Melamina

en

hogares, en la ciudad de

Abancay - 2013”, con la finalidad de obtener mayor información del público consumidor, lo cual nos permita conocer sus opiniones, ingresos económicos, preferencias, la frecuencia de compra que realizan, etc. respecto al producto. La obtención de toda esta información nos permitirá saber la oportunidad de negocio que existe y de esa manera evitar el riesgo y fracaso al abrir un establecimiento que brinde este producto.



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El negocio de muebles de melamina es una nueva tendencia en el mercado mobiliario ya sea para hogares, oficinas, instituciones privadas o públicas en nuestra ciudad ya que la calidad de los diseños ha evolucionado notablemente en los últimos años gracias en gran medida a los avances logrados en la sección de impresión. La incorporación de nueva tecnología en los procesos creativos y de Producción del mueble de melamina ha hecho que la calidad de los diseños Impresos sea cada vez más espectacular.

1.2. JUSTIFICACION DEL ESTUDIO Es importante conocer “El nivel de demanda de Muebles de Melamina” en el mercado consumidor de la ciudad de Abancay porque permite al inversionista orientarse y enfocarse a desarrollar sus actividades que logran satisfacer las necesidades de los consumidores y que los competidores han descuidado, como también tomar mejores decisiones que generen mayores ingresos para la empresa. Este estudio realizado será una pieza importante para realizar nuevas investigaciones respecto a este tema en la ciudad de Abancay

Mediante la investigación emprendida nos proponemos recopilar información necesaria a través de un sondeo de mercado (encuesta, entrevistas, etc.), y con los datos obtenidos podremos medir “El Nivel de Demanda de Muebles de Melamina en Hogares, en la ciudad de Abancay”; una vez obtenida toda la información necesaria pasaremos a procesar la información de manera clara y presentar las conclusiones que nos permitan proponer alternativas de solución y sugerencias para mejorar en los aspectos que se requiere según las variables de la investigación, para la buena satisfacción del consumidor en la ciudad de Abancay.


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1.3.

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Objetivos a.

OBJETIVO GENERAL

“Determinar el nivel de demanda de muebles de melamina en hogares, en la ciudad de Abancay – 2013” b.

OBJETIVO ESPECIFICO

 Conocer el ingreso económico de los hogares en la ciudad de Abancay - 2013.  Analizar si el precio del producto influye en la compra de los muebles de melamina.  Conocer las preferencias de los clientes respecto a los muebles de melamina.  Identificar con qué

frecuencia van los clientes a realizar sus compras de

muebles de melamina. 1.4.

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA a.

PROBLEMA GENERAL ¿CUÁL ES EL NIVEL DE DEMANDA DE MUEBLES DE MELAMINA EN HOGARES, EN LA CIUDAD DE ABANCAY - 2013?

b.

PROBLEMA ESPECÍFICO  ¿Cuál es el nivel de ingreso económico de los hogares en la ciudad de Abancay?  ¿En qué medida influye el precio del producto en los clientes?  ¿Cuáles son las preferencias de los clientes en muebles de melamina?  ¿Con que frecuencia van los clientes a realizar sus compras de muebles de melamina?


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1.5.

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LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION

En el tema de la investigación que estamos realizando no encontramos muchos trabajos realizados respecto al tema, no encontramos información suficiente motivo por el cual tuvimos que hacer consultas al internet, establecimientos y algunas informaciones que publicaron los fabricantes de muebles de melamina.

II.

12

MARCO TEORICO 2.1.

ANTECEDENTES

La evolución de estos años se va a concentrar básicamente en el producto mobiliario de melamina, y además de dormitorios completos se introducirá la fabricación de comedores ampliándose la red comercial. Daremos a conocer trabajos y publicaciones realizadas respecto al tema del proyecto.  Proyecto realizado por la empresa Masisa, publicada en febrero del 2012, es un trabajo donde se muestra el proceso de fabricación de los muebles para cocina con las respectivas medidas y materiales que se requiere para este tipo de mueble da

las

instrucciones detalladas y los modelos.  Trabajo publicado por la empresa Mueblesoliz el 26 de Noviembre del 2012, donde nos muestra; Muebles de melamina de todo tipo y diseño para el hogar, oficina, negocios, de los colores que el cliente necesita, y todo tipo de equipamiento para los hogares.  Proyecto elaborado por la empresa Castor publicada en su página web www.castor.pe, el proyecto trata sobre las ventajas, las propiedades físicas y aplicaciones que muestra la melamina, los 23 colores. MDF, tableros duraplac

tipo madera, la estructura del

material que está hecho del aglomerado de pino.  Investigación realizado por la

Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y

Alimentos (INVIMA), presentada a la UERIA (Unidad de Evaluación de Riesgos para la Inocuidad de los Alimentos) en la república de Colombia publicada en Bogotá diciembre INVESTIGACION DE MERCADO


del

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2011, con el fin de abordar mediante un concepto técnico la problemática las

adulteraciones en los alimentos por melamina que se produjo a nivel internacional. En los años 2004 y 2007, se reportaron un gran número de casos de muertes por falla renal en perros y gatos en los Estados Unidos de América asociado a la ingesta de comida de mascotas adulterada con melamina y ácido cianúrico, La exposición de niños a fórmulas lácteas adulteradas con melamina y el incremento de casos de cálculos renales y falla renal en niños en China en el año 2008, generaron alertas a nivel mundial sobre la seguridad alimentaria, particularmente en el monitoreo y control de estos productos lácteos para consumo infantil. 2.2.

RESEÑA HISTORICA

El crecimiento continuo de una sociedad y el avance tecnológico ha hecho que las personas tengan nuevas necesidades y sean exigentes en su satisfacción de estos, esto hizo que las empresas dedicados a los muebles de todo tipo apuesten por una nueva tendencia mobiliaria en melamina con la decisión de apostar fuerte por el producto y estudios pertinentes para mejorar, van a ser los condicionantes principales a la hora de realizar penetración al mercado mobiliario. Para aquel entonces se va apostar por un material innovador y que hacía poco que estaba en el mercado, La Melamina, realizando la primera compra en 1970. En el año 1971 se va a incorporar agrandes empresas de esa época como “Mobles Ros” que realizo una nueva producción de muebles en melamina. El diseño minimalista es una tendencia arquitectónica, la cual tiene como característica fundamental, la simpleza de sus formas, las cuales son basadas en figuras geométricas simples, entregándole mayor relevancia al “grueso” más que a los detalles. El término con que más se identifica al minimalismo es “Menos es más”. Otras características del diseño minimalista es el diseño sobre superficies “inmaculadas”, entregando finalmente un diseño más limpio pero sin dejar de lado la efectividad requerida en el mismo.


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Lo más importante es el decorar evitando comprometer el “espacio” y dar extrema prioridad en el uso de elementos ecológicos, evitar utilizar decoraciones con estampados u otros, sino trabajando con los elementos más puros posibles, evitar el uso de variedad de colores en techos, suelos y paredes, dando relevancia al blanco y a los contrastes de este como a los colores como madera natural. Para el diseño minimalista, el “reventar” de colores no da la paz ni la sensación de limpieza necesaria para sentirse en orden y con espacio. 14 A pesar que esta tendencia hoy está tomando mucha fuerza, ésta surge a fines de los años sesenta en Nueva York. Uno de los responsables de que este movimiento llegara a América es el arquitecto alemán Ludwig Mies Van Der Rohe quién emigró a USA después de la II Guerra Mundial. El diseño contemporáneo ha adoptado los esquemas minimalistas y los ha aplicado con tesón a las colecciones actuales. La mayoría de las ferias centradas en la decoración del hogar presentan muebles y composiciones en los que han calado profundamente los conceptos de precisión y modularidad. Aquellos que opten por llevar esta estética a sus hogares ganarán en comodidad, ya que el prescindir de barroquismos y un número incontable de objetos decorativos hace más fácil la limpieza, al tiempo que eliminamos la sensación de agobio. 2.3. BASES TEORICAS MELAMINA1 La melamina es un trímero (está constituida por tres moléculas iguales) de cianamida, formando un heterociclo aromático que puede reaccionar con el formaldehído, dando la resina melamina-formaldehído. Tanto la urea-formaldehído como la melamina-formaldehído tienen propiedades generales muy similares, aunque existe mucha diferencia en sus aplicaciones. A ambas resinas se les conoce como aminorresinas. Las aminorresinas se usan principalmente

1

http://es.wikipedia.org/wiki/Melamina



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como adhesivos para hacer madera aglomerada y contrachapado, usados en la construcción residencial, fabricación de muebles (laminados decorativos).

MELAMINA

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Nombre (IUPAC) Sistemático 2,4,6-Triamino-1,3,5-Triazina

GENERAL FÓRMULA MOLECULAR

C3H6N6

IDENTIFICADORES 108-78-11

NÚMERO CAS

PROPIEDADES FÍSICAS DENSIDAD

1574 Kg/M3; 1,574 G/Cm3

MASA MOLAR

126,12 G/Mol

PUNTO DE FUSIÓN

623 K (350 °C)

PROPIEDADES QUÍMICAS SOLUBILIDAD EN AGUA 3,1 Valores en el SI y en condiciones estándar (25 °C y 1 atm), salvo que se indique lo contrario.



2.4.

2013

EL TABLERO MELAMINIZADO Es un tablero aglomerado de partícula o MDF, recubierto por ambas caras con películas decorativas impregnadas con resinas melamínicas, lo que le otorga una superficie totalmente cerrada, libre de poros, impermeable, dura y resistente al desgaste superficial. Existe una sustancia química denominada melamina. Este término describe un material plástico, que no debe confundirse con la melanina, ni con el producto, tablero de partículas melanina. La melamina es un compuesto orgánico que responde a la fórmula química C3H6N6, y cuyo nombre IUPAC es 2, 4,6-triamino-1, 3,5-triazina. Es levemente soluble en agua, y naturalmente forma un sólido blanco.

ESQUEMA TECNICO2

Papel Melaminizado Madera Técnica (Mdf O Aglomerado) Papel Melaminizado

2

FUENTE: Empresa Finsa Decor dedicada en la fabricación de muebles de melamina; Esquema técnico.


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2.5.

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RESINAS DE MELAMINA Se forman por poli condensación de la fenilamina y del formaldehído. Existen resinas sólidas con las características y propiedades generales de las resinas en polvo. Dichas características son las siguientes:  Color blanco.  Se presentan en forma de cristales. 17

 Alto punto de reblandecimiento.  Escasa fluidez.  Insolubles en los disolventes comunes.  Resistencia a los álcalis.  Bajo factor de pérdidas a alta frecuencia.  Excelente resistencia al aislamiento.  Alta frecuencia sintética de valor agregado.  Rigidez dieléctrica.  Termoestable.  No es reciclable. Estas resinas se usan en compuestos de moldeo. Por otro lado, existen muchas aplicaciones para las resinas líquidas de la reacción de melamina y formaldehído que son solubles al agua. Además, las resinas base para las pinturas automotrices son resinas

metiladas

(reaccionadas

con

metanol)

y

butiladas

o

isobutiladas

(reaccionadas con butanol o isobutanol). Estas resinas son incoloras, cristalinas y de alto contenido en sólidos (más del 95%). Esta reacción se lleva a cabo en dos etapas, primero se hace una metilolación y después la metilación o butilación. 2.6.

INNOVACIÓN Y DESARROLLO Cazadores De Tendencias Desde el departamento de prescripción, un equipo de profesionales de la melamina se dedica exclusivamente al desarrollo de nuevos diseños. El o directo con el mercado, la asistencia a ferias y la colaboración habitual con arquitectos, diseñadores INVESTIGACION DE MERCADO


e interioristas es su principal fuente de

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Inspiración. En un mundo de entornos,

lenguajes y modas en constante cambio es importante innovar y sorprender. Se complementa la oferta habitual de diseños con el lanzamiento al mercado de varias “colecciones” al año, con propuestas y novedades de valor como respuesta a las nuevas necesidades y exigencias del mercado que demanda creatividad y singularidad en un entorno en continuo desarrollo. Respaldo Técnico El desarrollo del producto está gestionado por un equipo especializado que desde un laboratorio supervisa cada producción para ofrecer las máximas garantías de calidad. Por otra parte, el departamento de I+D+i se encarga de la viabilidad técnica de los nuevos proyectos.

2.7.

LA MELAMINA DE HOY EN DÍA Los Diseños La calidad de los diseños ha evolucionado notablemente en los últimos años gracias en gran medida a los avances logrados en la tecnología y los estudios realizados de melamina. La incorporación de nueva tecnología en los procesos creativos y de producción del papel decorativo ha hecho que la calidad de los diseños impresos sea cada vez más espectacular. Estos avances técnicos han hecho evolucionar la melamina de hoy en día hacia nuevos horizontes. En este sentido, esta libertad técnica ha permitido a los diseños adaptarse y seguir sin complejos las últimas tendencias en el ámbito de la decoración y del mueble. Por una parte, la definición lograda en los diseños los convierte en reproducciones nítidas y realistas, como es el caso de los elementos naturales (maderas, piedras,...). Por otra parte, la melamina se ha abierto a nuevos ámbitos ofreciendo nuevas posibilidades en lo relativo a los diseños de fantasías y abstractos. Además, en los últimos años, las técnicas de impresión han incorporado nuevos elementos, como por ejemplo las tintas metalizadas, que permiten crear efectos y juegos visuales impensables hasta el momento. INVESTIGACION DE MERCADO

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Las Texturas Si en el apartado de los diseños nada es lo que era, en texturas la evolución es, si cabe, más marcada. En efecto, los avances técnicos alcanzados en este campo han logrado que las texturas se hayan perfeccionado para dar una respuesta ágil a las tendencias de cada momento. Así, hoy en día el abanico de posibilidades es muy amplio cubriendo desde los diferentes grados de brillo a estructuras mates. Efectos de profundidad y contraste actualmente son posibles mediante la aplicación de diferentes poros madera, lo que aporta un realismo y una naturalidad inalcanzables hasta hace pocos años. Algunas texturas parecen estar prescritas de manera lógica para ciertos diseños. Sin embargo, en otros muchos casos, la trascendencia de la elección del acabado es sin duda significativa. En efecto, la combinación entre diseño y textura puede dar resultados sorprendentes realzando ciertas estructuras y tonalidades de la impresión y aportando efectos novedosos (desde efectos de sofisticación muy actuales hasta tactos naturales asombrosos).

Para obtener una textura específica en la melamina utilizamos unas

planchas de acero que mediante presión y calor transmiten la textura a la superficie del decorativo.

2.8. PRINCIPALES VENTAJAS Y BENEFICIOS Su amplia variedad de colores y texturas, permite ofrecer al mercado la mejor variedad de diseños en maderas y colores. En cuanto a sus características físicas, su superficie no permite el desarrollo de microorganismos, por lo que es ideal para ambientes asépticos, resistiendo el calor y el uso de líquidos agresivos utilizados para limpiar. No requiere trabajo adicional de terminación. Excelente Relación Calidad-Precio El buen diseño y la mejor calidad no están reñidos con un producto de precio competitivo. Se apuesta por la investigación y desarrollo en el día a día, ofreciendo nuevas posibilidades técnicas que mejoren las posibilidades del producto.


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Versatilidad De Aplicación Sus posibilidades son infinitas en la industria de la decoración, principalmente en mobiliario, tanto de uso doméstico como equipamiento en interiorismo de instalaciones

comerciales,

en

hogares,

hostelería

y

oficinas.

Tanto

como

revestimiento de paramentos, como carpintería en puertas y ventanas o de materia prima para mobiliario, la melamina juega un papel decorativo de primera categoría en la arquitectura actual. Excelentes Propiedades  Como aislante acústico.  Como aislante térmico.  En su comportamiento frente al fuego/humedad.  Grado de resistencia / flexión.  Estabilidad estructural. 2.9.

PROCESOS DE FABRICACIÓN DE MELAMINA

Madera Técnica: Mdf O Aglomerado El primer paso del proceso consiste en seleccionar la materia prima: troncos (eucalipto y pino), costeros, serrín, astilla y reciclado. A continuación se procede al astillado de la madera o desfibrado en el caso del MDF. Las astillas o las fibras tras ser secadas se impregnan de diferentes sustancias (urea, parafina, melamina...) que polimerizarán en el posterior proceso de prensado. La manta de partículas resultante es prensada con calor y presión generando un cuerpo rígido. Finalmente el tablero se corta lateralmente y trasversalmente para ajustarlo a las dimensiones requeridas. Papel Impregnado Se utiliza papel base cuya composición en masa por porcentajes consta de: 55% fibra (celulosa), 36% de cargas (aditivos que ofrecen blancura y opacidad al papel) y 4% de pigmentos que le dan la tonalidad base al papel. A continuación se procede a la impresión con diferentes tipos de tintas para obtener el diseño madera, unicolor o INVESTIGACION DE MERCADO

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fantasía requerido. A través de un baño de impregnación en resinas melamínicas principalmente, el papel impreso adquiere una alta resistencia para su posterior recubrimiento del tablero. El papel se corta con unas cuchillas especiales a las medidas necesarias para su Posterior aplicación sobre el tablero base.

Tablero Melaminizado (Melamina) El tablero melaminizado es el resultado de la aplicación del principio de prensado (presión y calor) a un sandwich formado por “papel impregnado + tablero + papel impregnado”. Ningún tipo de cola ni proceso adicional es utilizado ya que la propia impregnación aplicada al papel base para solidificarlo sirve para que éste quede adherido al soporte. Además, la prensa aplica en el momento del prensado el acabado al diseño mediante una plancha de acero grabada.


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NOTA3 : Materia prima: El tablero aglomerado nació como una manera de reutilizar el serrín generado por el corte de la madera. Hoy en día, más del 50% de la materia prima proviene del reciclaje. MDF / Aglomerado: La principal diferencia entre estos dos tipos de tablero proviene del método de astillado. En el caso del MDF la madera es sometida a un proceso previo de desfibrado. Prensado: Los espesores finales de tablero MDF que podemos fabricar van de 1,8mm a 70mm. La manta de fibras, antes del proceso de prensado, necesaria para obtener la medida final máxima de 70mm supera el 1,5m. de altura. Muestra patrón: El proceso de impresión del diseño parte siempre de una pieza original de madera o piedra, digitalizada mediante un scanner para obtener imágenes con máximo detalle y gradación tonal. El original sirve de base como muestra patrón para el desarrollo del diseño. Impregnación: La melamina, en sentido estricto, es un polímero constituido por carbono, hidrógeno y nitrógeno utilizado en la fabricación de resinas de impregnación del papel crudo. Estas resinas, también conocidas como amino resinas, le confieren resistencia física y mecánica. Por extensión, se aplica el término “melamina” al tablero recubierto con papel melaminizado.

3

FUENTE: Empresa Finsa Decor


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ESQUEMA BASICO4

23

4

FUENTE: Empresa Finsa Decor; Esquema Básico



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CALIDADES ESPECIALES5

CALIDADES POR SUPERFICIE CALIDAD AH

CALIDAD AB

CALIDAD BARNIZABLE

APLICACIONES HORIZONTALES

ALTO BRILLO

Tablero de MDF o aglomerado recubierto con melamina de alta resistencia para aplicaciones horizontales sometidas a un elevado desgaste por uso continuado.

Tablero de MDF o aglomerado recubierto con melamina alto brillo. ¿Qué efecto buscas? Te proponemos:

Ref.1

Ref.2

5

Tablero MDF o aglomerado recubierto con melamina especialmente tratada para que se pueda posteriormente barnizar consiguiendo un efecto efecto “chapa de madera natural”.

UNICOLORES: Para un “lacado”. FANTASÍAS: Para un efecto “moderno” MADERAS: Para un efecto “lujoso y elegante”

FUENTE: Empresa Finsa Decor, Tipos de calidades por superficie.


Ref.3

24


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2.10. USOS MÁS FRECUENTES DE ESTE MATERIAL Es un producto que puede ser utilizado en todo tipo de muebles de oficina, living, comedor, dormitorios, cocinas y baños, hospitales e instalaciones comerciales. En aplicaciones verticales como puertas de closet y cocina, se recomienda el uso de Masisa Melamina de 18 mm. MATERIALES DE LA MELAMINA Existen varias clases de materiales en melamina, a continuación mostraremos algunas de ellas: MELAMINA MDPKOR

2.10.1.


25


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MELAMINA MASISA6

26

6

FUENTE: Catalogo Empresa M&M Mueblistas S.A.C.; Materiales de melamina Melamina MDPKOR, Melamina Masisa.



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MELAMINA FAPLAC7

27

LAMINAS DECORATIVAS FORMIPAK

7

FUENTE: Catalogo Empresa M&M Mueblistas S.A.C.; Materiales de melamina; Melamina Faplac, Laminas Decorativas Formipak



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3. MARCO CONCEPTUAL 3.1. DEFINICIÓN DE LOS TÉRMINOS BÁSICOS MELAMINA8  Es un tablero aglomerado de partículas, recubierto por ambas caras con láminas impregnadas con resinas melamínicas, lo que le otorga una superficie totalmente cerrada, libre de poros, dura y resistente al desgaste superficial. Los tableros además cuentan con una protección antimicrobiana exclusiva, que disminuye hasta en un 99,9% la presencia de bacterias y hongo en la superficie de los muebles, haciéndolos más seguros e higiénicos. El agente antimicrobiano que poseen estos tableros de madera es un aditivo natural que tiene un rendimiento de protección antimicrobial garantizado que no se deteriora en el tiempo, permaneciendo toda la vida útil del mueble por las 24 horas del día.  Compuesto cristalino utilizado en la fabricación de resinas sintéticas.9

RESINAS DE MELAMINA. Se forman por poli condensación de la fenilamina y del formaldehído. Existen resinas sólidas con las características y propiedades generales de las resinas en polvo. Dichas características son las siguientes:

8 9



Color blanco.



Se presentan en forma de cristales.



Alto punto de reblandecimiento.

http://muebles-lefranc.com/index.php/productos/layout/module-positions.html http://lema.rae.es/drae/srv/search?key=melamina


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“NIVEL DE DEMANDA DE MUEBLES DE MELAMINA EN HOGARES” 

Escasa fluidez.



Insolubles en los disolventes comunes.



Resistencia a los álcalis.



Bajo factor de pérdidas a alta frecuencia.



Excelente resistencia al aislamiento.



Alta frecuencia sintética de valor agregado.



Rigidez dieléctrica.



Termoestable.



No es reciclable.

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Estas resinas se usan en compuestos de moldeo. Por otro lado, existen muchas aplicaciones para las resinas líquidas de la reacción de melamina y formaldehído que son solubles al agua. Además, las resinas base para las pinturas automotrices son resinas metiladas (reaccionadas con metanol) y butiladas o isobutiladas (reaccionadas con butanol o isobutanol). Estas resinas son incoloras, cristalinas y de alto contenido en sólidos (más del 95%). Esta reacción se lleva a cabo en dos etapas, primero se hace una metilolación y después la metilación o butilación. DEMANDA10. 

“La demanda es "el deseo que se tiene de un determinado producto pero que está respaldado por una capacidad de pago”. (Philip kotler)



" La demanda se refiere a "las cantidades de un producto que los consumidores están dispuestos a comprar a los posibles precios del mercado" .(Espejo)



La demanda "es el valor global que expresa la intención de compra de una colectividad. La curva de demanda indica las cantidades de un cierto producto que los individuos o la sociedad están dispuestos a comprar en función de su precio y sus rentas”. (Cultura S.A).

10

http://www.promonegocios.net/demanda/definicion-demanda.html


29

“NIVEL DE DEMANDA DE MUEBLES DE MELAMINA EN HOGARES” 

2013

La demanda: "Es la cantidad de bienes o servicios que el comprador o consumidor está dispuesto a adquirir a un precio dado y en un lugar establecido, con cuyo uso pueda satisfacer parcial o totalmente sus necesidades particulares o pueda tener a su utilidad intrínseca". (Andrade).



la demanda como "la cantidad de un bien que los compradores quieren y pueden comprar". (Mankiw) En síntesis; "La demanda es la cantidad de bienes y/o servicios que los compradores o consumidores están dispuestos a adquirir para satisfacer sus necesidades o deseos, quienes además, tienen la capacidad de pago para realizar la transacción a un precio determinado y en un lugar establecido". PRECIO11.  "El precio es "(en el sentido más estricto) la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio. En términos más amplios, el precio es la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o servicio". (Armostrog).  El precio como "la expresión de un valor. El valor de un producto depende de la imagen que percibe el consumidor. Por ejemplo, una margarina del tipo light tiene un costo menor que el de una margarina común; sin embargo, los consumidores perciben cualquier producto "bueno para la salud" como algo de valor superior. El consumidor considera más coherente este mix: mayor valor adjudicado al producto en cuestión, mayor precio. (Por tanto), una margarina light más barata (que la común) no sería creíble". (Farber P. B.).  El precio como el "valor de intercambio de bienes o servicios. En marketing el precio es el único elemento del mix de marketing que produce ingresos, ya que el resto de los componentes producen costes". (Cultura S.A.).  El precio de un producto es el "importe que el consumidor debe pagar al vendedor para poder poseer dicho producto". (Romero).

11

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/precio-definicion-concepto.html


30


2013

 El precio es "la proporción formal que indica las cantidades de bienes de dinero o servicios necesarios para adquirir una cantidad dada de bienes o servicios". (American Marketing Asociacion). CLIENTE12  El cliente es "el comprador potencial o real de los productos o servicios". (American Marketing Association).  El cliente es "una persona o empresa que adquiere bienes o servicios (no necesariamente el Consumidor final)". (CIM, del Reino Unido).  "El cliente" es un "Término que define a la persona u organización que realiza una compra. Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente del bien adquirido, o comprar para otro, como el caso de los artículos infantiles. Resulta la parte de la población más importante de la compañía. (CULTURA .S.A.) INGRESO  Cantidad de Dinero que una familia puede gastar en un periodo determinado sin aumentar ni disminuir sus activos netos. Son fuentes de Ingresos económicos, sueldos, salarios, dividendos, Ingreso por intereses, pagos de transferencia, alquileres y demás.13  Los ingresos, en términos económicos, hacen referencia a todas las entradas económicas que recibe una persona, una familia, una empresa, una organización, un gobierno, etc. El tipo de ingreso que recibe una persona o una empresa u organización depende del tipo de actividad que realice (un trabajo, un negocio, una venta, etc.). El ingreso es una remuneración que se obtiene por realizar dicha actividad.14

12

http://www.promonegocios.net/clientes/cliente-definicion.html http://www.eco-finanzas.com/diccionario/I/INGRESO_ECONOMICO.htm 14 http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/economia/econo8.htm 13


31


2013

 El ingreso del hogar se define como el total de ingresos de todos los de un hogar de 15 años o más. Los del hogar no tienen que estar relacionados. El nivel de ingresos de los hogares es un criterio importante de suscripción para los prestamistas, ya que es un indicador del poder adquisitivo y una base para el estudio de las instituciones privadas y gubernamentales.15  Falta de Definición Legal Ante la situación descrita de que en la L.I.S.R. no se contiene una definición del término ingreso, cabe preguntarse si tal circunstancia es suficiente para determinar que la Ley desatiende el principio de legalidad al no permitir conocer cuál es el objeto del impuesto; el autor Enrique Calvo Nicolau, opina que el término "ingreso" no requiere de definición en la Ley, y que la circunstancia de no tenerla no debe conducir a concluir que ésta carece de objeto de gravamen.  Opinión del Lic. Enrique Calvo Nicolau. Desde el punto de vista del autor Enrique Calvo Nicoalu, el "ingreso" lo enfoca en cuanto a que: "..Toda cantidad que modifique de manera positiva el haber patrimonial de una persona constituye un ingreso. Por ello, no obstante que la L.I.S.R. no contenga la definición del término "ingreso", en ella no hay irregularidad-doctrinal respecto de la norma superior que determina su creación, o sea el art. 31 fracciones IV constitucional que refiere el principio de legalidad. PRODUCTO16  El producto es "un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, más los servicios y la reputación del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea". (Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing")  El producto es "todo aquello, bien o servicio, que sea susceptible de ser vendido. El producto depende de los siguientes factores: la línea (por ejemplo, calzado 15 16

http://www.ehowenespanol.com/definicion-ingreso-familiar-info_380484/ http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/producto-definicion-concepto.html


32


2013

para varones), la marca (el nombre comercial) y por supuesto, la calidad". (Romero, Marketing) 

El producto, es "un conjunto de atributos (características, funciones, beneficios y usos) que le dan la capacidad para ser intercambiado o usado. Usualmente, es una combinación de aspectos tangibles e intangibles. Así, un producto puede ser una idea, una entidad física (un bien), un servicio o cualquier combinación de los tres. El producto existe para propósitos de intercambio y para la satisfacción de objetivos individuales y de la organización". (American Marketing Asociation ).

 El producto "es cualquier objeto, servicio o idea que es percibido como capaz de satisfacer una necesidad y que representa la oferta de la empresa. Es el resultado de un esfuerzo creador y se ofrece al cliente con unas determinadas características. El producto se define también como el potencial de satisfactores generados antes, durante y después de la venta, y que son susceptibles de intercambio. Aquí se incluyen todos los componentes del producto, sean o no tangibles, como el envasado, el etiquetado y las políticas de servicio". (Diccionario de Marketing, de Cultural S.A.) COMPRA.  Compra es la acción y efecto de comprar. Este verbo refiere a obtener algo a cambio de dinero. La compra implica necesariamente otra operación: la venta. Se trata de actividades opuestas: quien compra entrega dinero para recibir un bien o servicio, mientras que quien vende entrega el bien o servicio a cambio del dinero. Esto quiere decir que el comprador entrega dinero al vendedor y éste hace lo propio con el producto.17

 Compras es un proceso en el que participan el solicitante que formula el requerimiento de un bien tanto de patrimonio como un bien para el consumo en el proceso de su actividad dentro de la institución. Además del servicio que solicita 17

http://definicion.de/compra/


33


2013

la compra, participa la oficina de Compras propiamente dicha, esta oficina de compras recibe el requerimiento, selecciona el proveedor y registra las ofertas, luego selecciona el proveedor y emite la orden de compra.  Obtención de una cosa a cambio de dinero. Adquisición. Venta. Cosa que se obtiene a cambio de dinero, especialmente el conjunto de los comestibles que se adquieren para el consumo diario. Venta. (Diccionario Manual de la Lengua Española, 2007)

34

FRECUENCIA (COMPRA)  Se denomina frecuencia a la repetición menor o mayor de un suceso.18  Llamamos frecuencia de compra a la cantidad promedio de días transcurridos entre compra una compra y otra, tomando como límites la primera y última transacción. También aquí pueden ser días o meses según más convenga utilizar. 19

III.

HIPOTESIS Y VARIABLES 3.1. HIPOTESIS

a. HIPOTESIS GENERAL El nivel de la demanda de muebles de melamina en hogares, en la ciudad de Abancay puede ser alto o bajo.

18 19

http://definicion.de/frecuencia/ https://sites.google.com/site/jojooa/crm/definicion-de-frecuencia



2013

b. HIPÓTESIS ESPECÍFICO

 Si el ingreso económico de los hogares es favorable, entonces existe una buena oportunidad en el negocio de muebles en melamina en la ciudad de Abancay-2013.  Si sabemos en qué medida influye el precio del producto en los clientes en la compra entonces obtendremos mayor consumo en muebles de melamina.  Si se sabe las preferencias de los clientes entonces habrá nuevos diseños en la fabricación de muebles de melamina.  Si se determina con qué frecuencia van los clientes a realizar sus compras de muebles de melamina entonces se sabrá el nivel de demanda.

3.2. VARIABLES

DEPENDIENTE

INDEPENDIENTE  INGRESO ECONOMICO

DEMANDA

 PRECIO DEL PRODUCTO  PREFERENCIAS  FRECUENCIA DE COMPRA

FUENTE: Elaboración propia


35


IV.

2013

METODOLOGIA 4.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACION

El tipo de estudio a utilizarse en este trabajo es la investigación diagnostica porque nos permite estudiar, analizar y a la ves describir la realidad del mercado en muebles de melamina en la ciudad de Abancay, donde nuestro objetivo de estudio son los hechos que ocurren con la oferta y demanda, la relación que tiene el producto con el nivel de ingreso económico, el precio del producto, las preferencias y frecuencia del comprador, por medio de este estudio conoceremos las características de la demanda de muebles de melamina. Trataremos de obtener la descripción completa y exacta del problema que se está planteando en el proyecto exploración. 4.2. METODO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACION

En esta investigación usaremos el método estadístico para hacer un análisis detallado en una población a fin de llegar a conclusiones que pueden ser viables para una buena decisión ante la competencia. Con este método los datos en forma masiva para adoptar culminaciones mediante la consideración estadística como: las medidas del ingreso económico de hogares o familias, influencia del precio del producto, preferencias y frecuencia de compra. Con este procedimiento determinaremos la opinión y las formas de elegir del público consumidor ante el producto de muebles de melamina. 4.3. POBLACION Y MUESTRA a. POBLACION La población de nuestro trabajo de investigación corresponde la cantidad de hogares que existe

en la ciudad de Abancay del año 2012, según

encuesta realizado por la I, a nivel nacional de las principales ciudades del INVESTIGACION DE MERCADO

36


2013

país, actualizada en el 2012. La cantidad de hogares por departamento y provincia se ha estructurado sobre la relación de vivienda / hogar del Censo de población y vivienda realizado por el INEI en el 2007. Según la I en Abancay se obtuvo como resultado que existe 38 700 hogares con una población de 105 700 equivalente a un 23.4% respecto al departamento de Apurímac, y aun 0.4% respecto a nivel nacional. 37

PERU: Población y Hogares por departamentos y provincias 2012 (en miles)

%RESPECTO AL DPTO

%RESPECTO NACIONAL

HOGARES

100,00

1,5

147,0

36,2

0,5

49,1

ABANCAY

163,7 105,7

23,4

0,4

38,7

CHINCHEROS

57,8

12,8

0,2

19,3

COTABAMBAS

11,4

0,2

14,5

AYMARAES

51,7 32,7

7,2

0,1

11,8

GRAU

27,0

6,0

0,1

9,3

ANTABAMBA

13,4

3,0

0,0

4,3

DEPARTAMENTO APURIMAC ANDAHUAYLAS

POBLACION 451,9

FUENTE: Elaboración Propia



2013

38





2013

39


b. MUESTRA Para determinar el tamaño de muestra se utilizó el muestreo probabilístico en su subdivisión aleatoria simple. b.1. Tamaño De Muestra El tamaño de muestra se halló con la siguiente formula:

Dónde: n= tamaño de muestra. N= tamaño de la población. Z= Nivel de confianza. e= Margen de error. p=Proporción de la población que acepta. q= Proporción de la población que rechaza.



2013

Determinación del tamaño de muestra

n n = 320.0259 n = 320 40 4.1. TECNICA DE RECOLECCION DE DATOS . a. Recolección de información

 PRIMARIO ENCUESTA:

Se realizó la formulación de un cuestionario con las respectivas

preguntas según las variables, objetivos del proyecto, fueron encuestadas a los integrantes de cada hogar objetivo, de la ciudad de Abancay, con el objetivo de obtener la información necesaria, adecuada para poder llegar a una conclusión del proyecto respecto al “nivel de demanda de muebles de melamina en hogares, en la ciudad de Abancay - 2013.  SECUNDARIO Es la información adquirida respecto al tema, de las diferentes fuentes de información ya realizadas por empresas dedicadas a la fabricación de este tipo de muebles de melamina.

En el presente trabajo de investigación las diferentes fuentes de información revisadas son: -

Compañía Peruana de Estudios de Mercado y Opinión publica (C.P.I)

-

Páginas web

-

Metodología de Investigación Científica (MAPIC )



2013

b. Procesamiento Y Análisis de Datos

FRECUENCIAS

ESTADÍSTICOS ¿Usted

¿Cuál es su

¿Cuánto

¿Para qué

¿Por qué

¿Cómo califica la

¿Qué tipo

¿Con que

compra

ingreso

gasta en la

uso usted

prefiere

atención

de servicios

frecuencia

muebles de

económico

compra de

adquiere

comprar

brindada por

adicionales

compra

melamina?

mensual de su

muebles de

sus

muebles de

parte de los

le gustaría

muebles de

familia?

melamina?

muebles?

melamina?

establecimientos

que le

melamina?

de venta de los

ofrezcan?

muebles de melamina? Válidos

320

206

206

206

206

206

206

206

0

114

114

114

114

114

114

114

N Perdidos



41


2013

TABLA Nº 1 ¿Usted compra muebles de melamina? FRECUENCIA

Válidos

si no Total

PORCENTAJE

206 114 320

64,4% 35,6% 100,0%

PORCENTAJE

PORCENTAJE

VÁLIDO

ACUMULADO

64,4% 35,6% 100,0%

64,4% 100,0%

42 GRAFICO Nº 1

64.4%

35.6%


INTERPRETACION: Este grafico nos muestra que del 100% de encuestados el 64.4 % si adquiere muebles de melamina y el 35.6% no adquiere dicho producto lo que quiere decir que existe demanda del producto.



2013

TABLA Nº 2 ¿Cuál es su ingreso económico mensual de su familia? Frecuencia Válidos

Menos de s/500 s/501 a s/800 s/801 a s/1000 s/1001 a s/1500 s/1500 a mas Total

Perdidos

Sistema

Total

17 24 40 73 52 206 114 320

Porcentaje

5,3% 7,5% 12,5% 22,8% 16,3% 64,4% 35,6% 100,0%

Porcentaje

Porcentaje

válido

acumulado

8,3% 11,7% 19,4% 35,4% 25,2% 100,0%

8,3% 19,9% 39,3% 74,8% 100,0%

GRAFICO Nº 2

35.4%

25.2% 19.4% 11.7% 8,3%


INTERPRETACION: En este grafico se muestra según la interrogante planteada ¿Cuál es su ingreso económico mensual familiar? los encuestados respondieron que su ingreso es de s/.1001 – s/.1500 representando con un 35.4%, nos quiere decir que existe una economía regular favorable, y el 25.2% de encuestados respondieron de (s/.1500 a mas), y solo el 8.3% tienen Menos de s/.500 de su ingreso. INVESTIGACION DE MERCADO

43


2013

TABLA Nº 3 ¿Cuánto gasta en la compra de muebles de melamina? Frecuencia Válidos

s/250 a s/750 s/751 a s/1000 s/1001 a s/1250 s/1251 a s/2500 s/2501 a mas

Total Perdidos

Sistema

Total

63 65 35 25 18 206 114 320

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

válido

acumulado

30,6% 31,6% 17,0% 12,1% 8,7% 100,0%

30,6% 62,1% 79,1% 91,3% 100,0%

19,7% 20,3% 10,9% 7,8% 5,6% 64,4% 35,6% 100,0%

GRAFICO Nº 3

30.6%

31.6%

17.0% 12.1% 8.7%


INTERPRETACION: En el grafico podemos observar respecto a la pregunta planteada los encuestados respondieron que un 31.6% gasta entre s/.750 a s/.1000 soles en muebles de melamina, y el 30.6% gasta entre s/.250 a s/.750 soles, esto nos indica que un 62.2% del total de los encuestados no gastan más de s/.1000 soles en muebles de melamina; solo el 8.7% gastan de s/.2501 a más. A la vez nos indica que el 37.8% gasta más de S/1000. INVESTIGACION DE MERCADO

44


2013

TABLA Nº 4 ¿Para qué uso usted adquiere sus muebles? Frecuencia Válidos

Cocina Sala Dormitorio Escritorio Otros

Total Perdidos

Sistema

Total

30 57 44 63 12 206 114 320

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

válido

acumulado

14,6% 27,7% 21,4% 30,6% 5,8% 100,0%

14,6% 42,2% 63,6% 94,2% 100,0%

9,4% 17,8% 13,8% 19,7% 3,8% 64,4% 35,6% 100,0%

GRAFICO Nº 4

30.6%

27.7% 21.4% 14.6%

5.8%


INTERPRETACION: En el grafico podemos observar que un 30.6% adquiere muebles de melamina para escritorio, un 27.7% lo adquiere para la sala, 21.4% lo adquiere para dormitorio, 14.6 % lo adquiere para cocina y el 5.8 % adquiere para otro tipo de uso.


45


2013

TABLA Nº 5 ¿Por qué prefiere comprar muebles de melamina? Frecuencia Válidos

Por la calidad Fáciles de limpiar Por ser ecológicos Son duraderos Por la comodidad

Total Perdidos

Sistema

Total

47 21 33 63 42 206 114 320

Porcentaje

14,7% 6,6% 10,3% 19,7% 13,1% 64,4% 35,6% 100,0%

Porcentaje

Porcentaje

válido

acumulado

22,8% 10,2% 16,0% 30,6% 20,4% 100,0%

22,8% 33,0% 49,0% 79,6% 100,0%

GRAFICO Nº 5

30.6% 22.8% 20.4% 16.0% 10.2%


INTERPRETACION: En este grafico se puede observar, según a la interrogante planteada los encuestados respondieron que les gusta comprar porque son duraderos con un 30.6% un 22.8% lo compra por su calidad, el 20.4% lo compra por su comodidad el 16% por ser ecológicos y el restante 10.2% por ser fácil de limpiar. INVESTIGACION DE MERCADO

46


2013

TABLA Nº 6 ¿Cómo califica la atención brindada por parte de los establecimientos de venta de los muebles de melamina? Frecuencia Válidos

13 72 101 17 3 206 114 320

Muy Bueno Bueno Regular Mala Muy Mala Total

Perdidos

Sistema

Total

Porcentaje

4,1% 22,5% 31,6% 5,3% 0,9% 64,4% 35,6% 100,0%

Porcentaje

Porcentaje

válido

acumulado

6,3% 35,0% 49,0% 8,3% 1,4% 100,0%

6,3% 41,3% 90,3% 98,5% 100,0%

GRAFICO Nº 6

49% 35%

6.3%

8.3% 1.4%


INTERPRETACION: En el grafico podemos observar según a la pregunta planteada los encuestados respondieron que la atención brindada en los establecimientos de ventas de mueble en melamina es regular representado con un 49%, y el 35 % cree que la atención es buena, el 9.7% cree que la atención es mala y muy mala, y 6.3% cree que la atención es muy buena. INVESTIGACION DE MERCADO

47


2013

TABLA Nº 7 ¿Qué tipo de servicios adicionales le gustaría que le ofrezcan? Frecuencia Válidos

38 71 17 57 23 206 114 320

Atención personalizada Pago a cuotas Rapidez en la entrega Diseños a pedido de cliente Diversificación (calidad-precio)

Total Perdidos

Sistema

Total

Porcentaje

11,9% 22,2% 5,3% 17,8% 7,2% 64,4% 35,6% 100,0%

Porcentaje

Porcentaje

válido

acumulado

18,4% 34,5% 8,3% 27,7% 11,2% 100,0%

18,4% 52,9% 61,2% 88,8% 100,0%

GRAFICO Nº 7

34.5% 27.7% 18.4% 8.3%

11.2%


INTERPRETACION: En este grafico se puede observar que un 34.5% de los encuestados prefiere los servicios adicionales el pago a cuotas, el 27.7 % quieren diseños a pedido del cliente, un 18.4% señalan que la atención sea personalizada, el 11.2% desean diversificación, el resto con un 8.3% quieren rapidez en la entrega.


48


2013

TABLA Nº 8 ¿Con que frecuencia compra muebles de melamina? Frecuencia Válidos

Cada 6 meses Una vez al año Cada 2 años Solo en caso de

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

válido

acumulado

0,5% 6,8% 27,2% 100,0%

1 13 42 150

0,3% 4,1% 13,1% 46,9%

0,5% 6,3% 20,4% 72,8%

206 114 320

64,4% 35,6% 100,0%

100,0%

requerimiento Total Perdidos

Sistema

Total

GRAFICO Nº 8

72.8%

20.4% 6.3% 0.5%


INTERPRETACION: En el grafico que observamos podemos decir un total de 72.8 % más de la mitad de encuestados compra muebles en melamina solo en caso de requerimiento, el 20.4% lo hace cada dos años, el 6.3% cada año y un restante 0.5% lo hace cada 6 meses esto nos hace pensar que los muebles de melamina no es un bien que sea de necesidad básica. INVESTIGACION DE MERCADO

49


V.

2013

ISTRACION DEL PROYECTO

5.1. CRONOGRAMA Nº

ACTIVIDAD

1

Elección del tema de investigación 2 Descripción de la situación problemática 3 Formulación n de los objetivos generales y específicos 4 Definición de las variables 5 Elección del tipo de muestreo 6 Aplicación de la encuesta piloto 7 Elección de las técnicas de recolección de datos 8 Formulación y ejecución de las fichas de observación 9 Formulación del cuestionario de encuestas 10 Ejecución de las encuestas

PERIODO 2013 OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º X X

X

11 Consolidación de la información contenida dentro del plan de investigación de mercados 12 Procesamiento de datos 13

Análisis e interpretación de datos 14 Recopilación de anexos 16 Sustentación del trabajo final FUENTE: Elaboración Propia


50 X X X

X

X X X

X X X X


2013

5.2. PRESUPUESTO RECURSOS HUMANOS -

3 encuestadores 1 asesor

RECURSOS MATERIALES - Una computadora - Cámara de fotos - Papel - Lapiceros

51


RECURSOS FINANCIEROS - Impresiones encuestas - Impresión trabajo - Pasajes - internet TOTAL

COSTOS S/. 16.00 S/. 10.00 S/. 20.00 S/. 25.00

s/.71.00

FUENTE. Elaboración Propia



2013

CONCLUSIONES El presente estudio nos ha permitido determinar, describir y analizar el nivel de demanda de muebles de melamina en hogares, en la ciudad de Abancay; el estudio permitió observar la opinión de los de cada hogar respecto a los variables de investigación. Concluimos que:

 Con el presente trabajo y el diagnóstico se pudo concluir que la demanda de muebles de melamina en la ciudad de Abancay es aceptable según los resultados de la encuesta realizada, ya que un 64.4 % del total adquiere muebles de melamina, a pesar por una atención regular en los establecimientos. A la vez hemos observado que las familias que lo adquieren tienen un ingreso económico mayor a s/.1000 soles.  Las familias compran los muebles de melamina como un bien de lujo ya que la mayoría lo adquiere para uso de escritorio y salas

por el motivo de que son

duraderos, de calidad y por la comodidad.  También concluimos que las familias quisieran que se implemente los servicios adicionales

como el pago a cuotas,

diseño a pedido del cliente atención

personalizada, de ese modo mejoraría la demanda de melamina.  por ultimo podemos concluir que el negocio en muebles de melamina está en crecimiento ya que las familias adquieren solo en caso de requerimiento, por otro lado las ventajas de la melamina son enormes a comparación de otros tipos de maderas que hay en el mercado.


52


2013

RECOMENDACIONES  El negocio de muebles de melamina en la ciudad de Abancay es rentables por el cual es aconsejable tener una capacitación en la atención al cliente, tener un buen trato de infunda confianza a la vez adicionar los servicios como pago a cuota, diseños a pedido.  Realizar una atención personalizada para obtener mayor satisfacción de los clientes porque no les interesa el tipo usan melamina para que fabrican si no adquirir el producto de su agrado.  Hubiese sido conveniente realizar una entrevista a los establecimientos de muebles de melamina pero no se pudo por motivo de que los gerentes no nos facilitaron la información por el tiempo y confidencial.  Realizar una entrevista adicional a los hogares para saber sus opiniones sobre este tipo de negocio de muebles de melamina.


53


VI.

2013

BIBLIOGRAFIA

 Diccionario Manual de la Lengua Española. (2007). Larousse Editorial S.L.  American Marketing Asociacion. (s.f.).  Andrade, S. (s.f.). Diccionario de Economia.  Armostrog, P. K. (s.f.). Fundamentos de Marketing.  CULTURA .S.A. (s.f.). Diccionario de Marketing.  Espejo, L. F. (s.f.). Mercadotecnia.  Farber, P. B. (s.f.). 199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad.  Finsa Decor. (s.f.). Esquema tecnica.  kotler, C. G. (s.f.). Direccion de Marketing.  Mankiw, G. (s.f.). Principios de la Economia.  Perrault, J. M. (s.f.). Marketing Planeacion Estrategica de la Teoria a la Practica.  Romero, R. (s.f.). Marketing.  S.A., c. (s.f.). Diccionario de Marketing.  Stanton, E. y. (s.f.). Fundamentos de Marketing.  The Chartered Institute of Marketing . (s.f.). CIM, DEL REINO UNIDO.


54


2013

6.1. REFERENCIAS; TRABAJOS Y EMPRESAS CITADOS 1.

http://es.wikipedia.org/wiki/Melamina

2.

FUENTE: Empresa Finsa Decor dedicada en la fabricación de muebles de melamina; Esquema técnico

3.

FUENTE: Empresa Finsa Decor

4.

FUENTE: Empresa Finsa Decor; Esquema Básico

5.

FUENTE: Empresa Finsa Decor, Tipos de calidades por superficie.

6.

FUENTE: Catalogo Empresa M&M Mueblistas S.A.C.; Materiales de melamina

55

Melamina MDPKOR, Melamina Masisa. 7.

http://muebles-lefranc.com/index.php/productos/layout/module-positions.html

8.

http://lema.rae.es/drae/srv/search?key=melamina

9.

http://www.promonegocios.net/demanda/definicion-demanda.html

10.

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/precio-definicion-concepto.html

11.

http://www.promonegocios.net/clientes/cliente-definicion.html

12.

http://www.eco-finanzas.com/diccionario/I/INGRESO_ECONOMICO.htm

13.

http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/economia/econo8.htm

14.

http://www.ehowenespanol.com/definicion-ingreso-familiar-info_380484/

15.

1http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/producto-definicionconcepto.html

16.

http://definicion.de/compra/

17.

http://definicion.de/frecuencia/

18.

https://sites.google.com/site/jojooa/crm/definicion-de-frecuencia INVESTIGACION DE MERCADO


2013

EMPRESAS EN ABANCAY, CARPINTERIA Y MUEBLERIAS

 Carpintería y Mueblería “Taype”  Mueblería “Nelly.  “Los Cedros”  Fabricadora de muebles de melamina “ Melamina”  Fabricadora e muebles de melamina “Masisa”.


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VII.

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ANEXOS

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MODELO DE ENCUESTA FICHA DE LA ENCUESTA UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURIMAC “FACULTAD DE ISTRACION DE EMPRESAS” “ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ISTRACION DE EMPRESAS”

Estimado Señor(a), esperamos su colaboración, respondiendo con familiaridad al presente cuestionario. La prueba es anónima y personal. El presente cuestionario tiene por objetivo, Determinar el “Nivel de demanda de muebles de melamina en hogares, en la ciudad de Abancay Lea Usted con atención y conteste a las preguntas marcando con “x” en una sola alternativa o completando con palabras en las líneas punteadas. 1. ¿usted compra muebles de melamina? b) Sí. c) No. Si Ud. marco la alternativa “a” (si), pase a la siguiente pregunta. 2. ¿Cuál es su nivel de ingreso de su familia? a. b. c. d. e.

Menos de s/ 500. s/ 501 a s/ 800. s/ 801 a 1000. s/ 1001 a s/ 1500. s/ 1500 a más.

3. ¿Cuánto gasta en la compra de muebles de melamina? a. s/ 500 / 750. b. s/ 751 a s/ 1000. c. s/ 1001 a s/ 1250. d. s/ 1251 a más. 4. ¿para qué uso Ud. adquiere sus muebles? a. b. c. d. e.

Cocina. Sala. Dormitorio. Escritorio. Otros………………………


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5. ¿Por qué prefiere comprar muebles de melamina? a. Por la calidad. b. Fáciles de limpiar. c. Por ser ecológicos. d. Son duraderos. e. Por la comodidad. 6. ¿Con que frecuencia va consumar su compra de muebles de melamina? a. Cada 6 meses. b. Una vez al Año. c. Cada 2 años. d. Solo en caso de requerimiento. 7. ¿cómo califica la atención brindada por parte de los establecimientos de venta de los muebles? a. b. c. d. e.

Muy Buena. Buena. Regular. Mala. Muy Mala.

8. ¿Qué tipo de servicios adicionales le gustaría que le ofrezcan? a. b. c. d. e.

Atención personalizada (a pedido de cliente) Pago a cuotas. Rapidez en la entrega. Diseños a pedido de cliente. Diversificación (calidad-precio).


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