4.1.1.1 Sop Identifikasi Kebutuhan Dan Harapan Masyarakat 5l28

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN TERHADAP PROGRAM UKM No. : Dokumen SOP/009.IV/ PKM.LWS/IX /2018 SOP No. Revisi : 00 Tanggal : 2 Januari Terbit 2018 Halaman : 1/4 UPT PUKSEMAS LEUWISARI

EPI EDWAR LUTPI NIP : 19700816 198912 1001

1. Pengertian

- Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program UKM adalah suatu kegiatan untuk mendapatkan data dan informasi tentang sesuatu yang harus dipenuhi dan yang diinginkan oleh masyarakat/sasaran program UKM. - Metoda identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran program UKM dilakukan melalui identifikasi PKP, survey, dan temu muka

2. Tujuan

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap upaya kesehatan masyarakat.

3. Kebijakan

Keputusan Kepala Puskesmas Leuwisari No. 440/ 191/ PKM.LWS/ 1/ 2017, tgl. 05-01-2018 tentang Identifikasi Kebutuhan Dan Harapan Masyarakat Terhadap Program UKM

4. Referensi

-

5. Prosedur/ Langkahlangkah

Permenkes No. 75 tahun 2014, tentang Puskesmas Permenkes No. 44 tahun 2016, tentang Pedoman Manajemen Puskesmas Survei IKM Dinas Kesehatan Kabupaten Tasikmalaya

A. Survey 1. Penanggungjawab Program UKM mempersiapkan Instrumen identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program UKM, 2. Penanggungjawab Program UKM menetapkan responden, lokasi dan waktu pengumpulan data, 3. Penanggungjawab Program UKM mendistribusikan Instrumen ke sasaran melalui Pemegang Program, 4. Penanggungjawab Program UKM menerima Instrumen Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaranProgram UKM dari Pemegang Program, 5. Penanggungjawab Program UKM menandatangani penyerahan Instrumen Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dari Pemegang Program, 6. Penanggungjawab Program UKM memasukkan hasil instrumen kedalam Rekapitulasi data kebutuhan

dan harapan masyarakat/sasaran Program UKM, 7. Penanggungjawab Program UKM mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dari rekapitulasi, 8. Penanggungjawab Program UKM menganalisis Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dengan metode tabulasi, 9. Penanggungjawab Program UKM melapor kepada Kepala Puskesmas tentang Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program UKM, 10. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan Penanggungjawab Program UKM, 11. Penanggungjawab Upaya Program UKM menyusun rencana kegiatan Program UKM berdasarkan hasil analisis, 12. Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab Upaya Program UKM menetapkan Rencana kegiatan Program UKM, 13. Penanggungjawab Program UKM mendokumentasikan semua kegiatan. B. Temu muka 1. Penanggungjawab Upaya Program UKM/Bidan menerima informasi langsung dari masyarakat/sasaran baik temu muka, telepon, SMS, maupun WA 2. Pemegang Program mencatat informasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program UKM ke dalam buku Catatan Informasi, 3. Pemegang Program melaporkan informasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran kepada Penanggungjawab Program UKM, 4. Penanggungjawab Upaya Program UKM memasukkan informasi kedalam Rekapitulasi Data Kebutuhan dan Harapan Masyarakat/Sasaran Program UKM, 5. Penanggungjawab Upaya Program UKMmengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dari rekapitulasi, 6. Penanggungjawab Upaya Program UKM menganalisis identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dengan metode tabulasi, 7. Penanggungjawab Upaya Program UKM melapor kepada Kepala Puskesmas tentang Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program UKM, 8. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan Penanggungjawab Upaya Program UKM, 9. Penanggungjawab Upaya Program UKM menyusun rencana kegiatan Program UKM berdasarkan hasil analisis, 10.Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab Upaya Program UKM menetapkan Rencana kegiatan Program UKM,

11.Penanggungjawab Program mendokumentasikan semua kegiatan. 6. Bagan Alir Identifikasi Kebutuhan dan harapan

Langsung dari sasaran

Membuat instrumen

Menerima informasi (temu muka/ telepon/sms)

Tentukan sasaran

Mendistribusi ke sasaran

Pemegang Program mencatat dlm buku catatan informasi

Pemegang Program menerima kuesioner yang sdh diisi

Melaporkan pada penangjwb Program UKM

Pemegang Program menyerahkan kuesioner yang sdh diisi Penangjwb Program UKM merekapitulasi data yang diterima

Mengidentifikasi data yang diterima

Menganalisis data

Melapor Ka Pusk

Kepala pusk. beri umpan balik

Menyusun Rencana Kegiatan

Menetapkan Rencana kegiatan

Mendokumentasikan semua kegiatan

UKM

7. Hal-hal yang perlu diperhatikan

Metode yang akan digunakan

8. Unit terkait

1. Kepala Puskesmas/ WMM/ tim mutu 2. Programer Form Survey Kepuasan Pelanggan, Form SMD

9. Dokumen terkait 10. Rekaman historis perubahan

No

Yang diubah

Isi perubahan

Tanggal mulai diberlakukan

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN PROGRAM UKM No. Dokumen : 009.IV/PKM.LWS/IX/2018

UPT PUSKESMAS LEUWISARI

NO

DAFTAR No. Revisi TILIK Tgl. Terbit Halaman

: 00 : 02 Januari 2018 : 1/3

KEGIATAN

A). Survey 1.

Apakah

Penanggungjawab Program UKM mempersiapkan Instrumen identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program UKM ?

2.

Apakah

Penanggungjawab Program UKM menetapkan responden, lokasi dan waktu pengumpulan data ?

3.

Apakah

Penanggungjawab Program UKM mendistribusikan Instrumen ke sasaran melalui Pemegang Program ?

4.

Apakah

Penanggungjawab Program UKM menerima Instrumen Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program UKM dari Pemegang Program ?

5.

Apakah

Penanggungjawab Program UKM menandatangani penyerahan Instrumen Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dari Pemegang Program ?

6.

Apakah

Penanggungjawab Program UKM memasukkan hasil instrumen kedalam Rekapitulasi data kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program UKM ?

7.

Apakah

Penanggungjawab Program UKM mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dari rekapitulasi ?

8.

Apakah

Penanggungjawab Program UKM menganalisis Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dengan metode tabulasi ?

9.

Apakah

Penanggungjawab Program UKM melapor kepada Kepala Puskesmas tentang Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program

YA

TDK

UKM ? 10 Apakah

Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan Penanggungjawab Program UKM ?

11 Apakah

Penanggungjawab Program UKM menyusun rencana kegiatan Program UKM berdasarkan hasil analisis ?

12 Apakah

Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab Program UKM menetapkan Rencana kegiatan Program UKM ?

13 Apakah

Penanggungjawab Program UKM mendokumentasikan semua kegiatan ?

B). Temu muka 1.

Apakah

Penanggungjawab Program UKM/Pemegang Program menerima informasi langsung dari masyarakat/sasaran baik temu muka, telepon, SMS maupun WA ?

2.

Apakah

Pemegang Program mencatat kebutuhan dan masyarakat/sasaran Program dalam buku Catatan Informasi

3.

Apakah

Pemegang Program melaporkan informasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran kepada Penanggungjawab Program UKM ?

4.

Apakah

Penanggungjawab Program UKM memasukkan informasi kedalam Rekapitulasi Data Kebutuhan dan Harapan Masyarakat/Sasaran Program UKM ?

5.

Apakah

Penanggungjawab Program UKM memasukkan informasi kedalam Rekapitulasi Data Kebutuhan dan Harapan Masyarakat/Sasaran Program UKM ?

6.

Apakah

Penanggungjawab Program UKM menganalisis identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dengan metode tabulasi ?

7.

Apakah

Penanggungjawab Program UKM melapor kepada Kepala Puskesmas tentang Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan harapan

informasi harapan UKM ke ?

masyarakat/sasaran Program UKM ? 8.

Apakah

Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan Penanggungjawab Program UKM ?

9.

Apakah

Penanggungjawab Program UKM menyusun rencana kegiatan Program UKM berdasarkan hasil analisis ?

10 Apakah

Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab Program UKM menetapkan Rencana kegiatan Program UKM ?

11 Apakah

Penanggungjawab Program UKM mendokumentasikan semua kegiatan ?

CR :……………………………%

Leuwisari, 2 Januari 2018 Pelaksana / Auditor

(……………………………………)