Alcance De La Mercadotecnia 4s353q

  MT0001_M1AA1L4_Alcance Versión: Septiembre 2012 Revisor: Eduardo Martínez Negrete

 

      

  Alcance de la Mercadotecnia 

por Eduardo Martínez Negrete

Algunas áreas de estudio y aplicación de la mercadotecnia son:  

Investigación de mercados Publicidad Ventas Promoción Medios de comunicación Mercadotecnia de servicios Mercadotecnia Internacional Mercadotecnia de relaciones Mercadotecnia deportiva Mercadotecnia política Mercadotecnia emocional Mercadotecnia infantil Comportamiento de compra del consumidor Mercadotecnia del Internet (E-Marketing): e-commerce, e- business

Mercadotecnia Emocional En los años más recientes, las marcas y empresas utilizan una mercadotecnia de tipo emocional para lograr tener mayor presencia en la mente del consumidor. En la mercadotecnia emocional existe un grupo de valores intangibles que tienen muchas veces igual o más influencia que los atributos palpables, debido a que generan emociones y sentimientos en el consumidor.    En la mercadotecnia emocional es vital que cada producto esté provisto de una identidad propia; debe estar cargado de emociones y detonadores de sentimientos en el consumidor, lo cual le garantizará a la marca un lugar más allá de lo tangible, o bien, se le atribuirá al producto un concepto emotivo. La mercadotecnia actual busca estimular las emociones y los sentimientos de los consumidores. Ejemplos

  • Cajita feliz de McDonald´s. • Venta de souvenirs en eventos, conciertos. • Venta de recuerdos, artículos de colección. • Disney (a través de sus parques, películas, productos promocionales). • Coca-Cola. • Teletón.  Otro ejemplo de Marketing Emocional: los días festivos en México

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En México somos muy fiesteros y eso para la mercadotecnia es excelente, debido a que todo el año está lleno de festejos, en los cuales se pueden vender muchos productos acordes a cada festividad. Algunos ejemplos de estos días festivos son:

Figura 2

Figura 3

Figura 1

1 de enero Feliz Año Nuevo

 

6 de enero Día de los Reyes Magos

Figura 5

Figura 4

30 de abril Día del niño

 

14 de febrero Día del amor y la amistad

10 de mayo Día de las madres

 

Figura 7

Figura 6

15 de mayo Día del maestro

 

Figura 9 Figura 8

16 de septiembre Día de la independencia nacional

 

1 y 2 de noviembre Día de todos los santos y de los fieles difuntos

20 de noviembre Día de la Revolución mexicana 

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Figura 11

Figura 10

12 de diciembre Día de la Virgen de Guadalupe

 

25 de diciembre Feliz Navidad

 

Figura 12

Otros festejos particulares: bautizos, primeras comuniones, bodas, XV años, baby shower, despedidas de solteros, cumpleaños, etc. 

    Un término muy utilizado

  Un concepto muy utilizado es el de la mercadotecnia de boca en boca, el cual puede llegar a causar el llamado efecto de bola de nieve, ya que la opinión del consumidor cuenta mucho, ya sea que hablen bien o mal de un producto o marca. Esto se asemeja a una bola de nieve que va rodando y cada vez que lo hace adquiere mayor tamaño y fuerza. Ejemplo

  Si una persona acudió a un restaurante y lo trataron muy mal, entonces esa persona le platicará su experiencia a sus amigos y conocidos, posiblemente ellos le platiquen a otros que ese restaurante tiene un servicio muy deficiente. 

    Referencias  Kotler, P. & Armstrong, G. (1998). Fundamentos de mercadotecnia. (2ª. Edición en español; Guadalupe Meza, Trad.). México: Pearson Prentice Hall. Stanton, W., Etzel, M. & Walker, B. (2000). Fundamentos de marketing. (7ª. Edición en español; Celia Ascencio Lara, Trad.). México: McGraw-Hill.

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