Analisis Del Caso Rangers o691y

Maestría Reporte

Nombre:

Matrícula:

Meza Martínez Joel Alejandro

AL2789520

Nombre del curso:

Nombre del profesor:

Dirección estratégica

Fernando Gómez Jalife

Módulo: 1. Tema 4

Actividad: Análisis del caso: “Camisas Ranger’s”

Fecha: 26 de junio del 2016

Bibliografía: González, J. & Regalado, C. (2011). Camisas Ranger’s. En Centro Internacional de Casos. Zapopan, Jalisco: Instituto Tecnológico de Monterrey. Garrido, S. (2006). Dirección estratégica (2ª ed.). Madrid: McGraw-Hill. ISBN: 8448146492 Robbins, S. (1999). Comportamiento organizacional. México: Prentice Hall. ISBN: 9701702360

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Tarea 2 -Análisis de caso: Camisas Ranger’s

Antecedentes del problema La empresa Compañía Industrial Tecolotlán, S.A. de C.V. fue funda en 1994 por Don Roberto Santana, ubicada en el municipio de Tecolotlán al centrooeste

del

estado

de

Jalisco,

México.

La empresa se dedica a fabricar y diseñar camisas estilo vaquero, mismas que comercializaba bajo la marca Ranger´s, tanto en el mercado nacional como internacional. El problema principal que está presentando la compañía es la falta de organización y de capacidad de producción, que le impiden satisfacer la demanda de los clientes en la entrega de mercancía en tiempo, esto debido a que se tiene una mala organización tanto istrativa como operativa, lo que conlleva, a la pérdida de clientes y que las ventas se estén cayendo. Aunado a esto los principales problemas que podemos mencionar por la cual la empresa

está

presentada

esta

crisis

son:

* La compañía no tiene una misión y visión clara de la empresa. * No cuentan con una estrategia de ventas, ni un plan de desarrollo de la compañía. * No se cuenta con información financiera y contable para toma de decisiones, se puede obtener, pero sería con al menos un mes de atraso. * Se tiene una mala organización en lo interno ya que todos hacen diferentes funciones. * No cuentan con una política de ventas, ya que tanto a los clientes internacionales como nacionales su forma de venta era no cobrar inmediato, se recibe

el

pago,

una

vez

que

se

entrega

la

mercancía.

* Se carece de una estrategia para dar a conocer su mercancía a más clientes, su principal relación era atreves del evento Expo-Western la cual se llevaba a cabo en la ciudad de León, Guanajuato; cada año en el mes de agosto. * Se carece de personal idóneo para cada puesto, así como una correcta

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segregación de funciones, esto debido a que Don Roberto se encargó de las ventas, mientras que su hijo se encargó de las operaciones de la empresa, la señora a la compra de insumos, realización de patrones y generación de nuevos

diseños.

* En cuanto a la Producción no había registros formales ni historia de la empresa. * Se tiene una deficiencia en la comunicación en la evaluación o desarrollo de clientes

y

seguimiento

hacia

sus

clientes.

* Don Roberto consideraba que esta área deba la característica distintiva de su empresa: la innovación constante en el diseño. De hecho, cada año en el catálogo

se

incluían

15

modelos

nuevos.

* En Ranger´s, el supervisor de producción llevaba inventario de todas las materias primas, sin embargo, la empresa no contaba con una persona encargada del manejo de inventarios ni de los procesos de mantenimiento para prevenir

y

corregir

deficiencias

en

maquinarias

y

equipo.

* Falta de capacitación de los empleados para el manejo y uso de las maquinas. * Inversiones que no generaban ningún ingreso por las compras de maquinaria, lo

cual

si

ocasionaba

un

gasto

para

le

empresa.

* No contaba con políticas en el manejo de cartera de clientes. * *

No No

contaba

contaban

con

con

un

estudio

una

estrategia

o

de

plan

mercado.

comercial

definido

* No se contaba con un control de costos en cuanto a materia prima, mano de obra,

y

otros

gastos.

* Tampoco se contaba con una planeación y control presupuestal no había seguimiento

de

ingresos,

gastos

ni

inversiones

* Sus apoyos financieros para el 2008, eran exclusivamente con créditos bancarios, lo que les ocasionaba mayores gastos de financiamiento. Identificación del o los problemas que se presentan en el caso *

Hace

falta

implementar

el

proceso

de

gestión

estratégica

* La empresa carece de misión, visión, valores y objetivos de la empresa. * No están definidos los roles y responsabilidades, que asuma cada uno estén bien

establecido

entre

sí.

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* Falta definir formalmente sus procesos y/o departamentos tales como: Personal, Contabilidad, Planeación, Calidad, Ventas etc.

Identificación de protagonistas Roberto Santana, Director General de Compañía Industrial Tecolotlán, S.A. de C.V. Se debe considerar como el principal protagonista del caso, no solo por ser el fundador de la empresa, sino por ser el principal responsable del rumbo que la empresa ha tomado y por consecuencia de la situación en que se encuentra. Está encargado de la parte de ventas. Eva Muñoz Gómez Manufactura, Diseño y Compras La Sra.

Muñoz.

operaciones

la

inicia en la empresa como costurera al arrancar empresa.

No

se

menciona

su

formación

académica/profesional, sin embargo, al ir creciendo la empresa desarrolla actividades que afectan de manera las operaciones de la misma; es la responsable del área de manufactura, diseño y eventualmente compras de los consumos de la empresa. Ing. Roberto Santana hijo - Producción, Operaciones y Contrataciones. El Ing. Santana es nombrado gerente de operaciones por su padre. La única experiencia que aporta es su familiaridad con las operaciones de la empresa, la cual obtuvo durante periodos vacacionales y se limita al uso de maquinaria. Contabilidad y Finanzas Estas áreas adquieren su status de protagonistas por su ausencia. Compañía Industrial Tecolotlán S.A. de C.V. cuenta con una contadora v desde hace 20 años, más su actividad se puede reducir la captura y recopilación de datos para despachos contables externos que provee este servicio con un desfasamiento de al menos un mes.

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Definición del problema Responder a la pregunta ¿qué se quiere resolver, responder o averiguar? La definición del problema deberá estar argumentada conforme a los siguientes elementos: o

Análisis de misión, visión, objetivos

o

Identificación de estrategia de negocio

Análisis de misión, visión, objetivos La compañía no cuenta con bases establecidas, no cuentan con una Misión, visión y objetivos trazados. Podemos iniciar a partir de las ideas expresadas por el Sr. Santana: VISION “Ser una empresa socialmente responsable, líder en la fabricación, venta y exportación de prendas que cumplan y sobrepasen las expectativas de nuestros clientes.” Considerando esta premisa como base, se debe considerar como hacerla alcanzable. Se necesita realizar un estudio de mercado. Necesitamos conocer quiénes son nuestros consumidores: sus gustos, preferencias poder adquisitivo, su distribución geográfica, patrones de consumo, etc.

Nuestra competencia:

cuántos son, quienes son cuál es s participación del mercado, son competencia directa o indirecta, son empresas nacionales o extranjeras, etc. Otro aspecto a considerar es un análisis al ámbito laboral, comercial y ambiental con el fin de vincular los lineamientos a los valores y principios de la empresa. Una vez obtenida la información podemos redactar la Misión de la compañía. Con esta definición podremos asignar prioridades a las actividades, establecer los objetivos a corto, mediano y largo plazo, así como asignar roles 5

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y responsabilidades de acuerdo al puesto dentro de la empresa, con lo cual entendemos la implementación formal de un organigrama con expectativas, responsabilidades y obligaciones específicas. Identificación de estrategia de negocios Hasta este momento la empresa Compañía Industrial Tecolotlán S.A. de C.V., no cuenta con una estrategia de negocios. Revisando los datos proporcionados de los años 2006 y 2007, es claro que con cada venta que se registra, tiene pérdidas.

Ventas Totales Unidades Ventas $ $ de Venta Unitario Costo Unitario Utilidad/Perdida $ Utilidad/Perdida %

2006 39,179 $4,633,795.61 $118.27 $160.16 $-41.89 -35.4%

2007 46,945 $6,243,254.77 $132.99 $155.59 $-22.60 -17.0%

El precio de venta establecido es menor que el costo del producto. Se tiene ajustar la política de precios, reducir los costos directos e indirectos. El aumento en ventas determina una mayor pérdida. Del 2006 a 2007 hubo un incremento del 25.78%, pero esto se traduce a una pérdida total de un 17.0% Los dueños de la empresa no tienen el conocimiento y la experiencia para istrar el negocio.

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