Caso James Burke 1.pptx 2h5160

Trabajo de caso de Johnson & Johnson

INTEGRANTES  Cesar Brito  Gerardo evangelista  Lady Rojas Palma 

Caso: James Burke ¿QUÉ DECISIÓN DEBE TOMAR JAMES BURKE? James Burke (Presidente de la Compañía Johnson & Johnson, tomó la decisión de retirar el producto del mercado, ocasionando pérdida de millones de dólares a la empresa. James Burke, tomó esta decisión basado en el Credo que existía en la compañía. Por tal motivo, él tomó las riendas del problema y dio una solución, ya que si esperaba más tiempo el problema aumentaría.

“Credo” de J&J, que establece la misión de la empresa en términos que no dejan lugar a dudas: ante un caso como ese, la única solución era retirar el producto.

“Credo” de Johnson & Johnson En los años 40 el Gerente General desarrollo un Credo para la compañía. Donde se formalizaba la responsabilidad pública y social de la corporación. Para la empresa es una receta para el éxito empresarial. El hecho de que Johnson & Johnson es una de las pocas compañías que han florecido durante más de un siglo de cambios es una prueba de ello Algunas características del credo:  Son responsables ante sus empleados, los hombres y mujeres que trabajan  Satisfacen sus necesidades, ante todo de alta calidad.  Creen firmemente en la descentralización donde exige confianza y está representa uno de los principios fundamentales del Credo.  Sus proveedores y distribuidores deben tener la oportunidad de obtener una ganancia justa.

¿QUÉ ELEMENTOS DEBE TOMAR EN CUENTA PARA TOMAR ESA DECISIÓN?

Los elementos que se tomó para tomar esta decisión fueron:  La salud y bienestar de los clientes que consumían el producto.  La responsabilidad que tenía la empresa con sus clientes.  Los valores éticos que tenía la empresa.  La transparencia que tuvo la empresa con sus clientes.

Caso: James Burke ¿ES ESTE UN PROBLEMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL? No tenía que identificarse como un problema de responsabilidad social, ya que la empresa tuvo una acción socialmente responsable, por el alerta y la retirada de su producto en todo el país de Estados Unidos. Así mismo, la compañía estableció una relación con el FBI y la Food and Drug istración. Desde nuestro punto de vista la empresa aplico la RSE de la siguiente forma: LEGALMENTE: Ya que cumplió y acató todas las leyes y regulaciones que estableció el Gobierno en esa complicada situación. ÉTICA: Ya que hizo lo correcto, justo y equitativo para todas las personas involucradas en el problema, aunque la empresa tuviera perdidas millonarias. HUMANITARIA: Ya que antepuso la salud y bienestar de sus clientes ante cualquier cosa.

Caso: James Burke ¿QUIÉNES SON LOS INVOLUCRADOS EN EL PROBLEMA? En nuestra opinión los involucrados en este problema fueron todos los skateholders, ya que todos fueron afectados por este problema. CLIENTES: Ya que fueron afectados en su salud, vidas y bienestar.

JAMES BURKE: Ya que quería limpiar la imagen de la empresa. EL GOBIERNO Y EL FBI: Ya que querían encontrar la verdad de todo el problema. COLLINS: Se encontró que en la planta se trabajaba con cianuro como parte de un programa de aseguramiento de calidad.

Caso: James Burke ¿CUÁLES SON LOS INTERESES DE CADA UNO DE LOS INVOLUCRADOS? CLIENTES: Tienen el interés en saber cuál es el trasfondo del problema, conocer a los culpables, que les den un producto de calidad y que les aseguren que no pasará de nuevo, de lo contrario probablemente jamás volverán a consumir dicho producto, asimismo, tienen el derecho de exigir un producto de buena calidad y que se sepa la verdad. JAMES BURKE: Tiene interés en salvar la compañía que dirige, generar utilidades para los accionistas, ofrecerle a la población un producto de calidad, seguro y para mejorar la salud, además tiene el derecho de defender su empresa e investigar sobre el caso. EL GOBIERNO Y EL FBI: Quieren encontrar la verdad para estar seguros que Johnson & Johnson venden productos de calidad y que son aptos para el consumo humano.