Corporacion Colombiana De Logistica 2c4x2d

CCL (corporación colombiana de logística)

Perfil de clientes Esta empresa preste sus servicios en cada rincón del país, realizando entregas de mercancías tanto locales como fuera del país proporcionando un excelente servicio en los tiempos adecuados y requeridos Tipo de cliente CCL ha tenido el privilegio de trabajar con clientes de diferentes industrias, y de todos los tamaños en los diseños e implementación de grandes soluciones logísticas, para alcanzar ahorros importantes en sus operaciones, en cuento a lo demográfico siempre intenta y realiza la mejor planeación para cubrir todas necesidades encontradas en el camino con respecto a una excelente logística y comunicación integrando todos los servicios relacionados Segmentación Ellos dividen todas las unidades de negocio a nivel nacional e internacional ya que el negocio está enfocado en las empresas a las cuales les preste sus servicios Análisis micro entorno La empresa tiene un posicionamiento que quiere y ha alcanzado CCL en el mercado tiene una estrecha colaboración con los demás puntos de la compañía para garantizar el cumplimiento en el portafolio de servicios que le ofrecen a continuación expongo algunos ejemplos Gerencia general: las actividades de la empresa están enmarcadas en la visión y políticas integrales que la dirección de la compañía tiene establecida Recursos humanos: la empresa exige al departamento tener una excelente selección a la hora de contratar al personal que va a laborar allí, ya que ellos van a tener a las oficinas y documentos a niveles de confiabilidad Tecnologías: el servicio que tiene implementado la empresa consiste en el rastreo de documentos y seguimientos por satélite a los vehículos que se encargan en las distribuciones de las mercancías Mantenimiento: ellos cuentan con los vehículos propios que contienen y exigen altos niveles de seguridad para garantizar la entrega en los tiempos establecidos y esto no solo es para garantizar los envíos sino también para evitar accidentes que puedan perjudicar la imagen de la empresa Compras: Compras maneja las relaciones con los proveedores de CCL quienes deben cumplir una serie de requisitos de calidad y seguridad y con esto se garantiza una relación mutua que beneficie todas las partes participantes

En la estrategia de mejoramiento la empresa quiere plantear diferentes métodos que les permita mejorar la comunicación con los clientes utilizando medios digitales y no es un secreto que al pasar el tiempo nos han llegado nuevas tecnologías que nos han permitido obtener mejores resultados y obvio que han tenido una excelente acogida ya que estas plataformas que se alojan en el internet lo cual permite otorgar s personales para obtener una mejor interacción entre todos o por su defecto obtener información en tiempos reales, las redes virtuales .Las redes virtuales, los contenidos audiovisuales, blogs, foros, documentos y libros en línea y páginas web son los medios más comunes en Internet lo que permite poder adaptarse a las necesidades de cada

Perfil de los proveedores

Lo primero que debe solicitar a un proveedor son los documentos legales 1. 2. 3. 4.

RUT Cámara de comercio Referencias comerciales Referencias bancarias

Lista de elementos indispensables para el funcionamiento de CCL

1. Servicios de dinero 2. Mantenimiento de la flota de vehículos 3. Transporte de carga a nivel nacional e internación con ayuda de nuestros aliados

Listado de los proveedores

Efecty: Para el envío de dinero a nivel nacional en Centros de Soluciones autorizados. DHL e interapidisimo: Envío de mercancías a nivel internacional. Red serví y TCC: Envío de mercancías a nivel internacional

nombre del proveedor DHL

producto/beneficio

escala CRITERIOS

aspectos estratégicos

insatisfactorio

puntaje

muy satisfactorio 1 experiencia disponibilidad calidad imagen

2

3 X

X X X

nombre del proveedor interapidisimo

total 3 2 3 3

producto/beneficio

escala CRITERIOS

aspectos estratégicos

insatisfactorio

puntaje

muy satisfactorio 1 experiencia disponibilidad calidad imagen

2 x

3 x

x x

total 2 3 2 3

¿Cuál de las dos personas y/o empresas es confiable como proveedor teniendo en cuenta las políticas de la organización? Se considera que DHL cumple con las expectativas y requisitos que la empresa de CCL implementa para usar a esta empresa como proveedor de servicios, nos

demuestra que la experiencia en el campo de la logística nos brinda una gran confiabilidad ya que su imagen están basadas en ofrecer un servicio de calidad y con todas las normas de seguridad

¿Qué aspectos considera positivos y negativos de cada uno de los proveedores? Los dos proveedores que se tuvieron en cuenta son buenos, y tanto como DHL e interapidisimo tiene la experiencia necesaria con respecto a las cargas internacionales y sobre todo manejan los mejores precios y el mejor tiempo de entrega

¿Cómo se controlarían los aspectos negativos del proveedor para que no se afecten los procesos al interior de la compañía? Lo primero que se debe hacer es entregar al proveedor del servicio nuestro protocolo donde están las tareas puntuales que deben tener en cuenta en la entrega periódica con los soportes necesarios que garanticen la trasparencia de la operación ya que de esta forma se garantiza la continuidad