Desarrollo Humano 1c3a3m
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- Words: 6,926
- Pages: 50
Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación
sábado, 8 de julio de 2017, 17:10 Finalizado sábado, 8 de julio de 2017, 17:46 36 minutos 28 segundos 13,0/20,0 97,5 de 150,0 (65%)
Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Los tensores son: Seleccione una: a. Ejes estructurales que aglutinan diferentes funciones en diferentes departamentos b. Condiciones que generan tensión c. Los encargados de realizar intervenciones de ajuste o "tiemple" de procesos d. El movimiento de alienación organizacional que busca mejor desempeño Retroalimentación La respuesta correcta es: Condiciones que generan tensión Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Las intervenciones en estrés hacen énfasis en mejorar las condiciones que lo causan sin considerar los elementos que permiten enfrentarlo mejor Seleccione una: Verdadero Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Falso' Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Un nivel óptimo de tensión entre los protagonistas de la reunión; equilibrio entrelos poderes situacionales de los protagonistas y motivación positiva general, son requisitos para que se pueda adelantar de manera adecuada la técnica Seleccione una: a. Procesos de retroalimentación b. Formación de equipos c. Relaciones intergrupales d. Reuniones de confrontación Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Reuniones de confrontación Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
1. Al analizar el clima organizacional de una empresa y hacernos la pregunta ¿se insiste en el “papeleo" y el “conducto regular”, o hay una atmósfera abierta e informal?, nos estamos refiriendo a la función denominada: Seleccione una: a.
A. Énfasis de producción b.
A. Normas c.
A. Formalización d. Estructura Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Estructura Pregunta 5 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Las relaciones de apoyo se consideran una intervención en el lugar de trabajo para estresores individuales Seleccione una: Verdadero Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Verdadero' Pregunta 6 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Al elegir qué tipo de intervención implementar, la premisa es Seleccione una: a. hacia qué objetivo se orientada la intervención? b. cómo pueden implantarse las intervenciones? c. en qué condiciones se pueden esperar resultados positivos d. no se debe intervenir con más profundidad de la necesaria Retroalimentación Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: no se debe intervenir con más profundidad de la necesaria Pregunta 7 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Uno de los errores de valoración más analizados por la bibliografía especializada en el tema es el Error por restricción de intervalo, que es cuando Seleccione una: a. El
evaluador restringe todas sus valoraciones a una pequeña porción de la escala de valoración, valorando a todos los evaluados de forma parecida b.
A. las calificaciones podrían estar más influenciadas por la impresión que produzcan a los propios
jefes del evaluador que por el posible efecto que provoquen en el subordinado evaluado. c.
Existe la tendencia a evaluar todas las dimensiones en forma parecida d.
El evaluador limita su evaluación a un intervalo de tiempo predeterminado Retroalimentación Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: El
evaluador restringe todas sus valoraciones a una pequeña porción de la escala de valoración, valorando a todos los evaluados de forma parecida Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta En el método Relaciones intergrupales Seleccione una: a. existe una pirámide de los conflictos, que representa lo importante que es para la organización solucionar de manera oportuna un conflicto b. existen datos que una vez sintetizados se utilizan para diagnosticar problemas y desarrollar planes de acción para resolverlos, y con ellos se da retroalimentación para los de la organización c. existe una escala que nos permite entender las diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos d. existen nueve escalas de nueve puntos para describir y calificar el grado de interés de los es por la producción y las personas., el nivel 1 representa un interés mínimo, y 9 indica un gran interés Retroalimentación
Respuesta correcta La respuesta correcta es: existe una escala que nos permite entender las diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta El objetivo principal del método Consultoría de procesos es Seleccione una: a. enfocarse en conflictos interpersonales que surgen entre dos o más de una misma organización. El conflicto interpersonal puede surgir debido a situaciones relacionadas con los métodos de trabajo, o cuando se distorsiona o se percibe de manera errónea a otros de la organización b. ayudar a su cliente, por lo general el de la organización, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a ciertos hechos de un proceso que debe evitar. Entre estos hechos se encuentran el flujo de trabajo, las relaciones informales entre de la unidad y los canales telefónicos de la comunicación. c. ayudar a su cliente, por lo general el de la organización, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a ciertos hechos de un proceso que debe afrontar. Entre estos hechos se encuentran el flujo de trabajo, las relaciones informales entre de la unidad y los canales formales de la comunicación. d. los de la organización, inclusive la alta dirección deben estar involucrados en la planeación preliminar y contar con la asistencia de un consultor, de preferencia externo. El cuestionario debe ser aplicado a todos los de la organización o departamento involucrado. Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: ayudar a su cliente, por lo general el de la organización, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a ciertos hechos de un proceso que debe afrontar. Entre estos hechos se encuentran el flujo de trabajo, las relaciones informales entre de la unidad y los canales formales de la comunicación.
Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta No es una causa de tensión en el trabajo Seleccione una: a. Sobrecarga de trabajo b. Clima político inseguro c. Ambigüedad de funciones d. Pago de horas extras Retroalimentación La respuesta correcta es: Pago de horas extras Pregunta 11 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La evaluación del desempeño pretende: Seleccione una: a. Determinar si la carga laboral es excesiva. b. Indagar en la motivación de los empleados. c. Destinar tiempo a hablar con cada persona y conocerla. d. Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un periodo de tiempo. Retroalimentación La respuesta correcta es: Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un periodo de tiempo.
Pregunta 12 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta El método de intervención que sirve para detectar por qué el comportamiento de un individuo afecta a los de la organización, sea de forma positiva o negativa, corresponde a Seleccione una: a. Grupos “T” b. Consultoría en procesos c. Intervención de la tercera parte d. Formación de equipos Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Grupos “T” Pregunta 13 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Como principal ventaja, la istración de la calidad total Seleccione una: a. se define el propósito de la estructura paralela y las expectativas de cómo funcionará. El diagnóstico de la empresa ayuda a determinar qué problemas y temas abordar. b. a diferencia de las estructuras paralelas que no alteran la organización formal, en una empresa de gran participación todos sus aspectos son diseñados en forma conjunta por los directivos y los trabajadores para impulsar altos niveles de participación y desempeño:
estructura, diseño de trabajo, sistemas de información y de control, distribución física, políticas de personal y sistemas de recompensas. c. aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados mediante una capacitación intensiva, le proporciona información relevante, encauza el poder de decisión a niveles bajos de la compañía y vincula los premios al desempeño. d. se implementa en cinco grandes etapas normalmente. La mayoría se realiza en forma bastante simultánea, salvo cuando se obtiene la adhesión de altos directivos. Retroalimentación Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados mediante una capacitación intensiva, le proporciona información relevante, encauza el poder de decisión a niveles bajos de la compañía y vincula los premios al desempeño. Pregunta 14 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta El enriquecimiento de trabajo significa: Seleccione una: a. Prosperar económica y financieramente con el trabajo b. Agregar motivadores adicionales a un empleo para hacerlo más gratificante c. Llevar toda la experiencia posible, en estudios y conocimientos, al puesto de trabajo d. Integrar la vida personal a la profesional Retroalimentación La respuesta correcta es: Agregar motivadores adicionales a un empleo para hacerlo más gratificante Pregunta 15 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta El sistema de liderazgo que consulta a los colaboradores respecto de problemas y decisiones, pero es el lider quiena toma decisiones corresponde a Seleccione una: a. autocracias benevolente b. istración consultiva c. direccionamiento compartido d. horizontal Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: istración consultiva Pregunta 16 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Dentro de los beneficios de los ETA, se\nencuentran Seleccione una: a. El líder, como profesional en la istración, cumple la misión de propiciar el desarrollo de sus colaboradores b. El líder se asume como enlace entre la dirección el ETA, lo cual implica la existencia de un claro nexo entre esos dos niveles que facilita la obtención de los resultados deseados. c. Cuando el ETA afirma su sentido de identidad, incrementa su productividad.
d. Todas las opciones planteadas son beneficios de los ETA.
Retroalimentación Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: Todas las opciones planteadas son beneficios de los ETA. Pregunta 17 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Agregar motivadores adicionales al cargo para hacerlo mas atractivo hace alusión al enriquecimiento del cargo Seleccione una: Verdadero Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Verdadero' Pregunta 18 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La istración hombre-organización consiste en Seleccione una: a. el esfuerzo mínimo que hace un colaborador para hacer el trabajo necesario; sólo alcanza para mantenerse en la organización
b. una técnica de intervención que tienen como objetivo resolver problemas específicos y mejorar áreas particulares de la organización en las que se detectaron problemas c. una técnica de intervención cuyo enfoque estructurado implica un alto grado de conjunción y que se orienta al logro de objetivos favorables d. una escala que describe uno de los puntos que describen el grado de interés de los es por la producción y las personas. Retroalimentación Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: una escala que describe uno de los puntos que describen el grado de interés de los es por la producción y las personas. Pregunta 19 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a Seleccione una: a. al personal de las organizaciones, así como a sus procesos de interacción, tales como la comunicación, solución de Problemas, liderazgo y dinámicas de grupos. Se afecta en los aspectos más humanos de las organizaciones b. al cuidadoso diagnóstico, ya que tienen como objetivo resolver problemas específicos y mejorar áreas particulares de la organización en las que se detectaron problemas c. al personal de las organizaciones, así como a las relaciones con el personal, tales como los sistemas de recompensas y planeación y desarrollo de carreras d. al personal de las organizaciones, así como a sus procesos de interacción, tales como la comunicación, solución de problemas, liderazgo y dinámicas de grupos. Se mecanizan a los aspectos más humanos de las organizaciones
Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: al personal de las organizaciones, así como a sus procesos de interacción, tales como la comunicación, solución de Problemas, liderazgo y dinámicas de grupos. Se afecta en los aspectos más humanos de las organizaciones Pregunta 20 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta El siguiente objetivo "aumentar las ventas en el próximo periodo" está mal planteado porque: Seleccione una: a. No agrupa a toda la organización, es un objetivo sólo para marketing b. No involucra al nivel gerencial c. Es vago e impreciso, no determina en qué porcentaje se van a aumentar las ventas ni a qué período hace referencia d. No se dice "aumentar" sino "incrementar" Retroalimentación La respuesta correcta es: Es vago e impreciso, no determina en qué porcentaje se van a aumentar las ventas ni a qué período hace referencia Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación Pregunta 1
lunes, 3 de julio de 2017, 19:25 Finalizado lunes, 3 de julio de 2017, 19:38 12 minutos 54 segundos 6,0/10,0 45,0 de 75,0 (60%)
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar, gerenciada y istrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr. Gutiérrez explica al señor Chocontá que el sistema de sueldos que la empresa está manejando, basado en las habilidades y destrezas de los colaboradores
Seleccione una: a. casi ninguna empresa del mismo sector lo utiliza.
b. Promueve la alta rotación del personal
c. Exige de una alta inversión en capacitación
d. Promueve la insatisfacción laboral.
Retroalimentación La respuesta correcta es: Exige de una alta inversión en capacitación
Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Díaz (2011) plantea ciertos objetivos para el área de bienestar, de los siguientes cuál de ellos no hace parte de dicho planteamiento:
Seleccione una: a. Dar a conocer a los colaboradores los beneficios previsibles con los que cuenta la organización, planteado una programación a largo plazo por medio de un cronograma en el que se incluyan acciones de seguimiento de los beneficios que tienen los colaboradores.
b. Divulgación y de mejoramiento continuo, teniendo en cuenta el impacto que han teni do en los colaboradores.
c. Dentro de los programas de bienestar se consideran los servicios médicos, educativos y psicológicos, las compensaciones y, en ocasiones, la creación de eventos y actividades que integren el núcleo familiar.
d. Procesos de capacitación y desarrollo para el crecimiento de los colaboradores dentro de la organización. Retroalimentación La respuesta correcta es: Procesos de capacitación y desarrollo para el crecimiento de los colaboradores dentro de la organización. Pregunta 3 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Dentro de una organización se planea realizar un estudio de clima organizacional; el cual permitirá establecer entre otras, la percepción que tienen los colaboradores sobre las condiciones generales de la organización. En términos de la calidad de vida en el trabajo y de la istración del estrés; el estudio de clima organizacional corresponde al proceso
Seleccione una:
a. Análisis de los resultados b. Determinación de estresores c. Capacitación y prevención d. Determinación de limitaciones Retroalimentación La respuesta correcta es: Determinación de estresores Pregunta 4 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar, gerenciada y istrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área.
El Dr. Gutiérrez solicita al Sr. Chocontá establecer un sistema de premios con equidad, lo que quiere decir que:
Seleccione una: a. Todos los departamentos de la organización tendrán el mismo número de premiados
b. Todos los premios serán iguales.
c. Se tendrán premios en bonos tanto económicos, como de salud y educación
d. Se establecerán premios similares a otras organizaciones del mismo sector
Retroalimentación La respuesta correcta es: Se establecerán premios similares a otras organizaciones del mismo sector
Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Una empresa del sector oficial se encuentra en graves problemas, por lo cual deciden emplear la herramienta de planeación estratégica, matriz DOFA, con el ánimo de crear estrategias e iniciativas para superarlos. Dado lo anterior, lo contratan a usted como asesor para que realice el cruce de variables y el plan de acción, por lo cual define las siguientes características de la empresa, como: Características:
Imagen de identidad ineficiente
Estructura muy jerarquizada
Alta rotación de personal
Seleccione una: a. Debilidades, ya que se refiere a aquellas que le impiden implementar estrategias a la organización y desarrollar su misión y objetivos
b. Oportunidades, ya que se refiere a que las debilidades las consolide en oportunidades
c. Amenazas, ya que éstas se encuentran en las áreas donde la organización presenta dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño
d. Fortaleza, porque se refiere a imagen institucional y estructura organizacional
Retroalimentación La respuesta correcta es: Debilidades, ya que se refiere a aquellas que le impiden implementar estrategias a la organización y desarrollar su misión y objetivos
Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta María, docente de educación primaria, experta en su área, muy perfeccionista, psicorígida y puntual en su asistencia a clases, al finalizar el año escolar tuvo una regular calificación por parte de un grupo de estudiantes. De la situación descrita anteriormente, teniendo en cuenta la evaluación del desempeño, se deduce que: 1. No se determinaron las necesidades de capacitación ni formación de María
2. El colegio no ha revisado que sus colaboradores estén alcanzando las metas que tienen de acuerdo con sus cargos 3. Hubo acompañamiento para desarrollar las potencialidades de los estudiantes 4. Hubo desarrollo de competencias en la comunicación y solución de conflictos por parte de las directivas del colegio De las siguientes opciones señale la correcta:
Seleccione una: a. Son ciertas 1 y 2
b. Son falsas 3 y 4
c. Son ciertas 1 y 3 d. Son falsas 2 y 4
Retroalimentación La respuesta correcta es: Son ciertas 1 y 2
Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Eduardo Andrés es un colaborador que ha sido designado para un ascenso. Tal beneficio le ha sido brindado a partir de su carrera en la organización, en la cual se ha distinguido por su actitud colaboradora y cumplimiento de las normas y responsabilidades. Al llegar a su nuevo cargo, se enfrenta con una serie de situaciones que le generan añoranza en cuanto a su anterior trabajo, ya que debe asumir más funciones y responsabilidades y la carga laboral es alta. En este sentido, adicionalmente se ha encontrado con que tiene dos coordinadores de su cargo, quienes ocasionalmente se contradicen en lo que requieren de Eduardo. El cargo es
nuevo y no existe claridad en cuanto a las funciones que debe asumir y no le fue realizada una inducción propiamente dicha. Por todas las razones mencionadas, ha extendido su horario laboral, puesto que aún no se ha acoplado a las funciones, pues precisamente no tiene claro que se espera de su función. Todo esto ha llevado a que durante los dos primeros meses, el colaborador no ha obtenido los resultados esperados y que su evaluación de desempeño fue muy baja considerando sus desempeños previos.
El caso mencionado hace referencia a
Seleccione una: a. Un proceso de premiación por ambigüedad en el cargo b. Un sistema de sueldos basado en destrezas c. Un sistema de sueldos basado en desempeño
d. Un proceso de estrés por ambigüedad en el cargo Retroalimentación La respuesta correcta es: Un proceso de estrés por ambigüedad en el cargo Pregunta 8 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta A partir de lo anterior, uno de los postulados más importantes relacionados con este proceso, plantea que“Los programas de bienestar están sustentados en un proceso de educación para la salud y se dirigen hacia la generación de hábitos de vida saludable”. El autor que plantea este postulado es:
Seleccione una: a. Guizar
b. Díaz
c. Marinalvada
d. Chiavenato Retroalimentación La respuesta correcta es: Guizar
Pregunta 9 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Desde la postura de Guizar, se considera que el enfoque preventivo debe contemplar;
Seleccione una: a. Perfil médico, refuerzo, capacitación y la prevención, análisis de resultados y la determinación de estresores.
b. Perfil médico, refuerzo, análisis de resultados, condiciones físicas del lugar de trabajo, accidentes laborales.
c. Determinación de estresores, condiciones físicas del lugar de trabajo, accidentes laborales, relaciones y clima laboral y capacitación.
d. Perfil médico, condiciones físicas del lugar de trabajo, accidentes laborales, relaciones y clima laboral y capacitación Retroalimentación La respuesta correcta es: Perfil médico, refuerzo, capacitación y la prevención, análisis de resultados y la determinación de estresores.
Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar, gerenciada y istrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. Como uno de los primeros proyectos, el Dr. Gutiérrez presenta a la Junta Directiva el proceso de evaluación de personal, y para soportar la importancia de implementarlo da tres razones prácticas. Por favor indique cuál de estas opciones no estaría dentro de ellas:
Seleccione una: a. Definir los procesos de capacitación organizacional para el próximo año.
b. Definir qué trabajadores continuarán en la organización.
c. Incrementar la productividad de los trabajadores.
d. Ajustar la escala salarial de la organización.
Retroalimentación La respuesta correcta es: Definir qué trabajadores continuarán en la organización. Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación
lunes, 12 de junio de 2017, 10:26 Finalizado lunes, 12 de junio de 2017, 11:12 46 minutos 31 segundos 19,0/20,0 95,0 de 100,0
Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Hablando de las organizaciones, el término entropía hace referencia a Seleccione una: a. Cuando diferentes sistemas colaboran entre sí para lograr un resultado b. El proceso de caos absoluto motivado por una mala gerencia que aliena a los empleados c. El proceso, generado y liderado por la gerencia, de apertura al cambio
d. Un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Las políticas que se utilizan para manejar los problemas entre departamentos se refieren a: Seleccione una:
a. Manejo de conflictos b. Integración c. diferenciación d. capacitación Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Manejo de conflictos Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta En el método Relaciones intergrupales Seleccione una: a. existe una escala que nos permite entender las diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos b. existe una pirámide de los conflictos, que representa lo importante que es para la organización solucionar de manera oportuna un conflicto. c. existen datos que una vez sintetizados se utilizan para diagnosticar problemas y desarrollar planes de acción para resolverlos, y con ellos se da retroalimentación para los de la organización. d. existen nueve escalas de nueve puntos para describir y calificar el grado de interés de los es por la producción y las personas, el nivel 1 representa un interés mínimo, y 9 indica un gran interés. Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: existe una escala que nos permite entender las diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La negentropia hace referencia a Seleccione una: a. Un proceso de limpieza y depuración organizacional b. Cuando los diferentes sistemas organizacionales se obstruyen entre sí c. La revisión de los sistemas organizacionales, procedimientos, métodos de control d. Un proceso de obstalulización del cambio Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: La revisión de los sistemas organizacionales, procedimientos, métodos de control Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta En la fase de Descongelamiento propuesta por Lewin, cabo el cambio planeado se busca
para llevar a
Seleccione una: a. Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de comportamiento b. Incrementar las fuerzas que buscan la estabilidad de la organización
c. Iniciar un diálogo franco y abierto con los empleados d. Invertir en mejorar sueldos y beneficios para motivar empleados Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de comportamiento Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La comunicación se considera un area en la cual interviene la consultoría Seleccione una:
Verdadero Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Verdadero' Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La consultoría en procesos consiste en: Seleccione una:
a. Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente. b. Definir los pasos que requiere un empleado para producir algo. c. Define las horas hombres invertidas en la labor. d. Ejecutar presupuesto y definir estrategias corporativas de largo alcance. Retroalimentación La respuesta correcta es: Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente. Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La atracción y la retención se consideran un efecto secundario de la participación de los empleados Seleccione una:
Verdadero Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Verdadero' Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta El conflicto proactivo genera: Seleccione una: a. Resultados negativos. b. Resultados orientados a la gerencia. c. Decisiones consensuadas sobre el cambio.
d. Resultados o consecuencias positivas. Retroalimentación La respuesta correcta es: Resultados o consecuencias positivas. Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Las reuniones de confrontación buscan: Seleccione una: a. Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar los problemas prioritarios. b. Encarar a empleados que están dividiendo la organización.
c. Generar espacios de discusión abierta con las fuerzas externas que impactan a la organización. d. Asumir las pérdidas provocadas por una mala estrategia de ventas y mercadeo. Retroalimentación La respuesta correcta es: Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar los problemas prioritarios. Pregunta 11 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta El que cada uno de los departamentos tenga claridad sobre las funciones asignadas hace referencia al concepto de integración Seleccione una: Verdadero
Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Falso' Pregunta 12 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Para hablar de cambio es necesario considerar dos fuerzas que lo impulsan y lo hacen posible, esas fuerzas son Seleccione una:
a. Fuerzas internas y fuerzas externas b. Fuerzas horizontales y fuerzas verticales c. Fuerzas inversas y fuerzas encontradas d. Fuerzas gerenciales y fuerzas de subordinados Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Fuerzas internas y fuerzas externas Pregunta 13 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta No es un rasgo de los equipos autodirigidos: Seleccione una: a. Analizar los problemas. b. Proponer soluciones a los problemas.
c. Tener mínimo 20 . d. Autonomía. Retroalimentación La respuesta correcta es: Tener mínimo 20 .
Pregunta 14 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta No es un rasgo de la planeación operativa: Seleccione una: a. Es dirigida principalmente por el nivel medio de la empresa (supervisores y jefes de departamento) b. Se enfoca en un área o actividad específica de la empresa. c. Por lo general maneja la información interna.
d. Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa. Retroalimentación La respuesta correcta es: Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa. Pregunta 15 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta En la ventana de Johari el "área desconocida" hace referencia a: Seleccione una: a. lo que uno y los demás conocen y están dispuestos a compartir sin titubear.
b. lo que la persona conoce de sí misma y que los demás ignoran.
c. lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo. d. lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora. Retroalimentación La respuesta correcta es: lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo. Pregunta 16 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La catarsis es Seleccione una: a. Logro terapéutico donde el síntoma se sana b. Situación que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener resultados positivos para la organización c. Proceso organizacional donde la gerencia evalua el desempeño de sus colaboradores d. Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización Pregunta 17
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La retroinformación se define como: Seleccione una:
a. Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es lograr un cambio. b. Capacitación en áreas de flujo de información tecnológica. c. Evaluación de 360 grados. d. Información que suministra un emisor pero no logra comunicarla a su receptor. Retroalimentación La respuesta correcta es: Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es lograr un cambio. Pregunta 18 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Es una definición de intervención Seleccione una: a. Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para liquidar organizaciones que están a punto de bancarrota
b. Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para llevar a cabo el cambio planeado c. Medios y fines que utiliza el desarrollo humano para despedir empleados y recortar la planta de personal d. Medios y fines que utiliza el desarrollo humano, para retroalimentación de los grupos de trabajo Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para llevar a cabo el cambio planeado Pregunta 19 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Los grupos T Seleccione una: a.
Son una excelente herramienta para la selección de personal b.
Son una excelente herramienta para la evaluación del personal c.
Son una excelente herramienta para la capacitación de los grupos d. Son una excelente herramienta para reducir la tensión de los grupos
Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Son una excelente herramienta para reducir la tensión de los grupos Pregunta 20 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Podemos decir que una intervención es un esfuerzo planeado desde arriba que involucra a toda la organización para incrementar su eficiencia a través de inversiones en sectores específicos que se determinan por el conocimiento de la ciencia del comportamiento porque
I. II. III. IV.
debe ser planificada y trabajarse en conjunto con las partes involucradas debe ser planeada por la Gerencia y comunicado a las áreas para su implementación requiere seguimiento de los resultados, analizarlos y retroalimentarse de manera regular es necesario incrementar las fuerzas restrictivas y reducir las fuerzas impulsoras o bien combinar ambas.
Seleccione una: a.
I y IV son verdaderas b.
II y III son verdaderas c. I y III son verdaderas d.
II y IV son verdaderas Retroalimentación Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: I y III son verdaderas Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación
domingo, 4 de junio de 2017, 22:21 Finalizado domingo, 4 de junio de 2017, 22:59 38 minutos 11 segundos 19,0/20,0 71,3 de 75,0 (95%)
Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta En la intervención de formación de equipos se trabaja el desarrollo intragrupal, este desarrollo busca: Seleccione una: a. Buscar integrantes para conformar un grupo.
b. Mejorar las actividades de coordinación de los integrantes del equipo. c. Eliminar a las manzanas podridas que deterioran al grupo. d. Analizar a cada individuo y su aporte al grupo.
Retroalimentación La respuesta correcta es: Mejorar las actividades de coordinación de los integrantes del equipo. Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Dentro de la intervención de "diferenciación integración" es posible definir las "demandas ambientales" como: Seleccione una: a. El cuidado y responsabilidad social y ambiental de las empresas con el ambiente. b. Aspectos de comportamiento propio de cada empleado con respecto a la cultura organizacional, los valores y los principios. c. Los aspectos que “giran” en el entorno, tales como los factores políticos, económicos, sociales que marcan la pauta de la estrategia. d. Asuntos relativos al manejo de remuneraciones que afectan el desempeño. Retroalimentación La respuesta correcta es: Los aspectos que “giran” en el entorno, tales como los factores políticos, económicos, sociales que marcan la pauta de la estrategia. Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Los grupos T Seleccione una: a.
Son una excelente herramienta para la selección de personal b.
Son una excelente herramienta para la evaluación del personal c.
Son una excelente herramienta para la capacitación de los grupos d. Son una excelente herramienta para reducir la tensión de los grupos Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Son una excelente herramienta para reducir la tensión de los grupos Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La intervención "diseño estructural" implica: Seleccione una: a. El estudio de las diferentes opciones de conformación estructural que pueden tener las organizaciones. b. Ajuste de estrategias.
c. Ajuste de plataformas de tecnología. d. Estudio y reflexión de dinámicas de grupo. Retroalimentación La respuesta correcta es: El estudio de las diferentes opciones de conformación estructural que pueden tener las organizaciones. Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El D.O. busca lograr un cambio planeado en los individuos de la empresa: Seleccione una: a. Sí, porque busca lograr una mejor interacción entre sus colaboradores que les permita
trabajar de manera conjunta con la misión y los objetivos de la organización. b.
No, porque este busca impactar los procesos para disminuir los tiempos en la operación y así lograr mayor productividad. c.
Sí, porque busca disminuir al máximo los puestos de trabajo, para eliminar costos directos e indirectos d. No, porque estimula los factores de producción endógenos para la competitividad empresarial, la cual demanda actividades adicionales en beneficio de la competencia Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Sí, porque busca lograr una mejor interacción entre sus colaboradores que les permita trabajar de manera conjunta con la misión y los objetivos de la organización.
Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La intervención de ensayos y encuestas de retroalimentación consiste en: Seleccione una:
a. Recolectar datos acerca de una organización o departamento mediante cuestionarios. b. Implementar la metodología de ensayo y error. c. Determinar el liderazgo aplicando pruebas y test psicométricos. d. Retroalimentar las fallas. Retroalimentación La respuesta correcta es: Recolectar datos acerca de una organización o departamento mediante cuestionarios. Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Las reuniones de confrontación buscan: Seleccione una:
a. Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar los problemas prioritarios. b. Encarar a empleados que están dividiendo la organización. c. Generar espacios de discusión abierta con las fuerzas externas que impactan a la organización. d. Asumir las pérdidas provocadas por una mala estrategia de ventas y mercadeo. Retroalimentación La respuesta correcta es: Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar los problemas prioritarios. Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta En el método Relaciones intergrupales Seleccione una: a. existe una escala que nos permite entender las diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos b. existe una pirámide de los conflictos, que representa lo importante que es para la organización solucionar de manera oportuna un conflicto. c. existen datos que una vez sintetizados se utilizan para diagnosticar problemas y desarrollar planes de acción para resolverlos, y con ellos se da retroalimentación para los de la organización.
d. existen nueve escalas de nueve puntos para describir y calificar el grado de interés de los es por la producción y las personas, el nivel 1 representa un interés mínimo, y 9 indica un gran interés. Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: existe una escala que nos permite entender las diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La comunicación se considera un area en la cual interviene la consultoría Seleccione una:
Verdadero Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Verdadero' Pregunta 10 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La negentropia hace referencia a Seleccione una: a. Un proceso de limpieza y depuración organizacional b. Cuando los diferentes sistemas organizacionales se obstruyen entre sí c. La revisión de los sistemas organizacionales, procedimientos, métodos de control d. Un proceso de obstalulización del cambio Retroalimentación Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: La revisión de los sistemas organizacionales, procedimientos, métodos de control Pregunta 11 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La consultoría en procesos consiste en: Seleccione una:
a. Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente. b. Definir los pasos que requiere un empleado para producir algo. c. Define las horas hombres invertidas en la labor. d. Ejecutar presupuesto y definir estrategias corporativas de largo alcance.
Retroalimentación La respuesta correcta es: Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente. Pregunta 12 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta El conflicto proactivo genera: Seleccione una: a. Resultados negativos. b. Resultados orientados a la gerencia. c. Decisiones consensuadas sobre el cambio.
d. Resultados o consecuencias positivas. Retroalimentación La respuesta correcta es: Resultados o consecuencias positivas. Pregunta 13 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La intervención de la tercera parte debe contar con una figura denominada: Seleccione una:
a. Gerente. b. Tecnólogo. c. Líder de proyecto.
d. Observador. Retroalimentación La respuesta correcta es: Observador. Pregunta 14 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Hablar de conflicto proactivo implica: Seleccione una: a. Consecuencias muy negativas para la organización
b. Consecuencias positivas para la organización c. Ataque directo a los jefes con implicaciones altamente negativas d. Propiciar conflictos entre áreas de la organización Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Consecuencias positivas para la organización Pregunta 15 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Para hablar de cambio es necesario considerar dos fuerzas que lo impulsan y lo hacen posible, esas fuerzas son Seleccione una:
a. Fuerzas internas y fuerzas externas b. Fuerzas horizontales y fuerzas verticales c. Fuerzas inversas y fuerzas encontradas d. Fuerzas gerenciales y fuerzas de subordinados Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Fuerzas internas y fuerzas externas Pregunta 16 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La fórmula que determina los ausentismos es: Seleccione una: a. Plantilla programada/Plantilla real.
b. Inasistencia/días hábiles.
c. Renuncias personal/Total de personal. d. Asistencia/Enfermedades. Retroalimentación La respuesta correcta es: Inasistencia/días hábiles. Pregunta 17 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta El que cada uno de los departamentos tenga claridad sobre las funciones asignadas hace referencia al concepto de integración Seleccione una: Verdadero
Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Falso' Pregunta 18 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta No es un rasgo de la planeación operativa:
Seleccione una: a. Es dirigida principalmente por el nivel medio de la empresa (supervisores y jefes de departamento) b. Se enfoca en un área o actividad específica de la empresa. c. Por lo general maneja la información interna.
d. Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa. Retroalimentación La respuesta correcta es: Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa. Pregunta 19 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta En la ventana de Johari el "área ciega" hace referencia a: Seleccione una: a. lo que uno y los demás conocen y están dispuestos a compartir sin titubear. b. lo que la persona conoce de sí misma y que los demás ignoran. c. lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo.
d. lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora. Retroalimentación La respuesta correcta es: lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora. Pregunta 20
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a: Seleccione una: a. A los jefes y supervisores.
b. Personal de las organizaciones. c. A los consultores en organizaciones. d. Relaciones con el personal. Retroalimentación La respuesta correcta es: Personal de las organizaciones.
sábado, 8 de julio de 2017, 17:10 Finalizado sábado, 8 de julio de 2017, 17:46 36 minutos 28 segundos 13,0/20,0 97,5 de 150,0 (65%)
Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Los tensores son: Seleccione una: a. Ejes estructurales que aglutinan diferentes funciones en diferentes departamentos b. Condiciones que generan tensión c. Los encargados de realizar intervenciones de ajuste o "tiemple" de procesos d. El movimiento de alienación organizacional que busca mejor desempeño Retroalimentación La respuesta correcta es: Condiciones que generan tensión Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Las intervenciones en estrés hacen énfasis en mejorar las condiciones que lo causan sin considerar los elementos que permiten enfrentarlo mejor Seleccione una: Verdadero Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Falso' Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Un nivel óptimo de tensión entre los protagonistas de la reunión; equilibrio entrelos poderes situacionales de los protagonistas y motivación positiva general, son requisitos para que se pueda adelantar de manera adecuada la técnica Seleccione una: a. Procesos de retroalimentación b. Formación de equipos c. Relaciones intergrupales d. Reuniones de confrontación Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Reuniones de confrontación Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
1. Al analizar el clima organizacional de una empresa y hacernos la pregunta ¿se insiste en el “papeleo" y el “conducto regular”, o hay una atmósfera abierta e informal?, nos estamos refiriendo a la función denominada: Seleccione una: a.
A. Énfasis de producción b.
A. Normas c.
A. Formalización d. Estructura Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Estructura Pregunta 5 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Las relaciones de apoyo se consideran una intervención en el lugar de trabajo para estresores individuales Seleccione una: Verdadero Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Verdadero' Pregunta 6 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Al elegir qué tipo de intervención implementar, la premisa es Seleccione una: a. hacia qué objetivo se orientada la intervención? b. cómo pueden implantarse las intervenciones? c. en qué condiciones se pueden esperar resultados positivos d. no se debe intervenir con más profundidad de la necesaria Retroalimentación Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: no se debe intervenir con más profundidad de la necesaria Pregunta 7 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Uno de los errores de valoración más analizados por la bibliografía especializada en el tema es el Error por restricción de intervalo, que es cuando Seleccione una: a. El
evaluador restringe todas sus valoraciones a una pequeña porción de la escala de valoración, valorando a todos los evaluados de forma parecida b.
A. las calificaciones podrían estar más influenciadas por la impresión que produzcan a los propios
jefes del evaluador que por el posible efecto que provoquen en el subordinado evaluado. c.
Existe la tendencia a evaluar todas las dimensiones en forma parecida d.
El evaluador limita su evaluación a un intervalo de tiempo predeterminado Retroalimentación Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: El
evaluador restringe todas sus valoraciones a una pequeña porción de la escala de valoración, valorando a todos los evaluados de forma parecida Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta En el método Relaciones intergrupales Seleccione una: a. existe una pirámide de los conflictos, que representa lo importante que es para la organización solucionar de manera oportuna un conflicto b. existen datos que una vez sintetizados se utilizan para diagnosticar problemas y desarrollar planes de acción para resolverlos, y con ellos se da retroalimentación para los de la organización c. existe una escala que nos permite entender las diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos d. existen nueve escalas de nueve puntos para describir y calificar el grado de interés de los es por la producción y las personas., el nivel 1 representa un interés mínimo, y 9 indica un gran interés Retroalimentación
Respuesta correcta La respuesta correcta es: existe una escala que nos permite entender las diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta El objetivo principal del método Consultoría de procesos es Seleccione una: a. enfocarse en conflictos interpersonales que surgen entre dos o más de una misma organización. El conflicto interpersonal puede surgir debido a situaciones relacionadas con los métodos de trabajo, o cuando se distorsiona o se percibe de manera errónea a otros de la organización b. ayudar a su cliente, por lo general el de la organización, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a ciertos hechos de un proceso que debe evitar. Entre estos hechos se encuentran el flujo de trabajo, las relaciones informales entre de la unidad y los canales telefónicos de la comunicación. c. ayudar a su cliente, por lo general el de la organización, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a ciertos hechos de un proceso que debe afrontar. Entre estos hechos se encuentran el flujo de trabajo, las relaciones informales entre de la unidad y los canales formales de la comunicación. d. los de la organización, inclusive la alta dirección deben estar involucrados en la planeación preliminar y contar con la asistencia de un consultor, de preferencia externo. El cuestionario debe ser aplicado a todos los de la organización o departamento involucrado. Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: ayudar a su cliente, por lo general el de la organización, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a ciertos hechos de un proceso que debe afrontar. Entre estos hechos se encuentran el flujo de trabajo, las relaciones informales entre de la unidad y los canales formales de la comunicación.
Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta No es una causa de tensión en el trabajo Seleccione una: a. Sobrecarga de trabajo b. Clima político inseguro c. Ambigüedad de funciones d. Pago de horas extras Retroalimentación La respuesta correcta es: Pago de horas extras Pregunta 11 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La evaluación del desempeño pretende: Seleccione una: a. Determinar si la carga laboral es excesiva. b. Indagar en la motivación de los empleados. c. Destinar tiempo a hablar con cada persona y conocerla. d. Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un periodo de tiempo. Retroalimentación La respuesta correcta es: Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un periodo de tiempo.
Pregunta 12 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta El método de intervención que sirve para detectar por qué el comportamiento de un individuo afecta a los de la organización, sea de forma positiva o negativa, corresponde a Seleccione una: a. Grupos “T” b. Consultoría en procesos c. Intervención de la tercera parte d. Formación de equipos Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Grupos “T” Pregunta 13 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Como principal ventaja, la istración de la calidad total Seleccione una: a. se define el propósito de la estructura paralela y las expectativas de cómo funcionará. El diagnóstico de la empresa ayuda a determinar qué problemas y temas abordar. b. a diferencia de las estructuras paralelas que no alteran la organización formal, en una empresa de gran participación todos sus aspectos son diseñados en forma conjunta por los directivos y los trabajadores para impulsar altos niveles de participación y desempeño:
estructura, diseño de trabajo, sistemas de información y de control, distribución física, políticas de personal y sistemas de recompensas. c. aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados mediante una capacitación intensiva, le proporciona información relevante, encauza el poder de decisión a niveles bajos de la compañía y vincula los premios al desempeño. d. se implementa en cinco grandes etapas normalmente. La mayoría se realiza en forma bastante simultánea, salvo cuando se obtiene la adhesión de altos directivos. Retroalimentación Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados mediante una capacitación intensiva, le proporciona información relevante, encauza el poder de decisión a niveles bajos de la compañía y vincula los premios al desempeño. Pregunta 14 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta El enriquecimiento de trabajo significa: Seleccione una: a. Prosperar económica y financieramente con el trabajo b. Agregar motivadores adicionales a un empleo para hacerlo más gratificante c. Llevar toda la experiencia posible, en estudios y conocimientos, al puesto de trabajo d. Integrar la vida personal a la profesional Retroalimentación La respuesta correcta es: Agregar motivadores adicionales a un empleo para hacerlo más gratificante Pregunta 15 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta El sistema de liderazgo que consulta a los colaboradores respecto de problemas y decisiones, pero es el lider quiena toma decisiones corresponde a Seleccione una: a. autocracias benevolente b. istración consultiva c. direccionamiento compartido d. horizontal Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: istración consultiva Pregunta 16 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Dentro de los beneficios de los ETA, se\nencuentran Seleccione una: a. El líder, como profesional en la istración, cumple la misión de propiciar el desarrollo de sus colaboradores b. El líder se asume como enlace entre la dirección el ETA, lo cual implica la existencia de un claro nexo entre esos dos niveles que facilita la obtención de los resultados deseados. c. Cuando el ETA afirma su sentido de identidad, incrementa su productividad.
d. Todas las opciones planteadas son beneficios de los ETA.
Retroalimentación Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: Todas las opciones planteadas son beneficios de los ETA. Pregunta 17 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Agregar motivadores adicionales al cargo para hacerlo mas atractivo hace alusión al enriquecimiento del cargo Seleccione una: Verdadero Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Verdadero' Pregunta 18 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La istración hombre-organización consiste en Seleccione una: a. el esfuerzo mínimo que hace un colaborador para hacer el trabajo necesario; sólo alcanza para mantenerse en la organización
b. una técnica de intervención que tienen como objetivo resolver problemas específicos y mejorar áreas particulares de la organización en las que se detectaron problemas c. una técnica de intervención cuyo enfoque estructurado implica un alto grado de conjunción y que se orienta al logro de objetivos favorables d. una escala que describe uno de los puntos que describen el grado de interés de los es por la producción y las personas. Retroalimentación Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: una escala que describe uno de los puntos que describen el grado de interés de los es por la producción y las personas. Pregunta 19 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a Seleccione una: a. al personal de las organizaciones, así como a sus procesos de interacción, tales como la comunicación, solución de Problemas, liderazgo y dinámicas de grupos. Se afecta en los aspectos más humanos de las organizaciones b. al cuidadoso diagnóstico, ya que tienen como objetivo resolver problemas específicos y mejorar áreas particulares de la organización en las que se detectaron problemas c. al personal de las organizaciones, así como a las relaciones con el personal, tales como los sistemas de recompensas y planeación y desarrollo de carreras d. al personal de las organizaciones, así como a sus procesos de interacción, tales como la comunicación, solución de problemas, liderazgo y dinámicas de grupos. Se mecanizan a los aspectos más humanos de las organizaciones
Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: al personal de las organizaciones, así como a sus procesos de interacción, tales como la comunicación, solución de Problemas, liderazgo y dinámicas de grupos. Se afecta en los aspectos más humanos de las organizaciones Pregunta 20 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta El siguiente objetivo "aumentar las ventas en el próximo periodo" está mal planteado porque: Seleccione una: a. No agrupa a toda la organización, es un objetivo sólo para marketing b. No involucra al nivel gerencial c. Es vago e impreciso, no determina en qué porcentaje se van a aumentar las ventas ni a qué período hace referencia d. No se dice "aumentar" sino "incrementar" Retroalimentación La respuesta correcta es: Es vago e impreciso, no determina en qué porcentaje se van a aumentar las ventas ni a qué período hace referencia Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación Pregunta 1
lunes, 3 de julio de 2017, 19:25 Finalizado lunes, 3 de julio de 2017, 19:38 12 minutos 54 segundos 6,0/10,0 45,0 de 75,0 (60%)
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar, gerenciada y istrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr. Gutiérrez explica al señor Chocontá que el sistema de sueldos que la empresa está manejando, basado en las habilidades y destrezas de los colaboradores
Seleccione una: a. casi ninguna empresa del mismo sector lo utiliza.
b. Promueve la alta rotación del personal
c. Exige de una alta inversión en capacitación
d. Promueve la insatisfacción laboral.
Retroalimentación La respuesta correcta es: Exige de una alta inversión en capacitación
Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Díaz (2011) plantea ciertos objetivos para el área de bienestar, de los siguientes cuál de ellos no hace parte de dicho planteamiento:
Seleccione una: a. Dar a conocer a los colaboradores los beneficios previsibles con los que cuenta la organización, planteado una programación a largo plazo por medio de un cronograma en el que se incluyan acciones de seguimiento de los beneficios que tienen los colaboradores.
b. Divulgación y de mejoramiento continuo, teniendo en cuenta el impacto que han teni do en los colaboradores.
c. Dentro de los programas de bienestar se consideran los servicios médicos, educativos y psicológicos, las compensaciones y, en ocasiones, la creación de eventos y actividades que integren el núcleo familiar.
d. Procesos de capacitación y desarrollo para el crecimiento de los colaboradores dentro de la organización. Retroalimentación La respuesta correcta es: Procesos de capacitación y desarrollo para el crecimiento de los colaboradores dentro de la organización. Pregunta 3 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Dentro de una organización se planea realizar un estudio de clima organizacional; el cual permitirá establecer entre otras, la percepción que tienen los colaboradores sobre las condiciones generales de la organización. En términos de la calidad de vida en el trabajo y de la istración del estrés; el estudio de clima organizacional corresponde al proceso
Seleccione una:
a. Análisis de los resultados b. Determinación de estresores c. Capacitación y prevención d. Determinación de limitaciones Retroalimentación La respuesta correcta es: Determinación de estresores Pregunta 4 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar, gerenciada y istrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área.
El Dr. Gutiérrez solicita al Sr. Chocontá establecer un sistema de premios con equidad, lo que quiere decir que:
Seleccione una: a. Todos los departamentos de la organización tendrán el mismo número de premiados
b. Todos los premios serán iguales.
c. Se tendrán premios en bonos tanto económicos, como de salud y educación
d. Se establecerán premios similares a otras organizaciones del mismo sector
Retroalimentación La respuesta correcta es: Se establecerán premios similares a otras organizaciones del mismo sector
Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Una empresa del sector oficial se encuentra en graves problemas, por lo cual deciden emplear la herramienta de planeación estratégica, matriz DOFA, con el ánimo de crear estrategias e iniciativas para superarlos. Dado lo anterior, lo contratan a usted como asesor para que realice el cruce de variables y el plan de acción, por lo cual define las siguientes características de la empresa, como: Características:
Imagen de identidad ineficiente
Estructura muy jerarquizada
Alta rotación de personal
Seleccione una: a. Debilidades, ya que se refiere a aquellas que le impiden implementar estrategias a la organización y desarrollar su misión y objetivos
b. Oportunidades, ya que se refiere a que las debilidades las consolide en oportunidades
c. Amenazas, ya que éstas se encuentran en las áreas donde la organización presenta dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño
d. Fortaleza, porque se refiere a imagen institucional y estructura organizacional
Retroalimentación La respuesta correcta es: Debilidades, ya que se refiere a aquellas que le impiden implementar estrategias a la organización y desarrollar su misión y objetivos
Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta María, docente de educación primaria, experta en su área, muy perfeccionista, psicorígida y puntual en su asistencia a clases, al finalizar el año escolar tuvo una regular calificación por parte de un grupo de estudiantes. De la situación descrita anteriormente, teniendo en cuenta la evaluación del desempeño, se deduce que: 1. No se determinaron las necesidades de capacitación ni formación de María
2. El colegio no ha revisado que sus colaboradores estén alcanzando las metas que tienen de acuerdo con sus cargos 3. Hubo acompañamiento para desarrollar las potencialidades de los estudiantes 4. Hubo desarrollo de competencias en la comunicación y solución de conflictos por parte de las directivas del colegio De las siguientes opciones señale la correcta:
Seleccione una: a. Son ciertas 1 y 2
b. Son falsas 3 y 4
c. Son ciertas 1 y 3 d. Son falsas 2 y 4
Retroalimentación La respuesta correcta es: Son ciertas 1 y 2
Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Eduardo Andrés es un colaborador que ha sido designado para un ascenso. Tal beneficio le ha sido brindado a partir de su carrera en la organización, en la cual se ha distinguido por su actitud colaboradora y cumplimiento de las normas y responsabilidades. Al llegar a su nuevo cargo, se enfrenta con una serie de situaciones que le generan añoranza en cuanto a su anterior trabajo, ya que debe asumir más funciones y responsabilidades y la carga laboral es alta. En este sentido, adicionalmente se ha encontrado con que tiene dos coordinadores de su cargo, quienes ocasionalmente se contradicen en lo que requieren de Eduardo. El cargo es
nuevo y no existe claridad en cuanto a las funciones que debe asumir y no le fue realizada una inducción propiamente dicha. Por todas las razones mencionadas, ha extendido su horario laboral, puesto que aún no se ha acoplado a las funciones, pues precisamente no tiene claro que se espera de su función. Todo esto ha llevado a que durante los dos primeros meses, el colaborador no ha obtenido los resultados esperados y que su evaluación de desempeño fue muy baja considerando sus desempeños previos.
El caso mencionado hace referencia a
Seleccione una: a. Un proceso de premiación por ambigüedad en el cargo b. Un sistema de sueldos basado en destrezas c. Un sistema de sueldos basado en desempeño
d. Un proceso de estrés por ambigüedad en el cargo Retroalimentación La respuesta correcta es: Un proceso de estrés por ambigüedad en el cargo Pregunta 8 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta A partir de lo anterior, uno de los postulados más importantes relacionados con este proceso, plantea que“Los programas de bienestar están sustentados en un proceso de educación para la salud y se dirigen hacia la generación de hábitos de vida saludable”. El autor que plantea este postulado es:
Seleccione una: a. Guizar
b. Díaz
c. Marinalvada
d. Chiavenato Retroalimentación La respuesta correcta es: Guizar
Pregunta 9 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Desde la postura de Guizar, se considera que el enfoque preventivo debe contemplar;
Seleccione una: a. Perfil médico, refuerzo, capacitación y la prevención, análisis de resultados y la determinación de estresores.
b. Perfil médico, refuerzo, análisis de resultados, condiciones físicas del lugar de trabajo, accidentes laborales.
c. Determinación de estresores, condiciones físicas del lugar de trabajo, accidentes laborales, relaciones y clima laboral y capacitación.
d. Perfil médico, condiciones físicas del lugar de trabajo, accidentes laborales, relaciones y clima laboral y capacitación Retroalimentación La respuesta correcta es: Perfil médico, refuerzo, capacitación y la prevención, análisis de resultados y la determinación de estresores.
Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar, gerenciada y istrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. Como uno de los primeros proyectos, el Dr. Gutiérrez presenta a la Junta Directiva el proceso de evaluación de personal, y para soportar la importancia de implementarlo da tres razones prácticas. Por favor indique cuál de estas opciones no estaría dentro de ellas:
Seleccione una: a. Definir los procesos de capacitación organizacional para el próximo año.
b. Definir qué trabajadores continuarán en la organización.
c. Incrementar la productividad de los trabajadores.
d. Ajustar la escala salarial de la organización.
Retroalimentación La respuesta correcta es: Definir qué trabajadores continuarán en la organización. Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación
lunes, 12 de junio de 2017, 10:26 Finalizado lunes, 12 de junio de 2017, 11:12 46 minutos 31 segundos 19,0/20,0 95,0 de 100,0
Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Hablando de las organizaciones, el término entropía hace referencia a Seleccione una: a. Cuando diferentes sistemas colaboran entre sí para lograr un resultado b. El proceso de caos absoluto motivado por una mala gerencia que aliena a los empleados c. El proceso, generado y liderado por la gerencia, de apertura al cambio
d. Un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Un desgaste en la organización producto de su tarea operativa diaria Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Las políticas que se utilizan para manejar los problemas entre departamentos se refieren a: Seleccione una:
a. Manejo de conflictos b. Integración c. diferenciación d. capacitación Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Manejo de conflictos Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta En el método Relaciones intergrupales Seleccione una: a. existe una escala que nos permite entender las diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos b. existe una pirámide de los conflictos, que representa lo importante que es para la organización solucionar de manera oportuna un conflicto. c. existen datos que una vez sintetizados se utilizan para diagnosticar problemas y desarrollar planes de acción para resolverlos, y con ellos se da retroalimentación para los de la organización. d. existen nueve escalas de nueve puntos para describir y calificar el grado de interés de los es por la producción y las personas, el nivel 1 representa un interés mínimo, y 9 indica un gran interés. Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: existe una escala que nos permite entender las diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La negentropia hace referencia a Seleccione una: a. Un proceso de limpieza y depuración organizacional b. Cuando los diferentes sistemas organizacionales se obstruyen entre sí c. La revisión de los sistemas organizacionales, procedimientos, métodos de control d. Un proceso de obstalulización del cambio Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: La revisión de los sistemas organizacionales, procedimientos, métodos de control Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta En la fase de Descongelamiento propuesta por Lewin, cabo el cambio planeado se busca
para llevar a
Seleccione una: a. Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de comportamiento b. Incrementar las fuerzas que buscan la estabilidad de la organización
c. Iniciar un diálogo franco y abierto con los empleados d. Invertir en mejorar sueldos y beneficios para motivar empleados Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de comportamiento Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La comunicación se considera un area en la cual interviene la consultoría Seleccione una:
Verdadero Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Verdadero' Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La consultoría en procesos consiste en: Seleccione una:
a. Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente. b. Definir los pasos que requiere un empleado para producir algo. c. Define las horas hombres invertidas en la labor. d. Ejecutar presupuesto y definir estrategias corporativas de largo alcance. Retroalimentación La respuesta correcta es: Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente. Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La atracción y la retención se consideran un efecto secundario de la participación de los empleados Seleccione una:
Verdadero Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Verdadero' Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta El conflicto proactivo genera: Seleccione una: a. Resultados negativos. b. Resultados orientados a la gerencia. c. Decisiones consensuadas sobre el cambio.
d. Resultados o consecuencias positivas. Retroalimentación La respuesta correcta es: Resultados o consecuencias positivas. Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Las reuniones de confrontación buscan: Seleccione una: a. Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar los problemas prioritarios. b. Encarar a empleados que están dividiendo la organización.
c. Generar espacios de discusión abierta con las fuerzas externas que impactan a la organización. d. Asumir las pérdidas provocadas por una mala estrategia de ventas y mercadeo. Retroalimentación La respuesta correcta es: Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar los problemas prioritarios. Pregunta 11 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta El que cada uno de los departamentos tenga claridad sobre las funciones asignadas hace referencia al concepto de integración Seleccione una: Verdadero
Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Falso' Pregunta 12 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Para hablar de cambio es necesario considerar dos fuerzas que lo impulsan y lo hacen posible, esas fuerzas son Seleccione una:
a. Fuerzas internas y fuerzas externas b. Fuerzas horizontales y fuerzas verticales c. Fuerzas inversas y fuerzas encontradas d. Fuerzas gerenciales y fuerzas de subordinados Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Fuerzas internas y fuerzas externas Pregunta 13 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta No es un rasgo de los equipos autodirigidos: Seleccione una: a. Analizar los problemas. b. Proponer soluciones a los problemas.
c. Tener mínimo 20 . d. Autonomía. Retroalimentación La respuesta correcta es: Tener mínimo 20 .
Pregunta 14 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta No es un rasgo de la planeación operativa: Seleccione una: a. Es dirigida principalmente por el nivel medio de la empresa (supervisores y jefes de departamento) b. Se enfoca en un área o actividad específica de la empresa. c. Por lo general maneja la información interna.
d. Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa. Retroalimentación La respuesta correcta es: Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa. Pregunta 15 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta En la ventana de Johari el "área desconocida" hace referencia a: Seleccione una: a. lo que uno y los demás conocen y están dispuestos a compartir sin titubear.
b. lo que la persona conoce de sí misma y que los demás ignoran.
c. lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo. d. lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora. Retroalimentación La respuesta correcta es: lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo. Pregunta 16 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La catarsis es Seleccione una: a. Logro terapéutico donde el síntoma se sana b. Situación que puede ser provocada por el consultor con la finalidad de obtener resultados positivos para la organización c. Proceso organizacional donde la gerencia evalua el desempeño de sus colaboradores d. Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización Pregunta 17
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La retroinformación se define como: Seleccione una:
a. Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es lograr un cambio. b. Capacitación en áreas de flujo de información tecnológica. c. Evaluación de 360 grados. d. Información que suministra un emisor pero no logra comunicarla a su receptor. Retroalimentación La respuesta correcta es: Proceso de retroalimentación de información cuyo propósito es lograr un cambio. Pregunta 18 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Es una definición de intervención Seleccione una: a. Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para liquidar organizaciones que están a punto de bancarrota
b. Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para llevar a cabo el cambio planeado c. Medios y fines que utiliza el desarrollo humano para despedir empleados y recortar la planta de personal d. Medios y fines que utiliza el desarrollo humano, para retroalimentación de los grupos de trabajo Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Medios e instrumentos que utiliza el desarrollo humano para llevar a cabo el cambio planeado Pregunta 19 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Los grupos T Seleccione una: a.
Son una excelente herramienta para la selección de personal b.
Son una excelente herramienta para la evaluación del personal c.
Son una excelente herramienta para la capacitación de los grupos d. Son una excelente herramienta para reducir la tensión de los grupos
Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Son una excelente herramienta para reducir la tensión de los grupos Pregunta 20 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Podemos decir que una intervención es un esfuerzo planeado desde arriba que involucra a toda la organización para incrementar su eficiencia a través de inversiones en sectores específicos que se determinan por el conocimiento de la ciencia del comportamiento porque
I. II. III. IV.
debe ser planificada y trabajarse en conjunto con las partes involucradas debe ser planeada por la Gerencia y comunicado a las áreas para su implementación requiere seguimiento de los resultados, analizarlos y retroalimentarse de manera regular es necesario incrementar las fuerzas restrictivas y reducir las fuerzas impulsoras o bien combinar ambas.
Seleccione una: a.
I y IV son verdaderas b.
II y III son verdaderas c. I y III son verdaderas d.
II y IV son verdaderas Retroalimentación Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: I y III son verdaderas Comenzado el Estado Finalizado en Tiempo empleado Puntos Calificación
domingo, 4 de junio de 2017, 22:21 Finalizado domingo, 4 de junio de 2017, 22:59 38 minutos 11 segundos 19,0/20,0 71,3 de 75,0 (95%)
Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta En la intervención de formación de equipos se trabaja el desarrollo intragrupal, este desarrollo busca: Seleccione una: a. Buscar integrantes para conformar un grupo.
b. Mejorar las actividades de coordinación de los integrantes del equipo. c. Eliminar a las manzanas podridas que deterioran al grupo. d. Analizar a cada individuo y su aporte al grupo.
Retroalimentación La respuesta correcta es: Mejorar las actividades de coordinación de los integrantes del equipo. Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Dentro de la intervención de "diferenciación integración" es posible definir las "demandas ambientales" como: Seleccione una: a. El cuidado y responsabilidad social y ambiental de las empresas con el ambiente. b. Aspectos de comportamiento propio de cada empleado con respecto a la cultura organizacional, los valores y los principios. c. Los aspectos que “giran” en el entorno, tales como los factores políticos, económicos, sociales que marcan la pauta de la estrategia. d. Asuntos relativos al manejo de remuneraciones que afectan el desempeño. Retroalimentación La respuesta correcta es: Los aspectos que “giran” en el entorno, tales como los factores políticos, económicos, sociales que marcan la pauta de la estrategia. Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Los grupos T Seleccione una: a.
Son una excelente herramienta para la selección de personal b.
Son una excelente herramienta para la evaluación del personal c.
Son una excelente herramienta para la capacitación de los grupos d. Son una excelente herramienta para reducir la tensión de los grupos Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Son una excelente herramienta para reducir la tensión de los grupos Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La intervención "diseño estructural" implica: Seleccione una: a. El estudio de las diferentes opciones de conformación estructural que pueden tener las organizaciones. b. Ajuste de estrategias.
c. Ajuste de plataformas de tecnología. d. Estudio y reflexión de dinámicas de grupo. Retroalimentación La respuesta correcta es: El estudio de las diferentes opciones de conformación estructural que pueden tener las organizaciones. Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El D.O. busca lograr un cambio planeado en los individuos de la empresa: Seleccione una: a. Sí, porque busca lograr una mejor interacción entre sus colaboradores que les permita
trabajar de manera conjunta con la misión y los objetivos de la organización. b.
No, porque este busca impactar los procesos para disminuir los tiempos en la operación y así lograr mayor productividad. c.
Sí, porque busca disminuir al máximo los puestos de trabajo, para eliminar costos directos e indirectos d. No, porque estimula los factores de producción endógenos para la competitividad empresarial, la cual demanda actividades adicionales en beneficio de la competencia Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Sí, porque busca lograr una mejor interacción entre sus colaboradores que les permita trabajar de manera conjunta con la misión y los objetivos de la organización.
Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La intervención de ensayos y encuestas de retroalimentación consiste en: Seleccione una:
a. Recolectar datos acerca de una organización o departamento mediante cuestionarios. b. Implementar la metodología de ensayo y error. c. Determinar el liderazgo aplicando pruebas y test psicométricos. d. Retroalimentar las fallas. Retroalimentación La respuesta correcta es: Recolectar datos acerca de una organización o departamento mediante cuestionarios. Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Las reuniones de confrontación buscan: Seleccione una:
a. Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar los problemas prioritarios. b. Encarar a empleados que están dividiendo la organización. c. Generar espacios de discusión abierta con las fuerzas externas que impactan a la organización. d. Asumir las pérdidas provocadas por una mala estrategia de ventas y mercadeo. Retroalimentación La respuesta correcta es: Movilizar los recursos de toda la organización con la finalidad de identificar los problemas prioritarios. Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta En el método Relaciones intergrupales Seleccione una: a. existe una escala que nos permite entender las diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos b. existe una pirámide de los conflictos, que representa lo importante que es para la organización solucionar de manera oportuna un conflicto. c. existen datos que una vez sintetizados se utilizan para diagnosticar problemas y desarrollar planes de acción para resolverlos, y con ellos se da retroalimentación para los de la organización.
d. existen nueve escalas de nueve puntos para describir y calificar el grado de interés de los es por la producción y las personas, el nivel 1 representa un interés mínimo, y 9 indica un gran interés. Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: existe una escala que nos permite entender las diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La comunicación se considera un area en la cual interviene la consultoría Seleccione una:
Verdadero Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Verdadero' Pregunta 10 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La negentropia hace referencia a Seleccione una: a. Un proceso de limpieza y depuración organizacional b. Cuando los diferentes sistemas organizacionales se obstruyen entre sí c. La revisión de los sistemas organizacionales, procedimientos, métodos de control d. Un proceso de obstalulización del cambio Retroalimentación Respuesta incorrecta. La respuesta correcta es: La revisión de los sistemas organizacionales, procedimientos, métodos de control Pregunta 11 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La consultoría en procesos consiste en: Seleccione una:
a. Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente. b. Definir los pasos que requiere un empleado para producir algo. c. Define las horas hombres invertidas en la labor. d. Ejecutar presupuesto y definir estrategias corporativas de largo alcance.
Retroalimentación La respuesta correcta es: Que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente. Pregunta 12 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta El conflicto proactivo genera: Seleccione una: a. Resultados negativos. b. Resultados orientados a la gerencia. c. Decisiones consensuadas sobre el cambio.
d. Resultados o consecuencias positivas. Retroalimentación La respuesta correcta es: Resultados o consecuencias positivas. Pregunta 13 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La intervención de la tercera parte debe contar con una figura denominada: Seleccione una:
a. Gerente. b. Tecnólogo. c. Líder de proyecto.
d. Observador. Retroalimentación La respuesta correcta es: Observador. Pregunta 14 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Hablar de conflicto proactivo implica: Seleccione una: a. Consecuencias muy negativas para la organización
b. Consecuencias positivas para la organización c. Ataque directo a los jefes con implicaciones altamente negativas d. Propiciar conflictos entre áreas de la organización Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Consecuencias positivas para la organización Pregunta 15 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Para hablar de cambio es necesario considerar dos fuerzas que lo impulsan y lo hacen posible, esas fuerzas son Seleccione una:
a. Fuerzas internas y fuerzas externas b. Fuerzas horizontales y fuerzas verticales c. Fuerzas inversas y fuerzas encontradas d. Fuerzas gerenciales y fuerzas de subordinados Retroalimentación Respuesta correcta La respuesta correcta es: Fuerzas internas y fuerzas externas Pregunta 16 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta La fórmula que determina los ausentismos es: Seleccione una: a. Plantilla programada/Plantilla real.
b. Inasistencia/días hábiles.
c. Renuncias personal/Total de personal. d. Asistencia/Enfermedades. Retroalimentación La respuesta correcta es: Inasistencia/días hábiles. Pregunta 17 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta El que cada uno de los departamentos tenga claridad sobre las funciones asignadas hace referencia al concepto de integración Seleccione una: Verdadero
Falso Retroalimentación La respuesta correcta es 'Falso' Pregunta 18 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta No es un rasgo de la planeación operativa:
Seleccione una: a. Es dirigida principalmente por el nivel medio de la empresa (supervisores y jefes de departamento) b. Se enfoca en un área o actividad específica de la empresa. c. Por lo general maneja la información interna.
d. Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa. Retroalimentación La respuesta correcta es: Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa. Pregunta 19 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta En la ventana de Johari el "área ciega" hace referencia a: Seleccione una: a. lo que uno y los demás conocen y están dispuestos a compartir sin titubear. b. lo que la persona conoce de sí misma y que los demás ignoran. c. lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo.
d. lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora. Retroalimentación La respuesta correcta es: lo que los demás conocen acerca de una persona, pero ella lo ignora. Pregunta 20
Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a: Seleccione una: a. A los jefes y supervisores.
b. Personal de las organizaciones. c. A los consultores en organizaciones. d. Relaciones con el personal. Retroalimentación La respuesta correcta es: Personal de las organizaciones.
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