Ejemplo De Bitacora De Soporte Tecnico.docx c6o5

BITACORA DE SOPORTE TECNICO Servicio proporcionado por Estudiantes del 4° de Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computo CBTis 68 - Ricardo Flores Magon Fecha de Recibido: 0 4 / 0 3 / 2 0 1 3

Fecha de Entrega: 0 6 / 0 3 / 2 0 1 3

No. Reporte: 0 0 0 0 0 1

Datos del Técnico Encargado Nombre: Luis Angel Morales Romo

Teléfono: 3 2 2 1 4 7 9 0 6 0

Grado y Grupo: 4° - Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computo

Firma de Recibido: ______________

Datos del Cliente Nombre: CBTis 68

Teléfono: 3 2 2 2 2 4 3 7 2 2

Grado y Grupo: -----

Firma de Entregado: ____________

Descripción del Equipo Equipo

Sala B PC-04

Marca y Modelo

Sistema Operativo

Procesador

Memoria RAM

Tarjeta Madre

Equipo Genérico

Windows 7 Ultimate SP1 de 32 bits

AMD Athlon II X2 250 a 3.50 GHz

2.00 GB

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Diagnostico del Equipo Fallo

Causa

Solución

El teclado no funciona

El conector (PS/2) del teclado se encontraba mal conectado, por lo cual un par de pines fueron dañados (doblados)

Intentar enderezar los pines dañados, en su defecto cambiar el conector o adquirir uno nuevo teclado

Archivos de texto semitransparentes con nombre “desktop” aparecen en la mayoría de las carpetas y al ser eliminados se crean automáticamente

La configuración de el Explorador de Windows fue modificado para mostrar los archivos ocultos del sistema, que normalmente no se ven

Para regresar la configuración del Explorador de Windows a la normalidad ir a ORGANIZAR/OPCIONES DE CARPETA Y BUSQUEDA/VER, dar clic en RESTAURAR VALORES PRETERMINADOS, y después en ACEPTAR

Observaciones El Gabinete se encuentra con mucha suciedad y polvo en su interior, se recomienda una limpieza.