Hak Dan Kewajiban Pasien_dedy 18n26

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN (UU NO 36/2009 TTG KESEHATAN DAN UU NO 44/2009 TTG RS)

PASIEN 1. Memperoleh informasi dan edukasi 2. Yankes yang aman dan bermutu 3. Memilih yankes/laboratorium 4. Memperoleh akses 5. Kerahasiaan 6. Informed consent 7. Menolak tindakan 8. Menggugat dan menuntut 9. Memperoleh rekam medis/lab/ro 10. Pengaduan atas yankes 11. Menolak bimbingan rohani 12. Keluhan yankes melalui media

NAKES 1. Menerima informasi benar & jujur 2. Imbalan 3. perlindungan hukum 4. Tolak ungkap rahasia pasien terkecuali apabila pasien menuntut dan memberi informasi kepada media cetak dianggap telah melepaskan haknya (UU 44/2009 ttg RS) 5. Menggugat & menuntut 6. Perlindungan hukum

KEWAJIBAN

PASIEN 1. Memberikan informasi yang benar, lengkap dan jujur 2. Mematuhi aturan yankes 3. Memberikan imbalan

NAKES 1. Memiliki SIP/ SIK 2. Mematuhi SPO, SPK, etika 3. Menghormati hak pasien 4. Mengutamakan keselamatan pasien

SYARAT YANG HARUS DIPENUHI ADANYA PERBUATAN MELAWAN HUKUM (Pasien menggugat Nakes/ sarana kesehatan) 1. 2.

3.

4.

Pasien harus mengalami kerugian Adanya kesalahan atau kelalaian pada dokter dan atau srana yankes Adanya klausul antara kerugian dan kesalahan Perbuatan tersebut harus melanggar hukum

PERLINDUNGAN HUKUM RS 1.

2.

3.

4.

Menolak mengungkapkan rahasia kedokteran Pasien yang menuntut RS dan menginformasikan ke media masa, dianggap melepaskan hak dari rahasia kedikterannya RS tidak bertanggungjawab secara hukum apabila pasien menolak atau menghentikan pengobatannya yang berakibat kematian setelah diberi penjelasan. RS tidak dapat dituntut dalam upaya menyelamatkan jiwa manusia

PERLINDUNGAN HUKUM PASIEN 1.

2.

a. b. c.

Menerima dan menolak sebagain atau seluruh tindakan pertolongan yang akan diberikan kepadanya setelah menerima penjelasan. Hak menerima dan menolak tidak berlaku jika: Penderita penyakit menular Tidak sadarkan diri Gangguan mental berat

KEWAJIBAN RUMAH SAKIT 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

9. 10. 11. 12. 13.

Memberikan informasi yang benar Yankes aman, bermutu tidak diskriminasi Yankes gawat darurat Menyediakan sarana yankes untuk orang miskin/ ambulan gratis Melaksanakan standar mutu pelayanan Rekam medis Sistem rujukan Menyediakan sarana ibadah, tempat parkir, ruang tunggu, sarana untuk orang cacat, lansia, ibu yang menyusui. Memberikan informasi Menghormati dan melindungi hak-hak pasien dan keluarga. Hospital by Laws Memberi bantuan hukum kepada petugas. Kawasan tanpa asap rokok

HARAPAN PASIEN RELIABILITY (KEHANDALAN) • layanan yang dijanjikan dilakukan segera dan memuaskan • pelayanan tepat waktu • pelayanan tidak berbelit 2. RESPONSIVENESS (TANGGAP) • Membantu dan memberikan pelayanan dengan tanggap (tidak membeda-bedakan pasien/ diskriminatif/ SARA) • Petugas cepat tanggap atas keluhan pasien • Memberikan informasi yang jelas 3. ASSURANCE (JAMINAN) • Jaminan keamanan, keselamatan, kenyamanan • Pengetahuan dan keterampilan Nakes dan Saryankes tidak diragukan 4. EMPATHY • Komunikasi yang baik dan memahami kebutuhan pasien • Menanggapi keluhan dan perhaian kepada pasien

1.