Kerangka Acuan Pelayanan Poliklinik Umum 2o2f61

KERANGKA ACUAN PELAYANAN POLIKLINIK UMUM

BAB I PENDAHULUAN A; LATAR BELAKANG

Pembangunan kesehatan diarahkan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar peningkatan derajat kesehatan masyarakat setinggi-tingginya dapat terwujud Pengembangan kesehatan merupakan bagian integral dan terpenting dari pembangunan nasional. Tujuan diselenggarakannya pembanguan nasional adalah meningkatnya kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat kesehatan masyarakat yang optimal. Untuk mencapai tujuan pembangunan kesehatan tersebut diselenggarakan berbagai upaya kesehatan secara menyeluruh, berjenjang dan terpadu. Puskesmas adalah penanggung jawab penyelenggara kesehatan untuk jenjang tingkat pertama. Keberhasilan pembangunan, khususnya dibidang kesehatan antara lain ditandai dengan angka kematian ibu dan angka kematian bayi telah berhasil diturunkan dan sementara umur harapan ibu rata-rata meningkat secara bermakna. Agar peran dan fungsi puskesmas sebagai unit pelayanan kesehatan yang berada di ujung paling depan dapat lebih maksimal melayanai masyarakat, maka setiap puskesmas yang ada maupun yang didirikan harus mmemenuhi standar, baik sebagai puskesmas rawat jalan, maupun puskesmas rawat inap. Seiring dengan kemajuan teknologi dan meningkatnya pendidikan masyarakat dalam era globalisasi ini puskesmas dituntut untuk menyediakan pelayanan yang bermutu Puskesmas dapat dikatakan telah bermutu apabila dalam melayani masyarakat telah sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditentukan dan pelanggan merasa puas. Sesuai atau tyidaknya puskesmas melaksanakan standar selama ini dilakukan dengan menghitung ” compliance rate” bagi puskesmas yang telah melaksanakan quality insurence (QA). Namun bagi puskesmas yang melaksanakan QA biasa dilakukan dengan menyebarkan angket kepuasan pelanggan, dengan demikian dapat dikatakan bahwa sampai saat ini terdapat berbagai keragaman mutu pelayanan di puskesmas. Sehubungan dengan hal tersebut dan mengacu pada pola penilaian akreditasi Rumah Sakit diterapkan pula penilaian akreditasi untuk puskesmas. Adapu rangkaian

kegiatan akreditasi puskesmas meliputi : Penilaian akreditasi puskesmas terhadap 7 pokja yang ada; en, yanmen, KIA/KB, promkes, P2, kesling, gizi. Pelayanan medik baik berupa pelayanan rawat jalan dan rawat inap, adalah salah satu jenis pelayanan puskesmas yang mengelola pelayanan langsung kepada pasien, bersama-sama dengan pelayanan keperawatan dan pelayanan penunjang. Pelayanan medik sebagai suatu sistem terdiri dari: pertama, masukan yang terdiri dari tenaga, organisasi dan tata laksana, kebijaksanaan dan prosedur, sarana dan prasarana medik, serta pasien yang dilayani; kedua, proses pelayanan itu sendiri, dan ketiga adalah keluaran yang berupa pelayanan medik di puskesmas. Ketiganya harus dievaluasi agar menghasilkan pelayanan medik yang bermutu. Kesemuanya ini sangat dipengaruhi oleh kepala puskesmas, unit-unit lain yang ada di puskesmas, kemajuan IPTEK dan sosial-ekonomi serta budaya masyarakat. . B; TUJUAN a; Tujuan Umum 1; Meningkatkan pelayanan kesehatan yang bermutu kepada masyarakat 2; Meningkatkan kepuasan pelanggan/konsumen puskesmas b; Tujuan Khusus 1; Melaksanakan program-program sesuai dengan standar akreditasi puskesmas 2; Melaksanakan pem,benahan istrasi dan sistim manajemen puskesmas 3; Membuat komitmen yang diikuti dan dipatuhi oleh seluruh staf anggota

poliklinik umum dalam rangka memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas. C; SASARAN Sasaran kegiatan di Poliklinik Umum meliputi 1; Pelayanan pengobatan penyakit menular dan tidak menular 2; Pelayanan telinga hidung dan tenggorokan 3; Pelayanan pasien gangguan jiwa 4; Pelayanan surat keterangan berbadan sehat 5; Pelayanan surat keterangan istirahat 6; Seluruh staf poliklinik umum sebagai pelaku implementasi sesuai tugas pokok dan

fungsi masing-masing 7; Semua srana dan prasarana di lingkup puskesmas D; KEGIATAN E; WAKTU PELAKSANAN

F; OUT PUT