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Disciplina – Relação homem x máquina: projeto de sistemas de proteção

Prof. Dr. Abílio Garcia dos Santos Filho

unesp UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA FACULDADE DE ARQUITETURA, ARTES E COMUNICAÇÃO

Ana Maria Saraiva Coneglian –Mestranda em Desenho Industrial – [email protected]

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MORAES(2000): 2 linhas de intervenção

Enfoque Europeu

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Enfoque Americano

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Linha européia: MONTMOLLIN(1986): privilegia as atividades do operador, priorizando o entendimento da tarefa, os mecanismos de seleção de informações, de resolução de problemas, de tomadas de decisão. A observação do trabalho em condições reais. Em seguida, tem-se a verbalização do trabalho executado pelos próprios operadores envolvidos e considera-se a aprendizagem da tarefa e a competência do trabalhador.

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Linha americana: MORAES(2000): preocupa-se, principalmente, com os aspectos físicos da interface homem-máquina(anatômicos, antropocêntricos, fisiológicos e sensoriais), objetivando dimensionar a estação de trabalho, facilitar a discriminação de informações dos mostradores e a manipulação dos controles.

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FERREIRA definiu a ergonomia como uma abordagem científica antropocêntrica que se fundamenta em conhecimentos interdisciplinares das ciências humanas para um lado, compatibilizar os produtos e as tecnologias com as características dos usuários e, de outro, humanizar o contexto sociotécnico do trabalho, adaptando-o tanto aos objetivos do sujeito e/ou grupo, quanto às exigências das tarefas.

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DEJOURS(1994): o trabalho deve ter relação direta com o prazer, mas tem-se mostrado mais relacionado ao sofrimento.

TRABALHO

SOFRIMENTO

CONSCIENTIZAÇÃO TRABALHO

PRAZER

CONSCIENTIZAÇÃO = IDENTIDADE

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História dos bancos(ALMEIDA,1995): Idade Antiga

–

Babilônia – Sacerdotes – Fenícios - Romanos

Idade Média – OURIVES

Brasil - século XIX - regime colonial - Banco Brasil (1808)

1933 - regulamentação do sistema financeiro - Vargas

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O trabalho bancário – pouca exigência física, mas gradativamente muita exigência mental, longas jornadas de trabalho e muitas pressões psicológicas.

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Objetivos: mapear os problemas, através das queixas dos trabalhadores, classificá-las em problemas psico-sociais ou em problemas físicos ou técnicos e inter-relacionar as queixas de dores físicas tanto aos primeiros quanto aos últimos citados.

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HIPÓTESE: Será possível encontrar soluções tanto dentro da macroergonomia, quanto na visão americana, que se restringe ao posto de trabalho, visando a maior praticidade de soluções e diminuição da distância entre estas duas vertentes?

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ses: a partir dos anos 50 = André OMBREDANE e JeanMarie FAVERGE em 1955: L’ analyse du travail, fundaram a obra desta perspectiva, também chamada de Macroergonomia.

WISNER,1984, ressaltou que os trabalhadores que sofrem as más condições de trabalho são considerados os responsáveis pelas insuficiências de produção.

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MONTMOLLIN(1990): a ergonomia trata-se de uma jovem disciplina que surgiu oficialmente na Inglaterra no final da década de 40, cujo corpo teórico-metodológico encontra-se em estágio de estruturação e consolidação. DEJOURS,1994 – Escola Dejouriana do trabalho: análise da relação prazer,sofrimento e trabalho. SILVA,1999 relata que: WISNER,1994;LEPLAT,1984;LAVILLE,1993;MONTMOL LIN,1990 configuraram a identidade da disciplina centrada na avaliação das situações externas.

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FERREIRA,1999 define o termo indivíduo segundo o dicionário Aurélio, palavra que vem do latim individuu, significando a pessoa humana com suas características singulares, físicas e psíquicas. Ótica sa = SUJEITO – é ativo, ele pensa, age e sente no ambiente de trabalho. Também chamada de ergonomia da atividade. Ótica americana, com inspiração taylorista (TAYLOR,1989) = Noção abstrata do INDIVÍDUO, de um trabalhador médio e do homem como variável de ajuste.

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Fases de apreciação da Análise macroergonômica (GUIMARÃES,1999) Entrevista e questionário. Entrevista = identifica os Itens de Demanda Ergonômica. Questionário estruturado aplicado à 10 funcionários. Idades: entre 21 à 50 anos. Funções: estagiários, escriturários, caixas, gerentes de expediente e de contas.

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Questionário estruturado com 6 perguntas a partir da entrevista aberta: 1.Pressão psicológica; 2.Organização no trabalho; 3.Localização das dores; 4.Volume de trabalho; 5.Problemas com o computador; 6.Problemas com o telefone.

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As perguntas 1,2,4,5,6 questionaram o nível de satisfação. Escala de avaliação contínua de 10 cm, com 2 âncoras nas extremidades, sinalizadas pelo nível de importância. A intensidade de cada resposta varia de 0 (maior importância) a 10 (menos importância). A média de satisfação para cada item. A questão 3 mostra o Diagrama de Corllet e Manenica para identificar as dores.

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Postura no posto de trabalho

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telefone computador vol. trabalho dores org. trabalho pressão psicológica

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Grande diferença entre as regiões do pescoço e ombros das outras regiões apontadas.

Identificar as causas das dores pela sua localização.

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Fatores psico-sociais

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Fatores físicos

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SANTOS: Introdução de novas tecnologias = mudanças na organização do trabalho Há limites dos operadores na utilização de novas máquinas e equipamentos Operadores = estressados e com esgotamento mental precoce. (Sindicato dos Bancários)

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SANTOS: Inadequações no posicionamento de mobiliário = posturas incorretas e Movimentos biomecânicos inadequados. Mobiliário inadequado – Caixas Projetos de arquitetura e engenharia que muitas vezes desconhecem a ergonomia, erros na concepção dos projetos. Falhas no sistema Software – ergonomização do diálogo homem x computador é desconhecida.

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FELDENKRAIS,1997 disse: “ Uma mudança fundamental na base motora dentro de cada padrão simples de integração quebrará a coesão do todo e, desse modo, o pensamento e o sentimento perdem sua sustentação nas rotinas estabelecidas. Nestas condições, é muito mais fácil efetuar mudanças no pensamento e nos sentimentos, porque o comportamento muscular, através do qual o pensamento e o sentimento alcançam a nossa consciência, mudou e não mais exprime os padrões familiares preexistentes. O hábito perdeu seu maior e – o dos músculos – e se tornou mais ível a mudança”.

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O indivíduo deve ser o centro = CONSCIÊNCIA CORPORAL

C C = o trabalhador perceba mais o seu corpo, de uma forma mais plena,uma vez mais atento a si, certamente estará mais atento a sua volta e conseqüentemente mais produtivo.

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CONSCIENTIZAÇÃO: corporal; orientar e esclarecer sobre o que é a ergonomia; ministrar palestras sobre orientação postural para prevenção de doença ocupacionais; mostrar os custos e benefícios da ergonomia para qualidade, produtividade e competitividade para a alta direção e gerências.

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MORAES,2000 cita MONTMOLIN: “A ergonomia é uma disciplina ao mesmo tempo muito modesta e muito ambiciosa. Muito modesta porque ela age pouco sobre as grandes evoluções que transformam em profundidade o mundo do trabalho. Mas muito ambiciosa, no entanto, porque pretende forjar instrumentos teóricos precisos que permitam modificar o trabalho.”

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Muito Obrigada, [email protected]

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