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Modem Via Satélite HT2000 Guia do Usuário

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Marcas Registradas HUGHES e Hughes Network Systems são marcas comerciais da Hughes Network Systems, LLC. Todas as outras marcas registadas são propriedade dos seus respectivos proprietários.

Conteúdos Conteúdos ....................................................................................... Entendendo as mensagens de alerta de segurança ........................

3 5

Mensagens relativas a danos pessoais .................................................... Mensagens relativas a danos materiais ................................................... Símbolos de segurança ............................................................................ Símbolos adicionais ............................................................................

5 5 6 6

Capítulo 1 Visão Geral ....................................................................................... 7

Descrição .................................................................................................. Ambiente operacional .............................................................................. Ventilação e temperatura ................................................................... Posição de funcionamento .................................................................. Requisitos do computador ....................................................................... Requisitos de rede .............................................................................. Navegador de internet ........................................................................ Assistência técnica ..............................................................................

7 8 8 8 8 8 9 9

Capítulo 2 Centro de Controle do Sistema ........................................................ 10

ando o Centro de Controle do Sistema ........................................... Página inicial do Centro de Controle do Sistema ..................................... Links indicadores ................................................................................ Barra de parâmetros .......................................................................... Central: Links de texto e informação ............................................ Lateral ........................................................................................... Página de Status do Sistema .................................................................... Página de Informação do Sistema ........................................................... Teste de conectividade ............................................................................ Auto teste incorporado ............................................................................ Capítulo 3 LEDS ................................................................................................

10 11 12 12 13 14 15 15 16 16

18

LEDs do Frontal ............................................................................. 18 LEDs da porta LAN ................................................................................... 19

3

Anexo A Especificações .................................................................................. 20

Especificações do Modem HT2000 ........................................................... 20 Anexo B Homologação ................................................................................... 21

Cumprimento das normas de certificação de equipamentos…....................21 Siglas e abreviaturas ....................................................................... 22 Índice ............................................................................................... 23

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Entendendo as mensagens de alerta de segurança Mensagens de alerta de segurança chamam a atenção para potenciais riscos de segurança e dizem como evitá-los. Estas mensagens são identificadas por palavras de aviso como PERIGO, ALERTA, CUIDADO, ou AVISO, conforme ilustrado abaixo. Para evitar possíveis danos materiais e danos pessoais, leia e respeite todas as mensagens de alerta de segurança.

Mensagens relativas a danos pessoais As palavras de aviso PERIGO, ALERTA e CUIDADO indicam perigos que podem resultar em danos pessoais. Cada uma destas palavras de aviso indica a gravidade do perigo potencial.

PERIGO

ALERTA

CUIDADO

Mensagens relativas a danos materiais Um AVISO só diz respeito a danos materiais.

AVISO AVISO é usado para mensagens de aconselhamento relativas às possibilidades de danos materiais, danos ao produto ou defeito, perda de dados ou outros resultados indesejados - mas não à dano pessoal.

Entendendo as mensagens de alerta de segurança

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Símbolos de segurança O símbolo de alerta de segurança genérico

Chama a atenção para um potencial risco de danos pessoais. Ele aparece ao lado das palavras de PERIGO, ALERTA e CUIDADO, como parte da etiqueta de palavras de aviso. Outros símbolos podem aparecer ao lado de PERIGO, ATENÇÃO ou CUIDADO para indicar um tipo específico de perigo (por exemplo, incêndio ou choque elétrico). Se outros símbolos de perigo são utilizados neste documento serão identificados nesta seção.

Símbolos adicionais Este documento utiliza os seguintes símbolos de perigo: Indica uma mensagem de segurança que diz respeito a um possível risco de choque elétrico.

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Entendendo as mensagens de alerta de segurança

Capítulo 1

Visão Geral Este guia do usuário descreve as características e funcionamento do modem via satélite HT2000 para o à Internet via satélite. Neste guia do usuário, as expressões “modem via satélite” e “modem” referem-se ao modelo HT2000. IMPORTANTE: Nesta versão do Guia do Usuário, as figuras mostradas a seguir estão no idioma Inglês, embora explicadas em Português. Isto ocorre devido à plataforma do serviço ainda não estar ativa no Brasil. Após o lançamento do produto para o consumidor brasileiro, será elaborada e divulgada uma nova versão contendo as figuras no idioma Português.

Descrição O modem via satélite HT2000 conecta-se à rede satélite para fornecer serviços de Internet. O modem possui uma porta Ethernet para que possa ser ligado a um computador ou uma rede local (LAN). A figura 1 mostra as partes frontal e traseira do HT2000. Após a instalação do seu modem via satélite HT2000, você pode usar o navegador de internet do seu computador para ar a Internet. O HT2000 a redes locais (LAN) para estender a conectividade de Internet para vários computadores. Isto requer uma conexão com fio (ou seja, um cabo Ethernet) e configuração adequada de propriedades de rede do sistema operacional do seu computador.

Figura 1: Partes frontal e traseira do HT2000

Capítulo 1 • Visão Geral

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AVISO  Não pressione o botão reset/rescue no HT2000 a menos que um representante de serviço ao cliente solicite-o.  A porta USB é fornecida para ar um recurso futuro, que poderá ser ativada através de uma atualização de software. A Hughes não recomenda, ligar qualquer dispositivo nesta porta.

Ambiente operacional Observe os seguintes requisitos para o ambiente de funcionamento do modem.

Ventilação e temperatura O modem deve estar devidamente ventilado e mantido longe de fontes de calor.

AVISO  Não bloqueie qualquer uma das aberturas de ventilação do modem.  Deixe , ao menos, 15 centímetros de espaço ao redor do topo e lados do modem para garantir ventilação adequada e evitar superaquecimento.  Não coloque o modem perto de fontes de calor, como luz solar direta, um aquecedor, uma saída de calefação, forno, fogão, amplificador, ou outro aparelho que produza calor.

Posição de funcionamento Opere o HT2000 apenas na posição vertical (isto é, apoiado na base embutida, como mostrado na figura 1.

Requisitos do computador. O computador que se conecta ao modem via satélite deve atender aos requisitos mínimos especificados pelo fabricante do sistema operacional do computador e os seguintes requisitos de rede e do navegador.

Requisitos de rede  Porta Ethernet  Cabo Ethernet  Placa de rede Ethernet, configurada da seguinte forma: — Auto-negociação — (Protocolo de configuração dinâmica de host (DH) habilitado (para obter um Endereço IP automaticamente)

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Capítulo 1 • Visão Geral

Navegador de internet  Internet Explorer 7 ou superior, Mozilla Firefox, Safari (para Windows e Mac)  Configurações do navegador: — HTTP 1.1 ou superior habilitado — Configurações de proxy desativadas

Assistência técnica Caso necessite de e operacional, acionar a garantia ou reparo, entre em contato com o representante de serviço ao cliente conforme informações do seu contrato de serviço.

Capítulo 1 • Visão Geral

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Capítulo 2

Centro de Controle do Sistema O Centro de Controle do Sistema é um conjunto de telas e links que você pode usar para monitorar o seu serviço de banda larga e resolver problemas do modem via satélite. O Centro de Controle do Sistema fornece o ao status do sistema, informações de configuração e documentação on-line. Você pode ar o Centro de Controle do Sistema através de um navegador de internet em um computador conectado ao modem. Utilize o Centro de Controle do Sistema para encontrar informações do sistema e verificar o desempenho do sistema, caso o modem não pareça estar funcionando corretamente.

ando o Centro de Controle do Sistema Para ar o website do Centro de Controle do Sistema, primeiro conecte um computador à um navegador de internet na porta LAN do modem. Para abrir, clique duas vezes no atalho do Centro de Controle do Sistema no desktop do seu computador, ou siga os seguintes os: 1. Abra um navegador de internet, exemplo como o Internet Explorer. 2. Na barra de endereço do navegador, digite 192.169.0.1 e pressione Enter.

Capítulo 2 • Centro de Controle do Sistema

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Página inicial do Centro de Controle do Sistema A página inicial do Centro de Controle do Sistema contém vários links para recursos do modem via satélite e informações importantes sobre o funcionamento do seu modem via satélite. Figura 2 mostra a página inicial do Centro de Controle do Sistema antes da ativação do serviço. Observe que o indicador de status do sistema (System Status) em vermelho, o que significa que o sistema requer atenção. Verifique os links indicadores na página 12 para informações adicionais.

Figura 2: Centro de Controle do Sistema antes da ativação A figura 3, mostra a página inicial do Centro de Controle do Sistema após a ativação do serviço. O indicador de status do sistema (System Status) está em verde, o que significa que o sistema está funcionando dentro dos parâmetros normais.

Figura 3: Centro de Controle do Sistema após ativação

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Capítulo 2 • Centro de Controle do Sistema

Links indicadores No topo de cada página do Centro de Controle do Sistema existem dois indicadores (figura 4) seguidos de um link:  Status do Sistema (System Status)  Informação do sistema (System Information)

Figura 4: Indicadores e links Cada link navega para uma página no Centro de Controle do Sistema. A tabela 1 descreve a página de destino para cada link. Tabela 1: Páginas de destino Indicador

Destino

Descrição

Status do Sistema

Página de Status do Sistema

Fornece informações importantes sobre o estado operacional do modem via satélite.

System Information

Página de Informação do Sistema

A tela de informação geral que identifica as versões de software e hardware e outras informações importantes sobre conexão. satélite.

O indicador de Status do Sistema também muda de cor para indicar o estado de funcionamento do modem satélite.    

Vermelho: O sistema tem um problema. Alaranjado: O sistema está sob política de o justo. Amarelo: O sistema está operacional, mas sob uma condição degradada. Verde: O sistema está funcionando dentro dos parâmetros normais.

Nota: A Hughes mantém uma política de o justo, que estabelece um justo equilíbrio no o à Internet para todos os s do produto HughesNet. A Hughes atribui um saldo de dados a cada plano de serviço que limita a quantidade de dados que pode ser baixado ou carregado dentro de um período de um mês. Os s que excedem esse limite irão enfrentar uma redução temporária de velocidade.

Barra de parâmetros A barra de parâmetros aparece no topo de todas as telas do Centro de Controle do Sistema, como mostrado na figura 5. Esta barra exibe três campos importantes de informação:  SAN - Número de conta local (Site Number)  ESN - Número de série eletrônico - (Electronic serial number)  Diagnostic Code – Opção prevista para ser usada para solucionar problemas ao chamar o atendimento ao cliente.

Figura 5: Barra de parâmetros

Capítulo 2 • Centro de Controle do Sistema

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Central: Links de texto e informação O Central da página inicial do Centro de Controle do Sistema (figura 6) inclui os seguintes links de texto e painéis informativos uma vez que o serviço é ativado.

Figura 6: central da Página inicial do Centro de Controle do Sistema Área de AJUDA ●Bem-vindo à HughesNet (Welcome to HughesNet) - Fornece o ao HughesNet Web Portal, que contém uma variedade de ferramentas úteis, recursos e informações. O o ao portal HughesNet é informado no seu plano de serviço. ●Serviços Adicionais (Additional Services) - Fornece o a serviços e informações adicionais de auto-ajuda. ●Serviço de atendimento ao Consumidor (Customer Care) - Navega para a página na Web de Atendimento ao Cliente. ●Status do Saldo de Dados (Data Allowance Status) Esta seção mostra o seu saldo de dados restantes contratados do seu plano (Anytime Data) e volume de dados não tarifados “Bonus Bytes” usados em horários específicos configurados no sistema. Além disso, ele mostra a quantidade de tempo até a próxima reinicialização de saldo de dados e a quantidade de tempo até o próximo início do período de bônus.

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Capítulo 2 • Centro de Controle do Sistema

Lateral Os links a seguir aparecem no do lado esquerdo de cada tela do Centro de Controle do Sistema, como mostrado na figura 7.

Figura 7: Links do lateral ●Inicial (Home) – Abre a página inicial do Centro de Controle do Sistema. Note que ao clicar na Logo da HughesNet também irá retornar à página inicial. ●Teste de Conectividade (Connectivity Test) – Abre a página de teste de conectividade, que você pode usar para testar a conexão entre o modem via satélite com o centro de operação da rede. ●Auto teste incorporado (Built-In Self Test) – Verifica o funcionamento interno do modem. Nota: alguns destes links podem não aparecer, caso não tenham sido habilitados pelo centro de operação da rede.

Capítulo 2 • Centro de Controle do Sistema

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Página de Status do Sistema A página de Status do Sistema (System Status) lista informações de parâmetros vitais para o funcionamento adequado do HT2000. Valores de status do sistema disponíveis (figura 8) podem variar, dependendo de como o seu modem via satélite está configurado.

Figura 8: Página de Status do Sistema

Página de Informação do Sistema A Página de Informação do Sistema (figura 9) fornece informações do sistema do modem satélite, tais como informações de identificação, versões de software e informações de satélite.

Figura 9: Página de Informação do Sistema

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Capítulo 2 • Centro de Controle do Sistema

Teste de conectividade Clique na opção de “Connectivity Test” no lateral esquerdo da página para verificar a conectividade com a Centro de Operação de Rede e testar sua conectividade: 1. No quadro identificado como “Terminal / Gateway/ Connectivity Test”, clique em “Start the test ” para iniciar o test.

Figura 10: iniciando o teste de conectividade 3. A barra de progresso aparece no de teste de conectividade do “Terminal/Gateway/ Connectivity Test”, indicando que o teste foi iniciado, como mostrado na figura 11.

Figura 11: Teste de conectividade em andamento 4. Quando o teste for concluído, os resultados aparecerão no central. A figura 12 (abaixo) mostra os resultados do teste.

Figura 12: Resultados do teste de conectividade

Capítulo 2 • Centro de Controle do Sistema

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Auto teste incorporado (Built-in Self test) Use o link Auto Teste Incorporado (Built-in Self test) no lateral esquerdo da página para verificar a conexão com o modem via satélite. Para iniciar o teste: 1. Clique em “Built-in Self test” no lateral esquerdo. 2. Os resultados do teste são exibidos no Resultados (BIST Results), como mostrado na figura 13.

Figura 13: Tela do Auto Teste Incorporado

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Capítulo 2 • Centro de Controle do Sistema

Capítulo 3

LEDS LEDs do Frontal O modem via satélite possui cinco LEDs no frontal, como mostrado na figura 16. Por sua condição (ligado, desligado ou piscando) os LEDs indicam o status operacional do modem. Os LEDs no frontal são brancos quando acesos.

Figura 16: LEDs do Frontal A tabela 2 abaixo explica o estado do modem quanto à condição dos LEDs. Ligado significa que o LED está aceso de forma contínua. Piscando lento significa que o LED está de forma intermitente entre aceso e apagado. Piscando rápido significa que o LED alterna entre aceso e apagado por períodos de 1/2 segundo a 1 segundo.

Capítulo 3 • LEDS

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Tabela 2: Indicadores dos LEDs do Frontal LEDS

LAN

Condição

Status

Ligado

O modem via satélite está ligado a uma placa de rede do computador ou dispositivo Ethernet

Piscando

Transmitindo e/ou recebendo dados Não há nenhum dispositivo conectado à porta LAN ou o dispositivo conectado à porta LAN não está funcionando corretamente. OK - Caminho de transmissão operacional

Apagado* Ligado

Transmit

Receive

System

Piscando (rapidamente)

Transmitindo dados

Piscando (lentamente)

Variando (O modem está medindo a distância até o satélite para calibrar transmissão de temporização e a potência de transmissão.)

Apagado*

Condição impedindo a transmissão

Ligado

OK - Caminho de recebimento operacional

Piscando

Recebendo dados

Apagado*

Condição impedindo o recebimento de dados

Ligado

Conexão estabelecida com o NOC

Apagado*

Condição impedindo pleno funcionamento

Ligado Cor avermelhada** Power

Piscando

A alimentação está ligada e o modem está funcionando normalmente Funcionando com a versão de software fallback.bin (backup)

Apagado*

Sem energia

Texto em negrito indica a aparência do LED durante a operação normal, quando o modem via satélite está transmitindo ou recebendo dados. *Indica um problema operacional **Indica uma condição de alarme

LEDs da porta LAN LEDs verde e laranja na porta LAN (Ethernet) no traseiro do modem indicam o status do link e velocidade.

Figura 17: LEDs da porta LAN

19 4

Capítulo 3 • LEDS

Anexo A

Especificações Especificações do Modem HT2000 As especificações para o modem HT2000 estão listadas na tabela 3. Tabela 3: Especificações do Modem HT2000 Item

Especificações

Peso

0.73 kg (1.6 lb)

Altura

20.3 cm (8.0 polegadas)

Largura

4.1 cm (1.6 polegadas); 6.1 cm (2.4 polegadas) na base

Profundidade

22.9 cm (9.0 polegadas)

Faixa de temperatura operacional

5 °C até 40 °C (41 °F até 104 °F)

Faixa de umidade operacional

Acima de 1.524 m (5.000 pés) de altitude, a temperatura máxima é reduzida em 1 ° C por 305 m (1.000 5% até pés). 90% sem condensação

Altitude

Até 4.572 m (15.000 ft)

Método de resfriamento

Convecção

e de protocolo

T/IP (Protocolo de Controle de Transmissão/Protocolo Internet) conjunto Faixas de frequências adas Banda Ka de protocolos Portas de Interface de Rede

RJ-45 Ethernet LAN port ing 10BaseT, Operação 100BaseT ou 1000BaseT

Anexo A ● Especificações

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Anexo B

Homologação Cumprimento das normas de certificação de equipamentos

Este produto está homologado pela Anatel de acordo com os procedimentos operacionais e diretrizes previstas na Resolução Anatel nº 242 de 30 de novembro de 2000 e demais resoluções específicas emitidas pela Agência Nacional de Telecomunicações, conforme relação abaixo. ►Anatel Resolução nº 414 de 14 de setembro de 2005 - Norma para Certificação e Homologação de Equipamentos para Estações Terrenas do Serviço Fixo Por Satélite.

►Anatel Resolução nº 442 de 21 de julho de 2006 - Regulamento para a Certificação de Equipamentos de Telecomunicações quanto aos Aspectos de Compatibilidade Eletromagnética.

►Anatel Resolução nº 529 de 03 de junho de 2009 - Regulamento para Certificação de Equipamentos de Telecomunicações quanto aos Aspectos de Segurança Elétrica. Para maiores informações, consulte o site da ANATEL – www.anatel.gov.br

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Anexo B ● Homologação

Siglas e abreviaturas B

L

BIST – Auto-teste incorporado

LAN – Rede local

C

LED – Díodo emissor de luz

CSR – Representante do serviço ao cliente

D DH – Protocolo de configuração dinâmica de host (Dynamic Host Configuration Protocol)

E

N NetBEUI – Interface Estendida do Usuário (protocolo de transferência de rede) Requisitos de rede NIC – Placa de Rede (Network interface controller) NOC – Centro de operação de rede (Network Operations Center)

S ESN – Electronic serial number (Número serial eletrônico) EMI – Interferência electromagnética

F

SAN – Número de conta local (Site number)

T

FAP – Política de o justo

T – Protocolo de controle de transmissão (Transmission Control Protocol)

H

U

HTTP – Protocolo de Transferência de Hipertexto (Hypertext Transfer Protocol)

USB – Barramento Serial Universal (Universal Serial Bus)

I IP – Protocolo de Internet

Siglas e abreviaturas

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Índice A

E

Ambiente de funcionamento do modem 8 fontes de calor 8 posição 8 ventilação 8

C Cumprimento das normas 21 Centro de Controle do Sistema 10 ando 10 Auto teste incorporado 14 central 13 saldo de dados 13 menu de ajuda 14 teste de conectividade 14 página inicial 14 links indicadores 12 barra de parâmetros 12 lateral 14 Página de Informação do Sistema 15 Página de Status do Sistema 15

Especificações do modem 20

L LEDs do frontal 18 status 18 LEDs da porta LAN 19

R Requisitos do computador 8 Navegador de internet 9 Auto-negociação 8

S e 9

D Descrição do modem 7

Índice

23