Memoir Fin D'etude E-commerce 7668

République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère de l’Enneigement Supérieure et de la Recherche Scientifique

Université de Batna-2- Département de l’informatique

Thème Conception et réalisation d’un site Web E-Commerce

Réalise par : ZIBAR Salaheddine ;

Encadre par : Mr. GUEZOULI Lyamin

BENAICHA Imad ; TAIBI Abdelkader ; Présenté le.../../…. devant la commission d’examinassions composée de :

Année d’étude : 2016/2017

Remerciement

Nous voulons exprimer par ces quelques lignes de remerciements et nos gratitudes à notre encadreur Mr. GUEZOULI Lymin pour ses conseils et son encadrement. Sans vous, nous ne croyons pas que nous allions terminer notre travail. Nous avons trouvé courage afin d’accomplir ce projet a cause de votre Confiance en nous. Vous de notre côté pendant les moments difficiles, On peut dire que ce travail est aussi de vous. Merci pour tout ce que vous avez fait pour nous. Nous remercions les membres du jury, qui ont accepté d’évaluer ce travail. Nous voudrions également à remercier les gestionnaires, tous les enseignants, les travailleuses et les travailleurs du département d'informatique pour leur dévouement et leur assistance tout au long de cette année.

I

Dédicace A Nos parents Pour les sacrifices déployés à nos égards ; pour leur Patience Leur amour et leur confiance en nous Ils ont tout fait pour notre bonheur et notre réussite. Qu'ils trouvent dans ce modeste travail, le témoignage de Notre Profonde affection et de notre attachement Indéfectible. Nulle dédicace ne puisse exprimer ce que nous Leur devons Que dieu leur réserve la bonne santé et une Longue vie. A Nos chers frères Leur encouragement leur Soutenir et leur aide pendant tout long année et a nos A Nos amis En témoignage de nos sincères reconnaissances pour les Efforts Qu'ils ont consentis pour nous soutenir au cours de Nos études. Dieu nous garde toujours unis A Toute personne qui aide nous à faire notre projet.

II

Résume

Résume Résumé :

Le travail présenté dans le cadre d'une mémoire d'obtenir le diplôme De la licence, est de créer un site commercial vise à développer le processus de vente avec internet afin de faciliter et d'encourager la communication avec le client. Abstract: The work presented in the context of a to obtain attestation in License, is to create a commercial site aims to develop the sales process and about a way of internet in order to facilitate and encourage communication with the customer. :‫اﻟﺨﻼﺻﺔ‬ ‫ ﯾﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ إﻧﺸﺎء ﻣﻮﻗﻊ ﺗﺠﺎري ﯾﮭﺪف إﻟﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﺒﯿﻊ ﻋﻦ‬,‫ھﺬا اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﻘﺪم ﻓﻲ إطﺎر اﻷطﺮوﺣﺔ ﻟﻨﯿﻞ ﺷﮭﺎدة اﻟﻠﯿﺴﺎﻧﺲ‬ ‫ﺑﻌﺪ و ﻋﻦ طﺮﯾﻖ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻣﻦ اﺟﻞ ﺗﺴﮭﯿﻞ و ﺗﺸﺠﯿﻊ اﻻﺗﺼﺎل ﻣﻊ اﻟﺰﺑﻮن‬ .

III

Sommaire

Sommaire Remerciement.................................................................................................................................... I Dédicace ............................................................................................................................................ II Résume ............................................................................................................................................ III Sommaire ......................................................................................................................................... IV Liste des figures ........................................................................................................................................ VI Liste des tableaux............................................................................................................................ VII Introduction générale ....................................................................................................................... 9 I.

Le web et E-commerce ............................................................................................................. 11

I.1. Introduction....................................................................................................................................... 11 I.2. Le web ............................................................................................................................................... 11 I.2.1.

Définition ............................................................................................................................... 11

I.2.2.

Différance entre un site web statique et un site web dynamique ........................................ 12

I.3. E-commerce....................................................................................................................................... 13 I.3.1.

Définition ............................................................................................................................... 13

I.3.2.

historique .............................................................................................................................. 14

I.3.3.

Caractéristiques uniques de l’e‐commerce ........................................................................... 16

I.3.4.

Les types ................................................................................................................................ 17

I.3.5.

Avantage et ........................................................................................................................... 19

I.3.6.

Le payement .......................................................................................................................... 20

I.3.7.

La sécurité ............................................................................................................................. 21

I.3.8.

La protection des consommateurs ........................................................................................ 22

I.3.9.

Liste des meilleurs sites web e-commerce ............................................................................ 22

I.3.10.

L’avenir du e-commerce ........................................................................................................ 23

I.4. Conclusion ......................................................................................................................................... 25 II. Conception et réalisation ............................................................................................................ 27 IV

Sommaire II.1.Introduction ....................................................................................................................................... 27 II.2. La conception .................................................................................................................................... 27 II.2.1. Merise pour la modélisation du système : ................................................................................ 27 II.3.1. Les différents modèles de MERISE : .......................................................................................... 27 II.2.4. Modèle client : .......................................................................................................................... 28 II.2.5. Modèle istrateur : ........................................................................................................... 29 II.2.6. Le Modèle Conceptuel de Données client et istrateur : .................................................. 30 II.3. La réalisation ..................................................................................................................................... 30 II.3.1. Environnement Logiciel : ........................................................................................................... 30 II.3.2. Les principales interfaces graphiques : ..................................................................................... 31 II.4. Conclusion ......................................................................................................................................... 35 Conclusion générale........................................................................................................................ 37 Index ............................................................................................................................................... 38 Bibliographie ................................................................................................................................... 39

V

List des figures

Liste des figures

Figure 1:mécanisme d'un site web statique ................................................................................................ 12 Figure 2:mécanisme d'un site web dynamique ........................................................................................... 13 Figure 3:site e-commerce B2C ..................................................................................................................... 17 Figure 4:site e-commerce B2B ..................................................................................................................... 17 Figure 5:site e-commerce C2C ..................................................................................................................... 18 Figure 6:social e-commerce ......................................................................................................................... 18 Figure 7:les service de paiement principaux ............................................................................................... 21 Figure 8: amazon Délivre Drones ................................................................................................................. 24 Figure 9: exemple de Pop Up Shops ............................................................................................................ 25 Figure 10:Modèle Conceptuel de Communication (MCC) [client]............................................................... 28 Figure 11:Modèle Conceptuel de Communication (MCC) [] ............................................................. 29 Figure 12:Conceptuel de Traitement(MCT) [] ................................................................................... 29 Figure 13:Le Modèle Conceptuel de Données client et istrateur ...................................................... 30 Figure 14:page d'accueil .............................................................................................................................. 31 Figure 15:slide de page d'accueil ................................................................................................................. 32 Figure 16:le contenue de page d'accueil ..................................................................................................... 32 Figure 17:la page détails .............................................................................................................................. 33 Figure 18:la page du panier ......................................................................................................................... 33 Figure 19:le profile ....................................................................................................................................... 34 Figure 20:la page d'inscription ..................................................................................................................... 34 Figure 21:la page d'istration .............................................................................................................. 35

VI

Liste des tableaux

Liste des tableaux Tableau 1:liste des meilleurs sites e-commerce selon wikipedia en 05/02/2017 ....................................... 22

VII

Introduction

8

Introduction

Introduction générale Au cours de ces dernières années, les nouvelles technologies de l'information et de la communication ont connu un bouleversement marqué par l'apparition de l'Internet et par sa croissance exponentielle. Ces années ont aussi été marquées par l'entrée en scène du commerce électronique comme un dossier prioritaire par de nombreuses organisations et des entreprises internationales. Le commerce électronique est l’activité par laquelle une personne propose ou assure à distance et par voie électronique la fourniture d’un bien ou d’un service. Il s’agit donc d’utiliser un média électronique pour réaliser une transaction commerciale. Donc l'Internet a transformé les échanges et le développement du commerce en ligne surtout après l'arrivée dans les maisons et fournir politique spécifique dans différent domaine : Infrastructure et services de télécommunications, fiscalité, protection du consommateur, sécurité des réseaux, protection de la vie privée et des données. D’assurer aux consommateurs et aux entreprises des services de réseaux sures, fiables et vérifiables. C’est pour cela la place du commerce électronique dans l’économie est manifeste. Le chemin parcouru est donc incontestable. A su s’imposer et prendre une place non négligeable dans l’économie. Les sites de commerce électronique est venu concurrencer le commerce physique. Le présent rapport, qui expose ce travail, est composé de deux chapitres structurés comme suit : - Dans le premier chapitre, nous allons présenter une étude sur le web et le commerce électronique - Le deuxième chapitre sera consacré à

l'étude l’implémentation de

l’application, en décrivant l’environnement matériel et logiciel, et donner un aperçu sur les interfaces réalisées.

9

10

Chap1

I.

Le web et E-commerce I.1.

Introduction

Le web a été créé en 1989 pour partager automatiquement des informations entre les scientifiques, universités et instituts du monde entier, et après 6 ans le ecommerce voyait le jour en 1995 suite à l’essor rapide d’Internet, et aujourd'hui a évolué pour englober une palette de plus en plus large de consommateurs. Dans ce chapitre, nous commençons par les grands traits du web Ensuite le commerce électronique et ces traits.

I.2.

Le web

I.2.1. Définition Le web C'est le service de consultation de documents sur Internet, le plus connu. Depuis le Web est fréquemment confondu avec Internet alors qu'il n'est en réalité qu'un de ses services. Le principe de web repose sur l'utilisation d'hyperliens pour naviguer entre des documents appelés «pages web» Une page web est un simple fichier texte écrit dans un langage de description (appelé HTML) Accessible via le protocole HTTP (HyperText Transfer Protocol) permettant de lier des documents hébergés par des ordinateurs distants (appelés serveurs web, par opposition au client que représente le navigateur) et les URL (Uniform Resource Locator) permettant de localiser une ressource sur n'importe quel serveur du réseau internet. Et il y a deux type s’un site web : (1)

 SITE WEB STATIQUE  SITE WEB DYNAMIQUE

11

Chap1

I.2.2. Différance entre un site web statique et un site web dynamique

 Site web statique Ces sites ont le mécanisme de fonctionnement le plus simple : les URL correspondent à un fichier renvoyé par le serveur web. Le contenu des pages d'un site statique ne dépend donc pas de variables telles que la date ou de bases de données. Pour changer le contenu d'une page, il est nécessaire de changer le contenu du fichier donc Les pages du site ne sont pas modifiables par des utilisateurs. Les utilisateurs peuvent seulement voir le contenu du site .ce site utilise seuls les langages d'interface utilisateur (front end), c'est-à-dire HTML, CSS et JavaScript. -Le HTML permet d'écrire le contenu de sa page -Le CSS permet de la décorer -JavaScript permet d'ajouter du dynamisme, mais uniquement du côté du navigateur (par exemple des animations graphiques). (1)

Figure 1:mécanisme d'un site web statique

 Site web dynamique Ces sites offrent un contenu qui peut évoluer dans le temps. Des programmes tournent du côté des serveurs (back end) pour générer les pages du site. Ces programmes peuvent se servir de bases de données ou autres sources de données pour composer les pages.

12

Chap1

Ce dynamisme apporte des fonctionnalités que ne peuvent offrir les sites dits statiques. Par exemple les visiteurs peuvent y participer et modifier dans le contenu de site comme : les forums, les Wiki tous les sites Communautaires comme « Face book » Pour les réaliser, on a également besoin de HTML, de CSS et de JavaScript, mais avec d'autres langages qui peuvent créer dynamiquement les pages, en analysant les requêtes des visiteurs pour ensuite fabriquer une réponse adaptée. Il existe plusieurs langages pour créer ces pages : PHP, Java, C#, voire d'autres comme C++, Python ...etc. ainsi qu'une base de données comme MySQL. (1)

Figure 2:mécanisme d'un site web dynamique

I.3.

E-commerce

I.3.1. Définition C’est un terme économique désignant l'ensemble des transactions commerciales effectuées à distance au travers d'interfaces digitales. On distingue deux termes essentiels, à savoir les transactions commerciales et les interfaces digitales. Le terme de transaction commerciale inclut les achats de produits et de services de quelque nature que ce soit.

13

Chap1

Les interfaces digitales peuvent être des boutiques en lignes, des échanges électroniques (EDI), une application mobile ou un objet connecté. (2) I.3.2. historique 1971 ou 1972: L'ARPANET est utilisé pour organiser une vente de cannabis entre les étudiants du Laboratoire d'Intelligence Artificielle de Stamford et le Massachusetts Institute de Technologie, plus tard décrit comme «l'acte séminal du commerce électronique» 1979: Michael Aldrich démontre le premier système d'achat en ligne 1981: Thomson Holidays UK est le premier système commercial en ligne entre entreprises à être installé. 1982: Minitel a été introduit en par Télécom et utilisé pour la commande en ligne. 1984: Gateshead SIS / Tesco est le premier système d'achats en ligne B2C et Mme Snowball, 72 ans, est le premier acheteur à domicile en ligne. 1984: En avril 1984, Compve lance le centre commercial électronique aux États-Unis et au Canada. Il s'agit du premier service complet de commerce électronique. 1989: En mai de 1989, Sequoia Data Corp. a introduit Compumarket le premier système basé sur Internet pour le commerce électronique. Les vendeurs et les acheteurs pourraient afficher des articles à vendre et les acheteurs pourraient rechercher dans la base de données et effectuer des achats avec une carte de crédit. 1992: Book Stacks illimite à Cleveland ouvre un site de vente commerciale (www.books.com) vendant des livres en ligne avec traitement de carte de crédit. 1994: Ipswitch IMail Server devient le premier logiciel disponible en ligne pour la vente et téléchargement immédiat via un partenariat entre Ipswitch, Inc. et OpenMarket. 1995: La US National Science Fondation soulève son ancienne prohibition stricte de l'entreprise commerciale sur Internet.

14

Chap1

1995: Jeff Bezos lance Amazon.com et les premières stations de radio 24 h sur 24, Radio HK et NetRadio commencent à diff. EBay est fondé par le programmeur informatique Pierre Omidyar comme AuctionWeb. 1996: Le marché IndiaMART B2B établi en Inde. 1996: Le site d'Elaza B2B est établi en Corée. 1996: L'utilisation d'Excalibur BBS avec des «Storefronts» répliqués a été une première mise en œuvre du commerce électronique lancée par un groupe de SysOps en Australie et répliquée sur des sites partenaires mondiaux. 1998: Les timbres postaux électroniques peuvent être achetés et téléchargés pour impression à partir du Web. 1999: Alibaba Group est établi en Chine. Business.com. Le logiciel de partage de fichiers Peer-to-Peer Napster est lancé. ATG Stores lance des articles de décoration pour la maison en ligne. 2000: Complete Idiots Guide to E-commerce publié sur Amazon 2001: Alibaba.com a réalisé une rentabilité en décembre 2001. 2003: Bossgoo B2B marketplace établi en Chine. 2007: Business.com a acquis par R.H. Donnelly pour 345 millions de dollars. 2010: Groupons aurait rejeté une offre de 6 milliards de dollars de Google. Au lieu de cela, le groupe achetant des sites Web est allé de l'avant avec un IPO le 4 novembre 2011. Il a été le plus important IPO depuis Google. 2014: Overstock.com traite plus de 1 million de dollars dans les ventes de Bit coin. (3) Donc L’histoire d’E‐commerce peut être divisée en 03 périodes:

 Entre 1995 et 2000 : période d’invention.  Entre 2000 et 2006 : période de consolidation.  Entre 2007 jusqu’à présent : période de réinvention.

15

Chap1

I.3.3. Caractéristiques uniques de l’e‐commerce 

Ubiquité (Omniprésence) : La disponibilité du commerce électronique

partout et à tout moment, On parle du marketspace. 

Accessibilité globale : Transactions commerciales qui traversent les

cultures et les frontières nationales. 

Les standards universels : Les standards techniques de l’Internet sont

utilisés par toutes les nations du monde. 

Richesse : Avec l’e-commerce, on peut ajuster le message pour chaque

consommateur et chatter avec les commerciaux. 

Interactivité : Technologies permettant la communication bidirectionnelle

entre le marchant et le client. 

Densité d’information : La quantité et la qualité d’information disponible

aux participants des boutiques en ligne 

Personnalisation/customisation : cibler les messages de marketing en se

basant sur les intérêts, les préférences et historique des achats de chaque consommateur. 

Technologie sociale : Avec le commerce électronique, les utilisateurs

peuvent partager, commenter leurs évaluations des produits achetés et créer de nouvelles communautés autour des produits. (2)

16

Chap1

I.3.4. Les types 

B2C—business‐to‐consumer e‐commerce

C’est le type où les entreprises en ligne vendent a des consommateurs individuels. Les portails, les détaillants en ligne, les fournisseurs de contenu, les courtiers de transaction, les créateurs de marche, etc. (4)

Figure 3:site e-commerce B2C



B2B—business‐to‐business e‐commerce

C’est le type de commerce où des entreprises vendent a d’autre entreprises en ligne. Il existe des produits vendus en ligne exclusivement pour les professionnels comme : Des traceurs, des copieuses de plan, de scanners pour bureaux d’étude par exemple. (4)

Figure 4:site e-commerce B2B

17

Chap1



C2C—consumer‐to‐consumer e‐commerce

C’est le type de commerce en ligne entre

particuliers, c’est a l’aide des

marchés en ligne comme « eBay » ex : le particulier prépare son produit, le place dans une plate-forme comme « eBay », d’autres personnes achètent ce produit a travers cette plate-forme

Figure 5:site e-commerce C2C



M‐commerce— mobile e‐commerce

Dans ce type de e-commerce on utilise des dispositifs numériques sans fils avec de applications pour réaliser des transactions sur le web comme les smartes phones, les tablettes, etc. 

Social e‐commerce

Commerce électronique utilisant les réseaux sociaux comme . (2)

Figure 6:social e-commerce



Local e‐commerce

E‐commerce de proximité. (2)

18

Chap1

I.3.5. Avantage et inconvénient du e-commerce 

Les avantages

Dans un premier temps, nous allons donc analyser les avantages que le commerce procure a l’entreprise ainsi qu’à ses clients. Pour les entreprises : - Il ouvre un nouveau canal de distribution, un circuit complémentaire pour certain produit et services de l’entreprise. - Il permet de couvrir des niches de marcher dont l’atteinte serait jugée trop onéreuse par les moyens classiques de commercialisation. - Il favorise l’interactivité en développant une relation personnelle avec le consommateur ou le client, facilitant la vente « < one to one » (personnalisée) et le sur-mesure. - Il permet d’envisager des politiques de fidélisations du client à travers une offre de services et à forte valeur ajoutée. - Il facilite les transactions en évitant à l’acheteur de se déplacer (donc de lui faire gagner du temps) tout en lui offrant un service identique et confortable. - Il donne la possibilité de réduire les prix publics des produits en éliminant la marge laissée habituellement aux intermédiaires, comme certains couts de structure. - L’enregistrement des données via internet est quasiment automatique et demande peu d’effort. Pour les clients : - Le e-commerce est un extraordinaire outil de présélection. - La recherche du meilleur prix. - Pas de pression de la part des vendeurs. - Un marché aux puces à l’échelle mondiale. - Un gain de temps. - Une offre actualisée (on trouve les derniers modèles).

19

Chap1



Les inconvénients

Pour l’entreprise : - L’incertitude et le manque de confiance autour de la sécurisation des moyens de paiement, malgré le fait que dorénavant les méthodes de cryptage de données assurent une confidentialité quasi parfaite lors de la transaction. - La résistance des intermédiaires (grossistes, distributeurs) qui craignent une destruction d’emplois assortie d’une perte de chiffre d’affaires Pour les clients : -Le pistage informatique à partir des cookies, c’est a’ dire ces petits fichiers qui identifier l’ordinateur appelant de façon unique afin de pouvoir retracer toute les habitudes d’appel et de consommation. - L’insécurité des paiements et la peur de tomber sur un cybermarchand malhonnête qui ne livre pas. - Le manque de relations humaines et le sentiment d’isolement devant sa machine (cas des internautes peu expérimentés). - Le manque de e avec le produit. - Les couts de téléphone. - Les détailles et tarifs de livraison. - Les difficultés de recours en cas d’ennuis. (5) I.3.6. Le payement Parmi les différents moyens de paiement, plusieurs paramètres déterminent le choix de celui qui est le plus approprié pour le consommateur. Ce choix induira certains enjeux juridiques : 

La carte bleue : est le moyen le plus utilisé sur internet l’utilisateur

communique son numéro avec sa date d’expiration. Les risques d’interception du numéro de la carte bleue sont faibles. 

Les jetons électroniques et les porte-monnaie électroniques : certains

sociétés proposent des « monnaies virtuelles » visant à aider les sites commerciaux a fidéliser leurs clients. La pratique est bien connue des adeptes du marketing et déjà 20

Chap1

nombreux sont les sites qui offrent des cadeaux (« coupants virtuels ») à leurs visiteurs fidèles pour les récompenser. 

L’intermédiation off-line : les moyens de paiement utilisent également une

intermédiation off-line. Le client, tout en étant connecté, obtient, d’un tiers à qu’il communique son numéro de carte bancaire, un numéro secret grâce auquel il effectue la transaction avec le serveur du vendeur. Le recours à ce tiers, permettrait d’instaurer la confiance entre le vendeur et l’acheteur tout en garantissant la sécurité du paiement et l’authentification de l’échange. 

Mastercard.



La solution bancaire



Les erelles de paiement sécurisées (PayBox, Ogone)



Le paiement par crédit en ligne



Le paiement par facturation sur l’abonnement Internet



Les solutions de paiement électronique (Paypal)1. (6)

Figure 7:les service de paiement principaux

I.3.7. La sécurité Le paiement et les transactions électroniques sont les aspects les plus controversé du commerce électronique car il demeure l’obstacle à son développement face au risque encore assez important de fraude et de piratage. et pour assurer Le paiement et les transactions électroniques : 1

géré par l’entreprise américaine Paypal Inc., est un service de paiement électronique qui permet de payer des achats, de recevoir des paiements, ou d’envoyer et de recevoir de l’argent

21

Chap1



La

signature

électronique

va

de

pair

avec

celle

des

moyens

cryptographiques. 

Authentifier les parties prenantes a la transaction.



Garantir l’intégrité des transactions : le chiffrement des données



Par le protocole TLS/SSL.



Limiter les risques de fraude. (2)

I.3.8. La protection des consommateurs Les consommateurs sont définis comme des personnes qui concluent un contrat à des fins autres que leurs activités professionnelles. Ils sont spécialement protégés par la loi, parce que quand les consommateurs entrent dans un contrat avec une entreprise, un vendeur professionnel, ils sont considérés comme la partie la plus faible. Par conséquent, le règlement autorise le consommateur qui achète des biens ou des services à engager des poursuites contre le vendeur dans le pays où il réside (tribunal de son propre domicile) ou dans le pays où le vendeur se trouve physiquement (tribunal du domicile du défendeur). En revanche, les procédures engagées contre le consommateur par la société ne peuvent être portées devant les tribunaux de l'État membre où le consommateur est domicilié. Une exception, la possibilité de convenir d'une juridiction. En Europa. (7) I.3.9. Liste des meilleurs sites web e-commerce Rang par revenue

compagnie

Revenu($)

employés

Capitalisation bourcée en 2013($)

1

Amazon

107

268908

329.7

2

Alibaba

12.29

26000

204.8

3

eBay

8.59

9000

63.83

5

Zalando

3.28

10000

8.7

6

Groupon

3.1

10000

1.96

7

Flipkart

1.5

8

ASOS.com

1.40

35000

9.39 7500

4.8

Tableau 1:liste des meilleurs sites e-commerce selon wikipedia en 05/02/2017

22

Chap1

I.3.10. L’avenir du e-commerce L'avenir du commerce électronique n'est évidemment pas encore clair. Mais tout propriétaire d'entreprise de commerce électronique prudent devrait faire le point sur ce que les analystes disent sur l'orientation future de leur industrie, afin qu'ils puissent capitaliser sur ces nouvelles opportunités à mesure qu'elles se présentent. La technologie est prête pour cette étape cruciale s’appuyant sur une fine connaissance du comportement d’achat des consommateurs en magasin. Toute une gamme d’outils permet aujourd’hui de retranscrire ces données et d’analyse pour le commerce physique. De l’entrée dans le commerce jusqu’à l’achat, le comportement du consommateur est analysé au travers de son téléphone afin de répertorier différentes typologies de comportement en magasin. L’objectif est de donner aux commerçants tous les outils pour capitaliser sur ces données afin de piloter leur stratégie publicitaire. Pour stimuler leurs points de ventes et accroître leur chiffre d’affaires. A l’ère de la «data» et de l’expérience client, les magasins physiques disposent maintenant de l’agilité nécessaire pour initier une transformation digitale, accessible, maîtrisée et basée sur le mobile. La baisse de leur trafic et de leur vente n’est donc plus une fatalité, à condition qu’ils sachent se saisir de ces nouvelles technologies, adaptées à leurs nouveaux défis. 

Systèmes AI

La prochaine étape pour le commerce électronique sera l'application des systèmes AI, l'exécution d'algorithmes évolutifs conçus pour trouver l'optimum absolu. Qu’il s'agisse d'optimiser votre processus de vente, ou de choisir le design de conversion statistiquement plus élevé pour votre site. En développant des systèmes utilisant ces algorithmes, qui sont conçus pour tester, optimiser et répéter en boucle, le commerce électronique era à un niveau de sophistication encore plus élevé à mesure que cette technologie s'améliorera. 

Délivre Drones

Peut-être l'un des développements les plus intéressants dans le commerce électronique est celui que nous commençons déjà à voir dans les tests - la livraison de drones. Les drones permettront à l'avenir aux entreprises de fournir des paquets beaucoup plus efficacement et rapidement, avec des délais de livraison de seulement 60 ou même 30 minutes à partir de l'ordre tout à fait plausible. Les drones seront 23

Chap1

envoyés par les centres de distribution et se rendront directement aux adresses de livraison fournies, à un coût nettement inférieur et à des problèmes logistiques qu'aujourd'hui. Amazon, entre autres, sont déjà très proches de faire de cette réalité une réalité dans l'ensemble de leur activité, et il semble que d'autres suivront le plus rapidement possible.

Figure 8: amazon Délivre Drones



Mesure dans tous les appareils

Tout le monde ne colle à un seul appareil lors de votre achat. En fait, plus de personnes se déplacent entre les appareils, du Web vers le mobile vers les applications, avant de se transformer en clients payants. La mesure de l'analyse à travers les appareils en est encore à ses balbutiements, mais elle devient un domaine d'intérêt plus important pour ceux du commerce électronique. Une fois que le suivi de l'utilisation sur plusieurs périphériques devient plus sophistiqué, les processus de test, de modification et d'optimisation de l'expérience utilisateur peuvent encore être mis en mouvement. Cela permettra de débloquer encore plus de valeur pour les détaillants de commerce électronique, en fournissant des informations plus détaillées sur la façon dont les mêmes personnes répondent à leur offre sur toutes les plates-formes.

24

Chap1



Pop Up Shops

Les clients achètent déjà de nouvelles façons alternatives. «Showrooming» et «webrooming», où les clients visitent un magasin local, puis achètent en ligne pour un prix moins cher, ou vice versa, présentent de nouveaux défis pour les détaillants, afin de combler l'écart entre les sites en ligne et hors ligne. En tant que détaillant de commerce électronique en ligne, vous manquez l'aspect de la salle de vente, car toutes les ventes effectuées dans un environnement de vente au détail physique au loin de la recherche sur votre site seront perdues pour vous et votre entreprise. Les magasins pop-up peuvent fournir la réponse et peuvent servir de moyen peu coûteux de redre de nouveaux clients et de gagner de nouveaux fans à long terme. Les magasins pop-up offrent aux clients une chance de se connecter avec votre marque de manière physique, tout en vous aidant à atteindre les coins de votre marché qui, autrement, vous aurait été impossible à travers vos canaux en ligne. (8)

Figure 9: exemple de Pop Up Shops

I.4.

Conclusion

Grâce au commerce électronique, les frontières n’existent plus. Les avantages sont nombreux : plus de choix, comparaison des prix plus facile .Mais cela ne signifie pas qu’il n’existe pas de règle précise pour bien consommer sur le net.

25

26

II. Conception et réalisation II.1.Introduction Ce chapitre devrait répondre à la question : comment faire ? La structure de ce chapitre dépend de la nature de ce projet. Nous avons conçu la phase de conception d’un système d’information qui nécessite des méthodes permettant de mettre en place un modèle. Et dans ce chapitre présenter le produit final. C’est la phase de réalisation de ce site web dynamique qui utilise des technologies spécifiques .Concerne les principales interfaces graphiques.

II.2. La conception II.2.1. Merise pour la modélisation du système : MERISE étant une méthode de conception et de développement d’un système d’information, représentant les interactions entre ses différents composants et d’en proposer une description formelle. Au début des années 90, cette méthode a connue une évolution importante suite à l’intégration de concepts orientés objets tel que l’héritage. II.3.1. Les différents modèles de MERISE : 

Modèle Conceptuel de Communication (MCC) :

Ce modèle, appelé aussi diagramme conceptuel de flux, permet de représenter les flux d’informations (représentés par des flèches dont l’orientation désigne le sens du flux d’information) entre les acteurs internes (représentés par des éclipses) ou externes (représentés par des éclipses avec un trait interrompu). 

Modèle Conceptuel de Traitement (MCT) :

Le MCT modélise les activités du domaine, activités conditionnées par les échanges avec l'environnement, sans prise en compte de l'organisation. Ainsi, chaque activité (nommée opération) regroupe un ensemble d'activités élémentaires réalisables au sein du domaine, sans autres informations extérieures (on n’a pas besoin de s'arrêter pour attendre des informations extérieures). 27



Modèle Conceptuel de Données (MCD) :

Un Modèle Conceptuel de Données est la formalisation de la structure et de la signification des informations décrivant des objets et des associations perçus d'intérêt dans le domaine étudié, en faisant abstraction aux solutions et aux contraintes techniques et informatiques d'implantation en base de données. Un MCD est exprimé en entité-relation Merise qui comporte les concepts basiques suivants: -

Entité : modélisation d'un objet d'intérêt (en termes de gestion) pour l'utilisateur.

-

Relation : modélisation d'une association entre deux ou plusieurs entités.

-

Cardinalités : modélisation des participations mini et maxi d'une entité à une relation

-

Propriétés : modélisation des informations descriptives rattachées à une entité ou une relation

-

Identifiant : modélisation des propriétés contribuant à la détermination unique d'une occurrence d’une entité.

II.2.4. Modèle client : Le MCC client :

-

Figure 10:Modèle Conceptuel de Communication (MCC) [client]

-

Le MCT client : Le client peut choisir les produits qui sont affichés sur le site et ajoute où carte ensuite sa commande. Mais il faut absolument s’identifier avec un nom et un mot de e avant d’ajouter et payer les produits

28

II.2.5. Modèle le istrateur : -

Le MCT istrateur:

Figure 11:Modèle Modèle Conceptuel Conceptue de Communication (MCC) []]

-

Le MCT istrateur:

Figure 12:Conceptuel de Traitement(MCT) []

29

II.2.6. Le Modèle le Conceptuel de Données Donn client et istrateur : Un modèle le conceptuel de données donn es permet de regrouper et d’ordonner les données nécessaires cessaires à la gestion d’un ensemble d’entitéss dans un syst système d’information.

Figure 13:Le Le Modèle Conceptuel de Données Do client et istrateur

II.3. La réalisation II.3.1. Environnement Logiciel : Lors du développement veloppement de cette application,, les outils logiciels utilise sont: -

PHP Strom.

-

Notepad++.

-

Wampserver : Est une plateforme de développement d veloppement Web, permettant dde faire fonctionner localement sans se connecter à un serveur externe.et et on trouve dans cette environnement : 30



Serveur Apache. (V 2.4.23) : Apache est le serveur le plus répandu sur

Internet. Il fonctionne principalement sur les systèmes d'exploitation 

Serveur MySQL. (V 5.7.14) : Est un système de gestion de base de

données (SGBD). 

PHP. (V 7.0.10)

II.3.2. Les principales interfaces graphiques :  -

Interface client :

Accueil :

Logo

Barre de recherche

Botton Inscription

du site

Figure 14:page d'accueil

31

Bottons

Slide affiche les 10

suivant/présidant

produits modernes

Figure 15:slide de page d'accueil

Listes des produits

Les catégories

dans le site

des produits

Botton de retour Figure 16:le contenue de page d'accueil

32

a l’haut

-

Détails du produit

Les informations

Information

du vendeur

sur le produit

Le panier

Botton pour ajoute le produit au panier

Figure 17:la page détails

-

Le panier Botton pour Botton pour supprimer

contrôle la quantité

le produit de panier

Prix total

Fin l’opération d’achat

Retour a l’accueil et Figure 18:la page du panier

et affiche le facteur

33

continue le shoping

-

Profile Le client Liste pour ajoute produit/catégorie et affiche les produits et les infos du client

Supprimer le produit

Edit le produit

Figure 19:le profile

-

La page d’inscription

Champs de saisir

captcha

Botton d’inscription

Figure 20:la page d'inscription

34



Interface d’istration :

L’

Statistique du

Nb des

Nb des

Nb des

nb de visite

produits

ventes

clients

Les 10 produits dernier Les 5 ventes Figure 21:la page d'istration

dernières

II.4. Conclusion La phase conceptuelle est une étape fondamentale pour la réalisation de n’importe quel projet. Elle permet de faciliter le système d’information et réaliser l’implémentation de la base de donné et le traitement. La partie de réalisation détermine une idée plus claire sur les taches qui sont réalisé dans ce site web par la présentation des interfaces graphiques.

35

36

Conclusion

Conclusion générale Ce projet fin d’étude consiste à concevoir un site web dynamique qui permet de réaliser le commerce électronique. Au cours de ce mémoire, nous avons présenté les différentes étapes de la conception et la réalisation de notre application. C’est une application presque finalisée et accompagnée de tous les documentations technique et conceptuelle nécessaire à sa bonne évolution. Pour concevoir ce travail nous avons montré la phase de conception. Finalement, nous avons traité toutes les phases nécessaires à la réalisation de cette application, et dans cette phase manipuler les langages PHP, HTML et Java Script, et le langage SQL avec le MySQLI. Par ailleurs, l’objectif principal de ce projet était la découverte du monde de l’entreprise et dans cette optique, ce projet a totalement répondus à mes attentes. Des améliorations pourraient aussi être apportées à ce site par exemple dans le cas d’une réelle utilisation commerciale du site, proposer une connexion sécurisée lors du paiement de la commande ou de la consultation du compte client grâce notamment au protocole HTTPS. Enfin, la réalisation de ce projet de travail en équipe sur une durée limitée est un bon entraînement pour ce futur métier.

37

Index

Index istrateur, 28

Internet, 8, 10, 13, 15, 19

base de données, 12, 13, 27, 30

Merise, 26, 27

client, V, VI, 10, 15, 17, 18, 19, 21, 27, 29, 30, 38

réalisation, I, 26, 29, 38, 40

commerce électronique, 8, 10, 13, 14, 15, 20

Serveur, 30

conception, 26, 38

site, I, 10, 11, 12, 13, 14, 16

Données, V, VI, 27, 29

SITE, 10

E-commerce, 10, 12, 14

web, 8, 10, 11, 12, 17, 21

38

Bibliographies

Bibliographie 1. https://en.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web. en.wikipedia.org. [En ligne] 25 03 2017. 2. Messaoud, BELLOULA. cours de e-commerce. 2016/2017. 3. https://en.wikipedia.org/wiki/E-commerce. en.wikipedia.org. [En ligne] 21 03 2017. 4. elhouda, GOLEA Nour. cours de e-commerce. 2015/2016. 5. Fedoua, DIDI. Conception et réalisation d’un site Web. 2013. 6. http://blog.paysite-cash.com/quel-moyen-de-paiement-en-ligne-accepter-sur-son-site-ecommerce/. http://blog.paysite-cash.com. [En ligne] 12 12 2014. 7. http://en.ecommercewiki.info/legal/jurisdiction. en.ecommercewiki.info. [En ligne] 04 12 2012. 8. https://ecommerceguide.com/guides/ecommerce-future/. ecommerceguide.com. [En ligne] 2017.

39