Ocucompra Maestra - Septiembre 2017 23161r

Compra Maestra 428 septiembre 2017 www.ocu.org - 11,85 €

PRECIOS Internet gana en electrodomésticos APPS DE RADIO Todas las emisoras en una sola app IMPRESORAS Láser frente a inyección de tinta

A H V E OR RS A T IÓ A (P N M B ág ina DI IÉ 16 GI N ) TA EN L

Todos los piensos analizzados cubren sus necesidades básicas. Pero si además quierre que su mejor amigo se alimente con ingredientes de calida ad, deberá gatarse al menos 1 euro al día.

Sumario NOTICIAS 04 MUNDO CONSUMIDOR Nuevas pautas sobre la ingesta de glutamatos emitidas por la Agencia Europea de Seguridad Alimentaria.

06 AL DÍA

07 HÁGALO YA

Área personal en www. ocu.org. Tres millones para afectados por la huelga de controladores. Banco Popular. Gastos escolares. Revise su diferencial.

Por su seguridad. No deje de comprobar que el diferencial de su casa funciona correctamente

90.000 precios de pequeños y grandes electrodomésticos para saber qué tiendas y cadenas son las más baratas.

12 OCU DIGITAL: OTRA FORMA DE LEERNOS

26 COMIDA PARA PERROS Análisis de 32 marcas de pienso para perros adultos: nutricionalmente son todos correctos, pero difieren en calidad.

31 CON LA RADIO “A CUESTAS”

ESTUDIOS 08 INTERNET: PRECIOS IMBATIBLES

COMPARAR

18 MAYORES Y HOGAR Sin obstáculos y con buenos apoyos, así debe ser la casa de una persona mayor para evitar accidentes.

22 DE FINISTERRE A CABO DE GATA

Apps de radio para móvil que le permiten escuchar sus emisoras favoritas como si llevara encima un transistor.

34 RECIÉN LLEGADOS La primera impresión de nuestros expertos acerca de los productos más recientes en el mercado.

Queremos ampliar nuestra información de precios a todas las zonas y para eso necesitamos su colaboración.

36 TOP 5

15 ACEITE DE PALMA

23 ECONOMÍA CON OTRO COLOR

37 SECADORAS

Tiene mala prensa, pero hay que estar atentos al azúcar y la sal. Revisamos la fórmula de galletas y biscotes.

Siete nuevas formas de producir y de consumir más sostenibles, responsables y equitativas.

Las revistas de OCU en formato digital para móviles y tabletas: téngalas cerca y saque partido a sus posibilidades.

Presentamos 5 productos seleccionados de nuestros comparadores online.

Los mejores modelos de los 25 analizados funcionan con bomba de calor.

40 CALOR CON CONFORT Doce calderas de condensación a examen, con buenos resultados.

08 Antes de lanzarse a la compra de un electrodoméstico hay que comparar precios: las diferencias son muy amplias.

44 IMPRESORAS ¿TINTA O LÁSER? Dos tecnologías para dos perfiles de . Análisis de 30 modelos.

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SU ESPACIO 48 HABLAN LOS SOCIOS Overbooking con Norwegian. Moto con dos seguros. Grifo Nodor con cabezal defectuoso. No quiero mis fotos en tu Facebook. Zapatos rotos en garantía.

50 ENREDADOS Los consumidores opinan sobre las #etiquetastrampa. 2 OCU-Compra Maestra 428 • septiembre 2017

48 Susana de Pedro tuvo su moto asegurada en Mapfre tres años sin saberlo: nunca le notificaron nada.

Instalar una app de radio en el móvil es una forma fácil de acceder a las emisoras.

49 El grifo Nodor de Manuel Arias se estropeó varias veces en garantía y hubo que sustituirlo. www.ocu.org

septiembre/2017 Envíe sus sugerencias a [email protected]

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PRODUCTOS ANALIZADOS

26 Los mejores piensos para un perro mediano salen por entre 35 y 65 €/mes.

4 GARANTÍAS DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Los objetivos de OCU son informar, defender y representar a los consumidores, así como atender a sus socios y suscriptores.

INDEPENDENCIA OCU es independiente en su financiación. Su presupuesto proviene de las cuotas de sus socios y de la venta de sus publicaciones.

SIN PUBLICIDAD Nuestras revistas no contienen ni una línea de publicidad pagada por fabricantes o comerciantes ni por intereses políticos o económicos.

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Las secadoras son nuestras aliadas contra el mal tiempo o la falta de él.

Las calderas de condensación son los modelos más eficientes.

Imprimir fotos es el punto fuerte de las impresoras de inyección de tinta.

PROHIBICIÓN DE USO PUBLICITARIO Se prohíbe todo uso con fines publicitarios o comerciales de los artículos, del término Compra Maestra y del nombre de OCU. Su uso con otros fines requiere la autorización previa del editor.

Puede consultar el índice y el archivo de revistas desde 2011 en www.ocu.org/publicaciones/ ocu-compra-maestra www.ocu.org

septiembre 2017 • OCU-Compra Maestra 428 3

EDITORIAL

MUNDO consumidor El G20 apoya a los consumidores

ILEANA IZVERNICEANU RESPONSABLE DE RELACIONES INSTITUCIONALES Y PRENSA

Regular el derecho de huelga Nos hemos acostumbrado tanto a que en cada periodo vacacional se convoquen huelgas en los sectores del transporte, especialmente en el aéreo, que ya se ha convertido en una tradición veraniega más. Este año ha sido el aeropuerto de El Prat el que de nuevo nos ha proporcionado unas imágenes por desgracia demasiado habituales. Colas interminables, miles de s sufriendo unas molestias innecesarias y muchos ciudadanos que se han visto perjudicados por perder sus vuelos debido a los retrasos en los controles de seguridad. Cambian los colectivos, cambian sus reivindicaciones y las empresas, pero las consecuencias son las mismas: miles de s afectados, soportando unos perjuicios que a veces son graves. Uno de los derechos fundamentales de los consumidores es el de recibir una indemnización cuando sufren algún daño del que no son responsables. Por tanto, todos los viajeros afectados por esta situación tienen derecho a reclamar y a obtener una indemnización. Coincidiendo en el tiempo con los incidentes del aeropuerto de Barcelona, ha tenido lugar la resolución judicial de un asunto muy parecido y que todos recordarán: la huelga salvaje de los controladores aéreos en 2010, huelga que desencadenó un caos aéreo que afectó a miles de personas. La buena noticia se ha hecho esperar pero ha llegado. Tras siete años de proceso, OCU ha conseguido que se indemnice a más 2.473 afectados, que percibirán un total de 2.908.297 euros. Después de un largo periodo, la justicia finalmente ha dado la razón a OCU y ha indemnizado a los consumidores perjudicados, pero para OCU no es suficiente. Es necesaria una Ley de Huelga en los servicios públicos que garantice que, al igual que ocurre con otros derechos fundamentales, se haga compatible el legítimo derecho de los trabajadores a reivindicar la mejora de sus condiciones laborales con el derecho de los ciudadanos a la libre circulación que establece la Constitución Española.

El derecho de los trabajadores a reivindicar debe ser compatible con el de los ciudadanos a moverse libremente

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Los líderes mundiales reconocen que la confianza en las tecnologías digitales requiere una protección eficaz de los consumidores. Por primera vez, los líderes del G20 reunidos este verano en Hamburgo han reconocido la necesidad de reforzar la protección de los consumidores en el entorno digital, lo cual requiere cuidar los derechos de propiedad intelectual, transparencia y seguridad en la utilización de las tecnologías de la información (TIC). La declaración del G20 también hace referencia a la privacidad y la protección de datos, la seguridad, el y el comercio electrónico. Los mandatarios allí reunidos se comprometieron a hacer respetar las legislaciones vigentes en este ámbito. Con menos de la mitad de la población mundial actualmente conectada a internet, el G-20 ha hecho hincapié en la necesidad urgente de aumentar el a la red y la inclusión de todos los grupos sociales, comprometiéndose a cerrar las brechas digitales de todo tipo, tanto las que se refieren a los ingresos como a la edad, el género o la ubicación geográfica. El objetivo es “asegurar que todos los ciudadanos estén conectados digitalmente en 2025.” Consumers’ International, la federación mundial de consumidores, ha mostrado su satisfacción ante esta declaración y espera que los líderes se atengan a sus compromisos.

www.ocu.org

EFSA pide reducir la carga de glutamatos en la dieta de los europeos ANA RINCÓN UNIT FOR FOOD INGREDIENTS AND PACKAGING (FIP), EFSA

La función de la Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria (EFSA) es ofrecer asesoramiento científico independiente sobre los riesgos relacionados con los alimentos. Eso ayuda a la Comisión y el Parlamento europeos y a los Estados a tomar decisiones informadas. Nos dirigimos a una de sus investigadoras, Ana Rincón, para que nos hable de la nueva propuesta de la EFSA sobre la familia de los glutamatos (del E620 al E625). Son seis potenciadores del sabor muy utilizados por la industria alimentaria que para OCU son totalmente innecesarios. Actualmente, en la UE, se permite hasta 10 g de glutamanos por kilo de alimento y en los sustitutos de la sal, sazonadores y condimentos no existe un límite máximo. La EFSA ahora plantea una cifra que considera isible y segura para la ingesta, no ya por kilo de alimento, sino por individuo: hasta 30 mg por kilo de peso corporal y día.

La EFSA considera libre de riesgos hasta 30 mg de glutamatos por kilo de peso corporal y día

de todos los grupos de población cuya dieta sea rica en alimentos que contienen estos aditivos, así como en bebés, niños y adolescentes con una exposición media. La exposición también puede exceder las dosis asociadas con algunos efectos adversos en humanos en el caso de los recién nacidos, bebés, niños y adolescentes altamente expuestos.

¿Qué alimentos contribuyen a que tomemos glutamatos en exceso? Alimentos procesados: galletas saladas, platos precocinados (por ejemplo, son altos los niveles en pizzas y rollitos de primavera congelados), sopas y caldos (especialmente en los instantáneos), salsas, carnes y productos cárnicos, sazonadores, condimentos y suplementos alimenticios.

¿Cuáles son los riesgos para la salud?

Creemos que sí. Con los datos reales de consumo de alimentos, los informes que aporta la industria sobre las cantidades de glutamatos que emplea en sus productos y los resultados analíticos de los Estados , la EFSA concluyó que la exposición dietética estimada de los glutamatos puede exceder no sólo el nivel seguro sino también las dosis asociadas con efectos adversos en humanos para algunos grupos de población.

En la EFSA encontramos evidencia de que algunas personas sensibles a la ingesta en una sola comida de una dosis alta de glutamato monosódico podrían experimentar síntomas como dolores de cabeza. Dosis más altas de glutamato también podrían estar asociadas con un aumento en la presión arterial y los niveles de insulina. Basándonos en estudios con animales, encontramos que el ácido glutámico y sus sales tenían una toxicidad aguda baja: no hay indicios de genotoxicidad, de carcinogenicidad ni efectos adversos en la salud reproductiva o en el desarrollo.

¿A quiénes afecta más este riesgo?

¿Algún consejo final?

Estimamos que la exposición de riesgo a los glutamatos puede darse en individuos

Una dieta variada es siempre una opción saludable.

¿Los europeos estamos ingiriendo dosis excesivas de glutamatos?

Desafíos y conquistas Huevos contaminados El uso de un pesticida prohibido, fipronil, en granjas avícolas de Holanda ha hecho saltar las alarmas en este país y también en Bélgica, Alemania, Suecia, Suiza, Francia y Reino Unido. De momento, www.ocu.org

no se han detectado partidas contaminadas en España, ya que nuestro país es exportador de huevos y no se suelen traer de fuera. El origen aparece marcado en la cáscara con las dos letras iniciales del país, por ejemplo, ES de España, DE de

Alemania (Deutschland), NL de Holanda (Netherlands)... El riesgo para la salud de la ingesta de fipronil es pequeño, pero puede provocar vértigos, náuseas o vómitos y, solo en casos extremos, daños en hígado y riñones. septiembre 2017 • OCU-Compra Maestra 428 5

AL DÍA WWW.OCU.ORG

OCU LE AYUDA

Gestione su área personal Tu Cuenta ha cambiado para ayudarle en sus decisiones de consumo. En nuestro portal de internet www. ocu.org dispone de un espacio privado para que exprima al máximo su suscripción y ayudarle a tomar las mejores decisiones de consumo. Lo que encontrará en su Área Personal – Sus datos personales, incluido el número de socio. Podrá modificar la dirección donde recibe las revistas, y cambiar su correo electrónico y contraseña. – directo al archivo de las revistas a las que esté suscrito. – Información actualizada de sus reclamaciones en curso a través del espacio Reclama de www.ocu.org. Eso sí, recuerde que no se gestionan por teléfono. – Las mejores opciones de los servicios que le interesan: en Mis servicios verá las últimas consultas que haya guardado en los comparadores de tarifas de telecomunicaciones, energía, depósitos y cuentas bancarias, para acceder de forma rápida a esos resultados. –Sus productos favoritos seleccionados en los comparadores: verá los productos que haya marcado como favoritos en los distintos

comparadores de productos (móviles, televisores, lavadoras...). – Configuración de sus alertas, para estar informado de cambios en el precio o aparición de nuevos productos que le interesen. Podrá elegir el tipo de notificaciones que quiere recibir (nuevos resultados de análisis, cambios de precio...) y la frecuencia de los avisos. Estas alertas se activan directamente en cada comparador. – No deje de consultar la sección Ayuda, donde encontrará las preguntas más frecuentes de los socios: la experiencia de otros consumidores puede también servirle de ayuda.

Recuperamos 3 millones OCU ha resuelto de forma favorable un total de 2.473 reclamaciones de nuestros socios afectados por la huelga de controladores de 2010, lo que se ha traducido en alrededor de 3 millones de euros recuperados en indemnizaciones. Recordamos que OCU presentó en diciembre de 2010 una denuncia ante la Audiencia Nacional contra los culpables del gravísimo caos aéreo padecido por los ciudadanos españoles con motivo de aquel largo puente, por entender que se produjeron una serie de delitos por los que los causantes debían responder. Finalmente, los controladores han asumido su responsabilidad y han pactado las penas con la Fiscalía.

OCU LE DEFIENDE

BancoPopular:recurrimosantelaUniónEuropea OCU mantiene otras dos acciones judiciales OCU ha presentado ante el Tribunal General de la Unión Europea un recurso de anulación contra la decisión de la Junta Única de Resolución (JUR) por la que se aprobó la resolución del Banco Popular, y que propició que la entidad se vendiera al Banco Santander por el precio de un euro. Esta acción ante la jurisdicción europea viene a sumarse a las otras ya iniciadas por OCU en España, tanto en el ámbito penal como istrativo. Fuimos los primeros en presentar una 6 OCU-Compra Maestra 428 • septiembre 2017

QUERELLA CONTRA POPULAR youtube.com/ocutv La portavoz de OCU explica las razones que nos llevaron a presentar la querella.

querella contra la cúpula directiva del Banco Popular con el fin de depurar responsabilidades en defensa de los pequeños inversores y accionistas minoritarios que perdieron toda

www. ocu.org/ movilizate/ afectadospopular su inversión, al tiempo que presentamos un recurso ante la Audiencia Nacional contra la decisión del FROB por esta misma razón. Mientras la causa se resuelve, OCU recuerda a todos los inversores y accionistas minoritarios afectados que pueden sumarse a la plataforma de Movilízate. Hasta el momento, más de 18.900 afectados lo han hecho con el objetivo de recuperar el dinero perdido. www.ocu.org

ocu.org/movilizate Reclame el dinero de su prestación de maternidad. Para una prestación de 5.681 euros en 2015, la devolución oscilaría entre 1.000 y 2.600 euros.

ENCUESTA OCU

Gasto escolar por niño: 1.212 €/año Entre los gastos anuales, 201 euros corresponden a libros de texto. Le ayudamos a encargarlos... y a ahorrar en su compra.

HÁGALO

YA Por su seguridad

NO DEJE DE COMPROBAR QUE EL DIFERENCIAL DE SU CASA FUNCIONA CORRECTAMENTE

En el cuadro eléctrico de su casa encontrará el diferencial, que tiene por misión evitar que suframos una descarga si de forma accidental tocamos un cable de la instalación o un aparato con una derivación eléctrica. Para comprobar que está en perfecto estado, pulse el botón “T” del diferencial. Debe saltar y cortará la corriente. Luego basta rearmarlo levantando de nuevo la palanca de o para volver a la normalidad. Debería repetir esta operación un par de veces al año

! www.ocu.org

Según una encuesta realizada por OCU a 456 padres y madres de 716 niños, el gasto medio previsto para el curso 2017/18 asciende a 1.212 euros al año, aunque tal y como puede ver en el gráfico, el coste real varía notablemente según el tipo de centro. Veamos cuánto cuestan los diferentes conceptos... Gastos mensuales - Cuota escolar/aportaciones voluntarias. El gasto varía entre los 126 euros de un concertado y los 392 euros de un privado. - Actividades extraescolares (deportes, música...). Son más comunes entre los alumnos de primaria. Y su coste medio alcanza los 60 euros al mes. - Comedor/desayuno. 41 euros de media (36 euros en los centros públicos). - Transporte/ruta. 96 euros. Lo pagan cuatro de cada diez alumnos de educación infantil y primaria; en bachillerato apenas lo paga el 5 % de los chavales. Gastos anuales - Matrícula. 161 euros en un concertado y 609 euros en uno privado, de media. Por cierto, en educación infantil el gasto suele ser más alto. - Uniformes. Habituales en colegios concertados (68 %) y privados (56 %); no así en públicos (13 %). Entre quienes lo pagan sale por 151 euros al año.

Compare descuentos en www.ocu.org/ precios-librostexto

GASTOS POR ALUMNO SEGÚN CENTRO (€/AÑO) Centro privado Centro concertado Centro Público

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- Cuotas de asociaciones de padres/clubs vinculados con el centro. Son más comunes en centros públicos y concertados. Se paga 30 euros de media. - Material escolar, como lápices, cuadernos, cartulinas... así como lecturas recomendadas, 83 euros al año de media. Aumenta en ESO y bachillerato. - Libros de texto. 201 euros de media. Los que más gastan son los alumnos de bachillerato (300 euros), frente a los 131 euros que pagan los de infantil. Ahorrar es posible Al menos en libros y material escolar. En concreto para el caso de los libros de texto OCU ofrece una ventaja adicional en la web: un comparador de precios en las principales librerías online que además permite, llegado el caso, encargarlos. Es muy fácil. Solo tiene que enviarnos el listado de los libros que busque o

AHORRE EN LAVUELTA AL COLE youtube.com/ocutv Trucos y recomendaciones de OCU para aligerar los gastos del comienzo de curso escolar.

introducir sus referencias ISBN en el buscador y podrá comprobar la tienda más barata para su cesta. Los ahorros máximos alcanzan el 21 %, sobre todo en los textos de enseñanzas obligatorias (Primaria y ESO). O incluso más, porque algunas de estas librerías ofrecen un ahorro adicional en forma de reembolso mediante el programa OCU Plus. Claro que lo ideal es tratar de recuperar, rebajados o incluso gratis, los libros usados del curso anterior que gestionan los mismos centros o las asociaciones de padres (AMPA). Otra alternativa, en este caso para las lecturas recomendadas, es cogerlas prestadas en alguna biblioteca pública. Y existe una nueva tendencia en internet, muy popular en otros países, como es intercambiar libros a través de plataformas online (Bookint, BolsaDeLibros, Donaz, TruequeBook).

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Siusaloscomparadores deOCUycompraa travésdelProgramaOCU Plusobtendráunreembolsoenlastiendas identificadasconeste logotipo

ESTUDIO Precios electrodomésticos

Internet: precios imbatibles Pero si usted prefiere ir a la tienda porque, por ejemplo, le apetece ver el electroméstico antes de comprarlo, Alcampo, Conforama y Media Markt son las cadenas más baratas y El Corte Inglés, Euronics y Eroski las más caras. Texto María José Ortega

L

os resultados de nuestro estudio revelan que internet ofrece los mejores precios. Así, tenemos que Electrodomesticosweb es la tienda que cuenta con los precios más bajos para un total de hasta siete marcas (AEG, Beko, Candy, Samsung, Teka, Philips y Rowenta). Otras de las tiendas online con buenos precios son Nuevoelectro (para Balay, Beko, Bosch, LG y Rowenta) y Kompratelo (con buenos índices en general y, especialmente, en Beko y Bosch). ¿Las más caras? La tienda online de Carrefour (un 24 % por encima de la más barata) y El Corte Inglés (un 36 %). Si al final se decide por internet sepa que tiene los mismos derechos y garantías que si fuera en persona a una tienda. Es más... • Las tiendas online tienen la obligación de enviarle un acuse de recibo o una confirmación de su pedido. Consérvelo, es esencial en caso de que le toque reclamar. • Tiene 14 días naturales para devolver el producto sin coste desde el momento que llega a su domicilio sin dar explicaciones (el llamado derecho de desistimiento). • La garantía es de 2 años, igual que si comprara el electrodoméstico en la tienda. • La subida a su domicilio del aparato e instalación no siempre están incluidos en el precio. Así que nuestra recomendación es 8 OCU-Compra Maestra 428 • septiembre 2017

EN ESTE ARTÍCULO Nos centramos en electrodomésticos, grandes y pequeños. Recogimos más de 90.000 precios en cuatro meses diferentes. En estas páginas presentamos un resumen de los resultados por ciudades para las tiendas más interesantes por precio, además de los precios de 25 tiendas online. Para poder comparar: siga la columna de la marca que le interese y crúcela con la fila de las tiendas de su ciudad (o de los comercios on line). ¿Qué número marca el recuadro? Por ejemplo, un índice 102 significa que esa tienda es un 2 % más cara que la tienda más barata de todas las visitadas para la marca. Además, en www.ocu.org dispone de nuestros comparadores de productos con informacón detallada y actualizada, no solo de precios, también de sus características y resultados del análsis.

que se informe antes de dar por bueno el precio que aparece en la web. • Por último, respecto a la retirada del electrodoméstico antiguo al entregarle el nuevo, a pesar de que la Ley recoge este derecho, no todas las tiendas lo respetan y el cobro puede ir entre los 15 y los 65 euros.

En la tienda pagará entre un 15 % y un 38 % más Entre las grandes cadenas, Alcampo, Conforama y Media Markt son las que cuentan con los mejores precios en el sector de los grandes electrodomésticos, situándose entre un 15 y un 20 % por encima de la tienda más barata, que siempre es una online. ¿Y entre las más caras? El Corte Inglés, Euronics y, sobre todo, Eroski, hasta un 38 % más en pequeño electrodoméstico, por ejemplo.

ELIGE TUS ELECTRODOMÉSTICOS barato caro obtiene reembolso con OCU Plus

youtube.com/ocutv El precio es un factor fundamental al seleccionar un aparato, pero no es el único: OCU le ayuda a acertar en su compra. www.ocu.org

ESTUDIO Precios electrodomésticos

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Sihogar.com/es

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Latiendadelpinguino.com

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Puntronic.com

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TIENDA

PEQUEÑO ELECTRODOMÉSTICO (PLANCHAS Y ASPIRADORES)

MIELE

GRAN ELECTRODOMÉSTICO (LAVADORAS, LAVAVAJILLAS, SECADORAS MICROONDAS Y FRIGOS)

ONLINE Mundoelectro.com Electrodomesticosweb.es

Andorrafreemarket.com

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EXPERT Av. Germanias (El Campello)

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125

123

EXPERT Ctra. de Valencia (S. Juan de Alicante)

125

122

119

121

131

130

111

MEDIA MARKT Av.Crevillente, 25 (Elche)

124

113

125

113

133

121

105

TIEN21 Av. País Valenciano (Finestrat)

129

128

119

127

134

127

100

MILAR C/Alzamora (Alcoy)

128

125

133

126

129

110

CARREFOUR Ctra. de Valencia (S. Juan de Alicante)

136

122

114

127

ALCAMPO Carretera AS-18 (Roces)

119

109

MEDIA MARKT C/Paredes, s/n (Lugones-Siero)

121

109

CONFORAMA Carretera A-66 (Lugones-Siero)

109

113

113

MILAR C/Gaspar García Laviana (Gijón)

123

125

EL CORTE INGLÉS C/ Ramón Areces (Gijón)

129

128

HIPERCOR C/General Elorza (Oviedo)

153

130

107

121

136

122

116

108

130

117

120

107

130

112

108

128

116

119

139

124

127

149

123

126

136

127

118

112

122

124

124

114

122

126

124

123

125

122

121

119

126

134

120

120

151

121

135

140

131

131

120

133

136

129

128

115

115

132

127

132

112

136

130

118

128 124

121

144

122

122

134

131

145

134

126

124

131

138 134

ASTURIAS

MILAR C/Menéndez Pelayo (Gijón)

124 122 119

100

111

113

121

120

109

119

107

122

109

110

123

119

121

112

123

114

126

123

109

115

126

115

118

119

135

135

128

118

114

156

130

107

125

121

121

140

126

124

116

148

125

111

124

126

130

127

126

121

129

124

131

126

123

126

132

136

126

122

126

126

136

124

145

125

138

131

144

150

105 109

EROSKI Carretera A-66 Lugones-Siero

118

BARCELONA ALCAMPO Autopista C-58 (Sant Quirze del Vallés)

117

113

114

110

127

120

MEDIA MARKT Ctra. Rubí (Sant Cugat del Vallés)

119

111

135

108

129

112

www.ocu.org

105

105

116

117

122

122

108

119

107

122

123

107

110

116

112

118

112

121

116

127

126

septiembre 2017 • OCU-Compra Maestra 428 9

ESTUDIO Precios electrodomésticos

ROWENTA

115

108

110

115

121

113

118

111

125

116

133

132

116

111

107

113

124

117

123

120

124

116

143

129

ACTIVA C/Vía Laietana, 9

121

118

114

137

112

110

118

118

126

113

122

112

CONFORAMA Av.Comunidad Europea (Badalona)

109

118

112

111

132

115

111

119

119

118

124

MEDIA MARKT Paseo del Potosí,2

118

116

120

109

134

116

110

112

117

123

108

125

116

ACTIVA C/Rocafort

118

118

116

115

123

113

111

119

115

117

129

121

MEDIA MARKT Av. Diagonal,3

120

114

118

110

141

116

105

111

119

125

110

131

112

MILAR C/Vía Laietana

117

118

125

115

146

122

110

115

111

118

112

137

118

122

113

122

110

130

113

107

109

114

119

130

121

121

122

109

120

UFESA

136 124

TAURUS

ZANUSSI

110 110

PHILIPS

TEKA

118

111

DYSON

MIELE

109

113

BOSCH

LG

117

WORTEN C/Hurtells (Sant Boí del Llobregat)

CANDY

BEKO

M. MARKT Av. M. de Deu de Bellvitge, 3 (Hospitalet)

BOSCH

BALAY

SIEMENS

PEQUEÑO ELECTRODOMÉSTICO (PLANCHAS Y ASPIRADORES)

AEG

TIENDA

SAMSUNG

GRAN ELECTRODOMÉSTICO (LAVADORAS, LAVAVAJILLAS, SECADORAS MICROONDAS Y FRIGOS)

126

118

134

136

119

131

135

118

133

135

127

119

132

138

126

123

128

136

122

116

129

123

131

140

137

125

128

BILBAO MEDIA MARKT Av. de la Ribera, 5 (Barakaldo) TIEN21 Carretera de Bilbao (Ortuella) EURONICS C/Zabalbide

137

124

105

CARREFOUR Carretera Trápaga (Sestao)

133

123

120

EXPERT C/Guipúzcoa (Barakaldo)

133

131

125

EL CORTE INGLÉS G. Vía Don Diego López de Haro

132

129

128

133

120

128 113

111 149

126

112

143 136

127

130

127

134

128

121

141

125

134

117

136

132

132

121

128

127

113

111

120

107

118

121

127

117

122

115

132

124

121

140

140

120

125

121

142

126

123

141

143

122

127

124

132

124

124

123

129

122

133

123

128

137

134

100

109

113

116

106

111

116

LA CORUÑA ALCAMPO Av. Alcalde Alfonso Molina

122

113

111

107

131

114

MEDIA MARKT C.C. Marineda City

121

109

118

106

126

113

CONFORAMA C.C. Marineda City

110

114

109

109

122

117

109

110

109

121

122

WORTEN C/Eslovenia (Santiago de Compostela)

113

107

111

125

115

109

122

118

132

127

124

122

114

127

136

125

120

118

131

128

126

131

135

124

129

118

129

126

127

139

128

125

128

131

127

122

134

135

147

128

124

171

146

103

TIEN21 Ronda de Outeiro

117

115

HIPERCOR C.C. Marineda City

130

126

133

125

118

ACTIVA Av. Finisterre

129

121

140

119

EL CORTE INGLÉS C.C. Marineda City

132

130

119

133

141

125

CARREFOUR Av. Francisco Pérez Carballo

134

121

122

136

120

116

135

REDDER Carretera de Cedeira (Narón)

124

119

119

139

112

119

123

126

ALCAMPO Av. Monforte de Lemos

121

108

109

107

128

114

104

115

112

MEDIA MARKT Av. Andalucía

119

112

118

107

132

116

101

110

113

MEDIA MARKT Autovía A-I, (S. S. de los Reyes)

120

110

121

108

128

118

106

108

111

115

CONFORAMA Av.de Europa (Alcorcón)

107

116

110

110

128

116

109

114

118

MEDIA MARKT C/Pirra

120

111

130

110

133

117

108

116

120

117

119

117

124

114

137

124

ALCAMPO Av.de Europa (Alcorcón)

132

113

110

114

132

111

107

120

125

119

125

114

120

108

129

130

MEDIA MARKT Paseo de la Castellana

124

112

120

110

129

119

106

119

130

121

133

142

MASTER (HGM) C/Bravo Murillo

112

118

122

115

136

116

103

117

151

117

WORTEN C/Bravo Murillo

122

116

114

WORTEN Av. de Europa (Alcorcón)

124

118

115

129

118

109 103

109

121

133 128

MADRID

105

113

112

118

117

113

119

108

122

125

119

122

119

125

115

132

131

120

122

116

126

115

132

135

115

129

119

136

130

111

109

122

131

118

127

113

127

106

118

115

115

120

122

112

106

105

109

122

121

130

123

153

122

117

125

117

131

124

147

131

124

115

110

132

113

126

110

108

122

116

107

116

106

127

123

120

114

124

114

132

110

124

119

126

119

147

131

129

118

127

120

130

132

141

129

143

122

122

128

128

115

124

121

MÁLAGA ACTIVA C/Armengual de la Mota

112

113

111

110

125

116

ALCAMPO Carretera N-340 (Marbella)

130

114

116

107

126

112

MEDIA MARKT Explanada de la Estación, s/n

119

109

115

106

126

117

WORTEN Carretera A-340 (Marbella)

125

115

116

132

121

104

107

111

116

115

122

130

117

CARREFOUR Av. Simón Bolívar MILAR C/Cruz Alhaurín El Grande

122

107

MURCIA REDDER C/Ramón y Cajal (Cartagena)

113

118

120

112

MEDIA MARKT Pza. Mediterráneo, 10 (Cartagena)

114

111

118

106

REDDER C/Cástor Conesa

10 OCU-Compra Maestra 428 • septiembre 2017

114

120 128

116

105

118

117

113

121

107

111

133

116

128 126 124

117

139

152 124

www.ocu.org

ESTUDIO Precios electrodomésticos

116

110

129

117

117

128

HIPERCOR Polígono Nueva Montaña

126

129

125

137

125

118

123

124

122

114

115

118

121

120

111

116

121

122

125

134

134

113

149

UFESA

112

123

123

TAURUS

118

WORTEN C/Joaquín Rodrigo

112

ROWENTA

CEDISE Av. La Cerrada (Camargo)

EURONICS Av. Valencia (Molina de Segura)

129

123

132

138

134

139

PHILIPS

119

122

DYSON

129

129

CARREFOUR Paseo Alfonso XIII (Cartagena)

PEQUEÑO ELECTRODOMÉSTICO (PLANCHAS Y ASPIRADORES)

BOSCH

121

ZANUSSI

128

TEKA

115

SIEMENS

BOSCH

131

SAMSUNG

BEKO

124

MIELE

BALAY

130

ACTIVA C/Mariano Vergara

LG

AEG

TIENDA

CANDY

GRAN ELECTRODOMÉSTICO (LAVADORAS, LAVAVAJILLAS, SECADORAS MICROONDAS Y FRIGOS)

SANTANDER

128

105

129

EROSKI C/Alday (Camargo)

120 131

121

132

121

148

129

127

120

124

126

137

120

136

125

137

132

152

143 142

SEVILLA MEDIA MARKT C.C. Cavaler (S. J. de Aznalfarache)

119

113

110

138

120

110

113

131

111

132

113

122

118

134

WORTEN C/Taiwan

118

114

115

112

131

112

105

112

117

122

119

126

109

127

117

147

129

CARREFOUR C/Poeta Muñoz San Román (Camas)

144

122

119

137

120

115

125

125

132

128

123

131

135

HIPERCOR Cºde las Erillas (S. J. de Aznalfarache)

126

126

136

127

145

129

105

124

140

132

127

130

119

130

124

141

125

EL CORTE INGLÉS Av. Luis Montoto

128

130

140

126

143

130

115

121

128

138

129

125

120

130

124

138

130

115

113

123

108

137

120

102

108

113

130

131

132

117

TARRAGONA MEDIA MARKT Autovía Tarragona-Reus TIEN21 Avenida Ramón y Cajal,25

128

CONFORT Avenida Sant Vicenç, 52 (El Vendrell)

154 123

122

119

131

138

128

126

151

137

119

136

133

153

116

124

TOLEDO MEDIA MARKT Carretera de Toledo a Bargas

120

108

119

108

136

120

CONFORAMA Carretera de Madrid

109

117

111

108

129

115

WORTEN Av. Río Boladíez, s/n

122

114

117

127

124

TIEN21 Av. Más del Rivero,17

131

123

108

121

109 101

106

113

110

111

113

113 115

135

119

123

115

121

121

130

120

127

127

112

131

116

118

131

140

131

123

149

133

128

126

120

VALENCIA ALCAMPO Autovía A-3 (Aldaya)

115

111

110

108

TIEN21 C/Archiduque Carlos

117

117

117

112

127

114 121

111

107

115

113

121

118

115

117

109

120

131

REDDER Av. de la Constitución

122

112

114

111

128

117

110

115

114

121

123

CONFORAMA Pista de Silla (Alfafar)

109

115

112

109

128

118

110

113

125

117

123

EXPERT C/Poeta Emilio Baró

126

115

117

118

126

118

114

117

113

119 126

111

127

121

131

124

119

128

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VALLADOLID MEDIA MARKT Carretera N-601 (Zaratán)

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MEDIA MARKT Av. Poetisa María Zambrano

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NUEVO SERVICIO OCU Digital

OCU Digital: otra forma de leernos Los teléfonos y tabletas se han convertido en una extensión de nuestros brazos. Por eso, hemos creado una aplicación que le hará muy fácil leer las revistas y acceder a los servicios de OCU desde un dispositivo móvil. Un soporte más a su elección. Texto Cristina Olmeda

M

e falta tiempo para leer las revistas de OCU, es lo que nos comentan algunos de nuestros socios en las encuestas de satisfacción. Y es cierto que llevamos un ritmo de vida acelerado que deja poco espacio para la lectura sosegada en casa. Pero ¿por qué no aprovechar esos tiempos muertos en el autobús, en el metro o en la consulta del médico para echarle un vistazo a las publicaciones a las que está suscrito? Con la app OCU Digital resulta muy sencillo. 12 OCU-Compra Maestra 428 • septiembre 2017

Puede llevar nuestras revistas y comparadores en su teléfono móvil y consultarlas donde quiera

Lo mismo que en el papel, más las ventajas del soporte digital Con la aplicación OCU Digital, gratuita para socios, podrá consultar OCU-Compra Maestra, OCU-Salud y Dinero y Derechos, según cuáles sean las revistas incluidas en su suscripción. La presentación de los contenidos está adaptada para que la lectura resulte cómoda en las pantallas de los dispositivos móviles. Además, se incluyen vídeos, gráficos interactivos y enlaces que explotan las posibilidawww.ocu.org

NUEVO SERVICIO OCU Digital

OCU Digital: guía de uso Un nuevo canal de comunicación, gratis para socios Para empezar a usar OCU Digital, entre en la tienda de aplicaciones de su sistema operativo, App Store o Google Play, y busque OCU Digital . Descargue e instale esta app en su dispositivo. Regístrese como socio y empiece a leer.

Descargue aquí Si tiene un lector QR en su móvil o tableta, acceda directamente al enlace. Compatibilidad iOS: Requiere iOS 9.0 o posterior y unos 30 MB de memoria libre.

Dispositivos

Compatibilidad Android: Requiere Android 4.4 o posterior y unos 30 MB de memoria libre.

Disponible para teléfonos móviles y tabletas con sistemas operativos iOS y Android.

Necesita identificarse una vez para acceder a todo el contenido ¿Cómo puedo identificarme como socio? Si ya está registrado en www.ocu.org, despliegue el menú, seleccione abajo del todo Iniciar sesión ( ) o Cuenta ( ) e introduzca el mismo y contraseña que usa en nuestra web. Si no estaba registrado, lea Preguntas frecuentes en el mismo menú; o hágalo a través de www. ocu.org. Después, podrá leer todos los artículos de las revistas a las que esté suscrito. Si no se registra, solo verá dos artículos por revista.

des del soporte digital. Y algo muy práctico: puede descargar la revista cuando tenga conexión a internet para luego leerla offline. También, le proporciona un rápido a los contenidos clave de nuestra web, como los comparadores online o la asesoría jurídica, para que vaya directo a lo que necesita y lo pueda consultar al ir de compras. Lea en el recuadro superior cómo registrarse, ya que si no lo hace se encontrará con contenidos cerrados. Le recomendamos que acepte recibir notificaciones, porque solo www.ocu.org

ACCE SO AL MENÚ

Cada vez más socios nos pedían el formato digital además del papel a servicios

Compra Maestra

En la pantalla principal verá s directos a los comparadores de productos y servicios en www.ocu.org, la asesoría jurídica, la compra de guías prácticas y las campañas de movilización.

Con y sin conexión Para leer una revista, pulse sobre la portada y accederá al contenido. Si quiere bajarla para leer luego en un lugar sin internet, pulse sobre el icono Descargar, que aparece en la esquina superior derecha ( ).

le mandaremos una al mes para informarle de que ya está disponible el nuevo número. Por otro lado, la aplicación puede descargarse tantas veces como desee en diferentes dispositivos y sea cual sea su sistema operativo, aunque tendrá que efectuar el proceso de registro en todos ellos. Por ahora, OCU Digital no le permite acceder a publicaciones anteriores a su lanzamiento, aunque la aplicación dispone de una herramienta de búsqueda por palabras clave que será más útil a medida que crezca

el archivo de OCU Digital. En definitiva, esta aplicación no pretende sustituir a sus revistas en papel, sino ser un complemento para que pueda elegir cuándo quiere leer en soporte digital, sin cargar con peso, y cuándo prefiere las cualidades de la lectura en papel. Si necesita ayuda, puede consultar los manuales de uso en la aplicación (Cómo navegar, Tips y Preguntas frecuentes) o llamar a Atención al Socio (913 009 154, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00). septiembre 2017 • OCU-Compra Maestra 428 13

ESTUDIO Aceite de palma: su peso en el perfil nutricional

En el punto de mira El aceite de palma es poco saludable. Algunos fabricantes ya están sacándolo de sus productos, pero no es lo único que sobra; sigue habiendo demasiadas grasas saturadas, sal y azúcar. Texto Pilar Noval pizzas

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Hace ya un tiempo que se puede identificar con claridad si un producto contiene aceite de palma.

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El aceite de palma al descubierto

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bollería y pastelería, dulces, sustitutos del queso, chips, derivados del chocolate, grasas para confitería, galletas, aceites para cocinar, alimentos congelados (pizzas, pasteles, etc.), helados, grasas de fritura industrial, fideos instantáneos, margarinas, salsas, snacks, sopas, suplementos... A pesar de todo, no hay que perder de vista que el aceite de palma como tal no forma parte de nuestra despensa. Por lo tanto, los riesgos asociados a su consumo son mínimos cuando la dieta se basa en productos frescos y saludables y se cocina con aceite de oliva.

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olo con pronunciar su nombre se encienden todas las alarmas. Y es que del aceite de palma se sabe que, por su composición nutricional, no tiene un perfil saludable: 51 % de ácidos grasos saturados (frente al 16 % que tiene el aceite de oliva, por ejemplo). Sin embargo, su textura semisólida, su untuosidad, su sabor neutro, su alto punto de fusión (se derrite a más temperatura que el chocolate), su bajo precio... son algunas de las características que lo hacen tan atractivo para la industria alimentaria que lo emplea, entre otros usos, para coberturas en bollería. Las grasas saturadas que contiene facilitan el untado. A su favor también que es un tipo de grasa que se enrancia menos y que aguanta más frituras que otras grasas. De hecho, está desplazando a las grasas trans (habituales en aceites vegetales parcialmente hidrogenados), más nocivas para la salud. Son razones por las que hoy en día puede encontrarse aceite de palma en tantos alimentos diferentes: productos de panadería,

grasas trans

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sal

suplementos dulces

Desde diciembre de 2014 los fabricantes están obligados a indicar en las etiquetas el origen botánico de las grasas. Ya no basta con decir que un producto contiene aceites vegetales; hay que especificar si es de oliva, de girasol, de coco, de palma...El aceite de palma no es una novedad en la lista de ingredientes de los productos que se venden en las tiendas, lo que sucede es que simplemente ha salido a la luz. septiembre 2017 • OCU-Compra Maestra 428 15

ESTUDIO Aceite de palma: su peso en el perfil nutricional

OCU PERFIL SALUDABLE

Galletas tipo María: sobran GRASAS y también AZÚCAR

Para valorar la calidad nutricional de los productos procesados nos hemos basado en el modelo francés NutriScore. La valoración parte de la información nutricional y de la lista de ingredientes que aparece en el etiquetado de los alimentos y se calcula restando a los puntos procedentes del aporte calórico, grasas saturadas, azúcares y sal, los puntos del contenido en frutas y verduras, fibra y proteínas. La escala sa de 5 valores se ha traducido a nuestra escala de estrellas. Y el producto con la mejor valoración nutricional (al menos 4 estrellas) es nuestra opción más saludable.

Cuétara

Nuestro perfil nutricional:

Las grasas (calidad y cantidad), los azúcares y la falta de fibra definen el perfil nutricional de las galletas.

Gullón

Fontaneda

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Con aceite de girasol alto oleico y palma

Con aceite de palma

Con aceite de palma

4,2% Grasas saturadas 21% Azúcar

5,1% Grasas saturadas 24% Azúcar

5% Grasas saturadas 22% Azúcar

El contenido en grasas saturadas es similar al de una galleta elaborada solo con aceite de palma; no basta con sustituir parte de una grasa por otra.

Su perfil nutricional no es bueno debido a la calidad de la grasa y la gran cantidad de azúcar que contiene.

En la valoración nutricional no solo influye el aceite de palma, sino también el alto contenido en azúcar.

Gullón (sin azúcares)

Eco Cesta

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A (más saludable) B C D E (menos saludable)

Con aceite de palma

Con aceite de girasol alto oleico

4,8% Grasas saturadas 10% Azúcar

1,3% Grasas saturadas 0,5% Azúcar

A pesar del ingrediente graso, su menor aporte de azúcar y la información sobre el contenido en fibra (3,76 %) mejora la valoración nutricional.

Los riesgos para la salud se minimizan cuando nuestra alimentación se basa en productos frescos y grasas saludables Algunos han cambiado la formulación A raíz de la polémica sobre el aceite de palma, surgieron varios movimientos que 16 OCU-Compra Maestra 428 • septiembre 2017

Es nuestra opción más saludable por ser la galleta con menor aporte en grasas saturadas y azúcares, y más rica en fibra. La sustitución del aceite de palma se une a una receta mejor formulada.

pedían que se eliminara y prohibiera su uso. Hubo, incluso, alguna cadena de distribución, como Alcampo, que anunció que iban a retirar este ingrediente de la formulación de sus productos de marca blanca. Ese fue el punto de partida de nuestro estudio. Queríamos saber cómo influye la presencia o no de aceite de palma en la calidad nutricional de los productos y por eso salimos a comprar productos similares con y sin este aceite: galletas tipo María, tostadas integrales y aperitivos, de los que puede ver sobre estas líneas el resultado de nuestra valoración. Además, atendiendo a una pregunta de uno de nuestros socios interesado en saber

si las galletas Dinosaurus habían cambiado los ingredientes, comprobamos si existían, también, otros fabricantes que habían cambiado la formulación de sus productos. Y sí, efectivamente, la lista de ingredientes y la composición nutricional de las galletas Dinosaurus ha variado: de 5,4 % de grasas saturadas, donde había aceite de girasol alto oleico y palma, han pasado a 1,9 % y han eliminado el aceite de palma. También hemos comprobado que en 5 de los 42 productos vistos en nuestro anterior estudio Qué grasa comemos (OCUCM nº 411, febrero 2016), se ha sustituido el aceite de palma por una grasa insaturada www.ocu.org

ESTUDIO Aceite de palma: su peso en el perfil nutricional

Tostadas integrales: sobra AZÚCAR y SAL y se salvan por la FIBRA

Palitos salados: su problema es la SAL

En este tipo de producto hemos encontrado variedad en los aceites empleados para su elaboración y un buen aporte de fibra (de 6 a 10 %).

Tostadrill

Ortiz

C

En este tipo de producto el aceite que se emplea es muy variado. Sustituir el aceite de palma no es suficiente si no se reduce el contenido en sal.

Silueta

B

B

Rio Con aceite de palma y girasol

Con aceite de palma

Con aceite de palma

4% Grasas saturadas 5% Azúcar 1% Sal

3,4% Grasas saturadas 4,2% Azúcar 1,4% Sal

1,4% Grasas saturadas 6,7% Azúcar 1,6% Sal

De las tostadas estudiadas es la que más grasas saturadas contiene.

A pesar del aceite de palma, su perfil nutricional es bueno gracias al aporte de fibra (10 %).

Buen perfil nutricional. A pesar del aceite de palma y de ser el pan con menor contenido en fibra (6,7 %), se salva por su bajo aporte de grasa saturada.

B

1,6% Grasas saturadas 6,7% Sal

Con aceite de girasol alto oleico

Con aceite de girasol

0,8 % Grasas saturadas 4,8% Azúcar 1,7% Sal

0,6% Grasas saturadas 3,7% Azúcar 0,03% Sal

más saludable. Se trata de Bollycao Mini de Panrico, galletas Crème Tropical de Gullón, Pan tostado tradicional de Recondo, Pizza barbacoa de Palacios y el citado Dinosaurus de Artiach. Es sin duda muy positivo comprobar que se puede cambiar la formulación de un producto empleando grasas más saludables, como el aceite de oliva o de girasol. Pero es igual de importante fijarse en la cantidad de grasas saturadas que finalmente lleva el producto y que se indican en el etiquetado (que, por cierto, son también muy abundantes en el aceite de coco, por ejemplo). Y es que es vital conseguir un equilibrio

Lorenz

C

Con aceite de colza

0,8% Grasas saturadas 4,5% Sal

A

Los productos elaborados sin aceite de palma tienen mejor perfil nutricional.

www.ocu.org

Con aceite de girasol alto oleico

Recondo

Auchan

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Soletti

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Con aceite de palma

Es nuestra opción más saludable porque tiene el mejor perfil nutricional por su bajo contenido en grasas saturadas, muy poca sal y mucha fibra.

1% Grasas saturadas 3% Sal

entre la cantidad y la calidad de las grasas empleadas.

Yo me lo guiso, yo me lo como MENOS AZÚCAR, MÁS SANO youtube.com/ocutv OCU ha puesto en marcha una campaña para lograr que los fabricantes reduzcan la cantidad de azúcar que añaden a sus productos elaborados.

Si le preocupa la calidad nutricional de lo que come, siempre que pueda prepare la comida en casa con aceites saludables, como el de oliva o el de girasol, y si no es posible: • Evite o limite el consumo de alimentos precocinados, bollería industrial y productos alimentarios procesados, donde se usa mucho el aceite de palma. • Lea las etiquetas y elija preferentemente productos sin grasa de palma, sin perder de vista la información nutricional. septiembre 2017 • OCU-Compra Maestra 428 17

ESTUDIO Los mayores y el hogar

Comoencasa... En ninguna parte se está tan bien como en casa, pero debe estar bien pensada y bien equipada para ayudar a que su vejez transcurra felizmente. Sírvase de nuestras sugerencias. Texto Paz Hurlé

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omo siempre que uno se plantea intervenir en el hogar, puede optar por darle una vuelta completa a la casa o bien por aplicar mejoras parciales, acordes a sus energías y su presupuesto. Algunas medidas no cuestan nada más que un poco de tiempo y esfuerzo, como reducir los trastos que se van acumulando a lo largo de los años y quedarse con lo que de verdad se usa o se aprecia. Los espacios despejados facilitan la circulación por la casa porque hay menos fuentes de tropiezos y se maniobra más fácilmente en el caso de que haya que usar una silla de ruedas. Hay menos cosas que se pueden caer, es más fácil limpiar, localizar cosas perdidas, seleccionar lo que nos hace falta... Piense en el típico armario lleno de prendas que llevan años y años guardadas. Desprenderse de ellas y dejar a la vista y bien ordenada la ropa que se pone, es una mejora que le hará la vida más fácil cada día. Otro ejemplo de medida sin coste económico es quitar las alfombras, que favorecen los traspiés y las caídas. Pero si las aprecia mucho y quiere conservarlas, tiene una alternativa muy barata, aunque no tan buena como dejar el suelo desnudo: pegar los bordes al piso con cinta doble cara o colocar debajo un tapete antideslizante. Así pues, vamos a hacer un recorrido por la casa y describir el escenario ideal, para que cada uno tome las ideas que quiera o pueda poner en práctica.

usa silla de ruedas. Si una puerta es corredera, no debería tener carriles o perfiles en la parte inferior; y si es de cristal, debería estar bien señalizada con pegatinas a la altura de los ojos y de las rodillas. J Los picaportes tipo manilla, que se presionan hacia abajo, son preferibles a los pomos que se giran, molestos para las personas con problemas óseos. Los pestillos no son muy recomendables, pero si los quiere tener, elija modelos que puedan desbloquearse fácilmente desde fuera. J Con la electricidad, hay que tener mucho cuidado. Los amasijos de cables y los alargadores por el suelo pueden ponerle la zancadilla y causar un accidente. Los cables deberían correr por canalizaciones fuera de la vista y es importante que la instalación sea segura, sin empalmes hechos por aficionados y arreglos chapuceros. Esto vale igualmente para las fuentes de calor auxiliares, como calefactores o radiadores portátiles, que nunca deberían suplantar a un sistema de calefacción adecuado, pues se pueden sobrecalentar y producir fallos eléctricos o incendios. J Elegir el suelo también tiene su importancia. Lo ideal es que sea liso, sin cejas, para no poner obstáculos a unos pies que quizás se separen poco del suelo al andar. No conviene que el material sea resbaladizo ni que esté tratado con ceras, salvo que sean antideslizantes. Pero tampoco interesa que la fricción sea tan grande que los pies se frenen y las articulaciones se fatiguen y sobrecarguen. La madera es un material agradable y cálido y en el peor de los casos,

Sin obstáculos, luminosa y segura Para las personas mayores, lo ideal es vivir en una casa que tenga una sola planta o que, en caso de tener dos, permita instalar un dormitorio con baño en la planta baja y ahorrarse las subidas y bajadas por las escaleras, a menudo arriesgadas cuando no imposibles de acometer. J Si hay desniveles, conviene que estén bien iluminados y señalados por una tira antideslizante. J Los pasillos y las puertas deberían tener al menos 90 cm de ancho, especialmente si se 18 OCU-Compra Maestra 428 • septiembre 2017

Curiosee en alguna ortopedia. Hay infinitos dispositivos de ayuda, de todo tamaño y precio

si se cae, amortigua más los golpes que los pavimentos duros como el gres. J Cuantas menos aristas vivas haya, mejor. Esto vale para las paredes y para los muebles, que idealmente deberían tener los cantos redondeados o las esquinas cubiertas por cantoneras de goma. J Por cierto, los armarios y estanterías más cómodos son los que tienen estantes de cintura para arriba, donde es fácil encontrar las cosas a simple vista, y cajones de cintura para abajo, para poder examinar el contenido sin contorsionarse; eso sí, cajones con topes que impidan aplastarse los pies por culpa de un descarrilamiento. J Los muebles con zócalo tienen la ventaja de que nada rodará debajo. Y si no tienen zócalo, cuanto más alto sea el espacio entre el suelo y el mueble, mejor, porque rescatar cosas caídas será menos penoso. J Por último, y en lo que respecta a los asientos, suelen ser más cómodos altos, con brazos y con un fondo no muy profundo, que permita sentarse sin estirar las piernas, manteniendo la espalda en ángulo recto. Las sillas y sofás bajos se pueden elevar con calzos y si coloca fieltros en las patas, podrá arrastrarlos con menos esfuerzo. Por supuesto, todo ha de estar bien encolado. www.ocu.org

ESTUDIO Los mayores y el hogar

MUCHAS MEDICINAS

EL ORDEN AYUDA

María de la Morena 69 años

José Velasco 80 años

Cuando se toman muchas medicinas al día, todo lo que ayude a tenerlas bien organizadas contribuye a mejorar tu calidad de vida. Hay muchos pastilleros diferentes pero el mejor que he probado hasta ahora es una caja muy sencilla en la que coloco solo el fármaco más importante que tomo a lo largo del día y no los secundarios, que están en sus cajas en una bandeja aparte. Tuve un pastillero con alarmas, pero programarlas era muy pesado; también uno con un dispositivo para cortar pastillas que se rompió enseguida. Me resulta más útil colocar la pastilla sobre una servilleta de tela doblada y usar un cuchillo muy afilado. Me gustaría que se mejorara el diseño de las pastillas; aunque tengan que ser redondeadas para tragarlas mejor, se abusa de la forma circular, que es antipática porque las pastillas ruedan fácilmente al sacarlas del blíster.

Tengo parkinson, me muevo con lentitud y recibo alteradas las informaciones que me envía el sentido del tacto, especialmente cuando manejo materiales de ciertas características como las telas. Todo ello complica bastante la operación de vestirse. Organizar las cosas de antemano me permite ganar tiempo después y me evito problemas. Coloco la ropa limpia que me voy a poner cada día en el mismo orden en el que se queda al desvestirse. Encima de todo la ropa interior, a continuación la camisa, el pantalón, etc. Me resultan muy cómodos los cinturones trenzados, porque el pasador de la hebilla se puede introducir en cualquier punto de la trama, en vez de por un agujerito minúsculo. Las zapatillas deportivas cerradas con velcro también resultan mucho más cómodas que, por ejemplo, los zapatos de cordones.

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ESTUDIO Los mayores y el hogar

MEJORAS PARA SU HOGAR DESDE 5 EUROS

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Buena luz

Con la edad, los ojos suelen deslumbrarse más, enfocar peor y tener menor capacidad para distinguir colores y acomodarse a los cambios bruscos en el nivel de iluminación. Es conveniente una luz suficiente y uniforme, combinada con luces de apoyo en los lugares donde se hagan tareas: leer, cocinar, coser... Para evitar el deslumbramiento, coloque pantallas a las bombillas y visillos a las ventanas. Controle los reflejos sobre las superficies pulidas, pues pueden ser igualmente molestos. Elija bombillas con un buen índice de reproducción del color, como las led. Y no desista de iluminar todo espacio oscuro: por 5 euros de media puede colocar una luz led adhesiva en el armario.

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Cama cómoda

Las camas articuladas que se manejan con un mando tienen muchas ventajas. Pequeños cambios en la inclinación de la espalda, la altura de los pies o la curva de las rodillas pueden ayudar a encontrar postura a quien quizás ya no esté cómodo en un plano recto. Además, ayudan al levantarse y al acostarse. Un somier articulado de 90 cm puede costar entre 300 y 700 euros, y si además tiene elevación vertical, entre 800 y 1.400 (la elevación es muy práctica si alguien le asiste). Tendrá que añadir el coste de un colchón adaptable (entre 120 y 650 euros) y quizás, una barandilla de seguridad (entre 55 y 160 euros). El cabecero y el piecero son útiles como un apoyo extra, en la cama o al circular por el dormitorio.

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Contrastes de color

Conviene que los rodapiés y las puertas estén pintadas de un color que contraste con el de las paredes, porque eso permite situarse fácilmente en el espacio y calcular bien las distancias, lo que no siempre ocurre si se ve mal o se está un poco desorientado. En general, todos aquellos elementos que tengan una función, como los interruptores, los asideros o las barandillas, es preferible que destaquen sobre las paredes.

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Recorridos claros

Las luces del pasillo deben estar conmutadas para poder encender y apagar desde los dos extremos. En general, los interruptores conmutados son recomendables para no tener que cruzar ningún cuarto a oscuras en busca de una lámpara. Si además tienen un piloto luminoso, los podrá distinguir a la primera (cuestan unos 11 euros de media). Otra cosa práctica son las luces quitamiedos que sirven para iluminar cualquier recorrido sin encender las luces generales. Se colocan en los enchufes y las hay de muchos tipos (con sensor de anochecer, con enchufe incorporado para no acaparar el uso del enchufe al que se acoplan... ). Por 10 euros puede comprar un pack de 4 de las más sencillas.

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ESTUDIO Los mayores y el hogar

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Barandillas y asideros

En los pasillos son útiles las barandillas o pasamanos que dan apoyo todo el recorrido. Deben instalarse a la altura adecuada según la estatura del y no tienen por qué costar más de 25 euros el metro lineal. En general, es bueno colocar asideros en los puntos estratégicos donde uno puede necesitar un extra de seguridad. Cuando no hay ninguna pared a mano para atornillarlos, existe la opción de colocar una barra de suelo a techo, que se mantiene fija por presión, sin necesidad de hacer agujeros. No se venden muchos modelos en nuestro país y pueden costar unos 700 euros. En la barra se pueden insertar distintos dispositivos: asideros de diferente forma, tablero giratorio, etc.

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Asientos ingeniosos

Hay sillones eléctricos que permiten reclinar el respaldo y levantar el reposapiés para permanecer prácticamente tumbado o bien ser “catapultado” del asiento, que se eleva hasta que le deja preparado para salir andando; los puede encontrar por precios en torno a 600 euros. También hay sillas parecidas a las de oficina pero adaptadas a personas con dificultades de movimiento; tienen múltiples regulaciones y complementos, freno y unas ruedas colocadas de modo que es fácil desplazarse dándose impulso con los pies. Las manuales pueden costar unos 1.100 euros y las que suben y bajan con un motor eléctrico, unos 2.200.

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Gadgets para todo

Envejecer suele acarrear una merma de las capacidades físicas que se suple con ingenio. Y como cada persona es un mundo, lo que a uno le puede parecer incomodísimo, puede ser un gran hallazgo para otro: las pinzas para recoger cosas del suelo o de estantes altos (16 euros de precio medio), el llavero que ayuda a girar las llaves (6 euros), los calzadores de medias y calcetines (13 euros), los sube slips (80 euros), los abrochabotones (12 euros), los infinitos pastilleros...

Ayudas digitales

La tecnología puede ser de gran ayuda para las personas mayores, siempre que tenga un diseño sencillo. Hay, por ejemplo, teléfonos adaptados que tienen grandes teclas o incluso teclas con foto para llamar directamente a un hijo u otro allegado (entre 20 y 60 euros); teléfonos adaptados que además tienen línea directa con un servicio de teleasistencia (entre 180 y 200 euros); mirillas digitales que esconden una camarita y transmiten lo que se ve en el descansillo a una pantalla digital colgada en la otra cara de la puerta (entre 55 y 110 euros); timbres inalámbricos portátiles, para pedir lo que necesite en cualquier momento a otras personas que estén en la casa...

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www.ocu.org

septiembre 2017 • OCU-Compra Maestra 428 21

PRECIOS Comparadores

BUSCAMOS LOS PRECIOS Y TIENDAS MÁS BARATOS

Pedro Mekoleta Responsable de la red de colaboradores de OCU

De Finisterre a Cabo de Gata En todos los análisis de OCU, aparece una banda de precios del producto. ¿Cómo se obtienen? Estos precios los conseguimos visitando establecimientosprincipales de las distintas ciudades españolas. Para ello, OCU cuenta con una red de colaboradores distribuidos por todas las provincias. Les facilitamos los detalles de los productos analizados, siempre muy detallados con marca, modelo y versión, y ellos se encargan de ir a las tiendas y anotar los precios que tienen expuestos. Así que, desde luego, se trata de precios reales vistos en las mismas tiendas que puede visitar cualquier consumidor. Además, todas las semanas una empresa externa nos remite precios de múltiples productos en establecimientos representativos de un gran número de ciudades. Y como cada vez es más frecuente comprar por internet, también tenemos otra empresa que diariamente nos envía precios online para varias familias de productos, como teléfonos móviles o electrodomésticos. ¿Por qué recoger tantos precios? ¿No sería suficiente con los precios recomendados o con el de compra del producto? Es cierto que para los análisis de OCU los productos se compran en tiendas normales, de manera que conocemos al menos un precio real y podríamos ponerlo en las publicaciones. Pero nuestro objetivo es que los consumidores consigan el máximo ahorro indicándoles las tiendas más baratas a las que pueden acudir. Y estamos trabajando para llegar a cubrir todo el territorio, desde Finisterre a Cabo de Gata, para que nadie se quede sin esta información: los establecimientos que ofrecen un precio más ventajoso donde adquirir los productos que buscan. Además, para calcular las Compras Maestras (los productos de buena calidad que presentan una mejor relación calidad/precio), utilizamos una media de todos esos precios recogidos. Creemos que de esa forma somos

más exactos y hacemos más justicia a los productos que si tomáramos como base un un único precio. Así, cuando los consumidores vayan a comprar, también tienen una idea de si la cifra que ven se sitúa en la banda alta o baja de precios de ese producto. ¿En cuántas ciudades se recogen? Depende de los estudios y de los productos, pero intentamos que sea siempre un grupo lo más representativo posible de ciudades. Por ejemplo, para el estudio anual de supermercados. recogemos precios en más de 70 ciudades Para otros productos, solemos visitar unas 25 ciudades, generalmente las más pobladas de España. En un comparador como el de móviles,

manejamos 10.321 precios de tiendas físicas y otros 1.552 precios en internet cada día, 11.873 en total. ¿Los precios se publican tal cual? No, antes de publicarlos en cualquiera de nuestras revistas o en la página www.ocu. org los comprobamos y pasan varios filtros muy exhaustivos. Si alguno se desvía mucho, lo eliminamos. Así aseguramos su fiabilidad y prevenimos errores al manejar una gran cantidad de datos. ¿Pueden las tiendas y cadenas de establecimientos colaborar con OCU? Desde luego, y estamos deseando que lo hagan. A pesar de nuestros esfuerzos, hay ciudades o cadenas de establecimientos que no aparecen en nuestros comparadores de precios por la sencilla razón de que nuestro presupuesto es limitado. Desde aquí, me gustaría hacer un llamamiento a todos los establecimientos que quieran colaborar con OCU para que nos envíen un correo a la dirección departamento.productos@ocu. org. Les daremos instrucciones para que nos manden información de los precios y ofertas que tienen para los productos que publicamos en nuestros comparadores. Estos datos estarán en nuestra página web a disposición de todos los socios de OCU que quieran consultarla, de forma rápida y segura, lo que ayudará a muchos establecimientos a tener mayor visibilidad y a establecer una conexión con los consumidores de su ciudad a través de un medio fiable y visitado. Hoy por hoy, recibimos unas 350.000 visitas al mes a los comparadores en www.ocu. org y creo que aparecer en nuestra página solo puede conllevar ventajas para todos los establecimientos que colaboren con nosotros. Por supuesto, esta colaboración no tiene coste para las tiendas. Con su ayuda, esperamos que nadie abandone nuestra página pensando ¡qué pena, de mi ciudad no hay nada!

“Los establecimientos que quieran facilitar sus precios pueden escribir a [email protected]” o llamar al 91 300 90 45” 22 OCU-Compra Maestra 428 • septiembre 2017

www.ocu.org

ESTUDIO Nuevas economías

Economía con otro color Nuevas formas de producir y consumir se abren paso. Son modelos que buscan mejorar el mundo por la vía de potenciar la sostenibilidad, la diversidad, la responsabilidad y una distribución más equitativa de la riqueza. Texto Ocu -Compra Maestra

L

os consumidores, según señalan nuestras encuestas, hemos perdido confianza en las empresas y las instituciones. Escándalos financieros y laborales, estrategias comerciales agresivas o políticas medioambientales poco exigentes tienen no poca culpa. Así, la percepción de que muchos consumidores valoran más la ética que las cuentas de resultados, ha llevado a un buen número de compañías a elaborar planes de responsabilidad corporativa para ser más sostenibles, garantizar condiciones laborales justas o comunicarse de forma más transparente. Sin embargo, su credibilidad es bastante limitada. No solo porque a menudo no pasen de ser programas cosméticos con poca repercusión en la realidad (en inglés incluso se ha acuñado la palabra “greenwashing” para aquellas emwww.ocu.org

presas que simulan ser más verdes de lo que son), sino porque como también hemos demostrado en varios artículos dedicados a la cuestión, rara vez afectan a toda la cadena productiva, incluidos proveedores y contratistas.

Pequeñas empresas demuestran que se puede ser eficiente con valores distintos a los que dominan el mundo corporativo

Afortunadamente ya hay empresas que desde el momento de su fundación parten con la idea de compatibilizar la ética con la rentabilidad. En nuestro empeño por conocerlas mejor estuvimos el pasado abril en el Primer Congreso de Nuevas Economías e Innovación social (NESI), que reunió a más de 600 representantes de estas tendencias, muy distintas entre sí, pero que comparten el interés por una transición hacia una economía centrada en las personas.

Nuevas respuestas para las viejas preguntas No existe un perfil único de empresa o iniciativa que encaje en todos los parámetros descritos. Cada una pone el acento en ciertos valores y prioridades. Las hay de orientación ecologista y las que se basan en septiembre 2017 • OCU-Compra Maestra 428 23

ESTUDIO Nuevas economías

SIETE COLORES PARA SIETE TENDENCIAS

Economía Verde

Economía Azul

Economía Plateada

Economía Roja

La que más atención ha recibido por parte de legisladores y medios de comunicación, se basa en producir con el mínimo impacto sobre el medioambiente, reduciendo la contaminación y evitando químicos peligrosos, altas emisiones de C02 o residuos difíciles de eliminar.

Su filosofía consiste en superar los límites de la economía verde —basada en reducir el daño ambiental de las actividades industriales— y, a la vez, conseguir que sus productos no sean más caros que los convencionales. Para ello proponen un modelo circular, diversificado, activo en el reciclaje, que trabaja preferentemente con materias disponibles a nivel local y respeto a las culturas autóctonas.

Se conoce así a la que busca satisfacer las necesidades específicas de los mayores, un sector en continuo crecimiento por causa de nuestra evolución demográfíca. Su objetivo, sin embargo, no es solo proveer servicios. Quiere también promocionar un envejecimiento activo y saludable, prolongar la vida autónoma y habilitar la participación en sociedad de la población senior.

Es una forma de designar a aquellas propuestas de economía social o solidaria, que conceden prioridad a principios como la equidad, condiciones de trabajo y remuneraciones dignas, la integración laboral de personas con dificultades, la sostenibilidad ambiental o una organización más democrática.

Ejemplo: Los cultivos cafeteros convencionales solo aprovechan el 0,2 % de la biomasa cosechada. Sin embargo, nuevas plantaciones inspiradas en estas ideas aprovechan los residuos para cultivar setas comestibles, alimentar a animales, producir estiércol y obtener biogás a partir de él. Lo que antes era basura se transforma así en comida, trabajo y energía.

Ejemplo: La asociación Jubilares es pionera en el respaldo a la creación de urbanizaciones colaborativas para mayores, diseñadas por ellos mismos para favorecer a la vez su autonomía y una vida comunitaria más satisfactoria. En la actualidad, hay una decena de proyectos de cohusing senior funcionando ya en España y otros muchos en desarrollo.

Ejemplo: El sello de pesca sostenible MSC, creado para certificar que las capturas se hacen según un método que asegura un nivel saludable de población de las especies, no deteriora el ecosistema y siguen criterios divergentes a los de la pesca masiva de arrastre, responsable del agotamiento de los caladeros. Al comprar pescados con esa certificación respaldamos la viabilidad de modalidades de pesca más respetuosas con el entorno.

una organización más democrática del trabajo. Algunas aspiran a una producción de escala más humana y con mayor equilibrio entre la esfera laboral y la privada, mientras que otras abogan por poner coto al consumismo desbocado. Acaso como intento de designar al conjunto valga el término “economía de colores”, pues junto a la conocida etiqueta de “economía verde”, que caracteriza al ámbito de las empresas implicadas en una producción con una mínima huella ambiental, hay otras como las de “economía roja” —formada por entidades con principios cooperativos, solidarios o comprometidos con su entorno—, “econo24 OCU-Compra Maestra 428 • septiembre 2017

Reducir el consumo innecesario, reciclar y comprar productos locales repercute en nuestro entorno

Ejemplo: Aunque es uno de los sectores empresariales alternativos con más entidades y empleados, el caso de Som Energia merece renglón aparte. Esta cooperativa catalana, sin ánimo de lucro y muy bien valorada por nuestros socios, nació como alternativa al oligopolio energético español y sus prácticas. Produce y comercializa energía renovable y proporciona suministro a más de 34.000 abonados y 50.000 hogares.

mía rosa” —con énfasis en la igualdad de género o la visibilidad de trabajos poco reconocidos como los cuidados familiares y las labores domésticas— o incluso la “economía amarilla” —cuya prioridad es la calidad de vida de los trabajadores, el progreso social y la conciliación laboral. A buen seguro se volverán cada vez más familiares para el consumidor, lo que no impide que su definición tenga a veces contornos imprecisos, que se solapen entre ellas; por ejemplo, la sostenibilidad es un concepto común a casi todas las propuestas, o incluso que cobijen en su seno iniciativas controvertidas. Un ejemplo es www.ocu.org

ESTUDIO Nuevas economías

LOS DATOS

2,2 Millones de trabajadores en cooperativas, cofradías y mutualidades que, de alguna manera desarrollan una economía más social.

Economía Colaborativa

Economía Rosa

Economía Amarilla

Pone a particulares en o para que compartan o intercambien bienes y servicios. El uso de internet ha ampliado mucho el radio de estas actividades, y por más que la atención de los medios se centre en el papel controvertido de grandes plataformas como Airbnb, la mayoría de sus manifestaciones tienen la virtud de permitir interactuar a particulares y reforzar el consumo entre ellos.

Se centra en la promoción de la igualdad en el ámbito económico, la corrección de los sesgos de género en el mundo de la empresa o la inclusión en el ámbito productivo de aquellos trabajos y cuidados del hogar, tradicionalmente reservados a mujeres, que por lo general han carecido de una adecuada remuneración y reconocimiento.

La también llamada economía de la felicidad es un paradigma en el que el bienestar, la satisfacción o el progreso comunitario cuentan más que la productividad o los beneficios económicos. En la mayoría de casos refiere a programas de tipo estatal que buscan medir y dar prioridad a estos atributos.

Ejemplo: Aprovechar recursos infrautilizados está en la base de muchas propuestas de economía colaborativa, desde la compraventa de segunda mano al alquiler de herramientas. Huertos Compartidos por ejemplo, es una iniciativa para que propietarios de terrenos sin cultivar los cedan a personas que quieren tener un huerto a cambio de parte de la cosecha.

Ejemplo: El sello EFR, gestionado por la Fundación Masfamilia, identifica a “empresas familiarmente responsables”. La auditoría independiente de la certificación reconoce la calidad en el empleo, la igualdad de oportunidades, la flexibilidad temporal y espacial y la posibilidad de conciliación que eso supone de la compañías a las que se distingue con ella.

el de algunas actividades crecidas bajo el paraguas de la economía colaborativa y que se han revelado como modelos muy disruptivos, con un encaje difícil en la legislación y con consecuencias poco deseables para algunos colectivos y no muy bien valoradas por todos.

Las decisiones las toma usted y tienen mucho poder Puede parecer que muchas de estas propuestas son anecdóticas. Y es cierto que el grueso de nuestro consumo lo siguen acaparando las grandes corporaciones. Pero eso no significa que los consumidores estemos www.ocu.org

Ejemplo: El reino de Bután estableció un índice alternativo al Producto Interior Bruto: la Felicidad Interna Bruta. Así, cada cuatro años, mide la prosperidad del país de acuerdo con nueve parámetros — cultura, comunidad, salud, biodiversidad, bienestar mental, uso del tiempo, buen gobierno, condiciones de vida y educación— y ajusta su estrategia gubernamental para mejorar aquellos indicadores en los que observe una evolución insatisfactoria.

vendidos: el poder está en nuestras propias manos, porque nada es más determinante que decidir en qué gastamos o dejamos de gastar nuestro dinero cada día del año. Desde decantarse por compañías con las que compartimos ideario y por productos que informan sobre su origen o están certificados, a apoyar alternativas de consumo responsable y favorecer las redes de cercanía que crean un tejido sólido en nuestro entorno, pasando incluso por prescindir del consumo innecesario, todo lo que hacemos no cae en saco roto y tiene más capacidad de cambiar las cosas de lo que nosotros mismos creemos

4% Directores ejecutivos de grandes empresas que son mujeres.

95%

Porcentaje de consumidores que no dan crédito a las políticas de responsabilidad social de las grandes corporaciones.

Votamos cada cuatro años, pero gastamos dinero todos los días: nuestras decisiones de consumo son poderosas

septiembre 2017 • OCU-Compra Maestra 428 25

COMPARA CÓMO ANALIZAMOS Todos los productos se analizan en laboratorios independientes siguiendo las indicaciones de nuestros expertos. Se adquieren en tiendas entre los modelos más vendidos; OCU no ite muestras de regalo de fabricantes.

CÓMO CALIFICAMOS Nuestras valoraciones, de una a cinco estrellas, reflejan los resultados del análisis. La abreviatura n.d. (no disponible) indica que el producto carece de la función valorada o que faltan datos sobre ella.

NUESTROS GALARDONADOS MEJOR DEL ANÁLISIS El producto con mejor calificación global.

COMPRA MAESTRA La mejor relación calidad/precio.

COMPRA VENTAJOSA El producto más barato con una calificación al menos aceptable.

Puede ver todos los productos en www.ocu.org

MENÚ DEL DÍA: 1 € Los piensos analizados cubren sus necesidades básicas. Claro que si quiere ingredientes de calidad, tendrá que gastar al menos 1 euro al día. Texto Manuel Vivas

COMPARAR Comida para perro

A cada uno lo suyo

EN ESTE ARTÍCULO Analizamos piensos secos completos para perros adultos: 22 para animales medianos de 10 a 25 o incluso 40 kg y 10 para pequeños (hasta 10 kg). Según la marca y la gama, se venden en supermercados o en canales especializados, como tiendas de mascotas o veterinarios, aunque algunos pueden encontrarse en ambos canales de venta.

A

diferencia del gato, carnívoro al 100 %, un perro ite una dieta bastante variada. Ahora bien, darle las sobras de nuestra comida o cocinar para él no es la mejor idea. Primero, por la propia salud del animal, ya que sus necesidades nutricionales no son las nuestras y podríamos favorer su obesidad. Pero también por nuestra propia comodidad. Y por higiene, ya que con la comida hecha en casa (y la húmeda) las heces suelen ser más líquidas y difíciles de recoger. Además, ¿qué necesidad tiene? Un pienso para perros debería ser suficiente para alimentar a nuestro mejor amigo de forma completa y equilibrada.

Los cereales deben estar presentes, pero sin pasarse Tres son los ingredientes principales de los piensos para perros: la carne, las grasas y, sobre todo, los cereales. Estos últimos —normalmente maíz, arroz y trigo— son de largo los ingredientes más abundantes en la mezcla. De hecho, junto con algunas legumbres o verduras que pueda incluir el pienso, constituyen la principal fuente de fibra e hidratos de carbono. Otro problema asociado a los cereales es que resultan difícilmente digeribles por el can. Pero eso se ha resuelto en todos los piensos gracias a la extrusión, un proceso desarrollado por el fabricante Purina en 1957. Consiste en someter a los distintos ingredientes a altas presiones y temperaturas, gelatinizando el indigesto almidón, al tiempo que compacta la mezcla y alarga su conservación. www.ocu.org

La cantidad de grasa resulta justa en 1 de cada 4 piensos La carne y la grasa son ingredientes bastante más caros que los cereales, lo que podría traducirse en una cantidad de proteínas o calorías por debajo de lo recomendable. Comprobamos que no ocurre con las proteínas, provengan del pollo (lo más habitual), del buey... o de subproductos de pescado. De hecho, salvo en Frolic, un pienso semihúmedo, el peso de las proteínas en los piensos analizados supera un generoso 20 % sobre el extracto seco. Ahora bien, en lo que se refiere a las calorías, sí detectamos una cierta escasez en ocho de los piensos. Aunque los cereales y la carne tiene un cierto peso calórico en la mezcla, la mayor parte de estas calorías se concentran en la grasa añadida. Así que una cantidad de grasa limitada (se considera así cuando supone menos de un 10 % del extracto seco) se va a traducir de manera inevitable en un alimento escaso de energía, dejando al perro con hambre y obligando al dueño a aumentar la ración, lo que a su vez conlleva un gasto en pienso superior al esperado.

Y algo parecido pasa con su calidad No es lo mismo incluir carne magra de una buena pieza que añadir tendones, huesos, carcasas de pollo y recortes sobrantes de carne. El caso es que, en lo que se refiere a las proteínas, no encontramos grandes deficiencias, salvo en el de Orlando (Lidl) cuya valoración en este aspecto es mala. ¿Motivos? Una cierta escasez de aminoácidos esenciales. No detectamos falta de vitaminas, pero sí encontramos en dos piensos desequilibrios minerales, en concreto, un exceso de calcio, descompensado en relación con el fósforo, lo que dificulta

La cantidad y el tipo de nutrientes que necesita un perro varía sobre todo con la edad y el tamaño (la raza), pero también con el metabolismo individual de cada perro, incluso con las condiciones ambientales.

Según edad Cachorros De 1 mes a 1 año

NUESTRO ANÁLISIS

Adultos De 1 a 7 años

Senior Más de 8 años

Según raza NUESTRO ANÁLISIS

Pequeñas De 1 a 10 kilos

NUESTRO ANÁLISIS

Medianas De 10 a 25 kilos

NUESTRO ANÁLISIS

Grandes

En algún caso es necesario aumentar la ración para paliar su escaso aporte energético

De 25 a 40 kilos

Gigantes Más de 40 kilos

septiembre 2017 • OCU-Compra Maestra 428 27

COMPARAR Comida para perro

5 consejos prácticos

Formas de alimentarle - Que coma cuando quiera, dejando el pienso a su disposición. Muy cómodo, pero no es habitual que un perro autoregule su alimentación de forma adecuada. Y los problemas asociados a su dieta se detectan peor. - Darle 20 minutos para comer (una o dos veces al día). Evita que coma de más, pero al final aprende a hacerlo contra reloj; y si está enfermo o estresado podría quedarse con hambre. - Darle una ración fija. Lo ideal, pero hay que saber dosificar el pienso en función de la edad, el tamaño, la raza, su actividad física... Por cierto, la comida seca apenas tiene humedad, así que recuerde ponerle un bol con abundante agua.

Atento al peso de su perro Más de la mitad de nuestros perros tienen sobrepeso. Evite darle restos de su comida, por mucho que se lo demande. Nuestra comida, rica en grasas y azúcares, resulta muy atractiva para él. Del mismo modo, si está por debajo de su peso, acuda al veterinario. Si la comida no le aporta la suficiente energía, su organismo quemará otros nutrientes como proteínas o ácidos grasos esenciales.

¿Ingredientes funcionales? Los efectos saludables de la mayoría de los ingredientes funcionales ni siquiera están demostrados en humanos. Y menos en perros. Sea como sea, debe saber que la taurina

28 OCU-Compra Maestra 428 • septiembre 2017

no es esencial en perros (sí en gatos); que el mentol y las hierbas no tienen un efecto antisarro específico (sí los polifosfatos y algunas enzimas además del simple hecho de comer piensos secos); y que el selenio y los antioxidantes no alargan la vida del perro (pero pueden frenar el envejecimiento celular). Así que no se deje llevar demasiado por lo que alegan las marcas en su publicidad.

Croquetas, bolas, galletas... Es preferible una forma compacta, aplastada y lo suficientemente pequeña para que los perros puedan tragarla cómodamente (una dificultad habitual en razas especialmente pequeñas); pero no demasiado, masticarla ayuda a limpiarle los dientes. Ahora bien, los colorantes son innecesarios, ya que el perro apenas distingue los colores.

Cuidado con la humedad Los piensos secos tienden a coger humedad, lo que sin duda facilita el desarrollo de hongos y micotoxinas. Por eso, una vez abiertos, los envases deberían guardarse siempre bien cerrados con una pinza de modo que duren esas tres o cuatro semanas que anuncia el fabricante. Tampoco es mala idea elegir formatos de piensos adaptados al peso de su perro. Por ejemplo, un cocker de unos 15 kilos no necesita más 5 o 6 kilos de pienso al mes; mientras que un pastor alemán de entre 25 y 35 kilos de peso necesita 9 kg/mes.

Alimentar a un perro de 10 kg con los mejores piensos del análisis cuesta entre 35 y 56 euros al mes la absorción de ambos. Del mismo modo, existen significativas diferencias en el tipo de antioxidantes añadidos: en algunas marcas detectamos demasiados antioxidantes artificiales BHA y BHT, cuestionados por su posible incidencia negativa sobre la salud. Ahora bien, los mayores problemas de calidad en los nutrientes son los que se refieren a la grasa: uno de cada tres piensos carecen de los suficientes ácidos grasos omega 3 y omega 6, lo que podría derivarse en una piel o un pelo menos lustrosos en el animal.

Los piensos más completos están entre los más caros A pesar de las deficiencias detectadas, el balance energético y nutricional de los piensos analizados es como mínimo aceptable. Es decir, en el peor de los supuestos se cubren las necesidades básicas del perro, aunque para ello haya que aumentar la ración (un posible problema en razas de pequeño tamaño con estómagos pequeños). Ahora bien, si busca un pienso especialmente completo y equilibrado donde primen los ingredientes de calidad, fíjese en los productos que ocupan los primeros puestos de nuestro ranking. En cuanto a precios, el producto más caro del análisis es uno de los piensos para perros pequeños de buena calidad que se vende principalmente en tiendas especializadas: puede llegar a costar hasta 4,10 €/ración, que suponen 123 euros al mes si se hace el cálculo con una ración diaria. Aunque no hace falta gastar tanto para tener lo mejor. Uno de los que ocupa la cabecera de nuestra lista, Affinity Última Nature, sale por 1,14 €/ración (34 euros al mes) y puede encontrarse además en cadenas de alimentación. Los más mediocres a la vista de nuestros resultados han sido ocho productos, entre los que hay nada menos que cuatro marcas de distribución, las llamadas marcas blancas. Claro que los piensos de marca blanca también son mucho más baratos: a partir de 0,18 €/ración (5 euros al mes). Y en algunos casos su calidad www.ocu.org

COMPARAR Comida para perro

15,04

5,01

1,14

G

3,0

C

A A C

B

ACANA Prairie Poultry. Adult Dog

16,20

8,10

1,88

G

2,0

C

B

B

B

A A

79

F

HILL’S SCIENCE PLAN Advanced Fitness Med. Chicken

19,15

7,66

1,76

G

2,5

C

A B

B

A A

79 78

CALIFICACIÓN GLOBAL

Minerales

Grasa

Proteínas

Cereales y otros ingredientes vegetales

Por envase

Antioxidantes

AFFINITY ULTIMA NATURE Medium Maxi Adult

F

Densidad calórica

F

Comida seca para perros adultos

Por kilo

Peso (kg)

RESULTADOS

Venta en tiendas especializadas

CARACT. Por ración para un perro de 10 kg

PRECIO

PERROS MEDIANOS Y GRANDES DE ENTRE 10 Y 40 KG

F

F

B

79

PURINA PRO PLAN Optihealth. Medium Adult

14,60

4,87

1,11

G

3,0

C

A B

C

A A

ROYAL CANIN Medium Adult

27,80

6,95

1,61

G

4,0

C

A B

B

A C

77

NUTRO NATURAL CHOICE Adulto. Chicken

14,95

7,48

1,67

G

2,0

C

A B

D

B

76

AFFINITY ADVANCE Advance Medium A. Chicken & Rice

15,90

5,30

1,21

G

3,0

C

A B

B

A C

75

HILL’S IDEAL BALANCE Canine Ad. Pollo fresco y arroz

17,10

8,55

1,98

G

2,0

C

A B

B

A A

75

A

EUKANUBA Adult Medium. 1-7 years. Chicken

21,44

7,15

1,68

G

3,0

C

A B

B

A A

73

AFFINITY ULTIMA Medium/Maxi. Adult Chicken&Rice

8,95

2,98

0,69

G

3,0

C

B

B

D

B

71

FROLIC Ad. Complete con buey, zanahoria y cereales

11,34

2,84

0,65

G

4,0

C

C

C

C

A B

71

AFFINITY BREKKIES Delicious. Buey, pollo, cer. verd.

6,48

2,16

0,51

G

3,0

C

B

B

C

B

C

70

AS SELECTION (Dia) Ad. Pollo fresco, tapioca y arroz

12,45

3,11

0,70

4,0

C

A C

D

C

B

70

E

BALDO (Aldi) D. Mediterránea. Todas razas. Carne

9,99

0,99

0,24

10,0 C

B

B

C

A C

68

COMPY (Mercadona) Ad. Croquetas con pollo y cereales

3,55

0,89

0,22

4,0

D

B

B

C

B

C

64

AFFINITY LIBRA Adult con pollo

14,95

2,92

0,70

3,0

C

A C

D

D

C

61

EROSKI Complet con carne y verduras

2,79

0,70

0,18

4,0

D

C

B

D

B

A

56

AUCHAN (Alcampo) Multicroc. Menú completo

3,54

0,89

0,23

4,0

D

B

C

D

C

B

56

B

D

D

C

A

55

G

ORLANDO (Lidl) Croquetas para perro

3,49

0,87

0,22

4,0

D

FRISKIES Active Vitafit con buey

5,85

1,95

0,49

3,0

D

B

C

C

C

C

54

BON MENU Receta Tradicional con buey y cereales

5,59

1,40

0,38

4,0

E

B

C

D

A C

54

PUÑO (Alcampo) Croqueta. Cereales y carne

3,48

0,87

0,24

4,0

E

B

B

E

D

A

51

PURINA PRO PLAN Optihealth. Small & Mini Adult.

21,30

7,10

1,47

G

3,0

A A B

B

B

B

79

AFFINITY ADVANCE Mini Adult. Chicken & Rice

7,25

9,06

2,00

G

0,8

C

B

A B

B

C

78

AFFINITY ULTIMA Mini Adult. Chicken & Rice

7,25

4,83

1,09

G

1,5

C

A B

B

B

C

76

ROYAL CANIN Mini Adult

16,50

8,25

1,88

G

2,0

C

B

B

A D

76

PURINA ONE My Dog Is Active. Pollo y arroz.

5,10

3,40

0,78

G

1,5

C

A B

C

A C

76

FROLIC Mini Complete. Con aves, verduras y cereales

4,00

4,00

0,89

G

1,0

C

A B

C

C

A

76

7,76

PERROS PEQUEÑOS DE HASTA 10 KG F

F

B

7,76

1,75

G

1,0

C

A B

B

C

A

75

HILL’S SCIENCE PLAN Small & Miniature Ad. Chicken.

25,45 16,97

4,10

G

1,5

C

B

B

C

A A

74

NUTRO Adult Mini Chicken & Rice (Adulto Pollo Mini)

11,00

5,50

1,34

G

2,0

C

B

C

D

A A

71

PEDIGREE Vital Adult Mini. Pollo y verduras

6,20

3,10

0,75

G

2,0

C

B

B

C

B

66

EUKANUBA Adult Small

buena calidad

es más que aceptable, como una de las Compras Maestras: Baldo, que se vende en Aldi por 0,24 €/ración (unos 7 euros al mes). Por cierto, queremos recordarle que varias tiendas de comida para perros ofrecen hasta un 4 % de descuento adicional si compra los piensos a través del programa OCU Plus. Más información en nuestra web: www.ocu.org/ocu-plus. www.ocu.org

Para terminar, echamos en falta más información en el etiquetado, sobre todo, la que debería aclarar el aporte energético de los piensos, un dato vital para valorar la cantidad de alimento que hay que dar al perro en cada ración; y la que ayuda a confirmar que está comiendo la suficiente cantidad de grasa. Del mismo modo, la lista de ingredientes tampoco detalla claramente los aditivos empleados.

calidad media

mala calidad

C

eliminado

MÁS Vea los resultadoos completos y actualizados de todos los piensos secos analizados www.ocu.org/compara-comida-perros septiembre 2017 • OCU-Compra Maestra 428 29

COMPARAR Comida para perro

GALARDONADOS Perros medianos y grandes de 10 a 40 kg

79

BUENA CALIDAD

79

BUENA CALIDAD

79

BUENA CALIDAD

Perros pequeños, hasta 10 kg

79

BUENA CALIDAD

ULTIMA Nature M. Maxi Adult

ACANA Prairie Poultry

HILL´S SCIENCE PLAN Chicken

PRO PLAN Optihealth

15,04 € envase de 3 kg (5,01 €/kg)

16,20 € envase de 2 kg (8,10 €/kg)

19,15 € envase de 2,5 kg (7,66 €/kg)

21,30 € envase 3 kg (7,10 €/kg)

Semiesferas (1,0x1,5 cm) con ingredientes de buena calidad. Ricas en vegetales. No son demasiado caras. CANAL DE VENTA Tanto en tiendas especializadas como en supermercados.

Bolas (1,5 cm) con ingredientes de buena calidad, incluidas las grasas (ácidos omega 3 y omega 6). CANAL DE VENTA Exclusivo de tiendas especializadas.

Semiesferas (0,5x1,5 cm) con ingredientes de buena calidad. Sin antioxidantes artificiales. Equilibrio en minerales. CANAL DE VENTA Exclusivo de tiendas especializadas.

Pequeños cuadrados (0,7 cm) con ingredientes de buena calidad y un excelente excelente aporte de calorías. CANAL DE VENTA Exclusivo de tiendas especializadas.

Una misma marca puede tener productos de diferentes precios y calidades

76

70

BUENA CALIDAD

68

BUENA CALIDAD

BREKKIES Delicious Buey...

BALDO (Aldi) D. Med. Carne

6,48 envase de 3 kg (2,16 €/kg)

9,99 € envase de 10 kg (0,99 €/kg)

Croquetas de colores (0,6x1,0 cm) con una buena relación calidad precio, pero con pocos ácidos omega 3 y 6. CANAL DE VENTA Tanto en tiendas especializadas como en supermercados.

Cilindros (1x1,4 cm) con una excelente relación calidad precio. Rico en minerales, aunque faltan antioxidantes naturales y ácidos omega 3 y 6. CANAL DE VENTA Exclusivo de Aldi.

30 OCU-Compra Maestra 428 • septiembre 2017

BUENA CALIDAD

ONE My dog is active. Pollo... 5,10 € envase 1,5 kg (3,40 €/kg) Croquetas (1 cm) con una buena relación calidadprecio. Abundantes minerales, pero escasos ácidos omega 3 y 6. CANAL DE VENTA Tanto en tiendas especializadas como en supermercados. www.ocu.org

COMPARAR Apps de radio

CON LA RADIO "A CUESTAS" Las apps de radio le permiten escuchar sus emisoras favoritas en su móvil esté donde esté. Ahora bien, la principal pega es el consumo de datos, cuando no tenga wifi. Texto María José Ortega

D

espués de la televisión e internet, la radio es el medio de comunicación más usado por los españoles. Con las nuevas aplicaciones una gran parte de esta audiencia puede llegar a través de los smartphones (incluso si no tienen sintonizador de radio FM), y es que la gran mayoría de emisoras de radio cuentan con su propia app en internet para poder acceder también a sus contenidos desde este dispositivo. ¿Y descargarse una app que reúna todas las emisoras? Es otra posibilidad más que interesante. En primer lugar, porque lo más práctico para los aficionados a la radio es usar una sola app que les permita acceder a docenas de emisoras online a la vez. En segundo lugar, porque estas www.ocu.org

aplicaciones cuentan con muchas funciones que también les pueden resultar útiles y atractivas. En este artículo hemos analizado 22 aplicaciones de radio (12 para Android y 10 para iOS), la mayoría gratuitas, para que tenga donde elegir. Si su smartphone tiene otro sistema operarativo, deberá comprobar si existe una versión de la app en su tienda de aplicaciones.

Uno de cada tres españoles considera esencial la radio en el móvil

Gratuita versus pago Si ya dispongo de la opción de descargarme una aplicación gratuita, ¿qué sentido tiene pagar por otra? Pues, depende del uso que quiera darle a la aplicación o de lo molesto que le resulten ciertas cosas. Así, • con una app de pago se ahorrará parte de la publicidad, ya que en la versión gratuita cada vez que elige una nueva emisora deberá escuchar un anuncio primero; • además, muchas de las funcionalidades de estas apps solo están disponibles en las versiones de pago, como por ejemplo, grabar la radio, modo coche, posibilidad de rebobinar, opción offline para podcasts o grabaciones, buscar por artista... septiembre 2017 • OCU-Compra Maestra 428 31

COMPARAR Apps de radio

QUÉ PUEDO HACER CON MI APP En función de la app que se descargue tendrá más o menos funciones, como guardar emisoras en favoritos, recomendaciones de emisoras populares, podcasts o búsqueda de emisoras por ubicación, idioma o contenido (noticias, música, deportes, etc.), entre otras cosas. Le mostramos el menú de la página principal de Radio.es, versión para Android, para que vea algunas de ellas.

Inicio Le muestra las emisoras que haya escuchado recientemente y recomendaciones personalizadas en función de las emisoras que escuche.

Son cosas que debe tener en cuenta a la hora de elegir la aplicación que quiere instalar. Favoritos Le permite guardar tanto sus emisoras como sus podcasts; además, podrá buscar sus canciones favoritas.

Descubre Le ayuda a buscar: ofrece las emisoras locales, las emisoras por temáticas, las Top 100 y otras sugerencias, por ejemplo.

Alarma Si es de los que le gusta despertarse con la radio, en este apartado puede elegir a qué hora quiere que suene, qué emisora, la opción de que se repita varios días de la semana y el volumen.

Temporizador Si usted es de los que se acuestan escuchando la radio, aquí podrá elegir en cuántos minutos quiere que se apague.

Para que se haga una idea, si escucha la radio una hora al día entre semana, consumirá unos 1,3 GB al mes

Acerca de Le proporciona información, aviso legal, términos y condiciones, política de privacidad, comentarios y preguntas y posibilidad de valorar la aplicación.

Ajustes Le permite, entre otras cosas, configurar la cuenta, ver la alarma y el temporizador, configurar el tiempo del buffer de datos, etc.

La privacidad de datos, una asignatura pendiente en la mayoría Tal y como puede comprobar en el cuadro de resultados, en general las apps analizadas ofrecen buenos contenidos y funcionan bien, pero también tienen sus limitaciones. El mayor inconveniente es el consumo de datos, ya que es bastante probable que usted utilice la radio en espacios donde no tenga wifi, y normalmente durante bastante tiempo. Las apps de nuestro estudio tienen un consumo parecido, entre 65 y 68MB por hora, excepto PCradio que consume bastante menos (pero tiene una pega y es que no está disponible en español). Por otro lado, algunas de las apps le ofrecen la posibilidad de reducirlo, téngalo en cuenta (vea el cuadro de resultados). Independientemente de esto, nuestra recomendación es que esté atento para que no le suponga un cargo adicional en su tarifa. Otro aspecto importante es la privacidad, en el que cojean casi todas las apps analizadas, excepto radio.es, que obtiene una buena valoración. La razón principal es que tienen a muchos datos privados. Además, en el caso de TuneIn Radio y TuneIn radio Pro para iOS tienen muy mala valoración por la falta de información sobre los datos a los que tienen . Por último, no todas las aplicaciones son igual de versátiles: estamos hablando de si son compatibles con otros soportes como Chromecast o AirPlay, con distintos wearables, en un ordenador...

MÁS Vea todos los modelos comparados con sus precios. www.ocu.org/compara-apps-radio

32 OCU-Compra Maestra 428 • septiembre 2017

www.ocu.org

COMPARAR Apps de radio

GALARDONADAS

74

BUENA CALIDAD

68

COMPRA MAESTRA

COMPRA MAESTRA

BUENA CALIDAD

66

BUENA CALIDAD

59

CALIDAD MEDIA

65

BUENA CALIDAD

TUNEIN Radio Pro

Radio.es

MYTUNER Radio Pro

Precio: 11 euros

Gratuita

Precio: 3 euros

PROS Posee multitud de funciones. Es compatible con Android Auto. Modo sin conexión para podcast y grabación. CONTRAS Para poder hacer uso de todas las funciones es necesario suscribirse y pagar. Debido a la variedad de funciones, puede resultar confuso en algún momento.

PROS Compatible con Chromecast. Es posible buscar una canción que esté sonando en una radio. Posee múltiples funciones. CONTRAS Aparece como compatible con Android Auto, pero no se ve en la aplicación Android Auto.Tampoco es compatible con un PC, pero sí con teléfonos Windows y Blackberry.

App en PC

Posibilidad de reducir el consumo de datos

Consumo de datos aproximado (MB/h)

Espacio necesario en memoria interna (MB)

Diseño y facilidad de uso

Tipo de emisoras y contenidos

11

G

G

G

G

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B

B

B

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B

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3

G

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Versatilidad

Funcionamiento

Privacidad de datos personales

Podcast (redifusión de un contenido)

RESULTADOS

Alarma

Apps de radio

CARACTERÍSTICAS

Julio 2017 (euros)

PRECIO

PROS Le muestra el nombre de la canción. No hay anuncios. Requiere un solo pago, no es necesario una suscripción. CONTRAS No es compatible ni con Chromecast ni con Airplay, ni con otros sistemas como Blackberry o Windows. Esta versión Pro simplemente le elimina la publicidad, no añade más funciones.

CALIFICACIÓN GLOBAL

MEJOR DEL ANÁLISIS

PARA ANDROID F TUNEIN Radio Pro MYTUNER Radio Pro F RADIO.ES

Gratis

G

G

TUNEIN Radio

Gratis

G

G

G

MYTUNER Radio FM España

Gratis

G

G

G

RADIO con Radioline

Gratis

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G

SIMPLE RADIO FM&AM en Vivo

Gratis

RADIO FM Emisoras gratuitas

Gratis

RADIOBOX Radio Gratis&Música

Gratis

RADIO Online -PCRADIO

Gratis

MIRADIO FM España RADIO AIR

G

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96

C

G

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B

D

B

G

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35

C

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C

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G

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Gratis

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PARA IOS F TUNEIN Radio Pro

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F MYTUNER Radio Pro

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C

C

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F RADIO.ES

Gratis

G

G

TUNEIN Radio

Gratis

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G

MYTUNER Radio España

Gratis

G

G

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RADIOLINE Live radio en línea y podcast

Gratis

RADIO AIR Escuchar y descubrir música

Gratis

RADIO FM Música, deportes, noticias y más

Gratis

SIMPLE RADIO Estac. de radio AM&FM

Gratis

RADIO Online PCRADIO

Gratis

G

G

G G

buena calidad www.ocu.org

calidad media

mala calidad

septiembre 2017 • OCU-Compra Maestra 428 33

RECIÉN LLEGADOS El nuevo viejo Nokia 3310 PARECE QUE FUE AYER 49 euros (precio orientativo) Lo esperábamos con impaciencia y lo hemos analizado con cariño, lo que no nos ha impedido comprobar sus limitaciones.

Se parece mucho al original, pero con un grosor y un peso aquilatados. La batería es extraíble y dura 400 horas en reposo y 18 horas de conversación ininterrumpida. También tiene radio y puede albergar una tarjeta de memoria para guardar música. Su sonido es bueno y, por supuesto, sirve para jugar al Snake... Pero por el lado malo hay unos cuantos peros: Los botones son bastante pequeños y lo desaconsejan para el público más mayor. Además, el botón para desplazarse por el menú es tan fino que se acaba presionando el botón central bastante a menudo. Los cascos incluidos son bastante pobres y la cámara es terrible; sus 2 megapíxeles le pueden sacar de algún apurillo, pero con una calidad pésima. Los os deben importarse uno a uno, ya que no se puede sincronizar con una cuenta de Google u otra plataforma donde haya guardado la agenda.

Su sistema operativo Nokia Series 30+ no es compatible con WhatsApp y otras muchas aplicaciones. Y su conexión 2G vuelve tediosa la navegación por internet.

CONCLUSIÓN: A los nostálgicos les gustará mucho. Es un móvil con el que poder llamar y recibir llamadas, despreocuparse de la batería durante días... y poco más. Probablemente lo que estaban buscando los diseñadores.

Spectacles de Snap 149,99 euros Cuando ya parecía que no había nada más que conectar al teléfono, han llegado las Spectacles. Estas gafas de sol incorporan una cámara con la que se pueden grabar vídeos o snaps de 10 segundos, que después se traspasan a la aplicación Snapchat. Existen en tres colores e incluyen un cable de alimentación y un estuche para guardarlas, que es al mismo tiempo el cargador. Las hemos probado y su uso no tiene muchas pegas que ponerle. Sin embargo, nos preocupa la seguridad de los vídeos que usted haga, ya que se quedan guardados 34 OCU-Compra Maestra 428 • septiembre 2017

en las gafas hasta que los descargue y cualquiera que se lleve las gafas puede tener a ellos. Además, la conexión con el teléfono en el que se vayan a descargar los vídeos se realiza a través de una red wifi abierta y por lo tanto poco segura, por no decir nada, y posteriormente los vídeos se tratan y se envían al servidor para ser almacenados y compartidos. PROS Puede grabar exactamente lo que esté mirando, con las manos libres y sin un móvil interpuesto. CONTRAS Su privacidad peligra y hay que tenerlo muy presente cuando se usan. www.ocu.org

Tecnología para correr Correr con asistencia tecnológica está de moda. Le mostramos las dos opciones disponibles y un botón de muestra de cada una (ambos con más de 70 puntos sobre 100 en nuestra clasificación de calidad).

APPS DE RUNNING WEARABLES RUNTASTIC RUNNING Y FITNESS

GARMIN VIVOACTIVE

Hay versiones de pago con extras que quizá le interesen, pero las gratuitas suelen ser sencillas y calculan bien el recorrido usando el GPS del móvil. Gracias a este podrá ir escuchando música, compartir en redes… Eso sí, hay que colocarlo donde no moleste (hay brazaletes especiales), bien sujeto para no caerse y protegido del sudor, que podría dañarlo. En la foto, una de las dos mejores app de nuestro comparador: la otra es Fitnesskeeper Runkeeper.

Los wearables, como indica su nombre en inglés, se llevan puestos y eso los hace muy cómodos: pulseras y relojes de actividad, específicos para el deporte, y smartwatches, más versátiles. Puede dejar el móvil en casa, pero lo necesitará para descargar la app asociada y ver sus resultados. Los hay con y sin música, con y sin GPS, con y sin monitorización del sueño... En la foto, el mejor reloj de actividad de nuestro comparador (desde 199 euros).

Movistar, de subida en subida Este año Movistar llevaba varias subidas: las tarifas Fusión Contigo, Fusión +2 y Fusión +4 se encarecieron 5 euros, y el MB extra, 2 céntimos. Ahora vuelve a insistir: Por un lado es inminente una nueva subida de las tarifas Fusión +2 y Fusión +4. Por otro, acaba de encarecer sus tarifas # para móvil (antes llamadas Vive) en base a las mejoras que nos "regaló" hace unos meses.

1

TARIFA #6 Ha pasado de 26 a 27 euros (ofrece 6 GB de datos y 200 minutos de llamadas; si llama más, pagará 21,78 céntimos el minuto y 20 de establecimiento de llamada).

www.ocu.org

2

TARIFA #10 Se ha incrementado en tres euros, llegando hasta los 37 (ofrece llamadas y SMS ilimitados y 10 GB de navegación móvil).

3

TARIFA #20 Pasa de 45 a 47 euros (incluye llamadas y SMS ilimitados, 20 GB de navegación móvil y multisim).

XIAOMI MI6

DESDE 532 EUROS Se presenta como un móvil de alta gama, comparable al Samsung S8 o al Iphone 7, pero a precio asequible. Sin embargo, no es tan bueno según nuestros análisis y no debe comprarlo con esa idea. Entre los móviles de su escalón, que llamamos “medianos” (de 5 a 5,4 pulgadas), hay 30 que superan sus 71 puntos sobre 100 y de ellos, 28 son más baratos. En cabeza va Samsung Galaxy S7 (80 puntos, desde 450 euros) y a la par, nuestra Compra Maestra Samsung Galaxy J5 (70 puntos, 150 euros). Con todo, Xiaomi mi6 puede presumir: 64 GB de memoria interna, 6 GB de RAM, máxima puntuación en fiabilidad de la marca... Todo con la última versión de Android, Nougat 7.1.1. ¿Dónde cojea más? En las cámaras de fotos y en la reproducción de música.

septiembre 2017 • OCU-Compra Maestra 428 35

LOS MEJORES DEL ANÁLISIS

TOP VITROCERÁMICA

76

BUENA CALIDAD

BALAY 3EB915LR 60 cm A partir de 340 € PROS Su consumo de energía es bajo y también destaca por la rapidez a la hora de calentar. CONTRAS No es de las mejores en la regulación de la temperatura. RECOMENDADO para quien priorice la calidad y le baste con una placa con tres fuegos.

LECHE SEMIDESNATADA

74

BUENA CALIDAD

5

Le presentamos una selección de los productos estrella de nuestros comparadores online al cierre de la revista.

MÁS Vea todos los modelos del mercado comparados y con precios actualizados www.ocu.org

PLANCHA

79

BUENA CALIDAD

TELEVISOR

79

BUENA CALIDAD

LG Oled 55B7V Resolución Ultra HD A partir de 2.207 € PROS Con tecnología Oled basada en diodos emisores de luz orgánicos. Resolución 4 veces la de una pantalla Full-HD. Muy buena conectividad con dispositivos externos y muy buen equipamiento. 55 pulgadas. CONTRAS El precio. RECOMENDADO para salones amplios, donde la distancia hasta la tele supera los 3 metros.

TELÉFONO MÓVIL

81

BUENA CALIDAD

HACENDADO (MERCADONA)

PHILIPS GC4516/20

SAMSUNG Galaxy S8

UHT

Potencia: 2400 W

0,58 € (1 litro)

A partir de 49 €

64 GB de memoria A partir de 584 €

PROS Cuidada manipulación y tratamiento. Bien valorada en la degustación. Su precio es, además, muy económico. Se distribuye a escala nacional en Mercadona. CONTRAS Podría mejorar su etiqueta añadiendo la zona de producción. RECOMENDADO para quienes buscan calidad a buen precio.

PROS Tiene un flujo de vapor muy alto. La suela ofrece una alta resistencia al rayado y es de una gran durabilidad. Dispone de botón de vapor extra. Fácil de utilizar. CONTRAS Se podría mejorar su sistema de limpieza para retirar la cal. RECOMENDADO para planchar rápido (y muy fácilmente sus vaqueros, por ejemplo).

36 OCU-Compra Maestra 428 • septiembre 2017

PROS Pantalla y sonido de la cámara de vídeo de buena calidad. Mucha memoria disponible para la instalación de apps. Cámara con un obturador muy rápido. Recomendable como reproductor de música. CONTRAS Sin puntos débiles significativos. RECOMENDADO para cualquier uso, incluso profesional.

www.ocu.org

COMPARAR Secadoras de condensación

MENOS TIEMPO, MÁS CONSUMO Las secadoras con resistencias son más rápidas y baratas que con bomba de calor, pero consumen el doble de energía. Se aconsejan solo cuando el factor tiempo es crucial. Texto Cristina Olmeda

S

i acaba de darse cuenta de que se olvidó de lavar ese chándal que debía estar limpio para mañana, seguro que le gustaría tener un aparato mágico capaz de lavar y secar en unos pocos minutos. Las secadoras son unos eficaces asistentes capaces de ayudar a obrar esa magia, siempre que su casa sea lo bastante espaciosa para instalar una.

EN ESTE ARTÍCULO Encontrará un análisis de 25 secadoras de condensación (con depósito de agua) que se pueden instalar en cualquier lugar. Cuatro de estos modelos usan tecnología tradicional de resistencias, las demás incorporan bomba de calor. Información sobre la fiabilidad de la marca.

Condensación, en cualquier lugar Lo primero que debe considerar es en qué lugar puede ponerla: ¿es una terraza con salida al exterior? Entonces podría adquirir una secadora de evacuación, donde la humedad de la ropa se expulsa directamente fuera. Son sencillas y baratas y su eficacia es equivalente a las que tienen un depósito interno para el www.ocu.org

agua, las de condensación, que son las que hemos analizado. Estas últimas son las más habituales y pueden instalarse en cualquier lugar de casa donde tenga un enchufe. Si ha decidido que va a ser de condensación, se le planteará otra disyuntiva: ¿resistencias o bomba de

calor? Ambos tipos de aparatos son en apariencia iguales, pero los diferencia su interior (vea la ilustración en la página siguiente). La bomba de calor es una tecnología más moderna, pero también se dará cuenta de que las secadoras que la llevan cuestan alrededor de un 32 % más que las tradicionales que calientan el aire mediante resistencias. ¿Merece la pena el desembolso?

Las de bomba de calor son mucho más eficientes Desde el punto de vista de la eficiencia energética, la respuesta es rotundamente sí. Las secadoras con bomba de calor consumen la mitad que las de resistencias. Por eso, a pesar de su alto precio, terminan saliendo a cuenta. Así, para un modelo que dure 12 años y haciendo septiembre 2017 • OCU-Compra Maestra 428 37

COMPARAR Secadoras de condensación

¿Resistencia o bomba? El consumo es la clave Todas las secadoras del análisis son de condensación y recogen el agua en un depósito, pero emplean distintas tecnologías en el secado: las tradicionales resistencias eléctricas o la bomba de calor.

Con resistencias

Con bomba de calor

Es el sistema clásico. El aire húmedo del tambor sale con la ayuda de un ventilador y se dirige a un condensador para extraer el agua (que se queda en un depósito). Luego, el aire, ya seco, se calienta con una resistencia eléctrica y se vuelve a inyectar en el tambor. Ojo, el consumo de energía es elevado (unos 3 kWh) y su clase energética no supera el B.

Extraen la humedad del aire del tambor mediante un evaporador, lo comprimen y lo envían de vuelta sin humedad. Así se reduce el gasto energético a la mitad (en concreto 1,5 kWh de media) respecto a las que funcionan con resistencias, aunque emplean mucho más tiempo en secar la ropa. Alcanzan la clase energética A+, A++ e incluso A+++.

Tambor

Aire seco Aire húmedo

Aire húmedo

Resistencias

Compresor Condensador

Ventilador Evaporador Expansión

Depósito

Si la duración es importante para usted...

74 min

programa de algodón para guardar

Las cuatro secadoras con resistencia eléctrica de este análisis emplean una media de 74 minutos en secar una carga de algodón para guardar y algo menos de una hora si es para planchar (humedad residual del 15 %), en tanto que las de bomba de calor necesitan casi el doble de tiempo para llegar al mismo resultado.

una media de 3 secados semanales, los costes por año van de los 63 euros de Becken BDM2741 HP frente a los 103 de Teka TKS1 710 C, un modelo que funciona con resistencias. Por tanto, si vive en una zona húmeda y usa con frecuencia este electrodoméstico, está claro que le conviene un modelo con bomba de calor, concretamente, la Compra Maestra Balay 3SC74101A, una secadora que aúna un precio asequible con una elevada eficiencia energética y que no deja la ropa muy arrugada (lo que también se traduce en ahorro de esfuerzo y energía en el planchado). ¿Su único inconveniente? Las más de 2 horas que emplea en secar el algodón para guardar. 38 OCU-Compra Maestra 428 • septiembre 2017

130 min programa de algodón para guardar

La duración de los programas es precisamente la mayor pega que se le puede poner a esta tecnología, de manera que si usted pone la secadora solo cuando tiene prisa o el tiempo es muy malo y le preocupa más la rapidez que el consumo, puede considerar la adquisición de un modelo de resistencias. Y si no quiere renunciar a nada, busque la Mejor del Análisis, Miele TKB 140 WP Eco, el único modelo con bomba de calor que se encuentra entre los más rápidos, con sus 94 minutos en el programa de algodón para guardar. Eso sí, la perfección tiene un precio. En este caso, se dispara hasta casi 1.000 euros si compra en la tienda más cara. Claro que si consulta

Limpie el filtro de pelusas tras cada secado; y el condensador cada diez o doce usos

los establecimientos en www.ocu.org/ comparar-secadoras, puede ahorrar hasta 361 euros. Por cierto, si busca precios en internet, antes de comprar asegúrese de que incluyen el IVA, la subida del aparato a su piso y la puesta en marcha.

MÁS Vea todos los modelos del mercado comparados y con precios actualizados www.ocu.org/comparar-secadoras www.ocu.org

COMPARAR Secadoras de condensación

CARACTERÍSTICAS

CALIFICACIÓN GLOBAL

96

A++

7

C

B

E

C

C

B

390-629

71

A++

7

D

B

C

D

B

A B

68

AEG T8DEE942

592-835

90

A++

9

C

B

D

C

B

A B

67

MIELE TDB 120 WP ECO

761-849

102

A++

7

C

B

D

C

B

B

A

67

AEG T8DEE842

600-875

86

A++

8

C

A C

D

B

B

B

66

AEG T8DBG842

490-779

84

A++

8

C

A C

D

B

B

B

66

SAMSUNG DV90K6000CW

616-825

92

A++

9

C

B

E

C

B

A C

66

BOSCH WTG85238EE

537-885

84

A++

8

D

B

C

C

B

A B

66

BOSCH WTG85230EE

500-785

84

A++

8

D

B

C

C

B

A B

65

SIEMENS WT45W102EE

479-699

74

A++

8

D

B

C

C

B

A B

65

BALAY 3SB988B

513-745

85

A++

8

D

A C

C

B

A B

65

Consumo eléctrico

Ruido

Arrugas C

Fiabilidad de la marca

Capacidad algodón (kg)

638-999

BALAY 3SC74101A

Facilidad de uso

Clase energética

MIELE TKB 140 WP Eco

F

Uniformidad de secado

Coste anual

F

Resistencia eléctrica

Julio 2017 (euros)

Secadoras de condensación

RESULTADOS Duración de los programas

PRECIO

A

69

SIEMENS WT45G238EE

510-900

86

A++

8

D

B

C

B

A B

64

ELECTROLUX EDH3685TDW

454-799

80

A++

8

C

A D

D

B

B

64

BALAY 3SB975B

426-638

71

A++

7

D

B

D

B

A B

62

BALAY 3SB285B

364-615

71

A+

8

D

A C

C

C

B

60

BECKEN BDM2741 HP

330-419

63

A++

8

C

D

C

D

C

A n.d.

59

C

C B

BOSCH WTB86238EE

301-495

95

G

B

7

B

C

D

C

B

D

B

58

SIEMENS WT46B310EE

289-499

102

G

B

7

B

B

C

C

B

D

B

58

BEKO DPS 7205 W3

333-559

64

A++

7

D

B

E

C

C

A C

57

WHIRLPOOL HDLX 80312

339-559

80

A+

8

C

B

D

D

C

B

C

55

BOSCH WTG86261EE

337-529

96

B

7

A B

C

C

B

D

B

53

A+

8

D

C

E

D

B

B

C

47

B

7

B

C

D

E

C

D

D

46

G

INDESIT IDPEG45A1ECO

339-549

73

TEKA TKS1 710 C

328-510

103

CANDY GVS D 913 A2-S

327-639

79

A++

9

E

C

E

D

C

B

D

43

CANDY SLH D813A2-S

391-595

78

A++

8

E

D

E

D

D

B

D

43

G

buena calidad

69

BUENA CALIDAD

MEJOR DEL ANÁLISIS

MIELE TKB 140 WP Eco 638 - 999 € Carga algodón: 7 kg Etiqueta: A++

68

BUENA CALIDAD

COMPRA MAESTRA

BALAY 3SC74101A 390 - 629 € Carga algodón: 7 kg Etiqueta: A++

www.ocu.org

calidad media

PROS Destaca por su rapidez y por arrugar poco la ropa. Condensa muy bien la humedad y tiene opción de conectar a desagüe. Hasta 4 kg de carga sintética. Tambor con luz. CONTRAS Precio alto, no es fácil limpiar el filtro.

PROS Consume poquísima energía y es particularmente fácil de llenar y vaciar, así como la limpieza del filtro. Arruga poco la ropa, una ventaja muy a tener en cuenta. CONTRAS Los programas son muy largos (117 minutos para guardar y 88 para plancha) y es ruidosa.

mala calidad

eliminado

Para que la ropa se arrugue menos, separe la ligera de la pesada, no sobrecargue el aparato y retírela nada más acabar el secado

septiembre 2017 • OCU-Compra Maestra 428 39

COMPARAR Calderas

CALOR EFICIENTE Las calderas de condensación compensan con su alto rendimiento, bajas emisiones y gran comodidad un precio algo más elevado y una instalación un poco más aparatosa que la de otras calderas. Texto OCU - Compra Maestra

S

ustituir la caldera siempre es una complicación. Y no solo porque suponga un desembolso fuerte, sino porque nos plantea dudas acerca del modelo idóneo y otros quebraderos de cabeza. En especial si nos toca hacer obras en casa para modificar la instalación. Por esas razones, en la mayoría de los casos no se recomienda reemplazarla hasta el final de su vida útil: es lo que sale más rentable. Y, en la medida de lo posible, esperar a la entrada en vigor de algún plan de subvenciones autonómicas, que suelen abaratar un poco la operación. Pero cuando el cambio es inaplazable, más vale tener claro todo lo necesario para elegir con criterio y que no nos lleguen facturas inesperadas.

Una selección de calderas seguras y con emisiones moderadas En los últimos años algunas elecciones se han simplificado: todos los modelos de nuestro análisis son de condensación porque las calderas atmosféricas han pasado a la historia y las estancas convencionales están siendo relegadas por los fabricantes. Además, su rango 40 OCU-Compra Maestra 428 • septiembre 2017

EN ESTE ARTÍCULO Hacemos un análisis de 12 calderas de condensación con una potencia máxima de 25 kW. Advertimos de estrategias comerciales fraudulentas para captar clientes con el gancho de las subvenciones autonómicas.

de potencia va de los 18 a los 25 kW, suficiente para calentar y abastecer de agua caliente una casa de hasta 200 m2 con un par de cuartos de baños. También resulta muy satisfactorio que no se hayan detectado graves problemas de seguridad en ningún modelo. A pesar de haber llevado a cabo cuatro tipos de ensayos destinados a evaluar el comportamiento de los equipos en condiciones especiales o anormales de trabajo —por ejemplo, al bloquear el conducto de evacuación de los gases de salida o la entrada de aire al equipo— los comportamientos generales han sido bastante buenos. Y no hay que desdeñar el hecho de que mantengan sus emisiones de gases

contaminantes durante la combustión en niveles discretos y aceptables. Es así especialmente por lo que refiere al óxido de nitrógeno, por debajo de los 43 kg/kWh en todos los modelos. Más elevadas son las emisiones de monóxido de carbono, algo difícil de evitar por la forma que tienen estas calderas de quemar el gas. Aun así, la Vaillant EcoTec Pure y la Cointra Superlative Condens respondieron también muy notablemente en este apartado.

Eficiencia: entre lo correcto y lo excelente El corazón de nuestro análisis de calderas son las pruebas de desempeño. Sometidas a cuatro exigencias distintas, hemos comprobado la polivalencia y buen rendimiento de los modelos analizados. Quizás el ensayo más llamativo sea el que hacemos para comprobar la respuesta de la caldera al operar a su máxima potencia. La eficiencia media de los aparatos se sitúa en un 96,4 %, sobresaliendo un poco por encima la Vaillant Ecotec Plus y un poco por debajo la Saunier Duval Thelia Condens. www.ocu.org

COMPARAR Calderas

CINCO RESPUESTAS PARA SU NUEVA CALDERA

1

¿Qué tipo de caldera elijo? Dado que las antiguas calderas atmosféricas ya no se pueden instalar, la disyuntiva está entre calderas estancas y de condensación. Estas últimas son algo más caras, pero queman el gas a menor temperatura y aprovechan mejor el calor, por lo que ahorran energía (un 18 % de media). También tienen menos pérdidas por humos. Razones que las hacen la opción más recomendable.

2

¿De qué potencia? Por lo común, se calcula que son necesarios unos 90-100 W por metro cuadrado. Las que hemos seleccionado en nuestro análisis tienen entre 18,5 y 25 kW, suficiente para la demanda de calefacción de una casa de hasta 200 m2.

3

¿Quién me la instala? Deberá contar con los servicios de un especialista que disponga de carné profesional de instalaciones térmicas en edificios, emitido por el órgano competente de una Comunidad Autónoma y que, además, pertenezca a una empresa legalmente establecida.

4

¿Cuán rápidas son? El agua tarda un tiempo en alcanzar la temperatura deseada y salir caliente por nuestro grifo. Y hay notables diferencias entre el modelo más rápido analizado (36 segundos) y el más lento, casi dos minutos.

5

¿Exigen mantenimiento? Las calderas se revisan cada dos años y hacerlo cuesta desde 90 euros. La revisión de la instalación de gas se hace cada cinco años (cuatro en el País Vasco) y la lleva a cabo la empresa distribuidora, que tiene el deber de avisar con tres meses de anticipo. La inspección anunciará su visita al menos con cinco días de antelación y le cobrará siempre a través del recibo (unos 50 euros aproximadamente).

¿ Y si no me llega el gas a casa? Si carece de gas natural canalizado en su hogar, estas son las mejores alternativas:

Pisos de hasta 100 m2 en zonas frías: un sistema de acumuladores eléctricos para la calefacción (con tarifa con discriminación horaria) y un termo eléctrico para el agua caliente sanitaria.

www.ocu.org

Vivienda unifamiliar grande en zona templada: caldera mixta de gas propano, en botella, para la calefacción y el agua caliente, con sus correspondientes radiadores. O bien, si cuenta con suficiente espacio para un depósito, una caldera de gasóleo de condensación.

Vivienda unifamiliar grande en zona fría: bomba de calor eléctrico y termo para agua caliente o, si no tiene problemas de almacenamiento, una caldera mixta de pellets de condensación.

Las calderas de condensación necesitan un desagüe cercano para verter agua, por lo que su instalación es más compleja que la de otros tipos de caldera septiembre 2017 • OCU-Compra Maestra 428 41

COMPARAR Calderas

B

B

25,0 B

B

A A C

B

B

Mayo 2017 (euros)

Ruido

B

74

A

74 72

VAILLANT EcoTec Pure VMW 236/7 -2 (H-ES)

1.499 - 2.166

565

19,1

A A A D

A

JUNKERS Cerapur Exc. Compact ZWB 25/28-1 A 23

2.119 - 2.350

598

24,3 A C

B

B

E

A

71

BAXI Neodens Plus 24-24 F ECO

1.757- 2.166

595

20,0 B

C

B

A B

C

A

70

ARISTON Clas EVO 24EU

1.095-1.418

508

22,0 B

C

B

A A E

B

69

VAILLANT Ecotec Plus- VMW 246 5-5

1.215 - 1.800

547

20,0 C

B

B

B

B

68

SAUNIER DUVAL Thelia Condens 25- A (H-ES)

1.680 -1.970

557

18,4 A C

B

C

A D

A

64

BAXI Roca Platinum Compact 24/24F Eco

1.120 - 1.680

531

20,0 C

B

B

B

B

B

B

62

SAUNIER DUVAL Thema Condensa 25-A (H-Es)

1.180 - 1.823

539

18,5

C

A B

C

B

B

62

JUNKERS Cerapur Comfort Zwbe 25-3 C23

1.580 - 1.990

571

24,6 A B

C

D

C

A A

61

VIESSMANN Vitodens 100W B1KC-26

1.950 - 2.097

604

23,8 C

B

B

B

C

59

C

C

A C

CALIFICACIÓN GLOBAL

25,0 A B

500

Seguridad

611

900 - 1.403

Emisiones

Confort agua Caliente

1.958 -2.525

F

Potencia máxima (W)

FERROLI Bluehelix tech 25C

FF COINTRA Superlative Condens 25C

Calderas de condensación

Coste anual a 10 años

Consumo eléctrico

RESULTADOS

Funcionamiento en verano

CARACTERÍSTICAS Funcionamiento en invierno

PRECIO

C

buena calidad

Sin embargo, en este tipo de calderas, capaces de obtener energía de la condensación del vapor de agua, también es muy significativo el ensayo al 30 % de carga. Lo que se demuestra al observar que todos los modelos probados obtienen muy buenas valoraciones en este apartado y que la eficiencia media alcanza el 105 %. Destaca, en concreto, la Saunier Duval Thelia Condens, que se redime en parte de su regular resultado en la prueba al 100 % de carga gracias a que obtiene la mejor calificación en este apartado del test y repite en la categoría de funcionamiento de la caldera en invierno. Es decir, cuando la caldera trabaja a una carga parcial del 50 % y debe satisfacer también la demanda de agua caliente.

La condensación es más rentable, pero no de modo inmediato En nuestras pruebas medimos la eficiencia. O por contarlo de forma más comprensible, la cantidad de energía que la caldera transmite al agua y, por lo tanto, no se desaprovecha y pierde en humos de combustión. Los equipos de condensación son más eficientes que los estancos convencionales, de modo que nos ahorran unos 30 euros de media al año en energía. A cambio, también son 300 euros más caros de media, por lo que su mayor rentabilidad la notaremos en el largo plazo. Sin embargo, la caldera también puede consumir incluso apagada, solo por estar enchufada. Y en algunos casos no es poco, como hemos comprobado al medir sus 42 OCU-Compra Maestra 428 • septiembre 2017

MÁS Vea todos los modelos del mercado comparados y con precios actualizados www.ocu.org/compara-calderas

comportamientos: la Baxi Neodens Plus supera los 4W solo por estar conectada a la corriente. Algo que no sucede con otras calderas, que en esas condiciones no gastan nada. O bien con modelos como la Vaillant EcoTec Pure, que consumen poco incluso a pleno rendimiento. Solo 46W, muy por debajo de la media de 71,6 W del conjunto de calderas. Ahora bien, mejor no esperar grandes consejos de los fabricantes sobre cuáles son los ajustes de temperatura recomendados para los

Las instalaciones de suelo radiante son ideales para las calderas de condensación ya que aprovechan al máximo su rendimiento

calidad media

B

C

D

B

mala calidad

eliminado

distintos modos de calefacción o consejos generales para lograr el mayor ahorro energético: al buscarlos en los manuales acostumbran a ser parcos en la materia.

Baxi Neodens: agua caliente sin variaciones Nuestros análisis también contemplan las distintas opciones para que el uso de la caldera sea lo más cómodo y sencillo para el . Por ejemplo, es importante que la temperatura del agua caliente no sufra vaivenes tanto al variar el caudal como al mantenerlo estable. En esta última prueba ha destacado la Baxi Neodens Plus, con una oscilación mínima de 0,02 º C , aunque la mayoría ofreciera parecidos buenos resultados. Al variar el caudal, en cambio, la Junkers Cerapur Comfort responde menos satisfactoriamente, al registrar una variación de casi 5 º C, cuando la media es de 1,8 º C. Asimismo hemos valorado que el manejo de la caldera sea lo más sencillo e intuitivo posible. Examinamos que los indicadores fueran visibles y que resultara fácil leer la presión del circuito, que no costara arrancar o apagar cada modo de funcionamiento (calefacción y agua caliente), que se pudiera seleccionar el modo Eco de ahorro de energía sin problemas y, en general, que todos los mandos fueran accesibles. La buena noticia es que todos los modelos aprobaron con nota en estas cuestiones de diseño y que ninguna obtiene una valoración negativa. No puede decirse lo mismo del www.ocu.org

COMPARAR Calderas

ruido que arman: cuando queman gas y la bomba de circulación está en funcionamiento pueden alcanzar niveles acústicos molestos. El caso de la Ariston Clas es el más escandaloso: hasta 60 dB llegamos a registrar con nuestro sonómetro a 1,5 metros de distancia. A su lado, los 43 dB de la Junkers Cerapur Comfort se nos aparecen como un rumor bastante llevadero.

Ándese con ojo con las artimañas comerciales Como decíamos en la introducción, un buen momento para adquirir una caldera nueva es durante el periodo de vigencia de las ayudas que las Comunidades Autónomas ofrecen para la adquisición de productos que mejoren la eficiencia energética de los hogares. El asunto no tendría más complejidad que estar pendiente del anuncio si no fuera porque hubiese que sortear ganchos y ofertas dudosas. Son casos como el que descubrimos al actualizar nuestra base de datos y en los que una empresa particular se arroga el

Las calderas con peores resultados en ruido superan los 55 dB, lo que puede terminar resultando molesto derecho a instalar calderas en el marco del Plan Renove, a pesar de que no esté abierto el plazo para ello. El método es el siguiente: al acceder a su web, con una url que ya se presta a la confusión (www.planrenovemadrid2017.com), aterrizamos en un formulario con unos logotipos e imágenes que reproducen exactamente los de campañas anteriores de la Comunidad de Madrid. La página no ofrece teléfono de o o email alguno para solicitar más detalles ni encontramos ningún apartado que recoja la política de privacidad, los términos y condiciones o el tratamiento de datos personales. Si aun así seguimos adelante, recibimos una llamada de la empresa Cadisa Ingenieros SL, quienes nos dicen que se ponen en o con nosotros

por nuestra solicitud de presupuesto. Al aclararles que lo que queremos es más información sobre las ayudas autonómicas responden que, dado que faltan fondos, la Comunidad ha delegado en ellos, que nos pueden ofertar un descuento de 150 euros como el que nos correspondería y que cuando salgan ellos ya se encargarán de gestionar su devolución con carácter retroactivo. Se trata de una estrategia comercial para captar clientes de lo más irregular. Y si bien en este caso no supone un grave quebranto económico para el , no podemos dejar de reclamar que las autoridades tomen cartas en el asunto y eviten este tipo de acciones que solo pueden provocar incertidumbre en el consumidor.

Ayudas

CALDERAS GALARDONADAS

74

BUENA CALIDAD

FERROLI Bluehelix Tech 25 C 1.858 - 2.525 € Potencia máxima: 25 kW

74

BUENA CALIDAD

COINTRA Superlative Condens 25 C 900 - 1.403 € Potencia máxima: 25 kW

www.ocu.org

PROS Excelente comportamiento, con un consumo de luz y gas muy bajo y una mínima emisión de CO2. Gran estabilidad de temperatura en el servicio de agua caliente. CONTRAS Debería ser menos ruidosa y tardar menos en hacer llegar agua caliente. El manual de instrucciones es exiguo en consejos de ahorro y carece de ajustes de selectores de temperatura.

PROS Saca mucho partido de la condensación de vapor de agua y su rendimiento al 30% es máximo. Gran confort en rapidez y estabilidad del agua caliente y excelente en seguridad. CONTRAS Debería emitir menos NOx y consumir menos cuando está enchufada sin funcionar. No es de las más rápidas en proporcionar agua caliente.

De forma regular, las Comunidades Autónomas ponen en marcha programas de ayudas para cambiar los sistemas energéticos antiguos por otros más eficientes. Estos planes incluyen subvenciones para la sustitución de calderas por otras de alta eficiencia y menor emisión de gases. Sin embargo, no tienen una periodicidad fija y se dan por concluidos a medida que se agotan los fondos previstos. En nuestra web puede consultar la información específica para cada Comunidad Autónoma: www.ocu.org/ayudascalderas También puede dirigirse al Instituto para la Diversificación y el Ahorro de Energía.

septiembre 2017 • OCU-Compra Maestra 428 43

COMPARAR Impresoras

IMPRESORAS: ¿INYECCIÓN DE Inyección de tinta Las impresoras de inyección proyectan a alta velocidad gotas de tinta microscópicas sobre el papel.

VENTAJAS Su precio. Son más baratas que las láser, aunque también hay que tener en cuenta el precio de los cartuchos y su número, lo que puede inclinar la balanza a favor de un modelo con menor coste de impresión. Más versátiles. Además de imprimir, por un precio inferior de compra puede escanear, fotocopiar o incluso enviar un fax.

Dos tecnologías diferentes analizadas según su coste, su calidad, velocidad de impresión y desde la perspectiva de su perfil de . Texto Pilar Noval

L

as ventas de impresoras multifunción, sobre todo de inyección de tinta, se mantienen, mientras que la popularidad de las impresoras láser se incrementa poco a poco. En unas y otras los fabricantes han apostado de manera definitiva por la tecnología inalámbrica y el a internet. Pero las dudas para el consumidor se mantienen: ¿qué tipo de impresora me conviene más?, ¿por qué?, ¿en qué debo fijarme? 44 OCU-Compra Maestra 428 • septiembre 2017

Más silenciosas. Mucha mejor calidad de impresión sobre papel fotográfico.

PERFIL DE Para quienes no imprimen muchas páginas, pero usan la impresora con cierta frecuencia (ojo, si no se usa, la tinta puede terminar secándose). Y además la utilizan para escanear y fotocopiar. Para aficionados a la fotografía a los que les guste imprimir en casa.

Las de inyección son más baratas, salvo por los costes de impresión

Imprimir una página de texto en blanco y negro es un 33 % más barato con una impresora láser

Un equipo multifunción de inyección de tinta cuesta de media unos 65 euros, y uno láser alrededor de 165 euros. Y, aunque el precio inicial de la máquina puede condicionar la compra, también cuenta mucho el consumo futuro de tinta y el precio de los consumibles. En los últimos años los fabricantes de equipos de inyección, conscientes de las quejas de los consumidores acerca del alto www.ocu.org

COMPARAR Impresoras

Láser Las impresoras láser fijan sobre el papel una especie de tinta en polvo denominada tóner.

VENTAJAS No desperdician tinta en tareas de mantenimiento como las impresoras de inyección. De esta manera, los costes de impresión son estables y no varían con la frecuencia de uso. Más robustas que las de inyección. Más veloces al imprimir, especialmente textos. Mejor calidad en la impresión de textos. Los cartuchos de tóner duran más que los cartuchos de un na impresora de inyección de tinta: si imprime mucho no tendrá á que reemplazar los cartuchos con tanta frecuencia y le resu ultará más cómodo.

Si no tiene escáner, puede usar su móvil y una app para transferir la copia a la impresora de manera inalámbrica

PERFIL DE Para quienes imprimen habitualmente un volumen grande de d páginas. Pero también para quienes imprimen solo esporádicamente, pues gracias a la tecnología láser evitará el gasto de tinta asociado a las tareas de limpieza de cabezales de las impresoras de inyección. Y el tóner no se seca.

coste de la tinta, han desarrollado diversos sistemas para intentar reducirlo. El primero fue Epson con su línea Ecotank, que ha desarrollado multifuncionales que usan depósitos de tinta recargables a bajo precio (10,08 euros/70 ml). Le siguió Brother con la implantación de sistemas de alimentación continua de tinta, y recientemente Canon se ha sumado a este sistema con sus nuevas impresoras de la serie Pixma G. El caso de HP es distinto; ha creado el servicio Instant Ink, mediante www.ocu.org

el cual se paga una tarifa fija mensual a cambio de recibir cartuchos de reemplazo cuando la máquina detecta que la tinta se está agotando.

Láser para texto, inyección para fotos • Si la mayor parte de lo que imprime es texto, le interesa saber que la calidad y velocidad de impresión de las impresoras láser analizadas es ligeramente superior. Y los costes de impresión de texto en blanco y negro serán, de media, un 33 %

menores. Imprimir una página con láser le costará 0,04 euros frente 0,06 euros que cuesta con una de inyección. • Ahora bien, si lo que quiere es imprimir fotos, debe saber que la calidad es muy superior en una impresora de inyección. Otra cosa es el precio de impresión, un poco menor con un modelo láser: 0,70 euros/página de media frente a 0,85 euros/página con una de inyección. Las láser son también mucho más rápidas, casi todas son capaces de imprimir una foto de 25 x 20 cm en menos de un minuto, mientras que las de inyección tardan una media de cuatro minutos y medio. Además, hay grandes diferencias entre ellas: las más rápidas (Canon Pixma TS9050 y Canon Pixma MG3051) emplean menos de minuto y medio, frente a los nueve minutos y medio que tardan las más lentas (Epson Expression Home XP342, Epson Expression Home XP-245 y Epson Workforce WF-2630WF). septiembre 2017 • OCU-Compra Maestra 428 45

COMPARAR Impresoras

CALIFICACIÓN GLOBAL

Impacto ambiental

Conexión y uso en red

Consumo extra de tinta

Escanear

Fotocopiar

Imprimir

Impresión automática a dos caras

Número de cartuchos necesarios

Coste por fotografía impresa (€)

Fiabilidad de la marca

RESULTADOS

.

Equipamiento de la impresora

CARACT Coste por página a color impresa (€)

Coste por página de texto impresa (€)

Impresoras

Julio 2017 (euros)

PRECIO

IMPRESORAS DE INYECCIÓN DE TINTA MULTIFUNCIÓN A COLOR F

CANON Pixma TS9050

201-250

0,07 0,23 0,56 6

G B

B

B

F

CANON Pixma MG3650

45-66

0,04

0,17 0,52 2

G B

B

A C

E

A A B

B

76

A B

B

B

70

F

CANON Pixma MX475

46-76

0,05

0,18 0,55 2

B

B

BROTHER MFC-J880DW

131-165

0,05

0,19 0,88 4

G B

B

A C

B

B

B

70

B

D

A A B

B

BROTHER D-J562DW

80-100

0,04 0,20 0,89 4

G B

B

70

B

B

A A A B

BROTHER MFC-J5330DW

139-199

0,02 0,09 0,24 4

G B

C

67

B

E

A A B

B

G C

67

A B

C

B

B

B

C

64 63

D

HP Envy 4527

68-87

0,08

0,31 1,34

2

HP Officejet 3830

49-80

0,09

0,31 1,21

2

B

A B

B

B

D

B

C

E

CANON Pixma MG3051

35-50

0,06 0,20 0,59 2

B

B

B

C

B

C

B

61

EPSON Expression Home XP-342

54-84

0,04 0,22 1,18

4

C

B

C

D

A C

B

C

61

HP DeskJet 3636

40-60

0,08 0,29 1,20

2

C

B

B

B

C

D

B

C

60

EPSON Expression Home XP-245

47-69

0,04 0,24 1,08

4

C

C

B

D

C

D

C

C

59

HP Deskjet 2132

30-58

0,08 0,28 1,19

2

B

B

B

B

D

E

B

C

59

EPSON Workforce WF-2630WF

62-108

0,04 0,24 0,90 4

C

B

B

C

C

D

B

C

59

HP Deskjet 3720

53-76

0,12

2

C

C

B

A B

E

B

C

57

221-281 0,002 0,01 0,06 4

C

C

C

E

E

C

C

53

B

A

74

EPSON EcoTank ET-2600

0,34 1,19

B

IMPRESORAS LÁSER COLOR SAMSUNG Xpress SL-C430W

103-165

0,03 0,27 0,66

B G B

n.d.

n.d.

n.d.

A E

HP Laserjet Pro M252dw

169-280

0,04

0,21 0,69 G

n.d.

n.d.

n.d.

A A B

C

72

SAMSUNG Xpress SL-C1810W

147-263

0,03

0,21 0,84

B

n.d.

n.d.

n.d.

A E

C

A

67

CANON I-Sensys LBP7210Cdn

291-487

0,03

0,15 0,59

G B

n.d.

n.d.

n.d.

C

B

B

66

HP Color LaserJet Pro M452nw

224-294

0,02 0,20 0,79 G

B

n.d.

n.d.

n.d.

A E

B

C

64

BROTHER HL-3150CDW

198-258

0,03 0,28 0,76 G

G C

n.d.

n.d.

n.d.

B

B

A B

60

BROTHER HL-3140CW

137-197

0,04 0,29 0,72 G

C

n.d.

n.d.

n.d.

C

E

B

57

B

B

B

IMPRESORAS LÁSER COLOR MULTIFUNCIÓN SAMSUNG Xpress SL-C480FW 210-266

0,03 0,28 0,76

B

C

B

n.d.

A E

HP Laserjet Pro MFP M277dw

270-407

0,04 0,23 0,80 G

G B

C

B

n.d.

A A B

CANON I-Sensys MF728Cdw

366-380

0,16

0,13 0,41 G

G B

B

B

n.d.

A A A B

66

BROTHER D-9020CDW

261-393

0,03 0,29 0,64 G

G B

C

C

n.d.

A B

65

HP Color LaserJet Pro M477fdw

352-455 0,03 0,26 0,73 G

G B

SAMSUNG Xpress SL-C1860FW 307-470

0,03

HP Laserjet Pro M177fw

0,06 0,25 0,86

272-354

0,16 0,51

A

72

C

67

A B

C

C

n.d.

A A B

C

65

C

C

B

n.d.

A E

B

A

64

B

B

B

n.d.

A E

B

C

62

buena calidad

calidad media

mala calidad

eliminado

Si no tiene escáner, puede usar su móvil y una app para transferir la copia a la impresora de manera inalámbrica 46 OCU-Compra Maestra 428 • septiembre 2017

www.ocu.org

COMPARAR Impresoras

IMPRESORAS GALARDONADAS MEJOR DEL ANÁLISIS

76

BUENA CALIDAD

COMPRA MAESTRA

70

COMPRA MAESTRA

70

BUENA CALIDAD

BUENA CALIDAD

CANON Pixma TS9050

CANON Pixma MG3650

CANON Pixma MX475

Entre 201 y 250 €

Entre 45 y 66 €

Entre 46 y 76 €

PROS Rápida imprimiendo todo tipo de documentos. Conexión por wifi y Ethernet. Permite la impresión directa de fotos sin ordenador. CONTRAS El gasto de tinta se dispara si se usa solo esporádicamente. No tiene fax. Su precio es alto.

PROS Impresión automática a doble cara. Solo dos cartuchos: uno negro y otro tricolor. Excelente escáner. Imprime fotos de buena calidad. CONTRAS Lenta imprimiendo gráficos o fotos. No permite imprimir desde tarjeta o memoria USB. Sin NFC.

PROS Buena calidad imprimiendo todo tipo de documentos. Fax. Excelente escáner. Permite imprimir desde dispositivos móviles vía wfi. CONTRAS No imprime a doble cara automáticamente. No permite imprimir desde tarjeta o memoria USB. Sin NFC.

• En caso de que combine la impresión de textos y gráficos a color en la misma página, los costes son más equilibrados: 0,23 euros por página, tanto en láser como en inyección de tinta. En cuanto a la calidad, no hay una tendencia clara y los resultados son muy dispares dentro del mismo tipo de tecnología o marca, dependerá del modelo concreto. ¿Y que pasa con la velocidad? Las láser imprimen este tipo de documentos en medio minuto aproximadamente y las de inyección en un rango que va desde el minuto y medio, las más rápidas (Canon Pixma MG3051 y TS9050), hasta los cinco minutos las más lentas (Epson EcoTank ET-2600, Expression Home XP-342 y Workforce WF-2630WF).

Las láser: coste de impresión estable a un precio superior Las impresoras galardonadas en este caso son las de inyección de tinta. Ahora bien, si tiene pensado imprimir mucho (ya sea con frecuencia o muy de vez en cuando) y además valora la rapidez y no le importa que las fotos no tengan la mejor calidad posible, opte mejor por un modelo láser. Le recomendamos dos en concreto: • Si puede prescindir del escáner y de la fotocopiadora, le interesará la Samsung www.ocu.org

LOS DATOS

90 %

de los equipos multifunción vendidos el año pasado fueron de inyección de tinta.

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son los cartuchos (negro, negro fotográfico, gris, cian, magenta, amarillo) que tiene la impresora de inyección de tinta multifunción, Mejor de Análisis.

4

cartuchos de tóner (negro + tres colores básicos) tienen todas las impresoras láser analizadas.

Xpress SL-C430W (de 103 a 165 euros). Es excelente imprimiendo textos y muy rápida cuando imprime textos, gráficos y fotografías. También es fácil de usar. ¿Limitaciones? No permite imprimir a doble cara de forma automática; sus cartuchos no son de alta capacidad y la impresión fotográfica es de mala calidad. • Si opta por un equipo multifunción láser color, le aconsejamos la Samsung Xpress SL-C480FW (de 210 a 266 euros). Sus puntos fuertes: la rapidez con la que imprime el texto combinado con fotos y que, encima, lo hace con buena calidad. Además podrá imprimir desde móviles o tabletas vía wifi y con una memoria USB. Y va equipada con fax y tecnología NFC. Sus puntos débiles: el equipamiento y la impresión de fotografías.

MÁS Vea todos los modelos del mercado comparados y con precios actualizados www.ocu.org/comparar-impresoras septiembre 2017 • OCU-Compra Maestra 428 47

HABLAN LOS SOCIOS

Sus problemas con nuestras soluciones

Una moto con dos seguros Susana de Pedro, de Madrid, compró en 2014 una moto Suzuki en el concesionario Motoreac. Allí le informaron de que

Vacaciones retrasadas por overbooking con Norwegian Fernando Lorenzo, de San Martín de la Vega (Madrid), organizó un viaje con destino a Suecia y Noruega para disfrutarlo con su mujer Paulina y su hijo. Pagó con antelación los pasajes de avión, hoteles y excursiones y el 27 de junio de 2016 se presentaron en el aeropuerto dispuestos a empezar sus vacaciones. A pesar de que llegaron con dos horas de antelación, cuando fueron a facturar las maletas en el mostrador de la compañía Norwegian les dijeron que no tenían asiento porque se había producido overbooking. No obstante, les aconsejaron pasar el arco de seguridad y esperar con las maletas en la puerta de al avión por si alguien no se presentaba y poder ocupar su lugar. Cuando llegó la hora de salida, al menos siete personas se quedaron sin plaza. Presentaron una reclamación y esperaron hasta media tarde para ver qué solución les daban, pero la

que les propusieron no les gustó nada: volar al día siguiente haciendo escala en Barcelona, con lo que perdían el día y medio de estancia en Estocolmo. Con gran disgusto, tuvieron que suspender el viaje y cambiarlo para más adelante. En el aeropuerto les dijeron que en el plazo de 21 días tendrían respuesta a su reclamación, pero pasado ese tiempo no habían recibido ninguna llamada ni explicación por parte de la compañía Norwegian. Por mediación de la Asesoría Jurídica de OCU, Norwegian aceptó la petición de compensación de 400 euros por persona que, según la normativa, les correspondía.

en aquel momento Suzuki tenía una promoción de un año de seguro gratis, pero también le recomendaron que contratase uno aparte porque la póliza promocionada era muy básica. Susana no firmó nada y se olvidó del tema; de hecho, llamó a Mutua Madrileña, donde tenía asegurada su anterior moto, para dar de alta a la nueva. Tres años más tarde, en febrero de 2017, Susana recogió del buzón una carta de Mapfre: era un aviso de la renovación de la póliza, con todos los datos de su moto y de su cuenta bancaria. Extrañada, llamó a Mutua Madrileña y allí le aclararon que su moto estaba asegurada desde 2014 y que ellos no tenían nada que ver con Mapfre. Por su parte, en Mapfre le informaron de que el seguro lo había contratado el concesionario en el momento de la compra en 2014, se había renovado automáticamente en 2015 y 2016, y ahora tocaba la siguiente renovación. Fue entonces cuando Susana descubrió que

su moto había estado asegurada en dos seguros. Pensó que como también tenía el seguro del hogar en Mapfre, probablemente le cobraron el importe del seguro de la moto sin que ella fuera consciente. Inmediatamente presentó una reclamación en Mapfre alegando que nunca recibió ninguna comunicación ni documentación hasta que llegó la carta de renovación, que fue el detonante de estas averiguaciones, y pidió que le devolvieran las primas de las pólizas de 2015 y 2016. El importe de 2016 se lo devolvieron sin problema pero para recuperar el de 2015 tuvo que intervenir la Asesoría Jurídica de OCU. Finalmente la Dirección de Reclamaciones de Mapfre resolvió rescindir la póliza y devolver a Susana el importe de la anualidad de 2015, que ascendía a 106,46 euros.

DEBE SABER En www.ocu.org/seguros-moto ofrecemos una comparativa de 10 pólizas para una escúter de 125 cc y otro tanto para una moto de 750 cc.

DEBE SABER Vuelos con retrasos o cancelados, overbooking, pérdida de equipaje… Infórmese sobre sus derechos y calcule la indemnización que le corresponde en www.ocu.org/ indemnizacion-vuelos

48 OCU-Compra Maestra 428 • septiembre 2017

Al final me devolvieron las primas del seguro “regalado” www.ocu.org

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NUESTRA EXPERTA

Isabel Alsina Asesora de OCU

En este caso, al no existir la pieza necesaria, el consumidor no puede elegir entre la reparación o sustitución del producto, por tanto la garantía debe actuar en forma de resolución del contrato o de rebaja del precio. Si se opta por la resolución, las partes deben devolverse las prestaciones: el consumidor entregará el producto y la empresa devolverá el importe recibido. Por el contrario, si se opta por la rebaja del precio, esta será proporcional a la diferencia entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega. O ÚTIL Asesoría Jurídica de OCU 913 009 151 902 119 479 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 A través de nuestra web www.ocu.org/o En nuestra sede C/ Albarracín, 21 28037 Madrid

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uerdo No nos poníamos de ac ura del fontanero en quién asumía la fact

Grifo Nodor con cabezal defectuoso Cuando Manuel Arias, de Móstoles (Madrid), reformó su cocina, instaló un grifo monomando Nodor modelo Flamingo, que cambia de color según la temperatura del agua. Le costó 250 euros. A los pocos días empezó a fallar: cada vez que abría el grifo, la luz parpadeaba y hacía un ruido escandaloso. Manuel avisó al servicio técnico de la marca y en mayo de 2016 cambiaron el cabezal. En julio se repitió el fallo y volvieron a reemplazar el cabezal. Y en agosto, otro nuevo fallo. Después de tantas incidencias y haciendo valer la garantía, en octubre le ofrecieron cambiar de modelo o, si prefería, devolver el grifo y recuperar el dinero. Pero Manuel no estaba satisfecho pues quedaba pendiente el tema del fontanero: él ya pagó sus servicios en la primera instalación, ¿quién pagaría ahora la segunda intervención? Finalmente, empresa y cliente decidieron sustituir el cabezal defectuoso por otro con menos prestaciones (sin luz) con el compromiso de que cuando tuvieran el recambio adecuado se lo instalarían. A pesar de que Manuel preguntaba cada cierto

tiempo cuándo tendrían el recambio, no obtenía ninguna respuesta. Manuel recurrió a la Asesoría de OCU y a nosotros nos contestaron en enero de 2017 que no había fecha prevista para la producción de un nuevo cabezal, por lo que proponían abonarle el importe del grifo sin tener que devolverlo. El abono se realizaría a través del distribuidor, es decir, de la tienda Cocina Estudios donde lo había comprado. Sin embargo, a la hora de la verdad la tienda no le devolvió los 250 euros sino 164,88 euros, que debía de ser el precio al que el fabricante vendió el grifo al distribuidor. ¿Se les olvidó comentarle que por quedarse con el grifo (con menos prestaciones) no le devolverían todo el dinero?

RESULTADO Devolución de 164,88 euros, más grifo incompleto. septiembre 2017 • OCU-Compra Maestra 428 49

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Sus problemas con nuestras soluciones

No quiero ver mis fotos en tu Facebook Hace unos diez años, A.B., de Lérida, estuvo saliendo con una chica. Durante ese tiempo ella fue publicando fotos en su perfil personal de Facebook. La historia de amor terminó, ella dejó de utilizar la red social pero no desactivó su perfil y a día de hoy sigue activo con las fotos colgadas. A.B. querría que sus fotos quedasen eliminadas y para ello ha seguido el protocolo de denunciar el perfil y las fotos en el propio Facebook, pero siempre le responden con evasivas diciendo que no incumplen las normas de Facebook. A.B. sabe que por la Ley de Protección de Datos está en su derecho de exigir que quiten las fotos, pero como es una empresa con sede en algún lugar de EE.UU., desconoce cómo reclamar.

DEBE SABER Las fotos y vídeos donde aparecemos se consideran datos personales y tenemos derecho a solicitar que no se publiquen en internet. Para ello, la persona afectada debe dirigirse en primer lugar a la red social o página web donde figuran, acreditando su identidad e indicando qué enlaces son los que contienen los datos que quiere cancelar. Pasados 10 diez días sin respuesta o si esta no le satisface, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos para presentar una reclamación de tutela de derechos; deberá adjuntar la documentación acreditativa de haber solicitado la cancelación ante la entidad. Encontrará más información y los formularios en la web www.agpd.es.

ENREDAD@S CON LAS #ETIQUETAS TRAMPA Compramos productos de alimentación envasados pensando que son lo que aparentan, caemos en el engaño de las #Etiquetas Trampa: anillas que parecen de calamar, productos cárnicos que parecen filetes, lonchas para sándwich que parecen queso... Nos fiamos de los calificativos de “natural”, “casero” o “artesano” en productos elaborados y llenos de aditivos. ¿Qué dicen los consumidores en nuestras redes sociales?

50 OCU- Compra Maestra 427 • septiembre 2017

CRISTINA ÁLVAREZ En las patatas fritas de Lays en vez de “artesanas” pone ARTESANCIS, eso sí, de una manera tan disimulada que hay que fijarse un montón.

MARISA ARGÜELLES MIRANDA ¿Y los filetes que se suponen al corte y pone “sin gluten”? O sea, no son filetes, ni frescos ni de ternera.

NIRVANA MOTA Lonchas para sándwich que NO dice queso, no es queso. ZAZU UNZUETA Otra idea a poner en el candelero: que deje de ser legal llamar “integral” al pan o la harina refinada con salvado añadido.

ALEJANDRO ¿Que desconfiemos si en la etiqueta del jamón de york pone “extrajugoso” o “jugoso”? Puf... Como lo de artesano, casero, al natural, extratiernos y un largo etc.

ROSA RAMOS ALONSO Si quieres pavo, pide “solo pavo”. La mayoría de marcas son fiambres de pavo que llevan un pequeño porcentaje de pavo.

CARMA Sí que desconfiamos, verdad? @JoseLuisR Me preocupa seriamente el tema de los sulfitos y los fosfatos en la carne.

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Zapatos rotos en garantía Pablo Gómez, de Madrid, es de zapatos de la marca MBT, que se conocen como zapatos cómodos fisiológicos. Los últimos los compró en julio de 2015, pero en el plazo de poco más de un año empezaron a aparecer grietas y roturas. Lo curioso es que Pablo tenía otro par del mismo modelo, en distinto color, con cuatro años de antigüedad y en perfecto estado, pese a haber tenido el mismo uso y modo de conservación que los nuevos. Pablo reclamó al fabricante a través del establecimiento donde los había comprado -un punto de venta exclusivo de la marca- y le contestaron que no era un defecto de fabricación. Reclamó al Servicio de Atención al Cliente, que ratificó lo anterior. En el Servicio de Consumo de Madrid tampoco tuvo suerte. Sin embargo, la mediación de la Asesoría de OCU fue favorable para Pablo, pues MBT decidió que, a pesar de que no les constaba ningún otro caso, daban a elegir a su cliente entre reparar o devolver el dinero.

OCU-Compra Maestra es una publicación comercializada y distribuida por OCU Ediciones. C/ Albarracín, 21 • 28037 MADRID Tel. 913 009 154 • 902 300 188 (Suscripciones) • Fax 917 543 870 www.ocu.org La Organización de Consumidores y s (OCU) es una asociación sin fines de lucro, constituida en 1975 y que figura inscrita con el número 10 en el Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y s. OCU es miembro de pleno derecho de Consumers International (CI), de International Consumer Research and Testing (ICRT) y de la Organización Europea de Consumidores (BEUC). Presidente de OCU Miguel Martínez Cuadrado Vicepresidente Alfonso Pérez Hernanz Secretario Jesús Motilla Arnaiz Directora Esther Rodríguez

Para mí era un caso claro de defecto de fabricación DEBE SABER En el ejercicio del derecho de la garantía, el consumidor podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto.

TOME LA PALABRA Ono/Vodafone me cambia unilateralmente el contrato Desde hace unos meses y cada cierto tiempo, Ono/Vodafone incrementa de forma unilateral y sin previo aviso el precio de mi producto a cambio de pasar de 30 a 50 megas de conexión de internet en el domicilio. A pesar de que desde el principio les comuniqué que no me interesaba modificar mi contrato en ningún aspecto, es la tercera vez que me lo hacen en menos de un año, alegando en cada una de ellas una excusa distinta. Me están obligando a perder tiempo y

esfuerzo en reclamar para conseguir que me pongan todo tal y como estaba antes de la modificación unilateral y, además, al mes siguiente tengo que estar pendiente de que me descuentan el dinero cobrado de más por el supuesto aumento de megas (esta última vez todavía estoy pendiente de que me solucionen el problema…). Lo comunico porque como yo habrá miles de clientes que probablemente no se darán cuenta de estas prácticas deshonestas y sean igualmente perjudicados. A.V., de Madrid

Secretario Ejecutivo OCU Ediciones Julián Hoyos Editora responsable Sagrario Luengo Redactora jefe Sagrario Luengo Servicios online Carlota Canudo Productos y Servicios Javier P. García Jurídico, Económico y Financiero Jorge Caminero Alimentación y Salud Ana Sánchez Suscripciones Francisco Tomé Asesoría Jurídica Esther Rodríguez Relaciones Institucionales y Prensa Ileana Izverniceanu Internet Mª Ángeles Hernández Producción y Servicios Generales Alberto Bonilla Marketing Sonia Vinuesa Contabilidad Ángeles González Recursos Humanos Julián Hoyos Imprime: SOGAPAL, S.A: Depósito Legal: M-21075-1980 CM 07/17 AVISO LEGAL Le recordamos que los datos personales facilitados por usted fueron automatizados en el fichero de OCU Ediciones, S.A con las finalidades autorizadas por usted. Si le surge alguna duda sobre las finalidades del tratamiento que le fueron informadas, por favor, póngase en o con OCU EDICIONES, S.A. (Dpto. de Protección de Datos), C/Albarracín, 21. 28037 MADRID o enviando un email a protecciondatos@ ocu.org. En esta misma dirección podrá ejercitar los derechos (de , cancelación, rectificación y oposición) y la revocación del consentimiento a los tratamientos informados por parte de OCU y de OCU EDICIONES, S.A.

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