Peran Perawat Dalam Patient Safety f711

PERAN PERAWAT DALAM PATIENT SAFETY A. Penerapan Pasien Safety dalam Menjamin Mutu Pelayanan Mutu merupakan suatu produk yang diberikan dari pelanggan untuk memberikan kepuasan akan kebutuhan pelayanan penerima jasa secara berkesinambungan. Mutu adalah penentuan pelanggan berdasarkan pengalaman nyata terhadap pruduk dan jasa pelayanan, mengukur, mengharapkan, dan menggambarkan target yang bergerak pada pasar yang kompetitif. Mutu yang lebih tinggi memungkinkan untuk mengurangi tingkat kesalahan, mengurangi pekerjaan ulang, mengurangi kegagalan di lapangan, mengurangi ketidakpuasan pelanggan, mengurangi keharusan memeriksa dan menguji, meningkatkan hasil kapasitas, memberikan dampak utama pada biaya, dan biasanya mutu lebih tinggi biaya lebih sedikit

(Daud,2007).

Menurut Suprio (2008), Patient safety merupakan salah satu isu utama dalam pemberian mutu pelayanan kesehatan. Para pengembil kebijakan, memberi pelayanan kesehatan, dan konsumen menempatkan keamanan sebagai prioritas pertama mutu pelayanan. Patient safety merupakan sesuatu yang jauh lebih penting daripada sekedar efisiensi pelayanan. B. Peran Keperawatan dalam Mendukung Penerapan Pasien Safety di Rumah Sakit Pelayanan keperawatan sebagai bagian integral dari pelayanan kesehatan yang tidak terpisahkan dari pelayanan RS dan merupakan proporsi terbesar dari tenaga kesehatan lain yang bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan keperawatan yang optimal dan berkualitas terhadap klien selama 24 jam secara berkesinambungan, oleh karena itu diperlukan SDM keperawatan yang berkualitas tinggi, yang tanggap dan responsive terhadap situasi yang ada (Gillies, 1996). Menurut Kuntjoro (2005), Upaya untuk memperbaiki mutu dan kinerja pelayanan klinis di rumah sakit pada umumnya dimulai oleh perawat melalui berbagai bentuk kegiatan, seperti: gugus kendali mutu, penerapan standar keperawatan,

pendekatan-pendekatan

pemecahan

masalah,

maupun

audit

keperawatan. Uraian tugas dan tanggung jawab untuk kegiatan peningkatan mutu pelayanan klinik terdapat di seluruh unit pelayanan klinik (rawat jalan, rawat inap, laboratorium, radiologi, kamar operasi, dan sebagainya). Secara umum uraian

1

tugas dan tanggung jawab kegiatan peningkatan mutu pelayanan ada pada wakil manajemen (management representative) yang bertugas menjamin kesesuaian dan efektivitas kegiatan peningkatan mutu, termasuk diunit-unit pelayanan klinik. Peran tenaga keperawatan dalam manajemen mutu sangat besar, diawali dalam keterlibatan dalam pembentukan tim mutu, sosialisasi, penggalangan komitmen, melakukan self assesment bidang keperawatan, kemudian penyusunan standar operasional prosedur (SOP), alur kegiatan keperawatan baik klinik maupun manajerial. Hal ini sesuai dengan tujuan dari clinical governance memadukan pendekatan manajemen organisasi dan manajemen klinis secara bersama. Keterlibatan para staf termasuk keperawatan dalam kegiatan clinical governance terfokus pada kegiatan audit klinik dan penyusunan standar praktik berdasarkan evidence-based. Upaya peningkatan mutu pelayanan menurut Lori Di Prete Brown, berdasarkan dimensi mutu berupa kompetensi tekhnis dimana perawat memiliki kemampuan, ketrampilan, dan penampilan perawat. Kompetensi tehnis yang tidak sesuai standar akan merugikan pasien. Misalnya pada kasus cidera akibat jatuh dari tempat tidur dan kesalahan dalam pemberian obat. Perawat memberi pelayanan secara efektif dan efisien, menjalin hubungan antar manusia, dan memberi kenyamanan dalam memberikan perawatan kepada pasien (Wijono, 1999). Dengan penerapan pasien safety keterlibatan tersebut menjadi lebih baik karena adanya prosedur komunikasi internal yang lebih baik (Djasri, 2006). Peran-peran perawat dalam mewujudkan patient safety di rumah sakit, antara lain: 1. Memberi pelayanan keperawatan, perawat mematuhi standar pelayanan dan SOP yang telah ditetapkan; 2. Menerapkan prinsip-prinsip etik dalam pemberian pelayanan keperawatan; 3. Memberikan pendidikan kepada pasien dan keluarga tentang asuhan yang diberikan; 4. Menerapkan kerjasama tim kesehatan yang handal dalam pemberian pelayanan kesehatan; 5. Menerapkan komunikasi yang baik terhadap pasien dan keluarganya; 6. Peka, proaktif dan melakukan penyelesaian masalah terhadap kejadian tidak diharapkan; 7. Mendokumentasikan dengan benar semua asuhan keperawatan yang diberikan kepada pasien dan keluarga. Tanggung jawab perawat dalam patient safety:

2

1. Memberikan informasi pada pasien dan keluarga tentang kemungkinankemungkinan resiko 2. Melaporkan kejadian-kejadian tak diharapkan (KTD) kepada yang berwenang 3. Berperang Aktif dalam melakukan pengkajian terhadap keamanan dan kualitas/mutu pelayanan 4. Meningkatkan komunikasi dengan pasien dan tenaga kesehatan professional lainnya 5. Mengusulkan peningkatan kemampuan staf yang cukup 6. Membantu pengukuran terhadap peningkatan patient safety 7. Meningkatkan standar baku untuk program pengendalian infeksi (infection control) 8. Mengusulkan SOP dan protocol pengobatan yang dapat memimalisasi kejadian error 9. Berhubungan dengan badan-badan profesional yang mewakili para dokter ahli farmasi dan lain-lain 10. Meningkatkan cara pengemasan dan pelabelan obat 11. Berkolaborasi dengan sistem pelaporan nasional untuk mencatat, menganalisa dan mempelajari kejadian-kejadian tak diharapkan (KTD) 12. Mengembangkan mekanisme peningkatan kesadaran, sebagai contoh untuk pelaksanaan akreditasi 13. Karakteristik dari pemberi pelayanan kesehatan menjadi tolok ukur terhadap excellence dalam patient safety

SIMPULAN Pelayanan keperawatan sebagai bagian integral dari pelayanan kesehatan yang tidak terpisahkan dari pelayanan RS dan merupakan proporsi terbesar dari tenaga kesehatan lain yang bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan keperawatan yang optimal dan berkualitas terhadap klien selama 24 jam secara berkesinambungan, oleh karena itu diperlukan SDM keperawatan yang berkualitas tinggi, yang tanggap dan responsive terhadap situasi yang ada. Peran-peran perawat dalam mewujudkan patient safety di rumah sakit, yaitu memberi

3

pelayanan keperawatan sesuai standar pelayanan dan SOP yang telah ditetapkan, menerapkan prinsip-prinsip etik dalam pemberian pelayanan keperawatan, memberikan pendidikan kepada pasien dan keluarga tentang asuhan yang diberikan, menerapkan kerjasama tim kesehatan yang handal dalam pemberian pelayanan kesehatan, menerapkan komunikasi yang baik terhadap pasien dan keluarganya, proaktif dan melakukan penyelesaian masalah terhadap kejadian tidak diharapkan, mendokumentasikan dengan benar semua asuhan keperawatan yang diberikan kepada pasien dan keluarga.

DAFTAR PUSTAKA Daud, AW. 2007. Keselamatan Pasien. Jakarta: EGC. Gillies. 1996. Manajemen Keperawatan. Jakarta: EGC. Hidayat, A. Aziz Alimul. 2015. Pengantar Kebutuhan Dasar Manusia Buku 2. Jakarta: Salemba Medika. Notoojo. 2007. Promosi Kesehatan dan Ilmu Perilaku. Jakarta: Salemba Medika Nursalam. 2011. Manajemen keperawatan. Jakarta: Salemba Medika.

4

5