Power Point Bab X Pengantar Bisnis | Proses Pemasaran Dan Perilaku Konsumen 2o2o3x

PENGANTAR BISNIS

PROSES PEMASARAN DAN PERILAKU KONSUMEN

Penyusun : 1. Reynald Kristian A. (216122631) 2. Yayi Bagus Raharjo

PEMASARAN Pemasaran (marketing) merupakan proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi, serta distribusi atas gagasan, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang mampu memenuhi sasaran perseorangan dan organisasi. Pemasaran bertujuan untuk memberikan informasi mengenai barang atau jasa dalam kaitannya dengan memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia. Proses dalam pemenuhan kebutuhan dan keinginan manusia inilah yang menjadi konsep pemasaran, mulai dari pemenuhan produk (product), penetapan harga (price), pengiriman barang (place), dan mempromosikan barang (promotion).

Nilai dan Manfaat Nilai merupakan perkiraan pelanggan atas seluruh kemampuan produk untuk memuaskan kebutuhannya. Manfaat tidak hanya mencakup fungsi produk, melainkan juga kepuasan emosional yang yang terkait dengan memiliki, mengalami atau mendapatkannya. Nilai dirumuskan sebagai berikut : Nilai

Manfaat (Kepuasan) yang dirasakan = ---------------------------------------------------------Harga (Biaya)

  Dari persamaan di atas, nilai untuk pelanggan dapat dinaikkan dengan memperluas atau memperbaiki manfaat produk atau menurunkan harga (biaya yang dikeluarkan pelanggan) atau gabungan dari keduanya.

Nilai dan Kegunaan Kegunaan merupakan kemampuan dari produk untuk memuaskan keinginan atau kebutuhan dari si pengguna (konsumen). 4 jenis kegunaan, sebagai berikut :

Barang, Jasa dan Gagasan Barang-barang yang sering kali kita gunakan seperti sabun, minyak wangi, sepeda motor, dan lain sebagainya bisa dikatakan sebagai Barang Konsumsi. Jasa adalah produk-produk tak berwujud, seperti waktu atau keahlian, atau beberapa aktivitas yang dapat dibeli. Pemasaran juga sering kali menimbulkan munculnya gagasan-gagasan. Pemasaran Relasional Pemasaran Relasional merupakan strategi pemasaran yang menekankan pada hubungan yang terus berlanjut dengan pelanggan dan pemasok.  

Lingkungan Pemasaran Lingkungan Pemasaran adalah lingkungan perusahaan yang terdiri dari pelaku dan kekuatan di luar pemasaran yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang berhasil dengan pelanggan sasaran. Terdapat 5 faktor lingkungan dalam program pemasaran, yaitu : 1. Lingkungan Politik dan Hukum 2. Lingkungan Sosial dan Budaya

STRATEGI : BAURAN PEMASARAN Manajer Pemasaran merupakan seseorang yang bertanggung jawab atas perencanaan dan pelaksanaan seluruh kegiatan bauran pemasaran yang menghasilkan perpindahan barang atau jasa kepada konsumennya. Puncak dari kegiatan ini adalah Rencana Pemasaran.  

TARGET PEMASARAN DAN SEGMENTASI PASAR Pasar Sasaran adalah kelompok orang-orang yang memiliki keinginan dan kebutuhan yang serupa. Segmentasi Pasar adalah pembagian pasar ke dalam pembagian kategori jenis atau segmen pelanggan. Dalam pemasaran proses menggabungkan, menerapkan dan mengomunikasikan sifat produk itu sendiri dikenal sebagai penempatan produk (product positioning).

Indentifikasi Segmen Pasar Pengaruh perilaku konsumen adalah variabel geografis, domografis, psikografis dan variabel perilaku.   • Variabel Geografis Adalah unit geografis dari Negara ke lingkungan tetangga yang dapat dipertimbangkan dalam mengembangkan strategi segmentasi.   • Variabel Demografis Menggambarkan populasi dengan mengidentifikasi cirri-ciri seperti umur, latar belakang etnis, status perkawinan, suku, agama dan kelas sosial.   • Variabel Psikografis Pasar dapat pula disegmentaasi berdasarkan variabel psikografis seperti gaya hidup, mibat dan sikap.   • Variabel Perilaku Karakteristik konsumen yang didasarkan pada cara-cara konsumen menggunakan produk, manfaat yang mereka harapkan dari produk tersebut, alasan mereka memberinya, dan kesetiaan mereka terhadap produk tersebut.

RISET PEMASARAN Hubungan antara riset pemasaran dengan keseluruhan proses pemasaran adalah untuk meningkatkan daya saing perusahaan, yaitu dengan cara memahami hubungan di antara pihak berkepentingan (stakeholders) perusahaan (termasuk konsumen),variabel-variabel pemasaran, pertimbangan lingkungan,dan keputusan pemasarannya.   Proses riset Terdapat lima tahap dasar dalam melaksanakan riset pasar : 1. mempelajari situasi terakhir 2. memilih metode riset 3. mengumpulkan data (data sekunder dan data primer) 4. menganalisis data 5. mempersiapkan laporan   Metode Riset Empat metode dasar riset pasar antara lain : 1. observasi, mencakup pengawasan dan pencatatan perilaku konsumen. 2. survei, teknik riset pemasaran dengan menggunakan kuesioner yang dikirimkan kepada perseorangan ataupun digunakan sebagai dasar wawancara. 3. Kelompok fokus, teknik riset pemasaran dengan sekelompok

MEMAHAMI PERILAKU KONSUMEN Perilaku Konsumen (consumer behavior) adalah studi mengenai proses keputusan konsumen yag mendorong mereka membeli dan mengkonsumsi berbagai produk.   Pengaruh-Pengaruh pada Perilaku Konsumen Untuk memahami perilaku konsumen, tenaga-tenaga pemasaran berfokus pada empat bidang yang menjadi pengaruh utama, yaitu : 1. Pengaruh Psikologis, mencakup motivasi, persepsi, kemampuan belajar, dan sikap individu. 2. Pengaruh Pribadi, mencakup gaya hidup, kepribadian, dan status ekonomi. 3. Pengaruh Sosial, mencakup keluarga, pendapat pemimpin, dan kelompok referensi lainnya seperti teman, rekan kerja, dan rekan seprofesi. 4. Pengaruh Budaya, mencakup budaya, subkultural, dan kelas sosial. Namun empat faktor di atas akan menjadi lemah atau diabaikan apabila konsumen memperlihatkan loyalitas produk, yaitu pola pembelian reguler konsumen berdasarkan pola kepuasan terhadap produk tertentu.

Proses Pembelian Konsumen

Penyimpanan Data dan Penggalian Data Pengumpulan, penyimpanan, dan pengambilan kembali data dalam bentuk berkas (file) elektronik disebut penyimpanan data. Manfaat Penggalian Data Penggalian Data adalah aplikasi teknologi elektronik untuk mencari, menyaring, dan mengorganisasi ulang kumpulan data guna mengumpulkan informasi pemasaran yang bermanfaat serta merencanakan produk baru yang akan menarik

Kesadaran akan Masalah / Kebutuhan

PERILAKU PEMASARAN DAN PEMBELIAN ORGANISASI Pasar Organisasi Pasar organisasi atau pasar komersial dibagi ke dalam tiga kategori, yaitu : Pasar Industri, Pasar Pedagang Perantara (reseller market), Pasar Pemerintah dan Institusi, Perilaku Pembelian Organisasi - Perbedaan Pembeli

Tidak seperti kebanyakan konsumen, pembeli organisasi merupakan para profesional, spesialis, dan pakar. - Perbedaan Hubungan Pembeli dan Penjual

Hubungan antara penjual dan pembeli kadang-kadang bersifat tidak pribadi dan berumur pendek. Sedangkan pada pembelian organisasi, situasi industri seringkali mencakup penjual dan pembeli dalam frekuansi yang sering dan berlangsung lama.

BAURAN PEMASARAN INTERNASIONAL Tenaga pemasaran harus mempertimbangkan kembali tiap-tiap elemen bauran pemasaran, yaitu : - Produk-Produk Internasional Beberapa produk dapat dijual di luar negeri tanpa perubahan. Namun beberapa produk yang lain harus dilakukan perubahan untuk memenuhi kebutuhan/ dapat digunakan pada negara yang mengkonsumsi produk tersebut. - Penetapan Harga Internasional Sewaktu menetapkan harga untuk pasar internasional, tenaga-tenaga pemasaran harus menelaah seluruh pertimbangan penetapan penetapan harga domestik sambil mempertimbangkan pula biaya transportasi dan penjualan produk di luar negeri yang lebih tinggi. - Distribusi Internasional Dalam beberapa industri, keterlambatan dalam memulai jaringan kerja distribusi baru mahal biayanya. - Promosi Internasional Tenaga-tenaga pemasaran harus sadar bahwa perbedaan budaya dapat menjadi penyebab tanggapan negatif terhadap produk yang pengiklannya tidak benar.

BISNIS KECIL DAN BAURAN PEMASARAN Beberapa elemen bauran pemasaran pada perusahaan kecil, diantaranya : - Produk-produk Bisnis Kecil Pemahaman menyeluruh tentang apa yang dibutuhkan pasar sangat dibutuhkan oleh perusahaan baru agar dapat bertahan dalam persaingannya, dan hal ini telah berhasil dilakukan pada banyak perusahaan kecil. - Penetapan Harga pada Bisnis Kecil Dalam menetapkan harga, harus dapat memproyeksikanbeban biaya operasi secara akurat. - Distribusi Bisnis Kecil Aspek distribusi yang paling penting bagi bisnis kecil adalah lokasi fasilitas, terutama untuk bisnis-bisnis jasa yang baru. Kemampuan berbagai bisnis berskala kecil untuk menarik - Promosi Bisnis Kecil Biaya promosi akan menjadi biaya awal (start-up cost) bagi bisnis kecil yang sukses. Beberapa bisnis menekan biaya-biaya dengan memanfaatkan metode-metode promosi yang jauh lebih murah, misalnya dengan koran lokal.