Proceso istrativo 2q6o3x

La teoría neoclásica concibe la istración como un proceso de aplicación de principios y de funciones para la consecución de objetivos

Proceso istrativo : Conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la istración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral

Cuando se istra una empresa existen dos fases: una estructural, en la que a partir de uno o más fines se determina la mejor forma de obtenerlos y otra operativa, en la que se ejecutan las actividades necesarias para lograr lo establecido

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Lyndall F. Urwick identifica las fases estructural y istrativa como las fases “mecánica” y “dinámica” de la istración George Terry establece que estas fases están constituidas por distintas etapas que dan respuesta a cuestionamiento s básicos de la istración

¿QUÉ SE QUIERE HACER?

PLANEACIÓN ¿QUÉ SE VA A HACER?

MECÁNICA

ORGANIZACIÓN

¿CÓMO SE VA A HACER?

DIRECCIÓN

¿CÓMO HACER QUE SE HAGA?

CONTROL

¿CÓMO SE HA REALIZADO

DINÁMICA

Etapas del proceso istrativo Planeación

Organización

Dirección

•Definir la misión •Formular objetivos •Definir los planes para alcanzarlos •Programar las actividades

•Dividir el trabajo •Asignar las actividades •Agrupar las actividades en órganos y cargos •Asignar los recursos •Definir autoridad y responsabilidad

•Designar las personas •Coordinar los esfuerzos •Comunicar •Motivar •Liderar •Orientar

Control •Definir los estándares •Monitorear el desempeño •Evaluar el desempeño •Emprender acciones correctivas

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Primera función istrativa Sirve de base a las demás funciones Determina por anticipado cuáles son los objetivos que deben alcanzarse y qué debe hacerse para conseguirlos

Son los resultados futuros que se espera alcanzar Hay una jerarquía de objetivos: Objetivos de la empresa en conjunto Objetivos de cada división o departamento Los objetivos generales se imponen sobre los objetivos específicos

Mayor

Amplitud

Menor Menor

Especificación

Desglose de los objetivos

Mayor

Planeación

Amplitud

Estratégica

Macroorientado. Aborda la empresa como totalidad

Táctica

Aborda por separado cada unidad de la empresa

Operacional

Microorientado. Aborda sólo cada tarea u operación

Cobertura de la planeación

Clases

Relacionados con métodos

Procedimientos

Métodos de trabajo o ejecución Representados por flujogramas

Relacionados con dinero

Presupuestos

Ingreso/gasto en determinado período

Programas o programaciones

Correlación entre tiempo y actividades. Representados por cronogramas

Reglas o reglamentos

Cómo deben comportarse las personas en determinadas situaciones

de Planes

Relacionados con el tiempo

Relacionados con comportamientos

Agrupar de manera lógica las actividades y distribuir la autoridad para evitar conflictos y confusiones 1. Organización global 2. Organización departamental 3. Organización de tareas y operaciones

Tercera función istrativa, cuyo papel es poner en acción y dinamizar la empresa. Niveles de dirección 1. Dirección global 2. Dirección departamental 3. Dirección operacional

Su finalidad es asegurar que los resultados de aquello que se planeó, organizó y dirigió, se ajusten tanto como sea posible a los objetivos previamente establecidos Comprobar si la actividad controlada está alcanzando o no los objetivos o los resultados deseados

Fases del control Establecimiento de estándares

Acción correctiva

Observación del desempeño

Comparación del desempeño con el estándar establecido

Una empresa es una organización, institución o industria dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales. Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de la gestión del talento humano y de otro tipo de recursos. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. Las Organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la istración, a su vez de otras disciplinas como la Sociología, la Economía y la Psicología.

Las organizaciones son difíciles de observar, sus manifestaciones son evidentes pero la organización global es vaga y abstracta y puede estar dispersa en diversos lugares. Definición de Richard Daft 1. 2. 3. 4.

Son entidades sociales que Están dirigidas por metas Están diseñadas como sistemas de actividad deliberadamente coordinada y estructurada Están vinculadas con el entorno

Las organizaciones existen para: 

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Reunir recursos para alcanzar las metas y los resultados deseados Producir bienes y servicios de manera eficiente Facilitar la innovación Utilizar tecnologías modernas de información y de manufactura Adaptarse e influir en un entorno dinámico o de cambio Crear valor para los dueños, clientes y empleados Adecuarse a los retos existentes que suponen la diversidad, la ética, la motivación y coordinación de los empleados

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La empresa nació para atender las necesidades de la sociedad, creando satisfactores a cambio de una retribución que compensara el riesgo, los esfuerzos y las inversiones de los empresarios Actualmente la empresa alcanza la categoría de ente social con características y vida propia, favorece el progreso humano porque permite la autorrealización de sus integrantes e influye en el avance económico del medio social en el que actúa

Grupo social en el que a través del capital, el trabajo y la istración se producen bienes o distribución de bienes y servicios, tendientes a la satisfacción de las necesidades de la comunidad

Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados, interdependientes, que interactúan entre sí, con un objetivo común. El empleo del término sistema en la empresa nos ayuda a conceptualizar la relación entre sus partes (el personal, los materiales, la maquinaria, el capital, los procesos, las funciones, los programas, el organigrama, los procedimientos, etc.) y el objetivo del sistema (lograr utilidades o satisfactores de un servicio)

Suprasistema (sistema de orden superior que contiene a varios sistemas)

Sistema (sistema conformado por subsistemas)

Subsistema (es un sistema en sí, que forma parte de otro sistema de orden superior)

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Sistema cerrado. Se considera como un sistema totalmente aislado del medio ambiente. (sólo existe en teoría) Sistema abierto. Se relaciona con el medio ambiente circundante

La empresa como sistema abierto, influye y es influida por el medio ambiente en donde se desarrolla y se ajusta a los cambios para preservar su existencia

Todo sistema opera con los siguientes elementos básicos:

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Funciones sustantivas. Son las funciones básicas de la estructura de la empresa que sustentan el giro de la misma y que constituyen el sostén de las demás funciones de la estructura Funciones adjetivas. Son las funciones de la empresa que sirven para dar apoyo o permanencia a las funciones sustantivas.

Industriales extractivas manufactureras productoras de bienes de consumo final productoras de bienes de producción

Comerciales Mayoristas

Minoristas o detallistas Comisionistas

De servicio Transporte

Turismo

Educación

Salubridad

Finanzas

Servicios públicos

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Públicas

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Privadas

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Sociedad Sociedad Sociedad Sociedad Sociedad Sociedad

Anónima de Responsabilidad limitada en comandita por acciones en comandita simple en nombre colectivo cooperativa

Se utilizan varios criterios para definir si una empresa es grande, mediana o pequeña Los criterios más empleados son:   

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Personal ocupado Financiero (Monto de su capital) Producción (grado de mecanización o automatización de una empresa) Ventas (segmento del mercado que la empresa abastece) Nacional Financiera (importancia de una empresa con respecto a otras de su mismo giro)

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Producción Mercadotecnia Finanzas Capital Humano Sistemas Figura de la página no. 65 del texto

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Factor Humano Recursos Materiales Recursos Financieros Recursos Tecnológicos

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Pag 67

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Münch Galindo, Lourdes, (2006), Fundamentos de istración, 7ª. ed. México. Trillas. Daft L. Richard, (2007), Teoría y diseño organizacional, 9ª Ed. México. CENGAGE Learning