Salesforce 205k6m

TEMA 3:

SALESFORCE Materia: software empresarial. Titular: L.C.C Raúl Enrique Canto Galera

Alumnos: Eduardo Luis Moo Puc Luis Gerardo Orta Martínez 6° Cuatrimestre L.A.E. Sabatino T.V.

¿QUIERES AR CON TUS CLIENTES DE UNA MANERA DIFERENTE?

TE PRESENTAMOS SALESFORCE

¿Qué es? SALESFORCE Salesforce es un conjunto de soluciones en la nube para la gestión de la relación con clientes y consumidores, así como una poderosa plataforma para aplicaciones empresariales.

¿Qué Es? SALESFORCE Salesforce Crea aplicaciones comerciales revolucionarias accesibles desde la nube y diseñadas para ayudarlo a generar prospectos, sumar nuevos clientes y cerrar transacciones más rápido, además de realizar ventas, brindar servicios y comercializar productos de manera más inteligente.

UN POCO DE HISTORIA…….

Salesforce Es el nombre de la corporación fundada en 1999, conocida por ser la pionera en servicios sobre la nube. Tres veces por año, Salesforce hace un lanzamiento de nuevas funcionalidades a su plataforma, este ciclo de introducción de nuevas características hace de la plataforma, una herramienta cada vez más capaz y ágil para el manejo y seguimiento de procesos de negocio.

Descripción General Y Demostración De SALESFORCE

SERVICIOS QUE OFRECE

SALES FORCE SERVICIO

Salesforce.com

Force.com

Salesforce1 móvil

Salescloud

Service cloud

Chatter

AppExchange

DETALLE Salesforce CRM es el Principal servicio de Salesforce, incluyendo la funcionalidad CRM, la plataforma de desarrollo force.com y Chatter Plataforma de desarrollo de aplicaciones orientadas a negocios, incluye múltiples herramientas para la edición de la base de datos, los componentes visuales y el conjunto de clases que maneja al sistema

corporativo

Desarrolladores

Plataforma móvil desde la que se accede a la organización y a la funcionalidad completa de Salesforce.com

corporativo

Servicio de Salesforce que incluye un conjunto de aplicaciones para la automatización de Fuerzas de Ventas y el Manejo de la Relación con Clientes (CRM)

corporativo

Servicio de Salesforce que incluye un conjunto de aplicaciones para el manejo de plataforma de atención y servicio clientes

corporativo

Plataforma social de colaboración, integrada a la plataforma Salesforce.com. Permite la colaboración entre de una misma organización u organizaciones diferentes. Mercado en línea donde se puede explorar, seleccionar, e instalar aplicaciones diseñadas para aplicar la funcionalidad de la plataforma Salesforce.com. Existen

corporativo y de comunidad del sistema,

¿QUE REQUISITOS NECESITO PARA EMPEZAR A UTILIZAR EL SERVICIO DE?

SALESFORCE

Para empezar a utilizar el servicio de salesforce es necesario crear una cuenta. La siguiente figura desplegando los requisitos ha tener para crear su cuenta. Inscríbase ya y obtenga por 30 días Service Cloud.

Empresas

SALESFORCE Servicios financieros La industria de los servicios financieros se ve afectada por la innovación digital, social y móvil.

Empresas

SALESFORCE • Atención de la salud y Ciencias biológicas • Crea relaciones con los pacientes, no registros. • Colabora a través de toda la red de cuidado en tiempo real.

Empresas

SALESFORCE Venta Minorista •Tiendas conectadas •Compradores conectados

Fabricación y Bienes de consumo •Permiten experiencias de personalización de solicitudes de pedido. •Industria automotriz, o con los clientes en tiempo real desde cualquier dispositivo.

Empresas

SALESFORCE Gobierno •Ciudad- Las tendencias tecnológicas están transformando las ciudades. •Estado - Los estados enfrentan un nuevo paradigma en la medida en la que la tecnología, la tenacidad y la determinación impulsan la innovación. •Federal - Las empresas modernizan las operaciones y convierten las transiciones tecnológicas en éxitos financieros. 

Precios Y Paquetes

Fortalezas de

Salesforce.com Salesforce.com ofrece una gran variedad de productos sin complicaciones. No es necesario instalar ningún software ni hardware; rápidamente podrás trabajar y ver resultados en tu negocio. Toda la plataforma está en internet, lo que permite a sus clientes y s acceder a él desde diversos sitios y/o dispositivos.

Fortalezas de

Salesforce.com La compañía ha probado ser innovadora. Esta fortaleza separa a Salesforce.com de muchos de sus competidores y provee un mayor retorno a los clientes.

Fortalezas de

Salesforce.com

• Salesforce.com utiliza su propia herramienta llamada Ideas para solicitar opiniones de la comunidad, monitorea las redes sociales y promueve medios en línea para que los clientes expresen sus opiniones.

Fortalezas de

Salesforce.com • La interface del de Salesforce.com maximiza la tecnología de los consumidores para ofrecer una experiencia al cliente simple y satisfactoria.

¿Cuáles son los beneficios de la nube? • El costo reducido del mantenimiento. • Se pueden enfocar los esfuerzos en innovación y no en mantenimiento de infraestructura. • Bajo este modelo, para el final, la aplicación siempre está en su última versión, el manejo de versiones y actualizaciones queda obsoleto desde el punto de vista del cliente final de la aplicación en la nube.

¿Qué Tan Seguro Es? SALESFORCE Proporciona el máximo nivel de seguridad y control desde la autenticación de s y clientes

Seguridad mediante permisos istrativos hasta el modelo de uso compartido y el a los datos.

Debilidades de

Salesforce.com • A medida que Salesforce.com continúa su transición de una compañía de CRM a una de plataforma, muchos competidores han suplantado las características, funciones y capacidades de CRM que Salesforce tenía.

Debilidades de

Salesforce.com • El Mercadeo en Salesforce.com es competitivamente débil. Para alcanzar liderazgo en la gestión o capacidades en el software de mercadeo, se requiere de la adquisición de otro producto por separado.

Debilidades de

Salesforce.com • Al comparar característica por característica es claro que Salesforce.com es el producto de mayor costo en la industria de SaaS de CRM.

Aprendizaje Personal • • • • • •

Salesforce es una plataforma evolutiva y una herramienta simple de utilizar. Existen aplicaciones que el puede integrar en su versión estándar gratuitas o de pago. Recomendada para todas las pequeñas empresas que necesitan desarrollar su fuerza comercial. Salesforce permite a esta pequeña empresa permanecer cerca a su público (candidatos, clientes). Las ventajas superan con creces las desventajas. Cada día un mayor numero de empresa utilizan esta plataforma. 

Bibliografía • www.saleforce.com • http://www.forbes.com.mx/la-historia-dela-empresa-mas-innovadora-del-mundo/ • http://es.ccm.net/faq/8944-salesforce-herr amienta-crm-simple-y-evolutiva