Sk Survei Kepuasan Pelanggan 1x3q24

PEMERINTAH KOTA BOGOR DINAS KESEHATAN KOTA BOGOR

UPTD PUSKESMAS BOGOR SELATAN Jl. Batutulis No. 82, Kota Bogor 16134 Telp. (0251) 8323360, email : [email protected]

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS BOGOR SELATAN NOMOR:….. TENTANG SURVEI KEPUASAN PELANGGAN UPTD PUSKESMAS BOGOR SELATAN DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA, KEPALA UPTD PUSKESMAS BOGOR SELATAN,

Menimbang : a. bahwa salah satu tolok ukur terlaksananya penyelenggaraan kesehatan adalah kepuasan pelanggan; b.

bahwa kepuasan pelanggan harus diukur berdasarkan survey dengan prosedur yang standar;

c.

bahwa sehubungan dengan butir a dan b tersebut diatas maka perlu menetapkan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Bogor Selatan tentang survey kepuasan pelanggan;

Mengingat: 1. 2.

Undang-Undang RI Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan; Undang-Undang RI Nomor 36 tahun 2014 Tentang Tenaga Kesehatan;

3.

Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas;

4.

Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 46 tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktek Mandiri Dokter dan Dokter Gigi;

5.

Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;

6.

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014

tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik

MEMUTUSKAN Menetapkan

: KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS BOGOR SELATAN TENTANG SURVEI KEPUASAN PELANGGAN UPTD PUSKESMAS BOGOR SELATAN.

Kesatu

: Kepuasan pelanggan menjadi bukti peningkatan mutu dan kinerja Puskesmas Bogor Selatan;

Kedua

:

Ketiga

: Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan

Kepuasan pelanggan harus diukur dengan prosedur yang jelas,melaluiinstrumennyadandilaksanakan berdasarkan penugasan kepala Puskesmas;

akan diadakan perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Bogor pada tanggal : 02 Mei 2017 KEPALA UPTD PUSKESMAS BOGOR SELATAN,

ELLYANTHI