Software En La Industria Hotelera Grupo N 3 2y525w

Utilidades de software en la industria hotelera

Que es software? • El software, representa toda la parte inmaterial o intangible que hace funcionar a un ordenador para que realice una serie de tareas específicas.

Software empresarial • Son todos aquellos que están enfocadas a su aplicación en el área empresarial a una o varias tareas especificas.

Software de Gestión Hotelera... Tambien conocidos como: • Sistemas Informáticos en gestion hotelera (SIGH) • Property Management System (PMS)

Software en la industria hotelera. • Es la herramienta para hoteles, ideal, especializado en la mecanización total de la actividad istrativa, comercial y gerencial de un Hotel.

Su idea… • El primer ordenador que se utilizó en los hoteles fue en 1963 por el hotel Milton de Nueva York, y el primer SIGH fue implementado por el hotel Sheraton. Y a partir de los años 80’s incrementa el uso de esta tecnología.

Ejemplos de software • QuoHotel: Recepción del hotel Reservas Control de gestión Cobros y control de cajas Facturación

• OfiHotel: Recepción istración restaurantes, salones y cafeterías

• HotelDruid: accesible desde ordenadores, tabletas y smartphones. Configurable en número y características de habitaciones, períodos, tarifas, etc. para bares y restaurantes con gestión del inventario.

NaviHotel • Es el software de gestión para hoteles y cadenas hoteleras que le permite controlar todas las áreas de gestión de un establecimiento de forma totalmente integrada, desde la recepción hasta la gestión financiera.

Software relacionado… • APPforHOTEL: Es una aplicacion para smartphones que proporciona informacion, interaccion y comunicacion entre hoteles y clientes.

Creada por EXCELIA • nació como respuesta a las necesidades de una cadena hotelera.

Funcionalidades • Front Office • • • • • •

Comercial Recepción Facturación Cobros Producción Control de gestión

• CRX • Web • Channel manager • Call Center

• BI • • • •

Comercial Explotación Almacenes Financiero

• Back Office • Compras • Personal

• • • • •

• Finanzas Contabilidad General Presupuestos Tesorería Reporting financiero Activos fijos

• CRM • CRM • E-marketing • Movihotel • MIS • Ama de llaves & SSTT • Inventarios de almacén

Front office - Recepcion • • • • • • • •

Gestión automática y manual de precios Preasignación de habitaciones Cambios de habitación programados Diferenciación entre habitación de uso y de factura por reserva Gestión de desplazados Gestión No Shows Mantenimiento automático del Cárdex Check-in masivos.

Con relacion a Bell boy… • Estos programas facilitan el registro o check – in de el huesped en el hotel, haciendo mas agil y practica su reseccion en el mismo.

Ventajas que ofrecen… • Planning gráfico de ocupación del hotel: Visualizar al instante el estado del hotel en un rango determinado de días. • Manejo de delegaciones: istre fácilmente grupos o delegaciones, obtener todos los datos necesarios en una sola pantalla. Registros del grupo, agencia o empresa a la que pertenece (si fuese el caso), informes de las habitaciones reservadas / ocupadas, arribos y partidas, tarifas a aplicar , asignación de precios a estadía, ingresos y egresos, facturación, etc.

• Fichas de habitaciones puede asignar la estadía, realizar reservas, registrar datos de ocupantes, registrar gastos (teléfono, bar y varios) y anticipos, cargar servicios a la habitación, facturar (con cargo individual, a la empresa o agencia)

• Facturación de estadías Puede facturar por reserva, agencia, habitación, huésped. Las facturas se pueden generar agrupadas.

• Tarifador telefónico: cuenta con un completo módulo tarifador de llamadas que se conecta con la central telefónica del hotel. • Historial completo de sus clientes El sistema cuenta con una base de datos que incluye una ficha por cada cliente que ha visitado el hotel.

conclusion • los Sistemas Informáticos de Gestión en lo general están presentes en la mayoría de hoteles con trascendencia, lo que hace evidenciar su uso con una finalidad de organización y control en áreas que difícilmente podrían ser manejadas manualmente con cierto grado de eficiencia.

GRACIAS TOTALES!