Sop Identifikasi Hambatan Bahasa, Budaya Dan Penghalang Lain.docx 46x8

IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA, BUDAYA DAN PENGHALANG LAIN No. : Dokumen STANDAR No. Revisi : OPERSIONAL Tanggal PROSEDUR : Terbit Halaman :1/1 Ditandatangani oleh : Kepala Puskesmas Puskesmas Baleendah Baleendah Jl. Raya Banjaran km 11,5 dr.Hj. Kartikasari Kab. Bandung NIP.19680217 200701 2 009 1

Pengertian

Suatu proses identifikasi terhadap hambatan-hambatan yang mungkin dimiliki pasien seperti hambatan dalam faktor bahasa, fisik budaya/kepercayaan

2

Tujuan

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi pasien dengan hambatan dan keterbatasan yang perlu diantisipasi untuk kemudian dilakukan upaya untuk mengarungi atau menghilangkan hambatan tersebut

3

Kebijakan

SK Kepala UPTD nomor: 440/73/1/SK/UPTD/2016 tentang Pelayanan Klinis di Puskesmas Baleendah

4

Referensi

-

5

Prosedur

1. Petugas loket pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki pasien 2. Petugas loket pendaftaran segera membantu ketika pasien datang dengan kendala bahasa. Hambatan bahasa juga ditangani dengan menggunakan bahasa isyarat, tulisan tangan dan bahasa internasional yaitu bahasa Inggris 3. Petugas loket pendaftaran segera menghubungi pos satpam atau keamanan, ketika pasien datang dengan kendala fisik tidak bisa berjalan/lumpuh, buta serta mengambilkan kursi roda. 4. Petugas penerima pasien

segera

menghubungi

koordinator pelayanan kesehatan, apabila pelayanan kepada pasien dengan kebutuhan khusus terhambat atau tidak lancar 6

Unit Terkait

1. Pendaftaran 2. Satpam/Keamanan 3. Ahli Bahasa (Bahasa Daerah, Bahasa Isyarat, Bahasa Asing) 4. Semua Layanan

Standar Operasional Prosedur

Puskesmas Baleendah