Sop Komunikasi Efektif 5h6dh

SPO KOMUNIKASI EFEKTIF

RUMAH SAKIT H. DAMANHURI BARABAI

No. Dokumen :

Jl. Murakata No.4 Telp. (0517) – 41004 – 41118 Fax.(0517) 41287 Barabai 71314

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL Pengertian

No. Revisi :

Halaman : 1/3

Tanggal Terbit 27 – 04 – 2016 Sebuah proses penyampaian atau informasi dari seseorang kepada orang lain melalui suatu cara tertentu sehingga orang lain tersebut mengerti betul apa yang dimaksud oleh penyampaian pikiranpikiran atau informasi.

Tujuan

Membantu pasien memperjelas penyakit yang dialami, juga mengurangi beban pikiran dan perasaan untuk dasar tindakan guna mengubah kedalam situasi yang lebih baik

Kebijakan

Keputusan SK direktur No. ….. tentang komunikasi efektif di RSUD H. Damanhuri Barabai

Prosedur

1. Sebelum melakukan komunikasi efektif perawat melakukan tahap prainteraksi sebagai berikut : a. Perawat mengumpulkan data tentang pasien (dari RM ) b. Menyiapkan alat yang dibutuhkan (jika perawat akan melakukan tindakan ) c. Menilai kesiapan diri perawat d. Membuat rencana pertemuan 2. Tahap kedua dari komunikkasi efektif yaitu tahap orientasi perawat melakukan sebagai berikut : a. Perawat memberikan salam dan tersenyum pada pasien b. Perawat memberikan validasi (kognitif, afektif, psikomotor) pada pertemuan lanjutan. c. Memperkenalkan nama perawat d. Perawat menanyakan nama panggilan kesukaan klien e. Perawat menjelaskan hak dan tanggung jawab

KOMUNIKASI EFEKTIF

RUMAH SAKIT H. DAMANHURI BARABAI

No. Dokumen :

Jl. Murakata No.4 Telp. (0517) – 41004 – 41118 Fax.(0517) 41287 Barabai 71314

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

No. Revisi :

Halaman : 1/3

Tanggal Terbit 27 – 04 – 2016 Perawat-pasien. f.

Perawat menjelaskan pada psien tentang peran pearawt-pasien. g. Perawat menjelaskan tujuan kegiatan. h. Perawat menjelaskan waktu yang dibutuhkan untuk melakukan kegiatan i. Perawat menjelaskan kerahasiaan

3. Tahap ketiga dari komunikasi efektif yaitu tahap ketiga, perawat melakukan sebagai berikut : a. Perawat memberikan kesempatan pada pasien untuk bertanya b. Perawat menanyakan keluhan utama pasien c. Perawat dan pasien memulai kegiatan dengan cara yang baik d. Perawat dan pasien melakukan kegiatan sesuai dengan rencana 4. Tahap keempat dari komunikasi efektif adalah tahap terminasi, perawat melakuakn sebagai berikut: a. Perawat menyimpulkan hasil wawancara (evaluasi proses dan hasil ) b. Perawat memberikan reinforcemen positif pada pasien c. Merencanakan tindak lanjut dengan pasien d. Perawat melakukan kontrak (waktu, tempat dan topic) e. Mengaakhiri wawancara dengan cara yang baik 5. Dokumentasikan setiap tindakan yang dilakukan dengan pasien. 6. Hal-hal yang perlu diperhatikan saat komunikasi dengan pasien :

KOMUNIKASI EFEKTIF

RUMAH SAKIT H. DAMANHURI BARABAI No. Dokumen :

Jl. Murakata No.4 Telp. (0517) – 41004 – 41118 Fax.(0517) 41287 Barabai 71314

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL Unit Terkait

Tanggal Terbit 27 – 04 – 2016 1. Receptionist. 2. Rekam Medis.

No. Revisi :

Halaman : 1/3