Sop Tindak Lanjut Terhadap Umpan Balik Dari Sarana Kesehatan 4c4y4q

TINDAK LANJUT TERHADAP UMPAN BALIK DARI SARANA KESEHATAN, RUJUKAN YANG MERUJUK BALIK SOP

No. Dokumen No. Revisi TanggalTerbit

: SOP/UKP/TG : 00 : 01/02/2016

Halaman

: 1/2

Dr. Dian Kumala

Puskesmas Tj.Gadang

NIP. 198403132009022004

1. Pengertian

Tindak lanjut terhadap umpan balik dari sarana kesehatan, rujukan yang merujuk balik adalah : 

Umpan balik dari pelaksana ke pengelola program adalah respon balik pelaksana program mengenai pelaksanaan program melalui pengumpulan informasi, validasi sampai pada rekomendasi tindak lanjut



Umpan balik dari pelaksana ke pengelola program berisi informasi berupa sumbang saran, kritik konstruktif dan lain sebagainya yang bermanfaat bagiperbaikan penyelenggaraan pelayanan / program



2. Tujuan

Umpan balik dapat disampaikan baik secara langsung maupun tertulis

Sebagai

acuan

langkah-langkah

untuk

:

Umpan

balik

dari

pelaksana ke pengelola program diperlukan untuk perbaikan 3. Kebijakan

pelaksanaan pelayanan kinerja pelayanan rujukan. SK Kepala Puskesmas No. 800 / / KPTS / SK / PUSK.TG / I – 2016 tentang Tindak lanjut terhadap umpan balik dari sarana kesehatan, rujukan

yang merujuk balik. 4. Referensi 5. Prosedur /Langkahlangkah

1. Petugas unit / manajemen Puskesmas mencatat umpan balik yang datang dari pelaksana yang sifatnya tertulis dalam buku umpan balik 2. Petugas melampirkan dokumen yang mengikutinya 3. Petugas unit / manajemen Puskesmas memverifikasi umpan balik yang ada kepada pengelola program 4. Manajemen Puskesmas bersama pengelola program / pelayanan membahas umpan balik yang ada 5. Manajemen Puskesmas dan pengelola program merekomendasikan rencana tindak lanjut sebagai perbaikan terhadap pelaksanaan program / pelayanan 6. Manajemen dan pengelola program / pelayanan Puskesmas menyampaikan respon balik atau melaksanakan rencana tindak lanjut dengan jalan menyampaikan secara langsung dalam pertemuan / forum Puskesmas

6. Hal-hal yang perlu

Kejelasan informasi yang diberikan dan lampiran dokumen yang diberikan dari

diperhatikan 7.Unit Terkait

tempat yang merujuk ke tempat rujukan 1. Poli umum 2. Poli gigi 3. Immunisasi 4. Poli Anak dan Poli Ibu/KB

8.DokumenTerkait

5. IGD 1. Rekam Medis 2. Buku 3. Blangko Rujukan

9.Rekaman historis perubahan

N o

Yang diubah

Isi Perubahan

Tanggalmulaidiberlakukan