Trabajo Marketing Domino's Pizza 4s4o32

ANALISIS DEL MARKETING DOMINO’S PIZZA

DOMINOS PIZZA Industria con 43 años de experiencia adquirida en el área de venta de comida rápida a nivel internacional, por su calidad de productos y servicios alimenticios. Ha incrementado su poder en el mercado, abriendo sucursales en diferentes ciudades del mundo e incrementando la variedad en su menú. Su poder de influencia ha alcanzado la preferencia de mucha gente que deposita su confianza en su prestigio y comodidades de atención y servicio.

ANALISIS DEL MARKETING DOMINO’S Misión y VisiónPIZZA

MISION Mantener los altos estándares de la cadena internacional de pizza y brindar una excelente experiencia a sus clientes en base a un servicio rápido y eficiente. VISION Ser la cadena número uno en restaurantes de comida rápida y en reparto de pizzas a domicilio a nivel

FORTALEZAS A. Reconocimiento de marca B. Variedad en el menú que presenta C. Promociones y ofertas MATRIZ FODA D. Venta online E. Auto servicio / Atencion Rapida F. Reparto a domicilio   OPORTUNIDADES FO 1. Crecimiento económico A-1 Debido al reconocimiento  2. Crecimiento del sector de marca se facilita abrir 3. Mayor capacidad de nuevos locales. compra de los C, D-3 Estrategia para  consumidores incrementar las ventas online 4. Crecimiento de la población y promociones debido a la   mayor capacidad de compra de consumidores.   AMENAZAS FA 1. Estructura competitiva B-5 Desarrollo de producto  2. Ingreso de nuevas para reconocimiento de franquicias diferenciación. 3. Barrera de entrada Estrategia de promociones y  exigente ofertas para disminuir la 4. Productos sustitutos estructura competitiva.

DEBILIDADES A. Publicidad B. Servicio al cliente C. Locales pequeños D. Calidad del producto E. Productos altos en calorías  

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DO A-1 Desarrollo de la ampliación de locales debido al crecimiento económico. A-2 Desarrollo de publicidad debido al crecimiento de sector.

 

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DA D -2 Estrategia de desarrollo del producto para opacar las nuevas franquicias. A-5 Estrategia de publicidad para resaltar la diferenciación del producto.

ANALISIS DEL MARKETING DOMINO’S PIZZA Variables Pestel

Políticas

Económica s

Legales

Análisis de Variables

Ecológicas

Sociales

Tecnológic as

Variable Política (Bajo Riesgo) • Coyuntura política estable, sin intención de privatización de empresas internacionales. • No hay leyes que prohíban el consumo de los productos que se ofrecen en Domino’s ni de alguno de los insumos que se utilizan para la preparación de los mismos. Variable Económica (Bajo Riesgo) • Actualmente la economía peruana registra un crecimiento sostenido por lo que se estima una reducción paulatina en los índices más bajos de pobreza, esta situación permitiría un aumento en el consumo de la comidas rápida, como alternativa y/o diversión. Variable Social (Mediano Riesgo) • No se presentan mayores riesgos en una campaña de marketing de Domino´s en cuanto al enfoque socio-económico dado que es un producto accesible desde la Clase C. • De igual forma la campaña no diferenciación entre géneros, extractos sociales, cultura y/o religión. • Es importante tener en cuenta la mentalidad de la sociedad frente a la comida rápida, (especialmente la Pizza), que podría ser vista como un

Tecnología (Alto Riesgo) • Domino´s debe optimizar el uso de equipos tecnológicos tales como: • Monitores de presentación de productos en tiendas. • Aplicaciones para dispositivos móviles. • Optimización de página web. Variable Ecológica (Bajo Riesgo) • No supone mayor riesgo dado que Domino´s no ha sido implicado en algún acto en contra del medio-ambiente. Considerar el aporte que Domino´s puede generar creando conciencia ambiental con sus clientes, tema que no ha sido tratado en campañas de marketing de ningún competidor. Variable Legal (Mediano Riesgo) • Es importante el cumplimiento de la oferta de entrega en 30 minutos, teniendo en cuenta que Domino´s fue el primer lugar en ofrecer este tipo de garantía. • De igual forma, la campañas de productos 2x1 debe indicar precio adicional (en caso se establezca), días de la semana en que se ofrece, tamaños, sabores y garantías de tiempo de entrega. • Importante realizar capacitaciones al personal sobre la amable y

ANALISIS DEL MARKETING DOMINO’S PIZZA 5 Fuerzas de Potter

RIVALIDAD COMPETITIVA La intensidad de competencia que existe es “alta” dado que: El negocio de comida rápida en los últimos años ha llegado a adaptarse al mercado peruano y se ha convertido en un poderoso negocio. Entrada de cadenas nacionales e internacionales al mercado peruano. Existe fuertes campañas televisivas y radiales de promoción de nuevos productos de servicios de comida rápida. Existencia de otros competidores en el mismo rubro como ser “Pizza Hut” y “Papa Johns Pizza”, que son, al igual de “Dominos Pizza”, cadenas de talle internacional.   Competidores Grandes Papa John’s Pizza: Por 9º año consecutivo (1999-2008), ha sido nombrada No. 1 en el Indice de Satisfaccion al Consumidor (ACSI) en los Estados Unidos, entre todas las cadenas de comida rápida. Cuenta con mas de 3,000 restaurantes en los Estados Unidos y mas de 600 en el mercado Internacional. Su compromiso es “Hacer una pizza tradicional y de calidad superior”. Pizza Hut Dinno’s Pizza Telepizza

Competidores Medianos: Don Pizza Pizzas Raul   Ofrecen el mismo producto pero no con la misma calidad y servicio, por lo cual los precios de los alimentos son mas bajos y no representan el total de ingreso que se genera en Dominos Pizza.   Competidores Pequeños: Estos competidores no representan una amenaza para la industria ya que el nivel de ingresos en considerablemente más bajo. Están ubicadas en barrios periféricos de la ciudad. El precio de los productos de estos competidores es significativamente bajo con relación a Dominos Pizza y por tanto la calidad y el proceso de elaboración de sus productos son dudosos.  

AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES 2.1 Barreras de a un mercado saturado En el mercado de Lima, esta saturado, ya que cuenta con diversas opciones. Como consecuencia, los nuevos competidores deben convencer a los consumidores que acepten sus productos mediante la reducción de sus precios (oferta y demanda), publicidad (después de 30 minutos es Gratis) y aumento de la calidad; eso al mismo tiempo requiere mayores costos de promoción, lo que reducirá las utilidades de la empresa entrante.   2.2.Barrera de aceptación del producto a corto/largo plazo.  La aceptación del producto de un competidor nuevo en el mercado puede variar según se aprecie. Los factores principales son:   El lugar de procedencia de la empresa. Esto se debe a la idiosincrasia de la sociedad peruana, por el hecho de consumir productos extranjeros y no nacionales. El renombre y prestigio que pueda tener. Corporaciones transnacionales que ofrecen servicios de comida rápida, vienen con una marca que señala su calidad, éxito y rápida aceptación en otros países. En el caso de que el competidor sea una empresa totalmente nueva en el mercado, que carece de renombre y prestigio, la aceptación del producto en el

2.3. Barreras Tecnológicas La amenaza de nuevos competidores que estén provistos de tecnología avanzada es media (a nivel nacional), ya que “Dominos Pizza” cuenta con un gran avance tecnológico, como ser maquinaria necesaria para la elaboración y preparación del producto final, lo cual permite trabajar con mayor volumen y rapidez. En el caso de la infraestructura, cuenta con un ambiente pequeño, ya que el fuerte de esta empresa es la comida a domicilio.   2.4. Barrera de inversión La mayoría de los restaurantes de comida rápida de pequeño tamaño no cuentan con un capital muy elevado, no poseen la solvencia necesaria para adquirir un préstamo bancario el cual les permitiría expandirse y hacer frente a cualquier industria de comida rápida existente en el mercado. Además del riesgo de inversión en el país es alto.   2.5. Barrera cultural La barrera cultural en Lima no es muy grande, ya que existen restaurantes de diversos países en la misma, añadiéndolos un toque del lugar para quedarse en

3. AMENAZA DE INGRESOS DE SUSTITUTOS La amenaza de ingreso de sustitutos es alta, ya que existen variedad de productos sustitutos a la pizza ofrecido por “Dominos Pizza” Sus grandes competidores oferentes de productos sustitutos son: Hamburguesas: Burger King, McDonald’s,Bembos, Pollo a la brasa: Pardo’s Chicken, Rocky’s,, Norky’s, Mediterraneo Sangucherías: El Sanguchón, Pasquale, La gran Lucha Sushi: Incursionó hace pocos años relativamente y tuvo excelente acogida. También se debe considerar amenaza con respecto a los demás servicios de comida rápida y alimentación. Sus precios a diferencia de otros establecimientos de comida, son menores y gente de recursos reducidos acude a estos.   PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES En cuanto a los proveedores de la empresa “Dominos Pizza” se puede determinar que el poder de negociación es alta, ya que se maneja nacionalmente. Además, las compras que realiza esta empresa a los proveedores son a gran escala. No permitiendo a los proveedores imponer condiciones de venta a la empresa.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES El poder de los proveedores hacia le empres es bajo, entonces por el nivel de poder de negociación de “Dominos Pizza” como cliente es bajo también, ya que las compras que realiza a sus proveedores son a gran escala. Su importancia y renombre a nivel internaciones le permite establecer condiciones de compra al número de proveedores que existe en el medio. El poder de negociación de los compradores de “Dominos Pizza· es nula, ya que los precios están establecidos y por más grande que sea la compra de un cliente no será posible una rebaja y no podrá establecer condiciones de compra.   CONCLUSIONES Industria que tiene muchos puntos a favor para ser una de las favoritas de todos los hogares. Debido a la crisis económica que afecta a muchas familias, la situación obliga a estas a inclinarse por la comida con el precio más accesible y cómodo, que pueda llegar a la mayoría de hogares en la paz. Su servicio es de calidad y su producto exquisito, por lo tanto, la confianza que deposita el público consumidor en esta industria le da el lugar que se merece hace 43 años como la mejor empresa productiva.

ANALISIS DEL MARKETING DOMINO’S PIZZA Estrategias Genéricas

OBJETIVO ESTRATEGICO

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DIFERENCIACIÓN

Rapidez la cadena Dominós pizza se diferencia de las demás por la rapidez de entrega de los productos si no es entregado dentro de los 30 minutos de haber realizado el pedido la pizza es completamente gratis. Originalidad Dominós te da la oportunidad de crear tu propia pizza pidiéndola por la web logrando interactuar con los clientes. Sociabilidad utiliza las redes sociales para socializar con sus clientes y ofrecer promociones y descuentos. Diversión ofrece que los clientes menores se entretengan en sus establecimientos pintando su propio individual o dándoles la oportunidad de hacer su pizza. Protagonismo te da la oportunidad de ponerle tu propi nombre a la pizza logrando que el cliente tenga protagonismo.

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LIDERAZGO EN COSTOS

Dominós lidera en los precios más bajos, siendo Pizza Hut su mayor rival ,brinda precios por el debajo de la competencia. Para atraer mayor publico los martes de 2x1 también se realizan los jueves. • SEGMENTACIÓN Dominós tiene un enfoque masivo , ya que llega a todo el público. Segmentación con enfoques de precios bajos • ENFOQUE Dominós está enfocada en los precios más bajos del mercado ya que está posicionada como la segunda cadenas de pizza más consumida del país siendo la primera Pizza Hut y siguiéndola Papas John , teniendo los precios más alcanzables a toda la clientela. Sin embargo brinda un local mas pequeño y de menor calidad a diferencia de sus principales rivales.

ANALISIS DEL MARKETING DOMINO’S Matriz Ansof PIZZA

1. Penetración en el mercado (productos existentes / mercados existentes): venderle más a los clientes actuales sin modificar el producto bajando los precios, promociones, estrategia de comunicación (aumentando la publicidad, rediseño), robar clientes a la competencia, aumentar la tasa de uso a través de nuevos usos o usos compulsivos. Los productos existentes en este caso (Dominos) son la pizza, ya sea de peperonni bread sticks, cheesy bacon, boli quesos, , existen tiendas en La Punta, Callao, San Miguel, Jesus Maria, San Borja, Surco, La Molina, entre otros. Para penetrar el mercado tenemos que hacer tácticas como el martes de 2x1. Pero como eso ya lo hacen, podrías implementar un viernes de Full meat, sábado de Extravaganzza y domingo de Deluxe; esto significara que esos días esas pizzas estarán en 2x1 de esta manera el pedido de las mismas aumentará lo que promoverá también que la gente las pruebe ya que muchas personas compran las básicas como hawaiana o americana. Estas nuevas promociones las debemos comunicar en simultaneo por la página web, la página en Facebook materiales publicitarios en las tiendas con las promociones y también folletos informativos con las pizzas que se repartan. De esta manera el consumo de esas pizzas con un precio más elevado aumentará generando mayor rentabilidad a la empresa y quitándole clientes a

2. Desarrollo del mercado (productos existentes / mercados nuevos): identificar mercados nuevos para los productos actuales y desarrollándolos por ejemplo estudiando mercados demográficos y geográficos nuevos.   Dominos no posee un local e zonas de bajo presupuesto, como por ejemplo, San Juan de Lurigancho. Entonces se propone que se invierta en la apertura de 4 tiendas en este distrito y que se promocionen las pizzas de más bajo costo como la americana, hawaiana y peperoni. Estas personas, con la mejora de la economía general del país, tienen ahora un mayor poder adquisitivo y los fines de semana pueden darse un premio saliendo a comer fuera de casa una pizza de reconocida calidad. 3. Desarrollo del producto (productos nuevos / mercados existentes): ofrecer productos modificados o nuevos en los mercados presentes, los productos existentes se pueden ofrecer en estilos, tamaños y colores nuevos.   Se propone crear una nueva y creativa pizza, la propuesta es hacer una pizza basada en dulces, con nutella y chocolates rellenos y lentejitas para no solo sea comida sino que tambien las personas peudan disfrutar su “DOMIPOSTRE”, Estas nuevas promociones las debemos comunicar en simultaneo por la página web, la

4. Diversificación (productos nuevos / mercados nuevos): se podría echar a andar o adquirir negocios ajenos a sus productos o mercados presentes. Algunas empresas tratan de identificar las industrias emergentes más atractivas. Sin embargo una empresa que se diversifica demasiado puede perder su enfoque.   También se propone dar mas opciones a los clientes, ofreciendo por ejemplo, almuerzos ejecutivos, lasagnas, o pastas, dar mas diversidad de productos a los clientes y puedan frecuentar mas este local sin aburrirse de solo Pizzas seria producto nuevo en mercado ya que el público objetivo irá a las nuevas tiendas será otro totalmente distinto al de las pizzas. Esta nueva línea de productos pueden ser de un precio más elevado para mejorar la percepcón de calidad del producto.   La empresa no perderá el enfoque porque siguen siendo pastas, comida italiana, entonces puede seguir usando la marca dominos pero siempre enfocándose en sus comunicaciones en que es una nueva línea de mayor calidad que las pizzas.

MUCHAS GRACIAS