Unidad 6. Toma De Decisiones 1c3q10

Instituto Tecnológico Superior de Felipe Carrillo Puerto Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado de Quintana Roo

Carrera:

Ingeniería en Gestión Empresarial Asignatura:

Habilidades Directivas II Trabajo:

Unidad 6. Toma de decisiones.

INDICE Competencia específica a desarrollar de la unidad…………………………………………3 Introducción………………………………………………………………………………………… …………4

Mapa Conceptual…………………………………. …………………………………………………………5 Bases para la toma de decisiones. Reporte…………….. …………………………………………………………………………………………….6 Modelos gerenciales para la toma de decisiones. Cuadro………………………………………………………………………………………………… …………14 Proceso de toma de decisiones. Cuadro Sinóptico.. …………………………………………………………………………………….……15 Estilos para la toma de decisiones. Conclusión…………………………………………………………………………………………… ……….16 Linkgrafía…………………………………………………………………………………. …………………17

Competencia específica a desarrollar de la unidad: Desarrollar habilidades para tomar decisiones asertivas.

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INTRODUCCIÓN La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las diversas alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc., es decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial. En esta unidad presentaremos las bases para la toma de decisiones mediante un mapa conceptual para su mejor comprensión, de igual manera se trataran los modelos gerenciales para la toma de decisiones por medio de un reporte, y la parte más importante que se presentara en un cuadro es el proceso para la toma de decisiones, que es fundamental para el conocimiento sobre como tomar decisiones asertivas, la toma de decisiones tiene distintos estilos los cuales se darán a conocer por medio de un cuadro sinóptico.

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Reporte Modelos gerenciales para la toma de decisiones

Un modelo representa, de manera comprensible, a una estructura o estrategia que existe en nuestro mundo. Es decir, cada realidad puede convertirse, en nuestras mentes, en un conjunto de elementos interrelacionados. En el caso del mundo corporativo, cada sección, sea esta simple o compleja, es susceptible de explicarse a través de modelos. Los modelos gerenciales para la toma de decisiones son, dado lo anterior, conjuntos de elementos vinculados entre sí por relaciones. La diferencia que existe entre modelos se debe a sus diferentes naturalezas, a la diferente cantidad de elementos y relaciones entre ellos, a sus diferentes propósitos generales, funciones y estructuras. Para mejorar la toma de decisiones a nivel gerencial, es preciso combinar la intuición con los modelos de toma de decisiones, como lo explica Stephen J. Hoch en “Combinando Modelos para Mejorar las Decisiones”. Cuando se emplea un modelo como un sistema de soporte de decisión basado en información se minimiza el elemento humano, se incrementa la tecnología de información como poderosa herramienta que cubre o complementa cualquier debilidad que una persona pueda tener al tomar una decisión. Este enfoque balanceado funciona, ya que tanto expertos como modelos tienen fortalezas y debilidades que se complementan entre sí. Mientras que los modelos son eficientes en la evaluación de los objetivos, los expertos están sujetos a prejuicios de percepción y evaluación, y pueden sufrir o de una extrema confianza o de estar influenciados por las políticas organizacionales.

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Los modelos también pueden llegar a ser demasiado rígidos en su consistencia. Para obtener mayores ventajas, se puede combinar la intuición y un modelo: utilizar la intuición para identificar los elementos relevantes y darles un lugar en el modelo. Las decisiones rápidamente tomadas tienden a superar la inercia de las grandes organizaciones, pero el apuro aumenta el peligro de tomar decisiones a la ligera y un aumento en las emociones involucradas.

Por el contrario, una cuidadosa reflexión puede dar como resultado una buena toma de decisiones y disminuye el peligro de ser sorprendido por un resultado inesperado. Lo ideal es, entonces, combinar lo mejor de ambos enfoques: siendo paciente y reflexivo cuando es debido,

y

actuando

con

rapidez

cuando

sea

necesario.

Es necesario crear un modelo mental que describa una estructura visualmente. Luego, evaluar si las estructuras que se tienen son eficientes. Es importante examinar los puntos de referencia y las suposiciones, experimentar con múltiples estructuras y tratar de alinear las estructuras propias con las de otros para alcanzar decisiones mutuas. SON LOS SIGUIENTES MODELOS: MODELO OCCIDENTAL

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Los occidentales se centran en la ejecución de la solución del problema. La toma de decisiones occidentales se enfoca en un rápida y conveniente toma de decisiones, basada en la premisa de que el “tiempo es dinero”. El modelo usado por los directores estadounidenses y europeos se concentraba en el problema del enfrentamiento de estrategias sosteniendo entre los muchos negocios o funciones

de

una

empresa.

Este modelo decía que las empresas deben restringir sus ambiciones de tal manera que correspondan a los recursos disponibles, que deben buscar ventajas inherentemente sostenibles y que deben buscar nichos que no hayan sido ocupados por sus competidores más fuertes. Este modelo se caracteriza por: •

Empleo a corto plazo.

•

Proceso rápido de evaluación y promoción

•

Carreras especializadas

•

Proceso individual de toma de decisiones

•

Responsabilidad individual

•

Interés segmentado

•

Están presentes todas las disfunciones

En los equipos occidentales, los objetivos no están claros o no son coherentes con la realidad, de manera que es posible plantear metas imposibles o poco coherentes con los recursos, la competitividad del vehículo y la tecnología disponible. Además de plantear objetivos inalcanzables, los equipos occidentales no acostumbran a realizar el esfuerzo máximo necesario requerido para llegar un poco más lejos de las posibilidades reales del equipo. En consecuencia, a medida que avanza la temporada, se hace patente que el objetivo planteado es inalcanzable, los del equipo van perdiendo la motivación necesaria para conseguir acciones excepcionales compensatorias de la falta de competitividad del coche. En este contexto resulta difícil que el personal pueda creer en las decisiones tomadas por los directivos, en el propio equipo o incluso en el futuro. 8

La razón es que se producen cambios de estrategia, de especialidad (de rallies a circuitos), de pilotos, etc. cuando no se consiguen los resultados esperados. Equipo occidental, donde se acostumbra a considerar al compañero de equipo como el rival número uno, el enemigo. En los equipos occidentales no hay comunicación entre los pilotos del propio equipo y se acostumbra a trabajar en secreto para evitar que el otro piloto del mismo descubra las mejoras que podría incorporar a su vehículo. Esta forma de actuar es típica en equipos españoles e italianos. MODELO JAPONÉS

Sugiere que la clave de una mayor productividad esta en implicar a los trabajadores en el proceso. •

Empleo de por vida.

•

Proceso lento de evaluación y promoción

•

Carreras no especializadas

•

Mecanismos implícitos de control

•

Proceso colectivo de toma de decisiones

•

Responsabilidad colectiva

•

Interés "integralista"

Por Consenso: Se debate un proyecto en toda la organización hasta llegar a un acuerdo. Para los japoneses el elemento importante de la decisión es definir el problema. La Respuesta se desprende de la definición. 9

El modelo japonés se centra en la comprensión del problema. Ventajas: • Permite

adoptar decisiones efectivas

• Comprensión • Nunca

de antemano del problema

va a haber una respuesta válida a un problema equivocado.

• Elimina

la necesidad de convencer la validez de una decisión.

Elementos de la Decisión (Mod. Japonés) 

Centrarse en definir cuál es el Problema.



Destacar las opiniones discrepantes para fomentar el consenso



El eje del asunto está en las alternativas. Se destaca en qué nivel adoptar

cierta decisión y quién debe hacerlo. Innovaciones Competitivas Las innovaciones competitivas son la capacidad de una organización para mejorar las habilidades existentes y para aprender otras nuevas es la ventaja competitiva más defendible de todas. Como poner en práctica las innovaciones competitivas: Hamel Y Prahalad sugieren cuatro enfoques para llevar a la práctica dichas innovaciones competitivas: 1.

Crear estratos de ventajas.

2.

Buscar ladrillos flojos

3.

Cambiar los términos de la participación

4.

Competir por medio de la colaboración MODELO INCREMENTAL

Es el modelo de toma de decisiones en el cual las principales soluciones surgen de una serie de decisiones menores. El regularmente actúa dentro de un esquema de racionalidad limitada. Siempre existen limitaciones de información, tiempo y certidumbre que restringen la racionalidad. 1 0

EL MODELO ORIENTAL La toma de decisión de los orientales es más paciente y se basa en la reflexión. Este modelo se caracteriza por: •

No radica en lo adecuado de las estrategias, sino se dirige a encontrar una respuesta

al problema de cómo maximizar los recursos escasos con el objetivo de alcanzar metas aparentemente inalcanzables. •

Es importante la necesidad de acelerar el aprendizaje de la organización de tal manera

que la empresa pueda crear ventajas a mayor velocidad que sus competidores. Dirección Estratégica •

Tratan de encontrar reglas nuevas de las industrias , las cuales podrían ocasionar las

ventajas de sus competidores. •

Manejan la congruencia entre el nivel de empresa y el nivel de negocio concentrándose

en la intención particular de la estrategia. •

Los empleados reciben aliento para inventar los medios que permitan alcanzar los

objetivos. MODELO DE LA INTUICIÓN Se utiliza el término juicio para referirnos a la habilidad de evaluar información de forma inteligente. Está constituido por el sentido común, la madurez, la habilidad de razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones, además de que éste mejora con la edad y la experiencia. La toma de decisiones basada en la intuición se caracteriza por el uso de corazonadas internas, a las " agallas " de la persona que llega a una decisión. Las sugerencias, influencias, preferencias y formato psicológico del individuo que decide desempeña

una

parte

de

mucha

importancia;

el

elemento

subjetivo

es

vital.

El buen juicio se demuestra a través de ciertas habilidades para percibir información importante, sopesar su importancia y evaluarlas, es muy probable que el tomador de decisiones esté influido inconscientemente por los conocimientos, entrenamiento y antecedentes pasados. 1 1

Por lo general el tomador de decisiones por intuición o buen juicio es un activista, no conserva un patrón fijo de decisiones, se mueve muy rápido, cuestiona incisivamente las situaciones y encuentra soluciones únicas a problemas difíciles. Considerando que cualquier tipo de los modelo para la doma de decisiones gerenciales se deben de tomar los siguientes modelos de esta manera se formen íntegramente buenos líderes y gerentes. Dado que la toma individual de decisiones no es un proceso simple, y que se encuentra condicionado por metas, características sicológicas y marcos de referencia de quien toma las decisiones, los sistemas deben ser diseñados de forma que brinden un verdadero apoyo a la toma de decisiones proporcionando diferentes opciones para manejar la información y evaluarla, apoyando los estilos personales y adicionalmente modificándose conforme las personas aprenden y aclaran sus valores. Los diseñadores de sistemas de información deben encontrar la forma de construir sistemas de información que apoyen a la toma de decisiones en la institución como un proceso condicionado por luchas burocráticas, líderes políticos y la tendencia a adaptar aleatoriamente las soluciones a los problemas. Son los siguientes: A. Modelo racional: Considera que el comportamiento humano se construye con la idea que las personas llevan a cabo cálculos o adaptaciones consistentes que maximizan el valor bajo ciertas restricciones. Una persona tiene metas u objetivos y una función de utilidad o preferencia que le permite clasificar todas las posibles acciones de acuerdo a con la contribución de estas a sus metas. Finalmente la persona selecciona la alternativa de valor más alto en términos de las funciones de retribución.

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Pasos en el modelo racional de la toma de decisiones: 1. Definir el problema. 2. Identificar los criterios de decisión. 3. 4. Distribuir ponderaciones a los criterios. 5. Desarrollar las alternativas. 6. Evaluar las alternativas. 7. Seleccionar la mejor alternativa. B. Modelo de satisfacción: A diferencia del modelo racional, este modelo propone una realidad limitada. Afirma que las personas se satisfacen, es decir, seleccionan la primera alternativa disponible que se mueve hacia su meta. Considera que las personas evitan alternativas nuevas e inciertas y en vez de esto, confían en reglas ciertas y probadas. C. Modelo de selección: También llamado "comparaciones sucesivas limitadas", afirma que las personas y las instituciones tienen metas conflictivas, lo que las lleva a decidir entre las políticas que contienen varias mezclas en conflicto. La única prueba de haber hecho una buena elección es si las personas están de acuerdo con ella. D. Modelo psicológico: Todos aquellos que toman decisiones seleccionan metas pero difieren en cuanto a la recopilación y evaluación de la información. Los pensadores sistemáticos imponen un orden en percepción y evaluación. Los intuitivos usan modelos y perspectiva múltiples de evaluar información.

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Cuadro Proceso de toma de decisiones

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CONCLUSIÓN Este trabajo se realizó con la finalidad de dar a conocer el proceso de la toma de decisiones, que como mencionamos anteriormente es parte fundamental de la vida de todo ser humano ya que en todos los ámbitos ya sea social, profesional, familiar inclusive en forma personal se toman decisiones, con los temas ya vistos se busca que las decisiones a tomar sean asertivas, analizando las diversas alternativas que se tengan.

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Linkgrafía http://capitalhumano.wke.es/noticias_base/trabajo-en-equipo-estudio-de-la-gesti%C3%B3njaponesa-de-rrhh-versus-la-occidental-a-partir-del-campeonato-del-mundo-de-rallies http://www.uea.edu.ec/campus_virtual/pluginfile.php/164/course/summary/iop.jpg