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Einstellungstests und Assessment-Center Mit gezieltem Training zum Erfolg

Einstellungstests Aufgaben und Lösungswege

Assessment-Center Übungen und Verhaltenstipps

Beste Ergebnisse Türöffner zu Ihrem Traumjob

EXTRA! Zahlreiche Beispielübungen

Inhalt

V e r i c o n

Auswahlverfahren als Chance

Starten Sie durch!

3

Was bringen Auswahlverfahren?

4

Gute und schlechte Auswahlverfahren

4

Einstellungstests: Das erwartet Sie

Wissenstests

6

Intelligenztests

8

Zeigen, was in Ihnen steckt: So können Sie Auswahlverfahren für sich nutzen.

Gedächtnis, Sorgfalt, Konzentration

16

Persönlichkeitstests

20

Praktische Tests

21

Einstellungstests: So bestehen Sie

Die Vorbereitung

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Der Testtag

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Das Ergebnis

26

Gezielt gewinnen: Sicher durch die Fragen.

Die nächste Bewerbungsrunde

26

Assessment-Center: Das erwartet Sie

Wie läuft ein AssessmentCenter ab?

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Selbstvorstellung

29

Berufs-Simulation live: So werden Sie im Assessment-Center auf Praxistauglichkeit geprüft.

Vortrag vor der Gruppe

30

Rollenspiel zu zweit

31

Gruppendiskussion

33

Assessment-Center: So bestehen Sie

Die Vorbereitung

35

Im Assessment-Center

36

Die Rückmeldung

38

Serviceteil

Aufgaben aus Einstellungstests

41

Übungen aus AssessmentCentern

47

Literatur, Links und Live-Tests

49

Wissen, was kommt: Die typischen Aufgaben und Tipps zum Lösungsweg.

Sich gut darstellen: So sammeln Sie im Assessment-Center Punkte.

Trainieren Sie weiter – dann sind Sie fit für jedes Auswahlverfahren.

Einstellungstests und Assessment-Center – Mit gezieltem Training zum Erfolg

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V e r i c o n

ES GEHT LOS!

Auswahlverfahren als Chance Der Weg zum Traumjob führt oft über Einstellungstests oder Assessment-Center. Nur wer beweist, dass er geeignet ist, wird eingestellt. Dabei sind Auswahlverfahren für Sie eine echte Chance: Ihr Erfolg hängt nicht vom Zufall ab, sondern Sie können sich gezielt darauf vorbereiten. Wie Sie Einstellungstests und Assessment-Center bestehen, zeigt Ihnen dieser Ratgeber – Schritt für Schritt. Im ersten Kapitel erfahren Sie, welche Vorteile Einstellungstests und Assessment-Center für Bewerber und Arbeitgeber haben. Ferner geht es darum, unseriöse Auswahlverfahren zu erkennen und richtig damit umzugehen. Starten Sie durch! Eine Einladung zum Auswahlverfahren liegt im Briefkasten? Herzlichen Glückwunsch, ein Grund zur Freude! Ihre Bewerbung war so gut, dass man Sie genauer kennen lernen will. Ein möglicher Arbeitgeber investiert Zeit und Geld, um Ihre Fähigkeiten unter die Lupe zu nehmen. Darauf können Sie schon stolz sein! Nun liegt es an Ihnen zu zeigen, dass Sie das Zeug zu Ihrem Traumjob haben. Das ist gar nicht so schwierig: Tausende vor Ihnen haben es geschafft. Es wird nichts verlangt, was Sie nicht leisten können. Und Sie müssen nicht alles perfekt machen, um diese Auswahlrunde zu meistern. Die meisten Aufgaben prüfen genau das, was im Beruf wichtig ist. Wenn Sie schon immer eine Schwäche für Logikfragen hatten, gerne im Team arbeiten oder sportlich fit sind – hier können Sie beweisen, wozu Sie fähig sind. Und Tests können richtig Spaß machen. Warum sonst nehmen Menschen freiwillig an Wettkämpfen teil, warum sind Quizsendungen so erfolgreich? Sehen Sie Auswahlverfahren also positiv: als Chance, zu zeigen, was in Ihnen steckt, und als interessante Übung für sich selbst. Mit der richtigen Vorbereitung haben Sie beste Aussichten, Ihre Wunsch-Ausbildung oder Ihren Traumjob zu bekommen.

Was für Auswahlverfahren gibt es? Einstellungstests absolviert jeder Bewerber für sich. Meist bekommen Sie schriftliche Aufgaben zu Sprach- und Zahlenverständnis, Logik und Konzentration, Allgemein- und Fachwissen. Es gibt aber auch praktische Tests, etwa zu Sehvermögen, Sportlichkeit oder Fingergeschick. Mit Einstellungstests müssen vor allem Schulabgänger rechnen. Mehr dazu lesen Sie ab Seite 6. Assessment-Center (AC) sind meist Gruppenübungen. In Rollenspielen, Vorträgen und Diskussionen müssen Sie Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen oder Belastbarkeit beweisen. Oft kommen Einstellungstests und Vorstellungsgespräche hinzu. Mit Assessment-Centern müssen Hochschulabsolventen und Schulabgänger rechnen, die sich bei Großunternehmen auf eine anspruchsvolle Ausbildung oder Stelle bewerben. Mehr dazu lesen Sie ab Seite 29.


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V e r i c o n

Was bringen Auswahlverfahren? Immer mehr Bewerber – immer höhere Anforderungen der Betriebe – immer mehr Auswahlverfahren. Damit werden Sie leider leben müssen! Aber aussagekräftige Tests oder gute Assessment-Center haben auch große Vorteile. Und zwar nicht nur für den Arbeitgeber, sondern auch für Sie als Arbeitnehmer.

Was bringen Auswahlverfahren dem Arbeitgeber? Wenn das Auswahlverfahren gut ist, hat der Arbeitgeber dadurch viele Vorteile: • Er findet heraus, ob Sie die Anforderungen der Stelle erfüllen. • Er merkt, ob Sie mit Ihrer Persönlichkeit zum Unternehmen en. • Er kann die Besten auswählen, wenn zu viele Bewerber da sind. • Er kann beweisen, dass er ein gefragter Arbeitgeber ist, weil er nicht jeden nimmt.

Was bringen Auswahlverfahren Ihnen? Im besten Fall bekommen Sie Ihre Wunsch-Stelle. Aber auch sonst sind Auswahlverfahren nützlich: • Sie bekommen einen Vorgeschmack auf die Anforderungen der Stelle. • Sie erleben das Unternehmen von innen und vielleicht Ihren späteren Chef als Testleiter. • Sie können beweisen, dass Sie geeignet sind, auch wenn Ihre Schulnoten oder der Hochschulabschluss nicht so gut ausfallen sind. • Wenn Sie bestehen, können Sie zuversichtlich ins Vorstellungsgespräch gehen. • Wenn Sie nicht bestehen, haben Sie für das nächste Mal schon mehr Übung.

Gute und schlechte Auswahlverfahren Kam Ihnen Ihr Einstellungstest völlig „daneben“ vor? Haben alle das Assessment-Center mit einem großen Fragezeichen im Gesicht verlassen? Das muss nicht heißen, dass Sie ungeeignet sind. Es kann auch bedeuten, dass das Auswahlverfahren einfach schlecht war. Lassen Sie sich also nicht entmutigen, sondern überlegen Sie, was eigentlich iert ist: Sind Sie nur enttäuscht, weil Sie nicht so gut abgeschnitten haben, wie Sie dachten? Dann sollten Sie eine Nacht darüber schlafen und anschließend daran arbeiten, Ihr Ergebnis zu verbessern. Mehr zum Umgang mit Testergebnissen lesen Sie auf Seite 26. Oder haben Sie den Eindruck, dass die Prüfung gar nicht zu der ausgeschriebenen Stelle te? Fühlen Sie sich unangemessen behandelt? Ist das Testergebnis überhaupt nicht nachvollziehbar? Leider können Sie in dem Fall nicht auf eine Einstellung klagen. Der Arbeitgeber darf das Testverfahren einsetzen, das er für richtig hält. Sie haben natürlich umgekehrt das Recht, die Prüfung abzulehnen. Allerdings müssen Sie dann damit rechnen, dass Ihre Bewerbung nicht weiter berücksichtigt wird. Besser, Sie machen das Auswahlverfahren erst einmal mit und überlegen hinterher in Ruhe, wie Sie damit umgehen: • Sprechen Sie mit anderen über das Auswahlverfahren. Tauschen Sie sich mit anderen Bewerbern aus, fragen Sie Ihren Berufsberater oder andere Experten, was dahinter stecken könnte. • Erkundigen Sie sich beim Unternehmen, warum das Auswahlverfahren in dieser Weise durchgeführt wird. Bitten Sie darum, dass man Ihnen das Ergebnis erklärt.


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V e r i c o n

• Wenn Sie vom Unternehmen keine verständlichen Antworten bekommen: Überlegen Sie, ob Sie die Bewerbung zurückziehen. Wenn schon die Auswahl so unbefriedigend abläuft, riskieren Sie, dass auch die Ausbildung oder die Arbeit dort Ihnen nicht gefallen wird. • Geben Sie auf das Ergebnis nicht viel. Betrachten Sie die Erfahrung als hilfreiche Übung, und bewerben Sie sich woanders weiter.

Checkliste: Wie sieht ein gutes Auswahlverfahren aus? Der Berufsverband Deutscher Psychonen und Psychologen hat in einer DIN-Norm für Auswahlverfahren wichtige Punkte festgehalten: ✔ Das Verfahren testet nur Eigenschaften, die für die Stelle wichtig sind – wenn Sie Bürokauffrau werden wollen, geht Ihre Höhenangst niemanden etwas an. ✔ Der Testleiter kennt sich mit Auswahlverfahren aus. Er hat Erfahrung, zum Beispiel aus der Personalabteilung, als Ausbilder oder Meister. ✔ Vor dem Test oder dem Assessment-Center stellt sich der Testleiter vor. Er sagt, wie lange das Verfahren dauert, wie es abläuft und was sein Ziel ist. ✔ Das Verfahren belastet Sie weder körperlich noch seelisch zu stark. Ein gewisser Stress ist zwar normal, vor allem im Assessment-Center. Aber Sie dürfen nicht ohne Grund stundenlang unter Druck gesetzt werden.


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V e r i c o n

WISSEN, WAS KOMMT

Einstellungstests: Das erwartet Sie Jeder Einstellungstest ist anders. Aber es gibt „Klassiker“ unter den Aufgaben, die immer wieder ähnlich vorkommen. Das heißt für Sie: Sie können die Lösungswege vorher lernen – und kommen so schneller zum Ziel. In diesem Kapitel lernen Sie typische Aufgaben an Beispielen kennen und erfahren, wie Sie am besten zu einer Lösung kommen. Wie Sie sich auf den Testtag vorbereiten, lesen Sie dann im nächsten Kapitel; zahlreiche Testfragen zum Üben finden Sie im Serviceteil ab Seite 41. Wissenstests Hier geht es darum, ob Sie die nötigen Grundkenntnisse für die Stelle mitbringen und ob Sie sich allgemein für Ihre Umwelt interessieren.

Allgemeinbildung Für Wissenstests benötigen Sie eine gute Allgemeinbildung. Ebenso wird erwartet, dass Sie über wichtige aktuelle Geschehnisse, zum Beispiel in der Politik, informiert sind. Beliebte Themen sind hier: • Staat, Politik • Wirtschaft, Geografie • Geschichte, Aktuelles • Literatur, Kunst, Musik • Biologie, Physik, Chemie, Technik Hier zwei typische Fragen aus den Bereichen Staat und Geografie: Staat

Geografie

Wer wählt den Bundespräsidenten?

Welcher Planet ist der Sonne am nächsten?

a) der Bundestag

a) Venus

b) die Bundesversammlung

b) Erde

c) das Volk

c) Merkur

d) der Bundesrat

d) Mars

Lösung: b

Lösung: c

Tipps zum Lösungsweg: • Wenn Sie eine Antwort nicht wissen, schließen Sie zuerst Unmögliches aus. • Raten Sie zur Not eine Lösung, es sei denn, Sie bekommen für falsche Antworten Minuspunkte (das sollte in der Anleitung stehen).


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V e r i c o n

Fachwissen Vielleicht kommen noch speziellere Fragen vor. Das hängt ganz von der Stelle ab, auf die Sie sich bewerben. Wer bei einer Bank arbeiten will, sollte sich mit Wirtschaft und Geldanlagen auskennen, angehende Mechaniker eher mit Technik, Physik und Chemie. Hier wieder zwei typische Beispielfragen. Die Frage zum Bereich Wirtschaft könnte aus einem Test für eine Banklehre stammen. Die Chemiefrage würde en, wenn Sie Chemielaborant werden möchten. Wirtschaft

Chemie

Wer Dividenden bekommen möchte, braucht dafür ...

Welches dieser Metalle ist kein chemisches Element?

a) Aktien

a) Bronze

b) ein Girokonto

b) Quecksilber

c) eine Lebensversicherung

c) Aluminium

d) Immobilien

d) Kupfer

Lösung: a

Lösung: a

Rechtschreibung Richtig buchstabieren, Zeichen setzen, Groß- und Kleinschreibung gehören zu den Grundfertigkeiten, die Sie in fast allen Berufen brauchen. Vor allem in Büroberufen werden Sie mit solchen und ähnlichen Aufgaben getestet werden: Rechtschreibung Welche Schreibweise ist richtig? a) Mackulatur b) Makulatur c) Makkulatur Lösung: b Fehler finden Unterstreichen Sie alle Rechtschreibfehler in diesem Text. Es gilt die neue Rechtschreibung. Nachdem ich gegessen hatte rief ich Alex an. „Weisst Du, wen ich heute kennengelernt habe?“, fragte ich ihn. Er hatte selbst verständlich keine Ahnung, das ich den ganzen Tag zuhause verbracht hatte und glaubte mir alles.

Tipps zum Lösungsweg: • Lesen Sie den Text mehrmals. Konzentrieren Sie sich einmal auf die Zeichensetzung, das nächste Mal auf Großund Kleinschreibung, dann auf Getrennt- und Auseinanderschreibung, dann auf ss und ß.

Lösung: Nachdem ich gegessen hatte, rief ich Alex an. „Weißt du, wen ich heute kennen gelernt habe?“, fragte ich ihn. Er hatte selbstverständlich keine Ahnung, dass ich den ganzen Tag zu Hause verbracht hatte, und glaubte mir alles. Üben Sie weiter! Mehr Aufgaben aus Wissenstests finden Sie im Serviceteil ab S. 41. Einstellungstests und Assessment-Center – Mit gezieltem Training zum Erfolg

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V e r i c o n

Intelligenztests Hier geht es um Ihre geistige Leistungsfähigkeit. Sprachliches und mathematisches Verständnis sowie logisches Denken kommen in den meisten Einstellungstests vor. Räumliches Vorstellungsvermögen und technisches Verständnis werden vor allem für handwerkliche und technische Berufe getestet. Bei anspruchsvollen Ausbildungen oder Arbeitsstellen können auch Aufgaben zu Organisationsfähigkeit und Problemlösung hinzukommen.

Sprachliches Verständnis Sich ausdrücken können und Anweisungen verstehen ist in allen Berufen wichtig. Diese Art von Fragen ist besonders häufig: Bedeutungen verstehen „Was Hänschen nicht lernt, lernt Hans nimmermehr.“ Welches Sprichwort hat eine ähnliche Bedeutung? a) „Morgenstund hat Gold im Mund.“ b) „Früh krümmt sich, was ein Häkchen werden will.“ c) „Der Apfel fällt nicht weit vom Stamm.“ d) „Gleich und gleich gesellt sich gern.“

Tipps zum Lösungsweg: • Umschreiben Sie das vorgegebene Sprichwort in normaler Sprache. Zum Beispiel: Wer etwas erreichen will, muss rechtzeitig damit anfangen. • Gehen Sie dann die Antwortmöglichkeiten durch und überprüfen Sie, zu welcher Ihre „Übersetzung“ am besten t.

Lösung: b Beziehungen erkennen Pferd verhält sich zu Säugetier wie Birke zu ... a) Holz b) Wald c) Baum d) Eiche

Tipps zum Lösungsweg: • Beschreiben Sie, was die ersten beiden Wörter miteinander zu tun haben: Das Pferd ist eine Art innerhalb der Säugetiere. • Wenden Sie dieses Prinzip auf das dritte Wort an. Die Birke ist eine Art innerhalb der ...? • Gehen Sie die Antwortmöglichkeiten durch und überlegen Sie, was am besten t.

Lösung: c

Mathematisches Verständnis Diese Aufgaben sind für kaufmännische, aber auch für technische und naturwissenschaftliche Berufe Standard. Hier einige gängige Fragentypen: Einstellungstests und Assessment-Center – Mit gezieltem Training zum Erfolg

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V e r i c o n

Dreisatz / Bruchrechnung Vier Umzugshelfer brauchen 2 1/4 Stunden, um alle Kartons zu verladen. Wie lange würden drei Umzugshelfer brauchen?

Tipps zum Lösungsweg: • Berechnen Sie zuerst, wie lang ein einzelner Umzugshelfer brauchen würde (2 1/4 Stunden x 4 = 9 Stunden). • Berechnen Sie dann, wie lang drei Umzugshelfer brauchen (9 Stunden : 3 = 3 Stunden). • Überschlagen Sie, ob Ihr Ergebnis plausibel ist (drei Umzugshelfer sollten etwas länger brauchen als vier Umzugshelfer).

Lösung: 3 Stunden

Prozentrechnung Ein Drucker kostet 290 Euro, einschließlich 16 Prozent Mehrwertsteuer. Was kostet er netto, also ohne die Mehrwertsteuer?

Tipps zum Lösungsweg: • 290 Euro sind 100 Prozent des Preises + 16 Prozent Mehrwertsteuer, also 116 Prozent. Teilen Sie 290 durch 116. Ergebnis: 2,5. • 2,5 mal 100 gibt den Nettopreis: 250 Euro.

Lösung: 250 Euro

Logisches Denken Diese Aufgaben sind sehr häufig, vor allem in kaufmännischen und technischen Berufen. Oft müssen Sie Bilderoder Zahlenreihen nach einem bestimmten Muster ergänzen, manchmal gibt es aber auch Textaufgaben, die wie Rätsel aussehen. Hier zwei typische Beispiele: Zahlenreihe Welche Zahl muss als nächstes kommen? 1-1-2-6-24-120-?


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V e r i c o n

Tipps zum Lösungsweg: • Probieren Sie aus, wie man von der ersten zur zweiten Zahl kommt: Mit was muss man sie multiplizieren, was muss man dazurechnen oder abziehen, muss sie geteilt werden? • Überprüfen Sie dann, ob das gleiche Prinzip auch von der zweiten zur dritten Zahl funktioniert. • Wenn nicht, kann es sein, dass der Rechenschritt sich jedes Mal verändert. Zum Beispiel müssen Sie zuerst eins dazurechnen, dann zwei, dann drei (1-2-4-7). Manchmal müssen Sie auch zwei Rechenschritte nacheinander ausführen: z. B. die erste Zahl verdoppeln und dann 1 abziehen (5-9-17-33). • Manchmal sind auch zwei Zahlenreihen ineinander geschachtelt, die Sie unabhängig voneinander lesen müssen (1-5-2-9-4-17-7-33). Wie geht die Entwicklung von der ersten zur dritten, fünften und siebten Zahl, wie kommen Sie von der zweiten auf die vierte und sechste Zahl? • Wenn Sie das Prinzip erkannt haben, berechnen Sie damit die fehlende Zahl.

Lösung: 720 Textaufgabe Welche Schlussfolgerung ist logisch? Alle Kühe geben Apfelsaft. Kälber trinken alles außer Milch. a) Kälber trinken Apfelsaft. b) Kühe trinken Milch. c) Kälber werden später Apfelsaft geben. d) Milch ist ungesund.

Tipps zum Lösungsweg: • Gehen Sie nur nach den Informationen in den beiden Startsätzen, nicht nach Ihrem Wissen über die Wirklichkeit. Zum Beispiel steht hier nicht, dass Kälber die Kinder von Kühen sind oder von ihnen trinken. • Gehen Sie dann die Antworten Schritt für Schritt durch und entscheiden Sie nur nach den Vorgaben, egal wie absurd es klingt. • Es können auch mehrere oder gar keine Folgerungen logisch sein.

Lösung: a


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V e r i c o n

Räumliches Vorstellungsvermögen Diese Fähigkeit ist besonders bei technischen und handwerklichen Berufen wichtig. Sie müssen dreidimensionale Körper drehen oder spiegeln und sie sich von allen Seiten vorstellen können. Hier zwei typische Aufgaben: Welches Schnittmuster t zu diesem Würfel?

a)

b)

c)

d)

Tipps zum Lösungsweg: • Suchen Sie die drei Seiten, die Sie von dem Würfel sehen können, auf den Schnittmustern. • Nehmen Sie zwei der Seiten, die aneinander angrenzen (zum Beispiel die Vier und die Zwei) und knicken Sie das Schnittmuster im Geiste so, dass die Vier vorn ist und die Zwei oben, wie in der Vorgabe. • Überprüfen Sie nun, ob die Eins so zu liegen kommt wie in der Vorgabe. • Falls mehrere Schnittmuster en, überprüfen Sie auch, ob die Punkte richtig ausgerichtet sind. Bildet die Zwei eine Diagonale von links unten nach rechts oben oder von rechts unten nach links oben?

Lösung: d


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V e r i c o n

Wie viele Flächen hat dieser Körper? Er ist symmetrisch aufgebaut.

Tipps zum Lösungsweg: • Zählen Sie zunächst alle Flächen, die Sie sehen können. Wenn Sie auf das Papier schreiben dürfen, haken Sie sie mit einem Punkt ab. • Zählen Sie dann die Flächen, die Sie nicht sehen können: Wie sieht der Körper von unten aus, von hinten, von links?

Lösung: 10

Technisches Verständnis Diese Aufgaben müssen Sie besonders in technischen und naturwissenschaftlichen Berufen lösen können. Hier einige Fragen, die immer wieder ähnlich vorkommen: Zahnräder drehen Welches der Zahnräder dreht sich in die gleiche Richtung wie X?

5

6 x

4

1

a)

2, 4 und 6

b)

1, 3 und 5

c)

1 und 6

d)

Keines der Räder kann sich drehen.

2 3

Tipps zum Lösungsweg: • Zahnräder in einer Reihe drehen sich immer abwechselnd in die andere Richtung. Das erste, dritte und fünfte dreht sich zum Beispiel im Uhrzeigersinn, das zweite, vierte und sechste dagegen. • Wenn die Zahnräder im Kreis miteinander verbunden sind, können sie sich nur drehen, wenn es eine gerade Anzahl von Zahnrädern ist.

Lösung: d Einstellungstests und Assessment-Center – Mit gezieltem Training zum Erfolg

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V e r i c o n

Bewegungsbahnen vorhersagen Sie sehen von oben einen Körper. Er liegt auf einer schiefen Bahn, die von Ihnen aus betrachtet gerade nach unten führt. In welche Richtung wird er rollen?

c

a b

Tipps zum Lösungsweg: • Versuchen Sie sich das Ganze plastisch vorzustellen. • Für solche und ähnliche Aufgaben brauchen Sie Grundwissen in Physik und Technik. Gehen Sie vorher also noch einmal Ihre Schulbücher durch.

Lösung: a

Informationen verarbeiten und organisieren Diese Aufgaben kommen bei anspruchsvolleren Einstellungstests vor, aber auch in vielen Assessment-Centern. Es geht darum, ob Sie aus einer Menge an Informationen die wichtigsten herausfinden und Abläufe sinnvoll organisieren können. Hier zwei gängige Aufgabentypen: Postkorb-Übung Sie sind Produktmanagerin bei einem Handy-Hersteller. Es ist Dienstag, 14 Uhr. Von 15 bis 16 Uhr ist eine Konferenz, bei der Sie Ihren Kollegen das neue Einsteiger-Handy präsentieren sollen. Ihre Präsentation wollen Sie vorher noch einmal auf Tippfehler Korrektur lesen (eine halbe Stunde). Ein wichtiger Kunde wartet auf einen Anruf, er ist bis 15.30 Uhr erreichbar, das Gespräch wird eine Dreiviertelstunde dauern. Nach dem Kundengespräch müssen Sie Ihrer Teamassistentin Anweisungen geben, was sie dem Kunden bis wann schicken muss (eine halbe Stunde, am besten am Stück). Die Post wird um 17 Uhr abgeholt. Auf Ihrem Schreibtisch stapeln sich außerdem Fachzeitschriften, die Sie lesen wollten (eine halbe Stunde), ungeöffnete E-Mails von Großkunden, die Sie zumindest durchsehen müssen (insgesamt eine Dreiviertelstunde). Um 17 Uhr müssen Sie gehen, weil Sie sich fürs Kino verabredet haben. Hier finden Sie eine unsortierte Liste mit Ihren Aufgaben. Notieren Sie in der rechten Spalte, von wann bis wann Sie jede Aufgabe erledigen wollen. Wenn Sie eine Aufgabe delegieren wollen, schreiben Sie ein D (ohne Uhrzeit). Wenn Sie eine Aufgabe an einem späteren Tag erledigen wollen, schreiben Sie ein S.


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V e r i c o n

Aufgabe

Uhrzeit / Delegieren / Später

Konferenz

15.00-16.00 Uhr

Präsentation Korrektur lesen Wichtigen Kunden anrufen Teamassistentin Anweisungen geben Fachzeitschriften lesen E-Mails von Großkunden durchsehen Ins Kino gehen

17.00 Uhr

Tipps zum Lösungsweg: • Entscheiden Sie als Erstes, was wichtig und was unwichtig ist. Unwichtige Aufgaben bearbeiten Sie nur, wenn am Schluss noch Zeit übrig ist. • Sortieren Sie dann, was dringend ist und was nicht. Dringende Aufgaben werden zuerst erledigt, andere können warten. • Überprüfen Sie, was Sie delegieren können. Sie können Aufgaben an andere Personen abgeben, die im Text genannt werden. Wenn es heißt, dass Sie Chefin eines Unternehmens sind, können Sie auch Aufgaben an Mitarbeiter weiterreichen, solange es keine Führungsentscheidungen sind. • Stellen Sie dann Ihren Zeitplan auf. Manche Dinge können Sie gleichzeitig erledigen (zum Beispiel zu einem Termin unterwegs sein und dabei telefonieren). Manche Dinge müssen Sie vor anderen erledigen, manche gehen nur in einer bestimmten Zeitspanne. • Wenn Sie Ihr Ergebnis mündlich erläutern sollen, begründen Sie Ihr Vorgehen. Sagen Sie, was wichtig und dringend ist und was Sie an wen delegieren.

Lösung: Aufgabe

Uhrzeit / Delegieren / Später

Konferenz

15.00-16.00 Uhr

Präsentation Korrektur lesen

D

Wichtigen Kunden anrufen

14.00-14.45 Uhr

Teamassistentin Anweisungen geben

16.00-16.30 Uhr

Fachzeitschriften durchsehen

S

E-Mails von Großkunden durchsehen

14.45-15.00 Uhr, 16.30-17.00

Ins Kino gehen

17 Uhr

Ablaufdiagramm Wie man Suppe kocht, wissen Sie: Zuerst schneiden Sie das Gemüse, dann braten Sie es an, füllen Flüssigkeit auf und lassen die Suppe so lange kochen, bis alles gar ist. Am Ende schmecken Sie die Suppe ab und füllen sie in Teller.


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V e r i c o n

Dieser Ablauf wird in dem folgenden Diagramm dargestellt. Vom Startpunkt aus bewegen Sie sich in Pfeilrichtung weiter. In ovalen Feldern stehen Handlungsanweisungen, in runden Fragen, in eckigen Antworten. In zwei Feldern fehlt der Text. Entscheiden Sie, was in Feld 1 und 2 stehen muss, damit das Ablaufdiagramm vollständig und sinnvoll ist. Gemüse putzen Gemüse anbraten Flüssigkeit auffüllen Suppe kochen

nein

1

2

ja

schmeckt es ?

würzen

ja

in Teller füllen

Feld 1: a) Suppe probieren b) alles gar? c) Suppe vom Herd nehmen d) fehlt etwas? Feld 2: a) Suppe probieren b) Salz und Pfeffer holen c) nein d) ja

Tipps zum Lösungsweg: • Verschaffen Sie sich einen Überblick, welche Informationen im Text stehen. Unterstreichen Sie die nötigen Schritte, wenn Sie auf das Papier schreiben dürfen. • Vergleichen Sie den Text mit dem Diagramm und vollziehen Sie nach, wie das Diagramm zu lesen ist. • Da in runden Feldern nur Fragen stehen dürfen und in eckigen nur Antworten, können Sie einige Möglichkeiten streichen. • Wählen Sie unter den verbleibenden Möglichkeiten die aus, die am besten zum Text en, und überprüfen Sie, ob sie im Diagramm Sinn machen.

Lösung: 1. b, 2. c


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V e r i c o n

Gedächtnis, Sorgfalt, Konzentration Diese Fähigkeiten unterstützen Ihre geistige Leistungsfähigkeit. Intelligent sein und gute Ideen haben ist wichtig – aber das nützt nicht viel, wenn Sie sich wichtige Termine nicht merken können, die Namen von Kunden falsch aufschreiben oder Versuchsergebnisse im Labor ungenau messen.

Gedächtnistests Meist geht es hier darum, dass Sie sich möglichst viele zusammenhängende Informationen über ein paar Minuten merken. Sie bekommen Informationen vorgestellt und dürfen sie sich ein paar Minuten einprägen. Dann müssen Sie andere Übungen bearbeiten, die Sie ablenken – z. B. Rechenaufgaben oder Konzentrationstests. Anschließend müssen Sie die Informationen aus der Gedächtnisaufgabe wiedergeben oder erkennen, wo in der Zwischenzeit etwas verändert wurde. Hier zwei typische Beispiele: Personensteckbrief merken Hier stellen wir Ihnen Frau Biber vor. Bitte lesen Sie die Informationen sorgfältig durch. Sie haben fünf Minuten Zeit, sich die Daten einzuprägen. Name: Annette Biber, geb. Hansen geboren am 15.12.1965 in Kassel Adresse: Sappeweg 3, Berlin Telefon: 030 178920 Frau Biber wollte ursprünglich Floristin werden, weil sie gern schöne Dinge kunstvoll arrangiert. Schon zwei Monate nach Ausbildungsbeginn entwickelte sie aber allergische Reaktionen auf die Chemikalien, mit denen viele Schnittblumen behandelt sind. Nach einem Gespräch mit der Berufsberaterin entschied sie sich für den Beruf der Schauwerbegestalterin und bekam einen Ausbildungsplatz beim Kaufhaus Klingmann in Kassel. Auf einer Urlaubsreise in die Toskana lernte sie ihren späteren Mann Peter kennen. Mit ihm zog sie nach Berlin. Jetzt arbeitet sie freiberuflich für verschiedene Optiker und Juweliere; besonders gern gestaltet sie sommerliche Schaufenster mit künstlichen Blumen. Nach den fünf Minuten Einprägzeit bekommen Sie ein paar andere Aufgaben zum Ablenken. Dann kommen Fragen wie diese: A. Unterstreichen Sie, was in der Lebensgeschichte von Frau Biber falsch wiedergegeben ist: Frau Biber wollte ursprünglich Floristin werden, weil sie den Geruch von Blumen so mag. Schon drei Monate nach Ausbildungsbeginn entwickelte sie aber allergische Reaktionen auf die Chemikalien, mit denen viele Schnittblumen behandelt sind. B. Welche der folgenden Einzelheiten kommen in Frau Bibers Lebensgeschichte vor? 1. a) 15.12.1965

b) 12.05.1965

c) 05.10.1960

d) 15.02.1952

2. a) Café König

b) Kaufhof Kassel

c) Kaufhaus Klingmann d) Kaufhaus Karlstein

3. a) Mallorca

b) Toskana

c) Provence

d) Nordsee


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V e r i c o n

Tipps zum Lösungsweg: • Verschaffen Sie sich einen Überblick, welche Informationen im Text stehen. Unterstreichen Sie Namen und Zahlen, wenn Sie auf das Papier schreiben dürfen. Machen Sie sich klar, was wann ierte und warum. • Dinge, die man sich bildlich ausmalt, behält man länger im Kopf. Wenn Sie sich einen Biber mit Fransen vorstellen, der gerade ein Stück Kassler in Suppe tunkt, um es einem Bären zu servieren, kommen Sie leichter wieder auf die Namen Biber, Hansen, Kassel, Sappeweg und Berlin (kleine Abweichungen dürfen Sie in Kauf nehmen, wenn Sie dadurch schneller auf eine Eselsbrücke kommen). • Zahlen können Sie sich leichter merken, wenn Sie sie in Einheiten gruppieren. Die Telefonnummer 178920 enthält zum Beispiel eine Jahreszahl (1789 – das Jahr der französischen Revolution) und die 20. Macht nur noch zwei Zahlen! Die bleiben länger im Gedächtnis als eine Sechserkette ohne Bedeutung. • Wenn Sie sich eine Reihe von Wörtern merken wollen, können Sie aus den Anfangsbuchstaben einen Merksatz bilden. So wird aus Rose-Tulpe-Azalee-Margerite-Begonie zum Beispiel „Richtig tolle Aufgabe mit Blumen“. Das klingt zwar nicht sehr poetisch, aber es hilft, die Wörter nachher wieder abzuleiten.

Lösungen: A. (Die unterstrichenen Textstellen stimmen nicht.) Frau Biber wollte ursprünglich Floristin werden, weil sie den Geruch von Blumen so mag. Schon drei Monate nach Ausbildungsbeginn entwickelte sie aber allergische Reaktionen auf die Chemikalien, mit denen viele Schnittblumen behandelt sind. B. 1. a), 2. c), 3. b) Veränderungen an Bildern bemerken Sehen Sie sich diese Bilder gut an, und prägen Sie sich die Einzelheiten ein. Sie haben drei Minuten Zeit dafür.

Nach den drei Minuten Einprägzeit bekommen Sie ein paar andere Aufgaben zum Ablenken. Dann kommen Fragen wie diese: In welchen der drei Bilder hat sich etwas verändert?


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V e r i c o n

2. in keinem 3. in allen 4. nur in a und b 5. nur in c 6. nur in b und c

Tipps zum Lösungsweg: • Meist müssen Sie sich mehrere Informationen merken: Wie viele Elemente sind in jedem Bild? Welche Farbe haben sie? Welche Form? Welche Größe? Wie stehen sie zueinander? Versuchen Sie, sich diese Punkte nacheinander bewusst zu machen. • Vielleicht fällt es Ihnen leichter, sich in den abstrakten Informationen etwas Anschauliches vorzustellen. Sie können aus dem ersten Bild z. B. einen Fluss machen, den Sie von oben sehen. Links unten steht ein Sonnenschirm, rechts gibt es ein dunkles Häuschen (die Kaffeebar) und ein helles Häuschen (den Kühlschrank). Fertig ist das Urlaubsparadies! Egal, wie absurd Ihre Einfälle klingen: Solange Sie damit etwas Leben in das Bild bringen, wird es Sie mehr interessieren und deshalb besser im Gedächtnis bleiben.

Lösung: 5.

Sorgfalt und Konzentration Hier geht es darum, wie genau Sie arbeiten. Leider müssen Sie das Ganze auch noch in einer gewissen Geschwindigkeit schaffen. Typische Aufgaben sind: Adressen vergleichen Links sehen Sie eine Original-Adressliste, rechts eine Abschrift. Überprüfen Sie die Abschrift auf Fehler. Unterstreichen Sie alle Veränderungen und notieren Sie rechts, wie viele Fehler in jeder Zeile vorkommen. Sie haben zwei Minuten Zeit. Name

Straße

Telefon

Name

Straße

Telefon

Hans Eisermann

Güterweg 10

391097

Hans Eisenmann

Güterweg 10

331097

Karin Sänger

Meiereistr. 8a

990912

Karen Singer

Meiereistr. 8a

990912

L. + U. Biallas

Am Nordring 5

324092

L. & U. Bialas

Am Nordring 6

324002

Berit Ingwersen

Karlstr. 33-34

119740

Bert Ingwersen

Carlstr. 33-34

119742

Abdullah Hamid

Alter Platz 1

244413

Abdulla Hamid

Alter Plat 1

244213

Firma Meier

Schlingenweg

947841

Firma Maier

Schlingelweg

947841

Markus Kunze

Lohhof 11

493749

Markus Kunze

Lohhof 11

493749

Doreen McGrath

Elsterweg 9

407301

Doreen McGraw

Elsterwe 9

407301

Fehler


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V e r i c o n

Tipps zum Lösungsweg: • Sie stehen zwar unter Zeitdruck, aber arbeiten Sie trotzdem sorgfältig. Es bringt mehr, vier Zeilen richtig bearbeitet zu haben als acht falsch. • Lassen Sie sich nicht verführen, erst alle Namen miteinander zu vergleichen, dann alle Straßen usw. So finden Sie vielleicht Fehler schneller, aber Sie müssen ja auch die Fehlerzahl pro Zeile eintragen. Dazu müssen Sie die Zeilen von links nach rechts lesen. Am Ende haben Sie dafür sonst nicht mehr genug Zeit.

Lösung: Name

Straße

Telefon

Name

Straße

Telefon

Fehler

Hans Eisermann

Güterweg 10

391097

Hans Eisenmann

Güterweg 10

331097

2

Karin Sänger

Meiereistr. 8a

990912

Karen Singer

Meiereistr. 8a

990912

2

L. + U. Biallas

Am Nordring 5

324092

L. & U. Bialas

Am Nordring 6

324002

4

Berit Ingwersen

Karlstr. 33-34

119740

Bert Ingwersen

Carlstr. 33-34

119742

3

Abdullah Hamid

Alter Platz 1

244413

Abdulla Hamid

Alter Plat 1

244213

3

Firma Meier

Schlingenweg

947841

Firma Maier

Schlingelweg

947841

2

Markus Kunze

Lohhof 11

493749

Markus Kunze

Lohhof 11

493749

0

Doreen McGrath

Elsterweg 9

407301

Doreen McGraw

Elsterwe 9

407301

2

Buchstaben anstreichen In den folgenden Buchstabenreihen unterstreichen Sie bitte alle b’s und q’s. Sie haben zwei Minuten Zeit. Bitte notieren Sie rechts neben jeder Zeile, wie viele Buchstaben Sie angestrichen haben. 1. b d b q p p d b q q b p p d q b b q d p d p q d b b d p q q d q b q b p d q b d p 2. d p d p q d b b d d b b d p q q p d p d b q q b b q q b b q p d p d b b q d p d p 3. p p d b q d b b d d b b d p d q b b q d p q b b q d p d d b b d q b p p d p d b q 4. q b q b p d p d b q q b p d p d b q b p d p d b q q b p p b q d p d p p d b q b p 5. d b q q b p p d q b b q d p q b q b q b p d p d b d p d p q d b b d p q q b p d d 6. q b p d q b d p q b p d p d b q q b p q b p d p d q b p p d p d b q b d d b b p q 7. d q b q b p d p d p q q p d p d d d b d q q b p d p d b p d p d b d d b b d q p p

Tipps zum Lösungsweg: • Sie stehen zwar unter Zeitdruck, aber arbeiten Sie trotzdem sorgfältig. Es bringt mehr, drei Zeilen richtig bearbeitet zu haben als sechs falsch. • Sie können schneller arbeiten, wenn Sie in jeder Zeile erst nur b’s unterstreichen und in einem zweiten Durchgang nur q’s. • Zum Zählen nehmen Sie ruhig einen Stift zu Hilfe, mit dem Sie die Markierungen kurz antippen. Dann wissen Sie immer, an welcher Stelle Sie gerade mit dem Zählen waren.


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Lösung: 1. b d b q p p d b q q b p p d q b b q d p d p q d b b d p q q d q b q b p d q b d p

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2. d p d p q d b b d d b b d p q q p d p d b q q b b q q b b q p d p d b b q d p d p

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7. d q b q b p d p d p q q p d p d d d b d q q b p d p d b p d p d b d d b b d q p p

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Persönlichkeitstests Natürlich möchte Ihr Arbeitgeber auch wissen, ob Sie als Mensch in sein Unternehmen en. Interessieren Sie sich wirklich für diesen Job? Sind Sie teamfähig? Arbeiten Sie auch unter Belastung gut? Möchten Sie im Beruf etwas erreichen oder hätten Sie am liebsten nur noch Urlaub? Meistens werden Fragen zu Ihrer Motivation, Ihrer Arbeitsweise und anderen Persönlichkeitsfaktoren im Vorstellungsgespräch gestellt. Manche Unternehmen veranstalten auch ein Assessment-Center, um so etwas herauszufinden. Aber manchmal finden Sie solche Fragen auch in Einstellungstests. Hier ein paar typische Beispiele: Selbsteinschätzung Bitte kreuzen Sie an, welche Aussage am ehesten auf Sie zutrifft. Ihnen steht eine Skala von 1 bis 5 zur Verfügung. 1 bedeutet „Trifft gar nicht zu“, 5 bedeutet „Trifft voll und ganz zu“. Sie haben fünf Minuten Zeit. 1

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1. Ich bin lieber für mich allein als mit anderen zusammen.

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2. Ich bin gern im Freien.

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3. Bei Streitigkeiten kann ich mich gut durchsetzen.

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4. Manchmal empfinde ich Schadenfreude.

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5. Im Großen und Ganzen bin ich mit meinem Leben zufrieden.

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6. Im Urlaub bin ich entspannt und denke kaum an den Alltag.

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7. Ein sicherer Job ist mir wichtiger als spannende Aufgaben.

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8. Am glücklichsten bin ich, wenn ich unter Leuten bin.

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Tipps zum Lösungsweg: • Für solche Fragen gibt es keine eindeutig richtigen oder falschen Antworten. Richtig ist die Aussage, der Sie am meisten zustimmen. Deshalb können Sie solche Tests auch nicht üben. • Kreuzen Sie das an, was Sie wirklich meinen. Wenn Sie sich verstellen, werden Sie sich wahrscheinlich in Widersprüche verwickeln. Denn viele Fragen kommen immer wieder leicht abgeändert vor. Auch im Vorstellungsgespräch können solche Unstimmigkeiten auffallen. Und wenn eine krasse Fehleinschätzung nach zwei Monaten Arbeit zur Kündigung führt, haben Sie sich auch keinen Gefallen getan. • Geben Sie auch einmal negative Eigenschaften zu. Wenn Sie behaupten, dass Sie nie schadenfroh sind, nie neidisch und nie ungeduldig, machen Sie Ihre Antworten unglaubwürdig. • Hier kommt es nicht auf die Geschwindigkeit an. Meist ist die Zeit so bemessen, dass Sie alle Fragen beantworten können. Wenn es überhaupt eine Begrenzung gibt, dann nur, damit Sie spontan und ehrlich antworten.


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Andere Testverfahren Die gründlichste Methode, die Persönlichkeit von vielen Seiten abzuklopfen, ist ein Assessment-Center. Auch ein Vorstellungsgespräch sagt viel über Sie aus. Und dann gibt es ja noch die Probezeit, in der der Arbeitgeber Sie gut kennen lernen kann. Manche Unternehmen verwenden aber auch andere Persönlichkeitstests: So wird vielleicht Ihre Handschrift analysiert, oder Sie müssen sagen, was Ihnen zu einer Reihe von Tintenklecksen einfällt. Solche Methoden sind nicht wissenschaftlich anerkannt. Was Sie in diesem Fall machen können, lesen Sie ab Seite 4 unter der Überschrift „Gute und schlechte Auswahlverfahren“.

Praktische Tests In handwerklichen, technischen und gestalterischen Berufen dürfen Sie nicht „zwei linke Hände“ haben. Bei Polizei und Feuerwehr müssen Sie körperlich fit sein, als Film- und Videoeditor gut sehen und hören können. Solche Fähigkeiten lassen sich nicht auf dem Papier abfragen: Wenn Sie sich auf eine solche Stelle bewerben, werden Sie wahrscheinlich einen praktischen Test machen müssen.

Fingergeschick Bei diesen Übungen geht es beispielsweise darum, ob Sie eine ruhige Hand haben und Bewegungen schnell und präzise ausführen. Manchmal werden ganz praktische Aufgaben aus dem Arbeitsalltag gestellt: Vielleicht sollen Sie mit einem Werkzeug etwas anfertigen. Hier zwei Beispiele für etwas allgemeinere Übungen: Hand-Augen-Koordination Fahren Sie zwischen diesen beiden Linien mit einem spitzen Stift hindurch. Dabei dürfen Sie nirgends eine Linie berühren und das Blatt nicht drehen. Sie haben 30 Sekunden Zeit.

Stöpseltest Bei dieser Übung bekommen Sie ein Brett mit Löchern, in denen kleine Metallstifte stecken, und ein weiteres Lochbrett ohne Stifte. Sie sollen innerhalb kurzer Zeit möglichst viele der Stifte in das andere Brett umstecken, dabei können Sie mit beiden Händen arbeiten.


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Tipps zum Bestehen Am Testtag selbst können Sie Ihre Geschicklichkeit nicht wirklich beeinflussen. Trainieren Sie deshalb vorher: • Nutzen Sie Wartezeiten, um Muster nachzuzeichnen, verschlungene Schriftzüge mit einem Stift abzufahren oder möglichst gerade Linien, runde Kreise usw. zu malen. Ein paar Stunden Übung können hier schon viel bringen. • Spielen Sie Geschicklichkeitsspiele wie Mikado, oder bauen Sie hohe Türme aus Bauklötzen. • Arbeiten Sie mit verschiedenen Werkstoffen und Werkzeugen. Vielleicht wollten Sie schon länger Ihr Fahrrad aufrüsten, sich ein Regal bauen oder Ihr Sommer-Outfit selbst nähen?

Körperliche Fitness Typische Anforderungen sind hier Ausdauer, Kraft, Bewegungskoordination, Schnelligkeit und Geschicklichkeit. Sie werden ähnliche Prüfungen ablegen müssen wie im Sportunterricht. Gefragt ist eher Leichtathletik als Mannschaftssport, eher Grundlagen (Laufen, Springen, Heben) als exotischere Übungen (Kugelstoßen, Dreisprung).

Tipps zum Bestehen Auch hier gilt: Übung macht den Meister. Fit müssen Sie schon lange vor dem Testtag sein. • Trainieren Sie Ihre Ausdauer, etwa durch Joggen, Walking, Seilspringen oder Fußballspielen. • Machen Sie Krafttraining. Fragen Sie Ihren Sportlehrer nach geeigneten Übungen oder gehen Sie in ein Fitnessstudio. • Üben Sie Ihre Geschicklichkeit, zum Beispiel mit Handball, Basketball, Bodenturnen oder Slalomfahren auf dem Fahrrad oder den Inlineskates. • Achten Sie darauf, sich nicht kurz vor dem Test zu erkälten. Meiden Sie kranke Menschen, schlafen Sie genug und nehmen Sie reichlich Vitamin C zu sich, zum Beispiel durch Orangensaft.

Seh- und Hörvermögen Diese Fähigkeiten müssen Sie meist durch eine ärztliche Untersuchung bestätigen lassen.


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GEZIELT GEWINNEN

Einstellungstests: So bestehen Sie Im vorigen Kapitel haben Sie erfahren, was für Aufgaben Sie normalerweise bei einem Einstellungstest erwarten. Machen Sie sich jetzt gezielt fit für den großen Tag! In diesem Kapitel geht es darum, wie Sie sich Schritt für Schritt auf den Einstellungstest vorbereiten. Außerdem bekommen Sie Tipps, wie Sie den Testtag entspannt und erfolgreich bewältigen können. Zum Schluss geht es um die Beurteilung: Wie gehen Sie mit Ihrem Testergebnis um? Und was kommt nach dem Einstellungstest? Die Vorbereitung Wenn Sie die Einladung zum Test bekommen haben, bleiben Ihnen meist noch ein paar Tage. Nutzen Sie sie, um sich zu organisieren und noch einmal für die Aufgaben zu trainieren, die am wahrscheinlichsten kommen werden.

Organisation Sorgen Sie dafür, dass alles glatt abläuft. So haben Sie den Kopf frei für das Wesentliche. • Bestätigen Sie Ihre Teilnahme mit einem kurzen Schreiben oder Anruf, am besten unmittelbar nachdem Sie die Einladung bekommen haben. • Nehmen Sie sich für den Testtag frei. • Falls Sie an diesem Tag absolut nicht können, fragen Sie nach, ob es einen Ausweichtermin gibt. Bei großen Unternehmen ist das gut denkbar. • Finden Sie heraus, wie Sie zum Testort kommen. Fahren Sie gegebenenfalls vorher den Weg ab, um den Zeitbedarf abzuschätzen. • Suchen Sie etwas zum Anziehen aus, das Sie auch für ein Vorstellungsgespräch tragen könnten, z. B. eine Stoffhose und ein gutes Hemd oder eine Bluse. Sie sollten sich darin aber auch wohl fühlen.

Information Versuchen Sie herauszufinden, worauf es bei diesem Einstellungstest ankommen wird. Je mehr Sie vorab wissen, desto gezielter können Sie sich auf die Aufgaben vorbereiten. Machen Sie sich noch einmal die Anforderungen der Stelle klar. Informationen dazu bekommen Sie in der Stellenanzeige, auf den Webseiten des Arbeitgebers, im Berufsinformationszentrum oder unter www.berufenet.de. Fragen Sie nach, wie der Einstellungstest des Unternehmens konkret aussieht. Manche Unternehmen verschicken Musteraufgaben oder liefern Informationen dazu auf ihren Webseiten. Sie können auch andere fragen, die den Test schon gemacht haben. Oder Sie erkundigen sich beim Arbeitsamt: Ihr Berufsberater kennt die meisten Unternehmen vor Ort und ihre Auswahlverfahren.


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Training Bereiten Sie sich auf die Aufgaben vor, mit denen Sie rechnen müssen. Wie im Sport lassen sich die meisten Übungen gut trainieren. Anders als im Sport können Sie aber schon in wenigen Tagen eine gute Leistung aufbauen! Fragen zum Allgemeinwissen kommen in fast allen Tests vor, darunter auch Fragen zum aktuellen Zeitgeschehen. Verfolgen Sie deshalb die Nachrichten und lesen Sie Hintergrundberichte in Zeitungen. Vertiefen Sie besonders Ihr Wissen in Sachgebieten, die für Ihren Beruf wichtig sind: Wirtschaft für kaufmännische Berufe, Physik und Technik für technische Berufe, Naturwissenschaften für Laborberufe. Wichtig: Wissen aus Schulbüchern reicht meist völlig aus. Für eine Bank-Ausbildung müssen Sie noch nicht wissen, wie ein Fonds gemanagt wird – das lernen Sie später. Aber Sie sollten grundsätzlich erklären können, was ein Fonds ist. Üben Sie Grundrechenarten, Bruch-, Prozent- und Zinsrechnung. Einfache Aufgaben sollten Sie auch im Kopf rechnen können. Typische Fragestellungen finden Sie im Serviceteil dieses Ratgebers. Aber auch Schulbücher bis zur siebten oder achten Klasse sind nützlich zum Üben. Komplizierteres (wie Kurvendiskussionen oder Stochastik) müssen Sie nicht können! Machen Sie sich mit der neuen Rechtschreibung vertraut, zum Beispiel mit Unterlagen aus dem Schulunterricht. Ausführliche Regeln und Beispiele finden Sie am Anfang vieler aktueller Wörterbücher. Einen Online-Crashkurs gibt es unter www.duden.de (Navigationspunkt „Neue Rechtschreibung“), Sie können ihn auch auf Ihren eigenen Computer herunterladen. Trainieren Sie Aufgaben aus Intelligenztests. In Kapitel 2 wurde erklärt, wie man solche Tests grundsätzlich löst. Zahlreiche Aufgaben zum Üben finden Sie im Serviceteil dieses Ratgebers. Machen Sie Probetests mit, zum Beispiel online. Einige Links finden Sie im Serviceteil ab Seite 49.

Der Testtag Sie wissen, worum es geht. Sie sind gut vorbereitet. Damit haben Sie die meiste Arbeit schon getan. Zeigen Sie sich jetzt in Topform, dann kann nichts mehr schief gehen!

Entspannung Natürlich ist dieser Einstellungstest wichtig für Sie. Aber versuchen Sie, das Ganze locker anzugehen. Wer sich zu große Sorgen macht, kann sich schlechter auf die Fragen konzentrieren und denkt zu lange über jede Aufgabe nach. Steigern Sie sich also nicht in beunruhigende Gedanken hinein. Sagen Sie sich stattdessen: „Viele andere haben diesen Test schon vor mir bestanden. Ich bin gut vorbereitet und schaffe es genauso.“ Auch wenn Sie einzelne Aufgaben schlechter können als andere, macht das nichts: Tests sind so aufgebaut, dass Sie längst nicht alle Fragen beantworten müssen, um ein gutes Ergebnis zu erzielen. Eine lockere Einstellung ist also wichtiger, als alles perfekt zu können. Büffeln Sie deshalb nicht bis zur letzten Minute. Am Nachmittag vor dem Einstellungstest sollte Schluss sein. Wenn Sie nicht aufhören können, an den Test zu denken, lenken Sie sich mit etwas Angenehmem ab: Sehen Sie zum Beispiel einen spannenden Film, hören Sie schöne Musik oder nehmen Sie ein heißes Bad. Um am Testtermin keinen zusätzlichen Stress zu haben, sollten Sie für diesen Tag auch keine anderen schwierigen Termine vereinbaren. Wenn Sie während des


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Tests auch noch an den Zahnarzt denken müssen, können Sie sich schlecht konzentrieren. Zur Belohnung können Sie sich natürlich etwas Schönes für den Abend vornehmen. Am Morgen sollten Sie gut frühstücken, um genug Energie für den Tag zu haben. Nehmen Sie auch eine Kleinigkeit zu essen und zu trinken mit, um nicht von Ihrem knurrenden Magen abgelenkt zu werden. Fahren Sie frühzeitig los, lassen Sie einen Puffer für Verspätungen. So kommen Sie entspannt an, auch falls eine Baustelle Sie aufhält oder Sie erst den richtigen Raum suchen müssen.

Konzentration Die meisten Bewerber werden ruhiger, sobald sie die Aufgaben vor sich sehen. Konzentrieren Sie sich jetzt ganz auf die Fragen: • Am Anfang wird der Testleiter sich vorstellen und erklären, wie der Test abläuft. Hören Sie gut zu und haken Sie nach, wenn Ihnen etwas unklar ist. Vielleicht hat sich Ihr Nachbar auch gerade gefragt, ob man nun einen Taschenrechner verwenden darf oder nicht. Sie machen sich mit solchen Fragen nicht lächerlich, sondern zeigen, dass Sie mitdenken und den Test ernst nehmen. • Lesen Sie die Aufgabenstellungen sorgfältig durch, bevor Sie mit der Bearbeitung anfangen. • Bearbeiten Sie die Fragen grundsätzlich von vorn nach hinten. Meist sind die ersten Aufgaben die einfacheren. • Wenn Sie eine Antwort nicht wissen, beißen Sie sich nicht fest. Schließen Sie Unmögliches aus. Raten Sie dann eine Lösung, es sei denn, es gibt Minuspunkte für falsche Antworten. Machen Sie zügig mit der nächsten Aufgabe weiter. • Lassen Sie sich nicht von den anderen Teilnehmern ablenken. Wer schneller fertig ist als Sie, muss nicht mehr Aufgaben richtig haben.

Erfahrungen Vor dem Testtag werden Sie sich wahrscheinlich öfter ausmalen, wie die Prüfung ablaufen wird. Was für ein Gefühl werde ich haben, welche Fragen kommen dran? Den Einstellungstest erlebt natürlich jeder Teilnehmer unterschiedlich. Aber vielleicht hilft es Ihnen zu hören, wie es anderen vor Ihnen gegangen ist. Sie werden sehen, dass die meisten den Einstellungstest gar nicht mehr so aufregend fanden, nachdem sie einmal mit den Aufgaben angefangen hatten. Fragen Sie also ältere Freunde oder Azubis, was sie bei ihrem Einstellungstest erlebt haben!

Erfahrungsbericht: Einstellungstest bei einer Bank „Mein Test fand vormittags statt und dauerte drei Stunden, ich bekam dafür schulfrei. Erst ging es um Wissen, zum Beispiel ‚Was ist der Dax?’. Dann gab es viele Rechenaufgaben, zum Beispiel ‚Zwei Züge fahren aufeinander zu. Wo treffen sie sich?’. Mit Schulkenntnissen konnte man das leicht lösen. Neu waren mir die Tangrams: Man sollte erkennen, aus welchen Teilen sich eine Figur zusammensetzte. Dann gab es Tests zu Logik und Sprachverständnis. Am Ende musste man beantworten, ob man gern mit Menschen umgeht oder am Computer arbeitet, was man für den Job in Kauf nehmen würde usw. Eigentlich hatte ich kein gutes Gefühl, weil die anderen oft schneller mit den Aufgaben fertig waren als ich. Ich habe nicht alles geschafft und auch Fehler gemacht. Trotzdem wurde ich zum Assessment-Center eingeladen.“


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Das Ergebnis Manche Unternehmen werten die Einstellungstests innerhalb von ein oder zwei Stunden aus. Dann bietet man Ihnen meist einen Raum zum Warten an, vielleicht auch etwas zu essen oder einen Videofilm zur Entspannung. Dann erfährt jeder nacheinander in einem Zweiergespräch das Ergebnis. Meist ist die Auswertung aber etwas aufwändiger. Dann können Sie einen oder zwei Tage später anrufen und nach dem Ergebnis fragen oder Sie werden schriftlich unterrichtet.

Nicht bestanden? Kein Grund zur Verzweiflung. Sie sind um eine Erfahrung reicher und haben Ihre Chancen verbessert, es beim nächsten Mal zu schaffen. Bleiben Sie am Ball: Fragen Sie nach, in welchen Bereichen Sie Fehler gemacht haben. Meist hat das Unternehmen eine Auswertung erstellt, in der Sie Punkte für verschiedene Leistungsbereiche bekommen. Dann erfahren Sie zum Beispiel, dass Sie in den Rechenaufgaben zu viele Fehler hatten. Vielleicht hatten Sie aber auch wenig Fehler, haben aber insgesamt zu wenig Aufgaben bearbeitet. Üben Sie dann die Aufgaben verstärkt, die Sie noch nicht so gut können. Machen Sie mehr Probetests, arbeiten Sie Übungen aus Schulbüchern durch oder fragen Sie bei einem Nachhilfeinstitut, ob Ihnen ein Lehrer ein paar Stunden Unterstützung geben kann. Wenn Sie meinen, dass es an Ihrer Tagesform lag, versuchen Sie sich besser zu entspannen. Falls Ihnen das sehr schwer gelingt, können Sie auch Kurse zu Entspannungstechniken oder gegen Prüfungsangst mitmachen, zum Beispiel an der Volkshochschule. Bewerben Sie sich weiter, und machen Sie mehr Einstellungstests mit. Mit jedem Mal werden Sie die Aufgaben besser können und sich sicherer fühlen. Falls Sie mehrmals scheitern, suchen Sie weitere Hilfe, zum Beispiel beim Berufsberater des Arbeitsamts. Er kann Ihnen Tipps geben, wie Sie mit Einstellungstests besser zurechtkommen. Und er weiß, ob es am Ort Unternehmen gibt, die keinen Test durchführen oder einen, der für Sie einfacher ist. Vielleicht finden Sie im Gespräch mit ihm aber auch einen anderen Beruf, dessen Anforderungen Sie besser erfüllen. Es ist nie zu spät, sich noch einmal neu zu bewerben! Manche Unternehmen entscheiden sich erst wenige Wochen vor Ausbildungsbeginn, noch jemanden einzustellen. Oder sie müssen einen Nachrücker finden, weil der ursprünglich ausgewählte Mitarbeiter abgesagt hat.

Bestanden? Herzlichen Glückwunsch, Sie sind eine Runde weiter! Das können Sie ruhig erst mal feiern. Allerdings reicht ein guter Einstellungstest alleine nicht aus. Normalerweise werden die besten Testteilnehmer nun zu einer weiteren Auswahlrunde eingeladen, auf die Sie sich ebenso vorbereiten müssen. Verfolgen Sie inzwischen auch Ihre Bewerbungen bei anderen Unternehmen weiter. Noch haben Sie Ihren Vertrag nicht in der Tasche!

Die nächste Bewerbungsrunde Mit dem Einstellungstest haben Sie schon viel bewiesen: Sie bringen die geistigen oder auch die praktischen Fähigkeiten mit, die das Unternehmen für die Stelle verlangt. Genauso wichtig ist aber, dass Sie mit Ihrer Persön-


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lichkeit ins Team en. Außerdem haben Sie natürlich auch ein Recht, den Arbeitgeber kennen zu lernen und mit ihm über Ihre künftige Tätigkeit zu sprechen. Die größten Herausforderungen kommen also noch:

Assessment-Center Größere Unternehmen veranstalten als zweiten Auswahlschritt oft ein Assessment-Center. Damit wollen sie zum Beispiel Ihr Sozialverhalten, Ihre Organisationsfähigkeit und Ihr Kommunikationstalent überprüfen. Meist kommt dann noch ein Vorstellungsgespräch hinzu. Was Sie in einem Assessment-Center erwartet, erfahren Sie in Kapitel 4 dieses Ratgebers. Wie Sie sich darauf vorbereiten können, steht in Kapitel 5.

Vorstellungsgespräch Ein Vorstellungsgespräch müssen Sie immer mitmachen, ob mit oder ohne vorheriges Assessment-Center. Darauf müssen Sie sich besonders gut vorbereiten, denn an diesem Tag entscheidet sich endlich, ob Sie die Stelle bekommen. Informieren Sie sich gründlich über das Unternehmen, zum Beispiel über die Website oder einen Firmenprospekt, den Sie sich zuschicken lassen. Machen Sie sich auch noch einmal klar, worum es in Ihrem angestrebten Beruf geht. Überlegen Sie sich Argumente, warum Sie die Anforderungen gut erfüllen könnten und was Ihnen an diesem Job Spaß machen würde. Denken Sie auch nach, was Sie selbst den Arbeitgeber fragen wollen – mit klugen Fragen zeigen Sie Ihr Interesse an dieser Stelle. Spielen Sie dann Vorstellungsgespräche durch, zum Beispiel mit Lehrern, Eltern oder Freunden. Einer sollte den Personalchef spielen, ein anderer Sie beobachten. So erfahren Sie, ob Sie freundlich wirken, sich gut ausdrücken und die richtigen Argumente bringen. Trainings für Vorstellungsgespräche bietet auch das Arbeitsamt an.

Checkliste: Fragen im Vorstellungsgespräch Typische Fragen des Arbeitgebers sind: ✔ Erzählen Sie etwas über sich! ✔ Was machen Sie am liebsten, was interessiert Sie am meisten? ✔ Wo liegen Ihre Stärken? Was sind Ihre Schwächen? ✔ Warum sind Sie für diesen Beruf geeignet? ✔ Was reizt Sie an diesem Beruf? ✔ Warum möchten Sie gern bei uns arbeiten? ✔ Wie möchten Sie sich in den nächsten Jahren entwickeln? ✔ Haben Sie noch Fragen?


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Sie können alles fragen, was Sie interessiert. Allerdings sollten Fragen zum Arbeitsinhalt zuerst kommen, Fragen zu Geld oder Urlaub erst später. Schließlich wollen Sie beweisen, dass Sie sich für die Arbeit selbst interessieren, nicht nur für die „Entschädigung“ dafür. Mögliche Fragen sind zum Beispiel: • In welcher Abteilung werde ich eingesetzt? • Mit wem werde ich zusammenarbeiten? • Wie kann ich mich nach einiger Zeit weiterentwickeln? • Wie hoch ist das Gehalt? Wie kann es sich später steigern? • Wie sind die Arbeitszeiten? Wie ist der Urlaub geregelt? Wenn Sie sich um einen Ausbildungsplatz bewerben, können Sie auch folgende Fragen stellen: • Auf welche Berufsschule werde ich gehen und an welchen Tagen? • Kann ich die Ausbildung bei guten Leistungen verkürzen? • Wie stehen die Chancen, später übernommen zu werden?


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BERUFS-SIMULATION LIVE

Assessment-Center: Das erwartet Sie Schriftliche Tests kennen Sie seit der Schulzeit. Aber ein Assessment-Center ist den meisten Teilnehmern neu. Kein Grund zur Sorge: Hier geht es um praxisnahe Aufgaben, die vielen Bewerbern sogar mehr Spaß machen als ein Fragebogen. In diesem Kapitel erfahren Sie, wie ein Assessment-Center grundsätzlich aufgebaut ist. Dann lernen Sie die gängigen Aufgabentypen kennen und bekommen Tipps, worauf es bei jeder einzelnen Übung ankommt. Wie läuft ein Assessment-Center ab? Assessment-Center, AC, Bewerbertag, Auswahltag oder Gruppenübung: Es gibt viele Bezeichnungen und viele Varianten für diese Art Auswahlverfahren. Grundsätzlich geht es darum, Ihr Verhalten zu beobachten: Wie arbeiten Sie mit anderen zusammen, wie kommunizieren Sie, wie gut können Sie sich organisieren und Belastungen aushalten? Dazu werden Sie für einen halben Tag, einen ganzen oder auch für zwei Tage ins Unternehmen eingeladen. Dort machen Sie mehrere unterschiedliche Übungen: teils allein, teils vor Zuhörern, mal zu zweit und mal in einer Gruppe. Die Gruppe besteht aus fünf bis zehn Bewerbern. Es kann sein, dass am Ende alle genommen werden oder keiner – je nachdem, wie viele Stellen frei sind und wie die Teilnehmer beurteilt werden. Bei Ihren Übungen werden Sie von mehreren Vertretern des Arbeitgebers beobachtet. Dies sind meist Fachleute aus der Personalabteilung, Ihre möglichen späteren Vorgesetzten und / oder externe Psychologen.

Bestandteile des Assessment-Centers Fast alle Assessment-Center bestehen aus einer Selbstvorstellung, einem Vortrag vor der Gruppe, einem Rollenspiel zu zweit und einer Gruppendiskussion. Oft kommen aber auch schriftliche Tests hinzu. Die Aufgaben gleichen denen aus Einstellungstests. Besonders beliebt sind Postkorb-Übungen. Zur Vorbereitung sollten Sie solche Aufgaben unbedingt trainieren. Mehr darüber finden Sie auf Seite 13 dieses Ratgebers. Am Ende des Assessment-Centers steht häufig auch ein kurzes Vorstellungsgespräch. Bereiten Sie sich auch darauf vor. Mehr Informationen dazu finden Sie auf Seite 27.

Selbstvorstellung Zu Beginn des Assessment-Centers werden sich die Beobachter vorstellen und Ihnen den Ablauf erklären. Danach kommt meist eine Vorstellungsrunde: Jeder Teilnehmer soll der Gruppe kurz von sich erzählen. Manch-


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mal bekommen Sie dafür eine Zeitvorgabe – drei Minuten, vielleicht auch zehn. Vorbereitungszeit gibt es bei dieser Aufgabe selten. Was erzählen Sie nun über sich? Zunächst natürlich Ihren Namen. Sagen Sie, wo Sie herkommen und was Sie bisher gemacht haben. Erklären Sie dann, was Sie bei dem Unternehmen gerne machen würden und warum. Wenn Sie hier einen guten Eindruck machen, können Sie schnell Sympathien gewinnen. Die Übung dient aber auch als Aufwärmrunde – es ist also nicht schlimm, wenn Sie sich mal verhaspeln oder eine Information vergessen.

Tipps zum Verhalten: Ihre Selbstdarstellung können Sie sehr gut vorher planen. Denken Sie sich eine längere und eine kürzere aus und sprechen Sie sich den Text öfter vor. Legen Sie eine Uhr vor sich auf den Tisch und versuchen Sie, in der kürzeren Version exakt drei Minuten und in der längeren zehn Minuten einzuhalten. • Halten Sie sich an die Zeitvorgaben – weder zu lang noch viel zu kurz. • Sehen Sie die Zuhörer an, und lächeln Sie. • Sprechen Sie laut genug und nicht zu schnell. • Verwenden Sie normale Sätze. Schachtelsätzen können Zuhörer schlecht folgen. Außerdem versprechen Sie sich damit leichter. • Versuchen Sie, sich die Namen der anderen Teilnehmer zu merken. Es macht einen guten Eindruck, wenn Sie die anderen in späteren Diskussionsrunden mit Namen ansprechen können.

Vortrag vor der Gruppe Ein fachliches Thema müssen Sie im Arbeitsleben oft präsentieren: Zum Beispiel sollen Sie Kunden die Vorzüge eines neuen Produkts erklären oder Kollegen den Stand Ihres Projektes schildern. Im Assessment-Center wird man Ihnen vielleicht freistellen, worüber Sie sprechen wollen. Oder Sie bekommen ein Thema, das Sie mit einiger Allgemeinbildung gut darstellen können. Meist haben Sie 5 bis 15 Minuten Zeit zur Vorbereitung und ebenso viel Zeit zum Sprechen. Ihre Zuhörer sind die Beobachter oder auch die ganze Gruppe. Bei dieser Aufgabe kommt es nicht so sehr darauf an, dass Sie alle Fakten zu einem Thema richtig kennen. Wichtiger ist, dass Sie die Informationen gut strukturieren und ansprechend präsentieren.

Ein Thema vorbereiten Wenn Sie sich ein Thema aussuchen können, versuchen Sie eines zu finden, das mit Ihrem künftigen Beruf zu tun hat. Wenn Sie im Tourismus arbeiten wollen, können Sie zum Beispiel das Reiseland Italien vorstellen, als Ingenieur könnten Sie die Besonderheiten des Maschinenbau-Studiums an Ihrer Universität präsentieren. Am wichtigsten ist, dass Sie sich in dem Thema sicher fühlen, damit Sie wenig Zeit zur Vorbereitung brauchen. Notieren Sie die wichtigsten Punkte auf einem Zettel. Diesen können Sie beim Vortrag in den Händen halten. Dann wissen Sie auch, was Sie mit Ihren Händen anfangen sollen, wenn Sie frei vor den Zuhörern stehen.


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Gut präsentieren Strukturieren Sie die Informationen so, dass Ihre Zuhörer sie gut verstehen können. Sagen Sie am Anfang, worüber Sie sprechen wollen, und nennen Sie die Hauptpunkte Ihres Vortrages. Danach gehen Sie ins Detail. Am Ende sollten Sie die wichtigsten Thesen kurz zusammenfassen oder sagen, was Sie daraus folgern. Ganz am Schluss können Sie sich erkundigen, ob es noch Fragen gibt. Wenn Sie einen Overheadprojektor, einen Flipchart oder eine Tafel zur Verfügung haben, nutzen Sie sie! Sie können die wichtigsten Thesen notieren oder schwierige Sachverhalte mit einem Diagramm oder einer Zeichnung erläutern. Schreiben Sie aber nicht alles auf, nur wichtige Stichpunkte. Schreiben Sie so groß, dass auch der Zuhörer in der letzten Reihe es lesen kann. Reden Sie deutlich, eher langsam und so laut, dass jeder Sie versteht. Schauen Sie die Zuhörer immer wieder an, und lächeln Sie.

Rollenspiel zu zweit Im Berufsalltag werden Sie oft jemand anderen im Gespräch überzeugen müssen. Wenn Sie viel mit Kunden zu tun haben, müssen Sie gut verkaufen können, aber auch richtig mit Beschwerden umgehen. Mit Geschäftspartnern müssen Sie über Preise und Konditionen verhandeln. Als Führungskraft sollen Sie Mitarbeiter begeistern, aber auch zur Rede stellen können. Mit genau diesen Standardsituationen müssen Sie im Assessment-Center rechnen: Meist müssen Sie ein Verkaufsgespräch, eine Beschwerdesituation oder ein Mitarbeitergespräch führen. Ein Vertreter des Arbeitgebers spielt den Kunden oder den Mitarbeiter. Sie bekommen ein paar Minuten, um sich in die Situation einzudenken. Das Gespräch dauert dann ungefähr zehn Minuten. Hier geht es um zwei Dinge: Kommen Sie am Ende zu einem Ergebnis, das für Ihren Arbeitgeber gut ist? Und gehen Sie so mit Ihrem Gesprächspartner um, dass er ebenfalls zufrieden ist? Sozialkompetenz ist gefragt: Ihre eigenen Argumente gut darstellen, aber vor allem auch auf den anderen eingehen und versuchen, gemeinsam eine tragfähige Lösung zu finden. Beispiel: Verkaufsgespräch Sie sind Verkäufer (V) beim Autohaus Reif. Ein Kunde (K) hat vor einigen Tagen Ihr neues sportliches Modell (Reif Rasant) Probe gefahren. Jetzt kommt er wieder, um über den Kauf zu verhandeln. K: Hallo, Ihr Auto hat mir wirklich gefallen letztes Mal. Jetzt würde mich interessieren, was es genau kostet und wie die Lieferfristen sind. V: Hallo Herr Steiner, schön, dass Sie wieder da sind! Setzen wir uns doch hier hin, dann können wir alles in Ruhe besprechen. Darf ich Ihnen etwas zu trinken anbieten?  Der Verkäufer spricht den Kunden mit Namen an und schafft eine angenehme Atmosphäre für die Verhandlung.

K: Ja danke, ein Kaffee wäre nett. Also ich hatte gedacht, ich nehme den Reif 4 mit Klimaanlage und Schiebedach, dann können wir im Sommer schön nach Italien fahren. Er fährt ja sehr schnittig auf der Autobahn. V: Ja, das sagen viele Kunden, es ist ein sehr sportliches und angenehmes Auto.


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 Der Verkäufer bestätigt den Kunden in seiner Meinung.

K: Genau. Was kostet das denn jetzt mit dieser Ausstattung? V: Das Auto hat übrigens auch den Designpreis 2003 der italienischen Auto-Auszeichner gewonnen.  Der Kunde ist schon überzeugt von dem Auto. Er will jetzt den Preis wissen. Wenn Sie damit zu lang hinter dem

Berg halten, wird er vielleicht misstrauisch, dass das Auto überteuert sein könnte.

K: Ah ja. Und was muss man dafür nun investieren? V: Also der Grundpreis liegt bei 30.000 Euro, die Klimaanlage und das Schiebedach kosten noch mal 5.000 Euro. Das wäre mit 100 PS. Damit kommen Sie schon ganz gut über die Alpen, aber es gibt auch die Ausstattung mit 120 oder 140 PS, da macht das Fahren erst richtig Spaß. Gerade für den Urlaub will man es ja auch schön haben.

 Der Verkäufer geht auf die Wünsche des Kunden ein (mit dem Auto nach Italien fahren) und versucht ihm mit pas-

senden Argumenten ein etwas teureres Auto zu verkaufen. Die Preise können Sie sich ausdenken, es kommt mehr auf Ihre Argumentationsweise an als auf die Fakten.

K: Ja, das stimmt. Der Wagen letztes Mal hatte 120 PS. Also das würde ich schon gern haben. Bei wie viel Euro sind wir denn jetzt? V: Mit Klimaanlage, Schiebedach und angenehmen 120 PS kommt der Rasant auf 38.000 Euro. K: Oh, das ist aber schon eine Stange Geld. Der Zack 3 von der Konkurrenz kostet nur 30.000. V: Das ist auch kein schönes Auto. Überhaupt nicht bequem. Ich hab den mal ausprobiert und hatte richtig Rückenschmerzen danach.  Machen Sie die Konkurrenz nicht nieder, das könnte dem Kunden das Gefühl geben, seine Meinung sei dumm.

Betonen Sie die Vorzüge Ihres eigenen Produkts.

K: Also mir sind 38.000 Euro zu viel. Wie sieht’s denn mit einem Rabatt aus? V: Das ist ja nun ein ganz neues Modell, mit der neuesten Technik. Einen Rabatt können wir da leider noch nicht geben. Ich könnte Ihnen aber ein paar interessante Angebote machen. Zum Beispiel würden wir Ihnen die Metallic-Lackierung ohne Aufpreis geben. Und wenn Sie mal eine Anhängerkupplung brauchen, haben wir da eine Sonderaktion: Bis Dezember kriegen Sie die zum halben Preis. Damit können Sie 1.000 Euro sparen.  Der Verkäufer erklärt, warum der Preis so hoch ist. Er gibt keinen Rabatt, sondern versucht zusätzliche Ausstat-

tung zu verkaufen. Die Gewinnspanne dafür wird zwar sinken, aber das Hauptziel – das Auto zu einem hohen Preis zu verkaufen – wäre erreicht.


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K: Hmm. Eine Anhängerkupplung wäre schon sinnvoll. Die könnte ich also noch später kaufen. Trotzdem, ich habe nur 20.000 Euro für meinen alten Wagen bekommen und 10.000 Euro gespart. Macht immer noch keine 38.000. V: Also ich mache Ihnen jetzt ein Angebot. Wenn Sie den Wagen heute bestellen, liefern wir ihn in drei Wochen. Wenn Sie in drei Wochen bar bezahlen, gebe ich Ihnen einen Rabatt von 5 Prozent. Macht 1.900 Euro. Sagen wir, Sie kriegen den Wagen für 36.000 Euro. Mit Metallic-Lackierung, Klimaanlage und Schiebedach, und sportlichen 120 PS.  Der Verkäufer geht noch einmal auf den Kunden ein. Er beschreibt anschaulich, wie das Auto in drei Wochen vor

dem Kunden stehen würde. Damit löst er den Wunsch aus, jetzt zu handeln und das Auto zu bestellen.

K: 36.000 in bar. Metallic, Schiebedach – ach wissen Sie, so machen wir das. Also gut. Wo muss ich unterschreiben? V: Hier ist das Bestellformular. Vielen Dank für Ihre Entscheidung. Sie werden bestimmt viel Freude an Ihrem neuen Rasant haben. Ich rufe Sie an, sobald das Auto da ist.   Ein angenehmer Gesprächsabschluss: Der Verkäufer bedankt sich. Hier hätte er den Kunden allerdings noch

einmal mit Namen ansprechen können. Am Ende sagt er, wie es weitergeht.

Fazit: Das Gespräch war gut und zielführend. Zwei Ausrutscher (Ablenkung von der Kundenfrage und Niedermachen der Konkurrenz) waren noch dabei. Aber der Verkäufer hat den Kunden sicher zu einer Entscheidung geführt, die für das Autohaus einen guten Gewinn bedeutet.

Gruppendiskussion Als Angestellter werden Sie viele Aufgaben im Team erledigen. Immer wieder müssen Sie in Besprechungen Ihre Meinung vertreten und mit den anderen gemeinsam die Arbeit planen. Gruppendiskussionen sind deshalb Bestandteil fast aller Assessment-Center. Manchmal wird ein Thema vorgegeben, manchmal muss die Gruppe selbst eines finden (das ist dann schon der Beginn der Diskussion ...). Gelegentlich leitet ein Vertreter des Arbeitgebers das Gespräch, meistens gibt es aber eine „führerlose Gruppendiskussion“: Die Bewerber müssen das Gespräch selbst organisieren. Es kann sein, dass alle am gleichen Strang ziehen, es können aber auch Rollen vergeben werden, die verschiedene Meinungen vertreten sollen. Das Gespräch dauert meist eine halbe bis ganze Stunde, oft soll die Gruppe am Ende ihr Ergebnis präsentieren.

Typische Aufgaben Mit solchen Problemstellungen müssen Sie rechnen: Beispiel 1 Sie sind Mitglied des achtköpfigen Vorstands eines Fußballvereins in einer mittelgroßen Stadt. Die Mitgliederzahlen schwinden, es ist kein Geld für die Renovierung der Sportanlagen da. Entwickeln Sie in einer halben Stunde eine Strategie, wie Sie die Probleme des Vereins lösen wollen, und stellen Sie Ihre Maßnahmen anschließend in einer zehnminütigen Präsentation dar. Einstellungstests und Assessment-Center – Mit gezieltem Training zum Erfolg

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Beispiel 2 Sie sind Leiter der IT-Abteilung bei einem Röhrenhersteller mit 100 Mitarbeitern. Die Geschäftsführung will die Kosten um 20 Prozent senken, um eine Auftragsflaute zu überstehen. Sie und die Leiter des Marketings, des Einkaufs und der Fertigung sollen Vorschläge entwickeln, in welchen Abteilungen gespart werden kann. Sie haben 45 Minuten für die Diskussion. Stellen Sie dabei einen Maßnahmenkatalog für die Geschäftsführung zusammen.

Strategien für die Gruppendiskussion Allgemein gilt: Verhalten Sie sich möglichst natürlich. Aber verhalten Sie sich aktiv! Überlegen Sie in der Vorbereitungszeit, wie Sie zu dem Thema stehen und welche Rolle Sie in der Diskussion spielen könnten: Wollen Sie Beiträge liefern oder können Sie helfen, das Gespräch zu strukturieren? Wenn Sie zum Beispiel anbieten, die Diskussion zu leiten, werden Ihnen die anderen meist dankbar sein, und die Diskussion kommt viel besser in Gang.

Mögliche Rollen in einer Gruppendiskussion Diese Aufgaben könnten Sie innerhalb Ihrer Gruppe übernehmen: • Sie bieten sich als an. Sie schlagen vor, welche Punkte zu besprechen sind. Sie fragen die Teilnehmer nach ihrer Meinung und fassen zusammen, was gesagt wurde und was offen ist. Als äußern Sie keine Meinung, Sie strukturieren nur. Das ist eine wichtige Aufgabe: Sie sind verantwortlich, dass die Gruppe im Zeitrahmen ein Ergebnis erzielt. • Sie beteiligen sich mit Ideen oder konstruktiver Kritik. Achten Sie darauf, dass Ihre Beiträge zum Thema en. Gehen Sie auf die anderen ein, vertreten Sie Ihren Standpunkt sachlich – und reden Sie nicht zu lang. • Sie führen Protokoll. Die Stichpunkte können Sie am besten auf einem Flipchart festhalten. Diese Arbeit hilft der Gruppe, Sie können damit aber wenig aktiv gestalten. Diese Aufgabe kann auch mit der des s zusammenfallen. • Sie präsentieren am Ende das Ergebnis. Geben Sie dabei die Meinung der Gruppe wieder, nicht Ihre eigene. Eine gute Präsentation bringt Pluspunkte, allerdings müssen Sie in einer Extra-Übung wahrscheinlich sowieso einen Vortrag halten. Ihre Teamfähigkeit haben Sie so noch nicht bewiesen.


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SICH GUT DARSTELLEN

Assessment-Center: So bestehen Sie Die typischen Übungen für Assessment-Center kennen Sie aus dem vorigen Kapitel. Stellen Sie sich jetzt so gut wie möglich darauf ein! In diesem Kapitel bekommen Sie Tipps, wie Sie sich gezielt vorbereiten können. Außerdem erfahren Sie, mit welchen Strategien Sie das Assessment-Center am besten meistern. Am Ende lesen Sie, wie Sie mit der Rückmeldung umgehen und was Sie jetzt noch tun müssen, um Ihre Stelle zu bekommen. Die Vorbereitung Meist werden Sie einige Tage vor dem AssessmentCenter Ihre Einladung bekommen. Nutzen Sie diese Schonfrist, um Ihre Reise zu planen und die gängigen Übungen noch einmal durchzugehen.

Organisation Das Assessment-Center selbst wird stressig genug. Ähnlich wie bei Einstellungstests sollten Sie zunächst alle organisatorischen Hindernisse aus dem Weg räumen, damit Sie sich ganz auf die Aufgaben konzentrieren können. • Bestätigen Sie möglichst frühzeitig Ihre Teilnahme mit einem kurzen Schreiben oder Anruf. • Nehmen Sie sich für die Dauer des Assessment-Centers frei. • Falls Sie an diesem Tag absolut nicht können, fragen Sie nach, ob es einen Ausweichtermin gibt. Bei großen Unternehmen ist das gut denkbar. • Finden Sie heraus, wie Sie zum Ort des Assessment-Centers kommen. Buchen Sie gegebenenfalls Ihr Ticket. • Kümmern Sie sich bei Bedarf um eine Übernachtungsmöglichkeit. Falls es morgens losgeht, reisen Sie schon am Vorabend an. Normalerweise übernimmt der Arbeitgeber die Kosten, auch wenn Sie die Stelle nicht bekommen. Andernfalls erstattet sie meist das Arbeitsamt, wenn Sie arbeitssuchend gemeldet sind und Ihrem Vermittler vorher Bescheid geben. • Suchen Sie etwas zum Anziehen aus, das Sie auch für ein Vorstellungsgespräch tragen könnten – für Hochschulabsolventen in größeren Unternehmen sind Anzug oder Kostüm üblich. Sie sollten sich darin den ganzen Tag wohl fühlen.

Information Versuchen Sie herauszufinden, worauf der Arbeitgeber im Assessment-Center Wert legt. Je mehr Sie vorab wissen, desto gezielter können Sie sich auf die Aufgaben vorbereiten. Informieren Sie sich gründlich über das Unternehmen und das Umfeld, in dem es arbeitet. Einblick in die Branchensituation bekommen Sie im Wirtschaftsteil von Zeitungen, in Fachzeitschriften oder auf Fachmessen.


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Machen Sie sich noch einmal die Anforderungen der Stelle klar. Informationen dazu bekommen Sie in der Stellenanzeige, auf den Webseiten des Arbeitgebers, im Berufsinformationszentrum oder unter www.berufenet.de. Fragen Sie nach, wie das Assessment-Center des Unternehmens konkret aussieht. Manche Unternehmen verschicken schon vorher Informationen zu einzelnen Aufgaben, die Sie vorbereiten müssen.

Training Stellen Sie sich auf typische Übungen ein. Sie können Ihre Persönlichkeit zwar nicht verändern. Aber Sie können viel tun, um sicherer durch den Tag zu kommen: • Sprechen Sie mit anderen Bewerbern über ihre Erfahrungen. Lassen Sie sich aber nicht zu stark beeinflussen: Jeder erlebt Assessment-Center unterschiedlich. • Verfolgen Sie die Nachrichten, besonders solche, die mit dem Arbeitgeber und der Branche zu tun haben. Überlegen Sie, was sich als Vortrags- oder Diskussionsthema eignet, und sammeln Sie Ideen dazu. • Bereiten Sie eine kurze Selbstvorstellung vor, und sprechen Sie sie anderen vor. Mehr dazu lesen Sie auf Seite 29. • Halten Sie Vorträge mit Zeitvorgaben vor Freunden oder Lehrern, und bitten Sie um ehrliche Rückmeldung. Noch hilfreicher sind Kurse zu Präsentation und Rhetorik, die Sie bei Volkshochschulen oder an Ihrer Hochschule belegen können. • Machen Sie gezielte Trainings zu Assessment-Centern mit. Die gibt es zum Beispiel bei der Berufsberatung des Arbeitsamtes, bei Krankenkassen oder beim Careers Service Ihrer Hochschule. • Wenn Sie sich für eine internationale Aufgabe bewerben, üben Sie wichtige Fachbegriffe der Branche auch auf Englisch. Es kann sein, dass eine Übung auf Englisch abläuft. • Üben Sie auch Aufgaben aus Einstellungstests, vor allem Postkorb-Übungen. Mehr dazu lesen Sie auf Seite 13 in diesem Ratgeber. • Bereiten Sie sich auf ein Vorstellungsgespräch vor, das am Ende des Assessment-Centers stehen kann. Mehr dazu lesen Sie auf Seite 27.

Im Assessment-Center Sie wissen, worum es geht. Sie sind gut vorbereitet. Damit haben Sie die meiste Arbeit schon getan. Zeigen Sie sich jetzt in Topform, dann kann nichts mehr schief gehen!

Kommunikation und Körpersprache Solange Sie im Unternehmen sind, kommunizieren Sie. Das beginnt schon, wenn Sie sich am Empfang melden. Während des eigentlichen Assessment-Centers geht es ständig darum. Und selbst in den Pausen, beim Essengehen oder bei einer Unternehmensführung können Sie beobachtet werden. Kein Grund, vor Sorge zu verstummen oder sich den ganzen Tag künstlich zu benehmen. Aber achten Sie ein wenig darauf, wie Sie sprechen und was Ihre Körpersprache über Sie aussagt: • Reden Sie deutlich, nicht zu schnell und laut genug. • Verwenden Sie nicht zu viele Füllwörter („äh“, „also“, „irgendwie“). • Unterbrechen Sie die anderen nicht. • Hören Sie anderen gut zu und gehen Sie auf ihre Aussagen ein. • Reden Sie die anderen gelegentlich mit Namen an.


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• Lächeln Sie, halten Sie Blickkontakt (ohne jemanden die ganze Zeit anzustarren). • Sitzen Sie gerade, strecken Sie die Beine nicht allzu weit von sich. • Halten Sie die Hände locker im Schoß oder auf dem Tisch, oder halten Sie ein Stück Papier oder einen Stift in der Hand. Verschränkte Arme wirken abwehrend, ständiges Herumhantieren zeigt Ihre Nervosität.

Das Team und Sie Im Assessment-Center werden Sie in einer Gruppe beobachtet. Das ist auch für Sie interessant: So sehen Sie, wie andere Bewerber mit der Situation umgehen. Das kann Ihnen wertvolle Hinweise liefern – zum Beispiel, dass geschickte Illustrationen am Flipchart die Präsentation interessanter machen oder dass pausenloses Lächeln auch künstlich wirken kann. Lassen Sie sich aber nicht zu stark beeinflussen. Sie sind eingeladen worden, weil Ihre eigene Bewerbung überzeugt hat. Es kann gut sein, dass das Unternehmen Mitarbeiter mit recht unterschiedlichen Fähigkeiten sucht. Jeder hat eine Chance! Betrachten Sie die anderen daher nicht nur als Konkurrenz, sondern als Ihre künftigen Kollegen. Meist hat das Unternehmen mehrere Stellen zu vergeben und sucht Leute, die gut im Team arbeiten können. Streben Sie also in Diskussionen eine gemeinsame Lösung an. Fragen Sie Gesprächspartner nach ihrer Meinung, gehen Sie auf ihre Argumente ein, greifen Sie niemanden persönlich an. Andererseits können Sie es nicht jedem recht machen. Ob im Zweiergespräch oder in der Gruppendiskussion: Sie werden einmal eine Rolle zugeteilt bekommen, in der Sie sich gegen andere durchsetzen müssen. Begründen Sie Ihren Standpunkt sachlich, zeigen Sie den anderen auf, was sie davon haben. Durchsetzungsfähigkeit ist wichtig, nicht nur in Führungspositionen.

Bei Schwächen: Improvisation Im Assessment-Center gilt wie im Einstellungstest: Sie müssen nicht alles fehlerfrei schaffen. Man gesteht Ihnen zu, dass Sie nervös sind und dass Sie mit Assessment-Centern wenig Erfahrung haben. Wenn Ihnen etwas unklar ist, fragen Sie ruhig nach. Manchmal bekommen Sie absichtlich unvollständige Informationen. Wer da nachhakt, sammelt Punkte. Sie dürfen auch nach Hilfsmitteln fragen. Im Arbeitsalltag müssen Sie schließlich auch Informationen einholen und Werkzeuge beschaffen. Betreiben Sie aber nicht zu viel Aufwand, bevor Sie mit der eigentlichen Aufgabe beginnen. Wenn Sie in den Übungen etwas falsch machen, ist das nicht schlimm. Es macht aber einen guten Eindruck, Fehler von sich aus zuzugeben. Wenn Ihr Vortrag zu lang ausfällt und Sie das am Ende merken, sagen Sie einfach selbst: „Oh, Entschuldigung, ich habe zwei Minuten überzogen. Ich hoffe, es war trotzdem interessant für Sie.“ Dann wird man annehmen, dass Sie nächstes Mal gleich daran denken. Geben Sie auch im Rückmeldegespräch Schwächen zu. Lassen Sie sich aber nicht niedermachen. Falls der Beobachter Sie stark kritisiert, will er vielleicht nur Ihre Belastbarkeit testen. Bleiben Sie freundlich, betonen Sie Ihre Stärken. Mehr zum Rückmeldegespräch lesen Sie auf Seite 38.

Erfahrungen Assessment-Center unterscheiden sich sehr. Verkäufer müssen andere Stärken haben als Projektleiter, ein internationaler Finanzkonzern stellt andere Anforderungen als ein mittelständischer Industriebetrieb. Auch hängen die Erfahrungen stark vom Einzelnen und von der Gruppe ab. Dennoch gibt es Elemente, die immer wieder


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ähnlich sind. Nehmen Sie die Erfahrungen anderer als Anregung, aber verlassen Sie sich nicht darauf, dass es bei Ihnen genauso kommt.

Erfahrungsbericht: Assessment-Center bei einem Flughafen „Für ein Traineeprogramm nach dem Studium musste ich ein eintägiges Assessment-Center machen. Die Einladung bekam ich erst zwei Tage vorher. Zuerst kam die Vorstellungsrunde, dann ein Konfliktgespräch: Ich war Projektleiterin in der Personalabteilung und sollte einen Mitarbeiter zur Rede stellen, der sich nicht an Abmachungen hielt und im Team oft abschätzige Bemerkungen machte. Das ging eigentlich, weil der Mitarbeiter keinen großen Stress machte. Andererseits hat er auch immer das Gleiche wiederholt: Er sei seit acht Jahren in der Firma, und bisher habe ihm nie jemand reingeredet. Ich habe gesagt, dass eine bessere Zusammenarbeit ihn doch auch weiterbringen würde, aber so richtig kamen wir nicht weiter. Danach musste ich eine Studienarbeit präsentieren, dafür hatte ich 15 Minuten Vorbereitungszeit und 15 Minuten Redezeit. Ich habe über die Handelsbilanz von Spanien gesprochen. Man sagte mir, dass ich freundlich gewirkt und den Projektor gut genutzt hätte, aber zu oberflächlich war. Anschließend kam die Gruppenübung: Wir mussten das Geschäftsjahr eines Kühlgeräte-Herstellers planen, jeder vertrat eine andere Abteilung. Ich sollte die Einkaufsleiterin spielen. Mein Ziel war es, einerseits große Mengen an Werkstoffen einzukaufen, um Rabatte zu erzielen, aber auch am Jahresende möglichst wenig Vorrat im Lager zu haben. Die anderen hatten andere Ziele – wir hatten vorher schon sieben Seiten Infos geschickt bekommen. Das war ziemlich viel, und ich fand es schwierig, daraus eine Diskussionsstrategie zu entwickeln. Dann gab es einen schriftlichen Englisch-Test mit viel Grammatik und zum Schluss ein Vorstellungsgespräch. Da wurde ich ziemlich viel gefragt, was eigentlich für die Stelle unwichtig war – zum Beispiel, wo ich während meines Spaniensemesters gewohnt hätte. Leider habe ich mich dadurch verleiten lassen, zu sehr abzuschweifen; ich hätte von allein wieder auf meine Qualifikationen zurückkommen müssen. In der Rückmeldung hat die Personalerin dann gesagt, sie hätte mich schwer einordnen können. Abends durften wir noch den Flughafen besichtigen. Leider habe ich die Stelle nicht bekommen, aber ich habe jetzt einen guten Job bei einem EDV-Dienstleister.“

Die Rückmeldung Viele Unternehmen werten das Assessment-Center innerhalb von ein oder zwei Stunden aus. Die Beobachter setzen sich zusammen, vergleichen ihre Eindrücke und beschließen, ob Sie weiterkommen. Dann erfährt jeder in einem Zweiergespräch das Ergebnis. Manchmal dauert die Auswertung aber auch länger, und Sie müssen ein paar Tage später anrufen und nach dem Ergebnis fragen.

Das Rückmeldegespräch Meist treffen Sie sich direkt nach dem Assessment-Center mit einem der Beobachter, um Ihre Leistung mit ihm zu besprechen. Manchmal steht die Entscheidung über Sie dann schon fest, manchmal kann das Gespräch aber noch den Ausschlag geben. Oft müssen Sie am Anfang sagen, wie Sie sich im Assessment-Center gefühlt haben und wie Sie Ihre Leistung selbst einschätzen. Seien Sie offen, geben Sie auch Schwächen zu – der Beobachter


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wird sonst selbst darauf zurückkommen. Seien Sie aber nicht zu bescheiden. Betonen Sie, was Ihnen leicht fiel oder wo Sie in der Gruppe gut ankamen. Dann bekommen Sie meist eine umfangreiche Rückmeldung, wie Sie in den einzelnen Bereichen abgeschnitten haben. Fragen Sie nach, wenn Ihnen etwas unklar ist. Akzeptieren Sie Kritik. Sie bietet Ihnen wertvolle Hinweise, wie Sie Ihre Leistung verbessern können. Schieben Sie die Schuld nicht auf andere („Der Kunde hat so dumme Argumente gebracht“). Schließlich geht es gerade darum, dass Sie im schwierigen Arbeitsalltag selbstständig zurechtkommen. Manchmal geht das Rückmeldegespräch in ein richtiges Vorstellungsgespräch über, mit neuen Fragen zu Ihren Wünschen und Zielen. Deswegen sollten Sie sich vor dem Assessment-Center auch auf Vorstellungsgespräche vorbereiten. Mehr dazu lesen Sie auf Seite 27.

Nicht bestanden? Kein Grund zur Verzweiflung. Sie wissen jetzt genauer, worauf es ankommt. Damit haben Sie beim nächsten Mal schon wesentlich bessere Chancen. Nutzen Sie Ihre Erfahrung: Fragen Sie nach, in welchen Bereichen Sie schlecht abgeschnitten haben. Oft gibt der Beobachter Ihnen konkrete Tipps, was Sie besser machen können. Viele Dinge kann man leicht ändern, wenn man einmal darauf gestoßen wird: zum Beispiel langsamer reden, mehr auf andere eingehen oder die Zeitvorgaben besser einhalten. Üben Sie dann die Aufgaben verstärkt, die Sie noch nicht so gut können. Tun Sie sich mit Freunden zusammen, die auch gerade in der Bewerbungsphase sind, und spielen Sie typische Übungen durch. Suchen Sie sich andere Menschen, die Sie dabei beobachten. Assessment-Center-Trainings bietet oft auch das Arbeitsamt oder der Careers Service Ihrer Hochschule an. Dort werden typische Übungen aus Assessment-Centern geübt, und Sie bekommen persönliche Tipps zur Verbesserung. Die beste Übung sind aber echte Assessment-Center. Bewerben Sie sich also weiter, und machen Sie mehr Assessment-Center mit. Mit jedem Mal werden Sie die Aufgaben besser können und sich sicherer fühlen. Außerdem sind Assessment-Center sehr unterschiedlich, je nach den Anforderungen des Arbeitgebers und nach dem Verhalten der Gruppe. Schon beim nächsten Mal können Sie mehr Erfolg haben.

Bestanden? Herzlichen Glückwunsch, Sie sind eine Runde weiter! Vielleicht hat man Ihnen am Ende gleich Ihren Traumjob angeboten. Wenn Sie einen Arbeitsvertrag vorgelegt bekommen, sollten Sie diesen nicht sofort unterschreiben. Nehmen Sie den Vertrag mit nach Hause und prüfen Sie in Ruhe, ob die Regelungen Ihren Vorstellungen entsprechen. Einige Tage Bedenkzeit sind absolut üblich und jeder seriöse Arbeitgeber wird gerne so lange abwarten. Sobald der Vertrag unterschrieben ist, haben Sie es endgültig geschafft. Bei besonders anspruchsvollen Stellen kann es aber sein, dass Sie noch einmal zu einem Vorstellungsgespräch antreten müssen. Vor allem, wenn Ihr künftiger Vorgesetzter nicht beim Assessment-Center dabei war: Er will Sie sicher persönlich kennen lernen.


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Bereiten Sie sich also gut auf das Vorstellungsgespräch vor. Die wichtigsten Tipps dazu finden Sie auf Seite 27 in diesem Ratgeber. Und nicht zuletzt: Verfolgen Sie zur Sicherheit auch Ihre Bewerbungen bei anderen Unternehmen weiter, so lange, bis Sie eine feste Stellenzusage haben.


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Serviceteil: Aufgaben aus Einstellungstests Welche Bewerber mit welchen Aufgaben rechnen müssen, haben Sie schon ab Seite 6 erfahren. Sie haben auch gelernt, die verschiedenen Aufgabentypen systematisch zu lösen. Soweit die Theorie – üben Sie jetzt die Praxis! Hier finden Sie weitere typische Testaufgaben, diesmal ohne Zwischenerklärungen und bunt gemischt hintereinander weg – eben wie in einem richtigen Einstellungstest. Testen Sie sich selbst! Suchen Sie sich einen ruhigen Raum. Sie brauchenAufgaben nur einen Stift ausund Einstellungstests den Bogen mit den Fragen. Wenn Sie die Aufgaben mehrmals üben möchten, können Sie die Seiten einfach noch einmal ausdrucken. Kreuzen Sie bei jeder Frage an, was Sie für richtig halten. Versuchen Sie, alle Aufgaben am Stück zu bearbeiten – das kommt einer echten Testsituation am nächsten. Arbeiten Sie so schnell wie möglich und stoppen Sie die Zeit. In einem echten Test werden Sie gar nicht genug Zeit bekommen, alle Aufgaben zu lösen. 1. Wann wurde die amerikanische Unabhängigkeitserklärung verkündet? a) 4. Juli 1776 b) 9. November 1803 c) 3. September 1789 d) 8. August 1730 2. Der Kies eines Flussbettes enthält 5 Prozent Goldnuggets. Wie viel Kies muss man sieben, um 2 kg Goldnuggets zu finden? 3. Alle diese Figuren können durch Drehung zur Deckung gebracht werden. Nur eine ist spiegelverkehrt zu den anderen. Welche ist es?

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4. 1/5 der Schüler in einer Klasse hat grüne Augen. Die Hälfte hat blaue Augen. Der Rest hat braune Augen. Wie viele Schüler haben braune Augen, wenn 30 Schüler in der Klasse sind? 5. Welcher dieser Körper kann aus der Faltvorlage links gebildet werden?

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6. Wie muss die Zahl 3 dreimal geschrieben werden, damit das Ergebnis 4 ist? 7. Uhr verhält sich zu Zeit wie Thermometer zu ... a) Temperatur b) Quecksilber c) Fieber d) Arzt 8. Wer hat die meisten CDs? Stefan hat genauso viele CDs wie Noah. Sebastian hat nicht mehr CDs als Stefan. Noah hat zwei CDs mehr als Sebastian. Nur Jana hat mehr CDs als Patrick. a) keine Lösung ist möglich b) Stefan und Noah c) Jana d) Patrick e) Sebastian 9. Welcher Dominostein muss als nächstes kommen? Lesen Sie die Reihen von links nach rechts.

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10. Welche Stadt ist nicht Hauptstadt eines Staates? a) Brüssel b) Helsinki c) Zürich d) Dublin e) Ljubljana 11. Welches Wort hat die ähnlichste Bedeutung? Engagement a) Einsatzfreude b) Begeisterung c) Fleiß d) Arbeit e) Enthusiasmus f) Willen Einstellungstests und Assessment-Center – Mit gezieltem Training zum Erfolg

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12. Wie viele Dreiecke enthält diese Zeichnung?

13. In zwei Säcken befinden sich Kartoffeln. Der eine Sack wiegt 3 kg mehr als der andere. Zusammen wiegen sie 17 kg. Wie viel wiegt der leichtere Sack? 14. Welches Wort kann man an diese Wörter anhängen, so dass sich jedes Mal ein sinnvolles neues Wort ergibt? SonnenBildFallGleit15. Welche Schlussfolgerung ist logisch? Schnee ist lila. Radiergummis sind immer gelb, weil sie aus Wasser gemacht werden. Mit Wassererzeugnissen kann man alles wegradieren. a) Radiergummis sind warm. b) Mit Radiergummis kann man Schnee wegradieren. c) Wenn Schnee schmilzt, wird er gelb. d) Mit Schnee kann man nichts wegradieren. 16. Ein Würfel hat eine Kantenlänge von 30 cm. Er wiegt 600 g. Welche Kantenlänge hat ein Würfel aus dem gleichen Material, der nur 75 g wiegt? 17. Welcher Tag ist übermorgen, wenn gestern vier Tage vor Montag war? 18. Welches Bild muss als nächstes kommen?

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19. Ein Pkw überholt einen Lkw auf der Autobahn. Der Lkw fährt 80 km/h, der Pkw 120 km/h. Wie groß ist der Abstand zwischen ihnen eine Viertelstunde nach dem Überholmanöver? 20. Welcher Buchstabe muss als nächstes kommen? m-o-s-y-g-? 21. Welches Bild muss an Stelle des Fragezeichens stehen? Ein Tipp: Die Veränderungen funktionieren von links nach rechts, aber auch von oben nach unten.

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22. Welches Wort t nicht in die Reihe? a) Türkei b) Griechenland c) Sibirien d) Ägypten e) Japan f) Island 23. Berechnen Sie die Ergebnisse dieser Kettenaufgaben im Kopf. Achtung: Hier gilt nicht „Punktrechnung vor Strichrechnung“! 3 x 4 + 5 + 1 : 6 x 20 – 18 : 7 + 16 x 3 + 8 – 7 – 17 : 10 = ? 2 x 2 + 22 : 2 + 5 : 3 + 81 – 18 : 23 – 4 + 500 – 19 : 3 = ?


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24. Welches dieser Gesichter unterscheidet sich von den anderen?

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25. Lesen Sie bitte den folgenden Text. Entscheiden Sie dann, welcher der darunter stehenden Sätze Teilaspekte des Textes richtig wiedergibt. Vier der fünf Sätze enthalten neue Informationen, die so nicht aus dem Text hervorgehen, oder sie widersprechen Aussagen des Textes. Esperanto ist eine künstliche Sprache. Sie wurde von Dr. Ludwig Zamenhof erfunden, in dessen Heimatdorf Deutsch, Jiddisch, Polnisch und Russisch gesprochen wurde. Er wollte eine Welthilfssprache einführen, die keinem Volk einen Vorteil verschafft und die für alle leicht zu lernen ist. Er veröffentlichte seine Thesen unter dem Pseudonym „Doktoro Esperanto“ („der Hoffende“). Die Grammatik der Sprache kennt nur wenige Regeln und keine Ausnahmen. Wörter werden nach einem logischen Schema aufgebaut, die Vokabeln stammen zum größten Teil aus den romanischen und germanischen Sprachen. Ein deutscher Leser kann deshalb viele Wörter leicht erkennen, zum Beispiel la lando (das Land) oder la telefono (das Telefon). Esperanto fand anfangs viele begeisterte Anhänger, doch hat sich die Idee nicht durchgesetzt, teils wegen der Übermacht des Englischen, teils weil sich die Anhänger untereinander zerstritten und weitere Welthilfssprachen erfanden. a) Esperanto ist für deutsche Leser leichter verständlich als für andere. b) Wörter in Esperanto sind logisch aufgebaut und leicht auszusprechen. c) In Esperanto gibt es viele Wörter, die aus germanischen Sprachen stammen. d) Die Grammatik von Esperanto kann man in fünf Minuten lernen. e) Dr. Zamenhof kam aus Polen. 26. In einer Müslipackung sind jetzt 10 Prozent mehr Müsli, insgesamt 550 g. Wie viel Gramm waren es vorher? 27. Setzen Sie in jeden dieser Kreise einen Punkt. Beginnen Sie mit Kreis Nr. 1, dann Nr. 2, dann Nr. 3; springen Sie so immer zwischen der rechten und der linken Seite hin und her. Wenn Sie die erste Zeile voll haben, beginnen Sie mit der nächsten usw. Setzen Sie jeden Punkt so, dass Sie die Außenlinien des Kreises nicht berühren. Sie haben 30 Sekunden Zeit, möglichst viele Kreise mit Punkten zu versehen. OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO 

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Lösungen: 1. a, 2. 40 kg, 3. e, 4. 9 Schüler, 5. b, 6. 3 + 3/3, 7. a, 8. c, 9. e, 10. c, 11. a, 12. 15, 13. 7 kg, 14. Schirm, 15. b, 16. 15 cm, 17. Sonntag, 18. c, 19. 10 km, 20. q, 21. d, 22. c, 23. 5, 160, 24. b, 25. c, 26. 500


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Serviceteil: Übungen aus Assessment– Centern Wie ein Assessment Center funktioniert und worauf es dabei ankommt, konnten Sie ab Seite 29 lesen. Tipps zur Vorbereitung und zum Verhalten finden Sie ab Seite 35. Auch hier gilt: Übung macht den Mitarbeiter! Hier finden Sie einige Aufgaben, wie Sie üblicherweise in Assessment Centern vorkommen. Viel Spaß beim Durchspielen! Übungen aus Assessment Centern Ein Assessment Center ist eine Gruppenübung. Suchen Sie sich für diese Aufgaben also ein paar Mitspieler. Die Vortragsthemen können Sie zunächst allein bearbeiten, bitten Sie aber Freunde, Ihrem Vortrag zuzuhören und Ihnen Rückmeldung zu geben. Für die Rollenspiele brauchen Sie einen Gesprächspartner, am besten auch einen Beobachter. In den Gruppendiskussionen sollten Sie mindestens zu viert sein, plus einen Beobachter für jeden, der etwas daraus lernen möchte. Für diese Aufgaben gibt es (anders als bei Einstellungstests) natürlich keine vorgefertigten Lösungen. Umso wichtiger ist es, dass Sie sich von anderen beobachten und verbessern lassen. Wenn Sie professionelle Hilfe suchen, finden Sie Empfehlungen am Ende dieses Ratgebers. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Teile eines Assessment-Centers in englischer Sprache stattfinden Selbstvorstellung Please tell the group something about yourself. Your future colleagues want to know why you would be a great team member to work with. You have three minutes for your talk. Vortrag vor der Gruppe a) Frei wählbares Thema Wählen Sie ein Thema aus, mit dem Sie sich gut auskennen. Sie haben zehn Minuten Zeit, einen Vortrag dazu zu entwerfen, und zehn Minuten zum Sprechen. Nutzen Sie, wo möglich, den Overheadprojektor oder den Flipchart, um Ihre Thesen zu verdeutlichen. b) Vorgegebenes Thema Welchen Veränderungen wird sich das Bankwesen in den kommenden Jahren stellen müssen? Beschreiben Sie die wichtigsten und leiten Sie drei Strategien ab, die unser Unternehmen in der Zukunft umsetzen sollte. Sie haben 15 Minuten zur Vorbereitung und 15 Minuten Redezeit. Rollenspiel zu zweit Beispielaufgabe a) Sie sind Verkäufer in einem Geschäft für Haushaltsgeräte. Eine Kundin kommt in den Laden und beschwert sich lautstark, dass ihre neue Waschmaschine schon nach einem Monat kaputt sei. Sprechen Sie mit der Kundin und versuchen Sie, eine gute Lösung zu finden. Es geht sofort los, Sie haben zehn Minuten Zeit für das Gespräch.


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Beispielaufgabe b) Sie sind Personalleiterin eines großen Industriebetriebs mit mehreren Standorten. Die Fertigung am Standort Altdorf soll aufgelöst und an den Standort Neustadt (300 km entfernt) verlegt werden. Sie müssen mit jedem einzelnen Mitarbeiter sprechen und ihn vor die Wahl stellen, das Unternehmen zu verlassen oder an den neuen Standort umzuziehen. Spielen Sie ein solches Gespräch mit einem Mitarbeiter durch. Sie haben fünf Minuten zur Vorbereitung und 15 Minuten für das Gespräch. Gruppendiskussion Beispielaufgabe a) Ihr Unternehmen wird 50. Sie sind alle Mitarbeiter in der Öffentlichkeitsarbeit und wollen das Ereignis nutzen, um die Mitarbeiter zu motivieren (interne Öffentlichkeitsarbeit) und die Leistungen der Firma in der Öffentlichkeit bekannter zu machen (externe Öffentlichkeitsarbeit). Planen Sie einen Maßnahmenkatalog aus diesem Anlass. Ihr Budget beträgt 10.000 Euro. Sie haben 30 Minuten für die Diskussion. Stellen Sie Ihre Ideen anschließend in einer fünfminütigen Präsentation vor. Beispielaufgabe b) Die Verkaufszahlen Ihrer Staubsaugerfirma sinken und sinken. Nun setzen sich alle Beteiligten zusammen, um die Ursachen herauszufinden. Die Gruppe besteht aus zwei Außendienstmitarbeitern, zwei Werbefachleuten und zwei Ingenieuren. Jede Gruppe weiß, welche Fehler die anderen gemacht haben: die Außendienstler haben nicht alle Kunden im Verkaufsgebiet aufgesucht, die Werbefachleute einen Werbespot mit einem missverständlichen Slogan gedreht, die Ingenieure schaffen es nicht, die Lautstärke des Staubsaugers zu reduzieren. Versuchen Sie, sich auf einen Weg zu einigen, die Verkaufszahlen wieder zu steigern. Sie haben 30 Minuten Zeit.


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Serviceteil: Literatur, Links und Live-Tests Wollen Sie einzelne Aufgaben noch stärker üben? Möchten Sie mehr über die Hintergründe von Auswahlverfahren wissen? Oder reizt es Sie, einen Einstellungstest oder ein Assessment Center einmal unter Echtbedingungen durchzuspielen? Hier finden Sie Tipps, wie Sie Ihr Training noch einmal vertiefen können. Literatur, Links und Live-Tests Literatur: Fundgruben für Aufgaben Im Buchhandel finden Sie unzählige Bücher über Bewerbungsverfahren, Einstellungstests und Assessment Center. Es gibt „Testknacker“-Bücher, die Hunderte von Aufgaben zum Üben enthalten, und Bücher, die Auswahlverfahren für ganz bestimmte Berufe vorstellen. Hier einige der besten Standardwerke: • Jürgen Hesse/Hans Christian Schrader, Testtraining 2000plus. Einstellungs- und Eignungstests erfolgreich bestehen. Frankfurt: Eichborn 2001. ISBN 3-8218-3800-0. (enthält auch Tipps und Erfahrungsberichte zu Assessment Centern) • Sabine Hertwig, Der Testtrainer. Bewerbungs- und Eignungstests verstehen und bestehen. München: Goldmann 2002. ISBN 3-442-16323-4. • Christian Püttjer/Uwe Schnierda, Erfolgreich im Assessment-Center. Das Trainingsprogramm für Hochschulabsolventen. Frankfurt: Campus 2001. ISBN 3-5933-6694-0. • Jürgen Hesse/Hans Christian Schrader, Die 100 wichtigsten Fragen zum Assessment Center. Für eine optimale Vorbereitung in kürzester Zeit. Frankfurt: Eichborn 2003. ISBN 3-8218-3857-4.

Links: Kostenlose Online-Tests

www.arbeitsamt.de • Auf der Website des Arbeitsamtes gibt es im Bereich „Bewerbung“ Auswahltests.

focus.msn.de • Bei Focus Online finden Sie im Bereich „Beruf & Karriere“, „Bewerbung“ ein Test-Training mit 330 Aufgaben und Sofort-Auswertung.

www.sparkasse-witten.de • Im Bereich „Bewerbungsseminar“ finden Sie Beispielaufgaben zu Allgemeinwissen, Deutsch, Logik, Sprachgefühl, Mathematik und berufsbezogenem Wissen.

www.berufsstrategie.de • Tests zu Allgemeinbildung, Sprachverständnis und Zahlen mit Sofort-Auswertung gibt es im Bereich „Testtraining“.

www.testedich.de • Hier gibt es viele IQ-Tests, aber auch mehr oder weniger ernst gemeinte Persönlichkeitstests, Quiz- und Spaßfragen. Daneben gibt es – auch als Newsletter – Hinweise auf aktuelle Testentwicklungsstudien, bei denen Sie kostenlos mitmachen können.


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Serviceteil

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www.uni-protokolle.de • Kurze Tests zu Persönlichkeitsfaktoren mit Sofort-Auswertung finden Sie im Bereiche „Eignungstests“.

Live-Tests: Echtbedingungen erleben Einem Einstellungstest sehr ähnlich ist der „Eignungstest Berufswahl“, eigentlich ein Verfahren, um den richtigen Beruf oder das geeignete Studium für Sie zu finden. Er dauert drei Stunden und prüft neben Ihren Interessen auch zahlreiche berufsrelevante Fähigkeiten. Viele Lehrer führen ihn mit ihren Schulklassen durch. Er kostet als Gruppenprojekt etwa 20 Euro pro Teilnehmer, dafür bekommen Sie nach einigen Tagen ein ausführliches Gutachten. Weitere Informationen finden Sie unter www.geva-institut.de, dort können Sie den Test auch online machen. Viele Arbeitsämter, aber auch Hochschulen bieten Vorbereitungskurse zur Bewerbung an. Hier können Sie Einstellungstests mitmachen oder Assessment Center durchspielen. Fragen Sie im Berufsinformationszentrum oder beim Careers Service der Hochschule nach den nächsten Veranstaltungsterminen. Wenn Sie mehrere Bekannte haben, die ebenfalls üben wollen, können Sie vielleicht auch einen Termin anstoßen, wo vorher keiner geplant war.


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Impressum

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© Cocomore AG, Frankfurt am Main, 2003 Text: Claudia Ziehm Redaktion und Layout: Cocomore AG


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