Apol 5 Gesto E Mapeamento E Sistemas De Informao Gerencial u6y1

Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial Abrange a interação da empresa com os seus clientes e o valor que os produtos e serviços da empresa podem gerar para eles. Segundo Santos (2015, p. 33), é a ação fundamental, sem a qual as empresas não conseguiram cuidar de seus clientes nem gerar valor para eles. Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa relacionada ao conceito acima: Nota: 20.0

A

Gestão do relacionamento com o cliente. Você acertou!

Gestão do relacionamento com o cliente é a resposta correta, conforme capítulo 06, página 129 do liv

B

Gestão de relacionamento com todos os stakeholders.

C

Gestão de relacionamento com fornecedores.

D

Gestão de relacionamento com colaboradores/funcionários.

Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial

Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa relacionada ao conceito a seguir: "São sistemas que automatizam um processo produtivo por meio da aquisição de dados e do controle dos equipamentos da linha de produção

durante o processo de manufatura. Trata-se de sistemas que operam no nível do "chão de fábrica", interferindo diretamente nos equipamentos de produção e gerando informações sobre o status do processo aos operadores e aos supervisores de produção." Nota: 20.0

A

Controle de processos. Você acertou! A alternativa correta é controle de processos, conforme capítulo 06, página 136 do livro base.

B

Projeto e engenharia.

C

Planejamento e escalonamento da produção.

D

Gestão da qualidade.

Questão 3/5 - Gestão e Mapeamento de Processos A empresa R Automotive é uma indústria de médio porte (aproximadamente 350 funcionários) fabricante de peças automotivas e não está conseguindo atender a demanda dos clientes. Seu diretor industrial, Sr. Belmiro, solicitou a uma empresa de consultoria qual seria o caminho para atender as solicitações dos clientes. Entre as soluções propostas após o mapeamento estavam algumas relativas a automatização de processos, aumento da área de estoque, entre outras. No entanto, para se melhorar a produtividade de uma empresa, antes de qualquer ação é necessária a seguinte análise: Nota: 20.0

A

Verificação do nível de automatização;

B

Análise do ponto de equilíbrio;

C

Análise da mão de obra direta e indireta;

D

Análise nos pontos de gargalo; Você acertou!

Um dos erros que se comentem em análises quando se quer aumentar a produtividade é automatizar p impactos diretos na produtividade final de uma organização. Como automatização muitas vezes se m mesma é aplicada sem um critério minimamente inteligente. Tomando-se como base a Teoria das Re seu livro A Meta de 1984, todo processo produtivo terá uma restrição a qual todos os outros processo ação referente a automatização, uma análise minuciosa deve ser feita para encontrar o(s) ponto(s) gar acima, que tinha como foco (ou gatilho) o aumento de produtividade, antes mesmo de decidir por aut de área destinada a estoque, deveria ser feito uma análise das restrições dos processos.

Como complemento ao que foi mencionado acima, a Teoria das Restrições é baseada na premissa de determinada pela vazão do mesmo e é limitado por pelo menos uma restrição.

E

Análise estratégica por departamentos .

Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial Leia o texto abaixo:

Nota: 20.0

A

istração de pessoal - treinamento e desenvolvimento - gestão salarial. Você acertou!

Resposta correta é: istração de pessoal - treinamento e desenvolvimento - gestão salarial. (Cap

B

istração orçamentária - treinamento e desenvolvimento - gestão de RH.

C

istração de pagamentos - gestão de orçamentos - gestão salarial.

D

istração de materiais - recrutamento e seleção - gestão de orçamentos

Questão 5/5 - Gestão e Mapeamento de Processos Criada nos anos 50 por Willian Edwards Deming e muito utilizada na istração geral, possui como característica o controle e a melhoria de

processos de uma forma contínua e está vinculado a filosofia Kaizen (cultura japonesa referente à melhoria contínua e um dos pilares da istração da qualidade). Esta definição se refere a: Baseado nestas afirmações, assinale a alternativa correta: I. As sete ferramentas da qualidade. Entre elas: gráfico de controle, diagrama de causa e efeito e histograma. II. Ao PDCA, que significa: planejar, definir, construir e agir. III. A Melhoria contínua e o processo de padronização como forma de melhoria de eficiência dos processos. IV. Ao PDCA, que significa: planejar, executar, verificar e agir. Nota: 20.0

A

As alternativas I e II estão corretas;

B

Somente a alternativa I está correta;

C

Somente a alternativa II está correta;

D

As alternativas III e IV estão corretas

E

Somente a alternativa IV está correta Você acertou!