Cuadro De Mando Y Sus Elementos Basico 3t2n2

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CONTROL DE GESTION POR INDICADORES Semana 02 – Presencial Introducción al Cuadro de Mando Integral

Imagen del curso

AGENDA DE LA SESIÓN 

Retrospectiva del cuadro de mando integral.



Limitaciones de las medidas financieras tradicionales.



Cuadro de Mando Integral – CMI.



Problemas que trata de resolver el CMI.



Causas del fracaso de la implantación del CMI.



Beneficios del CMI.



CMI como motor del cambio estratégico.



¿Quién debe implantar el CMI?

OBJETIVOS DE LA SESIÓN



Identificar

los

conceptos

principales

relacionados

al

Cuadro de Mando Integral CMI.



Aprender los conceptos de los elementos críticos relacionados con los elementos del Cuadro

de Mando Integral - CMI.

Retrospectiva del cuadro de mando integral ‣ El

mundo está cambiando rápidamente (países, sociedades, organizaciones, personas).

‣ Sin embargo, dichas estrategias no se aplican de manera exitosa.

‣ Una

explicación es que, posiblemente, no se está midiendo lo que se debería (intangibles versus tangibles).

Retrospectiva del cuadro de mando integral ‣ El 35% de la valoración de negocios se basa en variables no financieras.

‣ Los indicadores financieros no pueden medir el aporte total de la empresa.

‣ Las estrategias están cambiando, pero las herramientas medirlas no.

para

Limitaciones de las medidas financieras tradicionales ‣ No son compatibles con las realidades empresariales actuales (ROI vs Clima organizacional).

‣ Evalúan

el pasado pero no necesariamente ayudan a predecir el futuro.

‣ Las medidas financieras no son las adecuadas para muchos niveles de la empresa (ratio de liquidez de un área de I&D).

Cuadro de Mando Integral-CMI ‣ Herramienta de gestión para la dirección de empresas.

‣ Se puede usar en corto y largo plazo.

‣ Combina indicadores financieros y no financieros.

‣ Ofrece un método estructurado para seleccionar indicadores guía.

Cuadro de Mando Integral-CMI

‣ Conecta las acciones con la estrategia de manera coherente.

‣ Facilita la comunicación y proporciona información a todos los niveles.

‣ Los cambios en las medidas de evaluación y compensación son una consecuencia del modelo.

Problemas que trata de resolver el CMI ‣ “Sumatoria” de valores tangibles e intangibles. ‣ Implementación de estrategia en todos los niveles. ‣ Desarrollo de las relaciones causa-efecto en las decisiones estratégicas de la empresa.

Causas del fracaso de la implementación del CMI ‣ Barrera de visión ‣ Barrera de las personas ‣ Barrera de los recursos

‣ Barrera de la dirección

Causas del fracaso de la implementación del CMI

No es suficiente una visión estratégica clara

Falta de compromiso de la alta dirección

Falta de impacto de la visión en todos los niveles organizacionales.

Errores conceptuales en el diseño del CMI.

Beneficios del CMI ►

Alineación de todos los niveles organizacionales a la visión de la empresa.

►

Redefinición de la estrategia hacia el logro de resultados.

►

Orientación hacia la creación de valor.

►

Mejora de la capacidad de análisis y de la toma de decisiones.

¿Quién debe implantar el CMI?  Cualquier tipo de organización: ‣ Pública o privada ‣ Con o sin fines de lucro ‣ Pequeña, mediana o grande ‣ Centralizada o descentralizada ‣ Empresarial o social ‣ Académica o investigativa

Resumen de la sesión ‣ Se han explicado los conceptos principales relacionados con el Cuadro de Mando Integral – CMI, así como la problemática relacionada con su adecuada implementación.

‣ La implementación del CMI puede darse en todo tipo de organizaciones (públicas/privadas, pequeñas/grandes), ya que su metodología integra las grandes variables de cualquier organización.

Elementos Básicos

Elementos ‣ ‣ ‣ ‣ ‣ ‣ ‣

Mapas estratégicos

Perspectivas Objetivos estratégicos Indicadores

Metas Responsables Proyectos estratégicos (eventuales)

Mapas Estratégicos ►

Representación gráfica de los vínculos entre indicadores establecidos por la organización.

►

Mediante ellos se puede evidenciar la relación causaefecto entre los componentes de la estrategia de una empresa.

►

Su finalidad es facilitar el análisis y la discusión entre los generadores del cuadro de mando integral.

Mapas Estratégicos

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Perspectivas ►

Se distinguen dos grandes grupos:

EXTERNAS

INTERNAS

(Con influencia pero sin capacidad de control)

(Con capacidad de influencia y control)

Financieras

Procesos internos

Clientes

Capacidades estratégicas

Objetivos estratégicos

►

“Fin deseado por, clave para la organización

y

para

la

consecución de su visión. Su cumplimiento es un elemento de

máxima prioridad para llevar a cabo

la

estrategia

de

la

organización” (Martínez y Milla).

Indicadores ►

Valor absoluto o ratios relacionados con la gestión de la

empresa, definidos mediante reglas de cálculo y medición, que sirven para controlar y valorar el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización.

Metas ►

“Es el valor objetivo que se desea obtener para un indicador en un periodo de tiempo determinado” (Martínez & Milla).

Responsables

►

Encargados del cumplimiento de las metas establecidas.

►

Pueden

ser

personas

específicas, líderes de equipos determinados, áreas, etc.

jefaturas

de

Proyectos estratégicos

►

Proyectos necesarios para el

cumplimiento

de

los

objetivos estratégicos.

►

Requiere la asignación de

recursos y priorización a nivel organizacional.

Resumen de la sesión ►

Los elementos del CMI (mapas estratégicos, perspectivas, objetivos estratégicos, indicadores, metas, responsables y proyectos estratégicos) establecen el marco fundamental sobre el cual se entrelaza el plan estratégico de la empresa con las perspectivas internas y externas de la misma.

►

La interacción de dichos factores permitirá una adecuada

gestión basada en indicadores.