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[ISTRACIÓN GENERAL] INTRODUCCIÓN Henry Fayol nació en Francia en 1841, y murió en 1925 - Paris. Es el autor más distinguido en el campo de la istración. Fundador de la teoría clásica de la istración, nació en Constantinopla en el seno de familia burguesa, vivió las consecuencias de la Revolución Industrial y más tarde, la Primera Guerra Mundial. Se graduó en ingeniería de minas a los 19 años, en el año 1860 e ingresó a una empresa metalúrgica y carbonífera, donde desarrolló toda su carrera. A los 25 años fue nombrado gerente de las minas y a los 47 ocupó la gerencia general de la Compagnie Commantry Fourchambault et Decazeville, que entonces se hallaba en situación difícil. Su istración fue muy exitosa. En 1918 entregó la empresa a su sucesor, en una situación de notable estabilidad. Fue un Ingeniero Civil que dedicó su vida al trabajo en la Sociedad Anónima Commentutry Fourchambault et Decazeville donde llegó a ser director general en 1888, cargo que desempeñó hasta que se jubiló en 1918. Tras los aportes de Taylor, Fayol utilizando una filosofía positivista, y utilizando un método cartesiano consistente en observar y clasificar los hechos, interpretarlos, realizar experiencias si corresponde y extraer reglas, desarrolla una teoría istrativa y un modelo istrativo, muy acogido en su época. El siguiente texto, se hace una breve reseña de la obra de Henri Fayol, cuyo libro más importante es“istración Industrial y General”, texto fundamental de la economía de empresa, enfoca la técnica de la racionalización empresaria desde un punto de vista que se ha hecho mundialmente famoso. El modelo istrativo de Fayol, se basa en tres aspectos fundamentales: La división del trabajo, la aplicación de un proceso istrativo y la formulación de criterios técnicos que deben orientar la función istrativa.

istración & Negocios Internacionales

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[ISTRACIÓN GENERAL]

FAYOL DIVIDE LAS OPERACIONES DE LAS EMPRESAS EN: istrativas o de gerencia: previsión, mando, organización, coordinación y control.     

Técnicas de producción: Fabricación, transformación de insumos. Comerciales: Compras, ventas, búsqueda de mercados. Financieras: Búsqueda y istración de capitales. Contabilidad: Registros de ingresos y egresos, inventarios, balances, estadísticas, precios. Seguridad: Protección de bienes y de personas.

La doctrina istrativa conocida con el nombre de Fayolismo. Enfocándose siempre en el gobierno de la empresa. Fue el creador de los principios generales de la istración.


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BIOGRAFÍA:

ESCUELA DEL ENFOQUE ANATÓMICO HENRY FAYOL (Henry Fayol; Estambul, 1841 - París, 1925) Ingeniero y teórico de la istración de empresas. Nacido en el seno de una familia burguesa, Henry Fayol se graduó como ingeniero civil de minas en el año 1860 y desempeño el cargo de Ingeniero en las minas de un importante grupo minero y metalúrgico, la Sociedad Anónima Commentry Fourchambault. En 1878, en el Congreso de París de la Sociedad Industrial Minera, celebrado con motivo de la Exposición Universal, Fayol presentó un informe sobre la alteración y la combustión espontánea de la hulla expuesta al aire. Este trabajo tuvo una gran acogida y consagró a Fayol como un hombre de ciencia. En 1888 había alcanzado ya el puesto de director general de la Commentry Fourchambault. Se jubiló en 1918. Henry Fayol es sobre todo conocido por sus aportaciones en el terreno del pensamiento istrativo. Expuso sus ideas en la obraistración industrial y general, publicada en Francia en 1916. Tras las aportaciones realizadas por Taylor en el terreno de la organización científica del trabajo, Fayol, utilizando una metodología positivista, consistente en observar los hechos, realizar experiencias y extraer reglas, desarrolló todo un modelo istrativo de gran rigor para su época. En otra obra suya, La incapacidad industrial del estado (1921), hizo una defensa de los postulados de la libre empresa frente a la intervención del Estado en la vida económica. El modelo istrativo de Fayol se basa en tres aspectos fundamentales: la división del trabajo, la aplicación de un proceso istrativo y la formulación de los criterios técnicos que deben orientar la función istrativa. Para Fayol, la función istrativa tiene por objeto solamente al cuerpo social: mientras que las otras funciones inciden sobre la materia prima y las máquinas, la función istrativa sólo obra sobre el personal de la empresa. Fayol resumió el resultado de sus investigaciones en una serie de principios que toda empresa debía aplicar: la división del trabajo, la disciplina, la autoridad, la unidad y jerarquía del mando, la centralización, la justa remuneración, la estabilidad del personal, el trabajo en equipo, la iniciativa, el interés general, etc. El modelo istrativo de Fayol se basa en tres aspectos fundamentales: la división del trabajo, la aplicación de un proceso istrativo y la formulación de los criterios técnicos que deben orientar la función istrativa. Para Fayol, la función istrativa tiene por objeto solamente al cuerpo social: mientras que las otras funciones inciden sobre la materia prima y las istración & Negocios Internacionales

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[ISTRACIÓN GENERAL] máquinas, la función istrativa sólo obra sobre el personal de la empresa. Fayol resumió el resultado de sus investigaciones en una serie de principios que toda empresa debía aplicar: la división del trabajo, la disciplina, la autoridad, la unidad y jerarquía del mando, la centralización, la justa remuneración, la estabilidad del personal, el trabajo en equipo, la iniciativa, el interés general, etc. Hizo grandes contribuciones a los diferentes niveles istrativos. Escribió istration industrielle et générale, el cuál describe su filosofía y sus propuestas. Ingeniero y teórico de la istración de empresas. Se graduó como ingeniero civil de minas en el año 1860 y desempeño el cargo de Ingeniero en las minas de un importante grupo minero y metalúrgico. Es considerado el Padre de la istración moderna También llamada "istración Positiva", "Enfoque Anatómico" y "Enfoque del Proceso istrativo“. Su aporte principal fue el de escribir sobre problemas no estudiados por Taylor, ya que mientras Taylor concentra sus estudios en el taller o la fábrica, Fayol lo hace a nivel de la dirección, creando lo que algunos llaman una "Escuela de Jefes". ADEMÁS ES CONSIDERADO EL FUNDADOR DE LA ESCUELA CLÁSICA DE ISTRACIÓN DE EMPRESAS, FUE EL PRIMERO EN SISTEMATIZAR EL COMPORTAMIENTO GERENCIAL Y ESTABLECIÓ LOS 14 PRINCIPIOS DE LA ISTRACIÓN: División del trabajo: especialización de las tareas de las personas para aumentar la eficiencia.


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CAPITULO I


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I.

OBJETIVOS  Descubrir cuál fue el importante legado que dejo Henry Fayol como padre de la

istración moderna.  Definir los pasos más relevantes de la teoría del enfoque anatómico siendo lo más explícitos posibles, sin salirnos del tema, explicando en qué consisten, y en que concite dicho tema.  Dar un breve repaso sobre la vida de Fayol quien fue uno de los precursores más importante en la istración y que aún hoy se hable de él.  Describir las limitaciones y las críticas que recibe el enfoque anatómico fundado por Henry Fayol. II.

EL FAYOLISMO Es la doctrina istrativa ideada por el ingeniero francés Henry Fayol, la cual recibe también los nombres de "istración Positiva","Enfoque Anatómico" y "Enfoque del Proceso istrativo". Fayol fue el primero que desarrolló una teoría general de la istración, por lo que se le considera Padre de la istración Moderna". Su aporte principal fue el de escribir sobre problemas no estudiados por Taylor, ya que mientras Taylor concentra sus estudios en el taller o la fábrica, Fayol lo hace a nivel de la dirección, creando lo que algunos llaman una "Escuela de Jefes". Tanto Taylor como Fayol proporcionaron a la istración moderna una serie de principios, pero los más relevantes no fueron los principios, sino los elementos de la istración creados por Fayol, como son:     

Prever. Organizar. Mandar. Coordinar. Controlar.

“En estos cinco elementos se fundamenta la verdadera tarea de istrar”. Esto así porque Fayol entendió que en estos cinco elementos se fundamenta la verdadera tarea de istrar. Esto ha servido de base para estructurar lo que hoy se conoce como proceso istrativo. Es decir, que Fayol fue el primero que estructuró dicho proceso; de ahí que se le considera como el fundador de la escuela de proceso istrativo. istración & Negocios Internacionales

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Estos elementos nos permiten darles forma, de manera consciente y constante, a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirles para alcanzar sus metas. A estas personas se les llaman gerentes. Si bien es cierto que el gerente puede servir mejor a su organización para establecer y alcanzar metas, no es menos ciertos de que el país por sí solo no puede realizar todas las tareas, es aquí donde intervienen los elementos fundamentales de la istración. En la istración ya no se utiliza el término de mandar, debido a que el mismo ha sido reemplazado por el término de delegar. Este no es más que el acto mediante el cual se le asigna a un subordinado la autoridad formal y la responsabilidad para que realice actividades específicas. Son muchos los es que no saben distinguir estos dos conceptos, esto trae como consecuencia que la empresa presente en un momento dado un gran vacío profesional debido a que muchas veces quieren mandar a profesionales capacitados, en vez de delegar las tareas; los profesionales se sienten menospreciados y no ejercen su tarea como deben. Para medir la capacidad de istrar es bueno tomar los siguientes parámetros: a) Los gerentes que resuelven el problema o toman la decisión ellos mismos, usando la información que tienen o su disposición en ese momento. b) Los gerentes que comparten el problema con los subordinados, en grupo, donde los gerentes y subordinados se juntan y en conjunto generan y evalúan las alternativas y tratan de llegar a un consenso para la solución de un problema determinado. En el primer caso vemos a un gerente todo poderoso, que piensa sólo “me basta tener información documentada y no o con las personas para solucionar los problemas”. Este tipo de gerente, por suerte está en extinción debido a que a lo largo del tiempo hizo que muchas empresas terminaran su vida de actividad productiva en corto tiempo; ellos pensaban en tener la respuesta a todo, y solucionar todos los problemas, dominaban el concepto de mandar y desconocían por completo el término de delegar. En el segundo caso vemos al gerente moderno, que entendió que no sólo con documentación fría pueden solucionar sus problemas, sino que necesitan tener o con las personas encargadas de suministrarles esas documentaciones, para así discutir con ellos y ver si los mismos tienen alguna idea que les pueda servir para solucionar un problema.


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[ISTRACIÓN GENERAL] Muchas veces estos subordinados no son escuchados y tienen ideas interesantes que aportar, pero no son escuchadas. Dicho todo esto podemos resumir que la istración se fundamenta en la buena aplicación que el gerente emplea en ella.

III.

PRINCIPALES APORTACIONES Y LIMITACIONES 1.

APORTACIONES: Universalidad de la istración: Demuestra que es una actividad común a todas las organizaciones: Hogar, empresa, gobierno, indicando que siempre que haya una organización cualquiera que sea su tipo debe de existir istración. FAYOL DIVIDIÓ LAS OPERACIONES INDUSTRIALES Y COMERCIALES EN SEIS GRUPOS (Áreas funcionales): 1.1. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa - Se encarga de la producción. 1.2. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio Se encarga de la compraventa. 1.3. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales - Se encarga del uso del capital. 1.4. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas - Se encarga de proteger los bienes de la empresa y del empleado. 1.5. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadísticas - Se encarga de inventarios, balances y costos. 1.6. Funciones istrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. Las funciones istrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas - Se encarga de utilizar adecuadamente los recursos.

2.

Modelo del proceso istrativo: Para Fayol, deben de existir dentro de la empresa ciertas etapas para poder desarrollar cualquier tipo de trabajo, dentro de ellas encontramos: 2.1.

Prever: es formular el programa de acción , el plan es el resultado, la conducta a desarrollar, las etapas a cumplir y los medios a utilizar; al haber programa de acción, la necesidad de que exista unidad de


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[ISTRACIÓN GENERAL] programa, de que exista continuidad, que posee suficiente elasticidad para adecuarse de ser necesario a hechos imprevistos y que posea la suficiente precisión. 2.2.

Organizar: es dotar a la organización del cuerpo social e instrumental. El órgano más desarrollado de la empresa será sin duda el de la función profesional de la empresa Ej.: los accionistas, la dirección General, el Estado Mayor, etc.

2.3.

Mandar: Consiste en hacer funcionar el cuerpo social. Establece al jefe la exigencia de: conocer al personal que depende directamente, eliminar a los incapaces, conocer convenios y nomás, dar buen ejemplo de sus actos, realizar inspección al cuerpo social, realizar conferencias y labrar actas de ellas, no dejar absorber por detalles, desarrollar la unión.

2.4.

Coordinar: es lograr armonía entre los actos. Son síntomas de buena coordinación: servicios de acuerdo unos con otros; cada uno se entera de los actos internos que lo afectan, el programa de acción de adecua a las circunstancias. Resultan ser excelente medios de coordinación las conferencias entre jefes y subordinado entre todas las líneas ascendentes de la organización.

2.5.

Controlar: es verificar que actos se realizan conforme al programa y a las órdenes impartidas. Se aplica a las personas, las cosas, y los actos. Señala faltas y errores para ser corregidos y evitar su repetición. Para que sea útil debe aplicarse las sanciones y las correcciones en tiempo oportuno. Si no sucede Gobernar es asegurar la marcha de las seis funciones y conducir la empresa hacia el fin progreso.


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CAPITULO II


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IV.

PRINCIPIOS ISTRATIVOS: Podemos destacar los principios generales de istración; se trata de un conjunto de condiciones o reglas para asegurar el buen funcionamiento del cuerpo social: 1.

División de trabajo:  Es el principio de la especialización en la utilización de la mano de obra. La división del trabajo se establece para producir más y mejor aprovechando que la repetición de una misma tarea del hombre: habilidad, seguridad y precisión. Con la especialización que es su consecuencia surge la división de poderes.  Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje.  Especialización de tareas y personas para aumentar la eficiencia.

2.

Autoridad Responsabilidad:  ambas están íntimamente relacionadas. La autoridad es una combinación de autoridad formal y autoridad personal. Una y otra deben estar balanceadas. Una es codiciada y la otra temida.  Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo).  Autoridad: derecho a dar órdenes y esperar obediencia.  Responsabilidad: deber de rendir cuentas.

3.

Disciplina:  es el respeto por convenciones, acuerdos destinados a crear obediencia. Para que exista disciplina es necesario existan buenos jefes, acuerdos claros y justos; su falta provoca caos istrativo.  Los de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia.  Jefes: energía y justicia en órdenes sanciones, normas claras y justas.  Subordinados: obediencia y respeto por normas.


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[ISTRACIÓN GENERAL] 4.

Unidad de mando:  los agentes al ejecutar un acto debe recibir órdenes únicamente de un solo jefe. Las organizaciones no se adaptan a la dualidad de mando. Existen muchas razones que invitan a utilizarla como son: el deseo de ganar tiempo. A pesar de ello los agentes cuando reciben órdenes contradictorias se acogen a aquélla que mejor interpretan y no la que mejor viene a la organización; surgen las distintas jerarquía de los emisores de las órdenes contrapuestas; intentan sobrevivir la crisis más que actuar para la empresa. Todo esto lleva a defender el principio de unidad propuesto.  Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.  Debe haber un jefe y un plan para cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo.

5.

Unidad de dirección:  Un solo jefe y un solo programa de acción para un conjunto de operaciones que tienen un mismo fin.  Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona.  Cada empleado debe recibir órdenes de un solo jefe.

6.

Subordinación del interés particular al interés general:  Las debilidades, el egoísmo y la ambición suelen hacer perder de vista el interés general. Los medios para realizar la conciliación entre estos intereses son:  La firmeza y el buen ejemplo de los jefes.  Convenios equitativos.  Atenta vigilancia.  En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo.  Los intereses generales deben estar por encima de los intereses particulares. Convenios implica reglas de juego, reglamentos, cultura organizacional.

7.

Remuneración al personal:  El precio por los servicios prestados debe ser equitativo y satisfacer a ambas partes. Depende de las circunstancias externas del ambiente, del valor de los agentes y del modo de retribución adoptado.


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[ISTRACIÓN GENERAL]  La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos.  Debe haber una satisfacción justa y garantizada para los empleados y para la organización. Los modos utilizados son: el jornal, por tarea, por pieza. Así el pago por tiempo no reconoce el avance del trabajo, el pago por pieza desconoce la calidad, el pago por trabajo suele ser difícil en tareas grupales. 8.

Centralización:  Las sensaciones convergen hacia el cerebro que dirige y establece las órdenes para todas las partes del organismo. Se trata de establecerla pero con el límite favorable a la empresa.  Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus sub alternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralización en cada caso.  Concentración de la autoridad en la cúpula de la organización.

9.

Jerarquía o cadena escalar:  La vía jerárquica es la serie de jefes desde la autoridad superior hasta el nivel operativo. El planteo está vinculado con una línea de mando y es malo que el funcionario se desvíe de ella, salvo que: se tenga autorización, se comunique lo acordado y que el superior lo comparta.  La línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa.  Línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Puede saltearse si es imprescindible y existe autorización.

10.

Orden:  Un lugar para cada persona y cada persona en su lugar. En cuestión de materiales se trata de evita las pérdidas de materiales y de tiempo. En cuestión de orden social implica el hombre adecuado para la tarea adecuada.  Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el cargo oposición más adecuados para él.


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[ISTRACIÓN GENERAL]  Haber un lugar para cada cosa y cada cosa de estar en su lugar. Orden material y humano. 11.

Equidad:  Significa una mezcla de lealtad, justicia y benevolencia. Muchas veces el jefe debe llenar los vacíos que los convenios y reglas dejan.  Los es deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos.  Amabilidad y justicia para conseguir lealtad del personal.

12.

Estabilidad del personal:  En general en las empresas prósperas el personal es estable. Un jefe de alta categoría es muy caro. La gerencia debe lograr establecer sistemas que retengan al personal.  Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización.  Debe haber una razonable permanencia de una persona en su cargo.

13.

Iniciativa:  Es la capacidad de concebir y ejecutar cosas. Requiere mucho tacto incentivar la iniciativa en el marco del respeto a la autoridad y disciplina. La descentralización de autoridad facilita la iniciativa.  Debe darse a los sub alternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes, aun cuando a veces se comentan errores.  Capacidad de visualizar un plan y asegurar su éxito.

14.

Espíritu de equipo:  Se debe evitar dividir al personal y abusar de las comunicaciones escritas. Las comunicaciones verbales aseguran armonía, claridad y rapidez.  Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. Fayol recomendaba por ejemplo, el empleo de la comunicación verbal en lugar de la comunicación formal por escrito, siempre que fuera posible.  La armonía y la unión de personas es vital para la organización.


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CAPITULO IV


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V.

PERFIL DEL : El buen debe tener ciertas cualidades en las que se destacan: cualidades físicas, salud, destreza; cualidades intelectuales, comprender, aprender, discernir; cualidades morales, energía, firmeza, coraje, decisión, tacto, dignidad, cultura general, conocimientos varios.

VI.

IMPORTANCIA DE LA ISTRACIÓN Fayol determina que cualquier actividad que se desempeñe debe tener como base a la istración por lo que en sus estudios istrativos propone que deben de ser dados desde la primaria.

VII.

LIMITACIONES: Fayol fue un autor destacado de su época, sus aportaciones se reconocieron tiempo después y actualmente todas las empresas trabajan bajo ellas, por lo que no se puede concebir una empresa sin un proceso y una división de funciones o que no trabaje bajo los principios istrativos, etcétera. Una de sus limitaciones fue que usó más la teoría que la práctica en sus trabajos.


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CAPITULO V


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VIII.

ANEXOS 1. ANÁLISIS COMPARATIVO ENTRE FAYOL Y TAYLOR Los dos enfocan sus estudios sobre la misma problemática pero con puntos de vista diferentes. Taylor realiza sus estudios desde el nivel obrero hasta la gerencia y Fayol los hace en sentido contrario. Taylor realiza sus estudios en base a tiempos y movimientos y selección del personal, Fayol presta más atención a las tareas istrativas. Taylor es práctico, Fayol es teórico. Los estudios de Taylor tuvieron aplicación inmediata, los de Fayol tardaron mucho en reconocerlos. 2. DIFERENCIA ENTRE ISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN: Según Fayol, la istración es un todo y un conjunto de procesos del cual la organización es una de las partes, la cual es estática y limitada, ya que se refiere a la estructura y la forma. A partir de esta diferenciación, la palabra organización tendrá dos significados:  Organización como entidad social.  Organización como función istrativa. 3. DESARROLLO: La teoría clásica de la istración se distingue por el énfasis en la estructura y en las funciones que debe tener una organización para lograr la eficiencia. Su exponente fue Henry Fayol en 1,916 quien expuso su teoría en su famoso libro istration industrielle et générale publicado en París. La exposición de Fayol parte de un enfoque sintético, global y universal de la empresa, inicia con la concepción anatómica y estructural de la organización. 4. POSTULADOS: 4.1. Enfoque normativo y prescriptivo 4.2. La istración como ciencia


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[ISTRACIÓN GENERAL] 4.3. 4.4. 4.5. 4.6.

Teoría de la organización División del trabajo y especialización Concepto de línea y staff. Coordinación

5. TEORÍAS ISTRATIVAS Y SUS ENFOQUES TEORÍAS ISTRATIVAS

PRINCIPALES ENFOQUES

ÉNFASIS

istración Científica

Racionalización del trabajo En las tareas en el nivel operacional

Teoría Clásica

Organización Formal

Teoría Neoclásica

Principios generales de la istración, funciones del , En la estructura Organización formal

Teoría de la Burocracia

Burocrática, racionalidad En la estructura organizacional

Teoría de Humanas

las

En la estructura

Organización formal e Relaciones informal, motivación, liderazgo, comunicaciones En las personas y dinámica de grupos.

Estilos de istración, teoría de las decisiones, Teoría del comportamiento integración de los objetivos organizacional organizacionales e En las personas individuales. Teoría del organizacional

desarrollo

Cambio organizacional planeado, enfoque de En las personas sistema abierto.

Teoría estructuralista

Análisis intraorganizacional y análisis ambiental, En el ambiente enfoque de sistema abierto.

Teoría de la contingencia

istración tecnología


de

la

En la tecnología

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CAPITULO VI


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IX.

CRITICAS DEL ENFOQUE ANATÓMICO Entre las principales críticas que se hacen a esta escuela tenemos:  La escuela anatómica está fragmentada no considera el comportamiento humano dentro de la empresa en forma conjunta no obstante que Fayol veía la organización como un problema que abarca los recursos materiales como humanos  No le dieron toda la importancia al contenido psicológico y social de la organización, consideraban la empresa en términos rígidos es decir se limitaron a la organización formal descuidando la organización informal  Se les critica por haber utilizado en la ampliación de los principios un método estrictamente científico, en otras palabras es decir les falto comprobación científica

X.

ANÁLISIS CRÍTICO 1.

¿En qué consiste el principio de división de trabajo? ¿Conlleva a un buen desempeño del trabajador? Describe que cada persona debe realizar una sola función, lo cual determina una división especializada del trabajo, este principio origina la organización lineal, la de staff y la funcional. Cuanto más se especialicen las personas, con mayor Eficiencia desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna Línea de montaje. Autor: Urwick Autor: Henry Fayol R = Al tener en cuenta este principio dentro de una empresa se tiene como resultado una mayor eficiencia por parte del trabajador, por lo cual una mayor productividad. Como lo dicen ambos autores cada persona se tiene que especializar y solo realizar una sola función.


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[ISTRACIÓN GENERAL] 2.

¿Cómo definen ambos autores el principio de autoridad? ¿Qué importancia tiene este dentro de una organización? Principio de Autoridad: debe haber una línea de autoridad claramente definida, conocida y reconocidas por todos desde la cima de la organización hasta cada individuo de base. Principio de Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo). Autor: Urwick Autor: Henry Fayol R = Este principio tiene mucha importancia porque sin él no habría un límite de mando y no se tendría una responsabilidad por parte de los trabajadores. Además de eso no se tendría una jerarquía dentro de la misma organización.

3.

¿Cuáles son las características de la istración? ¿Cómo es que influyen dentro de la empresa? 3.1.

Universalidad: La istración se da donde quiera que existe un organismo social (estado, ejército, empresas, iglesias, familia, etc.), porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios.

3.2.

Especificidad: La istración tiene sus propias características las cuales son inconfundibles con otras ciencias, aunque va acompañada siempre de ellas (funciones económicas, contables, productivas, mecánicas, jurídicas, etc.), son completamente distintas.

3.3.

Unidad Temporal: Aunque se distingan etapas, fases y elementos del proceso istrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos istrativos.

3.4.

Unidad Jerárquica: Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma istración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo istrativo, desde el gerente general, hasta el último mayordomo". Respetándose siempre los niveles de autoridad que están establecidos dentro de la organización.


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3.5.

Valor Instrumental: La istración es un instrumento para llegar a un fin, ya que su finalidad es eminentemente práctica y mediante ésta se busca obtener resultados determinados previamente establecidos.

3.6.

Flexibilidad: Los principios istrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social en donde se aplican. La rigidez en la istración es inoperante. Autor: Urwick Autor: Henry Fayol R= Cada característica influye dentro de la empresa, pues si no existiera al menos una de estas no sería lo mismo dentro de la empresa, además de que cada una se hizo con un fin específico para el bien de la misma.

3.7.

Amplitud de Ejercicio: Esta se aplica en todos los niveles jerárquicos de una organización.


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CAPITULO VII


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XI.

EMPRESA QUE CUMPLE CON LAS TEORIAS DE HENRY FAYOL 1.

INTRODUCCIÓN En los últimos años de esa empresa se ha dado principal atención al desarrollo de los recursos humanos, dándose énfasis en su desarrollo y capacitación. Con el siguiente trabajo se presentara el enfoque humanista, y como la Teoría de la istración de Fayol. La transición del énfasis antes puesto en la tarea (por la istración científica) y en la estructura organizacional (por la teoría clásica) ahora está puesto en las personas que trabajan o que participan en esa organización. El enfoque hace que el interés en la máquina y el método de trabajo en la organización formal y en los principios de la istración, ceda prioridad a la preocupación por las personas y por los grupos sociales. También entenderemos como existió un cambio en los aspectos técnicos y formales, hacia los psicológicos y sociológicos.

2.

JUSTIFICACIÓN Este trabajo práctico propone una serie de ejercicios e indicaciones para que se realice de manera grupal la forma de saber llevar una empresa, esto es unos grupos. Se proponen ejercicios tanto operacionales. Cada grupo debe resolverlos y luego representar un resultado eficiente.

3.

OBJETIVOS 3.1

GENERAL: 

3.2

Reconocer la importancia de la comunicación, mediante adquiriendo las herramientas necesarias para mantener un adecuado clima organizacional. Comunicación eficaz.

ESPECÍFICO: 

Identificar elementos, principios y tipos de teorías aplicadas de Fayol que se presentan a nivel de organizaciones solucionando los problemas que se presenten dentro de las mismas.


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[ISTRACIÓN GENERAL] 

4.

Ver como Establecen la aplicabilidad en la empresa, y la resolución de conflictos en el campo laboral del profesional.

¿CÓMO APLICAN LOS CONCEPTOS TEÓRICOS PLANTEADOS POR HENRY FAYOL, EN LA EMPRESA VILLA HERMOSA? Estos son los elementos de la istración que constituyen el llamado proceso istrativo y que son localizables en cualquier trabajo de istración en cualquier nivel o área de actividad de la empresa.      

istrativas Técnicas Comerciales Financieras Contables De seguridad

La organización Villa Hermosa fue creciendo gracias a la eficiencia de la empresa a través de una estructura, motivación del uso de las herramientas de trabajo y las capacidades de cada miembro, también las interrelaciones estructurales. De allí el énfasis en la fisiología, es decir el funcionamiento de la organización. En este sentido, de la dirección hacia la ejecución de todo. En esta empresa tiene en cuenta el trabajo en equipo, de mucha responsabilidad y algunos de ellos saben sobre las teorías de Henry Fayol y entre otros, de los elementos de la istración, los principios generales de la istración. Ese cuidado en la manera de ver el mundo como una oportunidad permitía una manera mejor de dividir la empresa bajo la dirección de un jefe principal que a su vez tiene como resultados grandes éxitos. División de las operaciones industriales o comerciales en seis grupos que son denominadas funciones básicas de la empresa aplicadas en Villa Hermosa las cuales son: 4.1

Funciones Técnicas: La distribución y las herramientas de trabajo de la empresa y el servicio de la empresa son eficientes y tácticas.

4.2

Funciones Comerciales: Esta organización se encarga de comprar mercancías de las diferentes fábricas de distintos productos de mercadeo, para luego ser distribuidas por toda la cuidad; como tiendas, granero, estancos, discotecas etcétera. Es decir la fábrica le vende a la distribuidora


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[ISTRACIÓN GENERAL] Villa Hermosa, Villa Hermosa hace ventas a las tiendas, discotecas etcétera venta, reventa e intercambio. 4.3

Funciones Financieras: Cada miembro de Villa Hermosa busca su manera de ganar la remuneración que eso dependerá de su capacitación y en el lugar en el que se encuentre (Mayor o Menor rango).

4.4

Funciones de Seguridad: En cuanto a la seguridad se encuentran unos sistemas de alarma, cámaras de seguridad las 24 horas con la protección adecuada, y también se observó extintores de fuego en caso de incendios que preserva los bienes de las personas.

4.5

Funciones Contables: Inventarios que identifican las compras y ventas para que no hallen perdidas como los registros, copias, balances, costos y estadísticas, etc.

4.6

Funciones istrativas: Relacionadas con los conceptos de Fayol, la integración de las otras cinco funciones. Las funciones istrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas. Para aclarar lo que son las funciones istrativas, Fayol define el acto de istrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

5.

LAS FUNCIONES ISTRATIVAS ENGLOBAN LOS ELEMENTOS DE LA ISTRACIÓN: 5.1

Planear: En este proceso constructivo de Villa Hermosa es que algunos participaran en las ventas de las ferias, cada año con algo más creativo, quieren mejorar aún más la imagen tanto interna como externa de esa organización. También ofrecerles más oportunidades a las personas.

5.2

Organizar: La organización tiene unas metas que cumplir, también, existen tareas divididas entre las personas que conforman la organización que están en concordancia con estas metas, la tecnología, su entorno y tamaño de la empresa.

5.3

Dirigir: la dirección llega al fondo de las relaciones del gerente con cada una de las personas que trabajan con él. El gerente dirige tratando de convencer a los demás de que se les una para lograr el futuro que está surgiendo y surgirá.


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6.

5.4

Coordinar: La empresa reúne todos los esfuerzos necesarios de cada uno de la organización para servirle a la comunidad de dichos productos de gran calidad y amistad.

5.5

Controlar: pueden y saben cómo desenvolverse muy bien, son inteligentes, ya que saben mantenerse en el tiempo en un cargo relevante sin la necesidad de ser reemplazados, más bien contratan más a su debido tiempo. Quizás hubo algún reemplazo por situaciones de salud o ascendieron.

PRINCIPIOS ISTRATIVOS DE FAYOL APLICADOS EN VILLA HERMOSA: 6.1

División de Trabajo: En esa organización a menudo se capacitan y se especializan más por dichas experiencias gracias al transcurso del tiempo y está dividida en diferentes labores como vendedores, Jefe supremo, gerente, jefe de bodega, Despachador, descargadores, estibadores, es, contadora, cajera, cajera principal, tesorería, secretaria, aseadora, vigilancia. Etcétera.

6.2

Autoridad: Cuando hablaban de autoridad pues el gerente es muy pocas las veces que das las órdenes al menos que sea algo novedoso por lo que se ve una autoridad personal (Liderazgo).

6.3

Disciplina: Se encontraron también unas reglas establecidas como ser puntuales, ordenados, obediencia, responsabilidad, compromisos, deben atender muy bien al cliente de manera amigable y respetuosa etcétera.

6.4

Unidad de Dirección: El jefe de esta organización tiene un objetivo y un solo programa para un conjunto de programas que tiene el mismo fin de progresar en cuanto a la empresa y fuera de la empresa.

6.5

Unidad de Mando: Se encuentra también el bodeguero (que solo recibe órdenes del jefe) pues él bodeguero que se encarga de dar instrucciones a los trabajadores ordenándoles que deben entrar y que debe salir de la empresa.

6.6

Subordinación de interés individual al bien común: La honestidad de las personas que trabajan en esa empresa son suficientes para que se vea confianza, como lo que sucedió en las ferias. Estaba trabajando en las ferias y yo había hecho una devolución, por erro devolví más de la cuenta e hice los reclamos necesarios, ellos verificaron y honestamente me devolvieron lo que había sobrado.


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[ISTRACIÓN GENERAL] 6.7

Remuneración: Como ya lo habíamos mencionado antes, a cada trabajador sea de rango menor o mayor se le paga la remuneración dependiendo de la capacitación del miembro y en el lugar en que se encuentre.

6.8

Centralización: los gerentes cuyas decisiones son únicas de un mismo centro que tienen también en cuenta los diferentes contextos de toda la organización les dan libertad adecuada a los subalternos, autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio.

6.9

Jerarquía: Ya hay una jerarquía establecida en la que más adelante, obsérvese que hay un organigrama establecido, cuyo algún tipo de información no se pudo lograr revelar por motivo de privacidad.

6.10 Orden: cada miembro está en el lugar adecuado, saben a qué horas, como realizar su labor, cuando es el momento de actuar, donde realizar cierta operación y también porque es fundamental para la empresa. 6.11 Equidad: La igualdad entre los que son tratados amablemente sin discriminación alguna ya sea por raza, sexo, apellido; etc. sin importar el cargo. En cada cargo todos trabajan por igualdad de tiempo y condición. 6.12 Estabilidad del personal: Un agente necesita tiempo para iniciarse en una función nueva y llegar a desempeñarla bien, itiendo que esté dotado de las aptitudes necesarias. 6.13 Iniciativa: Se les da las libertades necesarias de una planeación de sus tareas siempre y cuando cumplan con los reglamentos y estén responsablemente de la situación. 6.14 Espíritu de equipo: La empresa son “uno con el todo” que se refiere a que “ellos sienten lo que él todos sienten”, “ellos ven” lo que “el todos ven”, “ellos saben” lo que “el todos saben”. Ya que funcionan como uno, aunque la gente cree que son varios. 7.

VENTAJAS      

Aumento la necesidad de elevar la productividad. Redujo las disputas industriales. Regularizo condiciones de los trabajadores. Cambio el concepto TAYLORINO de la relación laboral. Ofrece más oportunidades. Mayor seguridad y confianza de cada sujeto (en general).


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8.

DESVENTAJAS   

9.

Por razones de enfermedad por parte del bodeguero, hubo bajas económicas y se tuvo que contratar a otro miembro para ser reemplazado. La crisis mundial se consideró una fuerte depresión laboral. El enfoque humanista, con el resultado de las ferias nada más favoreció a los consumidores pero no a los trabajadores y la empresa fue muy poco.

REFLEXIONES, REACCIONES Y OPINIONES La comunicación dentro de las organizaciones hoy día, es muy importante, ya que hace que toda la organización se mueva o ejecute todos sus procesos y actividades en armonía, sino hubiera una comunicación adecuada entre el personal de las organizaciones, muy seguramente no se ejecutarían los procesos al mismo tiempo. Como ejemplo, en una empresa distribuidora de licores y productora, en donde se ejecutan diferentes procesos de producción, como la distribución licorera y de todos los envases que se van a utilizar, es necesario la comunicación entre los empleados de toda la fábrica para así poder coordinar los procesos y que sean distribuidos al mismo tiempo las botellas y los productos de mercadeo y no primero el licor. No solo es importante en la planta de distribución de una empresa, sino que también es de suma importancia que exista una comunicación adecuada entre los altos ejecutivos, ya que son los creadores de los objetivos que se van a cumplir y de cómo van a hacer que se cumplan dichos objetivos. Gracias a la comunicación organizacional, es que lo objetivos se pueden cumplir ya que la información recorre toda la estructura organizacional estableciendo cargos y funciones a cada trabajador para así direccionar las organizaciones. La comunicación es necesaria en todos los tipos de empresas; pequeñas, medianas y grandes. Entre más grande sea la empresa, la comunicación de la información debe ser ejecutada con más precisión y claramente que en la pequeñas, ya que va a recorrer toda la estructura organizacional. Si no existiera la comunicación entre las personas, las empresas seguramente no serían rentables y no se desarrollarían de la misma manera a cuando hay una comunicación apropiada. Como dicen Henry Fayol, en toda empresa debe haber una comunicación para que el éxito de la empresa sea rotundo, ya que si por ejemplo no se tienen en cuenta los trabajadores y no se toman los posibles consejos que ellos den, los trabajadores no se sentirán parte de la empresa y tendrá como consecuencia que los trabajadores no darán el 100% de su capacidad en el trabajo, por ende la producción de verá


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[ISTRACIÓN GENERAL] alterada y las ganancias tanto del jefe como de sus trabajadores también se alterará. Por lo tanto es recomendable para todo gerente, tener en cuenta a sus subordinados y mantener una comunicación intacta en todos los aspectos para que la empresa tenga un desarrollo ideal. 10. SÍNTESIS En la comunicación está dividida en comunicación comercial y comunicación pública. La comunicación comercial es toda aquella conexión que se tiene con los clientes, proveedores, competidores y que se ve reflejada a través de los medios de comunicación y publicidad. Mientras que la comunicación pública son las relaciones obligatorias que la organización tiene, como por ejemplo el pago de impuestos, acatamiento de normas legales y ambientales. Por último está la comunicación intermedia, que básicamente abarca tanto la comunicación interna como la externa y se explica como la relación de identidad de la empresa y sus empleados. Es la encargada de llevar e informar la misión, visión y su imagen corporativa. Este tipo de comunicación es la que involucra a todos los clientes y empleados con la organización. 11. CONCLUSIÓN Esto nos habla de algunas estrategias que son planteadas dentro de las organizaciones para el mejoramiento de la misma, comunicaciones que son vitales para que la información sea llevada a cada miembro de la organización. Existen tres tipos de comunicación los cuales afectan a las empresas de una forma u otra, estos tipos de comunicación son la comunicación interna, comunicación externa y comunicación intermedia. La comunicación interna se lleva a cabo de diferentes maneras si aquella comunicación pretende llevar la información desde la gerencia a sus empleados o delegar diferentes tareas, roles, actividades dentro de la entidad, entonces aquel tipo de comunicación es una comunicación descendiente. Si por el contrario se desea que los empleados sean más participativos en las decisiones de la empresa o sean más creativos y se le fomente la iniciativa, cuando estas ideas lleguen a la gerencia, será un tipo de comunicación ascendente. Finalmente esta la comunicación horizontal que es en la cual se ve reflejada la cultura de la empresa como a su vez el clima que se vive en la empresa, ya que es la interacción laboral de los empleados en todos sus niveles jerárquicos. Otro tipo de comunicación con la cual tienen que hacer uso en las organizaciones es con la comunicación externa, aquellas variables afectan directamente a la istración & Negocios Internacionales

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[ISTRACIÓN GENERAL] organización y además son vitales para su funcionamiento, algunos factores externos son, el gobierno, los accionistas, los clientes, la sociedad, los proveedores, etc.


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CAPITULO VIII


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XII.

CONCLUSIONES GENERALES 

Del tema relacionado con el enfoque anatómico se puede decir que fue de uno de los más importantes pues en este se basa actual mente la istración moderna, y es por este motivo que recalcamos la labor realizada por Henry Fayol.



Al desarrollarse el tema sobre el enfoque anatómico, se nos amplió el grado de conocimiento que se tiene en cuanto en materia de istración se trata, pues en este se afianzaron los conocimientos adquiridos, y se reconocieron nuevos temas que se tenían como falencias en cuanto a este.



Consideramos que los catorce principios de Fayol se cumplen en la actualidad en una buena empresa que mantenga un ritmo normal o continuamente ascendente de su desarrollo, pero con algunas diferencias muy pequeñas como son: no siempre en una empresa hay unión en el personal ya que a veces las personas buscan primero su propio interés al contraparte del sexto principio.



Entre otras razones, el control que se debe tener en una empresa actualmente él lo que concierne al personal que trabaja en ella, es mayor, haciendo de alguna manera imposible mantener a todos los empleados contentos y acorde con los valores o principios estipulados por la misma.


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CAPITULO IX


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XIII.

BIBLIOGRAFÍA    

Internet Buscador Google.com istración para Todos (Oscar Acúdelo) Sexta Edición. http://www.slideshare.net/ WIKIPEDIA fundation, Inc.


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