Pop Rh 001 Recrutamento E Seleção De Pessoal 647162

Procedimento Operacional Padrão Código: Data emissão: RH/POP-RS 001 Maio /2013 Área Emitente: Gestão com Pessoas/Recrutamento e Seleção

Data de Vigência:

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ASSUNTO: Recrutamento e Seleção de Pessoal

1. Objetivo: Estabelecer e padronizar os procedimentos e critérios do processo de recrutamento e seleção de pessoal da Sede Inspetorial, Departamentos e Filiais da Missão Salesiana de Mato Grosso. 2. Aplicação: Este procedimento aplica-se a todas as áreas que demandam necessidade de contratação de pessoal ou substituição de vaga / vacância nas áreas istrativas, pedagógicas ou acadêmicas da Sede Inspetorial, Departamentos e Filiais da Missão Salesiana de Mato Grosso. 3. Conceitos: Solicitação de Pessoal – Formulário preenchido pela área solicitante e encaminhado para a área de Gestão de Pessoas solicitando a contratação de funcionários para o preenchimento de vagas. GP – Gestão com Pessoas. 4. Procedimentos: 4.1- Abertura da vaga e recrutamento de candidatos 4.1.2- A área solicitante emite o formulário “Solicitação de Contratação” (Anexo 1), em via única, especificando o cargo, as atribuições do cargo, os requisitos mínimos para o cargo e a justificativa da vaga solicitada, aprovada pelo Gestor da Unidade (Ecônomo, Diretor, Pro Reitor istrativo, Reitor) e a encaminha para a Coordenação do Departamento de Gestão com Pessoas. 4.1.3- Coordenação do GP, recebe o formulário de “Solicitação de Contratação”, verifica o tipo de movimentação para a contratação pretendida, de acordo com a justificativa do formulário (se é substituição ou aumento do quadro). 4.1.4- GP verifica o perfil profissional para a vaga que será preenchida, analisa e adequa de acordo com a especificação do cargo, estabelecida no Plano de Cargos e Salários. 4.1.5- Após a análise o GP insere a vaga no Quadro de Vagas (ANEXO 6) com todas as informações da vaga (responsável pelo processo, área, função, quantidade de vagas, motivo, data da solicitação, carga horária, valor da hora, salário, e status da vaga). Neste momento também será definido o tipo de recrutamento: interno, externo, misto, aberto, semi aberto ou fechado. Elaboração Nome: Ana Claudia da S.T. Ribeiro - G.Pessoas Missão Salesiana Katiuce Piuna Duque – G. Pessoas UCDB Maria Claudia Martins Maia Braga cCSDB Data: 15/05/2013

Aprovação Nome: Data:


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4.1.6- Após definir as informações acima, o Departamento de Gestão com Pessoas criará o anúncio e divulgará a vaga, por no mínimo, três dias úteis utilizando: Banco de dados interno; Trabalhe conosco; Talentos (e-mail); Mailing Pessoal; Agência de emprego; Ex acadêmicos; Mídias sociais (Facebook, Twitter, Linkedin, MSN) Balcão de empregos; Associações de bairro; Rádio FM UCDB; 4.1.7- Após a divulgação da vaga e o recebimento dos currículos a área de Gestão com Pessoas inicia uma triagem dos mesmos observando os requisitos mínimos da vaga (escolaridade, disponibilidade de horário, disponibilidade para viagem, experiência mínima exigida, habilidades mínimas exigidas, etc...); Caso o candidato não os possua o curriculum será reprovado nesta etapa, porém, continuará armazenado em nosso banco de dados para outros processos seletivos. Obs.: No caso do recrutamento interno, os candidatos devem preencher o formulário de inscrição para Recrutamento Interno (anexo 2) e entregá-lo junto com curriculum para a área de Gestão de Pessoas. 4.2- Seleção dos candidatos 4.2.1- Após a triagem dos curriculum, a área de Gestão com Pessoas define as datas das etapas posteriores do processo seletivo até a entrevista final, informando-as no quadro de vagas (Vide anexo3) e respeitando as etapas e o tempo necessário para cada uma: a) Um dia – Entrevista escrita, atividade de grupo, apresentação individual, apresentação do resultado da atividade. Esta etapa é eliminatória. b) Um dia – Entrevista comportamental. c) Um dia – Correção dos testes análise das informações e confecção do parecer. 4.2.2- Nas unidades onde houver possibilidade a área de Gestão com Pessoas solicita o auxílio de estagiários ou auxiliares istrativos para realizar as ligações de agendamento dos candidatos cujos curriculum foram aprovados na etapa de triagem. 4.2.3- Ao entrar em contato com os candidatos podem ocorrer as seguintes situações: a) O candidato já está trabalhando – nesta situação, o curriculum é descartado do processo e retorna ao banco de talentos (anexo 8). Elaboração Nome: Ana Claudia da S.T. Ribeiro - G.Pessoas Missão Salesiana Katiuce Piuna Duque – G. Pessoas UCDB Maria Claudia Martins Maia Braga cCSDB Data: 15/05/2013



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b) O candidato não tem agenda disponível para a data prevista no processo seletivo – neste caso, se a Gestão com Pessoas não conseguir outros candidatos, faz-se novamente contato telefônico para novo agendamento. Caso contrário o curriculum retorna ao banco de talentos. c) O candidato não demonstra interesse pela vaga ou pela empresa. Neste caso o curriculum é excluído do banco de talentos sendo anotado o motivo na planilha “Banco de reprovados” (anexo 8). 4.2.4- Após o contato com os candidatos tem início o processo de seleção. Na medida do possível, o processo seletivo contempla várias fases cuja aplicação depende do cargo e da quantidade de candidatos para a vaga em questão. 4.2.5- Na primeira fase, antes de serem aplicadas as atividades seletivas é feita uma apresentação sobre a vaga e sobre a Instituição. Após esta rotina tem início a aplicação das avaliações:  Entrevista escrita  Atividade de grupo  Apresentação individual  Apresentação do resultado da atividade Obs.: Com exceção da entrevista escrita, as demais rotinas desta fase tem caráter eliminatório. Os motivos da reprovação são anotados em uma planilha “Banco de Reprovados”. Candidatos cujos motivos referem-se a situações que envolvem ausência de princípios morais são excluídos do banco de talentos. 4.2.6- Na segunda fase é aplicado um teste de atenção e concentração e uma redação. Também de caráter eliminatório. 4.2.7- Os candidatos aprovados na etapa anterior são submetidos a outros testes: Teste de Personalidade, de Raciocínio, de conhecimentos específicos ou provas situacionais (se necessário). Estas rotinas são de caráter eliminatório. Obs.: Os testes e atividades são definidos em função das características da vaga. 4.2.8- Os candidatos aprovados na etapa anterior são submetidos à entrevista individual comportamental que será agendada antecipadamente. Também de caráter eliminatório. Nesta etapa a área de Gestão de Pessoas irá elaborar os pareceres avaliando o candidato como: “APTO” “INAPTO” “APTO COM RESTRIÇÃO”. Após, encaminhará para a entrevista final com o solicitante da vaga, três candidatos que mais se aproximam do perfil solicitado. O responsável pelo processo seletivo acompanhará a entrevista. O solicitante da vaga assina o parecer do aprovado com “De acordo”. 4.2.9- GP faz a devolutiva ao candidato selecionado. Elaboração Nome: Ana Claudia da S.T. Ribeiro - G.Pessoas Missão Salesiana Katiuce Piuna Duque – G. Pessoas UCDB Maria Claudia Martins Maia Braga cCSDB Data: 15/05/2013



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4.2.10- A área de Gestão com Pessoas/DP, encaminha e-mail de contratação para o DP informando: o nome do candidato, cargo, salário, centro de custo, data de issão, liberação de sistema, tamanho de uniforme, EPI, solicitação de vale-transporte, etc...) 4.2.11- O candidato é encaminhado para exame médico e recebe a lista de documentos (anexo 4) que deverá providenciar para a contratação. 4.2.12- Efetivada a contratação, o candidato a por treinamento de integração em duas etapas. A primeira etapa com a área de Gestão com Pessoas onde receberá informações sobre a Instituição e, na segunda, com a área em que irá atuar, receberá informações sobre sua função. 4.2.13- Após 45 dias acontecerá a primeira avaliação (anexo5) do colaborador sobre o seu período de experiência. Depois aos 90 dias será feita a segunda avaliação onde será decidido se irá ser efetivado na função ou não. Obs.:  As contratações são realizadas até o 15º dia do mês, após esse dia, as contratações acontecem apenas para o próximo mês devido aos prazos de documentos e exames e ao período de fechamento da folha de pagamento.  O processo de contratação tem um tempo hábil de, no mínimo, 15 dias, desde a abertura da vaga até o início das atividades na área. 5. Anexos: 1- Solicitação de colaborador 2- Formulário de Recrutamento Interno 3- Processo seletivo 4- Lista de documentos 5- Avaliação do Período de Experiência 6- Quadro Geral de Solicitação de Colaboradores 7- Fluxo Recrutamento e Seleção de Pessoal

Elaboração Nome: Ana Claudia da S.T. Ribeiro - G.Pessoas Missão Salesiana Katiuce Piuna Duque – G. Pessoas UCDB Maria Claudia Martins Maia Braga cCSDB Data: 15/05/2013



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ANEXOS




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ANEXO 1

ANEXO 1 - SOLICITAÇÃO DE COLABORADOR Cargo: Área: MOTIVO DA SOLICITAÇÃO Aumento do quadro (justifique) ___________________________________________________

Substituição (quem?) ___________________________________________________________

Promoção (quem?) _____________________________________________________________

Transferência (quem?) __________________________________________________________ DESCRIÇÃO DE CARGO 1) Escolaridade necessária: Data: _____/_____/_____

2) Horário de Trabalho e Carga horária semanal:

3) Competências técnicas:

4) Competências comportamentais:




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5) Quais as atividades que serão realizadas por este profissional (detalhar)?

6) Como estas atividades deverão ser realizadas (detalhar)?

7) Quando estas atividades serão realizadas? Quem irá ensinar as atividades durante a integração do novo colaborador?

Data: ____/____/____

____________________________________ do Responsável




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ANEXO 2 - Formulário de Inscrição: Recrutamento Interno Preenchido pelo funcionário Funcionário: Data issão: Cargo atual: Setor/unidade atual: Tempo de serviço no cargo atual (O funcionário deve estar no último cargo no mínimo um ano): Telefone / ramal: E-mail:

Faça um breve resumo da sua experiência (trajetória em linhas gerais não repetir questões da descrição funcional) na Instituição:

Qual sua expectativa em relação à nova função? O que tem a oferecer na nova função caso seja aprovado na seleção? Por que deseja participar do processo?




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Data de Vigência:


Preenchido pela liderança do candidato Funcionário liberado para participar do recrutamento interno: ( ) sim ( ) não Data: ___/___/___

Visto:____________________________________________

Na reunião com o funcionário foi necessário realizar negociação: ( ) sim ( ) não

Que propostas foram feitas?

Proposta aceita: ( ) sim ( ) não

Conclusão do que ficou acordado (dependendo da complexidade da negociação avaliar e validar com o gerente ou diretor da área):




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ANEXO 3

Processo seletivo 

Apresentação da UCDB



Entrevista escrita



Atividade de Grupo



Apresentação Individual



Apresentação resultado da atividade



Eliminatória



Teste de Atenção Concentrada



Redação



Eliminatória



Teste de Personalidade



Teste de Raciocínio



Teste de conhecimentos específicos (se necessário)



Entrevista individual comportamental (agendada)



Entrevista final com solicitante (3 candidatos)

Obs.: Para cada função é definido o tipo de atividade e de teste, a fim de identificar as características solicitadas para aquela vaga.




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ANEXO 4

- Entrega da lista de documentos necessários para contratação - Encaminhamento para médico do trabalho (atendimento no dia) Lista de documentos: 

Foto 3x4 (imediato)



RG (1 dia)



F (até 30 dias)



Título de eleitor (até 30 dias)



Carteira de trabalho (até 7 dias)



Cartão do PIS / PASEP (5 dias úteis)



Comprovante de residência



Certidão de nascimento ou casamento



Certificado de reservista (4 a 6 meses)



Filhos menores de 14 anos: certidão de nascimento e declaração que estão estudando



Filhos menores de 7 anos: carteirinha de vacinação



Comprovante de escolaridade (até 6 meses)




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ANEXO 5

AVALIAÇÃO DO PERÍODO DE EXPERIÊNCIA A presente avaliação tem por finalidade subsidiar ações de gestão e desenvolvimento dos novos empregados, bem como oferecer sobre o processo de seleção efetuado. O instrumento consiste de dezoito (18) itens que serão pontuados com notas de 4 a 1, sendo que a nota 4 referese ao desempenho mais positivo e a nota 1 ao mais negativo. Caso o avaliador não tenha tido condição ou tempo suficiente para analisar algum item, deverá marcar No – Não observado. Nome do Novo Empregado: Unidade:

Data de issão:

Função: Nome do Gerente Avaliador: ITEM Assimilou o trabalho com facilidade e rapidez. É cooperativo, dispondo-se a colaborar sem necessidade de solicitação dos colegas e/ou do gerente. É muito empenhado, envolvido e entusiasmado na realização do seu trabalho.

ESCALA 4 – 3 – 2 – 1 - No

Apresenta elevado nível de qualidade na execução e/ou no resultado do trabalho. Articula-se com facilidade com os colegas de equipe, com os de outra área e com parceiros externos para produzir resultados. Supera os obstáculos que surgem no processo de realização do trabalho, enfrentando-os e descobrindo alternativas de solução. Revela-se um profissional que realiza seu trabalho até o final, é conclusivo em sua

4 – 3 – 2 – 1 - No

4 – 3 – 2 – 1 - No

4 – 3 – 2 – 1 - No

4 – 3 – 2 – 1 - No

4 – 3 – 2 – 1 - No

4 – 3 – 2 – 1 - No


ITEM Teve dificuldade e/ou demorou a assimilar o trabalho. É individualista e não presta atenção, quando um colega ou colegas necessitam de ajuda. Limita-se a cumprir o que lhe solicitam ou que sabe que tem que fazer, sem revelar entusiasmo com o que faz. A qualidade de seu trabalho é baixa, tanto na execução quanto no resultado apresentado. Tende a buscar resolver sozinho os problemas do trabalho, mesmo quando este exige a articulação com outros. Apresenta um comportamento de conformismo e ividade diante dos obstáculos, ou tende a buscar desculpas que o impeçam de superá-los. Revela-se um profissional que não conclui seus trabalhos, desanima antes do final e está Aprovação Nome: Data:


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maneira de trabalhar. É crítico, objetivo e competente em suas análises, que resultam sempre em propostas e soluções. Está sempre focado em resultados e age coerente e competentemente em direção à eles. Sua presença agrega valor ao time e ao trabalho. Tem conhecimento técnico à respeito do que faz compartilhando-o com o grupo. Quando lhe falta conhecimento, busca junto aos colegas / fontes. É rápido na geração de soluções, para os problemas que surgem no trabalho.

sempre em busca de algo novo para começar. É um profissional que critica tudo, mas que não consegue propor nada diferente do que está criticando. Realiza seu trabalho sem foco preestabelecido nos resultados.

4 – 3 – 2 – 1 - No

4 – 3 – 2 – 1 - No

4 – 3 – 2 – 1 - No

Sua presença não agrega valor ao time e ao trabalho. Revela pouco conhecimento técnico a respeito do que faz, não o busca junto aos colegas ou outras fontes.

4 – 3 – 2 – 1 - No

4 – 3 – 2 – 1 – No

É lento, ou nem sempre consegue solucionar os problemas que surgem no trabalho. É organizado na realização de 4 – 3 – 2 – 1 - No Tende a realizar suas tarefas suas tarefas e na “gestão de sem uma ordenação lógica e documentos e informações”. perde muito tempo, na localização de documentos e informações de sua responsabilidade. É auto-motivado a dar o 4 – 3 – 2 – 1 - No Necessita permanentemente de melhor de si, na realização de alguém que lhe peça “marcação suas tarefas e cerrada”, para que as coisas responsabilidades. aconteçam. É ético em tudo que faz. 4 – 3 – 2 – 1 - No Não tem postura ética, diante das situações de trabalho. Gerencia com competência 4 – 3 – 2 – 1 - No Não se preocupa com a relação recursos financeiros, custo x benefício, istrando materiais e humanos. mal os recursos. É assíduo ao trabalho. 4 – 3 – 2 – 1 - No Não é assíduo no trabalho, apresentando sempre muitas ausências. Cumpre os horários de 4 – 3 – 2 – 1 - No Não é pontual quanto aos trabalho e dos compromissos horários de trabalho e quanto profissionais. aos compromissos assumidos.  Outras características positivas no desempenho do Avaliado: Elaboração Nome: Ana Claudia da S.T. Ribeiro - G.Pessoas Missão Salesiana Katiuce Piuna Duque – G. Pessoas UCDB Maria Claudia Martins Maia Braga cCSDB Data: 15/05/2013



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______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ___________________________

 Outras características negativas no desempenho do Avaliado: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ___________________________

 Você já teve a oportunidade de oferecer orientação ou ao novo empregado: ( )uma vez

( )algumas vezes

( )muitas vezes

( )nenhuma vez

 Quanto às providências a serem tomadas, considerando as perspectivas desenvolvimento do empregado e seu potencial, você considera necessário: ( )Efetivar

( ) remanejar

de

( )Demitir

 Comentários e Sugestões: Data: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ __________________________________________ ___________________________

_______________________

do Gestor da Unidade


do Empregado



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ANEXO 6 - QUADRO GERAL DE SOLICITAÇÃO DE COLABORADORES Última atualização: 15 de maio de 2013 RESPONSÁVEL

ÁREA

FUNÇÃO

QTDE

MOTIVO

DATA DE SOLICITAÇÃO

CH

VALOR DA HORA

SALÁRIO

STATUS

ENCAMINHAMENTO EXAME E DOCUMENTAÇÃO

ENTREGAR DOCUMENTOS

INÍCIO

SUBSTITUIÇÃO

AUMENTO DE QUADRO

TOTAL OBS: 1 VAGA PARA PCD À SER PREENCHIDA EM QUALQUER VAGA DISPONÍVEL, COTA DE 4% LEGIISLAÇÃO.

OBS: 10 VAGAS PARA PCD À SER PREENCHIDO EM QUALQUER VAGA DISPONÍVEL, COTA MORAL 5%.

nº colaboradores (ativos e afastados) - retirada do DP 15/05/2013




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ANEXO 7 FLUXO DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Recrutamento Externo

Inicia o processo de busca de candidatos e divulgação da vaga.

INÍCIO SIM Identificação da necessidade de contratação. Preenchimento e envio do Formulário de Solicitação de Colaborador autorizado pelo Gestor/Diretoria requisitante.

NÃO Gestão com Pessoas define o tipo de processo.

Documento Ok?

Gestão com Pessoas recebe, analisa e pontua currículos.

SIM

NÃO

GP recebe o parecer aprovado e encaminha e-mail sobre contratação para o DP prosseguir com o processo de contratação do candidato.

Gestão com Pessoas elabora pareceres e seleciona três candidatos para entrevista final com Gestor da área requisitante.

Candidatos aprovados são convocados para entrevista comportamental

SIM DP solicita documentação e encaminha candidato para exame médico.

Avalia aspectos da movimentação envolvida no caso específico.

Recrutamen to interno?

Candidato está apto?

FIM

NÃO



Candidatos aprovados na etapa anterior são convocados para a fase de testes.

Gestão com Pessoas convoca selecionados para 1ª etapa do processo seletivo.


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ANEXO 8

BANCO DE TALENTOS - 2012 ORDEM

NOM E

INDICAÇÃ O

ÁRE A

SELEÇÃ O

FUNÇÃ O

DATA SELEÇÃ O

DATA INTEGRAÇ ÃO

VALIDAD E PROCESS O

IDAD E

ESTAD O CIVIL

ESCOLARIDA DE

RESTRIÇÃ O

TELEFON ES

EMAI L

FOI AVALIAD O?

TESTES APLICAD OS

DESCRIÇÃ O DE PERFIL

PARECER

Aguardan do Contratad a

BANCO DE REPROVADOS ORDEM

NOME

ÁREA

Indicação FUNÇÃO DATA SELEÇÃO IDADE ESCOLARIDADE TELEFONES METODOLOGIA APLICADA MOTIVO DA DISPENSA



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