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CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY MAESTRÍA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN MERCADEO PERÍODO 2016-1

Estudiante: Carmen Patricia Orellana Gómez Cédula: V-19437.532

Facilitador/Docente: Prof. Giovanni Zozzaro 21 de febrero del 2016

La mezcla de mercadotecnia o marketing mix, es una definición utilizada para denominar al grupo de instrumentos y diversos factores que tiene la persona que se encarga de la mercadotecnia de una empresa para lograr las metas de la organización. Esto significa que la mezcla de mercadotecnia es la combinación de las técnicas de mercadotecnia que señalan para efectuar los cuatro componentes denominados como “Las CUATRO P”: que son Producto, precio, plaza y promoción. A continuación presentaremos una breve definición de cada uno de estos elementos del marketing mix y sus funciones. Producto: Es aquel componente palpable e impalpable, que cumple una necesidad o algún anhelo del mercado meta o los clientes, con la finalidad de tener la capacidad de cumplir eficientemente una escasez determinada creando una primacía del cliente o consumidor. Precio: Es el costo económico que los clientes gastarían para adquirir la posesión o utilizar algún bien o servicio determinado. Fortaleciendo una nivelación de costos que resulten a las metas fijadas previamente. Distribución: Organización interna y externa que posibilita crear la relación entre la organización y sus consumidores para hacer más fácil la adquisición del producto. Formalizando y desarrollando operaciones de compra y venta en las empresas generando mayores oportunidades de compra y facilitando la obtención de información, adquisición, asistencia técnica, solución del problema, uso, operación, mantenimiento y reparación, etcétera del producto o servicio que maneje dicha empresa. Promoción: Actividades que realizan las empresas mediante la emisión de mensajes para dar a conocer sus productos y servicios, ventajas competitivas con el fin de provocar la inducción de compra entre los consumidores. Sus principales objetivos son: Informar: Distribuir información acerca del bien o el servicio que se ofrecerá al mercado, dar a conocer el producto mediante campañas publicitaras que pueden ser posters, folletos, televisión, radio, mediante muestras gratis, para motivar al consumidor a la compra del mismo, ganar exposición de marca dándose a conocer entre los consumidores de tal forma que cuando el consumidor escuche solo el nombre de la marca, ya sabe a que producto o servicio se refiere.

1.- PRODUCTO La zapatilla Nike como producto es vista por el consumidor de la siguiente manera: •Cómodos al caminar •Articulo fundamental para hacer deporte •Producto que presta y “asegura” un rendimiento óptimo para ciertas disciplinas deportivas. •Un medio para adquirir cierto status representado por la moda, vanguardia y conductas propias de algún deportista de elite.

Como producto real •Poseedor de características adecuadas para la diversidad de los deportes. •Sólido respaldo tecnológico que evoluciona continuamente para satisfacer las cambiantes necesidades del . •El estilo y el diseño se complementan, entregando novedosos y funcionales modelos de zapatillas respaldados por un empaque que va en la misma línea. Como producto aumentado Servicios de pre y post venta (muchos de los cuales dependerán del canal de distribución): •Comprenden créditos. •Ciertas garantías de compra. •Orientación al cliente de acuerdo a sus necesidades. •Sistemas continuos de información.

Clasificación del Producto Zapatillas Nike es un bien duradero, por el hecho de ser tangibles y perdurables, al igual que es un bien de consumo subclasificado en un bien de comparación, ya que su consumo quedará determinado tanto por su precio como por su calidad. Nike como producto específico Atributos del producto: •La calidad, características y diseño de la zapatilla. •Los constantes y dinámicos estudios tecnológicos que la empresa realiza a modo de mejorar cada vez más el producto (reflejado en el alto precio de algunas zapatillas). •Combinación perfecta de los materiales óptimos para que en su confección resulten atractivos y funcionales.

La marca: Velocidad , agilidad y rapidez en un signo de marca que corresponde al siguiente distintivo gráfico: Logo: Este logo nos da la idea o sensación de: •Facilidad •Agilidad •Velocidad Tanto el nombre como el signo de marca son: •Fuertemente distintivos •Fáciles de reconocer •Recordar •Pronunciar •Traducir al resto de los idiomas.

Empaque: Es una caja de material ligero, de cartón plastificado, con diseños impresos que anticipan la imagen. Función: •Protección al producto. •Ayuda a las ventas. •Objetivo de publicidad al resaltar cualidades de las zapatillas. Servicio al cliente: Nike ofrece una amplia gama de servicios al cliente que se encuentran reflejados en los canales de distribución donde se comercializan sus productos. Como: •Garantía. •Crédito. •Servicios de información al cliente como revistas. •Folletos. •Apoyos de un vendedor capacitado.

Mezcla de productos: Líneas de producto Profundidad Zapatillas

Ropa deportiva

Implementos deportivos

rios

De fútbol

Franela

Balones

Bolsos

De tenis

Buzos

Canilleras

Gorros

De basquetbol

Short

Guantes

Relojes

De rugby

Camiseta

Protectores

Gafas

De atletismo

Calcetas

De running

Chaqueta

Ciclo de Vida: •Esta siempre innovando y desarrollando nuevos productos de acuerdo a los cambios en las preferencias y gustos de sus consumidores. •Por tal motivo se encuentra en las etapas de Introducción y Crecimiento. •Desarrollan una obsolecencia planificada.

2.- PRECIOS Estrategia de precios •Liderazgo en calidad •a la hora de fijar sus precios

toma como referencia los precios de los competidores más cercanos como son por ejemplo

Adidas, Reebok y Puma. •Precios diferenciados para los distintos segmentos de su mercado objetivo (sin dañar la relación de precio y calidad).

2.- CANALES DE DISTRIBUCION •La empresa Nike hace uso de sistemas de contingencia en la distribución de la generalidad de sus productos (Emplea un sistema de comercialización vertical (SCV)). •Hace uso de un SCV corporativo y contractual. •

En el corporativo, la empresa Nike se hace cargo hasta de la distribución final de sus zapatillas a los consumidores.

•

En el contractual, la empresa Nike pacta mediante contratos con cadenas distribuidoras el reparto y entrega de sus zapatillas.

*Se logra actualmente mediante el otorgamiento de franquicias de carácter exclusivas a empresas que solo comercializan artículos y productos de la marca como: •

NIKE STORE en Concepción y licencias generales de venta para mayoristas y distribuidores varios, estos últimos con el carácter de cadenas a nivel nacional.

DISEÑO DE LOS CANALES: Zapatillas Nike tiene políticas estandarizadas que se refieren a la fijación de precios, período de promociones publicidad y facilidades de venta que los distintos distribuidores en franquicia deben mantener con el mercado. Se deben considerar aspectos relevantes como: •Servicios requeridos por •Fortalezas y debilidades

los clientes. del canal •Poder de información para retroalimentación. •Clases de distribución (distribución selectiva).

4.- PUBLICIDAD •Su principal objetivo es de carácter informativo (comunica sus nuevos productos y modelos que constantemente va introduciendo al mercado). •El gran presupuesto en publicidad que invierten debido a 2 razones: • •

Siempre se encuentra desarrollando nuevos diseños de zapatillas que debe comunicar a la menor brevedad posible a sus consumidores. Se encuentra en un mercado competitivo.

*Cabe destacar que sus mensajes publicitarios generalmente presentan escenas deportivas acompañadas de un personaje famoso que ha logrado un reconocimiento dentro de su disciplina deportiva. Instrumentos de publicidad •Periódicos, en sus suplementos deportivos. •Revistas deportivas. •Televisión abierta y televisión por cable como en los canales deportivos (Fox Sport , PSN y ESPN). •Internet, redes sociales.

5.- RENTABILIDAD Como Nike se encuentra en una constante innovación y desarrollando nuevos productos, podemos decir que su rentabilidad es estable, ya que logran beneficios estables durante un periodo prolongado que es cuando lanzan los nuevos productos y las nuevas versiones de los ya existentes. Los compradores de zapatillas de la marca Nike se encuentran muy satisfechos con el producto, ya que este por su gran variedad de diseños, colores, estilos, innovación tecnológica, suela, tamaño y propiedades para la salud y el deporte le dan a sus clientes la seguridad de encontrar en sus tiendas lo que están buscando, además que los asesores de las tiendas están capacitados para ofrecer al cliente el tipo de zapatilla que debe usar dependiendo de la necesidad del mismo. Debido a varios análisis de mercado se ha demostrado que la empresa Nike tiene buenas estrategias a la hora de retener los clientes, debido a su bien servicio a la hora de dar información a sus clientes para tenerlos actualizados a cerca de mejoras del producto, y debido a que las zapatillas salen de tan buena calidad que hacen que los clientes la prefieran.

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Agudelo, G. (2013) Nike [en línea]. [Fecha de consulta 21 de Febrero de 2016, 07:08pm]. Disponible en: http://es.slideshare.net/gustavoagudelo/nike-22023445

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