Paso 3 - Angela Navarrete 6u4p1a

ANGELA MARIA NAVARRETE LOMBANA C .C:53177085 PROGRAMA PSICOLOGIA PROTOCOLO GRUPO: 80007-12

OLIVA MENDOZA TUTOR UNAD ZIPAQUIRÁ 2019

• Definición: El protocolo empresarial es el compendio de normas escritas que regulan la actuación de una empresa, tanto interna como externamente. Las habilidades sociales son transmitidas y siempre se refieren a personas o grupos, más o menos grandes que establecen unas pautas de convivencia y, en definitiva de comunicación.

Protocolo Empresarial

• sería el conjunto de normas y técnicas necesarias para la planificación, preparación, desarrollo y control de actos promovidos por empresas privadas.

Protocolo Empresarial •

Origen : Desde tiempos muy remotos se dice que las personas tenían nociones y practicaban lo que son normas de comportamiento, es por ello que según algunos historiadores han mencionado que una muestra de estas normas de comportamiento se lo puede apreciar en el texto del Código de Hammurabi además también se dice que en los jeroglíficos del Antiguo Egipto se observaron normas protocolarias; es por esta razón que se dice que las personas muchas de las veces sin darse cuenta utilizaban buenas maneras de trato entre ellos y a su vez en la escritura que utilizaban.

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Con los acontecimientos antes mencionados y con otros similares nace de esta manera el protocolo, palabra de origen latín “protocollum” pero a su vez también tenía procedencia griega en donde “protos” significaba primero y “kollom” pegar; este segundo origen es el que se le dio mas prioridad puesto que se refería a una primera hoja de un escrito por que se relacionaba también con el origen latín; esta primera hoja hacía énfasis a una determinadas instrucciones, por lo que esta hoja posteriormente llevaría al verdadero significado del termino o palabra protocolo.

Protocolo Empresarial • Uso: sirve para fijar normas de conducta dentro de la empresa, el protocolo es necesario porque ayuda a cuidar los detalles en las relaciones humanas y corporativas. Además de ser una herramienta importante para lograr el prestigio que la empresa busca desde cualquiera de sus perspectivas.

Etiqueta Empresarial • La etiqueta empresarial se ha convertido en un tema obligado dentro de las empresas, ahora se necesitan profesionales y empleados calificados, que tengan un buen manejo de las relaciones sociales , es el punto clave para competir entre las empresas, la educación, el buen trato, la amabilidad, la caridad humana... aspectos que influirán de manera positiva, porque no sólo conseguirán clientes fieles, sino también el logro de las metas propuestas.

Elementos importantes para el diseño de un protocolo empresarial:

TENER EN CUENTA EL TIPO DE EMPRESA.

QUE MENSAJE SE QUIERE TRANSMITIR DE LA EMPRESA.

QUE IMAGEN CORPORATIVA SE QUIERE DAR A CONOCER.

QUE TAREA SE QUIERE REALIZAR DENTRO DE LA MISMA.

QUE TIPO DE INFORMACIÓN SE QUIERE TRANSMITIR Y CON QUE SENTIDO.

Referencias • Torres, S. (26,11,2018). Protocolo Empresarial. [Archivo de video]. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/22282 • Patiño, D. (2012). Etiqueta y protocolo: base de la imagen empresarial. Contribuciones a la Economía. Revista Académica Virtual. Madrid, ES: B - EUMED. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10608 875&p00=etiqueta+protocolo%3A+base+imagen+empresarial