Responsabilidad Social Empresarial z4u6q

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL INTEGRANTES: KELLY JOHANA OROZCO JUNCO ANIA PATRICIA VILLALBA DIAZ ALEX CASTRO GOMEZ MAURICIO MORALES VARGAS

INTRODUCCION 

Las empresas en la actualidad se hacen más competitivas dentro de su ramo y cada vez toman más estrategias a fin de garantizar el éxito. Estas organizaciones están adoptando herramientas como la responsabilidad social empresarial, debido a que día tras día han enfrentado diferentes implicaciones de las actividades desarrolladas, por tal motivo deben planificar estrategias de negocios.

HISTORIA DE LA RSE 

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ANDREW CARNEGIE, en su libro The Gospel of Wealth Hacia 1948, la junta de la Harvard Business School Alumni Association Hacia 1958,la American Management Association (Asociación Americana de istración) Durante la década de los 50 y las dos décadas posteriores se produjo un gran despliegue en torno al debate sobre la ética de los negocios En 1973, el Foro de Davos reconoció que la maximización de utilidades o ganancias no es el fin ultimo de la acción empresarial

HISTORIA DE LA RSE Las normas ISO 9000 surgen en 1987 en Europa, y la Organización Internacional de Estandarización las publica por primera vez  Se emitió en 1996 las normas ISO 14000 para regular el impacto ecológico a través de la istración de sistemas de calidad ambientales.  En 1997 el grupo Councilon Economic Priorities (CEP) y su Agencia para la Acreditación (CEPAA) – SA 8000 

HISTORIA DE LA RSE EN COLOMBIA 

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1977: Fabricato y Enka, dos empresas antioqueñas, toman la iniciativa de medir su gestión social a través del primer Balance Social. Incolda y FES patrocinan la realización del estudio “Hacia un nuevo compromiso del empresario en Colombia”. 1979: Incolda dicta seminarios sobre el tema y realiza estudio sobre la función social del empresario. 1981: La ANDI elabora el primer modelo de Balance Social, basado en el modelo francés. 1986: Cámara Júnior inicia programa de proclamación de la empresa con mejor proyección social Y en 1991 la Constitución introduce principio de función social de la

INSTITUCIONES Y PROYECTOS PARA PROMOVER LA RSE A NIVEL GLOBAL  Pacto Mundial de las Naciones Unidas  

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Global – Forum Empresa - América – Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social (Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social) – Brasil Fundación Empresarial para la Acción Social, FUNDEMAS - El Salvador Acción RSE – Chile Perú 2021 – Perú – Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria IARSE - Argentina – Desarrollo de la Responsabilidad Social de Uruguay, DERES – Uruguay Fundación Empresarios por la Educación, EXE - Colombia

COMPONENTES DE LA RSE

EVOLUCION DE CONCEPTOS Visión

de los negocios que incorpora el respeto por los valores éticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente. La

responsabilidad social empresarial es la forma de gestión definida a partir de la relación ética y transparente de la empresa con todos los grupos con los cuales ella está relacionada y por el establecimiento de objetivos empresariales compatibles con el desarrollo social sostenible, conservando recursos ambientales y culturales para las futuras generaciones, respetando la diversidad y fomentando la reducción de las desigualdades sociales

ELEMENTOS COMUNES DE LAS DEFINICIONES 

El COMPROMISO DE LAS EMPRESAS.

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LA DECISIÓN VOLUNTARIA.

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LOS BENEFICIOS PARA LA SOCIEDAD.

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LA CONDUCTA ETICA.

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EL DESEMPEÑO AMBIENTAL.

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LA ADAPTABILIDAD.

GENERACIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Cumplimiento legal

Regulación sobre impuestos, salud y seguridad, derechos de los empleados y consumidores, regulaciones

ambientales.

1ra Generación RSE no estratégica

Filantropía, istració n del riesgo en el corto plazo, estándares de la industria

2da Generación RSE estratégica

3ra Generación Competitividad responsable

Diálogo con los públicos de interés, auditoría y reportes de sostenibilidad, inversión social

Estándares entre los públicos de interés, convenios, desarrollo de instituciones, políticas públicas orientadas a la competitividad responsable

Las teorías instrumentales 

Visualizan a la empresa exclusivamente como un instrumento para la creación de riqueza y sus actividades sociales como un medio para alcanzar resultados económicos.

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La maximización del valor para el accionista como criterio supremo para evaluar las actividades sociales Corporativas.

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Las estrategias para lograr ventajas competitivas.

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El mercadeo de causa social, cuyo objetivo principal es aumentar las ventas e ingresos de la empresa o la relación con los clientes creando una imagen de marca mediante la adquisición o la asociación con la dimensión ética o la dimensión de responsabilidad social.

Las teorías políticas 

Toman como punto de partida las interacciones conexiones entre la empresa y la sociedad y hacen referencia al poder de las empresas y e ejercicio responsable de dicho poder en el ámbito político.

Responsabilidad social de la empresa surge a partir del poder social que ella posee Supone la existencia de un contracto social entre la empresa y la sociedad Se entiende la empresa como un ciudadano que tiene cierta relación con la comunidad

Teorías integradoras 

Se enfocan en la inclusión de exigencias sociales

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Procesos corporativos de reacción a las cuestiones sociales y políticas que pueden impactar considerablemente sobre ella

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El marco legal y las políticas públicas son tomadas como referencia para el desempeño social

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Búsqueda por la legitimidad social y los procesos de respuesta apropiada a cuestiones sociales

Teorías éticas 

Se enfocan en que se debe hacer para construir una sociedad mejor.

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Marco teórico basado en los derechos humanos, derecho del trabajo y el respeto al medio ambiente.

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Enfoca en el desarrollo humano considerando la presente y futuras generaciones.

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Orientado hacia el bien común social

Guía Técnica Colombiana de Responsabilidad SocialICONTEC (Colombia): “Es el compromiso voluntario que las organizaciones asumen frente a las expectativas concertadas que en materia de desarrollo human o integral se generan con las partes interesadas y que, partiendo del cumplimiento de las disposiciones legales, le permite a las organizaciones asegurar el crecimiento económico, el desarrollo social y el e quilibrio ecológico.”

Años 60: Se crean las primeras fundaciones en el país: 1960: Codesarrollo, en Medellín 1962: Fundación Carvajal, en Cali 1963: Fundación Corona, en Medellín 1964: Fundación FES, en Cali Años 70: 1977: Fabricato y Enka, dos empresas antioqueñas, toman la iniciativa de medir su gestión social a través del primer Balance Social. Incolda y FES patrocinan la realización del estudio “Hacia un nuevo compromiso del empresario en Colombia” donde se hizo evidente la necesidad de unificar criterio de clase dirigente sobre su papel en el desarrollo del país. 1979: Incolda dicta seminarios sobre el tema y realiza estudio sobre la función social del empresario.

Años 80: 1981: La ANDI elabora el primer modelo de Balance Social, basado en el modelo francés. Centro Colombiano de Relaciones Públicas (Cecorp) realiza congreso en Medellín donde se llama la atención sobre necesidad de: - Incorporar concepto de RSE en el proceso de toma de decisiones. - Alcanzar objetivos económicos en términos éticos y sociales. - Efectuar inversiones sociales y proceder por el interés público 1986: Cámara Junior inicia programa de proclamación de la empresa con mejor proyección social. Años 90: Constitución de 1991 introduce principio de función social de la propiedad: Se garantiza a los individuos el derecho a propiedad privada. La resalta la importancia de que la propiedad privada esté al servicio de la sociedad. Evoluciona el concepto de RSE: La ANDI lo define así: “Es el compromiso que tiene la empresa de contribuir con el desarrollo, el bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de los

ENCUESTA NACIONAL DE GOBIERNO CORPORATIVO Y RSE: PERCEPCIÓN DE LA RSE EN COLOMBIA • Fue diligenciada por 7414 sociedades. • El 80% de las sociedades que dieron respuesta son Pyme, el 20% restante correspondieron a grandes empresas. •El 31% de las sociedades pertenecen al sector comercio, el 24% al s ector manufacturero y el 16% a otras actividades empresariales.

ENCUESTA NACIONAL DE GOBIERNO CORPORATIVO Y RSE: PERCEPCIÓN DE LA RSE EN COLOMBIA Conclusiones • Con respecto a la del impacto en la comunidad, el 38.25% de las sociedades realiza acciones, de las cuales tan solo el 2.48% están y sólo el 8.07% las evalúa y mide.

minimización documentadas

• En su relación con la comunidad el 43.09% de las compañías realiza acciones, pero sól o el 2.98 % las documenta y el 8.21% las evalúa y mide. • Entre el 50 % y el 60% de las sociedades presta atención a reducir cualquier tipo de contaminación producida por su actividad, a la racionalización del consumo de a gua y energía así como a realizar acciones para la prevención y mitigación de riesgos profesionales, el desarrollo profesional de todos los empleados y a diseñar estrategias para la atención oportuna de las inquietudes de los clientes y consumidores. •

De

igual

manera,

a

CREPES & WAFFLES Es una cadena de restaurantes Colombiana. La idea nace de una pareja de jóvenes universitarios, que tenían la visión de abrir un negocio en el que sólo ellos creían. Originalmente estaba dedicada a la clase alta pero con el paso del tiempo sus precios fueron bajando, lo que lo ha hecho más económico que otros restaurantes similares. La combinación de alta calidad en comidas con precios bajos ha sido la principal receta del gran éxito comercial que ha tenido.

Grupo de interés: empleados: madres cabeza de familia. Basa sus políticas en las buenas relaciones interpersonales, en el respeto, la confianza y protección al empleado. Las carencias de los empleados son la fuente para el programa de responsabilidad social que busca que el mismo crezca integralmente junto con su núcleo familiar. • Préstamos a empleados, sin intereses, para cuota inicial de vivienda. Seminarios y charlas en temas de familia. • Después de un año de labores: medicina prepagada. • Financia lavadoras, para permitir más tiempo con la familia. En su día libre sólo podían dedicarse al cuidado de la ropa. • Programa de capacitación para los hijos de las empleadas: Formación de profesionales en emprendimiento, para que al finalizar sus estudios salgan con la idea de ser empresarios • 20% de los empleados deben ser de escasos recursos sin posibilidades de entrar al mercado laboral. Resultados: • Ventaja competitiva reflejada en el buen servicio prestado y, por lo tanto, un reconocimiento a nivel nacional e internacional. Presencia en Ecuador, España, México, Panamá, Perú y Venezuela. • Al elevarse el nivel de toda la familia, ésta se vuelve defensora de la empresa.

ISA Colombia, Interconexión Eléctrica S.A. E.S.P. Empresa de economía mixta dedicada al diseño, construcción, istración y operación de sistemas de infraestructura lineal en electricidad y conectividad en telecomunicaciones y construcción de proyectos de infraestructura.

Grupos de interés: •Accionistas: Crecimiento con rentabilidad y generación de valor.

•Proveedores: Transparencia, equidad y reglas claras para la adquisición de bienes y servicios ágiles, oportunos y eficientes. Proyecto: “Participación de las Pyme en las compras de las empresas con capital público de Colombia”. Objetivo: incrementar la competitividad de las Pyme para el suministro de bienes y servicios a las empresas colombianas con capital público de los sectores de energía y telecomunicaciones. Principalmente en Cundinamarca, Antioquia, Santander y algunos proveedores del suroccidente del país. •Sociedad: respeto a los derechos humanos: Prestar servicios con calidad y eficiencia; suministro oportuno de información de interés público; contribuir al desarrollo sostenible y bienestar social.

•Colaboradores: actor central de la gestión empresarial. Contribuir a su desarrollo integral y valorar sus aportes a la organización. Estimula y reconoce el desempeño superior, fomenta el aprendizaje permanente y la calidad como parte del desarrollo integral de los colaboradores. .Programas como: convocatorias internas para cubrir cargos vacantes; reconocimientos a través de movimientos salariales individuales; préstamos para vivienda ; incentivos al ahorro (4% al trabajador y 2% al directivo); auxilio para educación e idiomas; planes complementarios de salud; auxilios para gastos de salud extensivos a la familia para pensionados y de educación para hijos de pensionados.

•Estado: respetar y promover el estado de derecho. • Clientes: relación sostenible, calidad competitivos y comunicación confiable.

y

costos

Resultados: • Al cierre de 2007 la acción se valorizó el 20.14%. •349 nuevos proveedores. Nivel de satisfacción de proveedores: 95%Aumento de confianza para hacer negocios con ISA. • Asistencia humanitaria. Impulso a procesos regionales de desarrollo y paz. Construcción de buenas relaciones de vecindad y producción de conocimiento. • El 66% del personal con estudios superiores. 31% profesionales, 25% con especialización y 10% con maestría. Una encuesta sobre clima organizacional arrojó un resultado del 78%, superior al estándar mundial, que es del 75%. • Nivel del 100% en el cumplimiento de las obligaciones tributarias. No fue condenada por ningún juez de la República por violación de derechos fundamentales. • De acuerdo con encuesta de Ipsos-Napoleón-Franco, la compañía obtuvo entre sus clientes: Índice de reputación del 87%. Favorabilidad del 100%. Confianza del 96%. Conocimiento y familiaridad: 100%. De manera general estos índices estuvieron así: Índice de reputación: 76%, Índice de conocimiento: 99%. Nivel de familiaridad: 74%. Favorabilidad: 81%. Nivel de

RSE EN LAS PYMES

RSE EN LAS PYMES Aunque la RSE suele ser analizada en el contexto de las grandes empresas, es también una herramienta estratégica para aumentar la competitividad de las Pymes. La RSE puede influenciar positivamente la competitividad de las Pymes de las siguientes formas: •Mejora de los productos y/o procesos de producción, lo que resulta en una mayor satisfacción y lealtad del cliente. •Mayor motivación y fidelidad de los trabajadores, lo que aumenta su creatividad e innovación. •Mejor imagen pública, debido a premios y/o a un mayor conocimiento de la empresa en la comunidad. • Mejor posición en el mercado laboral y mejor interrelación con otros socios empresariales y autoridades, mejor a las ayudas públicas gracias a la mejor imagen de la empresa. • Ahorro en costes e incremento de la rentabilidad, debido a la mayor eficiencia en el uso de los recursos humanos y productivos. • Incremento de la facturación/ventas como consecuencia de los elementos citados.

Actividades de RSE orientadas a los trabajadores El enfoque hacia los empleados incluye, por ejemplo: • mejora de las condiciones laborales (incluida la seguridad y salud laboral) y de la satisfacción en el trabajo.

• conciliación de la vida laboral y familiar. • igualdad de oportunidades y diversidad. • formación y desarrollo de la plantilla (incluida la planificación de la carrera profesional). • comunicación/información a los empleados y participación en las decisiones de la empresa. • remuneración justa y responsable, apoyo económico para los trabajadores (por ejemplo: sistemas de pensiones, préstamos sin interés).

Actividades de RSE orientadas a la Sociedad

Las actividades de RSE orientadas a la sociedad/comunidad pueden hacer referencia a: • integración social y/o laboral a nivel local • mejoras de las infraestructuras locales

• donaciones en metálico o en especie a instituciones sociales locales (por ejemplo, escuelas, hospitales, asociaciones medioambientales, organizaciones culturales, clubes deportivos o de ocio, etc.) • apoyo a la sociedad en un sentido amplio.

Actividades de RSE orientadas al mercado Las actividades de RSE orientadas al mercado se dirigen, por un lado, a los clientes y, por otro, a los socios comerciales y/o proveedores. Estas iniciativas incluyen: • actividades para mejorar la calidad o seguridad de los productos

• suministro de servicios de carácter voluntario a los clientes • políticas de precio justo • publicidad ética • remuneración sin retrasos a proveedores o socios comerciales • contratación de socios locales • mejoras de las condiciones existentes en la cadena de suministros

Actividades de RSE orientadas al Medioambiente Las actividades de RSE en el campo de la protección medioambiental se centran en: • diseño de productos o procesos productivos respetuosos con el medioambiente • uso eficiente de los recursos • reducción de residuos y de la polución • realización de una “evaluación ecológica” de los proveedores respecto a sus estándares medioambientales • información a los socios comerciales, clientes o a la sociedad sobre temas medioambientales

“ANDRES CARNE DE RES” El área de responsabilidad social teniendo en cuenta el lenguaje andresiano propio de la cultura es denominada “la Res de Andrés”.

Misión de la RES de Andrés. “Lograr que la magia de la experiencia andresiana perdure a lo largo del tiempo sobre los cimientos del desarrollo y el cuidado del entorno, realizando acciones de mejora constantes sobre sus grupos de interés”.

Visión de la RES de Andrés

“Dentro del marco infinito de tiempo del concepto “sostenibilidad”, lograr ser una empresa caracterizada por su compromiso real con los diferentes grupos de interés identificados, cuyos resultados de gestión se puedan medir y cuantificar”. Políticas de la Res de Andrés

Políticas de la Res de Andrés

ECONÓMICA: Buscamos constantemente que la nave sea sostenible en el tiempo a través de su competitividad y rentabilidad. Contribuimos a la generación de empleo a la reducción de la pobreza, la desigualdad. generamos desarrollo colectivo en términos socioeconómicos en nuestro país locombiano.

Planes de acción de la RES de Andres

A continuación se describen los planes de acción de la Res de Andres, los cuales permitieron fortalecer el plan de trabajo del área a partir de los hallazgos encontrados durante la fase1 del modelo COMPROMETERSE 2009- 2010. Objetivos Estratégicos RES de ACR. RELACIONES COMERCIALES • Brindar información de las prácticas responsables de la nave al grupo de clientes a través de los diferentes medios de comunicación (la página WEB el Megáfono, La carta y elementos visuales). • Mejorar el procedimiento para informar a los comensales sobre manejo de las reservas en el restaurante.

• Mejorar sistemas de ventilación y recirculación de aire fresco en los restaurantes.

BIENES Y SERVICIOS • Consolidar y posicionar la marca EVENTOS ACR en el mercado local, aprovechando el nombre y potencial del restaurante como espacio en el que se pueden realizar eventos de todo tipo. Consolidar y posicionar la marca PUBLICIDAD ACR en el mercado nacional, como el mejor espacio para tener presencia con su marca. • Brindar calidad en los productos y servicios a los clientes a través de la gestión del departamento de Calidad. • Promover prácticas de responsabilidad Social en Proveedores a partir de la socialización del código de ética de ACR. • Multiplicar y reforzar el proyecto Lúdica inspiradora para comensalitos en las áreas de recreación de ACR y ADC con el fin de contar con personal capacitado de cara al comensalito y generar un valor agregado a los talleres de recreación.

COMUNIDAD

Proyecto Andrés y Lucía 1: Trabajar a través del arte las variables de autoestima, maltrato, abuso y conductas des adaptativas en la comunidad educativa del Colegio Nacional diversificado Santa Lucía (970 alumnos, 1940 padres y/o acudientes y 40 maestros). Dar a conocer el Proyecto Andrés y Lucía con el fin de que el Restaurante sea también conocido como una empresa socialmente responsable. Trabajar a través de la Red comunitaria Santa Lucía los siguientes aspectos que se han priorizado con el fin de mejorar la calidad de vida de la comunidad: infraestructura, educación, ambiente.

ORGANIZACIÓN INTERNA Concientizar a la compañía en la práctica de acciones socialmente responsables a través de los medios de comunicación existentes y planes de capacitación. Hacer partícipes de los diferentes planes de acción al concejo de Ministros y junta directiva con el fin de comprometer a sus integrantes con la RES de Andrés.

Creación de planes de desarrollo humano para la organización en donde se contemplen la capacitación, bienestar, seguridad y prácticas éticas tanto de los colaboradores hacia la empresa como de la empresa al trabajador. Definir un plan de trabajo con la ARP, EPS Y CAJA DE COMPENSACIÓN que permita fortalecer los programas de bienestar y salud Ocupacional y seguridad industrial de la empresa.

LA RSE DE LAS EMPRESAS PUBLICAS EMPRESAS PUBLICAS DE MEDELLIN

ACERCA DE EPM EPM fue fundada en 1955 cuando el Consejo de Medellín determinó la fusión de tres entidades independientes (energía, acueducto y alcantarillado, y teléfonos) que brindaban servicios al Municipio de Medellín. El Municipio entregó activos de su propiedad para formar el patrimonio autónomo de la nueva empresa. A cambio la empresa se comprometía a entregar al Municipio una renta perpetua, equivalente a un porcentaje predefinido de sus excedentes financieros

PRINCIPIOS BASICOS EN MATERIA DE CULTURA EMPRESARIAL   

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Planeación técnica, financiera y jurídica para sus proyectos. Transparencia frente al público. Una política de “carácter social de las tarifas”, aplicando tarifas diferenciales con base en la capacidad económica de los s, sin menoscabar la expansión y sostenibilidad de los servicios. Una cultura de lealtad y orgullo de sus trabajadores, traducida en estabilidad laboral, espíritu de servicio y sentido cívico. Una política agresiva de cobertura de servicios en barrios marginales de la ciudad.

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1994 – Se dio en Colombia la reforma del marco de prestación de los servicios públicos. 1997 – EMP lanza el proyecto denominado “transformación interna” 1991 – Desde esta fecha la empresa presta también el servicio de gas natural por red para uso residencial, comercial e industrial. 1998 – Se incorporo dentro de la gestión estratégica de la empresa como gestión social. 2004 – Se destaco el concepto de responsabilidad social empresarial como una orientación mas completa y estructurada. 2005 – Se adhiere al pacto mundial de las naciones unidas con el compromiso por el desarrollo sostenible y la lucha contra la pobreza.

MODELO DE GESTION DE LA RSE 

Las relaciones de EPM con el ambiente, están mediadas por la Política Ambiental Corporativa y el modelo de gestión ambiental, que se materializan a través de los planes de prevención y manejo de impactos causados por los proyectos, obras y actividades en el entorno social, físico y biótico, y a través de la participación en el desarrollo socioeconómico de los municipios y áreas donde actúa.

COMPONENTES DEL SISTEMA DE GESTION Planeación: Actividades de responsabilidad social empresarial.  Dirección: Políticas y directrices de la responsabilidad social.  Ejecución: Por grupo estratégico de negocios(Energia, aguas y telecomunicaciones)  Retroalimentación: Evaluaciones anuales de sus programas en el informa de RSE. 

PRINCIPALES PROGRAMAS Habilitación – Viviendas – Energía.  Encadenamientos productivos de areperías  Habilitación viviendas aguas.  Contratación con organizaciones asociativas.  Telefonía publica gratuita.  Telefonía para personas con discapacidad auditiva y/o de habla.  Programas de educación al cliente. 

Participación en el desarrollo institucional.  Plan de saneamiento del rio Medellín, sus quebradas y afluentes.  Mecanismos de desarrollo limpio.  Conservación y mejoramiento de los recursos naturales.  Alumbrado navideño  Biblioteca EPM. 

Beneficios de la RSE para EPM Aumento de los ingresos  Reducción de los costos operativos  Eficiencia operativa  Beneficios tributarios  Mejoramiento de imagen institucional  Estabilidad del personal 

CONCLUSIONES 

En el transcurso de los años se han designado programas e instituciones tanto a nivel internacional como nacional para fomentar el manejo de la responsabilidad social dentro de cada empresa. Al desarrollar una buena práctica de la responsabilidad social empresarial se generarán resultados tangibles, innovadores, sostenibles y replicables no solo impactando a la comunidad si no también a diferentes áreas y grupos de interés.