Teoria Situacional De La istracion 651d4p

ALAS 2000

ENFOQUE Y TEORÍA SITUACIONAL DE LA ISTRACIÓN

PROFESOR: JOSE ANTONIO RIASCOS GONZALEZ

Frase de reflexión: “ Servir a la humanidad es la mejor obra de una vida”

(Credo junior)

Señales del Entorno: Venta de Isa Reñidas elecciones presidenciales en E.U. Liberación de parlamentarios secuestrados.

INTRODUCCION A LA TEORIA SITUACIONAL DE LA ISTRACIÓN En un aspecto amplio la teoría situacional destaca que la eficacia organizacional no se alcanza siguiendo un modelo organizacional único.

También la estructura de las organizaciones complejas depende de la interrelación con el medio ambiente externo. Diferentes ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para alcanzar una eficiencia optima. La contigencia es una relación del tipo “ si..entonces”. El advenimiento de la teoría situacional tiene lugar con el desplazamiento de la observación desde adentro hacia fuera de la organización y hace énfasis en el ambiente y en las exigencias ambientales sobre la dinamica organizacional. En general la teoría situacional hace énnfasis en que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoría istrativa: todo es relativo y siempre depende de algún factor. La teoría situacional nace a partir de una serie de investigaciones llevadas a cabo para verificar cuales son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de empresas. La s investigaciones fueron desarrolladas por : Chandler, Burns y Stalker, La wrence y Lorsch, Joan Woodward,Thompson, entre otros. Las investigaciones clasifican las empresas en mecanicistas y orgánicas. El ambiente lo dividen en general y por tareas. Se analiza la organización por niveles, según su estructura. También introducen la concepción del HOMBRE COMPLEJO..

Finalmente se le hacen críticas a la teoría situacional.

MAPA CONCEPTUAL TEORIA SITUACIONAL ORIGENES INVESTIGACIONES 1 Chandler 2 Burns y Stalker 3 Lawrence y Lorsch 4 Jean Woodward 5 Thompson Chandler Los diferentes ambientes obli gan las empresas a adoptar nuevas estrategias y estas exigen cambios en las estructuras organizacionales

EVALUACIÓN CRÍTICA

ESTRATEGIA ESTRUCTURA TIPOS DE AMBIENTES TIPOS EMPRESAS

NIVELES ORGANIZACION

TIPOS DE TECNOLOGIA

Ambiente general o externo ambiente Tarea o interno Tipologías Homogéneos y Hetereogéneos Estable e inestable

Ecléctica e integradora Relativismo en al istración. Bipolaridad continua Enfasis fuerte en el ambiente Fuerte énfasis en la tecnología. Integración s.cerrado y s. Abierto Retorno a enfoques prescriptivos Características empresas excelen Tendencias organizacionales NUEVA CONCEPCION

Estratégico intermedio Hombre complejo

Operacional Burns y Stalker Clasifican las empresas en Mecanisistas y orgánicas. Mecanisista orgánica Modelo Estructura Decisiones Tareas Control Ambiente

burocrática Centralizad Sencillas Rigido Estable

Flexible Descentralizad Complejas Flexible Inestable

Tipologías 1 T. De eslabones en cadena 2 T. Mediadora 3 T. Intensiva. Tipos 1 T. Flexible 2 T. Fija Combinaciones 1 T. Fija y producto concreto 2 T. Fija y producto abstracto 3 T. Flexible y producto concreto 4 T. Flexible y producto abstracto.

ESTRUCTURAS ORGANIZACIÓN

MATRICIAL POR EQUIPOS EN RED

CONTINGENCIA • Significa algo incierto, que puede o no ocurrir.Se refiere a una proposición cuya verdad o falsedad solo se puede conocer por la experiencia o por la evidencia, y no por la razón. • La teoría Situacional propone que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoria istrativa. • Todo es relativo y depende de un factor.

ORIGENES DE LA TEORIA SITUACIONAL • Surge a partir de investigaciones que buscaban verificar cuáles eran los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinadas empresas. • Se buscaba confirmar si la aplicación de la teoria clasica, en aspectos como: La división del trabajo, la amplitud de control, la jerarquia,etc, eran lo que las hacia eficientes.

• El resultado concluyo de que la estructura de una organización y su funcionamiento, dependen de la interfaz con el ambiente externo. “No existe una manera única y mejor de organizar”. • Estas investigaciones y estudios fuerón situacionales, demostrando que el funcionamiento varia según su contexto o ambiente, cuyas condiciones son dictadas “desde afuera de la empresa”

Investigación de Chandler • Realizo una investigación sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones , y las relacionó con la estrategia de negocios. • Chandler concluyó que la estructura organizacional de estas empresas estuvo determinada por la estrategia de mercadeo. • Los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias.

Investigación de Burns y Stalker • Investigarón en 20 empresas Inglesas, verificando la relación existente entre las prácticas istrativas y el ambiente externo de esas empresas. • Clasificarón las empresas en dos tipos: Empresas “mecanicistas” y Empresas “orgánicas”.

Investigación de Burns y Stalker sobre organizaciones mecanicistas y orgánicas • Sistemas Mecanicistas: • *estructura organizacional: burocrática, permanente, rígida y definitiva. • Autoridad: Basada en la Jerarquía y en la órdenes. • Diseño de cargos y de tareas: Definitivo. Cargos estables y definidos. Funcionarios o empleados especialistas y univalentes. • Proceso decisorio: Decisiones centralizadas en la cúpula de la organización.

• Comunicaciones: casi siempre verticales • Confianza depositada en: Normas y reglamentos formalizados por escrito e impuestos por la empresa. • Principios predominantes: principios generales de la teoría Clásica. • Ambiente: estable y permanente.

Sistemas orgánicos • Estructura organizacional: Flexible, variable, adaptable y transitoria. • Autoridad: Basada en el conocimiento y en la consultoria. • Diseño de cargos y tareas: Provisional. Cargos variables, redefinidos constantemente. Funcionarios o empleados polivalentes.

• Proceso decisorio: decisiones descentralizadas, ad hoc (aquí y ahora). • Comunicaciones: Casi siempre horizontales. • Confianza depositada en: Personas y comunicaciones interpersonales formales. • Principios predominantes: Aspectos democráticos de la Teoría de la R.H. • Ambiente: Inestable y dinámico.

Conclusiones de Burns y Stalker • La empresa mecanicista es más apropiada en condiciones ambientales estables y la orgánica en condiciones de cambio e innovación • El ambiente determina la estructura y el funcionamiento de las organizaciones. • La sociedad del futuro será dinámica y cambiante en extremo.

Investigación de Lawrence y Lorsch • Su investigación marco el surgimiento de la teória Situacional. • Se concluyo que los problemas básicos son la diferenciación y la integración. • Concepto de diferenciación: división de la organización en subsistemas o departamen/s • Concepto de integración:es el proceso opuesto a las presiones del ambiente gral.

Teoria situacional • Basados en la investigación anterior se formula la teória situacional: • No existe una manera de organizar única y mejor. • La organización es un sistema abierto. • Las variables organizacionales presentan una compleja interrelación entre si y con el ambiente.

• Las variables ambientales funcionan como variables independientes y las variables organizacionales dependen de aquéllas. • Los principios de organización no son absolutos. Los aspectos normativos organizacionales deben sustituirse por el criterio de ajuste entre organización y ambiente y tecnología.

Investigación de Joan Woodward • Esta sociologa estudio la correlación entre los principios de istración de las diferentes teórias y el exito de la empresa. • Las firmas fuerón clasificadas en tres grupos: Producción o factoria unitaria, Producción en masa o mecanizada y producción continua o automatizada.

Conclusiones de Woodward • La tecnología empleada afecta el diseño organizacional. • Hay fuerte correlación entre la estructura organizacional y la previsibilidad de las técnicas de producción. • Existe una fuerte dependencia, entre la organización y su ambiente y la tecnología adoptada.

AMBIENTE • Es todo aquello que rodea externamente a una organización. • Es el contexto dentro del cual ésta se halla inmerso. • La organización mantiene transacciones e intercambios con su ambiente.

Tipologia de los ambientes • Según su estructura: -Homogéneo: Poca segmentación en mercados -Hetereogéneo: Mucha segmentación en los mercados. • Según su dinámica: -Estables: Existen pocos cambios (Ninguno). -Inestable: Muchos cambios (amb. dinámico).

TECNOLOGIA Junto con el ambiente, la tecnología es otra variable independiente que influye poderosamente sobre las características de una organización. Todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnología para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas y además cada una depende de algún tipo de tecnología para poder funcionar y alcanzar sus objetivos.

TECNOLOGIA • Es un elemento desarrollado en organizaciones y en empresas, con base en conocimientos acumulados y aplicados en la ejecución de tareas con el fin de transformar.

La tecnología puede considerarse desde dos ángulos diferentes Tecnología como variable ambiental Tecnología como variable organizacional

Tecnología como variable ambiental La tecnología es un componente del medio ambiente en la medida en que las empresas adquieren y utilizan sistemas tecnológicos creados y desarrollados por otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea

Tecnología como variable organizacional La tecnología es un componente organizacional en la medida en que forma parte del sistema interno de la organización,incorporada a este y, por lo tanto influye en el y en su ambiente de tarea.

Algunos impactos importantes de la tecnología en nuestra sociedad Ayuda a la capacidad del hombre para alcanzar objetivos individuales o colectivos. Produce efectos colaterales no intencionales, proporcionales en magnitud a los efectos deseados Provee caminos alternativos que pueden seleccionarce en la consecución de los objetivos

Proporciona herramientas para analizar y comprender sistemas complejos. Proporciona conocimientos sobre nosotros mismos, lo cual permite definir aspectos de la condición humana.

En algunos campos el desarrollo tecnológico ocurre con gran rapidez causando un gran impacto en el ambiente y en las empresas que funcionan en este. Mayor capacidad para disminuir el tiempo y la distancia en el transporte de carga y pasajeros, mediante ferrocarriles, automóviles,aviones,etc.. Mayor capacidad de generar, almacenar transportar y distribuir energía: electricidad, energía nuclear,rayos láser,etc..

• Mayor capacidad de diseñar y proyectar nuevos materiales y cambiar las propiedades de los ya existentes para que satisfagan mejor las necesidades. • Mecanización o automatización de los procesos físicos para liberar el esfuerzo humano hacia otras actividades. • Mecanización o automatización de ciertos procesos intelectuales hasta entonces reservados al ser humano

La tecnología representa una amplia área de aplicaciones intencionales cuyo contenido proviene de diversas ciencias.tecnología y ciencia van de la mano, pero no se confunden jamas.la tecnología se diferencia de la ciencia en dos características principales: Puede ignorar las causas de los fenómenos que utiliza y encontrarse estrechamente ligada a preocupaciones económicas

Tipología de thompson Thompson propone una tipología de tecnologías, en la cual identifica tres tipos, de acuerdo con su disposición dentro de la organización. Tecnología de eslabones en cadena Tecnología mediadora Tecnología intensiva

Tecnología de eslabones en cadena

Tecnología mediadora

Tecnología intensiva

Servicio y técnicas especializadas A B C D

CLIENTES

RETROALIMENTACION

TIPOS DE TECNOLOGIA FIJA

SIDERURGICA REFINERIAS CEMENTO QUIMICA Y PETROQUIMICA PROCESAMIENTO DE DATOS

TECNOLOGIA

FLEXIBLE

TALLERES EN GENERAL LINEAS DE MONTAGE FUERZA LABORAL

La influencia de la tecnología sea flexible o fija es mas perceptible cuando esta asociada al tipo de objetivo o producto o servicios de la empresa. Los objetivos o productos pueden clasificarse en dos tipos básicos:

Producto concreto Producto abstracto

Ambas clasificaciones binarias pueden reunirse en una tipología de tecnología y productos que permite considerar las consecuencias de la elaboración de la estrategia global de una organización.existen cuatro combinaciones Tecnología fija y producto concreto Tecnología fija y producto abstracto Tecnología flexible y producto concreto Tecnología flexible y producto abstracto

EFECTOS DE LA TECNOLOGIA Según de la tecnología que la empresa utilice, existen tres formas de operación productiva: Op.de tecnología intensiva Op. De fuerza laboral intensiva Op. De tecnología media

LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES Las organizaciones se dividen en tres niveles: Nivel institucional Nivel intermedio Nivel operacional

Los es en los diversos niveles de la empresa Director

N.institucional

Gerentes N.intermedio Jefes Supervisores

Funcionarios y obreros

N.operacional

Ej de tareas y op

Relación sistemica entre la organización y su ambiente Ambiente del sistema

Nivel institucional N.intermedio Nivel operacional

Entradas en el sistema

Salidas en el sistema

Las empresas emplean los siguientes mecanismos de defensa de sus núcleos técnicos Amortiguamiento de las influencias ambientales. Suavización de las transacciones de entrada y salida. Provisión y adaptación de las variables ambientales. Racionamiento de productos o servicios

DISEÑO ORGANIZACIONAL Se refiere tanto tanto a la distribución como al proceso de distribuir las características estructurales de la empresa para alcanzar o incrementar la eficiencia y la eficacia

Las organizaciones y sus niveles • La estructura y el comportamiento organizacional son varibles dependientes, mientras que el ambiente y la tecnología son variables independientes. Las organizaciones se dividen en tres niveles:

• Nivel institucional o nivel estrategico. • Nivel intermedio. • Nivel Operacional.

Nuevas Perspectivas del Diseño Organizacional Proveedores

Objetivos

Clientes

• Generales

s

• Específicos

Entradas ( Inputs ) Tecnología ( Know How ) Tarea Estructuras Salidas ( Outputs )

Elementos Básicos Del D.O • • • •

Factores del contexto Dimensiones anatómicas Aspectos operacionales Consecuencias del comportamiento

Aspectos Principales Del D.O • Estructuras Básicas

• Mecanismos de operación • Mecanismos de decisión

Características de los sistemas Burocrático y Adhocratico P racticas ca racte rísti cas de inistr ación

Buro cráti co

Adhoc r ati co

Planeación

  

Ampli o y tal d elad o A l argo p a l zo Reg a l me ntos muy ev i d ente s

 

Ge nera ly ampl io A c orto p a l zo

O rgani z ación

   

Formal Ma yor es p eiali c z aió cn Centra ilz a da S uperv i s ión Cerrada

 

Informal Res p o ns abi ild ade s dl ecargo v agamente d efini das Des c e trali n za da s S uperv i s ión Ampl ia

Lidera zgo

 

E stri cto empers i ona l Centra do en al tarea



Centra do en al pers ona yla tarea

Cont rol



Contro e l s ampli o s



Poo c s controle s y son g néri e cos

 

Estructura Matricial Organización Tradicional

Organización Matricial

Director

Producción

Producto A

Ventas

Producto B

Finanzas

Producto C

RH

Producto D

Interrelacion entre Organos funcionales y órganos de proyecto Gerente de producción

Gerente de Ventas

Gerente de finanzas

Gerente de RH

Ger e nte de p r o dct u oA

Pr o d uci cón A

Ven tas A

Fi nan zas A

RH A

Ger e nte de p r o dct u oB

Pr o d uci cón B

Ven tas B

Fi nan zas B

RH B

Ger e nte de p r o dct u oC

Pr o d uci cón C

Ven tas C

Fi nan zas C

RH C

Sintomas típicos del D.M según Davis y Lawrence •

• • • • • • •

Tendencia a la anarquía y la confusión Lucha del poder Grupitis Costo excesivo Degeneración para los grupos mas bajos Segmentación incontrable Visión interna Estrangulamiento de las decisiones

Continuum de diseños Organizaciones Influencia de los productos en las decisiones

Influencias de las funciones en las decisiones

Estructura funcional

Fuerzas de tareas

Eslabones sobrepuestos en la estructura funcional

Estructura matricial

Doble subordinación e información

Fuerzas de tareas

Doble subordinación e infamación

Estructura funcional

Eslabones sobrepuestos en la estructura funcional

Organización por equipos Vieja estructura funcional Gerente

Seguro de vida

Clientes

Procesamiento

Suscripcion

Seguro de salud

Procesamiento

Control de calidad

Servicios de apoyo

Asesoria legal

Asesoria contable

Nueva estructura funcional

Lider

Clientes

Equipo de 25 personas

Equipo de 25 personas

Equipo de 25 personas

Ventajas de la estructura de equipos • Aprovecha ciertas ventajas de estructura funcional • Reduce las barreras interdepartamentales • Menos tiempo ante el cliente y los cambios ambientales • Menos costos istrativos

Desventajas de la estructura de equipo • Experimentan conflictos y una doble lealtad • Mas tiempo y mas recursos dedicados a reuniones • Puede provocar una descentralización exagerada, sin planeación

FIN DE LA EXPOSICIÓN

¡GRACIAS POR SU ATENCIÒN!