Actividad De Aprendizaje 18 Evidencia 3 6h6o1q

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 18 EVIDENCIA 3: DISEÑO “CUADRO DE MANDO INTEGRAL O BALANCE SCORE CARD” JAVIER MAURICIO CEDEÑO RIVERA FICHA 1667897 TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

Este cuadro de mando tiene como finalidad de integrar en la totalidad de los diversos puntos de vista bajo los cuales se puede observar la gestión que realiza una empresa, el objetivo del cuadro de mando es adoptar en un principio cuatro perspectivas que son fundamentales para realización de la gestión de una empresa. Con el fin de integrar la totalidad de puntos de vista bajo los que puede contemplarse la gestión: PERSPECTIVAS FUNDAMENTALES. - Perspectiva financiera - Perspectiva del cliente - Perspectiva del proceso interno - Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Perspectiva

Financiera

Misión

Estrategias

Proporcionar soluciones

Soluciones orientadas

efectivas y eficientes con

fundamentalmente a las

valor para la

competencias de la

organización.

organización bajo el principio de la economía.

Cliente

Interno

Ser los mejores

Soluciones flexibles con

productores en

calidad, ajustada a

soluciones alimenticias

cualquier perfil de los

para los niños.

s.

Optimización y buen nivel

Desarrollo con alta

de respuesta en los

participación de los

procesos.

s, con rápida respuesta a sus necesidades.

Aprendizaje y crecimiento

Contar con un recurso

Gran estabilidad y

humano bien entrenado y

crecimiento del recurso

motivado.

humano.

Nuestra visión: Nutrir a los niños del mundo para el mejor inicio en la vida Visión Compañía líder mundial en nutrición para bebes y niños

Indicadores de gestión PERSPECTIVA

OBJETIVOS

INDICADOR

Financiera

Aumento de rentabilidad

Incremento de la utilidad operativa

Cliente

Captar nuevos clientes

Número de nuevos clientes

Cliente

Procesos internos

Procesos internos

Aprendizaje y crecimiento Aprendizaje y crecimiento

Ofrecer un servicio

Nivel de satisfacción del

excelente

cliente

Incrementar la calidad de

Grado de avance en la

los servicios

acreditación

Ofrecer un servicio de

Quejas de clientes

calidad

respondidas

Fortalecer el capital

Nivel de satisfacción

humano

personal

Procesar y difundir el

Publicaciones internas

conocimiento generado en experiencias

Procesos internos

Mejorar la productividad

Tiempo de cada proceso en la cadena para bajar al mínimo

Actividades planteadas para la implementación de las estrategias las cuales van encaminadas al mejoramiento y al cumplimiento de las metas dentro de la organización. Dentro del marco estratégico que se tiene en Mead Johnson Nutrition permite conducir o llevar las actividades orientadas a la identificación de necesidades en recursos dentro de la organización, lograr su consecución y una buena istración para el logro de los planes de acción definidos Para la definición de las políticas institucionales definidas en este plan estratégico se encuentran dentro de los siguientes ítem: 

Gestión de Recursos de Ejecución



Identificación de necesidades para la implantación del modelo



Fuente y Consecución de recursos internos y externos



istración del recurso para la implementación del modelo



Definición de políticas institucionales



Normalización



Adopción y aplicación de herramientas

Gestión de Recursos Identificación de necesidades de recursos externos para la generación de cultura Fuente y Consecución de recursos externos istración del recurso para el proceso de cultura de uso y apropiación de TIC’s Para llevar a cabo la implementación del cuadro de mando dentro de la organización Mead Johnson Nutrition

la herramienta que se utilizara esta

referenciada dentro de un programa donde podamos realizar la verificación , tener conocimiento de los indicadores dentro del tiempo que se ha establecido por la organización y así poder realizar la toma de decisiones de forma acertada o mejor de forma positiva , por lo cual cada uno de las personas que integran la organización deben saber darle un manejo y realizar la representación de la herramienta de forma idónea para así evitar la mala toma de decisiones dentro de

la organización lo cual es perjudicial para esta y estaríamos teniendo errores con los indicadores .