Secuencia Didáctica 2 1b66v

SUBSECRETARIA DE EDUCACION MEDIA SUPERIOR INSTRUMENTO DE REGISTRO PARA LA SECUENCIA DIDACTICA

A) IDENTIFICACION Institución: Centro de bachillerato tecnológico industrial y de servicios 243 Plantel: CBTIS 243 Asignatura / Modulo: PROPORCIONA SOPORTE Carrera: TÉCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE Técnico en Soporte y APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL Mantenimiento de equipo de 272 horas cómputo Semestre: SUBMÓDULO 1 IV Brinda soporte técnico de manera presencial

Profesor: Lic. Margarita Concepción Rizo Ramírez Periodo de Aplicación: febrero julio 2016. Fecha: Duración en horas: 272 HRS.

96 horas

SUBMÓDULO 2 Brinda soporte técnico a distancia 176 horas

B) INTENCIONES FORMATIVAS Propósito de la secuencia didáctica por Asignatura ó Competencia profesional del Módulo:

Proporcionar soporte técnico presencial o a distancia en software de aplicación y hardware de acuerdo a los requerimientos del . Tema Integrador:

Otras asignaturas, módulos o submódulos que trabajan el tema integrador: Asignaturas, módulos y/o submódulos con los que se relaciona:

Cálculo, Inglés IV, Física I y Ecología. Cálculo, Inglés IV, Física I y Ecología.

Categoría: Espacio ( X ) Conceptos fundamentales:

Energía (

Brinda soporte técnico presencial tomando en cuenta los atributos universales del servicio. Brinda soporte técnico a distancia.

)

Diversidad ( X ) Tiempo ( X ) Conceptos subsidiarios:. Elabora bitácoras de control de soporte.

Contenidos procedimentales: Controla equipos de manera remota. Brinda soporte técnico presencial tomando en cuenta los atributos universales del servicio.

Materia (

)

Elabora bitácoras de control de soporte.

Contenidos actitudinales: Respeto, solidaridad, justicia, libertad

Contenidos en competencias profesionales: Brinda soporte técnico presencial tomando en cuenta los atributos universales del servicio. Brinda soporte telefónicamente Controla equipos de manera remota. Elabora bitácoras de control de soporte.

Competencias genéricas y atributos:

Se autodetermina y cuida de sí 1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue.  Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores, fortalezas y debilidades.  Identifica sus emociones, las maneja de manera constructiva y reconoce la necesidad de solicitar apoyo ante una situación que lo  rebase.  Elige alternativas y cursos de acción con base en criterios sustentados y en el marco de un proyecto de vida.  Analiza críticamente los factores que influyen en su toma de decisiones.  Asume las consecuencias de sus comportamientos y decisiones.  istra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas. 2. Es sensible al arte y participa en la apreciación e interpretación de sus expresiones en distintos géneros.  Valora el arte como manifestación de la belleza y expresión de ideas, sensaciones y emociones.  Experimenta el arte como un hecho histórico compartido que permite la comunicación entre individuos y culturas en el tiempo y el espacio, a la vez que desarrolla un sentido de identidad.  Participa en prácticas relacionadas con el arte. 3. Elige y practica estilos de vida saludables.   

Reconoce la actividad física como un medio para su desarrollo físico, mental y social. Toma decisiones a partir de la valoración de las consecuencias de distintos hábitos de consumo y conductas de riesgo. Cultiva relaciones interpersonales que contribuyen a su desarrollo humano y el de quienes lo rodean.

Se expresa y se comunica

4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. 

Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas.

Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue.  Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas.  Se comunica en una segunda lengua en situaciones cotidianas.  Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas. 

Piensa crítica y reflexivamente 5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.  Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance  de un objetivo.  Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones.  Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenómenos.  Construye hipótesis y diseña y aplica modelos para probar su validez.  Sintetiza evidencias obtenidas mediante la experimentación para producir conclusiones y formular nuevas preguntas.  Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información. 6. Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva.  Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y  confiabilidad.  Evalúa argumentos y opiniones e identifica prejuicios y falacias.  Reconoce los propios prejuicios, modifica sus puntos de vista al conocer nuevas evidencias, e integra nuevos conocimientos y  perspectivas al acervo con el que cuenta.  Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética. Aprende de forma autónoma 7. Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida.

 Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de  conocimiento. Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad, reconociendo y controlando sus reacciones frente a retos y obstáculos.  Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana. 

Trabaja en forma colaborativa 8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos.  Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.  Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo. 

Participa con responsabilidad en la sociedad 9. Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad, región, México y el mundo.  Privilegia el diálogo como mecanismo para la solución de conflictos.  Toma decisiones a fin de contribuir a la equidad, bienestar y desarrollo democrático de la sociedad.  Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas comunidades e instituciones, y reconoce el valor de la participación como herramienta para ejercerlos.  Contribuye a alcanzar un equilibrio entre el interés y bienestar individual y el interés general de la sociedad.  Actúa de manera propositiva frente a fenómenos de la sociedad y se mantiene informado.  Advierte que los fenómenos que se desarrollan en los ámbitos local, nacional e internacional ocurren dentro de un contexto global o interdependiente. 10.Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prácticas sociales. Reconoce que la diversidad tiene lugar en un espacio democrático de igualdad de dignidad y derechos de todas las personas, y rechaza toda forma de discriminación.  Dialoga y aprende de personas con distintos puntos de vista y tradiciones culturales mediante la ubicación de sus propias o circunstancias en un contexto más amplio. 



Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integración y convivencia en los contextos local, nacional e internacional.

11. Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica, con acciones responsables.  Asume una actitud que favorece la solución de problemas ambientales en los ámbitos local, nacional e internacional.  Reconoce y comprende las implicaciones biológicas, económicas, políticas y sociales del daño ambiental en un contexto global  interdependiente.  Contribuye al alcance de un equilibrio entre los intereses de corto y largo plazo con relación al ambiente. Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue. Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integración y convivencia en los contextos local, nacional e internacional. Competencias disciplinares:

Localiza y ordena distintos datos, ideas y conceptos expresados o implícitos en un texto. Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y procesar, interpretar y expresar ideas. Expresa ideas y conceptos en forma escrita de manera clara, coherente y creativa. Plantea supuestos sobre los fenómenos de su entorno, con base en la consulta de diversas fuentes. Obtiene, registra y sistematiza la información para responder a preguntas de carácter científico, consultando fuentes relevantes y realizando experimentos pertinentes.

C) ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Actividades

Presentar las competencias a desarrollar, el resultado de aprendizaje, los contenidos, las actividades, instrumentos de evaluación, criterios de evaluación y evidencias a generar. Durante esta secuencia Se realizara una evaluación diagnostica para identificar las competencias que tienen los alumnos en relación al concepto de bitácoras. Tipos Software para editar videos, Que sabe sobre la creación de blogs. Como crear documentos en línea y presentaciones en línea. En lluvia de ideas los alumnos participaran en el siguiente cuestionamiento. ¿ Qué es una bitácora? Como se realiza? ¿Cual es la función de la pila en la pc? ¿Cuáles son los cables led?

Genérica(s) y sus atributos

Aprende de forma autónoma por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida. Trabaja en forma colaborativa Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. Asume las consecuencias de sus comportamientos y decisiones. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.

Apertura Competencia(s) Habilidades socioemocionales Disciplinar(es) que desarrolla (CONSTRUYE T) Conoce T Autoconciencia: autopercepción. Maneja las Autorregulación: tecnologías de la manejo de información y la emociones, comunicación para postergación de la obtener información y gratificación. procesar, interpretar y Determinación: expresar ideas. Manejo del estrés Relaciona t: Relación con los demás: Manejo de conflictos interpersonales. Comportamiento pro social. Elige t. Toma responsable de decisiones: Generación de opciones y consideración de consecuencias. Análisis de consecuencias. Conoce T Autoconciencia:

Producto(s) de Aprendizaje

C: evaluación escrita.

p: lista tipos de software para editar videos elaborada en la libreta lista de asistencia: 2%

Evaluación

Evaluación diagnostica Ponderación: 3%

coevaluación evaluación de actividades mediante instrumentos de evaluación: 2%

¿Cómo defines el soporte via teléfono? Tipos de software para editar videos ¿Para qué se utiliza un blog? Has realizado un blog? ¿Qué función tiene el programa google docs? En plenaria los alumnos compartirán sus respuestas. El docente interviene para aclarar dudas y retroalimentar la información. El alumno elaborara una lista con los programas que conoces para editar videos.

Autopercepción, autoeficacia, reconocimiento de emociones. Elige T Toma responsable de decisiones: Pensamiento crítico Elige T Toma responsable de decisiones: Pensamiento crítico Conoce T Autorregulación: Manejo de emociones, Tolerancia a la frustración. Relaciona T Conciencia social: Empatía, escucha activa, toma de perspectiva. Elige T. Toma responsable de decisiones: Generación de opciones y generación de consecuencias. Relaciona T Conciencia social: Empatía, escucha activa, toma de perspectiva. Elige T. Toma responsable de decisiones: Generación de opciones y

generación de consecuencias, pensamiento crítico.

Actividades (Competencias profesionales)

Investigación individual sobre el concepto de bitácoras de control de soporte. Organizar equipos de 3 alumnos y elaborar un cuadro sinóptico sobre el tema. Se socializa en plenaria el tema investigado. Retroalimentación del docente a través de una presentación electrónica sobre: El concepto de bitácora Como se elabora una bitácora Ejemplos de formatos para recopilar datos. Ejemplo de formatos de bitácora de control del soporte. Los alumnos realizaran anotaciones importantes en su cuaderno.


Aprende de forma autónoma por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida. Trabaja en forma colaborativa Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. Asume las consecuencias de sus comportamientos y decisiones. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.

Desarrollo Competencia(s) Habilidades socioemocionales Disciplinar(es) que desarrolla (CONSTRUYE T) Conoce T Autoconciencia: autopercepción. Maneja las tecnologías Autorregulación: de la información y la manejo de comunicación para emociones, obtener información y postergación de la procesar, interpretar y gratificación. expresar ideas. Determinación: Manejo del estrés Relaciona t: Relación con los demás: Manejo de conflictos interpersonales. Comportamiento pro social. Elige t. Toma responsable de decisiones: Generación de opciones y consideración de consecuencias. Análisis de consecuencias. Conoce T Autoconciencia: Autopercepción, autoeficacia, reconocimiento de


P: reporte de investigación sobre bitacoras. De control de soporte. Lista de cotejo 3% P: cuadro sinóptico sobre el tema de bitácoras de control de soporte. Rubrica 5%

P: anotaciones en cuaderno de bitácoras de control de soporte. Lista de cotejo 2%

P: formatos de recopilación de datos en cuaderno 2%

P:reporte de

Evaluación

Heteroevaluacion 6%

Autoevaluación comportamiento desempeño.

y

evaluación de actividades mediante instrumentos de evaluación: % 47

En equipos realiza la recopilación de datos en los formatos de información general. El docente explica mediante una presentación electrónica la función de la pila en la pc. En binas realizan investigación sobre la función de la pila en la pc. Y elaboran un mapa mental del tema “error de la pila” El docente explica el funcionamiento de los cables led. El alumno hace anotaciones en su cuaderno y en pareja elabora un mapa conceptual con la información presentada. Se pide al alumno que investigue a que se refiere el soporte telefónico. El docente presenta casos de soporte vía teléfono. En parejas realizar un cuadro sinóptico sobre las ventajas y desventajas del soporte vía teléfono. En equipos investigar la aplicación del programa en línea google docs. Y

emociones. Elige T Toma responsable de decisiones: Pensamiento crítico Elige T Toma responsable de decisiones: Pensamiento crítico Conoce T Autorregulación: Manejo de emociones, Tolerancia a la frustración. Relaciona T Conciencia social: Empatía, escucha activa, toma de perspectiva. Elige T. Toma responsable de decisiones: Generación de opciones y generación de consecuencias. Relaciona T Conciencia social: Empatía, escucha activa, toma de perspectiva. Elige T. Toma responsable de decisiones: Generación de opciones y generación de consecuencias, pensamiento crítico.

investigación tema la pila de la pc lista de cotejo 2%

P: Mapa mental tema error de la pila. Rubrica 4%

P: anotaciones en cuaderno sobre el tema cables led. Lista de cotejo 2%

P:Mapa conceptual del tema cables led Rubrica 4% p: cuadro sinóptico de ventajas/desventajas del soporte vía teléfono. Rubrica 5%

P: resumen sobre el uso de google docs. Lista de cotejo 3%

P: resumen del manejo de camp tasia studio Lista de cotejo 3%

elaborar un resumen. El docente realiza una demostración práctica sobre el uso de google docs. En equipos se investiga el manual de funcionamiento del programa camptasia studio. Se elabora un resumen del manual. El docente realiza una demostración práctica sobre el uso del programa

P: mapa conceptual del uso del programa Skype. Lista de cotejo 2%

P: anotaciones en cuaderno sobre creación de blog Lista de cotejo 2%

En equipos se investiga el manual de uso del programa Skype. Se realiza un mapa conceptual. El docente realiza una demostración práctica sobre el uso del programa.

P: cuestionario resuelto sobre creación de blog Lista de cotejo % 5

Se organiza equipos de 5 alumnos El docente entrega material de lectura sobre la creación de un blog. Cada equipo realiza la lectura correspondiente y hace anotaciones en su cuaderno

D: documento en línea sobre el cuestionamiento. Guía de observación 3%

Cada equipo realiza las actividades sobre el tema de creación de blog en blogger. Cuestionario Documento en línea Cierre Actividades (Competencias profesionales)


Competencia(s) Habilidades Disciplinares socioemocionales que desarrolla


Evaluación

(CONSTRUYE T) Practica en parejas sobre como reemplazar la pila en la pc. Utilizando los datos recopilados en su cuaderno sobre las pc. Elaborar bitácoras de control de soporte a un hardware ( pila) Practica sobre la aplicación de los cables led . Videos del mantenimiento al mouse Videos del mantenimiento al teclado Video de mantenimiento a la fuente de poder. Manual en línea sobre las partes de una pc. Y las posibles fallas que puede presentar en cuanto a hardware. Incluir. Disco duro. Memoria Mother board Fuente de poder. Procesador. Pila Usar el programa google docs. Blog creado sobre soporte presencial y a distancia

Integrar portafolio de evidencias de actividades y evaluaciones realizadas.

Conoce T Autoconciencia: autopercepción. Autorregulación: manejo de emociones, postergación de la gratificación. Determinación: Manejo del estrés Relaciona t: Relación con los demás: Manejo de conflictos interpersonales. Comportamiento pro social. Elige t. Toma responsable de decisiones: Generación de opciones y consideración de consecuencias. Análisis de consecuencias. Conoce T Autoconciencia: Autopercepción, autoeficacia, reconocimiento de emociones. Elige T Toma responsable de decisiones: Pensamiento crítico Elige T Toma responsable de decisiones: Pensamiento

P: bitácora de control de soporte Lista de cotejo 3% D: practica cambio de pila en la pc. Guía de observación 3% D: practica de manejo de cables led. Guía de observación 2%

Heteroevalucion

Autoevaluación trabajo colaborativo 4%

P: videos editado Lista de cotejo 10%

D: manual en línea. Guía de observación 5%

Evaluación mediante instrumentos de evaluación. 38% D: creación de blog. Guía de observación 5%

Portafolio de evidencias Lista de cotejo 10%

crítico Conoce T Autorregulación: Manejo de emociones, Tolerancia a la frustración. Relaciona T Conciencia social: Empatía, escucha activa, toma de perspectiva. Elige T. Toma responsable de decisiones: Generación de opciones y generación de consecuencias. Relaciona T Conciencia social: Empatía, escucha activa, toma de perspectiva. Elige T. Toma responsable de decisiones: Generación de opciones y generación de consecuencias, pensamiento crítico.

D) RECURSOS

Fuentes de información

Brinda soporte técnico presencial tomando en cuenta los atributos

S/A. (2005). Servicio al cliente. La comunicación y calidad del servicio en la atención al cliente. (1a Ed.). España. Ideas propias Editorial, pp. 9-12, 36-49, 115. Denton, K. (1991). Calidad en el servicio a los clientes. España. Ediciones Díaz de Santos, S.A., pp. 1-7, 46, 55–57.

universales del servicio. Elabora bitácoras de control de

Keith Denton, D. (1991).Calidad en el servicio a los clientes. España. Ediciones Díaz de Santos, S.A. pp. 105-119, 187-191.

soporte. Elabora bitácoras de control de

Domínguez, H. (2006). El servicio invisible. Colombia. Eco Ediciones, pp. 1-9, 79-86, 99–102. Denton, K. D. (1991).Calidad en el servicio a los clientes. España. Ediciones Díaz de Santos, S.A., P. 105 - 119, 187 – 191.

soporte. Brinda soporte telefónicamente.

Domínguez, H. (2006). El servicio invisible. Colombia. Eco Ediciones, P.1-9, 79-86, 99–102. S/A.(2005). La nueva era del comercio: el comercio electrónico. Las TIC al servicio de la gestión empresarial. (1a Ed.). España. Ideas propias Editorial, pp. 116, 41-54, 169-182. Julian, B. y Laso, I. (2001). Internet y comercio electrónico. (2a Ed.). Madrid. ISIC Editorial, pp. 53–55.

Controla remota.

equipos

de

manera

Herrera. (2003).Tecnologías y redes de transmisión de datos. (2a Ed). México. Editorial Limusa, S.A. de C.V. P. 286. Eggeling, T. y Frater, H. (2003). Ampliar, reparar y configurar su PC. (2a Ed). España. Marcombo, S.A., P. 591–594.

Material Video proyector (Cañón) Pantalla de pared para proyecciones de cañón Equipo de cómputo Equipo simulador para mantenimiento y ensamble Router Impresora láser monocromática Impresora láser a color Servidor Osciloscopio portátil Fuente de poder de voltaje y corriente regulada y variable. Compresora Pizarrón Interactivo Electrónico

SOFTWARE Sistemas operativos Software de remoto Software para soporte en línea

MOBILIARIO Banco para trabajo en laboratorio Gabinete

MATERIAL Alcohol isopropilico Brocha 1 ½ “ Cepillo de dientes duro o mediano Rollo de soldadura Pasta para soldar Paño blanco (Tela bombosi) DVD Torre CD Torre Isopos (no suelten pelusa) Lija de agua Bote de espuma para equipo de cómputo Aceite para máquina de coser Pasta silicona para procesadores de P.C. Caja Clips grueso triángulo grande. Caja Clips normal Jabón líquido con tricotan Toallas de papel Mascarilla paquete 50 Par de guantes de Látex uso medio Cable UTP

E) VALIDACION Elabora: Lic. Margarita C. Rizo Ramírez. ___________________________________ Profesor:

Recibe: DEPTO. DE SERVICIOS DOCENTES

Avala:

Instrumentos de evaluación

En lluvia de ideas los alumnos participaran en el siguiente cuestionamiento. Nombre :______________________________________________________________________________________________________.

Ponderación. 3% ¿Qué es una bitácora? Como se realiza? ¿Cuál es la función de la pila en la pc? ¿Cuáles son los cables led? ¿Cómo defines el soporte via teléfono? Tipos de software para editar videos ¿Para qué se utiliza un blog? Has realizado un blog? ¿Qué función tiene el programa google docs?

LISTA DE COTEJO Cuadro de identificación Lic. Margarita Concepción Rizo Ramírez

Nombre del profesor:

Nombre del alumno: Plantel: CBTIS 243. Localidad y estado: Motozintla de Mendoza; Chiapas Fecha de aplicación: Submodulo: Soporte técnico presencial contenido Evaluación diagnostica Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda según el Desempeño del alumno, en caso de marcar NO, señale porque en la columna de observaciones. Criterios de evaluación: Se especificara el valor que se le asigna a cada uno de los aspectos Producto Evaluación diagnostica

Aspecto a Observar

Si

No

Cumple observaciones

Respondió correctamente a los cuestionamientos. Es legible

Se observa honestidad en sus respuestas.

Porcentaje de cumplimiento:_______________%

3%

p: lista tipos de software para editar videos Elaborada en la libreta Lista de asistencia: 2%

LISTA DE COTEJO


Cuadro de identificación Lic. Margarita Concepción Rizo Ramírez

Nombre del alumno: Plantel: Cbtis 243 Localidad y estado: Motozintla de Mendoza; Chiapas Fecha de aplicación: submodulo contenido Bitácoras de control de soporte Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda según el desempeño del alumno, en caso de marcar NO, señale porque en la columna de observaciones. Criterios de evaluación: Producto

Se especificara el valor que se le asigna a cada uno de los aspectos

Aspecto a Observar

Si

No


Reporte de investigación. Investigo el tema solicitado. Utilizo hojas blancas tamaño carta. Incluyo presentación. Introducción. Índice. Buen contenido. Conclusión. Bibliografía. Entrego engargolado o con broche. Cumplió en tiempo y forma con la entrega. Porcentaje de cumplimiento:_______________%

Puntaje máximo 3%

P: cuadro sinóptico sobre el tema de bitácoras de control de soporte. Lista de cotejo 5% CATEGORIA

EXCELENTE 5 MUY BIEN 4

BIEN 3

REGULAR 2

MAL 1

MUY MAL .5

Identificación de conceptos claves

Identifica las palabras claves que debe de ir en el esquema.

Identifica la mayoría de las palabras claves

Identifica algunos de las palabras claves

Identifica palabras que no son muy significativas.

No sabe identificar palabras clave.

Realizo la No realizo el actividad trabajo. pero no es lo que se le pidió.

Clasificación de la información

Jerarquiza los conceptos de primer, segundo y tercer nivel.

Solo Jerarquiza en jerarquiza el dos niveles. primer y segundo nivel.

Abstracción de conceptos

Identifica solo los conceptos principales y los sintetiza.

Identifica los Identifica Identifica conceptos conceptos no conceptos. principales principales. pero no sabe sintetizar.

Anota información de más.

Anota todo como si fuera un resumen.

Presentación

Representa correctamente lo que se le pidió, claro, limpio y en hoja de maquina o con pluma.

Representa correctamente lo que se le pidió, claro, limpio y en hoja de libreta con lápiz o pluma.

No representa correctamente lo que se le pidió, no es claro, sucio y en hoja de libreta con lápiz o pluma.

Realizo otra No realizo el presentación trabajo que no se le pidió.

Representa correctamente lo que se le pidió, claro, sucio y en hoja de libreta con lápiz o pluma.

Jerarquiza No sabe pero no en el clasificar orden información. correcto.

Representa correctamente lo que se le pidió, no es claro, sucio y en hoja de libreta con lápiz o pluma.

NO CUMPLIO 0

Solo anoto No realizo el información trabajo pero no realizo jerarquía. No realizo el trabajo.

P: anotaciones en cuaderno tema bitácoras de control de soporte. Lista de cotejo 2%

LISTA DE COTEJO



Nombre del alumno: Plantel: Cbtis 243 Localidad y estado: Motozintla de Mendoza; Chiapas Fecha de aplicación: Submodulo: Soporte presencial y a distancia Contenido Bitácoras de Control de soporte Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda según el desempeño del alumno, en caso de marcar NO, señale porque en la columna de observaciones. Criterios de evaluación: Producto Anotaciones en hojas blancas o cuaderno


Aspecto a Observar

Si

No


Entrego sin taches, buena ortografía e íntegro hoja de presentación. 1% La redacción tiene coherencia. Retomo los conceptos importantes 1% Porcentaje total de cumplimiento:_______________% Porcentaje máximo a obtener 1 %

P: formatos de recopilación de datos en cuaderno 2%

Porcentaje. 2%

FORMATO DE INFORMACION GENERAL DEL EQUIPO Fecha Hora de entrada Hora de salida

No. De inventario Información del Nombre del responsable Taller Tipo de servicio

Mantenimiento preventivo  Mantenimiento correctivo

Nombre del registrador Firma

Información del equipo

o Desktop Nombre del equipo Dirección IP Sistema operativo Versión de Office Se conecta a internet Tipo Marca Modelo No. De Serie

Si presenta errores anotarlos en este espacio

o Laptop

Si

o Ensamblada

o All in one

No

o Marca

FORMATO DE EQUIPO DE COMPUTO CON ESPECIFICACIONES

Procesador

Pentium III Pentium IV AMD CORE/2 DUO  Otro Velocidad:

Capacidad de Memoria RAM

Capacidad de Disco duro Unidad de CD/ROM o RW o DVD/ROM Unidad Flopy Tarjetas adicionales Teclado Mouse Monitor Cantidad de puertos USB Observaciones

.

Quemador

Lector Marca:

Si Red Otra

No Audio

Video

USB PS2 PS2 normal PS2 óptico USB normal USB óptico CRT  Plano

P: reporte de investigación la pila de la pc. Lista de cotejo 2%

LISTA DE COTEJO



Nombre del alumno: Plantel: Cbtis 243 Localidad y estado: Motozintla de Mendoza; Chiapas Fecha de aplicación: submodulo contenido La pila de la pc Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda según el desempeño del alumno, en caso de marcar NO, señale porque en la columna de observaciones. Criterios de evaluación: Producto


Aspecto a Observar

Si

No


Reporte de investigación. Investigo el tema solicitado. Utilizo hojas blancas tamaño carta. Incluyo presentación. Introducción. Índice. Buen contenido. Conclusión. Bibliografía. Entrego engargolado o con broche. Cumplió en tiempo y forma con la entrega. Porcentaje de cumplimiento:_______________%

Puntaje máximo 2%

P: Mapa mental tema error de la pila. Rubrica 4%

CATEGORIA

4

3

2

1

Uso de imágenes y colores

Utiliza como estímulo No se hace uso de No se hace uso de No se utilizan imágenes visual imágenes para colores, pero las colores y el número ni colores para representar los conceptos. imágenes son de imágenes es representar y asociar los El uso de colores estímulo visual reducido. conceptos. contribuye a asociar y adecuado para poner énfasis en los representar y conceptos. asociar los conceptos.

Uso del espacio, líneas y textos

El uso del espacio La composición Uso poco No se aprovecha el muestra equilibrio entre sugiere la provechoso del espacio. La composición las imágenes, líneas y estructura y el espacio y escasa no sugiere una letras. La composición sentido de lo que utilización de las estructura ni un sentido sugiere la estructura y el se comunica, pero imágenes, líneas de de lo que se comunica. sentido de lo que se se aprecia poco asociación. La comunica. El mapa está orden en el composición sugiere compuesto de forma espacio. la estructura y el horizontal. sentido de lo que se comunica.

Énfasis y asociaciones

El uso de los colores, Se usan pocos Se usan pocos No se ha hecho énfasis imágenes y el tamaño de colores e colores e imágenes. para identificar los las letras permite imágenes, pero el Se aprecian algunos conceptos destacables y identificar los conceptos tamaño de las conceptos sin tampoco se visualizan destacables y sus letras y líneas mostrarse sus relaciones. relaciones. permite identificar adecuadamente sus los conceptos relaciones. destacables y sus relaciones.

Claridad de los conceptos

Se usan adecuadamente Se usan No se asocian Las palabras en palabras clave. Palabras e adecuadamente adecuadamente imágenes escasamente imágenes, muestran con palabras clave e palabras e permiten apreciar los claridad sus asociaciones. imágenes, pero no imágenes, pero la conceptos y sus Su disposición permite se muestra con composición permite asociaciones. recordar los conceptos. La claridad sus destacar algunos composición evidencia la asociaciones. La conceptos e ideas importancia de las ideas composición centrales. centrales. permite recordar los conceptos y evidencia la importancia de las ideas centrales.

Originalidad y estilo personal

Originalidad y creatividad en la composición. El mapa mental refleja las redes de comunicación y las pautas de pensamiento características de cada uno y de nuestro cerebro; y cuanto más se cumpla esto, más capaz será el cerebro de identificarse con ellas.

P: anotaciones en cuaderno sobre los cables led Lista de cotejo 2%

LISTA DE COTEJO Cuadro de identificación Lic. Margarita Concepción Rizo Ramírez

Nombre del profesor: Nombre del alumno:

Plantel: Cbtis 243 Localidad y estado: Motozintla de Mendoza; Chiapas Fecha de aplicación: Submodulo: Soporte presencial y a distancia Contenido Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda según el desempeño del alumno, en caso de marcar NO, señale porque en la columna de observaciones. Criterios de evaluación: Producto Anotaciones en hojas blancas o cuaderno


Aspecto a Observar

Si

No


Entrego sin taches, buena ortografía e íntegro hoja de presentación. 1% La redacción tiene coherencia. Retomo los conceptos importantes 1% Porcentaje total de cumplimiento:_______________% Porcentaje máximo a obtener 2 %

P: Mapa conceptual del tema cables led

Porcentaje. 2%

Lista de cotejo 4%

CATEGORIA

4

3

2

1

Utiliza las líneas de enlace

Utiliza las líneas de Utiliza las líneas de Utiliza las líneas de No utiliza las líneas enlace uniendo enlace pero no enlace pero no de enlace para unir significativamente los siempre genera genera significado conceptos. conceptos adecuados. significado con los con los conceptos. conceptos.

Reconoce los niveles de jerarquización

El mapa conceptual está El mapa conceptual El mapa conceptual El mapa conceptual ordenado de una manera está ordenado de una está ordenado y es no se encuentra jerarquizada, significativa manera jerarquizada y significativo. ordenado. y fácil de leer. significativa.

Lectura de texto

Se identifica claramente Sólo se identifican Sólo se identifican No se identifica la la idea principal y más de cinco conceptos, sus conceptos y líneas de idea principal ni los cinco conceptos, sus líneas de enlaces y enlace. conceptos. líneas de enlace y proposiciones. proposiciones.

Análisis

Selecciona las ideas Selecciona ideas Selecciona ideas Selecciona sólo principales, ideas principales, ideas principales e ideas ideas secundarias y secundarias y ordenan secundarias y trata de secundarias, pero no genera conceptos estas ideas en función de relacionarlas entre relaciona los aislados. generar relación entre los conceptos. conceptos conceptos.

Explicación

La explicación del mapa La explicación es clara y detallada. mapa es clara.

p: cuadro sinóptico de ventajas/desventajas del soporte vía teléfono.

del La explicación es un La explicación es poco difícil de difícil de entender y entender pero extrae contempla pocos algunos conceptos conceptos. claros y la idea principal.

Lista de cotejo 5% CATEGORIA

EXCELENTE 5

MUY BIEN 4

BIEN 3

REGULAR 2

MAL 1

MUY MAL .05 NO CUMPLIO 0

Identificación Identifica palabras de conceptos claves claves debe de

las Identifica la Identifica Identifica No sabe Realizo la No realizo el mayoría de las algunos de las palabras que identificar actividad trabajo. que palabras palabras no son muy palabras clave. pero no es lo ir en claves claves significativas. que se le el esquema. pidió.

Clasificación Jerarquiza conceptos de la primer, información segundo

los Solo jerarquiza Jerarquiza en Jerarquiza No sabe Solo anoto No realizo el de el primer y dos niveles. pero no en el clasificar información trabajo segundo nivel. orden correcto. información. pero no y realizo tercer nivel. jerarquía.

Abstracción de conceptos

Identifica solo Identifica los Identifica Identifica los conceptos conceptos conceptos no conceptos. principales y principales principales. los sintetiza. pero no sabe sintetizar.

Anota Anota todo No realizo el información de como si fuera trabajo. más. un resumen.

Presentación

Representa Representa Representa Representa No representa Realizo otra No realizo el correctamente correctamente correctamente correctamente correctamente presentación trabajo lo que se le lo que se le lo que se le lo que se le lo que se le que no se le pidió, claro, pidió, claro, pidió, claro, pidió, no es pidió, no es pidió. limpio y en limpio y en sucio y en hoja claro, sucio y claro, sucio y hoja de hoja de libreta de libreta con en hoja de en hoja de maquina o con con lápiz o lápiz o pluma. libreta con libreta con pluma. pluma. lápiz o pluma. lápiz o pluma.

P: resumen sobre el uso de google docs. Lista de cotejo 3%

LISTA DE COTEJO



Nombre del alumno: Plantel: CBTIS 243. Localidad y estado: Motozintla de Mendoza; Chiapas Fecha de aplicación: Submodulo: Soporte técnico presencial contenido Google docs. Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda según el Desempeño del alumno, en caso de marcar NO, señale porque en la columna de observaciones. Criterios de evaluación: Se especificara el valor que se le asigna a cada uno de los aspectos Producto

Aspecto a Observar

Si

No


resumen Realizo la lectura completa del material Subrayo la ideas principales Incluyo buena presentación: limpio sin faltas de ortografía. Incluyo: portada índice paginado coherencia en el contenido Incluyo todos los temas de la lectura. Entrego en la fecha señalada Porcentaje de cumplimiento:_______________%

5%

P: resumen del manejo de camp tasia studio Lista de cotejo 3%

LISTA DE COTEJO



Nombre del alumno: Plantel: CBTIS 243. Localidad y estado: Motozintla de Mendoza; Chiapas Fecha de aplicación: Submodulo: Soporte técnico presencial contenido Camptasia studio Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda según el Desempeño del alumno, en caso de marcar NO, señale porque en la columna de observaciones. Criterios de evaluación: Se especificara el valor que se le asigna a cada uno de los aspectos Producto

Aspecto a Observar

Si

No


resumen Realizo la lectura completa del material Subrayo la ideas principales Incluyo buena presentación: limpio sin faltas de ortografía. Incluyo: portada índice paginado coherencia en el contenido Incluyo todos los temas de la lectura. Entrego en la fecha señalada Porcentaje de cumplimiento:_______________%

5%

P: mapa conceptual del uso del programa Skype. Lista de cotejo 2%

LISTA DE COTEJO Cuadro de identificación Nombre del profesor:

Lic. Margarita Concepción Rizo Ramírez

Nombre del alumno: Plantel: Localidad y estado: Fecha de aplicación: Submodulo: contenido

Cbtis 243 Motozintla de Mendoza; Chiapas Soporte presencial y a distancia skype

Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda según el desempeño del alumno, en caso de marcar NO, señale porque en la columna de observaciones. Criterios de evaluación: Producto Mapa conceptual


Aspecto a Observar

Si

No


Organizo adecuadamente los contenidos. El esquema refleja creatividad. Se entiende el contenido Es un esquema limpio, y sin faltas de ortografía. Cumplió en tiempo y forma con la entrega. Porcentaje de cumplimiento:_______________%

Puntaje máximo 2%

P: anotaciones en cuaderno sobre creación de blog. En blogger Lista de cotejo 2% P: cuestionario resuelto sobre blogs Lista de cotejo 5%

LISTA DE COTEJO



Nombre del alumno: Plantel: CBTIS 243. Localidad y estado: Motozintla de Mendoza; Chiapas Fecha de aplicación: Submodulo: Soporte técnico presencial y a distancia contenido blogs Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda según el Desempeño del alumno, en caso de marcar NO, señale porque en la columna de observaciones. Criterios de evaluación: Producto

Se especificara el valor que se le asigna a cada uno de los aspectos Aspecto a Observar

Si

No


Cuestionario Respondió correctamente todos los cuestionamientos Se observa excelente ortografía

Legible, limpio. Cumplió en tiempo y forma con la entrega

Porcentaje de cumplimiento:_______________%

D: documento en línea sobre el cuestionamiento sobre blog.

5%

TEMA CREACION DE BLOG EN BLOGGER

Cuestionario. Con base al contenido del manual de blogger contesta las siguientes preguntas. Valor. 5% 1. 2. 3. 4.

¿Qué significa que la información aparezca en forma cronológica? ¿Cuál es la razón que bombardeen tu blog de publicidad? ¿Por qué Bloogger está garantizado en cuanto a fiabilidad? ¿Desde qué punto de vista te desarrollarías profesionalmente y de manera personal con la creación de un blog? 5. ¿Cuál es el primer paso para empezar a crear el blog? 6. ¿Dónde aparecerá el título del blog? 7. ¿Qué es un URL? 8. ¿Para qué se eligen las plantillas en el blog? 9. ¿Qué actividades siguen después de crear el blog? 10.¿Qué son las entradas? 11.¿Cuáles son las opciones que tienes al terminar un artículo? 12.¿En qué consiste la istración del blog? 13.¿En qué consiste el perfil de ? 14.En la opción de diseño ¿en qué consiste la opción Modificar Fuentes y Colores?

Actividad 2. Realiza un documento en línea con las respuestas del cuestionario anterior utilizando google docs.

Guía de observación 3%

Guía de observación Cuadro de identificación Nombre del profesor:



Cbtis 243 Motozintla de Mendoza; Chiapas Soporte presencial y a distancia Manejo de google docs.

Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda según el desempeño del alumno, en caso de marcar NO, señale porque en la columna de observaciones. Criterios de evaluación: Producto Documento en google docs


Aspecto a Observar

Si

No


Accesa de manera correcta al programa Manipula las herramientas de forma adecuada. Se observa creatividad Aplica formato adecuado al texto Termino en el tiempo indicado Porcentaje de cumplimiento:_______________%

Puntaje máximo 3%

P: bitácora de control de soporte Lista de cotejo 3%

LISTA DE COTEJO Cuadro de identificación Nombre del profesor:



Cbtis 243 Motozintla de Mendoza; Chiapas Soporte presencial Bitácora de control de soporte presencial a hardware

Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda según el desempeño del alumno, en caso de marcar NO, señale porque en la columna de observaciones. Criterios de evaluación:


Producto Bitácora de control de soporte

Aspecto a Observar

Si

No


Utilizo el formato indicado Utilizo los datos recopilados en su cuaderno Se entiende el contenido Limpio, y sin faltas de ortografía. Entrego en el tiempo indicado Porcentaje de cumplimiento:_______________%

D: practica cambio de pila en la pc.

Puntaje máximo 3%





Cbtis 243 Motozintla de Mendoza; Chiapas Soporte presencial y a distancia Reemplazo de la pila de la pc

Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda según el desempeño del alumno, en caso de marcar NO, señale porque en la columna de observaciones. Criterios de evaluación:


Producto practica

Aspecto a Observar

Si

No


Se apoyó de sus notas de cuaderno Siguió las indicaciones de manera correcta. Se observa responsabilidad en la actividad Cuenta con sus propias herramientas Termino en el tiempo indicado Porcentaje de cumplimiento:_______________%

D: practica de manejo de cables led.

Puntaje máximo 3%





Cbtis 243 Motozintla de Mendoza; Chiapas Soporte presencial y a distancia Cables led

Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda según el desempeño del alumno, en caso de marcar NO, señale porque en la columna de observaciones. Criterios de evaluación: Producto practica


Aspecto a Observar

Si

No


Se apoyó de sus notas de cuaderno Siguió las indicaciones de manera correcta. Se observa responsabilidad en la actividad Cuenta con sus propias herramientas Termino en el tiempo indicado Porcentaje de cumplimiento:_______________%

P: videos editado Lista de cotejo 15%

Puntaje máximo 2%




Cbtis 243 Motozintla de Mendoza; Chiapas Soporte presencial y a distancia Manipula el programa camptasia

Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda según el desempeño del alumno, en caso de marcar NO, señale porque en la columna de observaciones. Criterios de evaluación: Producto Videos creados


Aspecto a Observar

Si

No


Realizo con responsabilidad el mantenimiento al hardware Manipula adecuadamente el programa para editar videos Se observa creatividad en los videos creados. realizo el video del mantto al mouse Realizo el video del mantto al teclado Realizo el video del mantto a la fuente de poder. Porcentaje de cumplimiento:_______________%

D: manual en línea.

Puntaje máximo 10%





Cbtis 243 Motozintla de Mendoza; Chiapas Soporte presencial y a distancia Uso de google docs.

Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda según el desempeño del alumno, en caso de marcar NO, señale porque en la columna de observaciones. Criterios de evaluación: Producto Manual elaborado en google docs.


Aspecto a Observar

Si

No


Accesa de manera correcta al programa Manipula las herramientas de forma adecuada. Se observa creatividad Aplica formato adecuado al texto Termino en el tiempo indicado Porcentaje de cumplimiento:_______________%

D: creación de blog. Guía de observación 10%

Puntaje máximo 5%




Cbtis 243 Motozintla de Mendoza; Chiapas Soporte presencial y a distancia Creación de blogs

Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda según el desempeño del alumno, en caso de marcar NO, señale porque en la columna de observaciones. Criterios de evaluación: Producto Blogs


Aspecto a Observar

Si

No


El manual cumple con el contenido solicitado. Manipula las herramientas de forma adecuada. Se observa creatividad Aplica formato adecuado al texto Termino en el tiempo indicado Porcentaje de cumplimiento:_______________%

D: autoevaluación trabajo colaborativo Rubrica 4%

Puntaje máximo 5%

AUTOEVALUACIÓN DE TRABAJO EN EQUIPO NOMBRE: ____________________________________________SUBMODULO: ____________________ .FECHA: _________________________

SEMESTRE Y GRUPO:

INSTRUCCIONES: Lee cada uno de los elementos que se te presentan a continuación, elige y marca uno de los criterios que representa tu desempeño para trabajar en equipo. Desempeño

Integración al grupo

Cooperación

Comunicación

Responsabilidad y respeto.

CRITERIOS Satisfactorio 2%

Deficiente 5 1%

Casi siempre trabajé para lograr las metas, cumplí con las indicaciones y me adopté a los cambios del equipo.

Pocas veces trabajé para lograr las metas, cumplí con las indicaciones y me adopté a los cambios del equipo.

Nunca trabajé para lograr las metas y muy pocas veces cumplí con las indicaciones y me adopté a los cambios del equipo.

Casi siempre aporté al logro de los objetivos. Busque y sugerí soluciones a los problemas En la mayoría de las ocasiones escuché y en pocas ocasiones hablé.

Pocas veces aporté al logro de los objetivos. Busque o sugerí soluciones a los problemas

Casi siempre me mostré responsable en mi trabajo y mantuve una actitud de respeto hacia mi equipo.

Pocas veces me mostré responsable en mi trabajo y casi no mantuve una actitud de respeto hacia mi equipo.

No aporté nada al logro de los objetivos. no busque ni sugerí soluciones a los problemas Siempre hable y muy pocas veces o nunca escuché a otros del equipo Fui irresponsable en mi trabajo y no respeté a mi equipo.

Excelente 4%

Bueno 3 %

Siempre trabajé para lograr las metas, cumplí con las indicaciones y me adopté a los cambios del equipo.

Siempre aporté al logro de los objetivos. Busque y sugerí soluciones a los problemas Siempre estuve dispuesto a escuchar las opiniones de mis compañeros de equipo. -Escuché y hablé equitativamente. Siempre me mostré responsable en mi trabajo y mantuve una actitud de respeto hacia mi equipo.

En la mayoría de las ocasiones hablé y en muy pocas ocasiones escuché.

PROMEDIO

Calificación:

Lista de cotejo

Cuadro de identificación Nombre del profesor:


Nombre del alumno: Plantel: Localidad y estado: Motozintla de Mendoza; Chiapas Fecha de aplicación: Submodulo: Soporte presencial y a distancia contenido Integrar portafolio de evidencias. Instrucciones de llenado del instrumento: Marque con una X la columna que corresponda según el alumno, en caso de marcar NO, señale porque en la columna de observaciones. Criterios de evaluación:

Producto Portafolio de evidencias.

desempeño del


Aspecto a Observar

Si

No


portada Índice de actividades realizadas Contenido (actividades realizadas, heteroevaluaciones, autoevaluaciones) Entregar en folder con broche baco, limpio. Entrego en la fecha indicada Porcentaje de cumplimiento:_______________% Porcentaje máximo a obtener 10%

Porcentaje

Secuencia Didáctica 2 1b66v

Overview 3e4r5l

More details w3441

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