Investigacion De Mercados Cuantitativa Y Cualitativa 3h416z

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMiCA DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERfOR UNIDAD DE APRENDIZAJE:

Investigación de ivíercados Cuantitativa y Cualitativa

r

¡- ¡;¡<-UNIDAD TEMA ncA:

HOJA:

10

DE

3

---NO-MBRE:~-gación de Mercádos-·

OBJETIVO PARTICULAR

---- - --

UtiiiZ<JI' la mvest1gac¡ón de me1cados c0mo una herr¡;rmenta para la torna de decisiones mercadológicas a 1 ensayo. 1 . ' HORAS HORAS TAA Actividades 1 Actividades No. i CONTEN.IDOS 1 de de 1 aprendizaje 1 1 Docencia autónomo

-A;;

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1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3

1.2 1.2.1

1.2.2 ¡ 1.~

!Investigación de mercados

i Definición , funci611 v c::,rC~cier isticas .

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1.0

Naturaleza y alcance de la investigación de mercados li]y~stig}lcí~ de mercados.

1

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2.0 ____1 3.5

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i 5

cuadre lnvestigacfon documental en d1íeremes fuentes y medios de los temas de la un1dad • Elaboración en equipo de un mapa conceptual del pr.o ceso de toma de decisiones. 1 1• Elaboradón fndividual de un ensayo sobre la imporiancia, el q ué hacer y ética de la inves1 ígac(6n de mercados para una organización. :. Realización de la práctica no.1: Estructura de la investigación de mercados: con la finalidad de identificar los elementos -y fu~'ICiones de cada ~na_ d~ las ~reas qu.e integra~ el depariamento de investigación de mercados de ____ ,J!_n_§_g_~g_a_r:_~~!~il . Ld..e.~na agenc1a de nwestJc¡ac1on oe rnercaoos. - - ------•

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1

Evaluaci ón diagnóstica mediante

e::e~~:::~oN

DE LOS APRENDIZAJES

Repone escrito de la inv<:s0gaci6n: 15% Deberá incluir los contenidos de la unidad !emética y fuentes bíbliog.ráficas. fv'1 apa conct::ptual: 15% Deberé incluir la interrelaGión correcta de los elen·,entos del proceso de toma de decisíones. Ensavo: SO% Debérá incluir in1roducción. desarrollo, aportación personal y conclu sión; en un máximo de tres cuartillas. Reporte de la práctica 20% Deberá incluir antecedentes, servicios que ofrece. coberiura del mercado. descripción de la estruclUf2 '_ organi:acion01l y funciones del área de investigación de mercados para una empresa y un.a age11cia espgs:;iali~ao¡d Incluiría un cuadro comparativo señalando diferenc ias y semejanzas. .YP1/.

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1

1

El proceso de toma de d~;cisiones en mercadote.cnta Estructura de la Investigación de mercados En las organizaciones En una agencia especializada de investigación de mercados.

1

i

!lmport<mcia de la i1~vesi igací6n de mercados en las organizaciones.

[._2_] .1 . La~~la 1

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través de un

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DtREcc¡óN DE EDUCAClÓN SUPERIOR UNIDAD DE APRENDIZAJE: ___lnves~gación de Mercados Cua ntitativa y Cualitativa

HOJA:

DE

4

10

-- ------NOMBRE: Problernalicas de mercadotecnia 1

--------¡

OBJETIVO PARTICULAR Determinar el tipo de estudio de mercado. para la to ma de decis.iones asertivas en relación a una determin ada situac_!9_r:¡_ comercial, por medio de un estud io rJe caso ----·----···-· -1 i HORAS TAA ' HORAS AD i 1 Actividades de 1 Actividades CLAVE Aprendizaje ~ B.ISUOGRÁFICA CONTEN.IDOS No. de Docencia 1 Autónomo 1 J

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'2.1 7

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ciom~s para la ideniiflcac ión de problemas lógicos: ·/ servic io: diserio, concepto , marca, empaque. o, caracter'isticas organo!ép!icas, etc. Precio:- e stablecimiento del precio. sensibilidad , elasticidad. punto de q,uiebre , etc. Distribuc ión: p¡·esencla en puntos de venta, inventarios . anaquel e S, p re:::;encia numer·ica y ponderada. Publicida d: concepto publ icitar-io, comunicación del mensaje, impacto publicitario. duración de la campaña, etc. Promocio· n de ventas: evaluación de .la actividad de la fverza de venta s, servi cio de venta y po stventa . argumentación, cierres . e-te. Consumí dor/cliente: ~·erfi!, im agen de marcas/categorías, hábitos d e consumo, compra y uso, aciit udes hacia las marcas 1cat egorías. etc. Cornpei e ncia: quién es , en dónde esta , estrategias y tacticas, participación de mercados. va lor del mercado, etc . i Otros est udios: imagen pub lica. electorales , opinión publica,

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¡ etc.

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Subtotal por unid ad tematica:

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ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

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i

Elaboración e·n eq uipo d.:. una reseña de la lectura "Clasificación de la investigación de mercados" ReaUzaci6n de la práctica no .2: Tipo de estu dio con la fi na lidad de identiíicar la metodolog ía de investigación de rne.rcado para solucionar un problema ó situación mercadológic.a.

1 1.

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j 1

EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES

Repolie escrito de la resei'ia de la lectura: 30% Deberá incluir análisis , argumento básico y el uso correcto de los términos técrlicos de esta unidad. Practica 2 : 70% Deber8 incluir· antecedentes de la compafíia, mercado meta. mezcla de mercadotecnia, identificación del problema a resolver. tres alternativ as de soluc ión y la justificación de: la alternativa seleccionada .

------------·----~il:dt~~~;im~=- ·~- ------ --í 1,

-

INSTITUTO POLITÉCNiCO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR lnvesligación de Mercados Cuantitativa y Cualitativa

UNIDAD DE APRENDIZAJE: 1

W UNIDAD TEMA TlCA:

HOJA:

DE

S

10

-----'~- _ _____ ___ _____ __ ______________t_.JO_M__B_R_ E:_T __écn_icas de_in_ve_stigaci6n cuantitativas__ _ PARTICULAR

¡-------------------------- -· --- ------ OBJ-~~0 l Diseñar

i

un instrumento ele reco lección de información. basado en las técnicas cuantitativas más usuales

en,.

¡investigación de mercados. que permitan dar &olución a la problematica rnercado\6-gica de una organización a iraves ·_5!~ un c~~?.J:@_t:;tiC ()_, _______ __________ -- ---~-------- ----- --------- - - ----·--;-H(YRAS-¡;;[5-¡-¡:foffAS T AA¡-_____jl No

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CONTENIDOS

1

Actividades 1 Actividades de : 1 de 1 Aprendizaje , 1 1 Docencia Autónomo

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1

cLAYF.

Bmt. IOGRAFICA 1

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1

/ Los estudios cuanlitalivos : definición, concepto , funci-ones , ¡ ca racterísticas, ventajas y desventajas.

: 3. i

:

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1.5

4B, 78, 6C

1

i

i Estudios Ad-hoc

3.2. 1321 1 3.2.2

1 Track.ings:

por la frecuenc ia con que se: rec:lice i Especi;;;les : de
3.2.3 3.2.4-

Técnicas de recopilación

¡ Diseno de formatos de- obs ervsción (shopp er): estructura da y

i no estructurada. encubierta 'f abiert a.

natura l y artificial. Disefío de cuestionarios estructurados: tipo' de preguntas. 1secciones del cuestionario, datos de clasificación, formato para codificación y captura.

3.2.5

f

l J

3.3

¡3. 3 1

1 Estudios

conlinuos

J lnclices de consumo

d1stribLrc1ón. ratmg . nivel de ventas, etc.

l ___ ________________________s_L_Jb_to_·_,a_l_p_o_r_u_n_id_a_a_·t_e_m_a_·t_ic_a_:-'-¡_4_.o_ _¡__2_.o_1___4_.o__.l_s__s_ LI_ ____

!_____

•

ESTRATEGIAS DE APRENDIZÁJE Investigaci ón documenta! en diferentes fu en tes y medios sobre los temas de la unidad. Realización de la practica 3: Prueba piloto de un estudio cuantitativo, para probar el diseno de un inslrumento de 1 recolección de información para un esiudio cuantitat ivo.

r EVALUACIÓN DE l-OS APRENDIZAJES 1

!•

Reporte escrito de !a investigación: 30% Deberá incluir los conten idos dr=" la unidad temática y fuentes bibliograficas. 70% • Práctica 3 1 1 ./ Debera presen.tar el reporie con las observacior,es al instrumento probado y el instrumento corregido. ; / Deberé incluir el reporte esc1·ito y la exposición del diseño de un cuestionario/encuesta con las siguientes caractel'isUcas: datos de identificación , solkitud de cooperación. instrucciones, información solicitada (responda a 18s necesid ades de iniom1aci6n) coherencia del fom1 ato de respuestas con lo que se va a medir y , . datos de clasificación y el diseno de un formato de observación las siguientes caracteristicas:¿a quién se va a i \\ ot>servar?, ¿qué .se va a observm? , ¿cuándo va realizarse la observación ?; ¿dónde deben hace:J~ s )_,¡_ 1 observaciOnes? T!J· /_/: J.¡.i~P 1

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11

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INST IT UTO POLITÉCN ICO NAC IONAL SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR UN IDAD OE APRENDIZAJE :

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...LJBID~J? ffri1A1YcA:

Investigación de Mercados Cuan! ilativa y Cua lilativa

IV ________

HOJA:

DE

6

10

OBJETI~:~:~:~~;:~~:cíe-fíí\;eiti9actón oe Mer~ad~~~ualrtatf,;as

1

señar un mstrumento ci e recolecc ton ae tnformacton. toma ndo ccmo base las técntcas cuallta ttvas más usuales en vestigacton de mercados. para que permtta dar solución a IEi problemat tca mercadológica de una orgarnz.acio n a a_yes de_l§¿~l~-~'?0_<2_e un caso practtco _·- . _ ·--- --

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CONTENIDOS

--!·-~-~-t-i~-id-~-d-Ae-~~-~~t~~~a~~ r=L~~~;F~~l de Docencia

1 J

Aprendizaíe 1 Autónomo i

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: 14.1.1

4.1.2 1

!4. -¡,3 , 4.1 .4 4.1.5 i 4.1.6 4. í . 7

l

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objetivo s e irnporianc ia.. Clasificación de irwestiqCJción cualitativa: entrevi sta de i proíundidad, sesiones grupo, micro-ses iones , triadas. an tro pológicas y elnograficas. Técnicas de sesiones de grupo: grupo foco , grupo de discus ión brainstormi ng , ps icodrarnas, talleres creativo s, etc_ Determinación del nl'nnero de sesiones y número de entrevistas ·¡ Rec lutam iento de los particip antes . El pape l del moderador 1 Guía de tópicos 1 El análi&is de la información de ICJs ses iones de grupo . 1

de

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Sulitotal por un.ídad

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1

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ESTRATEG IAS DE APRENDfZAJE Investigación documental en difer-entes fuentes y medios sobre los temas de la un idad. ¡· Rea lización de 1 <~ practica -4 : Aná lisis cualitativo con ej propósito de ejecutar y eva luar el diseño de una / investigación cua litativa

'------ - - - - --- ----------EVALUACIÓ N DE LOS APRENDIZAJES Reporte escrito de la investigación : Debe rá incluir los contenidos de la unidad temática y fuentes bibliográficas.

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30%

1

Práct ica 4 70% 1 Deberá prese-ntar el informe de esta práctica. la metodolog ía del estudio y los hallazgos e n la información ! ot!tenida. Deberá inclu ir el reporte escrito y la expo sición del diseño de su rnvestioaci ón cualitativa incluvendo los ' s1gutentes apari ados problema o Situación a res.olver, metodologí a, instrumento de recolecc1ón cíe mfo¡m~·c ión. 1 ana ltsrs de la tnforrn~c>on oble111d a. concius¡ones y recomendaciones ~ ~ i

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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉfVUCA DIRECCIÓN DE EDUCAC!ÓN SUPERIOR UNIDAD DE APRENDIZAJE: Í N" U~_p_!._!?_TEMÁTíCA: ·--!

HOJA:

lr.vestig:Jción d•:o: Mercados Cuantitativa y Cualilativ

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DE

7

10

--NOMBRE: El proces'?..5!.e Ja lnvestigac-:ióñ" de hl:e rcadc:~.J 1

OBJETIVO PARTICULAR ¡Ap li.car cada una de las etapEJs que integran el proceso de la investigación de mercados, para la toma de decisiones en 1

¡u rta s.J!.~~Q.~~-S.f!e<;:ifica .~:..n•ercadot ecn ia a través de la S~C?~ción de un c~s o practico . ,

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CONTENIDOS

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______ _¡oT.s (definición del • . ' problema /antecedentes) Establecer ei objetivo general de la investigación J Dederminar los objetivos específicos de información 1.0 ¡ Metodología i Tipo de estudio eleg ido p¡¡ra ia investigación de mercados j (prueba de producto , pre-test. estudio base , de consumo etc.) Tipo de f.uente de información: internas! externas y primariasisecu ndarias 1 Tipo de rnvestigac ión : cualitativa y cua ntitativa {exploratoria. 1 concluyente y mor1itoreD) . 1. Público objetivo 1 fv1uestra Jnstnm1ent os de reco lección de información (c uestionario ,1 estruci urado o guía de tópicos. seg ún sea el caso). 1 Recolección de datos (tr·abajo de ca mpo) por Elfluenci a, casá i por casa . capaci!ación, supervisiórl. : Procesamiento de datos (codificación . caplurEl de la i ' información del cuestio nario). . : Anál isis de datos resu ltados Tiernpo (programa de actividades a través de una g.rafica de ganU). 1

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Autónomo

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HORAS AD ' Actividades 1 Actividades \ de

: de Docencia 1· Aprendizaje

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Subto!al por unidad

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ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Elaboración de ui1 diagrama de ílL~O del proceso de la investigación de mercados . Rea lización de la práctica S: Proceso d e la investigación de mercados con la fin.alidad de aplicar las etapas de l proceso de la investig ación de mercados pa ra solucionar un problema mercadológico planteado.

EVALUACIÓN DE LOS APRENDJZAJES Diag rama de flujo : 30%1 Deberá describir ia correcta rr;;lación de :as etapas que co r1form an el proceso de irwestigElción de mercados . ¡ Prácí1ca S 70''/o El repone escrno deberá con :r::ner como mínimo los siguientes apartados: índice, in troducción, descripción en orden de cada una de las etapas que 1n!eg ran el proceso de la investigación de mercados. conclus.J8neE~ ·L y 1·

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r_e~orn~_0.9~C2.SJ.l:~~---:!'...J~.~.- ~"¡

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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL SECRETARÍA ACADÉM!GA DIRECCIÓN DE EDUCACiÓN SUPERIOR DE - -

---·-··-····· --··- --- -·-·-- - -

- - PROCEDlMlENTO DE EVALUACICJN

- - -·- ·-----···----- -· - -Unidad tematica Unidad tematicé3 Unidad temática Unidad tema tica Unid ad temática

10

···-·------- ¡

--------~-----------------··-----

10% 10% 20°/o 30% 30%

1: Investigación de lv1ercados 2: Clasificación de estudi os de mercado. 3: El proceso de 1;:: investigación de mercados. 4: Técnicas de investigación cuantitativa. 5: Técnic as de investigación cualitativa.

1

l Esta u.nidad de aprendizaj e pu ede ac¡·e·:::!itarse por: ·

Competencia demostrada durante las primeras tres semanas _a partir de l inicio del curso y se evaluará a t1·avés de la 1 reso lución del estudio de un caso donde se obse1ve que pos.ee como mfnimo el 80% del dominio de las competencias p:·inclpales para diseiiar in strumentos de recolección de inforrnación (Je tipo cualitativo y cuantitativo que permitan dar soluciones a prot)lemas merr_adológicos y tomar decisione s. Cursarse en otr<JS in stitucion es de educación superior nacionale:s e in-ternacionales que tenga n convenio con el 1PN. Moviliclad entre las ESC/~; de acue1do a la capacidad de atención de cada unidad acadé mica. 1 Movilidad entre modalidades; de <Jcuerdo a la cap acidad de atención. ¡

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1 '1

11

12

2002

ISBN : 8473563034 Hair, BlJSh&Ortinau. Investigación de Mercados., 2' . edición . Ed. McGraw Hill, México ! 1 2004 , 71 5 págs ., ISBN 9701 039688 1 f
1

¡1 9788473 565424

9 10

edic~

l

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6

a la lo,estiqacióo ' ' M"codo•. 2'.

1Gra nd e, El consumo de la tercera edad, 1 5 .Edición, ESIC EDITORIAL, Espa ña

X

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~

Pearso~ E~ucación, México 2008 . ~8~ ~á~s , ISBN 978~970-26-15í 2-5 . GLHas AM/'\1 , Ses1ones de Grupo , 1 . Edtc1on, LEX IA, Mex1co 2008 , 73 pags.

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~~~!NAS ~EB NOVIEMBRE 2008

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1 http://ww·N.lnegigob.mxt enero 2009

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jun io 2009

1 1