Kak Rtm 2z455

KERANGKA ACUAN KERJA RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN I.

PENDAHULUAN Rapat Tinjauan Manajemen adalah pertemuan yang dilakukan oleh manajemen secara periodik untuk meninjau kinerja sistem manajemen mutu dan kinerja pelayanan/ upaya Puskesmas untuk memastikan kelanjutan, kesesuaian, kecukupan dan efektivitas sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan. Rapat Tinjuan Manajemen ini sangat penting dalam peningkatan mutu pelayanan dan menjadi syarat untuk terakreditasi, apabila tidak dilaksanakan maka dapat disimpulkan bahwa proses perbaikan mutu di Puskesmas tidak akan berjalan dengan baik. Pelaksanaan rapat tinjauan manajemen ini dilakukan setiap 3 bulan atau 6 bulan sekali dalam setahun.

II.

LATAR BELAKANG Secara

umum

pengertian

mutu

pelayanan

kesehatan

adalah

derajat

kesempurnaan pelayanan kesehatan yang sesuai standar profesi dan standar pelayanan dengan menggunakan potensi sumber daya yang tersedia di Puskesmas secara efisien dan efektif serta diberikan secara aman dan memuaskan

sesuai

norma,

etika,

hukum

dan

sosial

budaya

dengan

memperhatikan keterbatasan dan kemampuan pemerintah serta masyarakat konsumen. Dalam rangka memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelayanan di Puskesmas kepada masyarakat perlu dilakukan berbagai upaya peningkatan mutu untuk mewujudkan pelayanan yang prima sesuai dengan kebutuhan.

III.

TUJUAN 1. Tujuan Umum Sebagai acuan penerapan langkah – langkah dalam pembahasan bersama antara Manajemen dan pelaksana tentang permasalahan-permasalahan yang terkait dengan Implementasi sistem manajemen mutu, pencapaian sasaran / indikator mutu dan kinerja. 2. Tujuan Khusus Sebagai perwujudan komitmen manajemen untuk memastikan sistem mutu berjalan secara efektif dan berkesinambungan serta sebagai sarana untuk melakukan perbaikan secara berkesinambungan.

IV.

HAK DAN KEWAJIBAN a. Hak Setiap pelanggan mendapatkan mutu pelayanan yang baik atau yang sesuai dengan yang diharapkan

b. Kewajiban Memelihara dan meningkatkan mutu pelayanan kepada pelanggan dengan melakukan audit internal secara berkala.

V.

SASARAN Sasaran

Rapat

Tinjauan

Manajemen

adalah

Kepala

Puskesmas,

Tim

Manajemen Mutu, Penanggung jawab Program, Penanggung jawab pelayanan, dan Petugas Pelaksana.

VI.

JADWAL KEGIATAN N KEGIATAN O

BULAN JAN

FEB

MAR

1 Rapat

Tinjauan Manajemen

VII.

FORMAT HASIL KEGIATAN

VIII.

MONITORING

IX.

APR

MEI

JUN

JUL

AGS

SEP

OKT

NOP

√

DES

√

EVALUASI

Mengetahui Kepala Puskesmas Kunciran

dr. Hj. O.U. Taty Damayanty Nip. 197304062006042020