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CAPITULO 2 Estrategia de las operaciones Preguntas de repaso y de análisis 1. Explique lo que es efectividad operacional. 2. Organice los desarrollos que se enlistan en la tabla 2.1 en orden de importancia (en su opinión). Defienda su elección. 3. ¿Cuáles son los tres países más importantes para las exportaciones estadounidenses? 4. ¿Por qué es tan importante China para las exportaciones potenciales de Estados Unidos? 5. ¿Qué es ISO 14000? 6. Defina, describa y de un ejemplo de producción compartida. 7. Analice los pros y los contras de las empresas estadounidenses utilizando la tecnología avanzada de la producción para combatir la competencia del extranjero. 8. ¿De qué manera las empresas del extranjero han cambiado su estrategia empresarial en años recientes? ¿Qué factores han disparado estos cambios? 9. Suponga que un dólar podía comprar 125 yenes y dos años después un dólar podía comprar 150 yenes. Si el único factor en consideración fuera el cambio en las tasas de cambio, ¿subiría o bajarla el precio de un producto japonés vendido en Estados Unidos durante ese periodo? ¿En qué porcentaje cambiaría el precio? 10. ¿Qué consejo daría usted a los actuales gerentes en relación con el desarrollo de la estrategia de un negocio, dado que las condiciones financieras internacionales están cambiando con rapidez? Defina su postura. 11. De evidencia de la superioridad de los sistemas de servicio en la economía estadounidense. 12. Nombre cinco recursos escasos para los sistemas de producción de hoy. ¿Qué pueden hacer los gerentes para combatir esta escasez? 13. Defina la misión corporativa, la estrategia empresarial y la estrategia de las operaciones. 14. ¿De qué manera se relaciona la estrategia de las operaciones con la estrategia empresarial? ¿De qué manera la estrategia de las operaciones influye sobre la estrategia empresarial? 15. Nombre y describa cuatro prioridades competitivas. Analice de qué manera se crean estas prioridades. 16. Defina y describa: a) posicionamiento del sistema de producción en la manufactura y en los servicios, b) enfoque de las instalaciones de fábrica y de servicio, c) procesos de producción y planes tecnológicos, d) asignación de recursos a alternativas estratégicas, e) planeación de instalaciones. 17. Defina y describa el concepto de ciclo de vida del producto. De un ejemplo de un producto para cada una de esas etapas. 18. Explique lo que significa “evolución de las estrategias de posicionamiento para los productos”. ¿Cuál es el significado de ese concepto en relación con la estrategia de las operaciones? 19. ¿Cuáles son las ventajas de una estrategia de posicionamiento “enfocada al producto, producto estandarizado, producir para el invierno”?

20. Defina, describa y de un ejemplo de una estrategia de posicionamiento puro y de una estrategia de posicionamiento mixto. 21. Explique estos enunciados: a) “Todos los elementos de la estrategia de posicionamiento deben estar perfectamente coordinados con la estrategia de comercialización”, b) “La estrategia de operaciones debe estar vinculada con los planes de productos/servicios y con las prioridades competitivas”. 22. Resuma lo que hacen los productores de clase mundial en relación con las estrategias empresariales y de las operaciones. Tareas en Internet 1. Busque en Internet un desarrollo reciente en o algún impacto del TLC. Escriba un breve resumen de desarrollo o del impacto y consigue la dirección http del sitio Web. 2. Realice una búsqueda en Internet para localizar alguna empresa estadounidense con operaciones en China. Describa el tipo de operaciones que esta empresa tiene en China e indique la dirección del sitio Web de la misma. 3. Realice una búsqueda en Internet para encontrar una descripción de los elementos ISO 14000. Resuma una descripción de estos componentes e indique la dirección del sitio Web. 4. Encuentre un ejemplo de alguna empresa que esté utilizando su sitio Web de Internet para informar al público sobre su posición o sus acciones en relación con responsabilidades ambientales o sociales. Imprima esta página Web e indique la dirección http del sitio Web. 5. Busque el sitio Web de McDonald´s (www.mcdonalds.com) para encontrar la cantidad de países en los cuales tiene restaurantes. ¿Cuántos restaurantes tiene McDonald´s? Casos Estrategia de las operaciones de CSI en Europa Computer Specialties Inc. (CSI) esta desarrollando su plan de negocios a cinco años. Los rapidos cambios en Europa han impulsado a la empresa a explorar maneras de producir y mercaderar tres modelos de su computadora mainframe de tamaño medio en estos prometedores nuevos mercados. El plan para esta linea de producto exige una inversión conjunta con Sprecti Mache, empresa alemana especializada en la comercializacion de productos tecnicos a gobiernos y negocios tanto en Europa Occidental como Oriental. CSI seria responsable de las computadoras y Sprecti las venderia. Durante dos años, mientras las instalaciones de manufactura en Europa se esten desarrollando, el plan requiere que los productos sean entregados desde las plantas de manufactura norteamericana de CSI. Las nuevas operaciones de manufactura en Europa se haran bajo CSI Europe, una nueva división internacional de CSI. Tareas 1. Haga una lista de elementos que tendrán que ser incluidos en una estrategia de las operaciones para CSI Europe. 2. Enliste brevemente la información que usted necesitaría antes de desarrollar una estrategia de las operaciones para CSI Europe. 3. Para cada uno de los elementos de información incluidos en su lista para el número 2, sugiera formas en que se podría obtener dicha información.

4. Describa brevemente una estrategia de posicionamiento para CSI Europe. Indique todos los supuestos que usted haga sobre la empresa, sus productos y sus clientes. 5. Analice la importancia de la vinculación de los planes del producto, las prioridades competitivas y la estrategia de las operaciones. 6. Analice la importancia de vincular los planes de comercialización de Sprecti Mache con la estrategia de posicionamiento de CSI Europe.