Teoria Empowerment 146p10

TEORIA EMPOWERMENT

DEFINICION • Es una forma distinta de trabajar en conjunto. Según Yohann Jonson “ Es el hecho de otorgar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo”

PRINCIPIOS El empowerment se basa en 10 principios:

• Asignar responsabilidades en las diversas tareas labores a realizar.

• Proveer retroalimentación sobre el desempeño.

• Asignar autoridad y responsabilidad sobre sus actividades.

• Reconocer oportunamente los logros alcanzados.

• Definir estándares de excelencia. • Facilitar capacitaciones necesarias para que se alcancen los estándares de calidad.

• Proveer la información y el conocimiento necesario.

• Confiar totalmente en los empleados. • Dejar espacios para el proceso. • Colaborar con dignidad y respeto.

ELEMENTOS: • Responsabilidad ante los resultados. • Po d e r p a r a l a t o m a d e d e c i s i o n e s . • Recursos materiales para la ejecución. • Información y conocimientos necesarios. • C o m p e t e n c i a p ro f e s i o n a l d e l s u j e t o a p o d e r a d o.

CARACTERÍSTICAS • • • • • • • • •

Promueve la innovación y la creatividad Se toman mejores decisiones, las cuales se hacen en equipo. Enriquece los puestos de trabajo. El proceso requiere de manera imprescindible de colaboradores entrenados para asumir las crecientes responsabilidades. El personal se siente responsable no solamente por su tarea, sino también por hacer que la organización funcione mejor. El individuo soluciona sus problemas activamente en vez de duplicar órdenes. Los equipos de trabajo mejoran su performance cuando alcanzan mejores niveles de productividad y toman iniciativas sobre hechos correctos. El liderazgo propicia la participación. El líder es democrático, crea las condiciones para el conocimiento, no impone sus criterios.

REQUISITOS DEL EMPOWERMENT P ar a llev ar a c a b o es t e p r oc eso, s e nec es it a d e los s ig u ient es r eq u is it os

 Satisfacción personal

Alcance del control

Responsabilidad

Trabajo en equipo

Coaching

Interdependencia

Autoestima

Formación técnica

Participación Control

Sentido comercial en toda organización

Medición

Tecnología de la información

BENEFICIOS

RESISTENCIA DEL EMPOWERMENT M u y p o c a s g e n t e h a p u e s t o e n p r a c t i c a e e m p ow e r m e n t y a q u e h a colocado la resistencia porque sienten miedo al perder el poder y e l c o n t ro l . s u s p r e g u n t a s m a s frecuentes respecto a esto es “si me lanzo con todos esos instrumentos ¿no vamos a terminar en desorden y en la anarquía? ¿ c ó m o p u e d o d i r i g i r y c o n t ro l a r a la gente en una organización que t e n g a e m p ow e r m e n t ?

El empowerment es democracia en el mas puro sentido de que la mayoría manda.

TEORIA DE BENCHMARKING

DEFINICIÓN “El benchmarking es una forma de determinar que tan bien se desempeña una empresa, comparado con otras empresas”

ASPECTOS DEL BENCHMARKING • CALIDAD : Se refiere al nivel de valor creado de los productores para el cliente sobre el costo de producirlos. • PRODUCTIVIDAD: Es la búsqueda de la excelencia en las áreas que controlan los recursos de entrada. Pueden ser expresada por el volumen de producción y el consumo de recursos los cuales a su vez pueden ser costos o capital.

• TIEMPO: Es el estudio del tiempo, al igual que de la calidad simboliza la dirección del desarrollo industrial.

CATEGORÍAS DEL BENCHMARKING

BENCHMARKING LO QUE ES

• Un proceso continuo. • Un proceso de investigación que proporciona información valiosa. • Un proceso de aprendizaje de los otros: una búsqueda pragmática de ideas.

LO QUE NO ES

• Un evento de un solo tiempo. • Un proceso de investigación que proporcione simples respuestas. • Copiar o imitar.

• Un consumidor de tiempo, proceso de labor intensivo que requiere disciplina.

• Fácil y rápido.

• Una herramienta viable que proporciona información útil para mejorar prácticamente cualquier actividad de negocios.

• Una palabra rara o una novedad.

La idea de benchmarking es sencilla, significa se tan humilde para itir que alguien puede hacer algo mejor que uno y tan ambicioso para intentar alcanzarlo y superarlo.