Enfoque Sistemico De Arh 3755q

Entrenamie nto y desarrollo de personal Proceso educativo Organizado Conocimiento Habilidad

Conceptos Desarrollo organizaci onal

Subsistema de desarrollo de recursos humanos

Se basan en

Sistema

Actitudes

Desarrol lo del Cargo

Compor tamient o

Sus presupuesto s básicos

Transmisión de información Desarrollo de habilidades Desarrollo o modificación de actitudes Desarrollo de conceptos

Objetivo

s

Entrad

a Necesidades de entrenamiento

De organización De cultura organizacional De cambio organizacional

Preparar el personal Proporcionar oportunidades Cambiar la actitud de las personas

Tipos de cambio organizacio nal

Sistem ao ciclos

Estructur a

Proceso Programa de entrenamient o

Conocimientos Actitudes Habilidades Eficiencia

Cultura o personas

Interacción organizaciónambiente Interacción individuo organización

organizacional

Retroalimentaci ón

1)

Evaluación de resultados

2) 3)

Etapas Inventario de necesidade s de entrenamie nto (diagnostic o) Programació n del entrenamien to

Ejecución del entrenamie nto

Evaluación de los resultados del entrenamiento

Producto so servicios

Tecnologí a

Salida

Análisis Organizacional Sistema Organizacional Análisis de Recursos Humanos Sistema de Entrenamiento Análisis de Operaciones y tareas. Sistema de adquisición de habilidades. Medios para inventariar necesidades de - Elentrenamiento quien debe entrenarse – personal entrenado. - Quien es el entrenador – entrenador o instructor. - Acerca de que entrenar- tema o contenido del entrenamiento. - Donde entrenar – lugar físico organismo o entidad. - Como entrenar – métodos de entrenamiento o recursos necesarios . - Cuanto entrenar – volumen dimenciaono intensidad - Porque entrenar – objetivos o resultados esperados. 1) Adecuación del programa de entrenamiento a las necesidades. 2) Calidad del material de entrenamiento presentado. 3) Cooperación de los jefes y de indigentes de la empresa. 4) Calidad y preparación de los instructores. 5) Calidad de los aprendices.

1) Organizacional : Aumento de eficacia organizacional Mejoramiento de la imagen de la empresa Mejoramiento del clima organizacional. 2) Recursos Humanos Retacción de la rotación de personal . Disminución de ausentismo . Aumento de la eficacia y habilidades. Cambio de actitudes y comportamiento. 3) Tareas y Operaciones: Aumento de productividad Mejoramiento en la calidad de los productos y servicios Mejoramiento en la atención al cliente.

4) -

Objetivos de la organización y filosofía del entrenamiento. Verifica si los recursos humanos son suficientes cuantitativa y cualitavamente Análisis de cargo y de operación de termina tipos de habilidades conocimientos, actitudes y comportamiento . Medios para efectuar el inventario: Evaluación de desempeño Observación Cuestionarios Solicitud de supervisores y gerentes Entrevista con supervisores y gerentes Reuniones inter departamentales Examen de empleados Modificación de trabajo Entrevista de salida Análisis del cargo. Informes periódicos Indicadores a priori Indicadores a posteriori

Caracterí sticas del DO -Focalización se dirige a todo la organización. -Orientación sistemática. -Utiliza agentes de cambio. -Hace énfasis en la solución de problemas. -Aprendizaje experimental. - procesos grupales. -Retroalimentación. -Orientación situacional. -Desarrollo de equipos. -Enfoque interactivo. Proceso s del DO

-Entrenamiento en cuanto al uso. -De entrenamiento en cuanto al tiempo -De entrenamiento en cuanto al lugar de aplicación.

-Recolección y análisis de datos. -Diagnostico organizacional. -Acción de intervención. -Evaluación Técnica s de interve nción en DO

-DO para el Individuo -DO para dos o mas personas: análisis transaccional. -DO para equipos o grupos: Consultoría de procesos.

Subsistema de desarrollo de recursos humanos Entrenami ento y desarrollo de personal

Desarrollo organizaci onal

Entrenamient o y desarrollo de personal Proceso educativo Organizado

Conocimiento Habilidad

Sistema

Actitudes

Desarrol lo del Cargo Comporta miento T i p o s

Transmisión de información Desarrollo de habilidades Desarrollo o modificación de actitudes Desarrollo de conceptos

Objetivo s

Preparar el personal Proporcionar oportunidades Cambiar la actitud de las personas

Sistema o ciclos Entrada Necesidades de entrenamient o

Proceso Programa de entrenamiento, procesos de aprendizaje individual

Retroalimentación Evaluación de resultados

Salida Conocimientos Actitudes Habilidades Eficiencia organizacional

Etapas

Inventario de necesidades de entrenamien to (diagnostico)

N I V E L E S

Análisis Organizacional Sistema Organizacional Análisis de Recursos Humanos. Sistema de Entrenamiento Análisis de Operaciones y tareas. Sistema de adquisición de habilidades. Medios para inventariar necesidades de entrenamiento

I n f o r m a c i o n B a s i c a

1) Objetivos de la organización y filosofía del entrenamiento. 2) Verifica si los recursos humanos son suficientes cuantitativa y cualitavamente 3) Análisis de cargo y de operación determina tipos de habilidades conocimientos, actitudes y comportamiento . 4) Medios para efectuar el inventario: - Evaluación de desempeño - Observación - Cuestionarios - Solicitud de supervisores y gerentes - Entrevista con supervisores y gerentes - Reuniones inter departamentales - Examen de empleados - Modificación de trabajo - Entrevista de salida - Análisis del cargo. - Informes periódicos - Indicadores a priori - Indicadores a posteriori

Etapas

Programación del entrenamient o

E P L R E I M N E C N I T P O A S L E S

- El quien debe entrenarse – personal entrenado. - Quien es el entrenador – entrenador o instructor. - Acerca de que entrenar- tema o contenido del entrenamiento. - Donde entrenar – lugar físico organismo o entidad. - Como entrenar – métodos de entrenamiento o recursos necesarios . - Cuanto entrenar – volumen dimensión o intensidad - Porque entrenar – objetivos o resultados esperados.

T é c n i c a s

-Entrenamiento en cuanto al uso. -De entrenamiento en cuanto al tiempo -De entrenamiento en cuanto al lugar de aplicación.

Etapas

Ejecución del entrenamie nto

1) Adecuación del programa de entrenamiento a las necesidades. 2) Calidad del material de entrenamiento presentado. 3) Cooperación de los jefes y dirigentes de la empresa. 4) Calidad y preparación de los instructores. 5) Calidad de los aprendices.

Etapas

Evaluación de los resultados del entrenamient o

1) Organizacional : - Aumento de eficacia organizacional - Mejoramiento de la imagen de la empresa - Mejoramiento del clima organizacional. 2) Recursos Humanos - Reducción de la rotación de personal . - Disminución de ausentismo . - Aumento de la eficacia y habilidades. - Cambio de actitudes y comportamiento. 3) Tareas y Operaciones: - Aumento de productividad - Mejoramiento en la calidad de los productos y servicios - Mejoramiento en la atención al cliente.

Desarrollo organizaci onal Se basan en

Métodos Conceptos

Sus presupuest os básicos

De organización De cultura organizacional De cambio organizacional

Tipos de cambio organizacion al Estructura Productos o servicios

Tecnología

Cultura o personas

Interacción organizaciónambiente Interacción individuo organización

Característi cas del DO -Focalización se dirige a todo la organización. -Orientación sistemática. -Utiliza agentes de cambio. -Hace énfasis en la solución de problemas. -Aprendizaje experimental. - Procesos grupales. -Retroalimentación. -Orientación situacional. -Desarrollo de equipos. -Enfoque interactivo.

Proceso s del DO -Recolección y análisis de datos. -Diagnostico organizacional. -Acción de intervención. -Evaluación

Técnicas de intervenci ón en DO

-DO para el Individuo -DO para dos o mas personas: análisis transaccional. -DO para equipos o grupos: Consultoría de procesos.